吳瓊 劉天慶
1990年出生的中國(guó)石油湖北銷售十堰分公司城東片區(qū)副經(jīng)理李鵬明,是個(gè)陽光帥氣的甘肅小伙兒。2012年大學(xué)畢業(yè)后,他來到中國(guó)石油湖北十堰銷售分公司(簡(jiǎn)稱“十堰分公司”),在這“一堰”連“一堰”的山溝溝里,一待就是十一年。
十一年里,李鵬明輾轉(zhuǎn)六座加油站,從實(shí)習(xí)大學(xué)生、核算員,一步步成長(zhǎng)為青年身邊的先進(jìn)典型,以不言苦的堅(jiān)守、不言棄的求索和不言退的登攀,實(shí)現(xiàn)了從青蔥少年到有為青年的蛻變。
2012年8月,李鵬明從西南石油大學(xué)畢業(yè),懷著對(duì)未來的無限憧憬,北上千里,來到十堰分公司。經(jīng)歷4個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉,他很快便掌握了計(jì)量及核算的業(yè)務(wù)要點(diǎn)。憑借出色表現(xiàn),2013年初,他被派往鄖縣小花果加油站擔(dān)任核算員。
這是一座典型的鄉(xiāng)村站,日均銷量不足1噸,站內(nèi)其他員工大都年紀(jì)偏長(zhǎng)。鄉(xiāng)村站的偏遠(yuǎn)冷清,工作的單調(diào)重復(fù),沒有同齡人交流的孤獨(dú)苦悶,都讓李鵬明深深陷入自我懷疑和否定之中。闃寂無人的夜晚,他仰望滿天繁星,不禁問自己:這里有自己的夢(mèng)想嗎??jī)?nèi)心生出的那份倔強(qiáng),讓他在理想和現(xiàn)實(shí)之間,找到了前進(jìn)的方向——先扎根沃土,再向上生長(zhǎng)。
李鵬明是個(gè)有心人。他先讓自己沉淀下來,在提升業(yè)務(wù)技能的同時(shí),認(rèn)真研究客戶開發(fā)技巧,很快就能獨(dú)當(dāng)一面。2014年3月,經(jīng)組織考察,李鵬明被任命為鄖西澗池加油站經(jīng)理,這又是一座偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村站,而此時(shí)的他,已完全找到人生的航向。為開發(fā)客戶,實(shí)現(xiàn)銷量突破,他花3個(gè)月的工資買了一輛摩托車。不知道客戶在哪里,他就騎上摩托車,沿著山路,一直往山里走,他知道,有路的地方就一定有客戶??柿耍纫豢谧詭У臎霭组_;餓了,就吃一塊餅子。鄖西周邊深山腹地布滿了他的足跡。清早出門時(shí),還是個(gè)精神小伙,晚上回來,衣服、臉頰和眼鏡上都沾滿了蚊蟲和灰塵。這讓站里的大姐們看在眼里,也感動(dòng)在心里,每天不管他多晚回來,都會(huì)給他備好飯菜,聽他興致勃勃地講客戶開發(fā)的收獲。
憑借這股不怕苦、不怕難的狠勁,短短9個(gè)月時(shí)間,李鵬明先后成功開發(fā)了馬鞍鐵礦、五峰金礦、羊尾沙場(chǎng)、上康水庫、青峰啤酒廠等多家優(yōu)質(zhì)客戶,澗池站當(dāng)年銷量同比增幅30%以上。摩托車23000多公里的行程,不僅是油表數(shù)字指針的輪回,更讓加油站銷量實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)。
2015年初,十堰分公司組織站經(jīng)理競(jìng)聘,本可以留在市區(qū)的李鵬明主動(dòng)請(qǐng)纓,再次選擇到郊區(qū)淬煉,成功競(jìng)聘房縣桃園加油站經(jīng)理。有了以往的經(jīng)驗(yàn),他工作起來更加得心應(yīng)手??蛻糸_發(fā)一直都被他視為“開源大計(jì)”,也就下了更多功夫用心琢磨,并總結(jié)出一套“帶動(dòng)式”客戶開發(fā)法,桃園站客戶打桶、打罐便成了常態(tài)。
期間,??茖W(xué)歷一度成為李鵬明內(nèi)心最大的結(jié)。他白天上班,晚上自學(xué)專升本課程,兩年便拿到了本科學(xué)歷。2018年,他在湖北公司舉辦的高級(jí)工職業(yè)技能大賽中以十堰賽區(qū)第一名的成績(jī)脫穎而出,又以優(yōu)異的成績(jī)通過了湖北公司“數(shù)據(jù)分析和運(yùn)維百人計(jì)劃工程”人才選拔考試。但他并未止步于此,而是將眼光投向了更高的平臺(tái)——成為一名技師。
為夢(mèng)想奮斗的過程雖然艱辛,卻也格外充實(shí)和幸福。沖著技師的目標(biāo),他潛心學(xué)習(xí)《加油站操作員》教程,每個(gè)細(xì)節(jié)、每道試題他都爛記于心,書本上密密麻麻寫滿了注釋。技師教程改版后需要考英語,他便上網(wǎng)自學(xué),一遍遍不停練習(xí);3000字的技術(shù)論文他不知道修改了多少遍,逐字逐句反復(fù)打磨;為了不怯場(chǎng)、不卡頓,他連續(xù)幾天深夜在馬路邊一遍遍背誦強(qiáng)化記憶。功夫不負(fù)有心人,2019年10月,他成功晉級(jí)技師行列,成為十堰分公司首位技師,也成為當(dāng)時(shí)銷售公司最年輕的技師。李鵬明時(shí)刻提醒自己,“無論工作再繁忙,也要堅(jiān)持充電”。
2018年1月,李鵬明再度履新,成為十堰城區(qū)首達(dá)加油站經(jīng)理,這是十堰分公司最好的加油站之一。這個(gè)更大的舞臺(tái),等待著他來施展才華。
銷售公司提出構(gòu)建“人·車·生活”生態(tài)圈,打造3.0智慧加油站后,李鵬明從中看到了提升效能的關(guān)鍵,即信息化和智能化。他利用平時(shí)在電子產(chǎn)品方面積累的濃厚興趣和豐富經(jīng)驗(yàn),積極探索智能化產(chǎn)品在加油站的應(yīng)用,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)先后攻關(guān)了空調(diào)精準(zhǔn)節(jié)能降耗、常用設(shè)備定時(shí)開關(guān)、罩棚燈及室內(nèi)燈光線感應(yīng)開關(guān)、人體感應(yīng)開關(guān)、配電室底部水侵預(yù)警、便利店聲控小助手、迎賓助手2.0、防浮井水泵自動(dòng)抽排、移動(dòng)支付現(xiàn)場(chǎng)語音播報(bào)等課題,將智能家居產(chǎn)品成功引進(jìn)并融合到加油站日常管理中,實(shí)實(shí)在在起到了智能管控、節(jié)能降耗、安全環(huán)保的作用。
加油站智能化的好處不止于此,還提高了勞動(dòng)效率,將員工從一些簡(jiǎn)單繁瑣的工作中解放出來,從而有更多精力投入到現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷組織,帶來了銷量及勞效的雙提升。同時(shí),油站智能化還大幅提高了客戶的體驗(yàn)感和美譽(yù)度,也調(diào)動(dòng)了員工主動(dòng)創(chuàng)新的積極性。引入智能家居產(chǎn)品后,首達(dá)站日均銷量同比提升1.2噸,用工同比減少2人,人均收入提高16%,電費(fèi)年度同比下降了8560元。在部分加油站推廣后,為分公司節(jié)約電費(fèi)約6.5萬元。2020年,李鵬明先后受邀在湖北公司及全國(guó)賣油郎等平臺(tái)就“智能家居在加油站的應(yīng)用”進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,并代表公司參加了湖北省總工會(huì)組織的第三屆“工友杯”職工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽,成功入圍復(fù)賽。
不僅如此,李鵬明還主動(dòng)依托“李鵬明技師工作室”,探索POS機(jī)的優(yōu)化,解決了前臺(tái)收銀POS機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)卡頓、重啟時(shí)間緩慢等問題,將開機(jī)速度成功優(yōu)化到38秒,運(yùn)行速度提升了5倍。針對(duì)加油站日常維修費(fèi)用較高問題,他開始攻關(guān)分公司“維修小分隊(duì)”課題,累計(jì)為分公司節(jié)約維修費(fèi)用3.8萬元。同時(shí),他還主動(dòng)為其他站點(diǎn)解決各類工作難題300余次,并積極傳幫帶,先后培訓(xùn)多名大學(xué)生,以實(shí)際行動(dòng)為他們做出了榜樣。
李鵬明說:“我們有幸生活在祖國(guó)繁榮富強(qiáng)的新時(shí)代,更要不忘初心、牢記使命,立足本職工作,用青春與汗水譜寫人生的新篇章,用夢(mèng)想指引奮斗的新征程?!?/p>
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