智能兒童家具交互設(shè)計研究＊

肖 飛

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院,廣東東莞 523808）

隨著科技的發(fā)展和生活質(zhì)量的提高，兒童家具智能化成為一種趨勢，智能兒童家具的功能性和使用體驗也越來越受到用戶關(guān)注。為滿足用戶需求，智能兒童家具設(shè)計應(yīng)更多地關(guān)注“以人為本”理念，關(guān)注如何從交互設(shè)計的角度出發(fā)通過科技賦能產(chǎn)品的體驗感及附加值，設(shè)計出更加情感化、互動性、個性化的智能兒童家具產(chǎn)品以匹配用戶的真正需求。

一、交互設(shè)計的基本理論

人機(jī)交互主要是指人、環(huán)境與物之間的交互[1]。交互設(shè)計本質(zhì)上也是一種系統(tǒng)的設(shè)計，其中的組成元素有人、人的行為、產(chǎn)品使用時的場景和支持交互行為的技術(shù)[2]。人與家具、環(huán)境與家具、家具與家具之間的相互關(guān)系與作用是交互設(shè)計研究的主要內(nèi)容。基于交互理念的家具設(shè)計強(qiáng)調(diào)用戶體驗的重要性，并要遵循以用戶為中心的交互設(shè)計理念原則和方法[3]。交互設(shè)計理念認(rèn)為設(shè)計合理的使用方式要從“以人為本”的思想出發(fā)，設(shè)計時要著重考慮用戶的需求與體驗[4]，真正做到基于用戶需求的設(shè)計。

二、智能兒童家具交互設(shè)計現(xiàn)狀

1.研究現(xiàn)狀

家具設(shè)計中，只有良好的人機(jī)交互才能構(gòu)建完美的家具產(chǎn)品[5]。關(guān)于家具產(chǎn)品交互設(shè)計的相關(guān)研究很多，張承業(yè)，張憲民等認(rèn)為智能產(chǎn)品交互設(shè)計不僅表現(xiàn)在用戶界面上，還應(yīng)涵蓋交互方式設(shè)計、界面結(jié)構(gòu)設(shè)計、情感化和人性化設(shè)計等幾個方面，并論述了智能產(chǎn)品的交互設(shè)計程序、交互設(shè)計原則和方法[6]。吳志軍等將研究對象聚焦智能廚房家具，通過行為流程分析及其影響因素設(shè)計、產(chǎn)品運動方式設(shè)計等，認(rèn)為智能廚房家具的人機(jī)交互設(shè)計可通過重新創(chuàng)建日常生活場景、拓展智能廚房家具的功能等提高廚房工作的效率和舒適度，提升用戶對產(chǎn)品品質(zhì)的情感體驗[7]；陳曉藝、吳智慧等以智能交互醫(yī)用家具為對象，指出醫(yī)用智能家具的交互方式應(yīng)趨于多樣化，醫(yī)護(hù)人員、病患及陪同人員與醫(yī)用家具產(chǎn)品之間的交互操作流程應(yīng)更加便捷、簡易化[8]；《智能辦公家具交互設(shè)計方法與用戶需求理論研究》中王子軒、吳智慧等認(rèn)為家具與人交互關(guān)系的研究有必要且重要，眾多智能化元素融入家具之后，交互關(guān)系發(fā)生了巨大的變化，從橫向設(shè)計與豎向設(shè)計兩個角度分析辦公家具智能化的實現(xiàn)方式，分析了家具、人和智能元素之間的交互關(guān)系，得出了用戶需求對交互設(shè)計的決定性作用[9]。對于智能兒童家具交互方式的研究，《基于情感交互的兒童智能家具設(shè)計研究》中潘茗新通過對智能兒童家具調(diào)研分析，總結(jié)了目前兒童智能家具設(shè)計面臨的問題，并提出了情感交互設(shè)計對兒童智能家具的重要價值，設(shè)計兒童智能家具產(chǎn)品時要遵循互動性、趣味性、多樣性與關(guān)懷性等原則，應(yīng)用語音化、游戲化設(shè)計法、情感仿生、情境主題、云端化、律動化設(shè)計法進(jìn)行兒童智能家具產(chǎn)品設(shè)計，能有效提升兒童使用智能家具時的體驗感、促進(jìn)兒童健康發(fā)育成長，同時也能進(jìn)一步提高兒童智能產(chǎn)品的競爭性[10]。智能家具交互方式的發(fā)展趨勢是多樣化的，簡潔化的，交互過程的高效性與流暢性也將是用戶關(guān)注的重點。近年來在智能家具產(chǎn)品上語音、多點觸控、體感交互等交互方式的應(yīng)用，讓我們看到了科技賦能智能產(chǎn)品的成效。通過語音交互，人機(jī)交互快速高效，操作更簡易；多點觸控讓人機(jī)交互方式更多樣，通過硬件設(shè)備賦能，實現(xiàn)了更加和諧自然的情感體驗需求；體感交互讓產(chǎn)品使用的娛樂性進(jìn)一步增強(qiáng)，人機(jī)交互自然協(xié)調(diào)[11-14]。智能家具產(chǎn)品交互方式越來越多樣化，如何選擇產(chǎn)品更合適的交互方式也將成為智能兒童家具交互設(shè)計發(fā)展的重要內(nèi)容。

國外相比于國內(nèi)而言，交互設(shè)計理念在智能兒童家具設(shè)計中體現(xiàn)更多，有關(guān)兒童智能家具交互設(shè)計的理論研究相應(yīng)也非常多。《A prototype of an adjustable table and an adjustable chair for schools》中有關(guān)交互設(shè)計的中認(rèn)為用戶的交互體驗是極其重要的，應(yīng)該放在設(shè)計中特別重要的位置；其他對用戶體驗的研究文獻(xiàn)比較受學(xué)者認(rèn)可的有《Effective UI：軟件用戶體驗藝術(shù)》《用戶界面設(shè)計--有效的人機(jī)交互策略》《重塑用戶體驗》等都是交互設(shè)計相關(guān)的重要內(nèi)容[15]。

2.智能兒童家具市場案例交互設(shè)計現(xiàn)狀

市場上智能兒童家具的設(shè)計越來越多，產(chǎn)品的交互方式也越來越多樣化、簡潔化，越來越注重用戶的交互體驗感及高效性。兒童書桌跨界品牌作業(yè)幫開創(chuàng)的AI學(xué)習(xí)桌推出4個月躋身天貓書桌單品GMV前四。書桌作為孩子學(xué)習(xí)的終端載體，是培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的開端，隨著科技的發(fā)展，越來越多的用戶對學(xué)習(xí)書桌提出了智能化的要求與期待。作業(yè)幫AI學(xué)習(xí)桌受到消費者的歡迎主要是基于用戶需求進(jìn)行合理的交互設(shè)計，將OCR識別技術(shù)、AI語音技術(shù)植入書桌中，打破了傳統(tǒng)書桌無人伴學(xué)、無實時提醒、非一體化設(shè)計、收納空間不足等痛點，同時作業(yè)幫AI學(xué)習(xí)桌還關(guān)注孩子學(xué)習(xí)過程中的用眼情況，通過全桌AI護(hù)眼光與智能用眼監(jiān)測功能，更好地呵護(hù)孩子的視力。除了燈光護(hù)眼，還能通過久坐提醒、播放眼保健操以及坐姿監(jiān)測等功能，更全面地保護(hù)孩子視力。對于趴桌、低頭、側(cè)彎等不良用眼姿勢，AI學(xué)習(xí)桌可以精準(zhǔn)識別并提示，家長也可以通過手機(jī)APP查看孩子的坐姿監(jiān)測報告，及時關(guān)注孩子的用眼健康。作業(yè)幫兒童智能書桌擁有豐富的功能和流暢的一體式設(shè)計線條、智能化的應(yīng)用體驗等優(yōu)點。突破了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)書桌的單一形態(tài)，將學(xué)習(xí)桌與AI技術(shù)融合，通過指尖查詞、計時專注、語音助手、日程提醒等功能，實現(xiàn)孩子在家學(xué)習(xí)時的全場景智能伴學(xué)。

Nes一款智能嬰兒床也做到了真正從用戶痛點出發(fā)幫助新晉父母們解決無從知道嬰兒需求的煩惱。首先，Nes智能嬰兒床設(shè)置了Wi-Fi接入網(wǎng)絡(luò)連接移動設(shè)備，在床上裝有攝像頭及麥克風(fēng)及內(nèi)置傳感器，嬰兒床可以應(yīng)用傳感器測量嬰兒房的光線、溫度、濕度、空氣和壓力，同時傳感器還可以檢測嬰兒的健康狀況和睡眠狀況。同時這款智能嬰兒床為了讓寶寶在輕松愉悅的環(huán)境中安然入睡，還配置了迷你投影儀、揚聲器以及LED等用于娛樂的裝置，可用于投射彩色圖案、播放舒緩音樂或應(yīng)用不同各種顏色燈光照明，給嬰兒絕佳使用體驗。

另外37度也推出了智能親子系列家居，包括可以提醒孩子坐姿的智能兒童書桌、能夠杜絕安全隱患的不倒斗柜、可以實時監(jiān)測嬰兒體重體溫的親子餐桌以及實時掌握孩子睡眠狀態(tài)的智能兒童床。

從市場上已有智能兒童家具產(chǎn)品不難分析出，很多兒童智能家具的設(shè)計都會基于用戶需求以兒童為本進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計，在滿足功能需求的基礎(chǔ)上越來越注重使用的交互方式及用戶體驗。

三、智能兒童家具交互設(shè)計策略

智能兒童家具設(shè)計中，如何讓人機(jī)交互更符合用戶的需要應(yīng)該是設(shè)計師要考慮到重要問題[16]，設(shè)計時要重視用戶與產(chǎn)品的交互過程與方式，要研究用戶特點并以用戶的體驗感為基礎(chǔ)，讓交互模式和方法簡單有效[17]，從功能認(rèn)知、多模態(tài)交互及情感交互等多方面實現(xiàn)人機(jī)交互的良好體驗，做到盡可能滿足大部分用戶的需求。

1.功能認(rèn)知設(shè)計

智能兒童家具交互設(shè)計中要將功能認(rèn)知放到重要的位置，功能認(rèn)知合理與否、難易程度是否適合用戶使用都是要考慮的關(guān)鍵問題。在保證產(chǎn)品設(shè)計的安全性、環(huán)保性等基礎(chǔ)要求下，進(jìn)行兒童智能家具產(chǎn)品設(shè)計時我們可通過設(shè)計友好型用戶操作界面以提高產(chǎn)品的功能認(rèn)知性。兒童由于年齡小，認(rèn)知能力及操作能力不及成年，我們應(yīng)充分考慮其年齡特征設(shè)計兒童友好、熟悉以及容易理解及便于引導(dǎo)其操控的交互方式，我們可以增加引導(dǎo)元素或引導(dǎo)流程，通過文字、簡易圖標(biāo)等方式引導(dǎo)兒童進(jìn)行人機(jī)交互。良好的功能認(rèn)知將優(yōu)化兒童使用智能家具的感受與體驗，智能兒童家具產(chǎn)品設(shè)計符合兒童難易程度及合理性的交互方式至關(guān)重要。

2.多模態(tài)交互體驗設(shè)計

多模態(tài)交互是以多模態(tài)理論為基礎(chǔ)進(jìn)行的交互設(shè)計應(yīng)用。在多模態(tài)相關(guān)的理論研究中認(rèn)為“模態(tài)”是指感官及其相應(yīng)的神經(jīng)系統(tǒng)，是人類通過感官系統(tǒng)跟外部環(huán)境之間的互動方式，模態(tài)通常包括聽覺模態(tài)、視覺模態(tài)、觸覺模態(tài)、嗅覺模態(tài)和味覺模態(tài)等不同的互動模態(tài)。多模態(tài)人機(jī)交互就是用戶使用多種感官模態(tài)如聽覺模態(tài)、視覺模態(tài)等再通過物理媒介與計算機(jī)等機(jī)器進(jìn)行多形式、多渠道的信息交互。多模態(tài)交互體驗設(shè)計要求兒童智能家具在設(shè)計時要通過聲音、肢體語言、信息載體、環(huán)境多個通道進(jìn)行交互，以構(gòu)建智能兒童家具的“人-家具-環(huán)境”的多重交互關(guān)系[18]。多模態(tài)交互體驗設(shè)計中，智能兒童家具與用戶交互中可以通過用戶發(fā)出指令，應(yīng)用攝像頭、麥克風(fēng)等設(shè)備或不同的傳感器接收用戶指令，并進(jìn)一步對接收的信息進(jìn)行分析及反饋。通過圖像識別及智能語音等方式用戶進(jìn)行不同的交互選擇。與環(huán)境的交互部分，智能兒童家具產(chǎn)品可以通過對環(huán)境中的光照度、溫度、濕度等信息主動采集與分析并進(jìn)行反饋，通過光照傳感器、溫濕度傳感器等感知模塊進(jìn)行信息采集，為用戶提供更好的產(chǎn)品體驗。為進(jìn)一步提高智能兒童家具的交互體驗效果，可進(jìn)一步提高智能兒童家具的“學(xué)習(xí)”能力及智能兒童家具交互的主動性，以更好地自動捕捉、記錄、適應(yīng)兒童個體的行為習(xí)慣。多模態(tài)交互設(shè)計的理想狀態(tài)是將語言、圖像、聲音、動作等多模態(tài)信息進(jìn)行整合反饋給用戶，讓用戶與智能兒童家具的交互變得更人性化而給用戶提供更好的產(chǎn)品體驗，也將更好地服務(wù)于兒童應(yīng)用場景。

3.情感交互體驗設(shè)計

情感交互體驗設(shè)計基于解決用戶基本功能需求之外的情感需求，從“以人為本”的理念出發(fā)，著力于從心靈上喚起用戶的興趣，從而實現(xiàn)與用戶的溝通?，F(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計既要滿足用戶對功能和純粹意識的需要，還要滿足用戶追求輕松、幽默、愉悅的心理需求，只有情感體驗的持久性和凝聚力才能達(dá)到這種目的[19]。基于情感交互的體驗設(shè)計要考慮產(chǎn)品造型設(shè)計、色彩、材質(zhì)、智能操作方式等的設(shè)計要符合兒童的審美及認(rèn)知需求，要考慮兒童在使用產(chǎn)品時的方便程度，要關(guān)注兒童使用功能的人性化設(shè)計，要考慮如何以情感為導(dǎo)向，在智能兒童家具產(chǎn)品設(shè)計中增加情感元素，讓產(chǎn)品與用戶產(chǎn)生情感共鳴，讓用戶產(chǎn)生愉悅的情感反映及體驗，形成良好的情感互動[20]。情感交互體驗設(shè)計的核心是用戶本身，設(shè)計之初要調(diào)研用戶的特點，全面了解用戶習(xí)慣、愛好、需求等信息，以增強(qiáng)產(chǎn)品與用戶的黏性，設(shè)計能獲得用戶良好情感體驗并符合用戶真正需求的智能兒童產(chǎn)品。

四、結(jié)語

基于交互理念的智能兒童家具設(shè)計真正從人的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)以人為中心，強(qiáng)調(diào)用戶體驗，通過功能認(rèn)知、多模態(tài)交互、情感交互體驗等方式可增強(qiáng)智能兒童家具與用戶的黏性、設(shè)計出真正符合用戶需求的智能兒童家具產(chǎn)品?；诮换ピO(shè)計理念進(jìn)行智能兒童家具設(shè)計至關(guān)重要，智能兒童家具與交互設(shè)計理念相結(jié)合也是未來發(fā)展的必然趨勢。