一諾千金暖民心

鄭友　劉露

破舊水泥路變成平坦柏油路，一塊塊雜草地變成運(yùn)動(dòng)場、小公園，老舊小區(qū)換上“新衣”……

走進(jìn)重慶市大渡口區(qū)躍進(jìn)村街道東正社區(qū)，一面名為“光陰的故事”的展示墻格外引人注目。小小一面墻，記錄著社區(qū)的“前世今生”，也訴說著社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任程家群13年的堅(jiān)守與付出。

日前，54歲的程家群榮獲“重慶市村（社區(qū)）擔(dān)當(dāng)作為好支書”稱號(hào)。

“我就是大家的親人”

1月26日，年關(guān)將至。

當(dāng)天下午，躍進(jìn)村街道大堰三村，程家群代表東正社區(qū)黨委對(duì)困難家庭李某珍及其臥病在床的女兒進(jìn)行了慰問。從程家群手中接過新春慰問品，李某珍眼含熱淚。

對(duì)于李某珍來說，十幾年的一來二往中，程家群早已“不是親人勝似親人”。

家住東正社區(qū)年近七旬的李某珍，曾有著令人艷羨的美滿家庭，然而其女兒4歲時(shí)被確診骨髓瘤，不期而然的變故讓一家人如墜冰窟，掏空積蓄不說，還欠下不少外債。更令人絕望的是，醫(yī)生斷言女兒最多還能再活10年。

心理和生理的雙重負(fù)擔(dān)，壓得李某珍喘不過氣來。

2011年，程家群在入戶走訪中了解到這一情況后，一邊安慰，一邊積極尋求社會(huì)資源幫李某珍爭取救助資金，多次為他們提供政策上的幫助及生活上的關(guān)心。

在接下來的13年間，程家群不僅將這個(gè)家庭列為重點(diǎn)關(guān)照對(duì)象，還經(jīng)常自掏腰包買來生活用品送到李某珍家中。正是在程家群的鼓勵(lì)和陪伴下，李某珍重拾生活信心，如今女兒也已43歲。

2022年，久病不愈的丈夫去世，加上自己身體每況愈下，無助的李某珍拉著程家群的手“托孤”。

李某珍想得其實(shí)很簡單：如果自己有朝一日去世了，就把無依無靠的女兒托付給程家群，同時(shí)把夫妻倆名下唯一的房產(chǎn)更名過戶給程家群作為回報(bào)。

程家群二話沒說就應(yīng)承了幫她照顧女兒的事情。但是，房產(chǎn)更名過戶，程家群堅(jiān)決不同意。

李某珍只是程家群扶弱幫困的其中一個(gè)。

社區(qū)服務(wù)工作中，程家群習(xí)慣隨身攜帶一本走訪手冊(cè)，手冊(cè)里詳細(xì)記錄著社區(qū)的獨(dú)居空巢老人、困境兒童、殘疾家庭等基本情況。每當(dāng)這些人需要幫助時(shí)，她總會(huì)第一時(shí)間送去關(guān)懷與溫暖。

“我就是大家的親人”，這是2002年程家群《入黨志愿書》上的一句話。

在社區(qū)工作20余年，她時(shí)刻將這句話記在心中，身體力行地兌現(xiàn)著當(dāng)年對(duì)黨和人民許下的諾言。久而久之，貼心人、好“管家”成了居民對(duì)程家群最親切的稱呼。

“有困難，找我程家群”

社區(qū)有難事，居民有煩惱，總能看到程家群忙前忙后的身影，一句“有困難，找我程家群”更是耳熟能詳。

1月29日下午，東正社區(qū)，一場熱火朝天的新春文藝匯演活動(dòng)，吸引了轄區(qū)居民前來觀看。其間，轄區(qū)租賃戶羅某輝熱情地給程家群打著招呼。

對(duì)于羅某輝來說，程家群好似他的再生父母。

4年前，羅某輝因電器操作不當(dāng)引發(fā)火災(zāi)，燒毀了剛租賃不久的房屋。事發(fā)后，房東要求他恢復(fù)原狀，不同程度受損的9戶鄰里也紛紛提起賠償要求。

一個(gè)20多歲的小伙子，突如其來的狀況讓他不知所措，只得抱頭痛哭。

程家群知悉后，多次邀請(qǐng)受災(zāi)戶、房東以及羅某輝以“面對(duì)面”形式召開賠付協(xié)調(diào)會(huì)，讓利益雙方當(dāng)事人了解賠付范圍及方式。

接下來的3個(gè)多月，程家群不停地奔走于受災(zāi)家庭之間，從黨員家庭入手，動(dòng)之以情曉之以理，溝通協(xié)商解決實(shí)際困難，利益雙方合法權(quán)益得到保障，讓他們的生活逐漸步入正軌。

“書記，幫我打聽一下，看周邊有沒有既可以兼顧家庭又可以賺點(diǎn)生活費(fèi)的工作？”2019年的一天，家住大堰三村的王某秀找到程家群求助。

如何為居家失業(yè)人員找到一條就業(yè)新路子？程家群立馬帶領(lǐng)網(wǎng)格員、社區(qū)工作人員、志愿者兵分多路，花了一周時(shí)間走訪了解轄區(qū)失業(yè)人員的就業(yè)需求，并將失業(yè)人員就業(yè)意向分門別類地整理出來。

不管是需要再培訓(xùn)才能就業(yè)的、立馬可以上崗的，還是可以就近解決就業(yè)的，程家群摸排得一清二楚。

“盡我最大努力投入社區(qū)建設(shè)”

2007年10月、2010年10月，程家群先后擔(dān)任躍進(jìn)村街道革新社區(qū)和東正社區(qū)黨委書記。怎樣讓轄區(qū)居民過上好日子，這是縈繞在她心頭的一道難題。

在東正社區(qū)內(nèi)，20幢房屋中有18幢都有近30年房齡，車輛亂停亂放一度讓人深惡痛絕。

找準(zhǔn)方向才能付諸行動(dòng)。為此，程家群組織居民管理小組入戶摸底，依據(jù)居民停車需求規(guī)劃近200個(gè)停車位，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)大家規(guī)范停車。

如今，東正社區(qū)在老舊社區(qū)內(nèi)落實(shí)規(guī)范停車工作的案例多次獲得市級(jí)相關(guān)部門的關(guān)注及點(diǎn)贊，僅2023年，就吸引10余支現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)隊(duì)伍到社區(qū)參觀。

扎根基層20余年，程家群成功調(diào)解鄰里糾紛、家庭矛盾等6000余件。

整合各類有效資源開展“我愛我家、我愛東正”5年行動(dòng)計(jì)劃，爭取“老舊改”和“龍湖基金適老化改造”，程家群牢記“盡我最大努力投入社區(qū)建設(shè)”，做的好事實(shí)事不勝枚舉，硬是讓老舊社區(qū)煥發(fā)出新的生機(jī)。

“用心為居民辦實(shí)事，用情為群眾謀福利?！边@是程家群上任東正社區(qū)黨委書記時(shí)許下的錚錚誓言。如今，她用實(shí)際行動(dòng)真正做到了把實(shí)事辦到居民心坎上。