EAP心能量

文 ‖郝景玲 祝 賀

中國(guó)石化華東石油工程有限公司深入推進(jìn)EAP 工作，員工幸福感、安全感不斷提升。

華東石油工程有限公司是中國(guó)石化集團(tuán)下屬的全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)凸こ碳夹g(shù)服務(wù)子公司，目前擁有百余支專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍，足跡遍布國(guó)內(nèi)20 余省份和海外10余個(gè)國(guó)家。

近年來(lái)，公司深入開(kāi)展員工幫助計(jì)劃（EAP），通過(guò)緊貼實(shí)際、聚焦需求、精準(zhǔn)服務(wù)，使EAP 成為創(chuàng)新管理方式、提升組織績(jī)效的新工具、加強(qiáng)改進(jìn)企業(yè)黨建思想文化工作的新載體、員工家屬增強(qiáng)獲得感幸福感安全感的新途徑，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚了“心能量”。

打破思維藩籬的“心理舒壓”

年紀(jì)偏大，思想陳舊、“難轉(zhuǎn)彎”怎么辦？來(lái)場(chǎng)“心靈SPA”，小活動(dòng)推進(jìn)大轉(zhuǎn)變。

2023 年9 月7 日，華東工程“EAP一線行”走進(jìn)管具服務(wù)中心江蘇工區(qū)，為一線員工送去多層次的EAP 知識(shí)和心理支持。公司EAP 團(tuán)隊(duì)以“如何看待改革中的變化”為主題，通過(guò)心理輔導(dǎo)、游戲拓展等方式，與崗位員工交流如何看待改革與變化、如何應(yīng)對(duì)壓力和焦慮、如何突破舒適圈實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，通過(guò)人生的職業(yè)規(guī)劃、改變心態(tài)等團(tuán)輔技術(shù)，拓寬員工認(rèn)知局限，紓解心理壓力。

公司通過(guò)開(kāi)展“一對(duì)一”心理輔導(dǎo)，針對(duì)不同員工的心理需求，幫助調(diào)整不良情緒、卸下心理包袱，提升心理能量，感受心理關(guān)懷，受到干部員工的歡迎和肯定。

公司管具服務(wù)中心黨支部書(shū)記劉春雨表示：“這樣的心理輔導(dǎo)非常有效，內(nèi)容豐富，形式多樣，更容易打開(kāi)員工的心扉，讓團(tuán)隊(duì)輕裝上陣，激發(fā)干部員工自信心和共創(chuàng)力?！?/p>

石油工程點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長(zhǎng)，長(zhǎng)期野外施工，勞動(dòng)強(qiáng)度大，安全風(fēng)險(xiǎn)高。一位員工在接受安全心理輔導(dǎo)后表示：“我們發(fā)現(xiàn)EAP 與生產(chǎn)中的風(fēng)險(xiǎn)管控其實(shí)是互通的。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別對(duì)應(yīng)察言觀色，防范措施則對(duì)應(yīng)情緒疏導(dǎo)辦法。在日常工作中，我們可以把EAP 融入到風(fēng)險(xiǎn)管控中，為安全生產(chǎn)提供幫助?！?/p>

聚焦高質(zhì)量發(fā)展，開(kāi)展EAP 精準(zhǔn)服務(wù)。近年來(lái)，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，EAP工作融入企業(yè)方方面，形成多方聯(lián)動(dòng)的工作體系。通過(guò)強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)融合”，即與思想政治工作融合、與HSE 工作融合、與解決實(shí)際問(wèn)題融合，EAP 從無(wú)到有、從有到優(yōu)，全領(lǐng)域覆蓋。

跨越千里的“心福連線”

常年身處荒漠，域外員工壓力大、情緒不穩(wěn)定怎么辦？建設(shè)域外EAP 工作室，小場(chǎng)地發(fā)揮大功效。

在塔克拉瑪干沙漠的邊緣，駐扎著新疆固井項(xiàng)目部，那里交通不便，員工業(yè)余生活相對(duì)單調(diào)。從城市來(lái)到荒野，部分員工的情緒不太穩(wěn)定。

2023 年11 月17 日，通過(guò)視頻的方式，公司EAP 輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與4000 公里外的新疆項(xiàng)目部全體員工開(kāi)展了一場(chǎng)題為“隔山隔水不隔愛(ài) 跨越千里的‘心福連線’”活動(dòng)。這是該項(xiàng)目部EAP 工作室9 月成立以來(lái)首次開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，目的是通過(guò)專(zhuān)家授課和員工分享，幫助域外員工提升個(gè)人幸福感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚合力。

活動(dòng)中，公司EAP 內(nèi)部專(zhuān)員就如何提升個(gè)人幸福感、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)力為項(xiàng)目部員工進(jìn)行了輔導(dǎo)講座。通過(guò)交流互動(dòng)，讓一線員工知道如何更好地與家人溝通，做到人不在家愛(ài)在家；如何與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)高效溝通，做到聽(tīng)明白、說(shuō)明白、干明白；如何開(kāi)展“智慧共籌”，讓每個(gè)人感到被尊重，提升團(tuán)隊(duì)合作成效，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量?，F(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，通過(guò)“戴高帽”心理游戲，讓項(xiàng)目部員工體驗(yàn)被夸獎(jiǎng)、被贊美的美好時(shí)刻，感受被賦能后的喜悅。員工曾笑開(kāi)心地說(shuō)：“幸福來(lái)得太突然！”

近年來(lái)，公司為增強(qiáng)員工的幸福感、獲得感，大力開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，推動(dòng)EAP 工作室建在基層，服務(wù)基層，并培養(yǎng)骨干隊(duì)伍，建立起EAP人才資源庫(kù)，做到了現(xiàn)有項(xiàng)目均有兼職EAP 專(zhuān)員提供服務(wù)。目前，公司在一線井隊(duì)、項(xiàng)目部建立了25 個(gè)EAP 工作室，配備了相關(guān)設(shè)施、用具和書(shū)籍，注重以環(huán)境改善心境，激發(fā)員工心理潛能。

在團(tuán)輔活動(dòng)中，注重開(kāi)展“小而美”的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的獲得感。公司緊扣員工自我成長(zhǎng)、管理者技能提升、企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求，組織EAP 輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)赴基層開(kāi)展心理支持服務(wù)，為塑造員工陽(yáng)光心態(tài)、打造和諧團(tuán)隊(duì)凝聚共識(shí)和力量。針對(duì)機(jī)構(gòu)改革帶來(lái)的崗位調(diào)整和文化融合，拓寬員工認(rèn)知局限，激發(fā)團(tuán)結(jié)合作潛能。對(duì)新入職員工，引導(dǎo)有效融入技巧，減少新員工的不適和焦慮。對(duì)于親子教育困境，通過(guò)講解孩子成長(zhǎng)階段性特點(diǎn)，分享應(yīng)對(duì)策略。通過(guò)強(qiáng)化需求導(dǎo)向，EAP服務(wù)由點(diǎn)到面、由工作到生活全過(guò)程提升。

雙向奔赴的“情感加油站”

員工常年在域外海外工作，家屬不理解怎么辦？請(qǐng)他們到施工現(xiàn)場(chǎng)看一看，小舉措促進(jìn)大和諧。

2023 年8 月8 日至10 日，華東工程“EAP 服務(wù)一線行”走進(jìn)重慶工區(qū)，圍繞“塑造陽(yáng)光心態(tài)打造和諧團(tuán)隊(duì)”和“愛(ài)在我家構(gòu)建和睦家庭”兩個(gè)主題，為一線員工和家屬送去多層次的EAP 知識(shí)和心理服務(wù)。

活動(dòng)中，輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)訪談、心理輔導(dǎo)等方式，與一線干部員工、反向探親家庭深入交流，增強(qiáng)員工及家屬風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、處理情緒的能力。通過(guò)案例分析、情景演練、趣味互動(dòng)等方法，將EAP 理念和技術(shù)講解得生動(dòng)有趣，提升了一線員工溝通技巧，增強(qiáng)了基層干部開(kāi)展思想政治工作能力，為塑造陽(yáng)光心態(tài)，打造和諧團(tuán)隊(duì)凝聚了共識(shí)和力量。

參加分享的柳樹(shù)明家庭表示，之前，與家人相處不時(shí)會(huì)有委屈或者不滿，又不知道如何表達(dá)，常常郁結(jié)在心。經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)老師的講解分析，我們家庭也引起了共鳴，找到了一個(gè)宣泄口，學(xué)會(huì)了如何自我疏導(dǎo)，與家人的關(guān)系更加和諧。通過(guò)歐卡牌游戲和輔導(dǎo)老師的解讀，我們一直藏在內(nèi)心深處的聲音也被看到，讓家人互相有了更多了解。

楊德勇家庭表示，參加這樣的交流，收獲非常大。把大后方建設(shè)好，夫妻之間要坦誠(chéng)相待，多溝通，多關(guān)心，雙向奔赴，一方付出太多就容易失去平衡。在親子關(guān)系上，要尊重孩子，對(duì)孩子要多傾聽(tīng)少責(zé)罵。在家庭關(guān)系上，家和萬(wàn)事興，家里上上下下處理好了，老公才能在外安心工作。父母健康，就是兒女的福氣，要多理解父母。

心理賦能的EAP 活動(dòng)，讓員工喜歡EAP 服務(wù)，主動(dòng)尋求EAP 幫助。通過(guò)強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，EAP 效果由內(nèi)而外、從個(gè)人到組織全方位展現(xiàn)。經(jīng)過(guò)五年多的實(shí)踐，員工心理支持系統(tǒng)更加有力，自我成長(zhǎng)有了新提升；家庭氛圍更加和諧，員工幸福感增強(qiáng)；團(tuán)結(jié)向上的氛圍更加濃厚，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展更加強(qiáng)勁。近三年來(lái)，公司年進(jìn)尺、收入、新簽合同額等重要指標(biāo)均創(chuàng)重組以來(lái)最高水平，實(shí)現(xiàn)了“三級(jí)跳”。

●供圖/華東石油工程

實(shí)實(shí)在在的舉措，不但受到干部員工的歡迎，也得到了專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。2023 年11月28 日，公司EAP 工作經(jīng)驗(yàn)被中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)評(píng)為“心理健康促進(jìn)領(lǐng)域優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)”。