大數(shù)據(jù)技術(shù) 在電力企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用研究

葉鵬

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電力體制改革的深入推進(jìn)，電力企業(yè)面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。人力資源管理屬于非常重要的工作，大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起為電力企業(yè)人力資源管理帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因此需要使用現(xiàn)代化技術(shù)提升人力資源管理的科學(xué)性和實(shí)效性。

大數(shù)據(jù)技術(shù)基本內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)技術(shù)是指通過采集、存儲(chǔ)、處理、分析等手段，從海量的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息和洞見，為企業(yè)決策提供支持和參考。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有數(shù)據(jù)量大、處理速度快、數(shù)據(jù)類型多樣、價(jià)值密度高等特點(diǎn)。它包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)環(huán)節(jié)，其中數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理是大數(shù)據(jù)技術(shù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是數(shù)據(jù)采集的來源較多，涉及的內(nèi)容也很多。二是數(shù)據(jù)處理是大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心環(huán)節(jié)之一，它包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)挖掘等多個(gè)方面。三是數(shù)據(jù)分析是大數(shù)據(jù)技術(shù)的另一個(gè)核心環(huán)節(jié)，它通過使用各種數(shù)據(jù)分析方法和工具，從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì)、提取洞見。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用價(jià)值

一、提高工作的有效性

在招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等工作方面，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以挖掘各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，提供更加科學(xué)和精細(xì)的依據(jù)。例如，通過對(duì)招聘網(wǎng)站和社交媒體的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以更加準(zhǔn)確地把握目標(biāo)人群的特點(diǎn)和需求，提高招聘效率。

二、促進(jìn)電力企業(yè)與員工的協(xié)同與互動(dòng)

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助電力企業(yè)深入分析員工調(diào)查問卷、社交媒體上的評(píng)論等數(shù)據(jù)，可以了解員工對(duì)企業(yè)管理意見，同時(shí)員工還能更好地參與到企業(yè)的發(fā)展中來。這種良性的互動(dòng)可以促進(jìn)企業(yè)和員工之間的溝通和合作，提高企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

三、優(yōu)化電力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理流程

通過對(duì)電力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和分析，可以找出存在的問題和瓶頸，為優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程提供參考；通過對(duì)員工的工作情況和反饋進(jìn)行分析，提高相關(guān)工作應(yīng)變能力和服務(wù)質(zhì)量。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力企業(yè)人力資源管理中的具體實(shí)施策略

一、員工招聘與選拔

首先，電力企業(yè)需要從應(yīng)聘者的社交媒體賬戶（如微博、微信、LinkedIn等）中收集其社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，包括好友關(guān)系、關(guān)注對(duì)象、點(diǎn)贊和評(píng)論等。其次，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，去除無效數(shù)據(jù)和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，保留有效數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，如文本挖掘、社交網(wǎng)絡(luò)分析和情感分析等，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，提取有用的信息和特征。再次，從分析結(jié)果中提取應(yīng)聘者的技能、興趣和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)等特征，如專業(yè)領(lǐng)域、行業(yè)知識(shí)、社交能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力等。最后，根據(jù)分析結(jié)果，電力企業(yè)可以制定更精準(zhǔn)的面試和選拔策略，提高招聘的有效性和準(zhǔn)確性。

二、員工培訓(xùn)與發(fā)展

通過對(duì)員工績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，電力企業(yè)可以確定員工在哪些方面需要更多的培訓(xùn)和發(fā)展支持。首先，電力企業(yè)需要收集員工的職業(yè)發(fā)展信息，包括職業(yè)晉升、崗位調(diào)整、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等。其次，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，如文本挖掘、社交網(wǎng)絡(luò)分析等，對(duì)職業(yè)發(fā)展信息進(jìn)行處理和分析，提取有用的信息和特征。再次，從分析結(jié)果中提取員工的職業(yè)發(fā)展特征，如職業(yè)興趣、職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)能力等。最后，基于提取的特征，利用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)模型，對(duì)員工的未來職業(yè)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，如職業(yè)發(fā)展路徑、職業(yè)晉升潛力等。除此之外，根據(jù)預(yù)測(cè)和評(píng)估結(jié)果，電力企業(yè)可以為員工制訂個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展需求。同時(shí)，還需要選擇可靠的大數(shù)據(jù)平臺(tái)和服務(wù)商進(jìn)行合作，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。此外，電力企業(yè)還需要根據(jù)自身的實(shí)際情況和應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行精細(xì)化分析和應(yīng)用，以充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的價(jià)值和作用。

三、員工激勵(lì)與福利

電力企業(yè)可以通過分析大數(shù)據(jù)來了解員工的激勵(lì)因素和需求，從而制訂更有效的福利和激勵(lì)計(jì)劃。例如：通過分析員工的社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)能夠分析員工需求，首先，分析員工的社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)可以深入了解他們的興趣愛好、生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣等信息。這些信息可以幫助電力企業(yè)更好地了解員工的需求，從而設(shè)計(jì)出更符合員工需求的福利方案。例如，如果員工經(jīng)常在社交網(wǎng)絡(luò)上分享健身活動(dòng)，企業(yè)可以考慮提供健身優(yōu)惠或健康保險(xiǎn)等福利。其次，通過為員工提供個(gè)性化的福利，可以滿足員工的多元化需求。再次，在電力企業(yè)中，優(yōu)秀人才的流失往往會(huì)給企業(yè)帶來很大的損失。通過分析員工的社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)提供福利待遇，從而增強(qiáng)優(yōu)秀人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，達(dá)到留住人才的目的。相比于傳統(tǒng)的員工福利設(shè)計(jì)，基于社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析的個(gè)性化福利方案更具針對(duì)性和實(shí)效性。最后，電力企業(yè)選擇優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)服務(wù)商合作，借助先進(jìn)的技術(shù)和嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全措施，可以確保數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性。

四、員工關(guān)系管理

通過分析大數(shù)據(jù)，電力企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解員工聊天記錄和評(píng)論數(shù)據(jù)，可以了解員工對(duì)公司政策、工作環(huán)境等的態(tài)度和反饋。首先，幫助企業(yè)管理層了解員工對(duì)政策的理解情況，以及是否需要對(duì)政策進(jìn)行進(jìn)一步的解釋和宣傳。其次，分析員工的聊天記錄和評(píng)論數(shù)據(jù)可以了解員工對(duì)工作環(huán)境的需求和建議。這可以幫助企業(yè)了解員工的工作環(huán)境需求，以及是否需要進(jìn)行相應(yīng)的改善，提高員工的工作效率和滿意度。再次，通過分析員工的聊天記錄和評(píng)論數(shù)據(jù)，可以了解員工之間的溝通方式和溝通效率。這可以幫助企業(yè)管理層了解員工的溝通習(xí)慣，以及是否需要進(jìn)行相應(yīng)的溝通和培訓(xùn)，提高員工之間的協(xié)作效率。最后，通過分析員工的聊天記錄和評(píng)論數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)員工在日常工作中遇到的問題和困難。這可以幫助企業(yè)管理層及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決員工遇到的問題和困難情況，還可以收集員工的意見和建議，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。在電力企業(yè)人力資源管理中，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行決策分析是一項(xiàng)重要的措施，可以全面研究員工能力、技能和潛力，從而優(yōu)化人力資源管理策略，提高員工的工作效率和滿意度。

五、決策支持

利用分析大數(shù)據(jù)，可以了解員工在不同部門、職位之間的流動(dòng)情況，從而為人力資源配置和調(diào)整提供更科學(xué)的決策依據(jù)。一是如果某個(gè)部門的員工流失率較高，企業(yè)可以針對(duì)性地加強(qiáng)該部門的招聘工作，吸引更多的員工加入。二是分析員工在不同部門、職位之間的流動(dòng)情況，可以了解人力資源在不同部門之間的配置情況，為人力資源配置提供參考。例如，如果某個(gè)部門的員工數(shù)量不足，企業(yè)可以針對(duì)性地招聘更多的員工，以滿足該部門的工作需求。三是分析員工在不同部門、職位之間的流動(dòng)情況，可以了解員工的培訓(xùn)需求。例如，如果某個(gè)部門新加入的員工較多，企業(yè)可以針對(duì)性地制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助新員工盡快適應(yīng)工作。四是分析員工在不同部門、職位之間的流動(dòng)情況，可以幫助企業(yè)了解員工的晉升機(jī)會(huì)。例如，如果某個(gè)部門的員工數(shù)量不足，企業(yè)可以針對(duì)性地提供晉升機(jī)會(huì)，以吸引更多的員工加入。五是分析員工在不同部門、職位之間的流動(dòng)情況，可以幫助企業(yè)了解員工的流失率。例如，如果某個(gè)部門的員工流失率較高，企業(yè)可以針對(duì)性地加強(qiáng)該部門的人力資源管理，以減少員工的流失率。綜上所述，通過分析大數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)更好地了解員工在不同部門、職位之間的流動(dòng)情況。

采用現(xiàn)代化技術(shù)收集各類數(shù)據(jù)，包括員工的個(gè)人信息、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、培訓(xùn)記錄、離職原因等。對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整合，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，將不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，以建立全面的員工數(shù)據(jù)庫(kù)。通過應(yīng)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)員工數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘潛在的關(guān)聯(lián)和規(guī)律。例如，通過分析員工的績(jī)效數(shù)據(jù)，找出高績(jī)效員工的共同特征和成功經(jīng)驗(yàn)?；跉v史數(shù)據(jù)和現(xiàn)有的員工信息，建立預(yù)測(cè)模型來預(yù)測(cè)員工的績(jī)效表現(xiàn)、離職傾向等。這有助于企業(yè)提前做好人員調(diào)配和留住關(guān)鍵人才的準(zhǔn)備。將分析結(jié)果提供給人力資源決策者，幫助他們做出更科學(xué)和準(zhǔn)確的決策。例如，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定更合理的激勵(lì)政策、培訓(xùn)計(jì)劃和晉升機(jī)制。

六、制訂考評(píng)方案

電力企業(yè)人力資源管理部門可以采用大數(shù)據(jù)技術(shù)來制訂更科學(xué)、客觀的考核評(píng)價(jià)方案。首先，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集員工的工作績(jī)效數(shù)據(jù)、出勤數(shù)據(jù)、培訓(xùn)記錄等相關(guān)信息，并將其整合在一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中。其次，利用先進(jìn)的技術(shù)深入分析和研究員工的具體需求方面的規(guī)律和趨勢(shì)。再次，基于大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，完善相關(guān)工作機(jī)制，包括績(jī)效指標(biāo)、能力指標(biāo)、行為指標(biāo)等，以評(píng)估員工的工作表現(xiàn)。最后，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建自動(dòng)化的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，并能夠生成相應(yīng)的績(jī)效報(bào)告。另外，通過大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)員工未來的表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，為人力資源決策提供依據(jù)，并針對(duì)不同員工制訂個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃。

采用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以提高電力企業(yè)的科學(xué)性和精細(xì)化水平、促進(jìn)企業(yè)和員工的協(xié)同與互動(dòng)、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和管理流程等。然而在實(shí)際應(yīng)用中也存在一些問題和挑戰(zhàn)需要解決和完善。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行相關(guān)管理，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)，還需要選擇可靠的大數(shù)據(jù)平臺(tái)和服務(wù)商進(jìn)行合作，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。此外，電力企業(yè)還需要根據(jù)自身的實(shí)際情況和應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行精細(xì)化分析和應(yīng)用，以充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的價(jià)值和作用。（作者單位：國(guó)網(wǎng)響水縣供電公司）