跨境電商背景下飼料企業(yè)對外貿(mào)人才的需求分析

張 娜

（開封文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，河南開封 475000）

我國既是世界最大的飼料生產(chǎn)國，同時也是世界最大的糧食進口國。據(jù)海關(guān)總署的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2022 年我國糧食進口量約為1.4687 億t，其中進口最多的糧食為大豆9108 萬t、玉米2062 萬t。這些糧食除了做成食物外，還會作為飼料原料。如大豆在提取豆油后得到的豆粕是我國使用量最多、應(yīng)用范圍最廣的植物性蛋白質(zhì)飼料（徐晨等，2022）；而玉米被稱為能量飼料之王，飼料中的占比一般在50%以上（羅清堯等，2002）。由此可見，飼料企業(yè)的對外貿(mào)易除了進口糧食、保障我國糧食安全外，還能給飼料工業(yè)提供充足的原料，滿足畜牧養(yǎng)殖業(yè)對飼料產(chǎn)品的需求。但在跨境電商背景下，對外貿(mào)易模式發(fā)生了深刻變化，優(yōu)秀的外貿(mào)人才成為企業(yè)融入全球市場、拓展國際業(yè)務(wù)的重要保障（汪浩和王茜，2017）。對飼料企業(yè)來說，只有不斷優(yōu)化外貿(mào)人才隊伍，加強外貿(mào)人才專業(yè)素養(yǎng)和實操能力的培養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)跨境電商的發(fā)展趨勢，從而達到拓展市場，提高經(jīng)濟效益的目的。

1 跨境電商背景下飼料外貿(mào)發(fā)展趨勢

1.1 飼料貿(mào)易主體更加開放多元 傳統(tǒng)貿(mào)易模式下，飼料貿(mào)易主體往往是大型飼料企業(yè)或外貿(mào)企業(yè)。而跨境電商平臺的出現(xiàn)和完善大大降低了飼料貿(mào)易的門檻，使眾多中小型飼料企業(yè)或畜牧養(yǎng)殖戶也能成為貿(mào)易主體，充分享受經(jīng)濟全球化的發(fā)展成果。如中小型飼料企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)就可以足不出戶地接觸國際市場，完成飼料原料及飼料產(chǎn)品的對外貿(mào)易。這種更加開放、多元的貿(mào)易發(fā)展趨勢為眾多飼料企業(yè)和個人提供了參與對外貿(mào)易的機會，同時也促進了全球貿(mào)易的發(fā)展。

1.2 飼料貿(mào)易渠道更加簡約、快捷 傳統(tǒng)對外貿(mào)易以線下交易為主，這種交易方式不僅流程復(fù)雜，而且需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)的中間商，無疑增加了時間和成本。而跨境電商多為線上交易，比較常見的有B2B、B2C 模式（張海粟，2021），在平臺作用下實現(xiàn)飼料企業(yè)與需求方的直接對接，消除了煩瑣的中間環(huán)節(jié)，使飼料貿(mào)易渠道更加簡約、快捷，從而降低了貿(mào)易成本。

1.3 飼料貿(mào)易流程更加透明高效 在跨境電商模式下，飼料貿(mào)易信息更加透明，交易雙方可以通過跨境電商平臺實時了解市場行情和產(chǎn)品信息，減少信息不對稱導(dǎo)致的風(fēng)險。交易過程中可以采用電子化合同和報文傳輸方式，不僅節(jié)省了時間和資源，同時也保障了交易雙方的安全性。另外，在物流運輸方面，在線物流系統(tǒng)能實現(xiàn)貨物運輸過程的可追溯，及時反饋貨物的位置和預(yù)計達到的時間。這種透明高效的飼料貿(mào)易流程能促進交易雙方的合作信任，有效推動飼料貿(mào)易的健康發(fā)展。

1.4 助力飼料企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級 從定義來看，跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動（尤舒瑜，2016）。因為跨境電商高度依賴互聯(lián)網(wǎng)，所以對飼料企業(yè)的數(shù)字化和智能化水平提出一定的要求。為有效解決飼料原料供應(yīng)鏈安全和飼料產(chǎn)品的銷量問題，飼料企業(yè)對外貿(mào)易活動開始注重線下線上營銷渠道的整合，并試圖通過在線展示、優(yōu)化資源配置、提高生產(chǎn)效率等方式，實現(xiàn)與國際市場的接軌，從而助力飼料企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

2 跨境電商背景下飼料企業(yè)對外貿(mào)人才的需求分析

2.1 對飼料外貿(mào)人才的職業(yè)技能要求

2.1.1 熟悉外貿(mào)工作流程 無論是傳統(tǒng)線下外貿(mào)還是跨境電商都需要飼料外貿(mào)人才的積極參與和合理分工，因此，熟悉外貿(mào)工作流程是對飼料外貿(mào)人才職業(yè)技能首要的要求。如飼料外貿(mào)人才應(yīng)了解填制外貿(mào)單證、進出口報關(guān)報檢等工作流程，熟悉國際貿(mào)易規(guī)則、國際商務(wù)禮儀、會展策劃和糾紛處理等綜合知識?？梢哉f，優(yōu)秀的外貿(mào)人才有助于飼料外貿(mào)的順利進行，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時有效提升飼料企業(yè)的市場認可度。

2.1.2 運營跨境電商平臺 飼料外貿(mào)人才應(yīng)學(xué)會并熟練操作主流的跨境電商平臺，如Amazon、阿里國際、eBay、Shoppee 等（林智勇，2020）。通過運營這些跨境電商平臺提高飼料企業(yè)店鋪的瀏覽量，增加飼料企業(yè)的知名度，并拓展更多的海外市場，增加飼料企業(yè)的經(jīng)營績效。另外，飼料外貿(mào)人才還需要了解這些跨境電商平臺的交易流程，掌握訂單處理、支付結(jié)算等相關(guān)操作，以便交易順利完成。

2.1.3 外語應(yīng)用及跨文化溝通能力 在跨境電商背景下，飼料外貿(mào)人才需要具備良好的外語應(yīng)用能力，特別是英語溝通能力。如在客戶溝通過程中要能熟練使用英語做好飼料產(chǎn)品的描述，解決客戶下單、接單、售后服務(wù)方面的疑慮。另外，飼料外貿(mào)會面向不同國家和地區(qū)，這些國家和地區(qū)在文化風(fēng)俗、商務(wù)禮儀方面存在較大差異。為此，飼料外貿(mào)人才要具備跨文化溝通能力，以便能與不同國家和地區(qū)的客戶進行交流合作。

2.1.4 熟練運用計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 跨境電商是以線上交易為核心的商業(yè)活動，主要依賴網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持（王峰，2023）。因此，飼料外貿(mào)人才需要熟練運用計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備跨境電商平臺的運營維護能力，掌握支付結(jié)算系統(tǒng)監(jiān)管和跨境物流在線操作技能。此外，還需要具備網(wǎng)頁制作、產(chǎn)品設(shè)計和店鋪裝飾等能力，以提升飼料企業(yè)在跨境電商平臺中的形象和服務(wù)質(zhì)量。

2.2 對飼料外貿(mào)人才的職業(yè)素養(yǎng)要求

2.2.1 良好的心理素質(zhì)和抗壓能力 激烈的市場競爭，個性化的客戶需求，訂單的頻繁變動以及對外貿(mào)易的復(fù)雜流程都會給飼料外貿(mào)人才帶來不小的壓力。良好的心理素質(zhì)能使其在高壓環(huán)境下保持冷靜，不被情緒左右，始終保持積極的工作態(tài)度。而強大的抗壓能力能讓他們在面對挫折和困難時堅持不懈，不會輕易放棄，并從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)（張洪燕，2013）。

2.2.2 團隊合作與溝通能力 飼料企業(yè)對外貿(mào)易往往需要多部門、多環(huán)節(jié)的共同協(xié)作，無論是與海外意向客戶的洽談還是與國內(nèi)物流團隊的協(xié)調(diào)發(fā)貨，都需要飼料外貿(mào)人才具備團隊合作與溝通能力。只有整個飼料企業(yè)團結(jié)一致、高度配合，才能共同解決飼料外貿(mào)中的問題，高效完成各項跨境電商業(yè)務(wù)。

2.2.3 持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識 在知識經(jīng)濟時代，外貿(mào)行業(yè)不斷涌現(xiàn)出新技術(shù)和新模式，市場環(huán)境變化莫測。飼料外貿(mào)人才應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷更新知識，緊跟時代步伐。一方面要關(guān)注國際貿(mào)易政策變化，掌握最新的市場動態(tài)和飼料行業(yè)發(fā)展趨勢，了解新的貿(mào)易規(guī)則和法律法規(guī)；另一方面，飼料外貿(mào)人才還應(yīng)具備創(chuàng)新意識，敢于嘗試新的飼料營銷策略和商務(wù)運營模式，尋求創(chuàng)新和突破，從而為飼料企業(yè)帶來更多的商機。

2.2.4 敬業(yè)精神與責(zé)任心 作為外貿(mào)從業(yè)者，飼料外貿(mào)人才肩負著管理溝通、市場推廣、市場營銷、售后服務(wù)等方面的重任，只有對飼料外貿(mào)這項工作愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，才能確保交易的順利進行，從而為客戶提供高質(zhì)量的飼料產(chǎn)品和配套服務(wù)。

3 跨境電商背景下飼料企業(yè)培養(yǎng)和引進外貿(mào)人才的路徑

3.1 打造飼料外貿(mào)人才培訓(xùn)體系 飼料企業(yè)可以與高校、職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)建立合作，共同打造飼料外貿(mào)人才培訓(xùn)體系，旨在為外貿(mào)專業(yè)學(xué)生提供必要的實習(xí)實訓(xùn)平臺，并立足飼料企業(yè)實際需求，定向培養(yǎng)飼料外貿(mào)人才，實現(xiàn)人才供求兩端的無縫銜接。首先，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋國際貿(mào)易的基本理論和實際操作，讓外貿(mào)專業(yè)學(xué)生能了解國際貿(mào)易的發(fā)展歷程、主要的國際貿(mào)易組織及外貿(mào)相關(guān)的政策法規(guī)。其次，崗位實踐要集中在跨境電商平臺操作上，讓外貿(mào)專業(yè)學(xué)生初步了解各大主流跨境電商平臺的特點和規(guī)則（井樂，2021），以便更好地開展飼料外貿(mào)活動。然后，注重培養(yǎng)外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的外語溝通技巧，特別是英語能力。必要時可以通過模擬實際交流場景，提高外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的英語口語表達和書面溝通能力。最后，要從宏觀經(jīng)濟角度教會外貿(mào)專業(yè)學(xué)生如何分析國際市場需求和飼料行業(yè)競爭態(tài)勢，掌握相關(guān)的市場調(diào)研方法和數(shù)據(jù)分析技巧，以便在決策時能精準(zhǔn)地把握市場情況，制定適合的飼料營銷策略?？梢哉f，這種基于校企合作的飼料外貿(mào)人才培訓(xùn)體系能幫助飼料企業(yè)有效培養(yǎng)和挖掘潛在的外貿(mào)人才資源，并以定向培養(yǎng)的方式解決外貿(mào)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難的問題，實現(xiàn)校、企、生三方共贏。

3.2 飼料企業(yè)制定內(nèi)部培訓(xùn)方案 針對現(xiàn)有的外貿(mào)人才，飼料企業(yè)還需通過內(nèi)部培訓(xùn)的方式提供飼料外貿(mào)方面的知識和技能培訓(xùn)，從而提高飼料外貿(mào)人才的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。具體可以根據(jù)不同崗位和職責(zé)，設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容與工作實際密切相關(guān)。如外貿(mào)業(yè)務(wù)員要加強市場營銷和談判技巧的培訓(xùn)；外貿(mào)跟單員要注重客戶溝通和訂單跟進的培訓(xùn)，確保訂單得以順利進行；外貿(mào)客服專員要加強客戶咨詢、客戶投訴等專業(yè)問題處理的培訓(xùn)，并及時為客戶提供售后服務(wù)，提高客戶滿意度（楊璇等，2016）。必要時，飼料企業(yè)可以邀請專業(yè)培訓(xùn)師或培訓(xùn)專家到企業(yè)授課，通過飼料外貿(mào)真實案例向飼料外貿(mào)人才傳授實用的技能和經(jīng)驗。在內(nèi)部培訓(xùn)安排上可以采取線上線下相結(jié)合的方式靈活安排培訓(xùn)時間和地點，提高內(nèi)部培訓(xùn)活動的高效性和便捷性，避免因內(nèi)部培訓(xùn)影響到飼料企業(yè)的正常運營。

3.3 構(gòu)建飼料外貿(mào)合作交流平臺 首先，飼料企業(yè)應(yīng)積極加入外貿(mào)行業(yè)協(xié)會、跨境電商研究會等組織，通過參與行業(yè)交流活動，與其他飼料企業(yè)或相關(guān)企業(yè)進行廣泛合作，從而了解最新的行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)，幫助飼料企業(yè)更好地把握市場機遇，優(yōu)化自身的戰(zhàn)略規(guī)劃和運營模式，為提升飼料外貿(mào)業(yè)務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。然后，跨境電商平臺匯聚了不同國家和地區(qū)的客戶，同時也是開展飼料外貿(mào)商業(yè)活動的重要渠道。飼料企業(yè)要重視跨境電商平臺中的客戶資源和市場信息，如在平臺中開設(shè)店鋪，展示飼料產(chǎn)品的相關(guān)信息，力求將飼料產(chǎn)品推向海外市場，并在飼料外貿(mào)商業(yè)活動過程中吸引更多的潛在客戶和合作伙伴；借助平臺中的營銷工具和數(shù)據(jù)分析軟件，全方位收集和整理客戶需求，堅持以市場為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化飼料產(chǎn)品和配套服務(wù)。最后，飼料企業(yè)要把握好國際貿(mào)易展覽會、行業(yè)峰會、外貿(mào)交流會等活動的宣傳展示機會，注重與產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系，積極借鑒其他企業(yè)在跨境電商方面的成功經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)并改進自身的不足之處，助力飼料外貿(mào)商業(yè)活動的高質(zhì)量開展（周偉等，2022）。

3.4 為飼料外貿(mào)人才提供良好的職業(yè)發(fā)展機會從馬斯洛需要層次理論角度分析，人才除了有生理、安全、社交等低層次的需求外，還存在尊重和自我實現(xiàn)等高層次的需求。其中，自我實現(xiàn)就包含了能力和職業(yè)發(fā)展空間的提升（劉玉升和褚蓉，2021）。為有效激發(fā)人才潛能，企業(yè)就需要為人才指明職業(yè)發(fā)展方向，設(shè)計職業(yè)發(fā)展通道，使人才獲得更多的知識、技能和更廣闊的發(fā)展空間。而在人才成長成才過程中也能為企業(yè)帶來相應(yīng)的利益回報，因此，良好的職業(yè)發(fā)展機會是企業(yè)和人才間長期利益的統(tǒng)一。對飼料企業(yè)而言，為飼料外貿(mào)人才提供良好的職業(yè)發(fā)展機會是吸引和留住優(yōu)秀人才的重要策略。飼料企業(yè)應(yīng)建立清晰的晉升通道和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過設(shè)立不同的職位和級別，明確不同職業(yè)階段的職責(zé)和要求，幫助飼料外貿(mào)人才有針對性地制定職業(yè)規(guī)劃，讓飼料外貿(mào)人才看到職業(yè)發(fā)展和職務(wù)晉升機會。如飼料企業(yè)可以設(shè)立評優(yōu)評先機制，根據(jù)外貿(mào)人才的績效和貢獻度來確定晉升機會，激勵外貿(mào)人才不斷提升自身的能力和業(yè)績。同時設(shè)立豐富多樣的激勵措施，為飼料外貿(mào)人才提供豐厚的薪酬福利待遇、業(yè)績獎勵、股權(quán)激勵和培訓(xùn)機會等，有效激發(fā)飼料外貿(mào)人才的工作積極性，增強員工的歸屬感和忠誠度。

4 結(jié)語

綜上所述，采取科學(xué)合理的人才培養(yǎng)和引進措施能有效提高飼料外貿(mào)人才的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，有效滿足飼料外貿(mào)活動對高素質(zhì)外貿(mào)人才的要求，為飼料企業(yè)的國際化發(fā)展注入新的動力。