近日,“男子想免費(fèi)升艙大鬧致航班取消300人改簽”的話題沖上微博熱搜。
結(jié)合公開信息,2023年12月30日18時(shí)及21時(shí),北京飛往四川成都的兩個(gè)航班延誤。據(jù)媒體報(bào)道,有當(dāng)時(shí)在機(jī)上的乘客回憶說,在當(dāng)天23時(shí)左右乘客登機(jī)后,頭等艙一名男子與機(jī)組人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),其只買了自己和兒童乘客的頭等艙機(jī)票,保姆在經(jīng)濟(jì)艙,男子以保姆要照顧小孩為由,要求讓保姆也來頭等艙,讓其保姆懷抱兒童占座,并提出讓空姐全程幫他帶孩子等訴求。男子被拒絕之后進(jìn)行“機(jī)鬧”,與空乘、空保甚至周圍乘客發(fā)生言語沖突,并拒不糾正錯(cuò)誤言行。雙方一直僵持不下,直到次日凌晨1時(shí)30分許,涉事男子一家被警方帶走。當(dāng)機(jī)組再次準(zhǔn)備起飛時(shí),根據(jù)天府機(jī)場(chǎng)氣象信息,當(dāng)?shù)靥鞖鈼l件再次轉(zhuǎn)差、無法達(dá)到飛行標(biāo)準(zhǔn),航班最后被迫取消。
航班取消后,當(dāng)天東航為受影響旅客提供了安排食宿、交通補(bǔ)貼等服務(wù)保障,12月31日,東航為旅客安排了補(bǔ)班航班MU679S。
目前,該航班是因天氣還是“機(jī)鬧”原因取消,有旅客提出了質(zhì)疑。
業(yè)內(nèi)資深公關(guān)人士俞冬云指出,“機(jī)鬧”行為,是典型的損人又害己。
1月5日,首都機(jī)場(chǎng)公安局發(fā)布警情通報(bào)對(duì)此事作出回應(yīng)。經(jīng)調(diào)查,董某(男,58歲)、趙某(女,61歲)的行為已違反《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十三條第一款第(三)項(xiàng)之規(guī)定,構(gòu)成擾亂公共交通工具上秩序的違法行為,首都機(jī)場(chǎng)公安局依法對(duì)董某作出行政拘留處罰、對(duì)趙某作出行政罰款處罰。
俞冬云指出,針對(duì)本次“機(jī)鬧”,同機(jī)旅客是否可以通過法律行動(dòng)向直接責(zé)任人 (兩名機(jī)鬧旅客)進(jìn)行維權(quán),民航業(yè)與法律界應(yīng)該攜手探索其可行性。
(摘自《中國新聞周刊》)