探索新發(fā)展格局下企業(yè)核心競爭力提升路徑

黃 旻

〔信永中和會計師事務(wù)所（特殊普通合伙） 北京 100032〕

本文基于現(xiàn)有的核心競爭力理論文獻，對核心競爭力的影響因素進行分析，希望能在現(xiàn)有的理論基礎(chǔ)上，進一步拓寬核心競爭力有關(guān)理論的研究邊界，充實相關(guān)內(nèi)容，更好地發(fā)揮理論體系對企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)作用。從實際角度來看，核心競爭力分析不僅能幫助企業(yè)挖掘自身潛能，獲得可觀的經(jīng)濟效益，還能夠提升內(nèi)部管理的水平與質(zhì)量，促使企業(yè)發(fā)展。

一、核心競爭力概念及有關(guān)理論

（一）核心競爭力基本概念

核心競爭力是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中的知識、技能及資源等的積累，是企業(yè)獨有的能力，也是企業(yè)能夠持續(xù)競爭的根本。其具有如下明顯特征：一是價值性。核心競爭力需要市場檢驗，市場占有率提升意味著企業(yè)競爭力增強，能帶給企業(yè)更多的社會價值和經(jīng)濟價值。二是延展性。即核心競爭力并非局限在某個產(chǎn)品、某個人員上，而是由企業(yè)多元化產(chǎn)品組成。三是持久性。企業(yè)一旦形成核心競爭力，只要企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營，核心競爭力就能為企業(yè)提供較長時間的利潤收入，持續(xù)發(fā)揮影響力。四是不可轉(zhuǎn)移性，即不可復(fù)制性。核心競爭力是企業(yè)的一項戰(zhàn)略性資產(chǎn)，包括企業(yè)文化、人力資源、創(chuàng)新能力等，是支撐企業(yè)運營的根本，輕易不能轉(zhuǎn)移。

一般情況下，企業(yè)的核心競爭力主要包括如下幾種。

1.基于文化理念的核心競爭力。文化是其他企業(yè)難以模仿的內(nèi)容，如技巧和知識。企業(yè)的競爭力就藏在文化中，通過對文化的應(yīng)用，有效提升企業(yè)的業(yè)務(wù)水平，并成功使其躋身于業(yè)界一流行列，從而具備獨有的競爭力。

2.基于資源的核心競爭力。不同企業(yè)在獲取資源時，其決策差異決定了獲得資源的多少，而資源又分為戰(zhàn)略性資源、一般性資源及無用性資源，只有獲得戰(zhàn)略性資源，才能提高企業(yè)的行業(yè)地位，同時也能夠促使其競爭力的提升。

3.基于技術(shù)的核心競爭力。對于科技型、制造型企業(yè)來說，技術(shù)是企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展的根本，能保證企業(yè)的發(fā)展活力，但要求企業(yè)必須具備較強的前瞻性與預(yù)測性，能準(zhǔn)確把握市場需求和發(fā)展趨勢，將技術(shù)應(yīng)用到實際中。

核心競爭力不會被輕易仿制或代替，所以要想識別并“察覺”核心競爭力存在一定的難度，即一個企業(yè)具有核心競爭力，是因為它已經(jīng)取得了競爭優(yōu)勢，在這種情況下識別核心競爭力只能從事后回溯，多角度、多層次著手。具體來看，要想識別一個企業(yè)的核心競爭力，具體可從外部識別與內(nèi)部識別雙向出發(fā)。

第一，外部識別。外部識別要從競爭對手和市場角度出發(fā)，分析企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)中哪些是受客戶歡迎的，具體指標(biāo)包括顧客貢獻程度分析、產(chǎn)品（服務(wù)）競爭差異分析，弄清楚顧客（市場）的需求是什么，分析企業(yè)與競爭對手有哪些不同的要素，如產(chǎn)品技術(shù)、企業(yè)品牌、產(chǎn)品內(nèi)容等，識別戰(zhàn)略性資產(chǎn)，這就是企業(yè)的核心競爭力。

第二，內(nèi)部識別。相較外部識別來說，內(nèi)部識別更簡單，主要可從如下方面著手分析。一是價值鏈分析。它能清晰地反映哪些活動能產(chǎn)生競爭價值，并將這些活動組成體系，以培養(yǎng)競爭優(yōu)勢。二是技能分析。關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能能更好地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，對產(chǎn)品整體的質(zhì)量、業(yè)績等，都會產(chǎn)生重大影響。三是知識分析。知識分析能充分協(xié)調(diào)企業(yè)各類資源用途的知識形式，也可被認(rèn)為是核心競爭力，包括顯性知識和隱性知識，并不單純指代企業(yè)所有個體知識的總和，而是說企業(yè)能像人一樣思考，具有較強的認(rèn)知能力。四是資產(chǎn)分析。資產(chǎn)主要包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，核心競爭力的主要來源是無形資產(chǎn)，包括產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)、市場資產(chǎn)及基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)。這些是企業(yè)長期積累、學(xué)習(xí)的成果，基本上不可能被復(fù)制。

（二）核心競爭力有關(guān)理論

1.核心競爭力理論。該理論起源于古典經(jīng)濟增長理論，認(rèn)為決定財務(wù)增長的關(guān)鍵因素是由勞動分工帶來的生產(chǎn)效率，影響勞動分工效率的資源主要包括技能、資產(chǎn)及能力，而優(yōu)勢企業(yè)相對一般企業(yè)來說，獲取這些資源的能力更強，將這些資源進行整合利用，就是企業(yè)的核心競爭力。因此，在未來的發(fā)展中，要想保持并提高核心競爭力，企業(yè)必須從知識技能和資源上入手。

2.知識資本理論。知識資本最早在1969年被提出，認(rèn)為腦力運用是一種價值創(chuàng)造的方式，而不是單純的知識和純粹的智力，這種知識資本能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。例如，知識、信息、經(jīng)驗、專利權(quán)、組織學(xué)習(xí)能力等，都是知識資本的構(gòu)成，也稱為智能資本、無形資產(chǎn)、非財務(wù)資產(chǎn)、不可見資產(chǎn)。本文利用知識資本理論分析企業(yè)的人才培訓(xùn)、能力提升，將其運用到新發(fā)展格局下企業(yè)核心競爭力的提升路徑中。

3.人力資本理論。該理論起源于18世紀(jì)中期，大工業(yè)時代的來臨使機械生產(chǎn)代替了手工生產(chǎn)，人的知識與技術(shù)在生產(chǎn)中發(fā)揮的作用愈發(fā)明顯，即對生產(chǎn)者進行教育培訓(xùn)，以形成更高的生產(chǎn)能力，將人力與物力等同，認(rèn)為人力是各種生產(chǎn)技能和知識的存量體現(xiàn)，不同類型的人力會對企業(yè)帶來不同的影響，提升企業(yè)各方面的競爭力。

二、新發(fā)展格局下企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成因素

在新發(fā)展格局下，現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力構(gòu)成影響因素如圖1所示。

圖1 企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成因素

三、新發(fā)展格局下企業(yè)核心競爭力的評價指標(biāo)體系構(gòu)建

（一）競爭力評價指標(biāo)選取原則

要想客觀評價新發(fā)展格局下的核心競爭力，企業(yè)必須客觀選擇評價指標(biāo)，在選取過程中需注重如下基本原則。

1.綜合性原則。指標(biāo)既能評價企業(yè)某一種能力，也能對企業(yè)的資源進行綜合評價，能發(fā)揮出每一種競爭能力的合力作用。

2.層次性原則。核心競爭力本質(zhì)上是一個多層次、多元化的系統(tǒng)組合，涉及知識層面、技術(shù)層面、硬件設(shè)備層面等，所以在選取評價指標(biāo)時也要從多個層次展開。

3.全面性原則。評價指標(biāo)能全面覆蓋企業(yè)各個事項，如日常經(jīng)營、生產(chǎn)管理、銷售管理和發(fā)展管理等，能全面反映并概括。

4.可行性原則。選取的指標(biāo)易取得、易應(yīng)用、易理解，且要避免重復(fù)累贅。

（二）核心競爭力評價指標(biāo)遴選

根據(jù)核心競爭力理論，企業(yè)的核心競爭力指標(biāo)分為人力資本指標(biāo)、結(jié)構(gòu)資本指標(biāo)、創(chuàng)新資本指標(biāo)及顧客資本指標(biāo)四部分，其具體評價指標(biāo)設(shè)計可參考表1。

四、企業(yè)核心競爭力存在的不足之處

對現(xiàn)代企業(yè)各個具體的核心競爭力評價指標(biāo)進行分析發(fā)現(xiàn)，在新發(fā)展格局下，盡管一些企業(yè)已經(jīng)形成了較為強大的核心競爭力，但仍存在一定的不足之處，主要表現(xiàn)如下。

（一）人力資本中的員工學(xué)歷問題及投入問題

人力資本是企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展的核心競爭力，且企業(yè)充分認(rèn)識到了人力資本的重要性，尤其是技術(shù)型、知識型人才的重要性。但不容忽視的是，受全球經(jīng)濟下行等經(jīng)濟因素的影響，部分行業(yè)與企業(yè)的就業(yè)機會大幅度減少，且一些企業(yè)正在裁員。就房地產(chǎn)行業(yè)來看，在調(diào)查的45 家上市企業(yè)中，根據(jù)其2022年年報數(shù)據(jù)，在2022年裁員的就有34家，裁員數(shù)量高達13 萬人，有5 家房地產(chǎn)開發(fā)商招聘了新員工，但招聘人數(shù)不超過2萬人。在這種趨勢下，人力資本明顯供大于求，一些能力不夠、學(xué)歷不高的人員會被直接裁掉，企業(yè)在后續(xù)的培訓(xùn)及激勵等方面的投入也是少之又少，既不利于企業(yè)向心力、凝聚力的形成，也會使人力資本與企業(yè)的契合度降低，很難形成合力，因此也就無法保持較高的核心競爭力。

（二）結(jié)構(gòu)資本中的管理規(guī)范性問題

從部分企業(yè)尤其是民營企業(yè)來看，其內(nèi)部控制管理還存在很多不規(guī)范的地方，降低了企業(yè)的核心競爭力。一是企業(yè)管理者的管理理念未更新。部分企業(yè)的管理者精通技術(shù)，具有較強的工作能力，但企業(yè)管理、人員管理能力缺失，技能與崗位的脫位導(dǎo)致企業(yè)的內(nèi)部管理質(zhì)量較低，在很多工作事項上安排不合理，不利于企業(yè)工作質(zhì)量的提升。二是缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋糠制髽I(yè)的成長十分迅速，組織架構(gòu)和管理體系的完善程度沒有跟上，高層管理者的精力有限，影響企業(yè)發(fā)展。

（三）客戶資本中的營銷管理問題

部分企業(yè)的營銷觀念落后，隨機應(yīng)變的能力不夠，營銷隊伍建設(shè)落后，市場調(diào)研的深度與廣度缺失，企業(yè)采取的營銷方案與市場需求不符，最終導(dǎo)致企業(yè)被淘汰。

（四）創(chuàng)新資本中的創(chuàng)新能力問題

一方面，部分企業(yè)存在創(chuàng)新能力不強、創(chuàng)新理念缺失的問題，企業(yè)的技術(shù)無法提升。在這個新舊更替日漸加快的時代，這類企業(yè)將最先被淘汰。另一方面，轉(zhuǎn)化力問題，企業(yè)的創(chuàng)新無法及時轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或是轉(zhuǎn)化率低，產(chǎn)業(yè)化進程較慢，且市場替代品眾多，很容易被取代。

五、新發(fā)展格局下企業(yè)核心競爭力的提升路徑

本文對現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)中各方面的限制性問題進行分析、總結(jié)，結(jié)合企業(yè)的實際需求，從如下方面提出針對性的優(yōu)化建議，希望能有序提升企業(yè)核心競爭力，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)新發(fā)展格局要求。

（一）強化管理，挖掘人力資本價值

人力資本現(xiàn)已成為企業(yè)的核心競爭力之一，未來企業(yè)的人力資本需求只會越來越大。對此，企業(yè)必須重視人才管理，將人才價值最大化，保證企業(yè)的競爭水平。

第一，做好人才招聘與人才培訓(xùn)工作。我國當(dāng)前存在“企業(yè)招不到人、人才無法對口就業(yè)”的信息不對稱現(xiàn)象。對此，企業(yè)需積極打開招聘渠道，結(jié)合當(dāng)前的人力資本短板和缺口，制定人才招聘計劃并與有關(guān)部門進行合作，打造人才信息平臺，健全人才培訓(xùn)模式，形成集知識教育、技能培養(yǎng)、素質(zhì)拓展于一體的培訓(xùn)體系，并將培訓(xùn)結(jié)果與個人的薪酬績效進行關(guān)聯(lián)，保證培訓(xùn)工作實用有效。例如，2022年，某地多措并舉，增強企業(yè)核心競爭力，開展了“服務(wù)企業(yè)專項行動”，人社局聯(lián)合企業(yè)搭建了高校畢業(yè)生就業(yè)云平臺，組織了10場網(wǎng)絡(luò)招聘會，發(fā)布了適合高校畢業(yè)生的崗位將近400個，同時通過專家入企，開設(shè)“專精特新云課堂”，促使更多企業(yè)獲利。

第二，強調(diào)人力資本管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的結(jié)合。要想發(fā)揮人力資本在提高企業(yè)核心競爭力方面的作用，企業(yè)必須保證人力資本管理與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，以企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，科學(xué)配置人力資源，調(diào)整人才比例，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求，確保企業(yè)不斷進步。

（二）實行規(guī)范管理，強化企業(yè)內(nèi)部控制

良好的內(nèi)部控制和規(guī)范化的組織管理，能讓人力資本、創(chuàng)新資本更好地發(fā)揮價值。作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，結(jié)構(gòu)資本包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力、機構(gòu)布局能力、制度建設(shè)能力等，企業(yè)必須在結(jié)構(gòu)資本分配上攻堅克難，向高效化、細致化、現(xiàn)代化的管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，進一步提高企業(yè)管理質(zhì)量。

第一，提高管理層的管理技能。管理人員必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在崗位上深耕，積極學(xué)習(xí)先進的管理方法，樹立管理威信，改變傳統(tǒng)企業(yè)管理的慣性思維，大膽創(chuàng)新，勇于突破，奮勇爭先。

第二，健全企業(yè)內(nèi)部管理的各種制度，提高企業(yè)管理水平，形成具有特色的現(xiàn)代化管理制度，讓治理更加高效、高質(zhì)。企業(yè)必須以制度為權(quán)威約束，規(guī)范企業(yè)的行動行為，避免出現(xiàn)傳統(tǒng)的隨機管理，確保企業(yè)內(nèi)部運營的規(guī)范、穩(wěn)定與精確，同時隨著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資本等的變化而更新，始終保證其實用性。

（三）提高營銷能力，拓寬企業(yè)潛在市場

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的深入發(fā)展，企業(yè)必須跟上潮流，更新營銷策略，不斷拉近企業(yè)與市場之間的距離。一是更新企業(yè)營銷策略，提升營銷管理理念，形成與新發(fā)展格局要求契合的營銷模式。企業(yè)必須根據(jù)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展要求，積極更新營銷布局，加大對營銷人才的培訓(xùn)教育力度，使其不斷滿足新發(fā)展格局下的營銷要求，積極推進經(jīng)濟責(zé)任制度，強調(diào)目標(biāo)化管理，并對營銷結(jié)果進行考核，如市場開拓程度、客戶反響等，據(jù)此積極調(diào)整營銷策略，抓住市場風(fēng)向。二是打造企業(yè)品牌文化。企業(yè)必須樹立良好的品牌形象，提高客戶的滿意度，一方面要實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，定位目標(biāo)群體，奠定市場基礎(chǔ)，進而做好市場運營，保證產(chǎn)品效能，以此確保企業(yè)走深、走實；另一方面要充分挖掘企業(yè)的內(nèi)部效能，做好人力資本的市場化運作，保證企業(yè)的營銷質(zhì)量與能力。

（四）增強創(chuàng)新能力，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

創(chuàng)新是企業(yè)進步的根源，是企業(yè)核心競爭力的最終表現(xiàn)。

第一，發(fā)揮企業(yè)管理層的帶動作用，建立由上及下的創(chuàng)新機制，從管理者到研發(fā)人員都必須不斷學(xué)習(xí)，保證企業(yè)的創(chuàng)新能力，同時做好對創(chuàng)新優(yōu)秀人才的幫扶工作，協(xié)助其做好職業(yè)生涯規(guī)劃，打通晉升渠道，調(diào)動人員的工作積極性，并發(fā)揮營銷作用，將優(yōu)秀的創(chuàng)新成果與理念推銷出去，提升創(chuàng)新人員的自我滿足感。

第二，做好企業(yè)對創(chuàng)新發(fā)展板塊的投資工作，支持企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新。首先，可以爭取相關(guān)部門財政支持，尤其是一些科技型企業(yè)、創(chuàng)新型人才，通過稅收優(yōu)惠、政策補貼等，增強其創(chuàng)新積極性，或者提供銀行信貸，適當(dāng)對一些創(chuàng)新力強、資金短缺的企業(yè)放寬要求。企業(yè)要敢于吸收風(fēng)險性投資，做好創(chuàng)新研發(fā)支持工作。其次，要保證創(chuàng)新質(zhì)量，積極與科技孵化、專利公司、產(chǎn)學(xué)研機構(gòu)等進行溝通交流，引導(dǎo)企業(yè)自主創(chuàng)新，提速發(fā)展。例如，河北港口集團將建設(shè)智慧港口作為發(fā)展方向，積極推進科技創(chuàng)新，加速港口設(shè)備智能化改造步伐，截至2022 年末，其港口作業(yè)設(shè)備智能化改造完成40%，實現(xiàn)全部業(yè)務(wù)的網(wǎng)上處理及實時監(jiān)控，創(chuàng)新研發(fā)項目多達309項，為企業(yè)集團的發(fā)展不斷提供新動能。

六、結(jié)語

綜上，在新發(fā)展格局下，現(xiàn)代企業(yè)必須提高對核心競爭力的關(guān)注度，積極從人力資本建設(shè)、結(jié)構(gòu)資本管理、客戶資本開發(fā)及創(chuàng)新資本建設(shè)方面入手，切實提升企業(yè)的核心競爭力，以更好地適應(yīng)競爭愈發(fā)激烈的市場，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展和不斷進步。