基于移情設(shè)計的兒童輸液座椅設(shè)計方向研究

張莉 蔣曉楠

摘要：兒童醫(yī)療器械和設(shè)施的特點是作為使用者的兒童和家長，兩者的情感需求是共存的。雖然兒童醫(yī)療產(chǎn)品的功能在不斷更新，但市場上的兒童醫(yī)療器械與設(shè)施仍然顯得難以靠近，而且異常冰冷。課題利用移情設(shè)計方法，觀察實際兒童輸液情境中用戶的真實表現(xiàn)，獲取用戶潛在情感需求，并將情感進行轉(zhuǎn)移至輸液座椅產(chǎn)品設(shè)計，挖掘產(chǎn)品創(chuàng)新點，提出滿足用戶體驗的設(shè)計方案，為兒童輸液座椅設(shè)計的創(chuàng)新提供更多視角。

關(guān)鍵詞：移情設(shè)計；兒童；輸液座椅；用戶研究；設(shè)計方向

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2024）05-0119-04

Abstract：Childrens medical devices and facilities are characterized by the emotional needs of both the user and the parent. Although the functions of childrens medical products are constantly updated，the childrens medical devices and facilities on the market still seem inaccessible and extremely cold. This topic uses the empathic design method to observe the real performance of users in the actual infusion situation of children，obtain the potential emotional needs of users，and transfer the emotion to the product design of infusion seat，excavate the innovation points of products，put forward the design scheme to meet the user experience，and provide more perspectives for the innovation of the design of infusion seat for children.

Keywords：Empathic design；Children；Infusion seat；Users research；Design direction

引言

隨著中國社會的進步和經(jīng)濟的快速增長，新一代的父母受教育程度明顯提高，采用了更多的現(xiàn)代育兒理念。新一代父母希望兒童醫(yī)療器械及設(shè)施能夠更加多樣化，產(chǎn)品功能可以更加全面、人性化。對兒童醫(yī)療服務(wù)的需求也從疾病的治愈向著追求更高的服務(wù)體驗方向發(fā)展，同時也對就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療器械及設(shè)施用戶體驗產(chǎn)生更高的要求。兒童作為醫(yī)療器械及設(shè)施使用者中的特殊群體，其自身生理狀態(tài)相較于成年人，兒童身體機能尚未發(fā)育成熟，外在感官以及神經(jīng)系統(tǒng)更加敏感脆弱，作為弱勢群體更需要具有針對性的移情關(guān)懷。從用戶體驗的角度來看，醫(yī)院內(nèi)的兒童輸液座椅缺乏移情性、欠缺以用戶為中心的人性化設(shè)計研究。因此，以移情設(shè)計指導兒童輸液座椅產(chǎn)品研究與設(shè)計實踐顯得尤為重要。

一、移情設(shè)計概述

“移情設(shè)計”是一種以用戶為中心的設(shè)計方式，意指在產(chǎn)品研發(fā)過程中，設(shè)計者把用戶的感受和體驗需求放在首位，通過移情工具對用戶進行“角色沉浸”，從用戶的產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)等方面收集信息，構(gòu)建用戶的認知框架，形成“移情理解”，并從中找出設(shè)計機會點，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計?！耙魄椤弊鳛橐环N“同理心”的思想，貫穿于整個產(chǎn)品的研發(fā)進程，可以用于早期概念定位、挖掘用戶需求以及在后期的設(shè)計中對用戶進行優(yōu)化、評價和迭代，以獲得更好的用戶體驗。

移情設(shè)計分為產(chǎn)生、沉浸、聯(lián)系與分離4個階段，由淺至深地引發(fā)移情。“產(chǎn)生”階段，設(shè)計者產(chǎn)生興趣愿意對用戶深入了解為基本前提?！俺两彪A段，設(shè)計者沉浸、觀察和體驗用戶的生活?！奥?lián)系”階段，設(shè)計者關(guān)注用戶的想法，結(jié)合自己的經(jīng)歷相關(guān)，與用戶產(chǎn)生情感共鳴?！胺蛛x”階段，從設(shè)計者的角度分析用戶的行為，深入了解用戶的期望，激發(fā)用戶需求，并據(jù)此進行創(chuàng)新設(shè)計。產(chǎn)品移情設(shè)計目的在于挖掘用戶的潛在需求，并透過了解其需求來發(fā)現(xiàn)其設(shè)計的可能性。因此，移情設(shè)計可以應用于設(shè)計過程的所有階段，包括需求創(chuàng)造、產(chǎn)品定位、設(shè)計創(chuàng)新和產(chǎn)品評估[1]。

（一）移情設(shè)計方法

移情設(shè)計是根據(jù)用戶在現(xiàn)實環(huán)境中的不同行為特征、消費動機、情感認知變化等因素進行的，研究數(shù)據(jù)已獲得更準確的用戶研究數(shù)據(jù)。

1.沁入式觀察法。通過觀察用戶日常行為，對用戶語言與行為進行分析，了解其在產(chǎn)品環(huán)境中的實際反應。沁入式觀察利用攝影錄像等輔助手段，將各個地方的細節(jié)記錄下來，從而更深入地觀察和研究使用者在現(xiàn)實的自然環(huán)境中，了解用戶在真實場景中是如何與產(chǎn)品互動，捕捉到用戶無法言喻的實際需求。

2.設(shè)計原型模擬法。指設(shè)計者在設(shè)計原型中利用不同環(huán)境、場景道具以及認知工具構(gòu)建故事，并在原型中探索用戶行為和體驗。設(shè)計者能夠在設(shè)計原型模擬中擔任不同角色，按照產(chǎn)品使用實際情境完成設(shè)計原型模擬，將其設(shè)計需求提取出來。

3.用戶行為模擬法。用戶行為模擬法還原產(chǎn)品被使用場景，設(shè)計者在故事中扮演不同角色，按照實際情境模擬完成生理限制流程模擬。針對孕婦、殘疾人、老人以及兒童等特殊群體，設(shè)計者可以通過借助工具限制自身行動、感官能力模擬用戶生理狀態(tài)，通過用戶生理模擬設(shè)計者可以體會到用戶的生理限制，感知設(shè)計者與用戶之間的客觀差異，對用戶更深層次的了解，才能從模擬的用戶需求中提煉出設(shè)計元素，詳細地記錄真實的用戶需求。

（二）移情設(shè)計應用

用戶對產(chǎn)品的看法，會因環(huán)境及知識程度而有差異。從用戶的感知角度來看，設(shè)計問題可以分為從表面到內(nèi)部的3個內(nèi)容層次，即視覺表象層面中的形式和美學等設(shè)計問題；行為交互層面中的功能和可用性等設(shè)計問題；以及社會層面中的效率和文化等設(shè)計問題[2]。

1.在視覺表象層面的移情設(shè)計，在視覺表達方面，“移情”產(chǎn)品設(shè)計是基于“產(chǎn)品形態(tài)”的審美理念來探討“移情”審美的思維模式。產(chǎn)品移情設(shè)計是通過運用“審美移情”的原理來給造型以美的含義，來探討設(shè)計者和使用者的關(guān)系。從美學的角度來看，移情設(shè)計側(cè)重于用戶對形式的內(nèi)部感知，強調(diào)文化感知的重要性，主要用于視覺美學的產(chǎn)品開發(fā)中。

2.行為交互層面的移情設(shè)計，指的是產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新本質(zhì)是將用戶需求轉(zhuǎn)化為具有互動可能性的產(chǎn)品功能。在用戶研究方面，用戶語言的局限性和模糊性導致潛在功能需求的隱蔽性，使其難以獲得產(chǎn)品機會點。為解決獲取用戶需求困難的現(xiàn)象，設(shè)計者運用采用移情設(shè)計4個階段深入對用戶的理解，分析設(shè)計階段的關(guān)鍵作用，通過建立情境地圖，對用戶生理限制進行仿真和分析，獲取對使用者互動情境的態(tài)度、感受和期望。

3.社會反思層面的移情設(shè)計，指的是對經(jīng)濟、健康和教育領(lǐng)域的移情研究，以及根據(jù)目標群體的社會行為來設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)。通過對已存在的產(chǎn)品和服務(wù)進行研究，采用移情設(shè)計的方式來緩解與解決。社會反思層面移情設(shè)計需要應用到不同領(lǐng)域的知識，包括社會學、心理學和設(shè)計等。

（三）移情設(shè)計理論體系

移情設(shè)計理論體系，通過移情設(shè)計方法對“視覺表象”“行為交互”“社會反思”應用層面研究分析，獲取用戶感知，對用戶感知進行反思分析，得到產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新思維[3]。

1.知識體系。從知識體系的角度看，移情設(shè)計是理論基礎(chǔ)，移情設(shè)計方法是解決問題的手段，移情設(shè)計的應用是創(chuàng)新設(shè)計思維的實踐。

2.用戶感知。從用戶的感知角度看，影響移情設(shè)計問題是多層面的。首先是在視覺表象、審美產(chǎn)品信息層面的感知，其次通過行為交互層面獲取功能需求，最后結(jié)合社會背景對現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計進行反思。

3.設(shè)計思維。從設(shè)計者的設(shè)計思維來看，移情設(shè)計是一個社會-行為-視覺的逆向過程。首先設(shè)計概念來源于社會反思層面，設(shè)計概念用來解決行為交互層面與視覺表象層面的設(shè)計問題。

二、兒童輸液座椅分析

我國兒童醫(yī)療保健設(shè)施的空間有限，國內(nèi)能夠讓兒童接受醫(yī)療服務(wù)的獨立場所較少?，F(xiàn)階段，國內(nèi)醫(yī)療器械及設(shè)施的設(shè)計主要以追求功能為主。與西方國家同期相比，我國的兒童醫(yī)療器械和設(shè)施的發(fā)展有著較大差距。大多數(shù)關(guān)于以人為本設(shè)計的研究都集中在理論層面上，應用于兒童醫(yī)療設(shè)計的實踐較少。國內(nèi)輸液設(shè)備的設(shè)計主要以現(xiàn)代功能主義風格為主，產(chǎn)品形態(tài)理性而冰冷，缺乏對兒童患者心理與情感關(guān)注。醫(yī)療器械整體造型以及使用的材料體現(xiàn)出統(tǒng)一而冰冷的風格，治療過程中易引起兒童恐懼心理，嚴重時還會對治療產(chǎn)生抵觸情緒。市場上現(xiàn)存的兒童輸液座椅僅能夠滿足輸液的基本功能，一般情況下，兒童直接在成人醫(yī)療器械或按比例縮小的醫(yī)療設(shè)施上進行診斷和治療。現(xiàn)有醫(yī)療器械對兒童的生理、心理特點的研究也較少，缺乏充分的研究和科學合理的分析，導致輸液椅的設(shè)計實踐針對性不強，座椅設(shè)計粗糙，往往采用最簡單的焊接工藝，簡單的結(jié)構(gòu)和開放式表面。

隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展以及相應政策出臺，國內(nèi)一些醫(yī)院開始考慮使用兒童專用輸液椅，為其添加少量人性化的設(shè)計元素。如在顏色上做適當改進，添入鮮艷明亮的顏色，加上童趣可愛的卡通設(shè)計。但座椅仍存在結(jié)構(gòu)簡單、外觀機械、靠背不能調(diào)節(jié)、材料選擇不合理、連接工藝簡單粗暴以及缺乏專門的儲物空間等。因此，兒童輸液座椅的人性化考慮以及功能細節(jié)設(shè)計上還有很大的改善空間。

三、兒童輸液座椅用戶研究

（一）用戶研究方法

兒童輸液座椅用戶研究，采用沁入式觀察法以及問卷調(diào)查法對目標用戶進行調(diào)研，兒童輸液座椅目標用戶具體調(diào)研內(nèi)容如下：

（1）用戶使用產(chǎn)品習慣與態(tài)度。通過沁入式觀察法，發(fā)現(xiàn)了解目標用戶使用兒童輸液座椅的過程中的使用習慣、態(tài)度及流程。（2）用戶對兒童輸液座椅的期許。通過問卷調(diào)查法了解用戶對于兒童輸液座椅的期望，從而通過移情設(shè)計提高用戶滿意度。采用沁入式觀察法，對用戶進行研究觀察，構(gòu)建兒童輸液座椅移情地圖，發(fā)掘兒童輸液座椅機會點。（3）用戶對產(chǎn)品細節(jié)的喜好。通過問卷調(diào)查法，了解用戶群體對于兒童輸液座椅顏色、材質(zhì)、功能等方面偏好，根據(jù)分析調(diào)研結(jié)果，對用戶需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計，使產(chǎn)品符合用戶真實需求。

（二）兒童輸液座椅用戶研究

兒童輸液座椅目標用戶基礎(chǔ)信息采用問卷調(diào)查法對用戶進行調(diào)研，調(diào)研采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式，調(diào)研對象主要為患兒家長，調(diào)查問卷一共發(fā)放200份問卷，在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中除去沒有輸液經(jīng)驗的被調(diào)查者3人，其中無效問卷3份，其中有效問卷為197份。采用統(tǒng)計和分析的方法，對調(diào)查的結(jié)果進行了整理。調(diào)研數(shù)據(jù)具體如下：

1.兒童輸液過程痛點問題分析。通過對用戶在輸液過程情況數(shù)據(jù)進行分析，調(diào)研結(jié)果表明，76.67%的陪護家長希望輸液座椅能夠與孩子同時使用。56.67%的家長認為隨身攜帶物品沒有存放的空間。53.33%家長認為輸液過程中，兒童哭鬧不停，導致心理壓力大，輸液環(huán)境嘈雜，影響患兒休息。46%用戶認為輸液的環(huán)境擁擠，座椅位置不夠。43.33%用戶認為獨自帶孩子就診分身乏術(shù)和輸液過程中移動不便。1.5%用戶選擇其他認為兒童活潑好動，針管容易脫落。

2.陪護家長安慰方式分析。通過對兒童輸液過程陪護家長如何安慰數(shù)據(jù)進行分析，結(jié)果表明，70%的家長選擇播放視頻動畫提供給兒童觀看分散就診壓力，56.67%的家長采用將孩子抱在懷中哄睡，40%的家長會攜帶兒童喜愛玩具，讓孩童玩耍緩解緊張情緒，33.33%的家長會自帶圖書繪本給孩子觀看，吸引孩子注意力，23.33%的家長會選擇和孩子玩簡單的趣味游戲以及其他轉(zhuǎn)移注意力的措施。

3.兒童輸液座椅痛點問題分析。課題對于用戶在使用輸液座椅過程情況進行調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示，76.67%用戶認為座椅不能與孩子共同使用。60%用戶認為當前輸液座椅缺乏可移動性。56.7%用戶認為當前就診環(huán)境下輸液座椅患兒使用不舒適。53.3%用戶認為輸液過程不能隨時播報。53.3%用戶認為當前輸液座椅缺乏儲物空間以及目前就診環(huán)境內(nèi)輸液座椅外觀冰冷，患兒容易產(chǎn)生恐懼心理，從而抵觸治療。50%的用戶認為當前輸液座椅不能使家長解放雙手，獨自帶孩子分身乏術(shù)。

4.兒童輸液座椅改進措施評分。本研究針對兒童輸液座椅改進措施進行用戶1-5分的評分調(diào)研，調(diào)研得出座椅一體式設(shè)計，保證親子互動，平均得分4.2。增加輸液支架可移動功能平均得分4.1排名第二。造型生動具有童趣平均得分3.96排名第三。增加座椅儲物空間以及座椅舒適角度可調(diào)節(jié)平均得分為3.9并列第4。兒童輸液座椅改進措施評分，如圖1。

（三）用戶情境研究

本課題通過沁入式觀察法對用戶使用產(chǎn)品的行為、過程并采用設(shè)備進行記錄，并實際了解目標用戶的用戶體驗、使用流程以及交互關(guān)系等，確保取得實際真實的調(diào)研結(jié)果。在觀察用戶行為過程中能夠充分了解到用戶未發(fā)覺的痛點問題等，并指導設(shè)計實踐。

1.輸液流程分析。根據(jù)目標用戶，在兒童醫(yī)院內(nèi)找尋到7名符合目標用戶進行實地觀察其輸液過程。選擇典型的3位用戶，采用沁入式觀察法記錄3名用戶其完整的就診輸液過程。此過程中需盡量詳細地記錄兒童以及兒童家長用戶在使用輸液座椅過程期間所有可能出現(xiàn)的行為，并在后續(xù)設(shè)計研究中持續(xù)改進和完善輸液座椅的不足。靜脈輸液流程圖，如圖2。

2.構(gòu)建用戶情境地圖。本課題設(shè)計研究通過沁入式觀察法對用戶進行研究觀察，用戶情境地圖按照時間先后將前往醫(yī)院就診的流程進行繪制。提取用戶行為，分析用戶情緒，制作兒童輸液就診流程的用戶情境地圖。發(fā)掘現(xiàn)有兒童輸液座椅的不足之處，其中就包括院內(nèi)缺乏兒童專用輸液座椅、家長與兒童無法一起使用輸液座椅、座椅不舒適不便休息、孩子哭鬧抵觸治療、輸液座椅外觀冰冷，以及隨身物品無處存放等痛點問題。通過情境地圖分析得到兒童輸液座椅的設(shè)計機會點。用戶情境地圖如圖3。

3.兒童輸液座椅用戶移情圖。兒童輸液座椅研究分為表達、思考、行為和感知4個象限；本課題研究采用沁入式觀察法獲取使用者調(diào)查資料，依據(jù)所得資料設(shè)計者進行使用者設(shè)計原型模擬，通過用戶移情圖提煉更加詳細的用戶需求。用戶移情圖如圖4所示。

四、基于移情設(shè)計的兒童輸液座椅設(shè)計實踐

（一）兒童輸液座椅系統(tǒng)定位

本課題根據(jù)兒童輸液座椅產(chǎn)品功能和系統(tǒng)作用對象分析構(gòu)成完整系統(tǒng)，保證產(chǎn)品系統(tǒng)功能之間的連續(xù)性與有效性，優(yōu)化系統(tǒng)控制途徑，確保兒童輸液座椅功能系統(tǒng)能夠有效運行，滿足用戶親子互動、舒適以及安全需求。兒童輸液座椅產(chǎn)品系統(tǒng)如圖5所示。

（二）兒童輸液座椅設(shè)計定位

根據(jù)移情設(shè)計研究對兒童輸液座椅競品及相關(guān)產(chǎn)品研究分析，將用戶需求轉(zhuǎn)換成對應產(chǎn)品功能，得到功能定位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、外觀造型以及使用環(huán)境的整體設(shè)計定位，具體包括：兒童輸液座椅應滿足具體功能需求，一體式座椅增加用戶親密度、造型生動具有童趣、座椅靠背角度可調(diào)節(jié)，可坐可躺、提供座椅儲物功能以及自帶手機支架功能；結(jié)構(gòu)外觀造型需求，整體造型圓潤柔和，兒童座椅生動具有童趣，便于兒童及家長就座的結(jié)構(gòu)；使用場所需求，綜合醫(yī)院輸液室、兒童醫(yī)院輸液室、診所。

（三）兒童輸液座椅方案設(shè)計分析

1.視覺表象層面兒童輸液座椅移情設(shè)計，視覺表象層面著重于用戶如何感知產(chǎn)品形式，感知視覺形式主要包括形態(tài)、色彩和材料等要素。兒童輸液座椅視覺表象層面要素具體如下：兒童輸液座椅的整體外觀造型圓潤柔和，將兒童喜好動物形態(tài)融入外觀設(shè)計，增加兒童輸液座椅童趣性，轉(zhuǎn)移兒童注意力，減輕兒童就診時的壓力。座椅色彩依據(jù)兒童心理學研究中表明，1-3歲兒童喜愛色彩鮮明、對比明顯的色彩。因此，在兒童座椅產(chǎn)品色彩選擇中，應選取兒童較為喜愛的明亮色彩作為兒童輸液座椅的主要產(chǎn)品色調(diào)。同時在醫(yī)用輸液座椅設(shè)計中也需要考慮兒童輸液座椅在醫(yī)院輸液室內(nèi)空間色調(diào)的搭配。

2.行為交互層面的兒童輸液座椅移情設(shè)計，是以用戶情感需求轉(zhuǎn)換為功能，提高產(chǎn)品的功能體驗，兒童輸液座椅行為交互層面移情具體如下：（1）功能分析：根據(jù)沁入式觀察了解用戶需求，得出兒童輸液座椅具體功能機會點，其中包括：一體式座椅增加用戶親密度、造型生動具有童趣、座椅靠背角度可調(diào)，可坐可躺、提供座椅儲物功能、自帶手機支架功能。（2）結(jié)構(gòu)分析：兒童輸液座椅產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要包括：旋轉(zhuǎn)、折疊、箱框、掛鉤以及伸縮結(jié)構(gòu)，設(shè)計時需考慮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否符合兒童活動強度以及承重能力，座椅邊緣為防止兒童磕傷要經(jīng)過倒角處理。（3）材料分析：兒童輸液座椅材料包括：PU皮革、環(huán)保海綿、聚氨酯、高強度鋁合金、鋼材。PU皮革與環(huán)保海綿用于輸液座椅的坐墊以及靠背材質(zhì)，既保證座椅舒適性，又能夠達到醫(yī)院的消毒需求；聚氨酯作為輸液支架的滑輪材質(zhì)，具有降噪、減震與耐磨等特點；采用高強度鋁合金和鋼材質(zhì)制成的兒童輸液座椅框架，承載力高，同時滿足輸液座椅的外形加工。（4）人機關(guān)系分析：座椅需考慮成人與兒童生理尺寸數(shù)據(jù)的不同，在座椅高度，坐深長度都需綜合考慮。本研究針對兒童輸液座椅尺寸參數(shù)主要參考1-3歲兒童生理尺寸。通過對1-3歲兒童生理尺寸數(shù)據(jù)進行座椅數(shù)據(jù)研究，得出座椅高度范圍在470毫米到580毫米左右。具體如圖6。

3.社會反思層面的兒童輸液座椅移情設(shè)計，通常采用調(diào)研反思已有產(chǎn)品或服務(wù)所產(chǎn)生的群體性現(xiàn)象，分析產(chǎn)品所存在的問題，進行研究給出定位。運用移情設(shè)計方法，緩解或解決其中的問題。根據(jù)用戶輸液場所調(diào)研數(shù)據(jù)分析，輸液座椅的使用場所集中在綜合醫(yī)院輸液室、兒童醫(yī)院輸液室以及診所等地點，在設(shè)計時需考慮醫(yī)院特殊環(huán)境下的具體應用。

4.兒童輸液座椅設(shè)計方案效果：運用移情設(shè)計方法對兒童輸液座椅進行設(shè)計功能優(yōu)化，增加兒童輸液座椅的童趣化以及座椅易用性，保證兒童與家長親密互動，緩解兒童就診時緊張情緒，方案設(shè)計應用三維軟件進行模型建立、效果圖渲染。兒童輸液座椅最終方案使用效果圖以及安全保護細節(jié)，如圖7、8所示，兒童輸液座椅創(chuàng)新點如下：

（1）針對用戶輸液就診休息需求，兒童輸液座椅背靠角度可90度進行調(diào)節(jié)，滿足患者兒童坐、躺不同休息姿勢需求。兒童輸液座椅通過旋轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)可360° 旋轉(zhuǎn)調(diào)節(jié)角度，滿足親子之間親密互動。（2）針對兒童輸液座椅安全性需求，兒童輸液座椅設(shè)置增添可調(diào)節(jié)尼龍安全插扣，作為保障兒童用戶在使用兒童輸液座椅過程中的安全措施之一。（3）針對兒童輸液座椅隨身物品存放需求，成人座椅下方增設(shè)抽屜式儲物空間，保證隨身物品的安全存放，最大程度利用輸液座椅內(nèi)部空間，抽屜式儲物功能也便于用戶在使用輸液座椅時物品的取放。（4）針對兒童輸液座椅可觀看視頻需求，兒童輸液座椅增設(shè)一體式手機支架，便于兒童輸液就診時觀看動畫視頻或電子圖書，緩解兒童就診時緊張情緒轉(zhuǎn)移注意力，為陪護家長減輕負擔。（5）針對兒童輸液座椅移動需求，兒童輸液支架設(shè)置為落地式輸液支架，設(shè)置增添360° 旋轉(zhuǎn)靜音橡膠萬向滑輪，滿足目標用戶偶發(fā)性移動需求，座椅設(shè)置移動輸液支架臨時固定裝置，保證輸液支架的合理存放。

結(jié)論

此研究運用移情設(shè)計方法探究兒童輸液座椅設(shè)計機會點。產(chǎn)品依據(jù)移情用戶調(diào)研，結(jié)合兒童輸液座椅系統(tǒng)化分析，提出兒童輸液座椅的整體產(chǎn)品定位。并根據(jù)設(shè)計定位進行整體方案概念設(shè)計。通過兒童輸液座椅設(shè)計定位以及設(shè)計架構(gòu)進行產(chǎn)品設(shè)計方案輸出。設(shè)計優(yōu)化傳統(tǒng)輸液座椅交互方式，改善親子互動方式、緩解用戶輸液焦慮情緒、提供良好休息空間、滿足偶發(fā)性移動需求、完善輸液座椅功能、安全保障以及外觀童趣造型。完善國內(nèi)兒童輸液座椅體系，以便快速服務(wù)于醫(yī)療設(shè)計體系，促進醫(yī)療設(shè)計的發(fā)展。為醫(yī)療設(shè)施獲得可持續(xù)發(fā)展、增強市場競爭力。

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