電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)療管理中的運用分析

魏 杰

（鄆城縣雙橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院，山東 菏澤 274706）

在當(dāng)今信息時代，電子信息工程的應(yīng)用在各個領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。醫(yī)療行業(yè)作為一個人民群眾關(guān)注度較高的行業(yè)，也受到了電子信息工程的深刻影響。目前，現(xiàn)代化醫(yī)院管理已經(jīng)實現(xiàn)信息化管理的基礎(chǔ)建設(shè)，而電子信息工程已經(jīng)成為其核心之一。通過電子信息技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院可以提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提高效率，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通，并且提高患者滿意度，從而達(dá)到醫(yī)院提高競爭力和口碑的目的。

1 電子信息工程的應(yīng)用在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的重要性

隨著社會的進(jìn)步和科技的發(fā)展，電子信息工程越來越被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代化醫(yī)院管理中，使得醫(yī)院的管理效率得到了極大程度的提高，這對于醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，提高醫(yī)院的安全性和可靠性有著極大的幫助。具體來說，首先，在醫(yī)院的管理方面，現(xiàn)代化醫(yī)院需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)收集、儲存和處理工作，以確保醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。傳統(tǒng)的信息管理方式已經(jīng)無法滿足醫(yī)院管理的需求，因此，基于電子信息工程，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，能夠為醫(yī)院提供全面而高效的信息管理和服務(wù)。在這一背景下，使用電子病歷系統(tǒng)，使醫(yī)院能夠更加精確地記錄、存儲和查閱患者的醫(yī)療信息，從而有效地減少由于信息不準(zhǔn)確或不及時而導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛等風(fēng)險。除此之外，電子信息工程的應(yīng)用能夠提高醫(yī)院內(nèi)部協(xié)同管理的程度，簡化醫(yī)療的流程，從根本上提高醫(yī)療的效率。其次，在改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量方面，醫(yī)院可以利用相關(guān)技術(shù)建立電子化預(yù)約系統(tǒng)，以方便患者就診，從而實現(xiàn)更為人性化的服務(wù)。同時，相關(guān)技術(shù)還能夠?qū)崿F(xiàn)病房數(shù)量與環(huán)境的實時監(jiān)控，以確保床位的合理調(diào)度與設(shè)施的安全。這些措施能夠極大程度地提升醫(yī)護(hù)工作的順暢程度，使患者的醫(yī)療體驗變得更為舒適、安全，從而有效提升醫(yī)院的服務(wù)水平，維護(hù)醫(yī)院信譽。最后，在醫(yī)院內(nèi)部的安全性與可靠性方面，由于醫(yī)院中涉及大量的醫(yī)療信息和個人敏感信息，因此，醫(yī)院必須在此方面加強(qiáng)重視，以保護(hù)患者的隱私。所以，對電子信息工程加以運用，能夠為醫(yī)院提供全面化、安全化的信息存儲和處理機(jī)制，避免敏感信息曝光、患者信息丟失等問題。除此之外，電子信息工程還能夠為醫(yī)院提供更為完善的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，以有效防范黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露等問題，最大程度上保障醫(yī)院管理的可靠性和穩(wěn)定性[1]。

2 電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的應(yīng)用策略

2.1 門診管理

門診部是現(xiàn)代化醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)體系中的主要環(huán)節(jié)之一，它與醫(yī)院的整體形象和服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)。而在門診服務(wù)的過程中，收費環(huán)節(jié)占據(jù)主要部分，其通常較為繁忙和擁擠。具體來說，在門診繳費的過程中，常常因為患者的數(shù)量過多導(dǎo)致信息錄入過多，從而使得繳費擁堵的情況屢見不鮮。因此，在繳費的過程中，應(yīng)用電子信息工程，不但能夠提高繳費效率，更能夠有效地減少患者的等待時間，從而確保及時治療、有效治療。在這之中，基于電子信息工程的門診管理系統(tǒng)是基礎(chǔ)，在系統(tǒng)中，醫(yī)生將患者需要的治療內(nèi)容、使用的藥品名稱等信息錄入其中，計算機(jī)系統(tǒng)就能夠自動生成電子版繳費詳情，患者可以通過手機(jī)等智能設(shè)備進(jìn)行實時查詢。同時，在門診管理系統(tǒng)中，各項內(nèi)容的編輯、退費處理、總費用計算等工程都可以進(jìn)行融合，并且可以依照患者所提供的就診信息卡片完成結(jié)算、繳費以及退費等操作?；颊呖梢栽谠儐柟芾砣藛T費用的詳細(xì)情況時，更加方便地對相關(guān)信息進(jìn)行獲取。除此之外，在門診管理系統(tǒng)中，通常還加入了將醫(yī)院整體收入按照類型進(jìn)行分類，形成收入報表的功能，從而為醫(yī)院在費用方面的統(tǒng)計和打印工作提供便利，極大程度地提高醫(yī)院會計工作的質(zhì)量和效率?？偟膩碚f，通過對門診管理系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠有效改善門診繳費的擁堵情況，提高繳費效率，提升患者的就醫(yī)體驗，同時，還能夠為醫(yī)院的會計工作提供有力支持[2]。

2.2 醫(yī)生管理

在實際的醫(yī)院工作中，醫(yī)生管理系統(tǒng)是必不可少的。該系統(tǒng)能夠通過多種方式，為醫(yī)生的工作提供諸多便利條件，從而提高他們的工作效率，如藥品用量分析、信息錄入、信息查詢等。具體來說，首先，在醫(yī)生管理系統(tǒng)中，醫(yī)生能夠隨時調(diào)用患者的檔案信息，了解患者的詳細(xì)情況，從而給出全面化、準(zhǔn)確化的后續(xù)治療方案。其次，在實際的治療過程中，醫(yī)生管理系統(tǒng)還能夠在醫(yī)療用品處理、醫(yī)療過程的記錄、病情診斷、手術(shù)過程、住院服務(wù)等多方面起到輔助作用，以提升醫(yī)生的實際工作效果。醫(yī)生可以在系統(tǒng)中為患者提供實時的咨詢服務(wù)，以幫助他們更好地對自身的病情予以了解，從而選擇更加合適的治療手段，確保整體的治療過程在安全條件下進(jìn)行。此外，電子化治療能夠有效對醫(yī)生手寫時出現(xiàn)的錯誤起到預(yù)防作用，避免誤診、藥品誤取用等問題的發(fā)生。其次，對于已經(jīng)錄入的信息，醫(yī)生管理系統(tǒng)還能夠進(jìn)行實時記錄與自動化審核，一旦決定后，便不再更改。此外，醫(yī)生管理系統(tǒng)還可以將醫(yī)療信息向醫(yī)院主管部門、醫(yī)療衛(wèi)生部門等相關(guān)監(jiān)管部門上傳，以便提高對醫(yī)生、醫(yī)院的監(jiān)管，保證我國醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展，有效降低醫(yī)生工作壓力，使其能夠更專心地開展診療相關(guān)的工作?？偠灾卺t(yī)療服務(wù)中要積極推廣醫(yī)生管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對醫(yī)生和醫(yī)院的監(jiān)管，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展[3]。

2.3 藥房管理

在現(xiàn)代化醫(yī)院的藥房管理中，電子信息工程相關(guān)技術(shù)也能夠得到有效應(yīng)用，使相關(guān)工作得到優(yōu)化和升級。具體來說，第一，電子信息工程可以幫助藥房實現(xiàn)藥品信息的全面管理。通過建立藥品數(shù)據(jù)庫和藥品信息系統(tǒng)，能夠有效記錄藥品的基本信息、庫存情況、采購記錄等信息，并加以管理，同時，藥品信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)與醫(yī)院其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互和整合，以確保藥品信息的準(zhǔn)確與及時。另外，通過電子標(biāo)簽等技術(shù)手段還能夠?qū)崿F(xiàn)對藥品的追蹤和溯源，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量和安全的管理。第二，電子信息工程能夠監(jiān)護(hù)并優(yōu)化藥品采購和庫存管理的流程。通過與供應(yīng)商的電子數(shù)據(jù)進(jìn)行交換，能夠?qū)⑺幤返牟少忂^程進(jìn)行自動化優(yōu)化，從而減少人為錯誤和時間成本，藥房管理人員能夠通過電子系統(tǒng)實時了解藥品的庫存情況，并按照實際的供需情況，對藥品進(jìn)行合理的庫存管理，對庫存少的藥品予以預(yù)警。除此之外，在電子信息工程應(yīng)用的過程中，還能夠?qū)λ幤返挠行?、庫存周轉(zhuǎn)率等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，并加以分析，從而有助于醫(yī)院藥房制定科學(xué)的藥品采購計劃，最大程度上避免藥品出現(xiàn)過期、積壓等現(xiàn)象。第三，電子信息工程可以提升藥品配送流程的效率。為此，在相關(guān)系統(tǒng)中，應(yīng)用電子發(fā)貨單、電子簽收等子系統(tǒng)，能夠?qū)λ幤返呐渌瓦^程予以實施監(jiān)控。在配送過程中，患者或親屬可以使用APP、小程序等進(jìn)行實時追蹤，保證藥品能夠準(zhǔn)確送到目的地。除此之外，應(yīng)用智能物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠?qū)Ω黜棴h(huán)境參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測，如果遇到惡劣天氣，系統(tǒng)會及時發(fā)出警告，以確保藥品的高質(zhì)量、高穩(wěn)定性運送。第四，在藥品的使用與處方管理方面，通過電子處方系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)患者的自助取藥，這樣可以大幅度減少紙質(zhì)處方的使用，并確保處方具有較高的準(zhǔn)確性。藥房能夠通過電子系統(tǒng)對患者的用藥情況進(jìn)行跟蹤管理，以防止用藥錯誤、過量用藥等問題。并且，電子信息工程相關(guān)技術(shù)還可以和醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行對接，以實現(xiàn)藥品費用的自動結(jié)算和報銷，從而提高醫(yī)療服務(wù)的便捷性。第五，在藥房管理中，電子信息工程還能夠為藥品安全的監(jiān)管工作提供助力。通過建立藥品追溯系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對藥品的全面追蹤和監(jiān)管。藥房可以通過條碼掃描、RFID 等技術(shù)手段，對藥品進(jìn)行防偽。此外，電子信息工程還能夠與監(jiān)管部門系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，使藥品在流通過程中的潛在違規(guī)行為得到及時的預(yù)警和有力的打擊[4]。

3 問題與建議

3.1 數(shù)據(jù)的安全性應(yīng)得到進(jìn)一步加強(qiáng)

數(shù)據(jù)安全問題在電子信息工程的運用中尤為重要。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全威脅日益增加，患者的隱私數(shù)據(jù)和醫(yī)療機(jī)密面臨著更大的風(fēng)險。為保證患者數(shù)據(jù)的保密性與完整性，醫(yī)院應(yīng)采取一系列的數(shù)據(jù)安全措施。首先，醫(yī)院需要完善網(wǎng)絡(luò)防護(hù)系統(tǒng)。建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)防火墻、入侵檢測系統(tǒng)和安全網(wǎng)關(guān)等設(shè)備，對外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控和防御。通過對網(wǎng)絡(luò)通信的監(jiān)控和過濾，減少潛在的網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。其次，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)采用強(qiáng)大的加密算法對敏感的患者數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。同時，還需要對醫(yī)院內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，以防止非授權(quán)人員的訪問和竊取。同時，醫(yī)院應(yīng)建立完善的權(quán)限管理制度，通過分配不同用戶的權(quán)限級別，限制用戶對數(shù)據(jù)的訪問和操作權(quán)限。只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能夠訪問和修改患者的隱私數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全和防止內(nèi)部的濫用。再次，醫(yī)院應(yīng)委派專業(yè)的信息安全團(tuán)隊進(jìn)行安全審計，檢查系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的漏洞，并及時修補和升級。通過定期的安全漏洞掃描，可以發(fā)現(xiàn)和解決潛在的安全風(fēng)險，提升系統(tǒng)的整體安全性。最后，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對員工的信息安全教育培訓(xùn)，提高員工對數(shù)據(jù)安全的重視和意識。教育員工如何正確使用電子信息工程系統(tǒng)，如何識別和應(yīng)對安全威脅，有效地防范數(shù)據(jù)泄露和攻擊事件的發(fā)生[5]。

3.2 信息孤島問題

在醫(yī)院的各個部門之間，常常由于信息系統(tǒng)的分散和孤立，導(dǎo)致信息無法互通和共享，難以實現(xiàn)有效的協(xié)同工作。為了解決這一問題，首先，醫(yī)院需要建立統(tǒng)一的信息平臺和標(biāo)準(zhǔn)。通過統(tǒng)一的信息平臺，不同部門的信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)可以流通并共享。同時，制定統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，確保各部門使用的數(shù)據(jù)格式、命名規(guī)范等保持一致，使得數(shù)據(jù)可以無縫集成和共享。其次，醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專門的部門或團(tuán)隊負(fù)責(zé)信息共享和協(xié)同工作。該部門或團(tuán)隊可以負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的整合和數(shù)據(jù)的交換，確保各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸流暢，并提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，讓醫(yī)務(wù)人員能夠充分利用電子信息工程系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同工作。最后，醫(yī)院需要制定相關(guān)政策和流程，鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極使用電子信息工程系統(tǒng)。通過完善的政策和流程，醫(yī)務(wù)人員將被鼓勵和激勵使用系統(tǒng)進(jìn)行工作和信息共享，培養(yǎng)他們的信息化應(yīng)用意識和習(xí)慣。同時，醫(yī)院還可以設(shè)立獎勵機(jī)制，對于在信息共享和協(xié)同工作中做出貢獻(xiàn)的個人或團(tuán)隊給予表彰和獎勵，以進(jìn)一步推動信息化建設(shè)和使用。

3.3 技術(shù)更新和維護(hù)問題

在解決醫(yī)院電子信息工程的技術(shù)更新和維護(hù)問題方面，建立健全的信息技術(shù)團(tuán)隊是至關(guān)重要的。該團(tuán)隊?wèi)?yīng)由專業(yè)的技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)設(shè)備的選購、系統(tǒng)的更新和維護(hù)等任務(wù)。為此，第一，對于設(shè)備的選購，信息技術(shù)團(tuán)隊需要對醫(yī)院的實際需求進(jìn)行充分了解，并與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。團(tuán)隊成員應(yīng)具備一定的技術(shù)知識和經(jīng)驗，能夠評估不同設(shè)備的性能、穩(wěn)定性、兼容性等因素，確保選購到適合醫(yī)院需求的設(shè)備。此外，團(tuán)隊還需關(guān)注市場上的技術(shù)發(fā)展和新產(chǎn)品的推出，及時調(diào)研和評估新技術(shù)的可行性，為醫(yī)院提供最新的設(shè)備選型。第二，隨著科技的不斷進(jìn)步和醫(yī)院業(yè)務(wù)的變化，原有的系統(tǒng)往往需要進(jìn)行升級和更新。信息技術(shù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)跟蹤相關(guān)技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，評估新版本的功能和性能，制定系統(tǒng)更新計劃，并確保更新過程的順利進(jìn)行。在更新過程中，團(tuán)隊成員需要進(jìn)行充分的測試和驗證，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。同時，團(tuán)隊還需與系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行有效的合作，及時獲取技術(shù)支持和解決方案，確保系統(tǒng)更新的成功實施。第三，信息技術(shù)團(tuán)隊需要制定設(shè)備維護(hù)計劃，定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備的正常運行和壽命的延長。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，團(tuán)隊成員需要迅速響應(yīng)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行修復(fù)。團(tuán)隊?wèi)?yīng)建立完善的故障處理流程，包括故障報告、優(yōu)先級評定、工單管理等，以提高故障處理效率。此外，團(tuán)隊還可以定期開展培訓(xùn)和知識分享，提升醫(yī)院其他工作人員的設(shè)備使用和故障排除能力。第四，信息技術(shù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系。他們可以與供應(yīng)商簽訂服務(wù)合同或維護(hù)合約，明確雙方的責(zé)任和權(quán)益。團(tuán)隊成員可以積極與供應(yīng)商溝通，及時獲取設(shè)備的技術(shù)支持和升級方案，解決設(shè)備使用過程中遇到的問題。

4 結(jié)語

電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的應(yīng)用是必需的，可以幫助醫(yī)院提高整體效率和服務(wù)質(zhì)量。本文提出了門診管理、醫(yī)生管理、績效考核管理和藥房管理四個方面的應(yīng)用策略，并指出了數(shù)據(jù)安全性、信息孤島問題和技術(shù)更新和維護(hù)問題等存在的問題和建議。為了實現(xiàn)信息化管理的目標(biāo)，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)支持，完善數(shù)據(jù)管理和維護(hù)，以及改善醫(yī)院內(nèi)部協(xié)作和信息共享等。