高校廢紙回收及再利用體驗(yàn)?zāi)Ｊ皆O(shè)計(jì)研究

程思佳，王雁

高校廢紙回收及再利用體驗(yàn)?zāi)Ｊ皆O(shè)計(jì)研究

程思佳，王雁*

（華南理工大學(xué)，廣州 510006）

基于高校廢紙產(chǎn)生及回收利用情況，結(jié)合當(dāng)下生態(tài)美育的發(fā)展課題，旨在探索以廢紙漿為材料的實(shí)踐型生態(tài)美育路徑。在理論層面建立起高校生態(tài)教育、審美教育與紙漿藝術(shù)、手工實(shí)踐之間的關(guān)聯(lián)。通過問卷調(diào)查和文化探針洞悉用戶的行為習(xí)慣和對(duì)廢紙回收并藝術(shù)化利用的期望感知。建立用戶旅程圖，從而進(jìn)一步明確廢紙回收投放站點(diǎn)、線上小程序，以及紙漿手作材料包三大主要體驗(yàn)接觸點(diǎn)。通過頭腦風(fēng)暴和Kano模型對(duì)功能設(shè)計(jì)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)散和篩選，并產(chǎn)出設(shè)計(jì)原則和策略。通過“廢止計(jì)劃”體驗(yàn)系統(tǒng)建立起以廢紙漿材料為聯(lián)結(jié)的高校廢紙回收及紙漿手作藝術(shù)實(shí)踐的循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)高校廢紙材料的趣味性再利用。構(gòu)建以廢紙漿為材料的生態(tài)美育實(shí)踐模式，推動(dòng)高校生態(tài)美育的特色化、普及性和可持續(xù)發(fā)展性。

廢紙回收；手工實(shí)踐；生態(tài)美育；體驗(yàn)設(shè)計(jì)；文化探針

廢紙，泛指在生產(chǎn)生活中經(jīng)過使用而廢棄的可循環(huán)再生資源。根據(jù)2021年中國廢紙回收利用行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、應(yīng)對(duì)措施及發(fā)展前景的分析報(bào)告[1]可知，中國的廢紙回收產(chǎn)業(yè)仍依賴進(jìn)口廢紙漿。盡管我國廢紙的回收率很高，但再利用率卻很低，主要是由于廢棄紙張分類處理不充分、不徹底，從而導(dǎo)致廢紙無可避免地被浪費(fèi)。這一現(xiàn)象不僅反映出產(chǎn)業(yè)弊端，還反映出國家和民眾對(duì)廢紙分類回收的不重視。高校也面臨著相似的狀況，不充分的分類回收和再利用顯然是廢紙進(jìn)行再生的一大阻礙[2]。因此，需要探討的不僅是廢紙?jiān)倮谩⒃偕a(chǎn)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更重要的是在廢紙回收和再生環(huán)保意識(shí)上的提升。根據(jù)李元[3]對(duì)華南理工大學(xué)進(jìn)行校園廢紙調(diào)查后撰寫的報(bào)告顯示，華工校園廢紙的處理存在不統(tǒng)一、不均衡的情況。同時(shí)，從筆者實(shí)地觀察和問卷調(diào)查收集到的信息來看，高校廢紙回收和再利用的困難還在于，垃圾分類不徹底、廢紙回收的參與感不強(qiáng)，以及零碎廢紙?zhí)幚韱栴}。而在國內(nèi)高校美育方面同樣存在問題。在信息時(shí)代，大學(xué)生過度依賴互聯(lián)網(wǎng)，影響了大學(xué)生健康的生活習(xí)慣，破壞了其與自然的接觸與交流，失去了健康美、勞動(dòng)美、自然美、心靈美等審美意識(shí)和審美能力，進(jìn)而對(duì)環(huán)境、生活，甚至是生命產(chǎn)生無視與淡漠[4]。而生態(tài)美育觀念的引入，一方面能博采各學(xué)科之長，綜合利用高校教育資源；另一方面則可引導(dǎo)大學(xué)生群體以生態(tài)審美態(tài)度觀照生活、社會(huì)等各個(gè)生命維度，建立積極健康的生活態(tài)度。因此，本研究就基于這一高校的廢紙回收現(xiàn)狀，從實(shí)踐型生態(tài)美育的角度探索提升廢紙回收和再利用意識(shí)的創(chuàng)新體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

1 審美教育新發(fā)展

1.1 生態(tài)美育

生態(tài)美育簡(jiǎn)言之是指以審美教育為手段的生態(tài)意識(shí)教育，其發(fā)展建立在生態(tài)保護(hù)意識(shí)提升的切實(shí)需求和潛移默化的審美教育優(yōu)越性的基礎(chǔ)之上。李新生[5]認(rèn)為從生態(tài)審美入手，抓住生態(tài)的“美”這一特征對(duì)受教育者進(jìn)行教育，有利于從精神上提高人的境界，并從根本上建立人與自然、人與社會(huì)的和諧發(fā)展。生態(tài)美育的發(fā)展首先基于生態(tài)美學(xué)的發(fā)展，張冰[6]談及生活論與生態(tài)美學(xué)，指明生態(tài)美學(xué)的努力方向正是日常生活的審美化和審美的日常生活化。從教育的視角來看，生態(tài)美育要探索更融入學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的生態(tài)、審美教育路徑。而當(dāng)面對(duì)地球資源的有限性時(shí)，就要提及生態(tài)美育發(fā)展的另一個(gè)要求，即對(duì)生態(tài)美育模式的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)成為教育模式的設(shè)計(jì)者和教育實(shí)踐的引路人。

高校廢紙回收這一實(shí)際問題，是廢紙作為生態(tài)美育實(shí)踐材料的可行性和具體組織形式的討論，設(shè)計(jì)者則應(yīng)從廢紙回收到廢紙利用這一循環(huán)過程切入，創(chuàng)新實(shí)踐型生態(tài)美育的模式?！霸O(shè)計(jì)不僅可以賦予材料新的價(jià)值，還可以轉(zhuǎn)換視覺、觸覺等心理體驗(yàn)，從而改變某一個(gè)產(chǎn)品或者材料的形式語言、使用環(huán)境，進(jìn)而讓這些設(shè)計(jì)散發(fā)出令人驚嘆且極富有想象力的感受，徹底改變這些材料日常給予人們的感官體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值的極大提升?！盵7]因此，廢紙回收經(jīng)過簡(jiǎn)易處理后的廢紙漿材料，即是生態(tài)美育體驗(yàn)?zāi)Ｊ降闹黧w對(duì)象。

1.2 實(shí)踐美育

在實(shí)際教育發(fā)展中，藝術(shù)實(shí)踐占據(jù)著美育中更重要的地位，無論是創(chuàng)意的實(shí)踐還是動(dòng)手的實(shí)踐，都表明審美教育不可僅僅停留在欣賞，而在于親身的體驗(yàn)與實(shí)踐。胡海[8]認(rèn)為“當(dāng)下美育應(yīng)該加強(qiáng)工科與藝術(shù)學(xué)科的聯(lián)系，注重藝術(shù)主體的綜合文化素質(zhì)、創(chuàng)新精神、實(shí)踐技能，以生產(chǎn)設(shè)計(jì)者的創(chuàng)新與創(chuàng)造滿足消費(fèi)者日益豐富而個(gè)性化的美好需求?！边@表明了工藝制造能力和創(chuàng)意實(shí)踐能力培養(yǎng)的重要性。杭間[9]強(qiáng)調(diào)在人的教育中，工藝的作用最大，因?yàn)橥ㄟ^心手相應(yīng)，可以培養(yǎng)出人和自然之間最親近的情操，從而使人們具備真正正直可信的品格。而周憲[10]同樣認(rèn)為手工藝美育有其特別的意義，在于手工實(shí)踐對(duì)人凝神聚力的影響?？梢姰?dāng)前審美教育趨勢(shì)是擺脫西方傳統(tǒng)審美欣賞的教育，走向手的勞動(dòng)的手工實(shí)踐美育。

實(shí)踐美育在高校中的發(fā)展并不強(qiáng)勢(shì)，尤其是綜合類高校和理工院校，究其原因不僅是理工人不需要藝術(shù)的固有觀念作祟，還存在著教育資源分配的問題。因此在不同的高校展開審美教育必然要考慮到不同類型的學(xué)生和院校的現(xiàn)有資源。陳思企[11]就對(duì)此提出了幾點(diǎn)要求：第一要貼近學(xué)生；第二要貼近專業(yè)；第三要貼近生活?；诖耍狙芯恐荚谔剿骼没厥盏膹U紙材料，通過紙漿手作體驗(yàn)的方式，使高校學(xué)生參與到生態(tài)觀念的學(xué)習(xí)中。從一張廢紙開始，提升環(huán)保行動(dòng)力更是強(qiáng)調(diào)了生態(tài)美育的實(shí)踐性。

2 廢紙回收及再利用手作體驗(yàn)研究方法

生活廢紙仍在不可避免地產(chǎn)生，而國內(nèi)高校的零碎廢紙回收及再利用效率并不高，同時(shí)高校審美教育的關(guān)注也在逐漸增加，凝神實(shí)踐的美育受到重視。本研究旨在將兩者結(jié)合起來，以零碎廢紙為材料進(jìn)行藝術(shù)化再利用。本研究主要采用了文化探針這一用戶調(diào)研方法及Kano模型這一設(shè)計(jì)功能篩選分類方法，并輔以問卷調(diào)查、用戶畫像、用戶旅程圖、頭腦風(fēng)暴等常規(guī)調(diào)研和設(shè)計(jì)方法。

2.1 用戶調(diào)研方法

用戶研究首先采用了問卷調(diào)查方法，了解目標(biāo)用戶的行為、觀念和期待，并基于此，利用文化探針法對(duì)高校學(xué)生的廢紙使用習(xí)慣、生態(tài)觀念和美育參與情況進(jìn)行了深度觀察。文化探針（Cultural Probe）是1999年由Gaver等[12]提出的一種運(yùn)用于設(shè)計(jì)學(xué)研究的人種學(xué)研究方法。作為一種開放式的用戶調(diào)研方式，邀請(qǐng)被訪者記錄他們的日常生活行為，并反思和表達(dá)他們的經(jīng)驗(yàn)、感受、態(tài)度和期望，從而為設(shè)計(jì)者提供靈感。文化探針便成為設(shè)計(jì)者與未來用戶對(duì)話的手段[13]。文化探針通過一個(gè)工具包進(jìn)行無接觸調(diào)研，給予被訪者更大的表達(dá)空間。但該方法在實(shí)際研究中的運(yùn)用并不十分廣泛，Wherton等[14]將文化探針運(yùn)用到輔助生活技術(shù)領(lǐng)域，通過一套文化調(diào)查工具包，調(diào)查老年人群體的家庭生活輔助需求和期望。在國內(nèi)，郭正豪等[15]將其運(yùn)用于移動(dòng)產(chǎn)品的開發(fā)。孫碧霞[16]也曾在其虛擬寵物的情感交互設(shè)計(jì)中運(yùn)用了文化探針法，以采集寵物飼主的行為習(xí)慣和情感需求。

同時(shí)本研究采用用戶畫像和用戶旅程圖進(jìn)行定性研究的分析，并產(chǎn)出體驗(yàn)設(shè)計(jì)點(diǎn)。用戶畫像（Persona）最早由庫伯[17]提出，是包含用戶個(gè)人特質(zhì)的原始數(shù)據(jù)在經(jīng)過用戶屬性、用戶特征、用戶標(biāo)簽三個(gè)階段的精餾后得到的[18]。而用戶旅程圖（User Journey Map）則是衡量用戶行為與體驗(yàn)數(shù)據(jù)的架構(gòu)，通過用戶在產(chǎn)品服務(wù)上按照時(shí)間順序發(fā)生的行為和體驗(yàn)，以可視化圖形的方式展示的過程[19]。

2.2 Kano模型分析方法

Kano模型是東京大學(xué)狩野紀(jì)昭教授（Noriaki Kano）在1984年正式提出的，用于衡量某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)重要程度，并根據(jù)用戶需求進(jìn)行分類和優(yōu)先排序的數(shù)據(jù)分析模型[20]。從提出至今，其已經(jīng)廣泛應(yīng)用于包括服務(wù)設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)在內(nèi)的諸多設(shè)計(jì)領(lǐng)域，如曹鳴等[21]、王偉偉等[22]分別將Kano模型運(yùn)用于共享單車設(shè)計(jì)和防疫類產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)中。本研究則利用Kano模型進(jìn)行廢紙回收及紙漿手作過程的設(shè)計(jì)功能分析及篩選。

Kano模型將產(chǎn)品或服務(wù)的屬性分為五大類，作為設(shè)計(jì)屬性及設(shè)計(jì)優(yōu)先級(jí)篩選的依據(jù)，分別是：必備屬性、期望屬性、魅力屬性、無差異屬性，以及反向?qū)傩訹23]，見圖1。

圖1 Kano模型

而Kano模型的數(shù)據(jù)一般通過問卷的形式獲取，針對(duì)廢紙回收及紙漿手作體驗(yàn)的各項(xiàng)功能進(jìn)行正向和反向兩次提問，并將評(píng)價(jià)維度分為“我很喜歡”“理所當(dāng)然”“無所謂”“勉強(qiáng)接受”“我很不喜歡”五個(gè)維度，其功能指標(biāo)需求可以分為五類：基本型需求（）、期望型需求（）、興奮型需求（）、無差異需求（）、逆向需求（）。問題與需求對(duì)應(yīng)的關(guān)系，見表1。

表1 Kano評(píng)價(jià)表

Tab.1 Kano evaluation

同時(shí)引入Better-Worse系數(shù)分析方法[24]，以應(yīng)對(duì)單純利用Kano二維矩陣進(jìn)行屬性分類的局限性。

滿意系數(shù)Better（）的計(jì)算，見式（1）。

=(+)/(+++) (1)

不滿意系數(shù)Worse()的計(jì)算，見式（2）。

=–1×(+)/(+++) (2)

3 廢紙回收及實(shí)踐美育體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析

3.1 用戶研究

3.1.1 用戶行為調(diào)研

本次研究向華南理工大學(xué)（大學(xué)城校區(qū)）學(xué)生發(fā)放問卷106份，回收有效問卷105份。問卷從個(gè)人基本信息、紙張使用及丟棄行為、環(huán)保意識(shí)自評(píng)與互評(píng)、實(shí)踐型審美活動(dòng)參與情況及未來意愿等方面進(jìn)行了調(diào)查。

隨后通過文化探針的調(diào)研方法，利用探針工具包（如圖2所示），從實(shí)踐美育角度對(duì)高校學(xué)生學(xué)習(xí)生活、校園廢紙產(chǎn)生、廢紙垃圾投放的行為習(xí)慣，以及廢紙回收和再利用進(jìn)行思考。文化探針調(diào)研工具包的具體內(nèi)容如下。

1）日記式記錄列表。記錄一周中的日常行為及廢紙產(chǎn)生和回收情況，見圖3。

2）地圖。標(biāo)記校園中廢紙產(chǎn)生的主要地點(diǎn)及廢紙投放的合理選址。

3）相機(jī)。以影像方式記錄校園紙張使用和廢紙投放行為。

4）繪畫工具。提供書寫用筆用以記錄，并以簡(jiǎn)筆繪畫等方式參與廢紙回收再利用的創(chuàng)意共創(chuàng)，以增加調(diào)研趣味性。

5）超現(xiàn)實(shí)問題。通過假設(shè)性提問，根據(jù)圖片和文字的提示，了解用戶對(duì)利用廢棄紙漿材料進(jìn)行手作實(shí)踐美育的期望和創(chuàng)意，見圖3。

圖2 文化探針用戶調(diào)研工具包

文化探針調(diào)查在問卷的基礎(chǔ)上選取了不同專業(yè)的學(xué)生共10名，進(jìn)行了為期一周的生活探針記錄。對(duì)所得的數(shù)據(jù)結(jié)合問卷進(jìn)行分析，得出了高校學(xué)生廢紙使用及回收的習(xí)慣、對(duì)手作實(shí)踐美育活動(dòng)參與行為和廢紙手作體驗(yàn)的期待。

在生態(tài)環(huán)保及校園紙張的使用方面，盡管互聯(lián)網(wǎng)、電子設(shè)備在高校學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中逐漸普及，但紙張的使用率依然很高，產(chǎn)生的廢紙主要是草稿紙、打印的復(fù)習(xí)資料、文件用紙、小票等零碎紙張。廢紙產(chǎn)生的地點(diǎn)主要在生活區(qū)宿舍、公共教學(xué)樓，以及圖書館附近，且往往與其他垃圾一同就近投入垃圾桶，而不作精細(xì)分類。在觀念上，56.2%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)廢紙的進(jìn)一步分類回收和再利用是有必要的，且認(rèn)為“個(gè)人的環(huán)保意識(shí)”較為強(qiáng)烈。僅有39.1%和26.7%的同學(xué)對(duì)“個(gè)人環(huán)保行為”和“他人環(huán)保意識(shí)”的評(píng)價(jià)為“較好以上”，可見高校學(xué)生的生態(tài)意識(shí)先于實(shí)踐行為，且需要生態(tài)行動(dòng)的引導(dǎo)。部分照片記錄反饋信息見圖4。

圖3 文化探針記錄卡片

圖4 照片記錄回收信息

在紙漿手作實(shí)踐體驗(yàn)方面，高校學(xué)生多以網(wǎng)絡(luò)和書籍的方式接受審美教育，而作為審美教育主要手段之一的手工藝實(shí)踐與體驗(yàn)則鮮少參與。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在學(xué)生群體曾參與過的手工實(shí)踐活動(dòng)中，以線下的手作實(shí)體店體驗(yàn)及網(wǎng)購的手工材料包為主。面對(duì)以回收的廢紙漿為材料的紙漿藝術(shù)手工體驗(yàn)，更多的學(xué)生懷揣著好奇和觀望的心態(tài)，趣味性和獲得感是此類活動(dòng)吸引用戶的關(guān)鍵。同時(shí)文化探針包收集了潛在用戶提供的多種創(chuàng)意可能和體驗(yàn)期望，對(duì)廢紙投放站而言主要有：（1）投放地點(diǎn)便利，體積小、不占空間；（2）期望關(guān)注個(gè)人隱私信息的保護(hù)和隱匿；（3）獲得較為實(shí)用的產(chǎn)品和獎(jiǎng)勵(lì)；（4）符合年輕人的潮流。對(duì)紙漿手作材料包的期望主要有：（1）手作產(chǎn)品兼具實(shí)用性和審美性；（2）制作難度不要太大，希望提供參考模板和教程，否則無法獨(dú)立完成；（3）時(shí)間占用率不要太高。在期望愿景上，用戶都表達(dá)了對(duì)生態(tài)環(huán)保事業(yè)和廢紙回收再利用的支持，但仍期望這一體驗(yàn)?zāi)茌^為輕松。部分回收信息見圖5。

3.1.2 用戶畫像及用戶旅程圖分析

綜合問卷和文化探針的調(diào)查結(jié)果，抽象出一名高校學(xué)生的用戶畫像，見圖6。

圖5 文化探針工具包回收信息

圖6 用戶畫像

基于文化探針調(diào)研的成果，在用戶畫像的基礎(chǔ)上進(jìn)一步以視覺化形式呈現(xiàn)出高校學(xué)生廢紙回收投放及通過紙漿手作形式進(jìn)行再利用的體驗(yàn)旅程圖，見圖7。旅程圖分為廢紙投放前、廢紙投放中、紙漿手作體驗(yàn)中，以及紙漿手作體驗(yàn)后四個(gè)連續(xù)階段，反映了用戶的具體行為、體驗(yàn)中的感受情緒并梳理了相應(yīng)的痛點(diǎn)和設(shè)計(jì)點(diǎn)。用戶旅程圖為整體的設(shè)計(jì)整理了設(shè)計(jì)思路，并為Kano問卷的設(shè)置提供了設(shè)計(jì)功能點(diǎn)篩選的基礎(chǔ)。

3.1.3 體驗(yàn)設(shè)計(jì)點(diǎn)總結(jié)

根據(jù)問卷、文化探針調(diào)查、用戶旅程圖、用戶畫像等分析結(jié)果，總結(jié)了如下廢紙回收及再利用體驗(yàn)設(shè)計(jì)點(diǎn)，見表2。

3.2 Kano模型功能提取

依據(jù)用戶調(diào)研的結(jié)果結(jié)合設(shè)計(jì)者頭腦風(fēng)暴、廢紙回收，以及實(shí)踐美育體驗(yàn)設(shè)計(jì)功能點(diǎn)的篩選，提煉出三個(gè)主要體驗(yàn)接觸點(diǎn)的13項(xiàng)功能，分別是：感應(yīng)打開、投放碎紙、視聽反饋、手作成品展示、定位搜尋、積分、累計(jì)投放可視化、手作指導(dǎo)視頻、線下體驗(yàn)活動(dòng)宣推、廢紙回收利用科普、作品社群分享、提供參考樣式、紙質(zhì)步驟說明書功能。在此基礎(chǔ)上，通過Kano問卷了解用戶的需求和需求分類，以問卷中“功能：感應(yīng)打開功能。您可以通過手部感應(yīng)開啟投放站閘口，無接觸式投放廢紙?！睘槔唧w見表3。

圖7 用戶旅程圖

表2 體驗(yàn)設(shè)計(jì)點(diǎn)總結(jié)

Tab.2 Summary of experience design points

本次Kano問卷共回收有效數(shù)據(jù)80份，針對(duì)廢紙投放站、線上小程序平臺(tái)，以及紙漿手作材料包三個(gè)接觸點(diǎn)，問卷數(shù)據(jù)顯示了對(duì)相關(guān)設(shè)計(jì)功能的屬性分類，見表4。本研究著重考慮了魅力需求和期望需求的設(shè)計(jì)，分別是：廢紙投放站的感應(yīng)打開功能和投放碎紙功能；小程序的手作成品展示、定位搜索、累計(jì)投放可視化功能；體驗(yàn)材料包中的參考樣式提供；紙質(zhì)步驟說明書功能。

表3 Kano問卷舉例

Tab.3 Example of Kano questionnaire

表4 Better-Worse系數(shù)分析

Tab.4 Better-Worse coefficient analysis

4 設(shè)計(jì)策略

根據(jù)用戶行為調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，為提升高校學(xué)生的生態(tài)保護(hù)參與度和美育實(shí)踐行動(dòng)力，同時(shí)兼顧年輕人的生活習(xí)慣和良好的用戶體驗(yàn)，提出以下兩點(diǎn)策略。

4.1 簡(jiǎn)捷引導(dǎo)性的參與方式

在廢紙回收過程中盡可能避免給用戶增加額外的行為負(fù)擔(dān)。調(diào)研表明，用戶具有較高的生態(tài)意識(shí)而其行動(dòng)力不足的原因在于廢紙單獨(dú)分類投放的耗時(shí)、耗力。因此，廢紙投放站的自動(dòng)化、感應(yīng)式設(shè)計(jì)可減少用戶的操作，盡可能做到隨時(shí)投放、立即分類，且感應(yīng)自動(dòng)啟動(dòng)投放口的設(shè)置要能起到引導(dǎo)和提示的作用。在紙漿手作體驗(yàn)材料包的設(shè)計(jì)中，同樣需要考慮到學(xué)生對(duì)藝術(shù)手作實(shí)踐的信心不足問題，手作步驟、作品效果、制作指導(dǎo)等方面均需要更為清晰簡(jiǎn)潔的多種方式引導(dǎo)，以降低學(xué)習(xí)成本和制作時(shí)長。

4.2 及時(shí)趣味性的互動(dòng)反饋

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)潛在用戶不斷強(qiáng)調(diào)“趣味性”一詞，認(rèn)為這不僅是吸引自己的一個(gè)重要方面，也是年輕人趣味生活態(tài)度的一種反映。同時(shí)，用戶較為關(guān)注反饋機(jī)制，即“我參與后能得到什么，收獲什么?”趣味性互動(dòng)和實(shí)用的反饋能滿足用戶的成就感，及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也能更好地提升用戶的積極性和參與度。因此，首先需要將用戶的參與和為生態(tài)所做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行記錄和數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)，通過積分和綠色基金等功能給予用戶心理上的獲得感；其次，紙漿手作作品作為實(shí)物反饋決定著用戶對(duì)整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，手作作品需要裝飾性與實(shí)用性，盡可能以作為用戶日常生活所需的用物呈現(xiàn)；最后，體驗(yàn)作品的展示關(guān)系到用戶通過這一服務(wù)系統(tǒng)與他人的互動(dòng)，因此形成良好的作品互動(dòng)交流社群和成果展示氛圍是必要的，也能夠借此吸引更多參與主體，擴(kuò)大影響范圍。

5 廢紙回收及再利用體驗(yàn)?zāi)Ｊ皆O(shè)計(jì)實(shí)踐

基于高校實(shí)踐美育及生態(tài)美育的精神需求及零碎廢紙回收再利用的切實(shí)需求，該體驗(yàn)設(shè)計(jì)被命名為“廢止計(jì)劃”，并分為三個(gè)組成部分：首先引導(dǎo)學(xué)生將生活學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的零碎廢紙投放至回收點(diǎn)，投放站將回收的廢紙進(jìn)行處理并作為學(xué)生群體的手作實(shí)踐材料而提供；其次，通過小程序進(jìn)行綠色基金的積分，并能兌換不同種類的紙漿手作材料包進(jìn)行體驗(yàn)；最后，紙漿體驗(yàn)作品完成后不僅可以通過小程序進(jìn)行分享并與他人互動(dòng)，還能通過線上平臺(tái)了解更多舊物回收和利用的資訊和科普。該體驗(yàn)服務(wù)一方面便利了廢紙的回收，另一方面引導(dǎo)學(xué)生加入紙漿手作藝術(shù)的體驗(yàn)當(dāng)中，從而提升了學(xué)生的綠色意識(shí)和環(huán)保行動(dòng)力。

設(shè)計(jì)實(shí)踐中的三個(gè)接觸點(diǎn)（廢紙投放站；“廢止計(jì)劃”小程序；紙漿手作材料包），主要承擔(dān)體驗(yàn)過程的三項(xiàng)主要體驗(yàn)行為，設(shè)計(jì)服務(wù)系統(tǒng)圖見圖8。

其中，紙漿手作材料包正是高校廢紙回收生態(tài)美育的重要一環(huán)。它兼具生態(tài)性和審美性的雙重意義，紙張本身是一種可持續(xù)、可重復(fù)利用的材料，通過手作實(shí)踐進(jìn)行廢紙漿的再利用，旨在提升高校學(xué)生的生態(tài)感知和環(huán)保行動(dòng)力。同時(shí)，紙漿造型藝術(shù)是一種調(diào)動(dòng)視覺和觸覺等感官的實(shí)踐藝術(shù)，紙漿手作的產(chǎn)品用于生活實(shí)用或裝飾，體現(xiàn)出日常生活審美化的藝術(shù)觀和生活觀。

5.1 廢紙投放站設(shè)計(jì)

“廢止計(jì)劃”的高校廢紙投放站囊括了廢紙投放和紙漿手作材料包兌換兩個(gè)部分。因此，本研究選擇了類似自動(dòng)販賣機(jī)的結(jié)構(gòu)外形，見圖9。具體操作流程如下。

1）感應(yīng)投放。用戶可手持廢紙靠近投放口，感應(yīng)開門后置入廢紙，并能獲得音效反饋。

2）掃碼積分。廢紙投入后，使用微信或“廢止計(jì)劃”小程序掃一掃投放口旁二維碼進(jìn)行積分。

圖8 服務(wù)系統(tǒng)圖

3）兌換材料包。累積一定積分后，通過“廢止計(jì)劃”小程序商城選購兌換紙漿手作材料包。

4）領(lǐng)取材料包。將兌換二維碼在投放站掃描，或點(diǎn)擊屏幕輸入領(lǐng)取碼可領(lǐng)取手作材料包。

5.2 “廢止計(jì)劃”小程序設(shè)計(jì)

“廢止計(jì)劃”既制止浪費(fèi)，也呼吁廢紙?jiān)倮谩U止計(jì)劃體驗(yàn)的線上端小程序主要用于累計(jì)積分，并在綠色商城以綠色基金兌換紙漿材料包，輔有互動(dòng)分享、手作指導(dǎo)、線下活動(dòng)推送，以及環(huán)?？破盏裙δ埽妶D10。

5.3 紙漿手作材料包設(shè)計(jì)

“廢止計(jì)劃”紙漿手作材料包除了基本的材料和工具外，另有手作指導(dǎo)說明及參考模板提供，以滿足初次進(jìn)行手工體驗(yàn)者的需求，從而減少學(xué)習(xí)成本。材料包為一桶形結(jié)構(gòu)，以作為調(diào)配紙漿造型所需的紙黏土的容器，見圖11。手作說明書則采用了折頁的形式，便于查閱，內(nèi)容包括了步驟說明及參考模板兩部分，見圖12。

6 設(shè)計(jì)評(píng)估與展望

為驗(yàn)證設(shè)計(jì)成果的可行性與吸引力，研究主要采用了綠野仙蹤測(cè)試和原型測(cè)試，并輔以訪談進(jìn)行設(shè)計(jì)成果評(píng)估。首先，制作了“廢止計(jì)劃”小程序動(dòng)態(tài)原型、廢止投放站，以及材料包靜態(tài)原型。邀請(qǐng)6名目標(biāo)用戶分別體驗(yàn)這一系統(tǒng)原型，同時(shí)一邊說出內(nèi)心的想法和相關(guān)操作，以便設(shè)計(jì)師判斷設(shè)計(jì)的有效性和易用性，并發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中存在的問題，見圖13。在結(jié)束原型體驗(yàn)后，針對(duì)部分問題對(duì)用戶進(jìn)行回訪，圍繞整體體驗(yàn)流程、廢紙回收站、“廢止計(jì)劃”小程序、紙漿手作材料包各接觸點(diǎn)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)和改進(jìn)期望的討論。

根據(jù)測(cè)試中觀察到的信息及回訪反饋，進(jìn)行了文本化整合和歸納總結(jié)。根據(jù)滿意度評(píng)價(jià)，該設(shè)計(jì)被認(rèn)為迎合年輕人的生活態(tài)度，并且超過一半用戶表示非常樂意使用該設(shè)計(jì)成果。但在綠野仙蹤測(cè)試及回訪中發(fā)現(xiàn)廢紙回收及藝術(shù)化再利用體驗(yàn)主要存在以下幾個(gè)問題。

1）紙漿手作材料包的回收處理問題。

2）小程序互動(dòng)社群及線下活動(dòng)參與積極性不足。

3）手作體驗(yàn)需求的持續(xù)性問題。

4）廢紙中被嚴(yán)重污染的紙張分離問題。

總體設(shè)計(jì)實(shí)踐主要存在廢紙可持續(xù)的徹底性問題和體驗(yàn)吸引力問題?；诖颂岢隽藥c(diǎn)設(shè)計(jì)展望：首先紙漿手作材料包的包裝同樣需要采用廢紙加工制作，并且在原廢紙回收站點(diǎn)提供專門的手作體驗(yàn)材料包回收入口；其次，當(dāng)廢紙漿的生產(chǎn)高于手作體驗(yàn)的需求時(shí)，可以與高校內(nèi)其他社團(tuán)或?qū)W生會(huì)合作，將廢紙用于制作特色的活動(dòng)門票、講座門票等，并在小程序發(fā)布線下活動(dòng)邀請(qǐng)，吸引更多感興趣的學(xué)生參與到手工制紙的趣味體驗(yàn)過程中來；最后，針對(duì)活動(dòng)參與積極性不足的問題，可以考慮采用互動(dòng)社群、線下體驗(yàn)活動(dòng)翻倍積分、反饋紙漿作品獎(jiǎng)勵(lì)等方式以刺激用戶的參與。

圖9 廢紙投放站設(shè)計(jì)

圖10 “廢止計(jì)劃”小程序設(shè)計(jì)

圖11 紙漿手作材料包設(shè)計(jì)

圖12 紙漿手作說明書

圖13 原型測(cè)試

7 結(jié)語

廢紙回收再利用和紙漿藝術(shù)實(shí)踐教育以廢紙制漿作為連接，形成相輔相成的循環(huán)系統(tǒng)?！皬U止計(jì)劃”則作為高校廢紙回收及再利用體驗(yàn)的創(chuàng)新模式，為國內(nèi)高校的“生態(tài)＋美育”提供可行的方案。廢紙漿作為紙漿藝術(shù)實(shí)踐的材料，本體驗(yàn)設(shè)計(jì)使高校學(xué)生加入到自主進(jìn)行紙漿手作實(shí)踐的行列中，以接受審美教育。反過來，以美育帶生態(tài)，使環(huán)保綠色觀念融入體驗(yàn)過程，充分體現(xiàn)紙張材料的可持續(xù)性特征，同時(shí)影響高校學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展觀念、提升生態(tài)保護(hù)行動(dòng)力。

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Design of Experience Mode of Recycling and Reuse of Waste Paper in Colleges and Universities

CHENG Sijia, WANG Yan*

(South China University of Technology, Guangzhou 510006, China)

The work aims to explore the practical ecological aesthetic education path with waste pulp as material based on the production, recycling and utilization of waste paper in colleges and universities and combined with the current development of ecological aesthetic education. The relationship between ecological education, aesthetic education and pulp art and manual practice was established theoretically. Through questionnaire survey and cultural probe, users' behavior habits and expectations of recycling and artistic utilization of waste paper were understood. The user journey chart was established to further clarify the three main experience contact points such as waste paper recycling and delivery site, online mini program and pulp manual material package. Through brainstorming and Kano model, the functional design points were diverged and screened, and design principles and strategies were produced. Based on the experience system of "Scrapping Plan", the recycling of waste paper in colleges and universities and the recycling of pulp by hand art practice are established, so as to realize the interesting reuse of waste paper materials in colleges and universities. The practice mode of ecological aesthetic education with waste pulp as the material is constructed to promote the characteristics, popularization and sustainable development of ecological aesthetic education in colleges and universities.

waste paper recycling; manual practice; ecological aesthetic education; experience design; cultural probe

TB472

A

1001-3563(2024)02-0046-12

10.19554/j.cnki.1001-3563.2024.02.005

2023-08-24

廣東省質(zhì)量工程（教改項(xiàng)目）在線開放課程（x2sj-C9203118）