新媒體時代高校網絡輿情對大學生思想政治教育工作影響及對策研究

孫美 胡濤 謝思強 田媛

【摘要】當前網絡生態(tài)發(fā)生巨大變化，高校輿論場的風險挑戰(zhàn)與日俱增，發(fā)展形勢日益嚴峻。在此背景下，要充分認識到加強高校網絡輿情應對處置、做好網上輿論引導，營造清朗有序的校園網絡環(huán)境對于大學生思想政治教育具有重要的輿論保障作用。新媒體時代，信息海量化、多元化，探索出行之有效的高校網絡輿情應對模式，主動引導輿論，不僅是應對輿情所需，更是高校開展好大學生思想政治教育工作的題中應有之意。

【關鍵詞】高校網絡輿情|思想政治教育|大學生

網絡的虛擬性、交互性和不可控性為高校應對處置輿情、做好學生教育徒增了管理難度。據不完全統計，今年5月全國范圍內共發(fā)生熱點輿情15起，輿情類型包括校園管理、師風師德、治安事件、意識形態(tài)、教務管理、校園安全等。網絡空間一旦被這些負面輿情信息侵占，會迅速擠壓正面信息的傳播空間，一些信息發(fā)布者為博眼球引流，還會傳播內部爆料、血腥圖片等敏感信息，甚至編造網絡謠言誤導輿論，這些都會對大學生群體價值觀造成影響，也嚴重沖擊社會主流意識形態(tài)的確立。虛擬性和匿名性的特點，使得網絡發(fā)聲更加肆無忌憚，缺乏邊界約束的討論極易讓大學生逐漸缺失道德責任感，也直接對高校思想政治教育工作成效造成負面影響。

一、高校網絡輿情

結合近期高校熱點事件和自身工作實踐，高校網絡輿情主要存在以下五方面：

一是聚焦校園突發(fā)性事件。校園內突發(fā)性事件往往具有發(fā)生時間突然、事件影響力大等，一般包括人身安全事件、災害性事件、醫(yī)療衛(wèi)生事故等。比如泉州一高校宿舍發(fā)生火情，2名學生在避險過程中受傷；北京印刷學院4名同學和1名食堂職工疑似食物中毒，檢測樣本呈諾如病毒陽性。

二是聚焦高校意識形態(tài)事件。我國高校涉意識形態(tài)輿情事件多發(fā)，呈現燃點低、爆點多、負面情緒集中、關聯性強等特點。一些事件因較為敏感，易被境外敵對勢力利用進行關聯泛化炒作。比如網傳蘭州大學歷史學院某老師在課堂上講“抗美援朝”的內容嚴重不當，有違反事實的言論，隨后蘭大對該信息進行了及時辟謠，有力避免了事件進一步發(fā)酵。高校務必要重視青年教師和思政課在高校課堂陣地建設中的作用，嚴格落實意識形態(tài)工作責任制。

三是聚焦學生自身利益問題。學生是高校的重要主體，也是高校網絡輿情事件頻發(fā)的誘因之一，凡是涉及到學生個人切身利益的事件，都有可能因事件不符合學生預期而產生網絡輿情。例如高校的招生程序、收費的類別和標準、制定的規(guī)章制度、教學與考試安排以及學生對學校管理不滿等。上述問題的產生，均是與學生利益密切相關，一旦處置不當，極有可能在網上發(fā)酵，形成高校網絡輿情。

二、高校網絡輿情引導處置對大學生思想政治教育帶來的機遇與挑戰(zhàn)

（一）高校網絡輿情引導處置對大學生思想政治教育帶來的機遇

1.高校網絡輿情引導處置豐富了大學生思政教育內容

傳統的大學生思想政治教育重理論、輕實踐，主要是通過學習理論知識來幫助大學生樹立正確的理想信念，提高自身素質，但理論缺乏一定時效性。網絡輿情從發(fā)生、發(fā)酵、消退等過程，以及后續(xù)的引導處置工作過程中都能作為高校思政教育的一部分，不僅可以提升高校輿情意識、豐富思政教育內容體系，更能起到教育學生、規(guī)范網絡秩序的作用。

2.高校網絡輿情引導處置完善了大學生思政教育方法

“我講你聽”是傳統的大學生思想政治教育方式，這種教育方式對大學生沒有吸引力，教育效果也不顯著。在網絡空間上，大學生頻繁在校園論壇、微博、微信等社交平臺是發(fā)表自己的觀點和意見，且學生和教師之間可進行互動式的教學方法。[1]另外，教育者根據大學生不同的興趣愛好，可以借助網絡選擇數據、圖像、聲音、影像等更多元化教育方式，直觀傳遞教育知識，更在互動中促進了思政教育更好走進學生當中。

3.高校網絡輿情引導處置拓寬了大學生思政教育傳播路徑

網絡的信息容量大，能夠及時迅速的刷新信息，網絡資源具有公開性和共享性，大學生能盡快接收到最新最全面的信息，高校教師同樣能在第一時間掌握相關信息，進而采取合理方式，對不良信息進行介入引導。在引導處置過程中，相關理論和內容也在無形中對學生產生教育作用，間接拓寬了大學生思政教育傳播路徑。

（二）高校網絡輿情引導處置對大學生思想政治教育帶來的挑戰(zhàn)

1.不良信息傳播誤導大學生樹立正確的三觀

網絡輿情是一把雙刃劍，能引導大學生確定正確的人生價值定位，但如果未能對不良網絡輿情進行合理引導，錯誤言論、觀點極易對大學生造成誤導，久而久之會使其形成錯誤的意識和價值觀，甚至讓其對既有的社會規(guī)則認知和價值標準都造成了沖擊，也對他們的思維范式和行為規(guī)范產生了巨大的影響。

2.不良信息傳播削弱大學生責任感和道德感

網絡輿情發(fā)酵過程中，往往伴隨著血腥暴力、色情、謠言等不良信息的大肆傳播，污染網絡環(huán)境。而大學生普遍存在過度上網，甚至是沉溺網絡情況，缺乏線下溝通。長此以往，不僅帶來社交障礙，更會弱化其社會責任感，甚至在面對現實社會中變得冷漠自私，最終扭曲了自身的道德人格。

3.不良信息傳播污染大學生思想政治教育環(huán)境

當代大學生的教育環(huán)境大多數比較封閉。但在新媒體時代下的大學生，網絡更加開放自由，也更觸手可及。網絡空間既有弘揚社會主旋律的正能量，亦存在網絡暴力、黃賭毒等負面信息。當大量負面和虛假信息傳播，不僅誤導學生群體，更對高校思政教育環(huán)境帶來污染和破壞。

三、高校網絡輿情對提升大學生思政教育的對策

（一）優(yōu)化自身環(huán)境，深化高校網絡文化建設

網絡是宣傳高校文化的重要載體，更是開展網上思想政治教育的重要陣地。網絡文化是高校校園文化的重要組成部分，高校需加強對網絡文化的建設和利用，特別是規(guī)范校園網建設，豐富教育資源，提升網絡安全防護能力，保障學生安心上網、文明上網。加強對不實信息、誘導信息、煽動信息等負面輿情信息的篩查鑒別能力，及時清除有害信息，堅決抵制網上各類消極、躺平、頹廢思想的滲透蔓延，加強正面宣傳，凈化校園網絡。

（二）培育意見領袖，發(fā)揮好輿論引導作用

意見領袖在信息傳播中具有重要作用，特別是在輿情引導處置中，意見領袖憑借其較高的社會網絡地位、活躍的思維方式、理性睿智的觀點等，在網上交流中占據著主導地位，引導著輿情走勢。意見領袖通過自身的發(fā)聲來影響和引導廣大網民，對高校網絡輿情的走向、發(fā)展具有重要影響作用。因此，高校應在具體引導工作中，要善于挖掘并積極培養(yǎng)校園網絡中的意見領袖，發(fā)揮其引領大學生思想的作用，通過輸出理性觀點來影響大學生的思維方式，既達到管控輿情發(fā)酵，又起到教育學生的作用。高校還可以邀請專家學者、行業(yè)人士等來參與到具體的輿情應對處置中，通過與大學生在線交流互動，及時解答大學生困惑，講解高校相關政策和自身發(fā)展問題和形勢，積極發(fā)揮網上輿論正向引導功能，促進高校輿情的平穩(wěn)處置。 [2]

（三）整合網絡資源，建好人才隊伍

專業(yè)隊伍力量是應對網絡輿情、做好輿論引導的基礎和前提。建設一支專業(yè)化的網絡輿情隊伍是加強高校網絡輿情引導處置、確保大學生思想政治教育走深走實的重要一步。因此，高校要統籌資源，建強隊伍，加大相關工作培訓，努力建設一支專業(yè)化、高水平的的網絡輿情處置隊伍，特別是要打造出一支對網絡輿情研判分析、應對處置、引導輿論等工作精通的核心團隊，為高校輿情處置奠定基礎。高校還應健全輿情引導處置工作責任機制，壓實責任，構建好“校—院—班”三級網絡輿情收集預警工作體系，發(fā)揮好廣大學生干部、一線教師“瞭望哨”作用。在輿情發(fā)生后，能夠迅速找出輿情風險點，并通過學生向老師匯報，老師向學院報告，學院在本職工作內可以解決的應立即解決，超出本職工作或一時難以解決的，要及時向學校相關領導報告，切實做好輿情應急處置，消除社會影響。

（四）加強心理教育，提升大學生適應能力

大學生群體思維活躍，樂于表達，但社會閱歷不足，對網上信息缺乏辨別能力，警惕性不強，極易受到不良信息的干擾。為此，高校需加強大學生的心理教育和網絡素養(yǎng)教育，通過舉辦座談會、實地觀摩、線上簽名、主題班會等多種形式開展豐富多彩的網絡安全教育、網絡文明教育，既豐富校園網絡文化活動，又對大學生樹立文明上網、文明用網理念進行引導，不斷提升學生的網絡安全意識和自我保護意識。[3] 組建專業(yè)教師隊伍，打磨精品教育體系，科學設置教育課程，滿足學生心理健康需要，不斷提高大學生適應能力。同時，利用好線上教育優(yōu)勢，既能增進與學生群體的距離，又能方便學生開展自我學習。

（五）健全工作機制，提升工作效率

高校網絡輿情的生成、發(fā)酵、蔓延、消退等有其自身規(guī)律，在具體引導處置中不能任性而為，更不能視而不見、視而不管。高校應建立健全完善的線上線下聯動處置工作機制，為高校網絡輿情的引導處置工作提供遵循和指南。

1.建立輿情監(jiān)測預警機制

高校網絡輿情一般具有事發(fā)突發(fā)、涉及人群特殊、場所特殊、社會面影響大等特點，需要高校建立健全本系統的網絡輿情預警機制，開發(fā)利用適合本校實際的輿情監(jiān)測系統，對涉及本校本領域的信息進行全網檢索、收集和研判。一旦發(fā)現涉及本校的網絡輿情后，要第一時間進行推送預警，并根據事件的大小和影響，啟動不同層級的響應機制，及時報送相關部門和責任人，確保輿情能夠及時發(fā)現、及時響應、及時處置，并根據網上信息隨時掌握輿情的發(fā)展態(tài)勢。

2.完善輿情引導處置機制

一方面，完善網絡輿情引導機制。高校網絡輿情有其自身屬性，常以情感訴求為主，可從“顯性”引導和“隱形”引導來入手。“顯性”引導就是從正面出發(fā)，通過設置新聞發(fā)言人制度等形式，在重大突發(fā)事件發(fā)生后，高校能夠在最短時間內調查核實并進行官方發(fā)聲，回應輿論關切，確保權威信息第一時間傳遞出去，引導好輿論走向?！半[形”引導就是在一些信息難以或不便以官方渠道傳遞時，通過高校培養(yǎng)的“意見領袖”“教師專家”“學生大V”等非官方身份來發(fā)聲，傳遞重要信息，解讀政策方向，達到引導師生思想、統一共識、減少對立的目的。另一方面，需完善網絡輿情線上線下聯動機制，線下問題的解決是線上輿情處置的根本。因此，高校各相關部門要建立信息共享、會商研判、聯動處置工作機制，確保輿情事件及時、公開、公正處理，切實消除負面影響，維護好學校形象。

3.完善網絡輿情管理保障機制

一是要完善組織保障。高校可根據工作需要成立專門的網絡輿情管理部門，配備專職工作人員，專門負責高校輿情的監(jiān)測、收集、分析、研判、引導處置等工作。二是要完善技術保障。隨著社交平臺的飛速發(fā)展，網上信息日益繁雜，僅靠人工力量難以達到工作要求，需要高校依托自身科研平臺或與其他技術公司合作，研發(fā)適應自身的網絡輿情監(jiān)測預警平臺，建立并完善相關數據庫、案例庫，通過技術手段來提升高校網絡輿情的應對能力。三是要完善物質保障。高校要在人、財、物上對網絡輿情引導處置工作給予充分支持，確保工作機制能夠高效運轉，日常工作能夠順利開展，為高校輿情應對處置奠定堅實基礎。[4]

四、結語

網絡技術的發(fā)展和進步，為網絡信息的發(fā)布、傳播和互動提供了載體和渠道，成為網民表達交流互動的重要平臺。大學生群體充滿能量但又缺乏足夠閱歷，與社會接觸不多，思想尚未成熟穩(wěn)定，易受外界輿論信息干擾，尤其是不良的網絡輿情信息會對青年群體的思想政治教育產生重大影響，甚至阻礙健全人格的發(fā)展。高校作為培養(yǎng)青年人才的主陣地，加大對高校網絡輿情的分析、研究，制定出行之有效的應對引導策略，不僅對高校輿情處置工作實踐具有重大參考價值，而且對豐富學生教育形式、做好學生思想政治教育具有重大現實意義。中國軍轉民

參考文獻

[1]曾潤喜：網絡輿情信息資源共享研究[J].情報雜志，2009（8）：187-191.

[2]趙若塵.高校校園網絡輿情引導研究——以西南大學樟樹林論壇為例[D].西南大學，2010.

[3]Jing Zhao，Pengfei Guo.Fuzzy Evaluation on Campus Network Security Based on Membership Degree Transformation New Algorithm[J].IEEE Computer Society，2009：190-194.

[4]鄧燕.論網絡輿情對高校群休性事件的影響[J].重慶郵電大學學報（社會科學版），2009（5）：125-126.

【基金項目：2023 度信陽市社科規(guī)劃課題立項“新媒體時代高校網絡輿情對大學生思想政治教育的影響及對策研究”（2023JY043）】

（作者簡介：孫美，信陽學院數學與統計學院，碩士研究生，助教，高校輔導員，研究方向為思政）