下架、致歉、整改，不該是3·15限定

借由3·15國際消費者權益日，一批違法侵權行為被集中曝光。操控網絡世界的主板機、滅不了火的“滅火器”、劣質槽頭肉制成的預制菜、不防火的“防火玻璃”、標榜神奇功效的聽花酒……五花八門的黑幕讓人嘆為觀止，唯利是圖的姿態(tài)讓人憤慨不已。

縱覽今年“上榜”的產品和服務，既涵蓋傳統(tǒng)的衣食住行領域，也涉及新興的網絡生活業(yè)態(tài)，但無一例外，都嚴重損害了消費者的權益。和往年一樣，一經曝光，相關企業(yè)紛紛道歉并宣布整改，相關監(jiān)管部門也展開治理行動。

亡羊補牢，為時未晚，但終歸是“馬后炮”。我們不禁要問一問：如今“真誠致歉”的企業(yè)為何過去存心欺客？那些盤踞已久的黑色產業(yè)鏈為何逃過了監(jiān)管的眼睛？

下架、致歉、查處、整改，這套標準動作不該是3·15限定。我們不能天真地寄望于每個廠家商家都流淌著道德的血液，這就意味著，強化日常監(jiān)管，防之于未萌，治之于未亂，才是問題的關鍵。像菜品飲品中以次充好等一類問題，年年整治，年年曝光，癥結究竟在何處？新產業(yè)、新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現，一方面拓展了消費邊界，另一方面對現有的監(jiān)管模式和能力提出了現實挑戰(zhàn)。惟有與時俱進、動態(tài)調整，才能進一步筑牢捍衛(wèi)消費者權益的防線。

以更大視野來看，揭黑打假、治亂維權，不僅關乎消費者權益，更涉及整個經濟社會的發(fā)展。在“生產-分配-流通-消費”的鏈路中，消費是終點也是起點，是加快釋放內需潛力的主要著力點。今天，消費作為中國經濟“主引擎”的作用進一步凸顯，持續(xù)改善消費環(huán)境，加速消除消費堵點，已經成為國之大計。這個意義上，解決消費者的“急難愁盼”問題，讓更多人能消費、愿消費，就是在促進內需回暖、穩(wěn)定經濟穩(wěn)增長。

3·15一年一度，但這種強度應當全年在線。暢通媒體、消費者的線索反饋接收與投訴受理渠道，探索部門協作、監(jiān)管下沉，這種精準施治將為經濟發(fā)展注入更多活力動力。

“修合無人見，誠心有天知。”不論時代如何變遷，誠信與品質都是打動顧客的不二法門。期待更多企業(yè)商家由反面案例受到警醒，在未來日子中堅守正道。

（據北京日報客戶端3.16）