通信工程項(xiàng)目管理中的難點(diǎn)問題及有效措施研究

王琪

（武漢虹信技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司，武漢 430205）

1 通信工程項(xiàng)目管理的重要性

通信工程項(xiàng)目面臨著各種挑戰(zhàn)和復(fù)雜性問題，通過采用嚴(yán)格的質(zhì)量管理措施，可以及早發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確保通信設(shè)備和系統(tǒng)的正常運(yùn)行[1]。同時(shí)，質(zhì)量管理還有助于提高項(xiàng)目進(jìn)度的效率和準(zhǔn)確性，避免不必要的延遲和返工，從而保證項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。可促使各方在項(xiàng)目執(zhí)行過程中緊密合作，共享資源和信息，提高溝通效率，確保項(xiàng)目各個環(huán)節(jié)的順利推進(jìn)和協(xié)調(diào)一致。在通信項(xiàng)目中，存在著許多專業(yè)技術(shù)要求高且復(fù)雜的問題，如網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)備配置、信號傳輸?shù)取Ｍㄟ^將這些難點(diǎn)技術(shù)進(jìn)行合并化管理，可以避免重復(fù)工作，優(yōu)化資源配置，提高項(xiàng)目的整體效率和質(zhì)量。

2 通信工程項(xiàng)目管理中的難點(diǎn)問題

2.1 施工溝通問題

通信項(xiàng)目施工中，信息獲取的準(zhǔn)確性和及時(shí)性非常重要，因?yàn)橥ㄐ彭?xiàng)目中有大量的煩瑣信息需要處理，如各種材料規(guī)格、技術(shù)要求、施工計(jì)劃等，如果溝通渠道不通暢或者信息不完整，會導(dǎo)致施工進(jìn)度延誤或產(chǎn)生重要問題。而且通信項(xiàng)目的施工需要多個部門和團(tuán)隊(duì)之間協(xié)同配合，若存在溝通不暢問題，會導(dǎo)致協(xié)同施工難以有效開展，促使施工隊(duì)伍的凝聚力、執(zhí)行能力和辦公效率大幅降低，甚至?xí)?yán)重影響施工質(zhì)量。因此，對于通信項(xiàng)目來說，施工溝通是一項(xiàng)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題[2]。

2.2 質(zhì)量管理

在通信行業(yè)的監(jiān)管過程中，部分監(jiān)管人員的審核工作開展不夠嚴(yán)格。一些監(jiān)管人員的專業(yè)素質(zhì)有待提高，技能水平不高，無法勝任崗位工作。與此同時(shí)，部分公司為壓縮成本，聘用了一些缺乏技術(shù)知識的人員參與施工過程，使質(zhì)量監(jiān)督管理落實(shí)不到位。這種情況嚴(yán)重影響了通信工程的質(zhì)量水平和整體行業(yè)形象。另外，部分通信工程項(xiàng)目的建設(shè)單位在對項(xiàng)目建設(shè)要求上存在一定的問題。他們對項(xiàng)目建設(shè)的要求過低，對施工單位的選擇和管理也不夠嚴(yán)格，這導(dǎo)致了一些監(jiān)管任務(wù)難以完成，工程的質(zhì)量檢測太過寬松。

2.3 成本控制

通信項(xiàng)目管理方面存在眾多不確定的因素，這些因素可能導(dǎo)致成本問題。管理者需要深刻地認(rèn)識到這些不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)成本因素，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行控制和管理。除了作業(yè)、質(zhì)量和進(jìn)度等常見的成本因素，通信工程項(xiàng)目還需考慮擾民費(fèi)用補(bǔ)償、周轉(zhuǎn)資金占用費(fèi)用和人員意外傷亡事故引起的經(jīng)濟(jì)損失等。而這些因素若是考慮不到位，會對項(xiàng)目成本造成較大的影響，需要管理者在項(xiàng)目策劃和實(shí)施中進(jìn)行充分考慮。

2.4 進(jìn)度控制

管理人員應(yīng)制訂合理的管理計(jì)劃，創(chuàng)建完善監(jiān)管制度，并分層管理與相互監(jiān)督，明確各部門各崗位人員的責(zé)任劃分，否則難以有效保證施工的整體進(jìn)度和質(zhì)量。在資金管理方面，管理者需要實(shí)行分層管理和相互監(jiān)督，確保資金使用的透明和規(guī)范。同時(shí)，也要明確不同部門以及崗位職工的責(zé)任，以避免責(zé)任混淆和推卸責(zé)任的現(xiàn)象出現(xiàn)。若責(zé)任方得不到合理制約，會影響施工進(jìn)度和質(zhì)量，更會使工程不能順利進(jìn)行[3]。

2.5 風(fēng)險(xiǎn)控制

具體建設(shè)過程中，通信工程存在各種風(fēng)險(xiǎn)，從而可能引起進(jìn)度延誤、成本超支和安全隱患等問題。若不能及時(shí)掌握這些風(fēng)險(xiǎn)，并創(chuàng)建有效的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，必定會引發(fā)嚴(yán)重后果，帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失。

3 通信工程項(xiàng)目管理重難點(diǎn)問題的解決策略

3.1 構(gòu)建施工溝通有效機(jī)制

1）建立一個明確的溝通渠道，確保信息能夠流通暢通?？梢岳矛F(xiàn)代化的通信技術(shù)，如電子郵件、即時(shí)通信工具或項(xiàng)目管理軟件，確保能夠及時(shí)傳遞重要信息。同時(shí)，也要確保施工人員可以隨時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反饋問題和進(jìn)展情況。

2）在項(xiàng)目啟動階段，制訂詳細(xì)的溝通計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)該包括施工人員之間的定期會議安排、溝通的內(nèi)容和頻率，以及溝通所使用的工具和平臺，確保每位施工人員都清楚溝通的要求和期望。

3）應(yīng)當(dāng)形成一種開放和透明的溝通氛圍，使施工人員愿意分享問題、反饋進(jìn)展和提出建議，鼓勵他們參與討論、解決問題和尋找改進(jìn)的機(jī)會，同時(shí)，也要傾聽他們的意見和需求，并及時(shí)做出回應(yīng)。

4）為了激勵施工人員積極參與溝通，可以考慮引入獎勵機(jī)制。例如，根據(jù)他們在溝通和合作方面的表現(xiàn)給予表揚(yáng)、獎勵或晉升的機(jī)會，如此可以鼓勵他們更加努力地參與項(xiàng)目的溝通活動，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性。

3.2 質(zhì)量管理措施

3.2.1 加強(qiáng)對工程重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制

1）對施工人員進(jìn)行定期的技術(shù)培訓(xùn)和交流，提高其專業(yè)知識和技能水平，提升其思想意識和職業(yè)道德水平，使其在工作中更加規(guī)范和負(fù)責(zé)。同時(shí)，建立嚴(yán)格的考核制度，對施工人員實(shí)行績效評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對存在問題的員工進(jìn)行糾正和培訓(xùn)。

脈沖對消法是對慢時(shí)間數(shù)據(jù)序列執(zhí)行一個線性濾波處理，以抑制數(shù)據(jù)中的雜波分量 [7]。利用脈沖對消法，可以抑制靜止背景雜波，保留動目標(biāo)回波，提高信噪比。

2）在材料采購方面，建立供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，選擇具備資質(zhì)和信譽(yù)的供應(yīng)商，確保材料來源可靠。對于每批材料的驗(yàn)收，應(yīng)制定詳細(xì)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序，并由專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，確保材料符合規(guī)范要求。在材料使用和儲存方面，建立明確的管理規(guī)范，如合理儲存、定期檢查和保養(yǎng)，以避免材料因不當(dāng)操作而損壞或失效[4]。

3）根據(jù)項(xiàng)目需求和施工工藝挑選合適的機(jī)械設(shè)備，并對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)評估和驗(yàn)收，確保其符合安全和質(zhì)量要求。在使用過程中，制定嚴(yán)格的操作規(guī)程和安全操作指南，培訓(xùn)操作人員，保證其熟練掌握設(shè)備的正確使用方法。同時(shí)，定期進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)和檢修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和工作效率。

4）加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的不足和問題，定期進(jìn)行施工質(zhì)量評估和項(xiàng)目成本控制，對項(xiàng)目的進(jìn)展和效益進(jìn)行監(jiān)測和分析，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化施工方法，提高項(xiàng)目的綜合效益。

3.2.2 從不同階段加強(qiáng)質(zhì)量管理

1）事前階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)施工圖紙和施工技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)的評估和分析，了解工程的要求和技術(shù)難點(diǎn)。同時(shí)，還需要對施工地形進(jìn)行考察，了解地貌特點(diǎn)和存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，這些信息的收集為后續(xù)制定施工措施提供了依據(jù)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還需要健全施工管理制度，確定責(zé)任分工和溝通流程，確保施工過程中各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和順暢。

2）事中階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要嚴(yán)密監(jiān)控施工進(jìn)展，確保施工按照規(guī)劃和技術(shù)要求開展，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。設(shè)立檢查點(diǎn)和關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)，對每個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查和評估，嚴(yán)格把控工程質(zhì)量。同時(shí)，還需要加強(qiáng)與施工人員的溝通和協(xié)調(diào)，解決可能出現(xiàn)的問題和難題。

3）事后階段，是通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的總結(jié)和評估階段。在施工完成后，項(xiàng)目經(jīng)理需要對工程展開全方位的質(zhì)量考核評估。根據(jù)評估結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。只有在審核通過后，項(xiàng)目才能移交給其他單位或部門[5]。

在整個項(xiàng)目周期中，需要持續(xù)強(qiáng)化對質(zhì)量的控制和管理，對有關(guān)技術(shù)文件和報(bào)告嚴(yán)格審核，對工程現(xiàn)場采取的方法和措施等進(jìn)行檢查和分析。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要勘察現(xiàn)場，了解施工進(jìn)展和存在的問題，確保工程質(zhì)量得到充分保障。同時(shí)，還要嚴(yán)格把控工程的每一環(huán)節(jié)，從材料選擇到施工，都要嚴(yán)控質(zhì)量。通過全過程的質(zhì)量管理，可以大幅度提高工程質(zhì)量水平。

3.2.4 完善內(nèi)部監(jiān)督控制機(jī)制

由于通信工程的復(fù)雜性和系統(tǒng)性，應(yīng)當(dāng)制定健全的內(nèi)控和監(jiān)督機(jī)制，確定相應(yīng)的施工流程和規(guī)范，明確責(zé)任和權(quán)力劃分，確保每個環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督和控制，這樣可以最大化降低人為、材料、設(shè)備等因素對質(zhì)量的影響。此外，還需要加強(qiáng)對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理，及時(shí)采取措施解決可能存在的問題，提高整體的質(zhì)量管理水平。

3.3 工程成本管理控制

3.3.1 成本分析工作做足做好

成本分析涵蓋工時(shí)、物資、機(jī)械等方面的費(fèi)用。在工時(shí)方面，需要對各個工程環(huán)節(jié)的工時(shí)進(jìn)行評估和分析，合理安排人力資源，確保施工進(jìn)度和效率。物資成本分析涉及材料的采購、儲備和使用，需要綜合考慮價(jià)格、質(zhì)量和供應(yīng)等因素，以降低材料成本并確保項(xiàng)目質(zhì)量。機(jī)械成本分析則包括設(shè)備租賃、維護(hù)和使用成本的評估，以合理利用和管理機(jī)械資源，降低項(xiàng)目成本。

3.3.2 抓好事中階段控制

為了實(shí)現(xiàn)有效的事中成本控制，需要將整個項(xiàng)目的成本目標(biāo)分解為多個階段性目標(biāo)，并逐級向下細(xì)化，確保每個階段都有明確的成本目標(biāo)和控制措施，這樣可以使責(zé)任層層落實(shí)到施工班組，以此實(shí)現(xiàn)自上而下的成本控制。同時(shí)，設(shè)立獎懲機(jī)制，激勵各部門、責(zé)任主體和作業(yè)人員積極參與成本控制。業(yè)績考核測評不僅要評估完成的工作量和質(zhì)量，還應(yīng)該考慮成本控制的效果。這樣可以使有關(guān)人員在完成任務(wù)的同時(shí)，有意識地認(rèn)真控制成本，提高整體的積極性和凝聚力。不僅要賦予各部門和責(zé)任主體相應(yīng)的權(quán)利，讓他們能夠有效地進(jìn)行成本調(diào)整和控制，還要明確相應(yīng)的責(zé)任，并建立權(quán)責(zé)利相統(tǒng)一的激勵機(jī)制。

3.3.3 長期控制對策

為了更好地控制通信工程項(xiàng)目成本，成立一個專門的成本控制部門或單位非常必要。這個部門可以與項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)的成本管控體系相結(jié)合，形成一個完整的成本管理機(jī)制。通過這樣的安排，可以更好地監(jiān)測和控制通信項(xiàng)目施工企業(yè)的成本支出情況，實(shí)現(xiàn)全生命周期的成本控制指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)測，如限額控制、現(xiàn)金流量、資產(chǎn)管理等關(guān)鍵性的權(quán)重指標(biāo)，如此方可讓成本控制受到實(shí)時(shí)、動態(tài)的檢測，對于異常情況可及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整和控制。

3.4 管理工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度

在通信項(xiàng)目中，需要結(jié)合具體情況和施工效率制訂進(jìn)度計(jì)劃。同時(shí)，要妥善處理影響項(xiàng)目進(jìn)度的各種因素，并制訂具體的技術(shù)施工方案。這樣可以有效地提高項(xiàng)目進(jìn)度的控制能力，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。通過利用信息技術(shù)可以對工程項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行有效管理，保證關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制和項(xiàng)目的準(zhǔn)確實(shí)施，使項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)人員可以及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，做出相應(yīng)的調(diào)整和決策。

3.5 對項(xiàng)目中各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行強(qiáng)化防控

在項(xiàng)目管理開始之前，需要充分了解工程的實(shí)際情況和相關(guān)要求，對風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析和評估，識別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，需要及時(shí)對風(fēng)險(xiǎn)加以跟蹤、評估和應(yīng)對，制定可靠的措施來降低風(fēng)險(xiǎn)，保障工程的順利進(jìn)行。特別是安全事故，應(yīng)當(dāng)盡快采取應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)消除安全隱患。為了達(dá)到工程管理的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)制訂合理的控制措施和進(jìn)度計(jì)劃，以確保項(xiàng)目的質(zhì)量、時(shí)間和成本控制在可接受的范圍內(nèi)。

4 結(jié)語

信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，使通信工程數(shù)量日益增加，在此背景下，如何加強(qiáng)對項(xiàng)目質(zhì)量影響因素的控制，有序?qū)嵤╉?xiàng)目管理工作，成為每一位管理人員重點(diǎn)關(guān)注的問題。管理人員應(yīng)當(dāng)持續(xù)優(yōu)化管理機(jī)制，制訂可靠的管理方案，嚴(yán)格把控質(zhì)量管理，把管理工作的作用發(fā)揮在每處細(xì)節(jié)之中，使工程項(xiàng)目取得更好的質(zhì)量與更高的效益。