全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者劉壯：凡人微光溫暖千家萬(wàn)戶

錢敏

4月28日，全國(guó)總工會(huì)授予1088人全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?9歲的美團(tuán)外賣騎手劉壯就是受表彰對(duì)象之一。此前，他曾于2022年榮獲“北京青年榜樣”榮譽(yù)，2023年榮獲“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆焙汀氨本┦形逅那嗄戟?jiǎng)?wù)隆薄?h3>凡人微光暖人心

2020年9月，劉壯成為美團(tuán)外賣北京酒仙橋站的一名騎手。騎手的工作充實(shí)忙碌。從上午10點(diǎn)半出門跑單到下午3點(diǎn)左右吃飯，之后稍事休息又開始準(zhǔn)備迎接晚高峰的訂單，一直忙到夜里9點(diǎn)左右?！捌骄刻炫渌?0—50單，多的時(shí)候一天可以送70—80單?！?年多來(lái)，劉壯早已習(xí)慣了這樣的生活節(jié)奏。

三百六十行，行行出狀元?？此坪?jiǎn)單的外賣騎手工作，想要干好卻并不容易。比如規(guī)劃一天的送餐時(shí)段、熟悉路線并記住每個(gè)小區(qū)具體樓棟的分布等細(xì)節(jié)，都需要不斷動(dòng)腦子。劉壯明白，作為團(tuán)隊(duì)中的一員，如果自己送單少，站點(diǎn)其他同事的工作量就會(huì)增大，于是他開動(dòng)腦筋，不斷優(yōu)化工作流程，提高送餐效率。

送餐是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識(shí)早在劉壯當(dāng)兵時(shí)就融進(jìn)了他的骨血。冬天天氣寒冷，只要能送餐上門，他從不讓顧客出門取。如果必須在外等候，他往往都是看見顧客了才把外賣從保溫箱里取出來(lái)。細(xì)致周到的服務(wù)為他贏得了廣泛贊譽(yù)。

在酒仙橋站，劉壯是名副其實(shí)的“明星”騎手，送單好評(píng)率近100%，收到顧客打賞達(dá)100多次。酒仙橋站站長(zhǎng)張九勝告訴記者，獲得客戶打賞代表客戶對(duì)騎手服務(wù)的認(rèn)可，展現(xiàn)了騎手的價(jià)值，對(duì)騎手是一種重要激勵(lì)?！安还艽蛸p多少，這都是顧客對(duì)我的肯定，激勵(lì)我為下一個(gè)訂單更好地提供服務(wù)?！眲颜f(shuō)。

一份特別的“訂單”

“騎手工作最大的優(yōu)點(diǎn)就是付出一定會(huì)有回報(bào)，多勞多得?！眲言@得美團(tuán)總部授予的“先鋒騎手”稱號(hào)，他對(duì)這份工作十分滿意，“不但對(duì)北京這座城市更加了解了，還認(rèn)識(shí)了一幫不錯(cuò)的騎手兄弟?！?/p>

外賣騎手，一個(gè)再平凡不過的崗位。平凡如斯，劉壯卻從不看輕自己，他決心用微小的力量回饋社會(huì)，為更多人帶去溫暖和善意。

2015年從部隊(duì)退伍后，劉壯想做一些公益，于是加入了獻(xiàn)血大軍。這些年，他先后獻(xiàn)血十幾次。2022年8月的一天，劉壯接到一通特殊的電話?！氨本┦屑t十字會(huì)打來(lái)電話，說(shuō)有一個(gè)11歲的男孩患上了重型再生障礙性貧血，需要造血干細(xì)胞的捐贈(zèng)來(lái)救命?！眲掩s緊配合一系列醫(yī)學(xué)準(zhǔn)備，提前住院，連續(xù)七天注射動(dòng)員劑。為了配合孩子的治療，他甚至?xí)簳r(shí)辭去了騎手工作。

圖為全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、美團(tuán)外賣騎手劉壯。

“沒有和家人說(shuō)，就待在家里等醫(yī)院的電話。”9月29日，劉壯做了4小時(shí)的血液分離手術(shù)，捐獻(xiàn)了100多毫升造血干細(xì)胞。飛機(jī)將滿載希望的“救命藥”送往上海，成功救下了那個(gè)孩子。在劉壯心里，雖然這份“訂單”不能由他親自配送，卻是他作為騎手送出的最特別的一份。

劉壯的義舉感動(dòng)了站點(diǎn)的兄弟們。站長(zhǎng)張九勝說(shuō)：“劉壯熱心公益這件事在我們站點(diǎn)是出了名的，我們都很佩服他這種大愛精神，他是我們學(xué)習(xí)的榜樣！”