如何讓民生新聞得民心

徐艷輝

民生新聞，顧名思義就是指關(guān)注老百姓生活問題的新聞。從廣義上說它屬于社會(huì)新聞，但在內(nèi)容上主要關(guān)注的是普通老百姓的生存狀態(tài)與生存空間。這樣的內(nèi)容取向就奠定了民生新聞扎根于民的基礎(chǔ)。無論是傳統(tǒng)媒體時(shí)代，還是融媒體時(shí)代，民生新聞都具有極其重要的地位。尤其是最近幾年，隨著社會(huì)發(fā)展和人民需求的日益增長(zhǎng)，民生新聞越來越被受眾所歡迎，但是要想將民生新聞做得深入人心，卻不是一件很容易的事。民生新聞只有堅(jiān)守“平民視角、民生內(nèi)容、民本取向”，在采訪制作上多下功夫，讓民生新聞既有溫度又有深度，才能讓民生新聞深入民心。

一、將民生新聞做得深入民心是大勢(shì)所趨

隨著新媒體的發(fā)展，民生新聞的傳播渠道更加廣泛，打破了過去單向的新聞傳播模式，可以讓民眾民意得到更充分表達(dá)。最近幾年自媒體的發(fā)展與崛起，讓民生新聞?dòng)辛烁訌V闊的發(fā)展空間，百姓對(duì)民生新聞的需求量越來越大，民生新聞的取材渠道更加多元化，這些都在一定程度上刺激了民生新聞的發(fā)展，民生新聞?dòng)瓉砹诵碌陌l(fā)展機(jī)遇。

有機(jī)遇，就會(huì)有挑戰(zhàn)。新媒體異軍突起，讓民生新聞?dòng)辛烁嗟膫鞑テ脚_(tái)和呈現(xiàn)形式，尤其是短視頻平臺(tái)的發(fā)展，讓民生新聞傳播得更快更廣泛。一時(shí)之間，各媒體想盡招數(shù)搶占市場(chǎng)，都想在民生新聞這塊田地里爭(zhēng)得一杯羹。民生新聞質(zhì)量得到提升的同時(shí)，受眾胃口就高了，敷衍糊弄都必將失去受眾。民生新聞不僅不能糊弄，還要精耕細(xì)作，要投入真情實(shí)感，才能讓民生新聞?wù)嬲妹裥摹?/p>

二、讓民生新聞得民心，需要從民心出發(fā)

1.民生新聞要以民為本，要有民生視角

民生新聞首先要反映“民聲”，記者要真正深入群眾、低下頭、俯下身，聆聽百姓聲音，用百姓喜聞樂見的形式去表達(dá)。只有說百姓聽得懂的話，寫百姓看得懂的文章，才能吸引更多的受眾，也才能得到更多關(guān)注度，引起百姓共鳴。

筆者從事了近二十年民生新聞的采訪工作，深入基層，調(diào)查民情，在民生新聞采訪方面深有感悟。在采訪工作中，筆者與社區(qū)建立了良好的聯(lián)系，經(jīng)常到社區(qū)群眾中間調(diào)查民情、了解呼聲，幫助群眾解決了很多疑難問題。在一次采訪中，筆者了解到本溪市歪頭山鎮(zhèn)侯屯村孩子上學(xué)沒有校車、乘車難，讓孩子上學(xué)能坐上校車或者公交車是當(dāng)?shù)乩习傩兆畲蟮脑竿榱私鉀Q這個(gè)問題，筆者多次深入侯屯村了解情況，并與政府有關(guān)職能部門進(jìn)行溝通協(xié)商，把百姓的事當(dāng)成自己的事來辦。最后終于得到了政府部門和本溪市客運(yùn)集團(tuán)的支持，為侯屯村孩子開通了公交線路，解決了孩子上學(xué)乘車難的問題。

民生新聞取材于民生，國(guó)家政策法規(guī)、百姓日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都可以作為民生新聞的來源，但是不等于可以“眉毛胡子一把抓”，而是要注意選題，要選擇反映百姓民生的典型事例。

2.民生、民情、民意要貫穿在采編過程中

民生新聞要做到“你有所呼，我有所應(yīng)”。首先媒體得清楚百姓需要什么樣的新聞，喜歡什么樣的呈現(xiàn)形式；新聞發(fā)表之后，可以給百姓帶來哪些好處，做到有的放矢。這樣做不是簡(jiǎn)單的迎合受眾，而是從民生角度取材。民生新聞報(bào)道也要注意選取民生視角，語(yǔ)言要平易近人，切忌高高在上的表達(dá)。

①進(jìn)行人性關(guān)懷，讓新聞?dòng)腥饲槲?/p>

民生新聞源頭就是人民群眾的生活，民生新聞無論怎么加工都離不開人民群眾的衣食住行，“從群眾中來，到群眾中去”是民生新聞的核心思想。民生新聞不僅要真實(shí)，還要凸顯真情實(shí)感，在報(bào)道的時(shí)候要有血有肉、有人情味，有對(duì)人性的關(guān)懷與感悟。

在筆者采寫的《好人背后的好人——常湘笛》稿件中，筆者就通過伴隨式的采訪方式，真實(shí)地記錄了常湘笛與馬占路沒有血緣關(guān)系的姐弟情誼。馬占路身殘志堅(jiān)，熱衷于公益事業(yè)，是“中國(guó)好人”；一次偶然的機(jī)會(huì)，馬占路幫助常湘笛找到了工作，讓常湘笛感恩在心。幾年后，在馬占路病情加重，沒有經(jīng)濟(jì)能力招聘保姆的情況下，常湘笛挺身而出，照顧馬占路，做保姆不收費(fèi)，十年相守于病榻前，無怨無悔。他們，無關(guān)血緣，只關(guān)親情，不是親姐弟，勝似親姐弟。稿件通過對(duì)他們姐弟情誼的刻畫，凸顯了常湘笛知恩圖報(bào)的高貴品質(zhì)，反映了普通人的美好精神世界。通過這種對(duì)“小人物”的刻畫，折射出人性的真善美。

②體現(xiàn)民情民意，暖人心

民生無小事，事事都關(guān)乎百姓利益，把百姓關(guān)心的事報(bào)道出去，為百姓爭(zhēng)取應(yīng)得權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展與穩(wěn)定，這是民生新聞應(yīng)該堅(jiān)守的原則。民生新聞報(bào)道不是冰冷的，而是充滿溫情與溫度。要秉持“謀民生之利，解民生之憂”的宗旨，用實(shí)實(shí)在在的語(yǔ)言、充滿溫情的報(bào)道取信于民，要真正做到情為民所系、聲為民所呼、心為民所想。

本溪廣播電視臺(tái)《百姓熱線》欄目在這方面就深得民心，欄目組認(rèn)真對(duì)待每一位聽眾訴求。在節(jié)目中，同時(shí)連線聽眾和職能部門，線上幫助聽眾解決訴求，線上解決不了的，線下繼續(xù)溝通解決。還定期對(duì)聽眾進(jìn)行回訪，用“死磕到底”的精神督促職能部門解決聽眾反映的問題。欄目的這種為民情懷深深感動(dòng)了聽眾，被聽眾當(dāng)成“知心人”。歸根到底，民生新聞就是要以情感人，用心暖人。

三、民生新聞既要暖人心，也要講究策略

1.關(guān)注熱點(diǎn)，關(guān)注身邊事

民生新聞要“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”，敢于圍繞廣大人民群眾和社會(huì)各界普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題展開報(bào)道。抓熱點(diǎn)問題的同時(shí)，還要解決人們的思想困惑。要“大中有細(xì)，大中有物”，還要“小中見大”。比如對(duì)會(huì)議消息的報(bào)道，一般的新聞?dòng)浾呖梢詫?duì)會(huì)議歷程進(jìn)行報(bào)道，但是民生新聞?dòng)浾呔鸵獜臅?huì)議內(nèi)容中挖掘新聞點(diǎn)，找出涉及百姓利益的方針政策等進(jìn)行報(bào)道。

筆者曾多次參與本溪市兩會(huì)的采訪報(bào)道，為了讓百姓收聽到與切身利益相關(guān)的民生信息，筆者認(rèn)真研讀政府工作報(bào)告內(nèi)容，將與百姓息息相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行著重報(bào)道，讓百姓看到政府對(duì)民生的重視，也讓百姓提升了自己的幸福感。

2.要換位思考，進(jìn)行沉浸式采訪

民生新聞報(bào)道要接地氣，真實(shí)反映百姓生活，這就要求民生新聞?dòng)浾咭小巴摇钡木衿犯?。民生新聞?dòng)浾卟灰炎约寒?dāng)成單純的旁觀者和記錄者，而是要把自己當(dāng)成親歷者。要自覺將自己融入報(bào)道內(nèi)容中，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)共情。一個(gè)合格的民生新聞?dòng)浾咭m度強(qiáng)化“我在現(xiàn)場(chǎng)”的情感，移“情”百姓，傳遞事件中群眾的緊張與激動(dòng)、悲傷與憤怒、興奮與喜悅等真實(shí)情緒，真正做到體察民生、表達(dá)民情、反映民意。

在《圓夢(mèng)侯屯村力解上學(xué)難》連續(xù)報(bào)道中，筆者多次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，將自己當(dāng)成親歷者，與孩子一起走上學(xué)路，體驗(yàn)孩子們沒有校車上學(xué)的艱難經(jīng)歷，與孩子們共情，真切感受孩子們上學(xué)乘車難題以及家長(zhǎng)的心聲。筆者又把自己當(dāng)成辦事員，到教育、客運(yùn)集團(tuán)等部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決了孩子上學(xué)乘車難的問題。這樣的報(bào)道讓百姓感受到了媒體的真誠(chéng)，增進(jìn)了媒體與百姓的情感，讓百姓覺得媒體就是他們的貼心人，能夠幫助他們解決難題，提高了媒體的公信力。

3.要多層次、多角度地采訪報(bào)道

民生新聞的視角可能比不了時(shí)政新聞，但反映百姓生活的民生新聞同樣需要大視野、廣角度。民生新聞要“站得高，望得遠(yuǎn)”，需要好的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

①找好切入點(diǎn)，以小見大

民生新聞?dòng)浾咭v觀新聞事件，從中找出最能統(tǒng)領(lǐng)全篇的切入點(diǎn)，要通過小切口見大主題，要窺一斑而知全貌。在撰稿過程中，要努力探索新聞的思想性，讓報(bào)道達(dá)到關(guān)乎民生的高度和表現(xiàn)力。做好民生新聞，就要從百姓生活點(diǎn)滴入手，真實(shí)展現(xiàn)百姓的喜怒哀樂，把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題融入報(bào)道之中。努力讓報(bào)道以局部反映整體，展現(xiàn)出社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的真實(shí)現(xiàn)象，從而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步。

筆者采寫的《搬家》，圍繞外地人老蔡串親戚迷路的故事展開報(bào)道，敘述了小東溝居民“住房難、行路難、吃水難”等多年頑疾得以解決的新聞事件。用一個(gè)迷路的外地人視角體現(xiàn)小東溝居民生活環(huán)境新變化，這個(gè)是一個(gè)小切入點(diǎn)；舊城改造，是一項(xiàng)民心工程，這個(gè)是大主題。筆者通過這樣的采訪報(bào)道，讓相關(guān)部門變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)作為，有效解決了低收入家庭居住環(huán)境艱難的問題，體現(xiàn)了社會(huì)公平公正，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。問題的解決，提高了政府的公信力，表現(xiàn)出政府“以人為本”的發(fā)展理念。

②報(bào)道要有深度

民生新聞需要做深做透。記者在報(bào)道民生新聞時(shí)，要有新聞敏感性，有時(shí)候只是一個(gè)看似平常的信息，或者司空見慣的現(xiàn)象，卻有可能蘊(yùn)含著關(guān)乎百姓生活、關(guān)乎民生的大道理。記者要學(xué)會(huì)“抽絲剝繭”，要在細(xì)微處見真章。

筆者采訪報(bào)道的新聞《危墻之下豈能安居》，就是從一位人大代表提出整治危墻的議案中找到的線索。筆者來到新湖儷城小區(qū)E16 號(hào)樓進(jìn)行了實(shí)地采訪。按理說，在樓房建設(shè)之前，開發(fā)商應(yīng)該適當(dāng)?shù)貙?duì)山石進(jìn)行加固處理?？墒?，這處山石不但沒有被加固處理，反而成了護(hù)坡墻。很多山石本來就不牢固，經(jīng)雨水一沖刷，隨時(shí)有滑落的危險(xiǎn)。筆者并沒有停留在對(duì)居民的采訪上，而是深入社區(qū)了解情況，之后又與人大代表和政協(xié)委員一起到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查民意，掌握了詳細(xì)的資料。最后《百姓看擔(dān)當(dāng)》欄目組又把有關(guān)職能部門、律師、人大代表請(qǐng)到直播間研討解決方案。這樣的民生新聞報(bào)道，讓問題一層層顯現(xiàn)出來，并讓聽眾訴求落到實(shí)處，做到了既有深度，又有溫度。

③報(bào)道要多角度、多維度

“橫看成嶺側(cè)成峰”，新聞事件也是具有多角度、多維度的，一個(gè)內(nèi)容充實(shí)的民生新聞會(huì)給不同的受眾帶來不同的感悟。記者在采訪民生新聞的時(shí)候，就要點(diǎn)面結(jié)合，多角度展現(xiàn)，讓新聞事件更加具有立體感。

本溪廣播電視臺(tái)《刨根問底》欄目包括《記者調(diào)查》和《新聞評(píng)論》兩個(gè)小單元。欄目中，就某一個(gè)重要民生新聞事件，記者“兵分幾路”到不同部門進(jìn)行采訪，讓新聞事件以不同角度展現(xiàn)，讓受眾充分了解新聞事件。在《新聞評(píng)論》單元里，又分為“聽眾評(píng)論”和“特邀評(píng)論員評(píng)論”兩部分，全方位多角度呈現(xiàn)新聞事件的發(fā)生、發(fā)展及其影響，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì)。其中一期《暖氣來了》中，幾位記者分別到居民家中、供暖公司、供暖辦進(jìn)行采訪，報(bào)道了供暖第一天的情況。在《新聞評(píng)論》單元，評(píng)論員對(duì)供暖存在的問題、供暖政策進(jìn)行評(píng)論解讀，從多角度將新聞做深做透，讓民生新聞報(bào)道更加厚重，提高了新聞質(zhì)量。

4.民生新聞也要抓速度，搶占先機(jī)

新聞的時(shí)效性對(duì)民生新聞同樣重要，如果失去了時(shí)效性，也就談不上傳播力，更談不上得民心了。

在這方面，新媒體表現(xiàn)突出，傳統(tǒng)媒體要向新媒體學(xué)習(xí)，在保證真實(shí)的情況下，更加重視新聞時(shí)效性，做到“新”和“快”的統(tǒng)一。搶占新聞市場(chǎng)，才能收到良好的傳播效果和社會(huì)效應(yīng)，才能讓民生新聞?dòng)猩钊朊裥牡臋C(jī)會(huì)。

參加杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)新聞報(bào)道的記者在這方面作出了表率。他們爭(zhēng)分奪秒地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪、現(xiàn)場(chǎng)編輯、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，傳統(tǒng)媒體與新媒體相得益彰，做到了效率、質(zhì)量和速度的統(tǒng)一，也讓全世界人民看到了中國(guó)速度。

5.引入新媒體，創(chuàng)新傳統(tǒng)媒體的報(bào)道方式

短視頻的發(fā)展，對(duì)民生新聞的傳播非常有利。人人都是媒體人，人人可以將自己身邊事做成短視頻進(jìn)行傳播。在保證新聞質(zhì)量的前提下，這無疑是有遠(yuǎn)大前景的新聞傳播平臺(tái)。傳統(tǒng)媒體可以引進(jìn)新媒體的傳播方式，將民生新聞做成短視頻，進(jìn)而提高新聞傳播力?，F(xiàn)在很多媒體已經(jīng)引入了新媒體，將傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合，提高了民生新聞的收視收聽率。

本溪廣播電視臺(tái)《溪視頻》和《第一媒體》就是將傳統(tǒng)媒體因素和新媒體因素相結(jié)合，將民生新聞做成短視頻進(jìn)行播發(fā)。視頻雖然簡(jiǎn)短，但是新聞元素很齊全，讓受眾通過短視頻“秒懂”世界。

四、民生新聞?dòng)浾咭獔?jiān)守為民情懷

《中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》中明確要求：新聞工作者要全心全意為人民服務(wù)，忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民，把體現(xiàn)黨的主張與反映人民心聲統(tǒng)一起來，把堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向與通達(dá)社情民意統(tǒng)一起來，把堅(jiān)持正面宣傳為主與正確開展輿論監(jiān)督統(tǒng)一起來，發(fā)揮黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶作用。這樣的準(zhǔn)則是全體新聞工作者的行動(dòng)指南。民生新聞?dòng)浾咭獓?yán)格按照準(zhǔn)則約束自己，在對(duì)新聞進(jìn)行客觀報(bào)道的基礎(chǔ)上，提高自己的職業(yè)道德品質(zhì)，堅(jiān)決抵制有償新聞，不謀私利。更要堅(jiān)守為民情懷，無論何時(shí)，都不能忘記一個(gè)民生新聞?dòng)浾叩穆殬I(yè)操守，為民而呼，為民請(qǐng)命。

五、結(jié)語(yǔ)

民生新聞之所以具有頑強(qiáng)生命力，經(jīng)久不衰，就是因?yàn)槊裆侣剝?nèi)容與百姓生活息息相關(guān)。媒體只有真正為百姓發(fā)聲，以民為本，將百姓的事當(dāng)成自己的事，將人民放在心上，將民生新聞做得有溫度、有深度，才能讓民生新聞?wù)嬲妹裥模垒嵘Α?/p>