比亞迪精誠認(rèn)證二手車：賣得舒心，買得放心

竇志剛

為了推動(dòng)新能源汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，解決這些痛點(diǎn)成為必須，作為新能源汽車領(lǐng)導(dǎo)者的比亞迪當(dāng)仁不讓，于是，2022年比亞迪精誠認(rèn)證二手車應(yīng)運(yùn)而生。實(shí)際上，在與比亞迪汽車精誠認(rèn)證二手車負(fù)責(zé)人張讀孟的溝通過程中，記者發(fā)現(xiàn)比亞迪并不是被動(dòng)推出精誠認(rèn)證二手車，而是比亞迪的新能源汽車產(chǎn)品已經(jīng)迭代到非常成熟的產(chǎn)品狀態(tài)，借此時(shí)機(jī)，結(jié)合行業(yè)痛點(diǎn)，制定了比亞迪二手車業(yè)務(wù)策略、解決方案，推出精誠認(rèn)證二手車。從車況、流通、定價(jià)等諸多方面努力克服新能源二手車面臨的行業(yè)問題。

嚴(yán)收車

比亞迪精誠認(rèn)證二手車準(zhǔn)入條件非常嚴(yán)格，須滿足4年且10萬公里以內(nèi)、非營(yíng)運(yùn)、三非（非事故、非火燒、非水泡）、電池健康度達(dá)標(biāo)、完成原廠備件及工藝整備等條件才能通過認(rèn)證。確定了收車標(biāo)準(zhǔn)，也就確定了二手車的價(jià)值。再加上品牌背書，消費(fèi)者只要在授權(quán)的精誠認(rèn)證二手車商處購買二手車，就不用陷入誠信焦慮，買得放心。

保透明

據(jù)比亞迪汽車精誠認(rèn)證二手車負(fù)責(zé)人張讀孟介紹，由于比亞迪動(dòng)力電池自研自產(chǎn)，因此擁有完整的動(dòng)力電池?cái)?shù)據(jù)，同時(shí)比亞迪擁有自研電池健康度專利算法，能夠準(zhǔn)確評(píng)估電池的健康度，這也為二手車估價(jià)提供了依據(jù)。依托比亞迪數(shù)據(jù)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，比亞迪全面準(zhǔn)確公布精誠認(rèn)證車輛三電系統(tǒng)健康數(shù)據(jù)，全面提升車況透明度，讓新能源二手車行業(yè)目前最難搞明白的電池狀況更加透明。這一確保車況透明舉措，更是讓消費(fèi)者買得放心。

保流通

比亞迪采用的是主機(jī)廠品牌授權(quán)、經(jīng)銷商自營(yíng)的業(yè)務(wù)模式，并且為經(jīng)銷商多項(xiàng)業(yè)務(wù)支持，包括聚合行業(yè)優(yōu)質(zhì)的流通資源、搭建精誠拍和精誠估二手車業(yè)務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)銷商二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開放電池健康度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等，同時(shí)整合二手車流通資源，從拍賣、零售、質(zhì)保等多方面，促進(jìn)新能源二手車的流通。通過推動(dòng)品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化以及認(rèn)證權(quán)益加持，全面提升比亞迪精誠認(rèn)證二手車溢價(jià)能力，鼓勵(lì)經(jīng)銷商在溢價(jià)能力基礎(chǔ)上，高于市場(chǎng)價(jià)回收本品客戶車輛?？蛻舻玫綄?shí)惠、經(jīng)銷商提升毛利，實(shí)現(xiàn)雙贏。種種舉措讓經(jīng)銷商安心收車，賣得舒心，進(jìn)入良性循環(huán)。

保權(quán)益

比亞迪精誠認(rèn)證二手車享受全國聯(lián)保、二任車主三電終身保修、10天或500公里無理由退換車等多項(xiàng)品質(zhì)保障權(quán)益。同時(shí)，購買認(rèn)證二手車的客戶還享有包括充電樁及安裝服務(wù)、一次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)等服務(wù)，讓客戶買得物超所值。據(jù)張讀孟介紹，為了落實(shí)這些權(quán)益，比亞迪投入了非常高的成本，但是這么做是值得的，讓二手車消費(fèi)者能夠享受到與首任車主一樣的權(quán)益，再加上車況透明良好，更增加了消費(fèi)者購買二手車的信心。

經(jīng)銷商心聲

好的政策還需要好的執(zhí)行，授權(quán)經(jīng)銷商作為精誠認(rèn)證二手車的一線觸手，他們的業(yè)務(wù)開展得好不好，直接關(guān)系到精誠認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)能否順利推進(jìn)。除了采訪精誠認(rèn)證二手車負(fù)責(zé)人外，還采訪了二手車經(jīng)銷商，歐亞特集團(tuán)二手車事業(yè)部總經(jīng)理靳年緒。據(jù)靳總介紹，歐亞特集團(tuán)二手車2023年6月拿到精誠認(rèn)證二手車授權(quán)，7月開始正式運(yùn)營(yíng)，目前有3位評(píng)估師、9位銷售顧問和1名電話銷售。所有員工都需要經(jīng)過培訓(xùn)認(rèn)證后才能上崗，特別是評(píng)估師，不但要拿到行業(yè)證書，還要經(jīng)過比亞迪廠家培訓(xùn)和考核，合格后才能上崗。銷售顧問不但要具備新車銷售技能，還要通曉二手車的特點(diǎn)，公司倡導(dǎo)復(fù)合型人才。由于前期員工培訓(xùn)、熟悉業(yè)務(wù)流程以及搭建收車和銷售渠道，真正的認(rèn)證和銷售業(yè)務(wù)實(shí)際上在2023年11月才步入正軌，截止到2024年1月，共計(jì)銷售了將近300輛認(rèn)證二手車。目前每個(gè)月能夠認(rèn)證70-80輛二手車，采取線上收車的方式，主要是在比亞迪二手車商城，在全國收購二手車。同時(shí)還搭建了抖音、快手、小紅書和閑魚短視頻號(hào)，吸引公域流量，由內(nèi)部員工擔(dān)任主播。

記者剛到店里的時(shí)候發(fā)現(xiàn)展廳一輛車都沒有，以為生意不好，后來經(jīng)靳總介紹才知道，認(rèn)證的二手車銷售一空，臨近春節(jié)，大家已經(jīng)沉浸到節(jié)日氣氛中，當(dāng)然前提是收獲滿滿。當(dāng)記者問及為什么短時(shí)間就能取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)時(shí)，靳總坦言：廠家支持力度大。就像前面提到的，由于比亞迪精誠認(rèn)證二手車給予了培訓(xùn)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、質(zhì)保等全方位支持，讓經(jīng)銷商的二手車業(yè)務(wù)水到渠成，當(dāng)然再好的政策和支持也需要經(jīng)銷商全力以赴。二手車業(yè)務(wù)開展得好，不但為經(jīng)銷商帶來可觀的收入，還為其母公司帶來私域客戶，為后期的售后業(yè)務(wù)提升埋下了伏筆，潛在的收入不容忽視。正是由于經(jīng)銷商賣得舒心，消費(fèi)者買得放心，比亞迪精誠認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)才能進(jìn)入良性循環(huán)，快速發(fā)展。

中汽市場(chǎng)觀點(diǎn)：對(duì)比亞迪來講，更好的置換服務(wù)、更高的車輛保值率都能促進(jìn)新車銷量，帶來更好的品牌口碑；對(duì)于客戶而言，置換客戶享受到了更好的二手車置換服務(wù)體驗(yàn)，給二手車客戶提供了更有品質(zhì)保障的二手車車源及二手車銷售服務(wù)；對(duì)于行業(yè)來講，比亞迪精誠認(rèn)證二手車電池?cái)?shù)據(jù)的公布起到了很好的示范作用，一定程度上促進(jìn)新能源二手車行業(yè)向更透明、誠信的方向健康發(fā)展。用比亞迪汽車精誠認(rèn)證二手車負(fù)責(zé)人張讀孟的話說，燃油車的二手車市場(chǎng)已經(jīng)亂到難以規(guī)范，比亞迪有責(zé)任，也有義務(wù)在規(guī)范新能源二手車市場(chǎng)方面有所作為。這才是新能源汽車領(lǐng)導(dǎo)者的真正風(fēng)范，真心希望新能源汽車所有車企能夠與比亞迪一道致力于撐起新能源二手車市場(chǎng)一片湛藍(lán)天空。