讓網(wǎng)絡(luò)智能科技為工會(huì)工作賦能 用心用情為職工群眾排憂解難

日前，全國人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)、中華全國總工會(huì)主席王東明專門聽取了全國總工會(huì)關(guān)于數(shù)字化建設(shè)情況的匯報(bào)。王東明強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示批示精神和黨中央決策部署，加快推進(jìn)工會(huì)數(shù)字化建設(shè)，走好網(wǎng)上群眾路線，用心用情為職工群眾排憂解難，以實(shí)際行動(dòng)把黨和政府的關(guān)心關(guān)懷和工會(huì)組織的溫暖送到職工群眾心坎上。

王東明對(duì)全國總工會(huì)數(shù)字化建設(shè)工作取得的階段性成效給予充分肯定。他指出，工會(huì)數(shù)字化建設(shè)工作要以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，突出落實(shí)習(xí)近平總書記和黨中央對(duì)工會(huì)工作的重要指示要求，聚焦廣大職工群眾需求，重點(diǎn)強(qiáng)化職工思想政治引領(lǐng)、建功立業(yè)、維權(quán)服務(wù)等工作，切實(shí)履行好工會(huì)政治責(zé)任和基本職責(zé)，不斷完善“普惠性+特殊性”維權(quán)服務(wù)工作體系，盡快上線運(yùn)行全國總工會(huì)數(shù)字化平臺(tái)，讓網(wǎng)絡(luò)智能科技為工會(huì)工作賦能。

王東明強(qiáng)調(diào)，全國總工會(huì)數(shù)字化建設(shè)是一項(xiàng)打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的重要工作。要筑牢基礎(chǔ)、建好標(biāo)準(zhǔn)，建成高效、便捷、精準(zhǔn)、統(tǒng)一的智慧工會(huì)，形成工會(huì)系統(tǒng)網(wǎng)上生態(tài)。要做好上下銜接，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)，統(tǒng)籌推進(jìn)、因地制宜，努力形成既有標(biāo)準(zhǔn)化又兼顧差異化的工作格局。要堅(jiān)持以職工為中心的工作導(dǎo)向，適應(yīng)不同年齡階段職工特點(diǎn)，體現(xiàn)便捷性，打通工會(huì)驛站、12351 工會(huì)服務(wù)職工熱線、工人文化宮、職工書屋、工人療休養(yǎng)院、職工服務(wù)中心等陣地資源，為職工提供貼心、暖心、精準(zhǔn)的服務(wù)。

王東明要求，建設(shè)過程中要做到安全與服務(wù)相統(tǒng)一，既要在服務(wù)中體現(xiàn)便捷、公開、透明，讓廣大職工群眾切實(shí)感受到工會(huì)就在身邊，又要確保信息、數(shù)據(jù)安全，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)領(lǐng)域政治安全。要加強(qiáng)資源整合，借助各方力量，借鑒有益經(jīng)驗(yàn)，上下齊心、共同努力，把網(wǎng)上工會(huì)、智慧工會(huì)建設(shè)好，通過數(shù)字化建設(shè)不斷提升工會(huì)工作能力和水平，為推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

全國總工會(huì)黨組書記、副主席、書記處第一書記徐留平就全國總工會(huì)數(shù)字化建設(shè)進(jìn)展情況和2024 年重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容作匯報(bào)。全國總工會(huì)書記處書記潘健參加匯報(bào)。

全國總工會(huì)于2023 年制定了《加快工會(huì)數(shù)字化建設(shè)工作方案》，啟動(dòng)全國總工會(huì)廣泛應(yīng)用人工智能行動(dòng)，全面建成運(yùn)行12351 工會(huì)服務(wù)職工熱線，聚焦億萬職工群眾涉工會(huì)領(lǐng)域需求和急難愁盼問題，積極運(yùn)用人工智能等新技術(shù)，努力做到時(shí)時(shí)、處處、事事滿足億萬職工群眾個(gè)性化需求。2024 年，全國總工會(huì)按照“服務(wù)化、體系化、品牌化、創(chuàng)新化、數(shù)智化”原則，將啟動(dòng)工會(huì)數(shù)智化建設(shè)工程，創(chuàng)建直達(dá)億萬職工群眾、集成各級(jí)工會(huì)全部服務(wù)內(nèi)容的智慧服務(wù)終端，大力提升工會(huì)服務(wù)億萬職工群眾的總能力和總水平。