四強(qiáng)化四提升 為企業(yè)發(fā)展注入文化動(dòng)力

楊光路

2023年，新興際華集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：新興際華集團(tuán)）錨定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，聚力推動(dòng)近十年來(lái)力度最大的一次自上而下改革改制、戰(zhàn)略重組、結(jié)構(gòu)性調(diào)整。在這個(gè)重要時(shí)期，需要形成與之匹配的先進(jìn)企業(yè)文化，支撐新興際華集團(tuán)更高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃的有效推進(jìn)。

丹尼森企業(yè)文化模型是一種廣泛應(yīng)用于企業(yè)文化建設(shè)的理論模型，包含四個(gè)關(guān)鍵特性：使命感、一致性、參與性和適應(yīng)性。新興際華集團(tuán)運(yùn)用丹尼森企業(yè)文化模型，采取線上匿名問(wèn)卷和線下訪談相結(jié)合的調(diào)查方式，調(diào)查范圍涵蓋集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)高管、中層管理者與基層員工，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單算數(shù)平均，綜合平均分為1.6分，低于1.6分的作為問(wèn)題項(xiàng)進(jìn)行分析。根據(jù)調(diào)查得分，對(duì)新興際華集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀從以下四個(gè)維度進(jìn)行分析，并提出“四強(qiáng)化四提升”的改進(jìn)策略。

強(qiáng)化思想工作，提升員工“使命感”

在“使命感”維度層面，有三項(xiàng)得分較低，即公司管理和考核制度符合戰(zhàn)略發(fā)展方向（1.27分）；公司有很多途徑讓員工時(shí)刻感受到積極發(fā)展的一面（1.52分）；公司的未來(lái)愿景讓員工感到振奮并充滿干勁（1.54分）。針對(duì)這些弱項(xiàng)，新興際華集團(tuán)可立足做好員工思想工作，提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和自豪感，激發(fā)員工與企業(yè)共同進(jìn)步的使命感。

加強(qiáng)員工思想理論指導(dǎo)。成立政治理論及形勢(shì)任務(wù)宣講團(tuán)，對(duì)黨中央和國(guó)務(wù)院國(guó)資委的最新精神，結(jié)合公司愿景、戰(zhàn)略，向各層級(jí)宣講，用觀眾聽(tīng)得懂、感興趣、能夠引起共鳴的語(yǔ)言進(jìn)行講解，引導(dǎo)大家心往一處想、勁往一處使。開(kāi)展形式多樣的企業(yè)文化主題活動(dòng)，策劃有趣味、接地氣的活動(dòng)內(nèi)容，推動(dòng)企業(yè)文化理念入心入行、落地生根。

弘揚(yáng)企業(yè)優(yōu)良文化傳統(tǒng)。通過(guò)推出宣傳片、講故事、征稿、樹(shù)立榜樣等方式，引導(dǎo)員工追溯企業(yè)發(fā)展歷程、總結(jié)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)典型、提煉企業(yè)先進(jìn)精神，把企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的優(yōu)良文化傳統(tǒng)傳承下去。細(xì)化崗位操作書，開(kāi)展崗位培訓(xùn)，采用老帶新、傳幫帶等方法，發(fā)揚(yáng)工匠精神，引導(dǎo)員工努力踐行公司核心價(jià)值觀。

加強(qiáng)員工關(guān)心關(guān)愛(ài)。企業(yè)文化要把戰(zhàn)略、目標(biāo)、制度與員工的行為統(tǒng)一起來(lái)，關(guān)注員工個(gè)人成長(zhǎng)，用制度規(guī)范讓員工感受到公司愿景與個(gè)人發(fā)展息息相關(guān)，不斷提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。堅(jiān)持組織開(kāi)展“冬送溫暖”“夏送清涼”等活動(dòng)，真正把關(guān)心關(guān)愛(ài)員工落到實(shí)處，激發(fā)員工的主人翁精神，提升員工同心同德推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感和使命感。

強(qiáng)化制度建設(shè)，提升管理“一致性”

在“一致性”維度層面，有四項(xiàng)得分較低，即員工薪酬績(jī)效考核與晉升機(jī)制科學(xué)合理有效（0.99分）；公司持續(xù)關(guān)注員工的工作壓力和身心健康（1.31分）；公司領(lǐng)導(dǎo)及管理層會(huì)像他們倡導(dǎo)的那樣行事（1.34分）；員工對(duì)公司有強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感（1.37分）。針對(duì)這些弱項(xiàng)，新興際華集團(tuán)可聚焦現(xiàn)有的管理考核制度、薪酬績(jī)效考核與晉升機(jī)制進(jìn)行革新，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)由“人治”向“制治”轉(zhuǎn)變，不斷提升員工期待與企業(yè)管理文化的一致性。

建立科學(xué)有效的管理機(jī)制。結(jié)合企業(yè)發(fā)展任務(wù)目標(biāo)，制定科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的績(jī)效考核和晉升機(jī)制，在科技創(chuàng)新和工作協(xié)同等方面加大考核力度，激發(fā)干部員工干事積極性，樹(shù)立正確用人導(dǎo)向，形成積極向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。系統(tǒng)梳理管理制度，將其化繁為簡(jiǎn)，提升可操作性，形成一套科學(xué)有效操作性強(qiáng)的制度，推動(dòng)公司管理由“人治”向“制治”平穩(wěn)過(guò)渡。結(jié)合公司戰(zhàn)略和崗位職責(zé)，制定各層級(jí)權(quán)責(zé)手冊(cè)，明確哪些情況由本崗位直接決策，哪些需要向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，使權(quán)責(zé)更加清晰，提高工作質(zhì)效。促進(jìn)企業(yè)各部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間的合作交流，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，推動(dòng)信息共享，避免重復(fù)工作和資源浪費(fèi)。通過(guò)任務(wù)共擔(dān)、適當(dāng)輪崗等方式，一定程度上打破崗位界限，形成一加一大于二的合力。

創(chuàng)造放松愉悅的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。關(guān)注員工身心健康，領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實(shí)執(zhí)行年休假制度，保證員工休息時(shí)間。設(shè)置心理咨詢室，定期檢測(cè)員工工作壓力和心理健康水平，及時(shí)緩解員工工作壓力。反對(duì)加班文化，將是否長(zhǎng)期無(wú)效加班列入部門負(fù)責(zé)人薪酬考核項(xiàng)，營(yíng)造輕松愉悅的工作氛圍。建立員工職業(yè)技能長(zhǎng)期培訓(xùn)機(jī)制，在辦公區(qū)域開(kāi)辟員工學(xué)習(xí)空間，精心挑選書籍、報(bào)紙、雜志，營(yíng)造尊重知識(shí)、崇尚學(xué)習(xí)的氛圍。以職業(yè)健康相關(guān)要求為指導(dǎo)，持續(xù)增加人文關(guān)懷，把員工身心健康放在首位，關(guān)注工作強(qiáng)度，倡導(dǎo)健康工作文化，為員工工作學(xué)習(xí)營(yíng)造更加人性化的環(huán)境。

強(qiáng)化民主管理，提升員工“參與性”

在“參與性”維度層面，有五項(xiàng)得分較低，即管理層對(duì)事對(duì)人都比較公平合理（1.18分）；上司與下屬溝通時(shí)態(tài)度謙遜有禮（1.31分）；公司領(lǐng)導(dǎo)比較民主，會(huì)授權(quán)、肯放權(quán)（1.34分）；員工知道哪些情況可以由自己決策，哪些需要向上匯報(bào)（1.48分）；各部門之間能夠積極主動(dòng)開(kāi)展有效的合作交流（1.48分）。針對(duì)這些弱項(xiàng)，新興際華集團(tuán)可在企業(yè)文化中強(qiáng)化民主觀念，促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中做到公平公正、廉潔自律，引導(dǎo)員工將精力充分放在提升工作效率上來(lái)。

樹(shù)立民主管理的文化理念。管理者的行為直接影響公司員工的行為。各層級(jí)管理者對(duì)待工作中的事務(wù)和問(wèn)題要根據(jù)制度規(guī)范，做到公平合理。各層級(jí)管理者與下屬溝通時(shí)，應(yīng)講究方式方法，不能簡(jiǎn)單用職務(wù)和權(quán)力壓制下屬，切實(shí)做到以理服人、以德服人。加強(qiáng)垂直監(jiān)督和平級(jí)監(jiān)督，建立廉潔檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，暢通信件、電話、走訪、網(wǎng)絡(luò)郵箱等多種途徑，認(rèn)真對(duì)待信訪案件，做到事事有回音。

完善領(lǐng)導(dǎo)干部能上能下機(jī)制。優(yōu)化干部成長(zhǎng)路徑，通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘、揭榜掛帥等方式，在公司內(nèi)外公開(kāi)招募有德有才之士。設(shè)置任務(wù)指標(biāo)，讓能者上、庸者讓，將任務(wù)指標(biāo)完成情況與薪酬績(jī)效直接掛鉤。選擇試點(diǎn)，在一定范圍內(nèi)開(kāi)展民主選舉干部工作，讓員工選擇自己的干部，持續(xù)完善領(lǐng)導(dǎo)干部能上能下機(jī)制。

完善績(jī)效考核管理細(xì)則。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，結(jié)合具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作細(xì)分任務(wù)，制定績(jī)效考核管理細(xì)則，團(tuán)隊(duì)考核和個(gè)人考核相結(jié)合，側(cè)重重點(diǎn)任務(wù)、工作協(xié)同和開(kāi)拓創(chuàng)新。增加信息共享和團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)各部室、各所屬企業(yè)信息共享，在各部室負(fù)責(zé)人和各所屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核內(nèi)容中加入團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核項(xiàng)目，績(jī)效考核結(jié)果按照季度兌現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改到位。

強(qiáng)化服務(wù)和人才理念，提升員工“適應(yīng)性”

在“適應(yīng)性”維度層面，以下幾項(xiàng)得分較低：公司為員工學(xué)習(xí)創(chuàng)建良好的環(huán)境和條件（1.48分）；客戶的意見(jiàn)會(huì)對(duì)公司變革產(chǎn)生重大影響（1.52分）；新制度在公司很容易得到推廣（1.55分）。針對(duì)這些弱項(xiàng)，新興際華集團(tuán)應(yīng)樹(shù)立更加開(kāi)放包容的客戶服務(wù)理念和人才價(jià)值理念，不斷增強(qiáng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生力量。

強(qiáng)化客戶服務(wù)理念。通過(guò)定期與不定期走訪和匿名滿意度調(diào)查問(wèn)卷等方式，及時(shí)掌握客戶反饋意見(jiàn)，并做出快速回應(yīng)，將這些資料加入新員工培訓(xùn)教材。建立總體市場(chǎng)和客戶資源數(shù)據(jù)庫(kù)，推進(jìn)資源共享和跨行業(yè)合作，鼓勵(lì)共同把公司整體利益做大。下設(shè)公關(guān)處，負(fù)責(zé)公司重大項(xiàng)目公共關(guān)系處理，指導(dǎo)所屬企業(yè)市場(chǎng)和銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)和提升，對(duì)公司員工進(jìn)行形象禮儀、接人待物等社交能力的針對(duì)性培訓(xùn)。

踐行人才強(qiáng)企理念。在公司內(nèi)部和外部招募科技創(chuàng)新人才，聘請(qǐng)咨詢公司結(jié)合國(guó)有企業(yè)和上市公司雙重身份，針對(duì)新興際華集團(tuán)工作實(shí)際制定系統(tǒng)科學(xué)的創(chuàng)新激勵(lì)制度，激勵(lì)全員創(chuàng)新。成立人才數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用品德品質(zhì)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、興趣特長(zhǎng)、學(xué)習(xí)能力等人才衡量標(biāo)準(zhǔn)，為每位員工畫像，做好人才儲(chǔ)備。做好人才職業(yè)規(guī)劃，打通技術(shù)人才和管理人才兩條平行晉升通道，通過(guò)技術(shù)職稱、崗位級(jí)別、職務(wù)級(jí)別等多種晉升方式激勵(lì)員工奮發(fā)向上的激情。

文化是企業(yè)的血脈，是員工的精神家園，是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐和保障。新興際華集團(tuán)將扎實(shí)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作守正創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)用一流的文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，為加快建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)集團(tuán)注入文化動(dòng)力。

（責(zé)任編輯：楊 梅）