新文科背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情課程教學(xué)模式創(chuàng)新研究

侯旋 楊梅

摘要：隨著“兩微一端”等社交媒體平臺的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情對社會環(huán)境的作用力持續(xù)增強，進(jìn)而鞏固了互聯(lián)網(wǎng)作為輿論活動的核心地位，在實際運用與學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域均引發(fā)了高度聚焦。本文對新文科背景下新聞傳播專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情類課程教學(xué)創(chuàng)新研究進(jìn)行了探索，基于新文科思想與學(xué)科交叉理念，提出了基于“一面兩線三群”的教學(xué)模式，從通識與專業(yè)兩個層面構(gòu)建了課程定位，確立了“挖掘規(guī)律、明確責(zé)任、提升能力、掌握技巧”的四個教學(xué)目標(biāo)，提出了“堅持馬克思主義新聞觀、樹立國際化視野、提升輿情分析與應(yīng)對能力”的三個教學(xué)要求。

關(guān)鍵詞：新文科 網(wǎng)絡(luò)輿情課程 教學(xué)模式創(chuàng)新

現(xiàn)代信息技術(shù)與人工智能技術(shù)的空前發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析技術(shù)愈來愈成為課程教學(xué)過程中的一種工具，而網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播又離不開互聯(lián)網(wǎng)平臺，計算機技術(shù)的發(fā)展促使互聯(lián)網(wǎng)的形成與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的指數(shù)級增長又促成大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，要獲取并分析網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)離不開現(xiàn)代信息處理技術(shù)。將工科技術(shù)引入文科課程學(xué)習(xí)，是基于“新文科”教學(xué)思想的重要內(nèi)涵之一。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情課程中，基于社會科學(xué)的傳統(tǒng)輿情分析類課程引入計算機網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析以及智能信息處理等理工科技術(shù)的應(yīng)用學(xué)習(xí)，將定量分析與定性分析相結(jié)合，進(jìn)行基于“文工交叉”的社會科學(xué)學(xué)科課程創(chuàng)新，其核心在于構(gòu)建相應(yīng)的“文工結(jié)合”的教學(xué)模式。

一、課程教學(xué)研究現(xiàn)狀

現(xiàn)階段高校網(wǎng)絡(luò)輿情課程的教學(xué)與實踐仍處于探索期，教學(xué)的側(cè)重點也有所差異。

1.單向講授為主，缺乏互動交流。課程教學(xué)圍繞教材內(nèi)容并結(jié)合熱點輿情事件，以教師講授為主。但課程的教學(xué)目的之一是要讓學(xué)生進(jìn)行輿情分析與研判，若在實際教學(xué)過程中一味地注重學(xué)生單向接受知識，缺乏主動進(jìn)行輿情分析的思考與鍛煉，不利于學(xué)生對課程的深刻學(xué)習(xí)。

2.理論學(xué)習(xí)為主，缺乏技術(shù)支持。社會科學(xué)視角與自然科學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)輿情課程教學(xué)內(nèi)容的側(cè)重點不同，前者側(cè)重于從社會學(xué)的角度出發(fā)，研究網(wǎng)絡(luò)輿情對社會的影響，并進(jìn)行定性分析；后者則側(cè)重于從技術(shù)的角度對輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析。傳統(tǒng)文科多偏向于定性分析，缺乏利用先進(jìn)的信息技術(shù)對輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，只停留于對事件內(nèi)容的理解，不利于對輿情走勢做出精準(zhǔn)研判。

3.就事論事為主，缺乏知識沉淀。網(wǎng)絡(luò)輿情類型繁雜，很多輿情事件的分析需要有一定的生活背景、人生閱歷、工作經(jīng)歷以及專業(yè)知識，這對于新聞專業(yè)的本科層次學(xué)生要求很高。本科生由于年齡、閱歷等限制，對社會問題的認(rèn)知處于較淺的層面，學(xué)生并非能對所有的網(wǎng)絡(luò)輿情事件都能進(jìn)行正確細(xì)致的分析，也無法對輿情做出深度研判。

二、課程教學(xué)基礎(chǔ)優(yōu)化

本研究結(jié)合國家對新聞傳播人才培養(yǎng)的要求、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的現(xiàn)實走向、教學(xué)實踐中的思考以及相關(guān)科研探索，不斷調(diào)整課程的教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)生的參與實踐，將知識與技能融于互動之中，激發(fā)學(xué)生的思考，在模擬實戰(zhàn)中鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情分析能力。根據(jù)國家新聞傳播人才教育標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢，以及課堂教學(xué)實踐的深度探索，持續(xù)優(yōu)化課程教學(xué)模式，將理論知識與實操技能有機結(jié)合，有效提升學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情分析領(lǐng)域的獨立思考與實戰(zhàn)能力。

1.課程定位。首先是通識定位，即從網(wǎng)民的維度出發(fā)，培養(yǎng)高校學(xué)生的輿情素養(yǎng)，提升高校學(xué)生科學(xué)認(rèn)知輿情、理性參與討論的能力，發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生與演化中的積極作用。其次是專業(yè)定位，以實際需求為核心，著力提升學(xué)生的輿情洞察能力與處理技巧，強化輿情應(yīng)對與危機管理能力，拓展并完善學(xué)生在新聞傳播領(lǐng)域的綜合素養(yǎng)。

2.教學(xué)目標(biāo)。指導(dǎo)學(xué)生深入探究網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播機理與社會效應(yīng)，深刻認(rèn)知輿情參與者的社會責(zé)任，堅持以正確的價值觀體系解讀輿情，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中精進(jìn)公共溝通藝術(shù)，在危機狀態(tài)下鍛煉并提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置的專業(yè)能力。

3.教學(xué)要求。堅守馬克思主義新聞觀，培養(yǎng)具備深厚家國情懷與人民至上精神的新聞傳播人才。開闊全球化視野，緊跟國際輿情研究的最新動態(tài)，通曉輿情在全球范圍內(nèi)的跨文化傳播機制及其國際影響力。深入把握網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)在傳播規(guī)律，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測技術(shù)，提升輿情分析能力與應(yīng)對技巧。

三、課程教學(xué)模式創(chuàng)新

本研究基于“新文科”理念、融入現(xiàn)代信息處理技術(shù)以及大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析技術(shù)，結(jié)合社會科學(xué)教學(xué)研究路線與自然科學(xué)教學(xué)研究路線的教學(xué)方法，構(gòu)建包含理論教學(xué)知識群、技術(shù)實操知識群、課程思政知識群的教學(xué)內(nèi)容知識體系，提出基于“一面兩線三群”模式的課程教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法創(chuàng)新研究（如圖1）。

“一面”是指“網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判”研究平面，在此范圍內(nèi)開展教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的創(chuàng)新研究?！皟删€”是指“社會科學(xué)視角下的教學(xué)研究路線”與“自然科學(xué)視角下的教學(xué)研究路線”，前者是基于理論分析的定性研究，后者是基于技術(shù)應(yīng)用的定量研究。基于“新文科”理念，在傳統(tǒng)文科教學(xué)研究中引入工科思維模式，深度融合智能信息獲取與處理等自然科學(xué)技術(shù)，使得整個教學(xué)過程既包含基于社會科學(xué)研究的定性分析，也包含基于自然科學(xué)研究的定量分析，通過“文工交叉、文理結(jié)合”的理念與方法，實現(xiàn)教學(xué)過程中的學(xué)科交叉?！叭骸笔侵咐碚摻虒W(xué)知識群、技術(shù)實操知識群與課程思政知識群。理論教學(xué)知識群以網(wǎng)絡(luò)輿情基礎(chǔ)理論為中心，建立網(wǎng)絡(luò)輿情理論教學(xué)內(nèi)容；技術(shù)實操知識群以網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測技術(shù)為中心，建立網(wǎng)絡(luò)輿情實操教學(xué)內(nèi)容；課程思政知識群以課程思政教育為中心，建立網(wǎng)絡(luò)輿情思政教學(xué)內(nèi)容。每個知識群含有若干個一級知識點與二級知識點。

1.教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新研究。從社會科學(xué)視角與自然科學(xué)視角兩條研究路線出發(fā)，堅持以能力培養(yǎng)為目的的理論教學(xué)與以模塊化任務(wù)為載體的實踐教學(xué)為原則，構(gòu)建理論教學(xué)、實踐教學(xué)以及思政教學(xué)三大模塊。理論教學(xué)模塊講授網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)理論；實操教學(xué)模塊講授網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的使用、網(wǎng)絡(luò)輿情報告的撰寫以及網(wǎng)絡(luò)輿情案例的分析講解；思政教學(xué)模塊融入前兩個教學(xué)模塊中，結(jié)合具體的網(wǎng)絡(luò)輿情課程內(nèi)容進(jìn)行思想政治教育。

網(wǎng)絡(luò)輿情分析與研判的最終目的是要落實到有效指導(dǎo)現(xiàn)實輿情應(yīng)對的實操層面，具體包括網(wǎng)絡(luò)輿情的規(guī)律研究、心態(tài)剖析、民意分析以及應(yīng)對路徑等一系列針對現(xiàn)實輿情表象之下的深層次成因分析與定性研究，最終是要為網(wǎng)絡(luò)輿情主體提供決策參考、問題分析、風(fēng)險化解等具有實際指導(dǎo)價值的思想與方法。首先是輿情規(guī)律研究，輿情發(fā)生機制包括公眾的訴求動機、政府部門渠道的通暢性以及輿情事件的傳播源，輿情傳播機制包括傳播環(huán)境與傳播動因等。其次是輿情心態(tài)剖析，輿情的發(fā)酵往往與某一階段的網(wǎng)民心理關(guān)系密切，輿情事件在發(fā)展中也體現(xiàn)出鮮明的心理特征。再次是輿情民意分析，輿情是民意的反映，網(wǎng)絡(luò)輿情是社情民意在網(wǎng)絡(luò)社會中的表現(xiàn)形式；民意對輿情也能產(chǎn)生一定影響，兩者相互呼應(yīng)，有助于輿情的正向引導(dǎo)。最后是輿情應(yīng)對路徑，對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實時監(jiān)測的同時，還要做到進(jìn)行快速回應(yīng)與正確引導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)輿情事件一般都較為復(fù)雜，單一的定性研究無法呈現(xiàn)一個可供人們發(fā)現(xiàn)的具有重復(fù)性、可供確認(rèn)的純粹的客觀真相，輔以對經(jīng)驗數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析的定量研究，可尋求一條基于客觀事實存在的通則，以便更好地認(rèn)知規(guī)律、解決問題。首先是利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件獲取輿情數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果從時間趨勢、情感分析、話題分析、媒體類型、熱門網(wǎng)站、熱門文章與信息類型等維度進(jìn)行輿情研判。其次是輿情預(yù)警，利用輿情數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，結(jié)合對預(yù)警關(guān)鍵詞的分析，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警，通過設(shè)置預(yù)警關(guān)鍵詞獲取預(yù)警內(nèi)容，包括輿情的信息屬性、來源類型、結(jié)果呈現(xiàn)、來源網(wǎng)站、信源區(qū)域、圖文識別等，并設(shè)置預(yù)警接收方式，包括接收時間∕時段、預(yù)警方式以及接收方式等。

2.教學(xué)方法創(chuàng)新研究。網(wǎng)絡(luò)輿情課程在實際教學(xué)過程中，堅持以馬克思主義新聞觀為指導(dǎo)，強化輿情案例在理論教學(xué)與實踐教學(xué)之間的橋梁作用，確立實踐操作作為課程學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情案例庫的建設(shè)與更新，利用網(wǎng)絡(luò)資源引導(dǎo)學(xué)生參與輿情實踐，將人才培養(yǎng)方案的要求貫徹落實到教學(xué)實踐中。

在理論教學(xué)方面，首先圍繞學(xué)生的認(rèn)知基礎(chǔ)講授內(nèi)容。通過講授法向?qū)W生講授課程的理論知識，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識并分析問題，強調(diào)內(nèi)容的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性與思想內(nèi)涵性，與學(xué)生既有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)建立聯(lián)系，促使其能夠系統(tǒng)化地吸收知識。其次運用科學(xué)的啟發(fā)思維教學(xué)方式。靈活利用案例教學(xué)法，通過調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性與積極性，既可以采用一個具有代表性的復(fù)雜案例貫穿整節(jié)課程進(jìn)行理論闡述，也可依據(jù)不同內(nèi)容特點，有針對性地選取獨特案例進(jìn)行剖析詳解。將理論教學(xué)與實踐分析相結(jié)合，既讓學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)理論，又啟發(fā)學(xué)生運用理論知識分析案例。

在實操教學(xué)方面。首先，教會學(xué)生使用輿情監(jiān)測系統(tǒng)，結(jié)合輿情事件，通過直觀演示法向?qū)W生詳細(xì)講授與演示網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的操作步驟，教會學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件獲取輿情數(shù)據(jù)，讓學(xué)生通過對可視化數(shù)據(jù)的觀察分析，對網(wǎng)絡(luò)輿情增強感性認(rèn)識。其次，對輿情案例進(jìn)行深入講解，一是采用任務(wù)驅(qū)動法，學(xué)生以團隊協(xié)作形式進(jìn)行任務(wù)學(xué)習(xí)，教師引導(dǎo)學(xué)生對學(xué)科知識進(jìn)行系統(tǒng)梳理，鼓勵討論交流、實現(xiàn)共同進(jìn)步。教師會對學(xué)生團隊的任務(wù)完成情況進(jìn)行點評，幫助學(xué)生提升分析問題與解決問題的能力，培育其自主探究意識與團隊協(xié)作精神。二是采用研討教學(xué)法，各個小組圍繞具體問題開展討論，每位成員逐一發(fā)表個人見解，通過思維碰撞深化知識理解，形成團結(jié)協(xié)作的學(xué)習(xí)氛圍，并增強其自主學(xué)習(xí)能力。討論主題的選取盡可能聚焦于學(xué)生的研究興趣，教師指導(dǎo)學(xué)生搜集相關(guān)資料，或進(jìn)行實地調(diào)研，擬定討論提綱；討論環(huán)節(jié)中，教師應(yīng)發(fā)揮啟迪作用，引導(dǎo)學(xué)生緊扣中心議題，緊密聯(lián)系現(xiàn)實環(huán)境，自由廣泛表達(dá)觀點；討論結(jié)束時，教師需作出全面總結(jié)與細(xì)致評價，確保學(xué)生系統(tǒng)地掌握問題核心與知識要點。

學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情報告的撰寫過程中，通過教師指導(dǎo)鞏固并運用所學(xué)知識，提升寫作技巧。選取近期發(fā)生的典型網(wǎng)絡(luò)輿情熱點事件，在充分分析與討論的基礎(chǔ)上，首先對事件的發(fā)展脈絡(luò)進(jìn)行描述；其次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情分析，分析輿情事件的傳播效果，梳理各方觀點，判斷輿情走勢及發(fā)展方向；最后進(jìn)行輿情應(yīng)對與引導(dǎo)，基于輿情分析結(jié)果，提出具有一定實際意義和指導(dǎo)意義的若干建議與對策。

四、結(jié)語

人才培養(yǎng)工作必須滿足國家與社會發(fā)展需求，而作為人才培養(yǎng)架構(gòu)關(guān)鍵部分的課程體系建設(shè)必須緊貼實際所需，需要堅持以現(xiàn)實人才市場需求為導(dǎo)向進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計。高校網(wǎng)絡(luò)輿情類課程教學(xué)模式創(chuàng)新，應(yīng)融入“文工交叉”的新文科理念，構(gòu)建以“任務(wù)驅(qū)動”為核心教學(xué)與學(xué)習(xí)流程，依托現(xiàn)代化信息實驗平臺開展教學(xué)活動，構(gòu)建學(xué)生的邏輯思維能力，強化學(xué)生的理論分析能力。新文科背景下網(wǎng)絡(luò)輿情課程應(yīng)定位于將學(xué)生培養(yǎng)成為具有扎實理論知識基礎(chǔ)的、掌握網(wǎng)絡(luò)信息獲取與數(shù)據(jù)判讀技能（定量分析）的、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情分析與研判方法（定性分析）的、具有較為深厚寫作能力的綜合性專業(yè)人才。這種基于學(xué)科融合的教學(xué)模式有利于文科學(xué)生在現(xiàn)代信息技術(shù)背景下提升專業(yè)技能，將傳統(tǒng)的定性分析與大數(shù)據(jù)環(huán)境下的定量分析相結(jié)合，為學(xué)生提供綜合性的跨學(xué)科學(xué)習(xí)，達(dá)到知識擴展和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。

作者單位 西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院

本文系陜西省社會科學(xué)基金項目“創(chuàng)建基于QART模型的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警智能計算模型”（項目編號：2020M012）、西北政法大學(xué)教學(xué)改革研究項目“《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與研判》課程教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式研究”（項目編號：JM-202115）、西北政法大學(xué)省部級科研機構(gòu)科研項目“突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的機制與方法研究”（項目編號：SJJG202307）的研究成果。

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【編輯：錢爾赫】