基于VFIoT的智慧后勤平臺(tái)設(shè)計(jì)探討

廖云保

摘要：智慧后勤管理系統(tǒng)平臺(tái)采用一體化、模塊化的框架設(shè)計(jì)，采用VFIoT技術(shù)架構(gòu)，將各接入子系統(tǒng)作為平臺(tái)的管理模塊，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的統(tǒng)一管理、各接入子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)行、整套系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)后勤業(yè)務(wù)場(chǎng)景的可視化展現(xiàn)，對(duì)園區(qū)管理、資產(chǎn)分布、人員分布、內(nèi)部消費(fèi)、車輛管理、企業(yè)安全保障等場(chǎng)景的管理實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、可視化。并通過多方數(shù)據(jù)融合分析，為企業(yè)管理提供多維度多層面的數(shù)據(jù)報(bào)表、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙等功能，有效減少人為參與降低溝通成本減員增效，提高后勤工作的管理水平，優(yōu)化后勤資源配置，提升后勤服務(wù)工作的工作效率、經(jīng)濟(jì)效益及滿意度。

關(guān)鍵詞：智慧后勤；VFIoT；可視化；數(shù)據(jù)融合

中圖分類號(hào)：TP311? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2023）36-0080-04

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）

目前，智慧后勤建設(shè)工作處在快速發(fā)展的新時(shí)期，智慧后勤建設(shè)基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，可通過共享、互通后勤數(shù)據(jù)資源與信息，推進(jìn)以“服務(wù)”為中心的智慧后勤體系的建設(shè)，全面提升公司的后勤管理服務(wù)水平[1]。后勤服務(wù)內(nèi)容主要集中在資產(chǎn)、物業(yè)、消費(fèi)、辦公、安防、維修等方面，通過數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)建設(shè)統(tǒng)一化、智慧化、自動(dòng)化的智慧后勤管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源、業(yè)務(wù)流程、人員權(quán)限的統(tǒng)一管理，解決數(shù)據(jù)孤島、信息系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)、流程復(fù)雜等問題，提升后勤服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)后勤成本可控并有效降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)成本管理數(shù)據(jù)化、可視化。

1 需求分析

本次研究建設(shè)智慧后勤管理系統(tǒng)，通過整合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，通過建立一個(gè)統(tǒng)一的、智慧化的綜合管理平臺(tái)[2]，融合各類數(shù)據(jù)資源建立集“線下、線上、移動(dòng)”三位一體的統(tǒng)籌規(guī)劃、高效管理的服務(wù)新模式，各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間達(dá)到數(shù)據(jù)共享、接口互通，實(shí)現(xiàn)后勤管理服務(wù)最優(yōu)化和生產(chǎn)效率最大化，并且通過對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，采用集中化頁面展示方式，為后勤決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。具體目標(biāo)內(nèi)容如下：

基礎(chǔ)平臺(tái)：全面覆蓋打造一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，采用一體化、模塊化的框架設(shè)計(jì)同時(shí)具備標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口和應(yīng)用對(duì)接功能，為逐步完善后勤各種服務(wù)場(chǎng)景提供基礎(chǔ)框架。

智慧生活：構(gòu)建便捷、有效、精細(xì)、健康的智能化服務(wù)平臺(tái)，利用智慧后勤管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理、消費(fèi)管理、辦公管理、安防管理智慧化。

智慧管理：構(gòu)建覆蓋園區(qū)后勤管理服務(wù)工作流程的信息體系，通過管理信息數(shù)據(jù)的同步與互通，共享園區(qū)后勤數(shù)據(jù)的信息流，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、智慧化、自動(dòng)化管理，按照以人為本的理念，提高管理效率，降低管理成本。

智慧決策：構(gòu)建智慧后勤管理系統(tǒng)，采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)手段，為決策者提供有效的決策分析數(shù)據(jù)。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

2.1系統(tǒng)架構(gòu)

智慧后勤平臺(tái)采用接入層、數(shù)據(jù)層、服務(wù)層、應(yīng)用層四層架構(gòu)，如圖1所示。

接入層：接入層是智慧后勤平臺(tái)的基礎(chǔ)，是平臺(tái)的智能信息感知設(shè)備，包括視頻攝像機(jī)、卡口攝像機(jī)、門禁等設(shè)備，采集視頻數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)信息[3]，為多維度后勤管理輔助決策提供數(shù)據(jù)信息。

數(shù)據(jù)層：為應(yīng)用提供數(shù)據(jù)資源存儲(chǔ)、匯總、管理等服務(wù)，智慧后勤平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施保障，可分為基礎(chǔ)信息庫和視頻圖像信息庫兩大部分。

服務(wù)層：是體現(xiàn)智慧后勤平臺(tái)計(jì)算及其服務(wù)能力的核心層，為智慧后勤的各類應(yīng)用服務(wù)提供驅(qū)動(dòng)和支撐，包括基礎(chǔ)服務(wù)、應(yīng)用支撐服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)和視頻分析圖像服務(wù)等功能單元?；A(chǔ)服務(wù)由一卡通基礎(chǔ)設(shè)施、云計(jì)算中心、基礎(chǔ)軟件組成，通過VFloT虛擬化技術(shù)和負(fù)載均衡技術(shù)搭建的云端硬件支撐環(huán)境。數(shù)據(jù)庫與服務(wù)器是智慧后勤海量數(shù)據(jù)匯集存儲(chǔ)系統(tǒng)，配置管理數(shù)據(jù)庫、用戶數(shù)據(jù)庫、媒體數(shù)據(jù)庫和與之相對(duì)應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)器、文件服務(wù)器、資源服務(wù)器等。

應(yīng)用層：應(yīng)用平臺(tái)層是智慧后勤應(yīng)用與服務(wù)的內(nèi)容體現(xiàn)，在支撐平臺(tái)層的基礎(chǔ)上，集成整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)信息等，構(gòu)建智慧后勤平臺(tái)的環(huán)境、資源、管理等應(yīng)用，以獨(dú)立的服務(wù)信息技術(shù)為手段，為企業(yè)職工提供基于互聯(lián)網(wǎng)的智慧化公共服務(wù)支撐體系。

2.2應(yīng)用架構(gòu)

智慧后勤管理系統(tǒng)功能涉及資產(chǎn)、消費(fèi)、物業(yè)、出行、安防、辦公等六大業(yè)務(wù)板塊。覆蓋辦公設(shè)備、食堂、超市、會(huì)議室、報(bào)修、智慧燈桿、訪客、互動(dòng)平臺(tái)、安全巡檢、門禁授權(quán)、物資領(lǐng)用等場(chǎng)景，智慧后勤幫助企業(yè)建設(shè)一體化、數(shù)據(jù)化、智能化、移動(dòng)化的智慧后勤服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、流程、權(quán)限的統(tǒng)一管理，從而達(dá)到服務(wù)提升、效率高效、成本可控、安全有保障的目標(biāo)為后勤管理的智慧化升級(jí)提供工具。

2.3技術(shù)架構(gòu)

智慧后勤管理平臺(tái)選擇VFIoT技術(shù)架構(gòu)，并采用B/S模式為用戶提供服務(wù)。采用多層軟件結(jié)構(gòu)，通過虛化層實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的整體規(guī)劃進(jìn)行能力元素重組，形成全新功能化模塊，根據(jù)用戶的角色、場(chǎng)景進(jìn)行邏輯定制，實(shí)現(xiàn)用戶的交互UI使用功能以及對(duì)平臺(tái)形成的大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用。技術(shù)架構(gòu)涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、中間件、后端技術(shù)、前端技術(shù)、瀏覽器6個(gè)層次，技術(shù)架構(gòu)如圖2所示。

1）基礎(chǔ)設(shè)施

采用統(tǒng)一建設(shè)和運(yùn)維的虛擬化平臺(tái)，動(dòng)態(tài)地分配計(jì)算所需內(nèi)存、存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)資源，為上層應(yīng)用提供高可用、可伸縮的資源支持。通過Vmware模板創(chuàng)建操作系統(tǒng)，以保證版本、軟件、安全策略的一致性，系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器和中間件服務(wù)器、負(fù)載均衡服務(wù)器均使用Redhat Linux 7.x企業(yè)版。

2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

數(shù)據(jù)類型包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、熱點(diǎn)數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)使用達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)；非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采用NAS共享存儲(chǔ)；熱點(diǎn)數(shù)據(jù)運(yùn)用Redis緩存存儲(chǔ)。

3）中間件

Web容器使用Tomcat，具備穩(wěn)定、輕量、高效的特點(diǎn)；負(fù)載均衡采用Nginx；系統(tǒng)內(nèi)的異步任務(wù)、業(yè)務(wù)操作使用消息隊(duì)列RabbitMQ。

4）后端技術(shù)

使用SpringBoot、Spring、Mybatis、Activiti、Jexl等技術(shù)進(jìn)行后端接口開發(fā)；使用Shiro框架進(jìn)行身份認(rèn)證和授權(quán)；使用Cxf、Httpclient等工具實(shí)現(xiàn)和第三方系統(tǒng)、接口的交互；使用標(biāo)準(zhǔn)的Json數(shù)據(jù)格式進(jìn)行前后端接口交互。

5）前端技術(shù)

采用HTML5、CSS3、VUE、ElemnetUI等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及框架，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)圖表渲染使用Echarts，使用統(tǒng)一的UI風(fēng)格構(gòu)建頁面，并且使前端界面具備豐富的交互能力，提供更好的用戶體驗(yàn)。

6）瀏覽器

系統(tǒng)支持IE9+、Chrome、360瀏覽器（兼容模式）等主流瀏覽器。

2.4 平臺(tái)部署架構(gòu)

為了達(dá)到高并發(fā)、高性能、高可用的目標(biāo)，系統(tǒng)必須支持集群化部署和負(fù)載均衡并支持多級(jí)緩存處理，應(yīng)用服務(wù)器支持分布式部署，并支持負(fù)載均衡技術(shù)，單獨(dú)服務(wù)宕機(jī)后不影響系統(tǒng)總體的運(yùn)行，數(shù)據(jù)庫服務(wù)需要支持與應(yīng)用服務(wù)器分開部署，數(shù)據(jù)庫要支持主備集群以及水平切分與垂直切分，以提高讀寫效率，對(duì)于常用和耗時(shí)的查詢、統(tǒng)計(jì)分析等，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)緩存，存放在緩存服務(wù)器中以備下次使用，提高查詢效率，平臺(tái)部署架構(gòu)如圖3所示。

3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能

3.1平臺(tái)功能設(shè)計(jì)

智慧后勤系統(tǒng)通過建立服務(wù)平臺(tái)，將企業(yè)的各項(xiàng)后勤管理工作連接成為一個(gè)有機(jī)的整體，形成統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)，系統(tǒng)通過整合信息資源、加強(qiáng)海量數(shù)據(jù)的深度挖掘與分析來實(shí)現(xiàn)企業(yè)后勤服務(wù)工作全覆蓋，完成資源、審批、支付、互動(dòng)的一體化整合，實(shí)現(xiàn)后勤管理的數(shù)據(jù)完整、核算標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提升。

3.2 集團(tuán)可視化展示平臺(tái)

智慧后勤管理平臺(tái)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，向客戶提供一體化、可視化、集團(tuán)數(shù)字化的后勤管理技術(shù)服務(wù)。

1）安全保障：后勤安全管理是通過各種措施、手段，保證企業(yè)和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作和生活秩序。

2）后勤成本監(jiān)控：建立后勤資產(chǎn)數(shù)字化臺(tái)賬實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)實(shí)時(shí)盤點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛運(yùn)營成本、食堂運(yùn)營成本、辦公用品消耗、資產(chǎn)維護(hù)成本等方面的成本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐。

3）服務(wù)效率：系統(tǒng)通過全線上流程審批實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，對(duì)服務(wù)效率和員工利用率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤人員階梯管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。

4）服務(wù)評(píng)比：建立服務(wù)評(píng)比體系，定期進(jìn)行服務(wù)問卷調(diào)查、服務(wù)結(jié)果抽查等方式對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高后勤員工的服務(wù)意識(shí)。

5）互動(dòng)中心：提供員工之間的評(píng)價(jià)點(diǎn)贊功能提倡互助、高效、節(jié)約的工作文化，打造交流、分享、互助的平臺(tái)。

6）一卡/碼/臉通：按照組織架構(gòu)、自定義方式進(jìn)行的權(quán)限分配，集團(tuán)數(shù)據(jù)共享，一卡/碼/臉通行。

3.3 智慧資產(chǎn)

覆蓋后勤范圍內(nèi)資產(chǎn)管理、耗材管理、報(bào)修管理等業(yè)務(wù)需求，應(yīng)用移動(dòng)辦公、RFID、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)集約化統(tǒng)籌管理，完善后勤資產(chǎn)的精細(xì)化管理，降低資產(chǎn)的管理成本[4]。

1）資產(chǎn)管理

資產(chǎn)管理系統(tǒng)對(duì)固定資產(chǎn)的產(chǎn)生、使用、消費(fèi)、維保、報(bào)廢等方面進(jìn)行全周期監(jiān)管，記錄資產(chǎn)每次的狀態(tài)變化情況，對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行管理，為資產(chǎn)的運(yùn)維等提供科學(xué)依據(jù)，避免資產(chǎn)損失。同時(shí)通過RFID資產(chǎn)管理方案，方便出入庫操作，可實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)射頻盤點(diǎn)，提升企業(yè)資產(chǎn)盤點(diǎn)效率。

2）耗材管理

通過從領(lǐng)用到結(jié)算的全流程在線式審批，實(shí)現(xiàn)全過程可查可追溯，支持高值耗材網(wǎng)絡(luò)化管理。

3）報(bào)修管理

通過移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)完成故障報(bào)修、工單分派、工單處理、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能，保證維修質(zhì)量、維修效率、物料管理等信息化、透明化，同時(shí)通過后勤數(shù)據(jù)挖掘和智能分析，實(shí)現(xiàn)資源科學(xué)合理配置，提升后勤服務(wù)效率和服務(wù)水平。

3.4 智慧消費(fèi)

涵蓋食堂、福利消費(fèi)等場(chǎng)景，借助一卡通及多種支付設(shè)備實(shí)現(xiàn)智慧消費(fèi)全面升級(jí)，消費(fèi)數(shù)據(jù)與進(jìn)銷存數(shù)據(jù)全面對(duì)接增加后勤管理深度。

1）智慧食堂

根據(jù)需求和餐廳業(yè)務(wù)場(chǎng)景，采用以智慧后勤管理系統(tǒng)為核心的統(tǒng)一結(jié)算和業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，結(jié)合智能快速結(jié)算系統(tǒng)、智能備餐系統(tǒng)、檔口點(diǎn)餐叫號(hào)收銀系統(tǒng)、自助稱重選餐系統(tǒng)、員工營養(yǎng)健康管理系統(tǒng)、菜品數(shù)動(dòng)態(tài)顯示系統(tǒng)、卡務(wù)管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)，提高食堂結(jié)算效率和信息化管理水平。

2）福利消費(fèi)

福利消費(fèi)模塊主要是實(shí)現(xiàn)自助衛(wèi)生紙、自助垃圾袋福利領(lǐng)取，實(shí)現(xiàn)無人值守刷卡/碼消費(fèi)、自動(dòng)出貨、自動(dòng)低庫存預(yù)警的效果，通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)福利發(fā)放。

3.5 智慧物業(yè)

配套多種智能化設(shè)備，全面覆蓋企業(yè)物業(yè)服務(wù)的各個(gè)方面包括：宿舍管理、招待所管理等場(chǎng)景。

1）宿舍管理

宿舍管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工集體宿舍的在線管理，實(shí)時(shí)入住在線審批、在線報(bào)修維修、物業(yè)水電等費(fèi)用的智能化統(tǒng)計(jì)，提高宿舍管理效率，降低宿舍管理成本。

2）招待所管理

招待所管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工招待所的在線管理，實(shí)時(shí)入住在線審批、在線報(bào)修維修、服務(wù)評(píng)價(jià)等智能化統(tǒng)計(jì)并推送，員工可提前預(yù)約、一鍵申請(qǐng)入住并可對(duì)入住后的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高效率，提高入住滿意度，有效降低招待所管理成本。

3.6 服務(wù)監(jiān)督

服務(wù)監(jiān)督模塊主要從三個(gè)維度提升員工滿意度和歸屬感，首先通過工單互動(dòng)點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，使企業(yè)后勤每個(gè)工單都有反饋、有結(jié)果，再通過調(diào)查問卷主動(dòng)調(diào)研后勤計(jì)劃提升點(diǎn)以及隱患點(diǎn)，最后通過曝光臺(tái)，讓員工具有主動(dòng)上報(bào)渠道，從而全面地監(jiān)督后勤各項(xiàng)服務(wù)效果，提升員工滿意度。

3.7 智慧安防

智慧安防通過接入視頻監(jiān)控、報(bào)警檢測(cè)等系統(tǒng)的設(shè)備，獲取邊緣節(jié)點(diǎn)感知信息，并結(jié)合門禁控制、訪客管理等業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成與聯(lián)動(dòng)，通過三維建模等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧安防可視化展示與管理。

1）訪客系統(tǒng)

訪客系統(tǒng)支持內(nèi)部邀約、訪客移動(dòng)預(yù)約等訪客登記方式，基于人臉識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)訪客到訪的自主登記、門禁聯(lián)動(dòng)、權(quán)限云端下發(fā)的管理辦法，提升企業(yè)接待的安全性、便捷性和人性化。

2）門禁系統(tǒng)

門禁系統(tǒng)支持刷卡、掃碼、人臉識(shí)別門禁，支持自定義通道門禁，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)門禁開門數(shù)據(jù)，包含開門時(shí)間、人員、內(nèi)/外側(cè)信息等，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)查看門禁狀態(tài)，可設(shè)置門禁開放超時(shí)報(bào)警。

3.8 后勤業(yè)務(wù)集成與數(shù)字聯(lián)動(dòng)模塊

平臺(tái)集成一卡通系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、訪客系統(tǒng)等，通過對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景及流程的梳理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)字化聯(lián)動(dòng)[5]。

1）區(qū)域與通道配置

在集成門禁模塊的基礎(chǔ)上設(shè)置區(qū)域、通道與門禁管理系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，為訪客到訪、物業(yè)巡檢、重點(diǎn)區(qū)域授權(quán)等場(chǎng)景提供實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。

2）場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)

對(duì)一卡通系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、訪客系統(tǒng)等集成系統(tǒng)的權(quán)限規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一管理，并與用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)用戶權(quán)限數(shù)字化展示，系統(tǒng)通過對(duì)用戶賦予不同的數(shù)字化標(biāo)簽建立用戶的數(shù)字身份使用戶根據(jù)系統(tǒng)賦予的權(quán)限實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)流程，同時(shí)系統(tǒng)通過主動(dòng)推送的數(shù)據(jù)卡片和報(bào)警也能將降低安全風(fēng)險(xiǎn)，避免安全事件發(fā)生。

3）主動(dòng)預(yù)警

對(duì)門禁系統(tǒng)、訪客系統(tǒng)的應(yīng)用借助動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)分析模塊的功能實(shí)現(xiàn)設(shè)備異常、設(shè)備損壞、空間環(huán)境異常的告警并自動(dòng)觸發(fā)報(bào)修流程在用戶感知前處理問題。對(duì)人流聚集、非正常停留、闖入等事件發(fā)現(xiàn)時(shí)觸發(fā)預(yù)警告警，并配合安防、安全、大屏等系統(tǒng)與各種物聯(lián)網(wǎng)終端實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮事件聯(lián)動(dòng)。

3.9 互動(dòng)中心

互動(dòng)中心包括互動(dòng)評(píng)價(jià)、問卷調(diào)查和公告管理三個(gè)模塊，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的訂單服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括：菜品、維修、公寓、招待所等。后臺(tái)管理端發(fā)布公告、問卷，移動(dòng)端查看反饋，移動(dòng)端訂單評(píng)價(jià)，后臺(tái)統(tǒng)計(jì)匯總，實(shí)現(xiàn)發(fā)送、接收一站式管理，幫助反饋后勤領(lǐng)域意見，協(xié)調(diào)解決各種問題，互幫互助，提高后勤領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量，暢通反饋渠道，提升員工歸屬感。

3.10 數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)中心包括用戶管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能，能夠?qū)ο到y(tǒng)中的用戶、數(shù)據(jù)、報(bào)表三個(gè)核心要素進(jìn)行統(tǒng)一管理維護(hù)，并通過相應(yīng)的權(quán)限管理，實(shí)現(xiàn)智能化的數(shù)據(jù)報(bào)表平臺(tái)，滿足用戶數(shù)據(jù)管理要求。

4 結(jié)論

本次通過對(duì)智慧后勤平臺(tái)的設(shè)計(jì)探討，系統(tǒng)能夠滿足公司各級(jí)管理人員通過統(tǒng)一的平臺(tái)對(duì)后勤服務(wù)及人員進(jìn)行管理，各層級(jí)管理人員通過統(tǒng)一的系統(tǒng)信息平臺(tái)開展后勤服務(wù)及管理工作，在資產(chǎn)管理、生活消費(fèi)、物業(yè)管理、安防監(jiān)控、辦公管理等各個(gè)方面將發(fā)揮積極作用，有效提高了后勤的管理服務(wù)水平，構(gòu)建智慧后勤綠色服務(wù)生態(tài)，為生產(chǎn)及管理人員提供服務(wù)保障。

參考文獻(xiàn)：

[1] 何連超.智慧后勤建設(shè)思路研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2022（16）：44-45，116.

[2] 文茂華，陳小練，劉菱琳，等.企業(yè)智慧后勤四級(jí)體系架構(gòu)研究[J].中國科技縱橫，2021（12）：22-24.

[3] 于會(huì)松.智慧后勤平臺(tái)建設(shè)研究[J].計(jì)算機(jī)仿真，2022，39（3）：459-461，480.

[4] 蘇冉，黃剛.“智慧后勤” 物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺(tái)的分析[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2019（33）：55，57.

[5] 王曉軍.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智能安防系統(tǒng)中的應(yīng)用[J].通信電源技術(shù)，2022，39（12）：148-149，159.

【通聯(lián)編輯：光文玲】