基于KPI的企業(yè)績效管理體系優(yōu)化研究

張秉

摘?要：KPI績效管理在企業(yè)管理體系中的作用是非常明顯的，確定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，以KPI指標(biāo)體系為紐帶，下放KPI要素，將其落實到各層級、各部門、各員工的具體工作中，通過KPI指標(biāo)體系的設(shè)定實現(xiàn)“目標(biāo)一致、行動一致”，提升勞動生產(chǎn)率，帶動企業(yè)快速發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟增長和員工收入提升，使企業(yè)快速達(dá)成戰(zhàn)略與績效目標(biāo)，達(dá)到企業(yè)及員工的能力提升與績效回報的雙向共贏。同時，從客觀的角度對員工績效進(jìn)行追蹤與分析，是企業(yè)公平性的體現(xiàn)，有助于企業(yè)留住優(yōu)秀人才。

關(guān)鍵詞：基于KPI；企業(yè)績效管理；體系優(yōu)化研究

中圖分類號：F259.2????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?文章編號：1005-6432（2024）04-0100-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.04.026

企業(yè)績效管理中，KPI績效評估所產(chǎn)生的實際價值是不可估量的。將具體工作數(shù)字化，以相對統(tǒng)一的評價規(guī)則使其保持穩(wěn)定上升，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)性的經(jīng)濟增長。在遵循SMART原則的前提下，以企業(yè)的整體戰(zhàn)略方向為目標(biāo)，層層分解，實現(xiàn)三位一體的KPI體系設(shè)定，使管理更具系統(tǒng)性。環(huán)環(huán)相扣的體系架構(gòu)使企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性更高，經(jīng)濟效益增長呈持續(xù)上升趨勢。在行業(yè)發(fā)展中，也可以通過綜合的KPI數(shù)據(jù)指數(shù)展現(xiàn)企業(yè)績效管理體系的工作成果，提高企業(yè)的行業(yè)地位與社會地位。

1?基于KPI的企業(yè)績效管理體系優(yōu)化研究的必要性

1.1?明確工作目標(biāo)，提升員工自律性

企業(yè)績效管理體系的持續(xù)優(yōu)化對企業(yè)的未來發(fā)展具有重要意義，不僅要讓全員加強重視KPI指標(biāo)所帶來的經(jīng)濟價值，還要明確工作目標(biāo)，提升員工自律性。只有形成管理閉環(huán)，才能真正產(chǎn)生管理效果。以目標(biāo)為導(dǎo)向，讓企業(yè)員工在本職工作崗位上看到KPI指標(biāo)帶來的希望與前景，使之產(chǎn)生自律發(fā)展意愿。以KPI指標(biāo)為目標(biāo)，以經(jīng)濟增長為動力，從人性化的角度吸引員工完成KPI指標(biāo)。工作目標(biāo)的制定要結(jié)合企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)員工能力、部門KPI指標(biāo)進(jìn)行針對性的設(shè)定。要符合SMART原則，讓員工有達(dá)成KPI指標(biāo)的信心。激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，讓員工向著KPI指標(biāo)的方向邁進(jìn)。

企業(yè)發(fā)展離不開員工的付出與努力，只有將希望與目標(biāo)放在同一水平線上時，才能激發(fā)員工內(nèi)心的斗志。將企業(yè)視為整體，讓自身與企業(yè)合二為一，以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展為前提，完成個人績效，發(fā)揮自身能量，在企業(yè)總目標(biāo)帶動下增加收入，實現(xiàn)個人成長?；贙PI的企業(yè)績效管理體系優(yōu)化，要通過執(zhí)行過程中的績效考核、績效評估周期進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的巧妙劃分。制定適合企業(yè)績效管理的周期制度，以年、季、月為周期節(jié)點，也可細(xì)致到周、天。結(jié)合各層級、各部門、各員工的實際KPI指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)測評，要在可行性范圍內(nèi)制定周期制度，使其與整體的KPI指標(biāo)達(dá)成產(chǎn)生閉環(huán)效果。增強員工達(dá)成目標(biāo)的信心，做好全程指導(dǎo)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，在公平的內(nèi)部環(huán)境中營造良好的合作氛圍，使周期制度能順利落實到績效管理考核過程中。環(huán)境氛圍會讓員工形成自我約束習(xí)慣，由小目標(biāo)開始實施，直至完成整體目標(biāo)。員工自律性會逐漸增強，在各指標(biāo)達(dá)成的環(huán)節(jié)銜接上會更加順暢，在相應(yīng)的績效激勵體系下增加員工收入，對下一階段的KPI指標(biāo)充滿信心。

員工在指標(biāo)完成后，需要進(jìn)行總結(jié)與檢查，在反思過程中根據(jù)自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗找到過程中的不足。在設(shè)定新目標(biāo)時能夠突破自身的局限性，發(fā)揮更大的潛力。員工對于自身的認(rèn)知需要在工作中進(jìn)行驗證，KPI指標(biāo)就是能夠激勵員工向更高的方向發(fā)展的有效數(shù)據(jù)依據(jù)。給員工設(shè)定KPI指標(biāo)時，不僅要符合員工的實際個人能力，同時還要遵循SMART原則，讓整體的目標(biāo)設(shè)定受到員工的歡迎，并且在主觀上愿意為達(dá)成目標(biāo)努力，這樣的帶動效果是保證KPI指標(biāo)圓滿達(dá)成的前提。員工發(fā)揮自律性會產(chǎn)生潛力價值，上下一心，以指標(biāo)為目標(biāo)，才能使KPI在企業(yè)績效管理體系優(yōu)化過程中發(fā)揮真正的作用。

對于管理者層級，要以項目KPI指標(biāo)為導(dǎo)向，激發(fā)管理者的競爭欲望，帶動團隊向目標(biāo)邁進(jìn)。為保證目標(biāo)達(dá)成，管理者也會發(fā)揮自身潛能，以各種激勵方式對團隊人員進(jìn)行指導(dǎo)與激勵。物質(zhì)獎勵、精神獎勵共用，可以讓團隊凝聚力更強，讓員工更有信心完成自身的KPI指標(biāo)。如果團隊人員都能有十足的信心去挑戰(zhàn)KPI指標(biāo)，管理者就可以相對輕松地完成指標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)更大的經(jīng)濟增長，讓團隊業(yè)績更出彩，團隊中的每個人也可以獲得更大的激勵。

1.2?改良考核體系增強公平性

在優(yōu)化企業(yè)績效管理體系時，不僅要有全局觀念，還要通過改良考核體系來增強績效管理工作的公平性?？茖W(xué)設(shè)定KPI指標(biāo)，能有效簡化績效考核體系流程，提升管理效率。同時，要重視績效管理的過程與結(jié)果，使KPI指標(biāo)成為企業(yè)績效考核的推動要素。以信息化的管理模式細(xì)致梳理KPI指標(biāo)的達(dá)成過程，公布原始數(shù)據(jù)，既可以使企業(yè)績效管理工作產(chǎn)生實際作用，還能激發(fā)全員的KPI指標(biāo)達(dá)成信心。讓全員看到每個人指標(biāo)達(dá)成的過程和進(jìn)度，從而實現(xiàn)自我激勵。帶動全員以積極的心態(tài)去工作，省去了原績效考核過程中的復(fù)雜環(huán)節(jié)，更加直觀地呈現(xiàn)出信息數(shù)據(jù)。

公平的競爭環(huán)境才能激發(fā)員工的向心力，讓團隊向著共同的目標(biāo)努力，發(fā)揮各自的優(yōu)勢能力，相互鼓勵，共同發(fā)展。在對公司管理層的績效管理過程中，公平性的體現(xiàn)則更為重要。團隊協(xié)作達(dá)成KPI指標(biāo)，是有效證明團隊綜合實力的方式。作為團隊管理者，更要不負(fù)團隊人員的期望，積極挑戰(zhàn)更高的KPI指標(biāo)，在公平的競爭環(huán)境中，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)更高的績效增長。全員在改良后的考核體系中可以盡情施展工作能力，能者多勞，多勞多得。在自我激勵、團隊激勵、企業(yè)激勵的三層關(guān)系中，員工會收獲最大的個人價值，同時，企業(yè)也可以在經(jīng)營生產(chǎn)上快速提升經(jīng)濟效益。

1.3?提升二級管理效率協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展

企業(yè)績效管理要加強重視二級管理效率和協(xié)調(diào)統(tǒng)一性。KPI指標(biāo)的設(shè)定要以企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)為導(dǎo)向，在二級管理部門進(jìn)行分目標(biāo)的傳達(dá)。結(jié)合各部門的職能范圍，進(jìn)行KPI指標(biāo)的具體設(shè)定，加大執(zhí)行力度，提升管理效率。二級職能部門以人力資源、財務(wù)、信息化管理部門等為支撐，是保證企業(yè)正常運營的重要支柱部門，可以讓企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境下保持穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。KPI指標(biāo)設(shè)定要遵循企業(yè)績效管理原則，將KPI指標(biāo)進(jìn)行二級劃分，激發(fā)二級職能部門的達(dá)成信心。重視過程，強調(diào)結(jié)果，分散壓力，通過二級管理效率的提高，實現(xiàn)企業(yè)績效管理體系的健康運行。統(tǒng)一發(fā)展是企業(yè)具備競爭力的關(guān)鍵，如果內(nèi)部出現(xiàn)問題，企業(yè)在發(fā)展過程中就會出現(xiàn)各種不適應(yīng)現(xiàn)象，只有全員目標(biāo)統(tǒng)一，增強協(xié)調(diào)性，才能在KPI指標(biāo)達(dá)成過程中保持活力。以積極的心態(tài)面對挑戰(zhàn)，以強大的團隊凝聚力發(fā)揮團隊價值，提升二級管理綜合效率，是企業(yè)的整體KPI戰(zhàn)略目標(biāo)在最短的時間內(nèi)快速達(dá)成的關(guān)鍵［1］。

2?基于KPI的企業(yè)績效管理體系優(yōu)化研究策略

2.1?基于KPI明確企業(yè)績效管理總方向

企業(yè)績效管理要根據(jù)實際的績效管理情況，優(yōu)化管理體系。創(chuàng)新思維，發(fā)揮KPI指標(biāo)的導(dǎo)向性作用，根據(jù)企業(yè)、部門、員工順序，將KPI指標(biāo)層層分解，使其具有可操作性。在企業(yè)的績效管理目標(biāo)構(gòu)成上，要分為企業(yè)部門、崗位、績效。在優(yōu)化績效管理體系過程中，也要有計劃地按階段執(zhí)行。從計劃、輔導(dǎo)、考核、反饋、應(yīng)用上對企業(yè)績效管理體系進(jìn)行整體優(yōu)化。企業(yè)績效管理體系建設(shè)過程中包含目標(biāo)績效、過程管理、制度管理和組織體系模塊等。以目標(biāo)績效為核心，重視管理過程，能有效提升企業(yè)的整體經(jīng)濟發(fā)展水平，達(dá)成績效戰(zhàn)略目標(biāo)。基于KPI明確企業(yè)績效管理總方向，需要了解KPI體系能為企業(yè)帶來的價值。

2.1.1?實現(xiàn)經(jīng)濟增長

KPI績效評估在企業(yè)績效管理中的應(yīng)用會提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，是企業(yè)一種極為有效的管理手段。不僅能夠讓企業(yè)快速達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，還在方向上進(jìn)行了總體的規(guī)劃。企業(yè)員工與企業(yè)發(fā)展有直接關(guān)系，在進(jìn)行企業(yè)績效管理上，要讓員工根據(jù)KPI指標(biāo)設(shè)定將自身的工作能力和工作理想與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)聯(lián)，成為一個整體。結(jié)合KPI指標(biāo)，實現(xiàn)雙重的效益提升?？冃嵘粌H能增加收入，還能推動企業(yè)向更高的目標(biāo)進(jìn)軍。增強團隊的主觀能動性，能使企業(yè)管理計劃得以有效落實。具有方向性的KPI指標(biāo)在執(zhí)行上會更具備號召力，帶動員工的工作積極性，推動企業(yè)快速發(fā)展。同時，也能展現(xiàn)企業(yè)管理者在管理上的能力，使企業(yè)保持新鮮活力。

2.1.2?總方向的導(dǎo)向作用

企業(yè)管理者對于KPI的理解要以總方向為導(dǎo)向，將企業(yè)績效管理與商業(yè)活動相結(jié)合，使其產(chǎn)生更加強烈的驅(qū)動性。建立衡量指標(biāo)，提升目標(biāo)的整體分量，使其成為階段性的核心要素，引導(dǎo)企業(yè)員工向成功邁進(jìn)。KPI的定義在評價與考核機制的執(zhí)行時，更容易被清晰的量化。KPI之所以被眾多企業(yè)推行，正是因為KPI在企業(yè)績效管理中的整體導(dǎo)向性和對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的推動作用。KPI可設(shè)定為個人級、部門級、企業(yè)級，根據(jù)不同對象進(jìn)行差異性考核，使企業(yè)完成整體的戰(zhàn)略規(guī)劃?？偡较虿蛔?，在方式方法上可根據(jù)不同的層級進(jìn)行調(diào)整，將整體的KPI指標(biāo)進(jìn)行劃分，使全員具有驅(qū)動力，帶動全體員工向總體目標(biāo)逐步邁進(jìn)。

2.1.3?統(tǒng)一方向

明確企業(yè)績效管理總方向，需要利用KPI指標(biāo)提升管理價值。KPI指標(biāo)設(shè)定要與企業(yè)的總體管理方向保持一致。在價值體現(xiàn)上，不僅要具有可操作性，還對企業(yè)員工起到激勵作用。只有目標(biāo)一致，才能讓整個團隊具有更好的向心力和凝聚力，“眾人一心，其利斷金”。將大目標(biāo)分成小目標(biāo)，再將小目標(biāo)落實到個人，這種量化形式能讓KPI指標(biāo)更具親和力，增強員工與管理者之間的聯(lián)系。KPI指標(biāo)不能憑空設(shè)定，要根據(jù)人員的能力、管理者的工作風(fēng)格科學(xué)設(shè)定。企業(yè)對于總體目標(biāo)的規(guī)劃要進(jìn)行具體的細(xì)節(jié)完善，明確每個小目標(biāo)的任務(wù)，才能在管理過程中更好地進(jìn)行指標(biāo)監(jiān)管。根據(jù)目標(biāo)達(dá)成時間和階段性完成情況，對員工進(jìn)行指導(dǎo)與鼓勵，使KPI在企業(yè)績效管理中產(chǎn)生實際價值，得到員工贊同，實現(xiàn)利益共贏［2］。

2.2?基于KPI構(gòu)建企業(yè)績效管理體系

企業(yè)績效管理體系的構(gòu)建要以戰(zhàn)略導(dǎo)向為前提。在構(gòu)建過程中，要根據(jù)企業(yè)的整體架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，以橫向到邊、縱向到底的方式，將KPI指標(biāo)落實到各部門、各層級、各成員、各項業(yè)務(wù)和工作上，充分利用層層分解技術(shù)，實現(xiàn)交互性的KPI體系構(gòu)建效果。

一要以定性或定量的方法對各部門、各崗位進(jìn)行KPI指標(biāo)制定。企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境中成長與發(fā)展，就要有一個適合于自身的KPI績效管理體系，進(jìn)入精細(xì)化管理階段，提升管理層次。構(gòu)建企業(yè)績效管理體系要有完整的KPI績效評估流程，對KPI指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行科學(xué)分析與評估，讓企業(yè)在KPI績效評估過程中轉(zhuǎn)型為企業(yè)文化導(dǎo)向性，增強企業(yè)的評估能力和執(zhí)行能力，使企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)運營。

二要加強信息化評價系統(tǒng)建設(shè)，讓企業(yè)績效管理在KPI指標(biāo)達(dá)成過程中實現(xiàn)全程信息化。優(yōu)化組織體系結(jié)構(gòu)，將績效考核指標(biāo)與員工薪資待遇、晉升職位相關(guān)聯(lián)，增強員工的績效意識和晉升欲望。在公平、可視化的KPI指標(biāo)面前，營造人人平等、競爭上崗的工作氛圍，激發(fā)員工的工作積極性。信息系統(tǒng)的構(gòu)建，能清晰看到員工在不同階段執(zhí)行KPI指標(biāo)的真實行動和過程，便于企業(yè)管理者進(jìn)行全面監(jiān)測，分類指導(dǎo)。在激勵員工達(dá)成KPI指標(biāo)過程中，掌握清晰、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，使激勵手段產(chǎn)生更好的激勵效果。根據(jù)信息系統(tǒng)中所呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)，能直接看到員工的執(zhí)行能力，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)方案，不能讓績效考核成為員工的單一性目標(biāo)，還要為員工提供上升空間。以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)標(biāo)都可以參加更高級別的企業(yè)培訓(xùn)，為員工劃定職業(yè)晉升路線，與企業(yè)共同向更高的KPI指標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)。

三要根據(jù)各單位管理層、全體企業(yè)員工進(jìn)行考核評價管理，發(fā)揮KPI指標(biāo)在企業(yè)績效管理體系中的作用?？己斯芾碚咭槍Ω鲗蛹墕T工進(jìn)行綜合考評，結(jié)合KPI指標(biāo)的完成情況，以信息化的形式公布考核評價結(jié)果。員工對結(jié)果簽字確認(rèn)，并且針對KPI指標(biāo)完成后所能獲得的績效激勵進(jìn)行兌現(xiàn)，通過整體的績效管理對全員起到激勵作用。管理層帶動團隊完成總體KPI指標(biāo)，層層考評，層層上報，會使KPI指標(biāo)在完成過程中更加公開透明［3］。

2.3?基于KPI優(yōu)化企業(yè)績效管理體系

優(yōu)化績效管理體系要遵循整體的優(yōu)化流程，根據(jù)企業(yè)在整體發(fā)展中所涉及的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。

一要確定公司的目標(biāo)戰(zhàn)略。公司在各階段都會制定整體的發(fā)展戰(zhàn)略，只有擁有清晰的目標(biāo)，才能結(jié)合目標(biāo)和市場環(huán)境制定KPI指標(biāo)，帶動全體員工發(fā)揮主觀能動性，以目標(biāo)為導(dǎo)向，充分展現(xiàn)自身的工作能力，在目標(biāo)達(dá)成過程中實現(xiàn)雙贏的效果。戰(zhàn)略目標(biāo)要根據(jù)市場環(huán)境和公司內(nèi)部的整體運營情況科學(xué)制定，通過詳細(xì)的調(diào)查分析，結(jié)合企業(yè)發(fā)展過程中的實際情況確定總體的目標(biāo)?；贙PI優(yōu)化企業(yè)績效管理體系，采取實時優(yōu)化策略，結(jié)合社會經(jīng)濟發(fā)展動向以及企業(yè)發(fā)展過程中所產(chǎn)生的實際需求，不斷對KPI的指標(biāo)設(shè)定進(jìn)行調(diào)整，使其符合社會經(jīng)濟發(fā)展的要求，符合社會和市場長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)律，在整體的戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程中，能夠真正起到引領(lǐng)和導(dǎo)向性作用。企業(yè)發(fā)展以KPI指標(biāo)為推動，以發(fā)展質(zhì)量為前提，以生產(chǎn)力提升為主線。通過結(jié)合信息技術(shù)的應(yīng)用，帶動全員實現(xiàn)經(jīng)濟收入的可持續(xù)性增長。企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益提升，才能最終實現(xiàn)雙向共贏［4］。

二要以企業(yè)的主要業(yè)務(wù)為重點實施對象，科學(xué)設(shè)定核心業(yè)務(wù)的KPI指標(biāo)，以核心業(yè)務(wù)發(fā)展所產(chǎn)生的經(jīng)濟增長效果展現(xiàn)企業(yè)的綜合競爭力［5］。KPI指標(biāo)的設(shè)定要科學(xué)、合理，實現(xiàn)全員配合、全員達(dá)成效果，讓企業(yè)在市場環(huán)境中的口碑更加響亮，在經(jīng)營數(shù)據(jù)上更具可看性。企業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)參照平衡計分卡的思想，可分為財務(wù)、客戶與市場、內(nèi)部流程與控制、人力資源成長與進(jìn)步。在財務(wù)方面設(shè)定KPI指標(biāo)，要提升企業(yè)的資產(chǎn)利用率，保證企業(yè)有持續(xù)穩(wěn)定的現(xiàn)金流，讓企業(yè)在市場競爭中能夠穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。在客戶與市場方面，要以客戶滿意為宗旨，以分客戶、分品類的獲利結(jié)果為導(dǎo)向，增強客戶滿意度和復(fù)購率，拓展新客戶，通過層層設(shè)置KPI指標(biāo)，以達(dá)成總目標(biāo)為目的，帶動全員提高自身工作能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長。在企業(yè)的內(nèi)部流程與控制方面，要加強指標(biāo)管理。通過KPI指標(biāo)設(shè)定，對內(nèi)部控制各個流程環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的績效設(shè)定，提升流程效率，提高對市場的響應(yīng)能力，讓公司內(nèi)部具有核心競爭力，消除內(nèi)耗，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升管理水平［6］。在企業(yè)的人力資源方面，通過KPI體系拉動學(xué)習(xí)成長與進(jìn)步，提升組織核心能力，確?？沙掷m(xù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

在企業(yè)績效管理中常用的工作目標(biāo)制定方法就是KPI績效評估，遵循SMART原則，發(fā)揮KPI的導(dǎo)向作用，能起到提升員工內(nèi)驅(qū)力的作用。KPI指標(biāo)能讓員工提升經(jīng)濟發(fā)展認(rèn)知，如果沒有目標(biāo)，就無法實現(xiàn)經(jīng)濟收入提升。遵循SMART原則制定KPI指標(biāo)，會起到更好的績效管理效果［7］。

S是明確指標(biāo)，具體化描述。M是可測量，驗證數(shù)據(jù)信息，將標(biāo)準(zhǔn)量化。A是讓目標(biāo)具有可行性和可見價值，使員工在達(dá)成過程中不會因目標(biāo)過高或過低而影響內(nèi)驅(qū)力的發(fā)揮。R是要與工作范圍相符合，具有關(guān)聯(lián)性。T是要將目標(biāo)達(dá)成控制在有效時間范圍內(nèi)，設(shè)定截止日期。使員工在完成KPI期間，能夠明確知道最終的截止期限，從而激發(fā)員工的主觀能動性。根據(jù)SMART原則制定的KPI指標(biāo)會更加明確，在時間掌控上給員工更加清晰的印象。在可測量性、相關(guān)性、可實現(xiàn)性上，也能使員工更加清晰完成KPI指標(biāo)需要做哪些事，結(jié)合本職工作加速完成工作內(nèi)容，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。

KPI指標(biāo)的設(shè)定要讓員工感覺有達(dá)成的希望，要通過努力工作達(dá)成目標(biāo)。既要有清晰的輪廓，又能夠在指標(biāo)完成后進(jìn)行科學(xué)評估，體現(xiàn)其公平性。員工完成目標(biāo)時會產(chǎn)生成就感，與團隊形成更強的凝聚力。在對大項目進(jìn)行KPI指標(biāo)設(shè)定時，要根據(jù)項目完成的各個階段按照周、天的記錄方式將目標(biāo)細(xì)化。針對每天要完成的目標(biāo)任務(wù)做好優(yōu)先排序，提高整體效率。同時也可以運用四象限法把KPI目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)先級劃分，分好輕重緩急。遵循SMART原則，制定KPI指標(biāo)，不僅能夠增強員工的自律性，還能帶動員工完成更高的績效，提升經(jīng)濟收入，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟利益回報［8］。

3?結(jié)語

在信息時代，企業(yè)會隨著人們的經(jīng)濟收入和生活水平的提升更加傾向于高品質(zhì)、高效能化發(fā)展。如果企業(yè)上級領(lǐng)導(dǎo)對公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略提出了新要求，企業(yè)績效管理體系就要在現(xiàn)有管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行新的工作目標(biāo)設(shè)定，帶動企業(yè)全員參與到KPI指標(biāo)達(dá)成中。各層級管理者和員工不僅要以達(dá)成企業(yè)制定的KPI指標(biāo)為目標(biāo)，還要在自身的工作中設(shè)定與自己工作流程有關(guān)的KPI小指標(biāo)，督促自己在規(guī)定時間內(nèi)完成。這種雙向的KPI指標(biāo)制定方式，會有效訓(xùn)練企業(yè)員工在指標(biāo)執(zhí)行上的能力，保證完成績效考核，在提高自身經(jīng)濟收入的同時也能為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益和社會效益。

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