社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式發(fā)展分析

張雨欣 古雪霏 龍俊辰 高一丹 陳芝棋

摘?要：社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式是使用互聯(lián)網(wǎng)購物平臺(tái)，依靠社區(qū)購物團(tuán)長在所在社交圈內(nèi)形成一個(gè)區(qū)域化團(tuán)購方式。其主要產(chǎn)品為針對(duì)居民日常生活的果蔬生鮮和日用品，且因?yàn)閳F(tuán)購價(jià)格低廉，需求市場(chǎng)廣闊，再加上電商購物平臺(tái)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)積累，在這一領(lǐng)域快速出現(xiàn)多個(gè)品牌推出的社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品。橙心優(yōu)選作為推出較早的社區(qū)團(tuán)購商品，經(jīng)過急速擴(kuò)張階段后觸碰了農(nóng)業(yè)價(jià)格紅線后發(fā)展變緩，其社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式具有一定的代表意義，通過分析社區(qū)團(tuán)購模式的商業(yè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及其問題，針對(duì)問題進(jìn)一步提出改進(jìn)措施，能夠促進(jìn)社區(qū)團(tuán)購這一賽道良好有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞：橙心優(yōu)選；社區(qū)團(tuán)購；商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：F724.6???文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1005-6432（2024）01-0178-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.01.044

1?引言

社區(qū)團(tuán)購是由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線下社區(qū)相結(jié)合，依靠社區(qū)購物團(tuán)長在所在社交圈內(nèi)形成一個(gè)區(qū)域化團(tuán)購方式。對(duì)比傳統(tǒng)的社區(qū)團(tuán)購，新型的社區(qū)團(tuán)購主要依靠大的電商平臺(tái)，由電商平臺(tái)社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營負(fù)責(zé)上架產(chǎn)品、與供應(yīng)商議價(jià)、制定促銷活動(dòng)、收集社區(qū)群眾需求等。往往是因?yàn)檫@些平臺(tái)背后擁有眾多使用者，可以拿到相對(duì)于市場(chǎng)更優(yōu)惠的價(jià)格，以此來進(jìn)一步吸引顧客。而平臺(tái)運(yùn)營會(huì)在有社區(qū)團(tuán)購需求的區(qū)域招攬團(tuán)購團(tuán)長，以每單營業(yè)額百分之幾的提成作為團(tuán)長的利潤。新型社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長僅僅只負(fù)責(zé)將平臺(tái)根據(jù)電子客單運(yùn)輸過來的商品進(jìn)行分類，通知客戶上門取貨。相對(duì)于平常的互聯(lián)網(wǎng)購物而言，社區(qū)團(tuán)購更傾向于收集覆蓋居民的日常生活需求，所售賣的產(chǎn)品包括水果、蔬菜以及一些日常生活用品。社區(qū)團(tuán)購采用當(dāng)天下單、次日送達(dá)自提的方式，甚至有些地方的團(tuán)長還免費(fèi)提供送貨上門服務(wù)，對(duì)于現(xiàn)在日常上班忙碌的人來說省去了去商場(chǎng)購物的麻煩，在家僅僅通過手機(jī)就可以預(yù)定第二天想要收到的東西。各互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)購物領(lǐng)域擁有非常成熟和完善的系統(tǒng)機(jī)制，再結(jié)合社區(qū)團(tuán)購這一方式，本身就是一個(gè)互利共贏的局面。橙心優(yōu)選是依靠滴滴平臺(tái)創(chuàng)建的社區(qū)電商產(chǎn)品，一經(jīng)推出，就因?yàn)楸憬莸匿N售方式和低廉的商品價(jià)格活躍于購物市場(chǎng)。同時(shí)期美團(tuán)也推出了美團(tuán)優(yōu)選、拼多多推出了多多買菜等，多個(gè)平臺(tái)相繼推出社區(qū)電商團(tuán)購產(chǎn)品，并且伴隨著疫情暴發(fā)，病毒傳播的限制讓人們更愿意使用互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)團(tuán)購這一模式消費(fèi)。可以說隨著疫情的暴發(fā)，各大社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)身家也水漲船高，競(jìng)爭(zhēng)逐漸拉大。但2020年下半年，橙心優(yōu)選等多個(gè)實(shí)體電商平臺(tái)背靠老東家滴滴平臺(tái)雄厚的資金支持，惡意開展價(jià)格戰(zhàn)，最終在2021年上半年受到國家處罰，而橙心優(yōu)選也從最開始的社區(qū)團(tuán)購三大巨頭跌落神壇。在社區(qū)團(tuán)購這一賽道競(jìng)爭(zhēng)力越來越大的今天，以曾經(jīng)一度業(yè)績非常優(yōu)秀的橙心優(yōu)選為對(duì)象，研究分析社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式需要優(yōu)化的環(huán)節(jié)，能夠進(jìn)一步為社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)未來發(fā)展提供優(yōu)化指導(dǎo)意見，促進(jìn)社區(qū)團(tuán)購行業(yè)良性發(fā)展。

2?橙心優(yōu)選社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式

2.1?運(yùn)營機(jī)制

橙心優(yōu)選和其他實(shí)體團(tuán)購平臺(tái)一樣，不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，主要是以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，致力于最大化便捷地滿足消費(fèi)者的多種需求。采用線上線下相結(jié)合的運(yùn)營模式，借助微信小程序、App為購物平臺(tái)。早期社區(qū)團(tuán)購是由社區(qū)鄰里關(guān)系，由社區(qū)團(tuán)長借助微信、QQ社交群聊工具發(fā)起拼單活動(dòng)。顧客當(dāng)日線上下單之后，次日就可以前往社區(qū)團(tuán)長處自提取貨，具有區(qū)域化、小眾化、本地化的特點(diǎn)［1］。

目前采取的主要運(yùn)營模式為，由商品運(yùn)營平臺(tái)負(fù)責(zé)尋找能夠提供物美價(jià)廉產(chǎn)品的供貨商，同供貨商議價(jià)，確定產(chǎn)品的供給和質(zhì)量穩(wěn)定，完成貨物的倉儲(chǔ)和配送。早期社區(qū)團(tuán)購的銷售模式主要依靠團(tuán)長發(fā)起拼單，現(xiàn)在的社區(qū)團(tuán)購銷售模式大多已經(jīng)忽略了這一環(huán)節(jié)，直接由消費(fèi)者在平臺(tái)頁面根據(jù)需求自行選購下單。平臺(tái)運(yùn)營也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求和供貨商提供的產(chǎn)品價(jià)格，做適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠促銷活動(dòng)。在消費(fèi)者使用平臺(tái)下單后，平臺(tái)運(yùn)營會(huì)匯總社區(qū)團(tuán)長那里的所有訂單，根據(jù)區(qū)域規(guī)劃好第二天的配送路線，一般會(huì)在第二天的14點(diǎn)之前送達(dá)各團(tuán)長處，再由消費(fèi)者自提，或者由社區(qū)團(tuán)長配送（具體運(yùn)營流程見圖1）。社區(qū)團(tuán)長的酬勞來自消費(fèi)者每單的傭金抽成。消費(fèi)者收到商品之后對(duì)商品有任何不滿，則由團(tuán)長負(fù)責(zé)聯(lián)系平臺(tái)為消費(fèi)者處理。

圖1?社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營流程

在社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營中，其營銷方式完美地使用了4C營銷理論，相比于傳統(tǒng)企業(yè)注重4P而言，社區(qū)團(tuán)購顯然更注重滿足客戶需求（consumer），降低客戶成本（cost），使用方式更加便捷（convenience），溝通性更強(qiáng)（communication）。其主要體現(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購的商品來自消費(fèi)者日常生活需求，不同于消費(fèi)者在市場(chǎng)上購買到的產(chǎn)品是由供貨商到消費(fèi)者手中經(jīng)過了層層加價(jià)的，而是由平臺(tái)聯(lián)系供貨商直接到消費(fèi)者手中，購買時(shí)往往低于市場(chǎng)的一口價(jià)，重量和價(jià)格都標(biāo)注得非常清楚，并且當(dāng)日購買，次日就達(dá)，節(jié)省了客戶的購買時(shí)間成本和金錢成本，只需要手機(jī)平臺(tái)就可以下單，更加便捷，且配送的團(tuán)長又是本地社區(qū)的熟人，溝通更容易［2］。

2.2?關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分析

社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營里的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)主要體現(xiàn)在前端、中端和后端上。

前端主要體現(xiàn)在商品的采購上。在社區(qū)團(tuán)購這一平臺(tái)上，消費(fèi)者的需求更多的來自日常生活所需要的生鮮類產(chǎn)品，而生鮮類產(chǎn)品的采購?fù)袃煞N方式，一是向農(nóng)戶直接收取，這一方式可以跨過經(jīng)銷商層層加價(jià)獲得更為低廉的商品價(jià)格，選品的自主性也大大提高，但是因?yàn)橹苯酉蜣r(nóng)戶采購，少了經(jīng)銷商的篩選之后，很難把控穩(wěn)定選品品質(zhì)。二是通過經(jīng)銷商進(jìn)行采購，這一方式雖然通過經(jīng)銷商可以購買到品質(zhì)較為穩(wěn)定的產(chǎn)品，但是農(nóng)產(chǎn)品的成本價(jià)格就上來了。因此在采購前端需要深入地和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地直接合作，在穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，增大商品的提供力度，穩(wěn)定貨源。

中端主要體現(xiàn)在倉儲(chǔ)物流上。現(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購的物流倉儲(chǔ)和京東自營的物流倉儲(chǔ)有相似之處，平臺(tái)會(huì)在一定區(qū)域內(nèi)建立區(qū)域倉庫，然后由平臺(tái)先將貨品統(tǒng)一運(yùn)送至平臺(tái)的區(qū)域倉庫進(jìn)行儲(chǔ)存，再根據(jù)客戶訂單，直接在區(qū)域倉庫內(nèi)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)運(yùn)，以社區(qū)為單位統(tǒng)一社區(qū)需求進(jìn)行貨物裝載。第二天按照制定好的路線，為各個(gè)社區(qū)進(jìn)行配送，商品直接配送至團(tuán)長處，到貨后消費(fèi)者自提或者團(tuán)長配送上門。但與其他倉儲(chǔ)物流不同的是，社區(qū)團(tuán)購的物流商品里更多的是生鮮果蔬，因此對(duì)倉儲(chǔ)物流里貨物的包裝、物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效、倉庫的環(huán)境等都有較高的要求。因此，社區(qū)團(tuán)購未來發(fā)展應(yīng)該更注重完善這一環(huán)節(jié)。

后端主要體現(xiàn)在團(tuán)長這一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在社區(qū)團(tuán)購剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，社區(qū)團(tuán)長的位置至關(guān)重要，作為分銷渠道的管理者，社區(qū)團(tuán)長能夠?yàn)槠脚_(tái)引流拉新，能夠?yàn)槠脚_(tái)提供固定穩(wěn)定的客源，刺激消費(fèi)者購買意愿，提高社群轉(zhuǎn)化率［3］?，F(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營模式里，社區(qū)團(tuán)長的位置已經(jīng)相當(dāng)弱化了。因此，在優(yōu)化社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營模式中應(yīng)該繼續(xù)強(qiáng)調(diào)社區(qū)團(tuán)長的位置和功能。

3?商業(yè)模式關(guān)鍵環(huán)節(jié)問題分析

3.1?產(chǎn)品問題

主要問題有提供產(chǎn)品的供貨商分散、產(chǎn)品的種類單一、產(chǎn)品品控不穩(wěn)定、同質(zhì)化嚴(yán)重易打價(jià)格戰(zhàn)等。

由于目前社區(qū)團(tuán)購發(fā)展的時(shí)間較短，各平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)力較大，沒有形成穩(wěn)定的大型的供貨商，平臺(tái)自身和農(nóng)貿(mào)產(chǎn)地合作能力有限，導(dǎo)致提供產(chǎn)品的供貨商分散。生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)往往很難把控，不同農(nóng)戶的施肥量不一樣長出來的產(chǎn)品也不一樣，不同地區(qū)更是有更大的差異。且當(dāng)前平臺(tái)尚未對(duì)采購農(nóng)產(chǎn)品形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的抽檢體制，一味地追求商品的成本價(jià)格，再加上生鮮本身易腐敗、有特定的倉儲(chǔ)要求，因此品控更難把控。且當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)上所提供的產(chǎn)品主要是當(dāng)季的生鮮產(chǎn)品，以及部分日常需求量較大的日常生活用品，目前還無法覆蓋消費(fèi)者日常生活全部所需，部分產(chǎn)品消費(fèi)者有需求時(shí)仍需要前往商場(chǎng)自行購買。在當(dāng)前的社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，由于主要售賣的是價(jià)格較為透明的生鮮類產(chǎn)品，市場(chǎng)的供貨商價(jià)格也差別不大，并且能夠大量提供給社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的供貨商不多，因此某些時(shí)候可能出現(xiàn)一個(gè)供貨商給兩家社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)供貨的現(xiàn)象，而兩家社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)商品的價(jià)格相差無幾，在商品品類和消費(fèi)服務(wù)都相似的情況下，消費(fèi)者當(dāng)然更傾向于選擇價(jià)格更低廉的平臺(tái)，這時(shí)候就更容易出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)。橙心優(yōu)選2020年下半年在競(jìng)爭(zhēng)中開始了商業(yè)補(bǔ)貼，出現(xiàn)了大量農(nóng)副產(chǎn)品一元購的惡意競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于農(nóng)副產(chǎn)品來說，價(jià)格市場(chǎng)底線是一條紅線［4］，可以使用提高生產(chǎn)量的生產(chǎn)方式來降低商品價(jià)格，但是由資本補(bǔ)貼式的惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)嚴(yán)重影響市場(chǎng)平衡。這也從側(cè)面反映出，各社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)目前還沒形成各自的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，因此產(chǎn)品方面仍需加大力度做出屬于自身的優(yōu)勢(shì)。

3.2?物流倉儲(chǔ)問題

社區(qū)團(tuán)購的倉儲(chǔ)物流最注重的是生鮮一類產(chǎn)品有特定的倉儲(chǔ)環(huán)境和運(yùn)輸要求。當(dāng)前市場(chǎng)下倉儲(chǔ)運(yùn)輸技術(shù)已經(jīng)趨于完善，各大社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)已經(jīng)擁有了較為成熟的倉儲(chǔ)運(yùn)輸條件，足以支撐整個(gè)區(qū)域內(nèi)團(tuán)購運(yùn)營。但是目前倉儲(chǔ)物流領(lǐng)域影響各平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是物流倉儲(chǔ)的成本。當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購采用的是“集采集配”的銷售模式，也就是通過在商品產(chǎn)地統(tǒng)一采購后，直接將商品運(yùn)往各個(gè)區(qū)域的配送倉庫，根據(jù)商品包裝規(guī)格的不同，上架到社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)進(jìn)行售賣，在收到客戶訂單后，統(tǒng)一客戶需求，前往裝箱運(yùn)輸。為了保證物流的時(shí)效性，每個(gè)城市都必須設(shè)置本地的倉庫，同時(shí)因?yàn)樯r果蔬的需求量較大，每個(gè)城市還必須配有保鮮庫。這樣下來前期投入的物流成本較大。再加上生鮮裝載對(duì)人工的需求較大，因此倉儲(chǔ)物流中人力成本也居高不下。并且社區(qū)團(tuán)購目前還處于擴(kuò)張階段，未來發(fā)展會(huì)更迅速，一旦當(dāng)前區(qū)域訂單量超過倉庫倉儲(chǔ)量，區(qū)域內(nèi)物流成本又會(huì)急劇升高，這也是需要進(jìn)一步優(yōu)化的運(yùn)營環(huán)節(jié)。

3.3?團(tuán)長問題

[JP+1]團(tuán)長問題主要體現(xiàn)在當(dāng)前團(tuán)長的專業(yè)程度不高以及忠誠度較低。由于當(dāng)前社區(qū)團(tuán)長大部分由小區(qū)的便利店或者快遞點(diǎn)營業(yè)者兼任，很少出現(xiàn)專門的社區(qū)團(tuán)長，這些團(tuán)長的上任又沒有經(jīng)過專業(yè)的考核機(jī)制和培訓(xùn)體系，對(duì)整個(gè)社區(qū)團(tuán)購的環(huán)節(jié)也不熟悉，再加上有主營業(yè)務(wù)的影響，對(duì)社區(qū)團(tuán)購商品的營銷熱度不高。并且現(xiàn)在社區(qū)人與人之間距離拉大，關(guān)注社區(qū)團(tuán)長營銷的人并不多。因此，當(dāng)前主營環(huán)境下，社區(qū)團(tuán)長大多數(shù)只發(fā)揮出配貨這一功能。再加上各社區(qū)團(tuán)長跟各社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)是合作關(guān)系，社區(qū)團(tuán)長抽取社區(qū)內(nèi)客戶下單團(tuán)價(jià)的傭金，為了利益最大化，加上目前各社區(qū)平臺(tái)沒有團(tuán)長壁壘，一個(gè)社區(qū)團(tuán)長往往同時(shí)和多個(gè)社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)合作［5］。而且某一區(qū)域內(nèi)，如果社區(qū)團(tuán)長的位置離住戶所在位置較遠(yuǎn)，則住戶往往會(huì)考慮離自己較近的社區(qū)團(tuán)長所負(fù)責(zé)的平臺(tái)下單，因此社區(qū)團(tuán)長的數(shù)量跟位置也會(huì)影響平臺(tái)的成交量。

4?商業(yè)模式的優(yōu)化

4.1?建立品控機(jī)制，優(yōu)化產(chǎn)品種類和產(chǎn)品質(zhì)量

合理的品控機(jī)制需要對(duì)商品的前期選品、中期物流倉儲(chǔ)以及后期抽檢售后都有完整的措施規(guī)定。在前期選品時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)供貨商資質(zhì)的審核，對(duì)貨品的質(zhì)量和運(yùn)輸倉儲(chǔ)環(huán)境的審查，與能夠提供優(yōu)質(zhì)貨品的供貨商建立長期合作關(guān)系。在中期倉儲(chǔ)運(yùn)輸時(shí)，尤其要注意生鮮產(chǎn)品的貨運(yùn)倉儲(chǔ)要求，為其選擇合適的包裝材料和冷鏈保鮮設(shè)備，最大可能地在保證商品質(zhì)量的前提下減少貨損成本。在后期抽檢和售后時(shí)，在生鮮類商品送到客戶手中之前，要合理抽檢，提示發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品，同時(shí)要格外重視商品的售后反饋，對(duì)售后出現(xiàn)頻率高的產(chǎn)品及時(shí)調(diào)查問題及解決方式。

產(chǎn)品方面要在進(jìn)一步深耕生鮮類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，增加其他生活用品，主張為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的產(chǎn)品，拒絕價(jià)格戰(zhàn)。生鮮類產(chǎn)品可以在當(dāng)前日常季節(jié)性果蔬的基礎(chǔ)上，增加部分反季節(jié)果蔬選擇，給顧客更多的選擇空間。同時(shí)可以增加更多日用百貨一類的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品物流倉儲(chǔ)成本比生鮮更低，利潤也更為可觀。同時(shí)也建議各社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)在后臺(tái)收集客戶在搜索欄搜索產(chǎn)品的高頻詞數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為區(qū)域上架搜索頻率較高的產(chǎn)品。

4.2?建立團(tuán)長培訓(xùn)管理機(jī)制，提高團(tuán)長業(yè)務(wù)能力

社區(qū)團(tuán)長作為當(dāng)前社區(qū)平臺(tái)購物環(huán)節(jié)中至關(guān)重要的一環(huán)，其業(yè)務(wù)能力可以影響所在片區(qū)的平臺(tái)成交量，因此需要建立合理的團(tuán)長培訓(xùn)管理機(jī)制。需要平臺(tái)首先計(jì)算出社區(qū)內(nèi)潛在市場(chǎng)份額，根據(jù)區(qū)域規(guī)劃設(shè)立團(tuán)長數(shù)量進(jìn)行招募，可以和菜鳥驛站一樣，部分區(qū)域內(nèi)只設(shè)立一個(gè)團(tuán)長，避免團(tuán)長間惡性競(jìng)爭(zhēng)。建立系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理和培訓(xùn)流程，指導(dǎo)團(tuán)長在社區(qū)團(tuán)購中的各項(xiàng)工作，讓團(tuán)長在遇到困難時(shí)能夠有合理機(jī)制來解決，提升團(tuán)長的專業(yè)程度。同時(shí)要定期對(duì)不同區(qū)域的團(tuán)長進(jìn)行統(tǒng)一審核，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓團(tuán)長在傭金的收入基礎(chǔ)上多一部分獎(jiǎng)勵(lì)收入來提高團(tuán)長社區(qū)營銷的積極性；建立懲罰機(jī)制，對(duì)下單量不達(dá)標(biāo)的團(tuán)長處以一定的懲罰，提高團(tuán)長的責(zé)任心?？梢远ㄆ诮M織團(tuán)建活動(dòng)，提高團(tuán)長對(duì)平臺(tái)的歸屬感?？梢詥为?dú)建立平臺(tái)團(tuán)長后臺(tái)管理系統(tǒng)，為區(qū)域內(nèi)社區(qū)團(tuán)長提供交流的平臺(tái)。

4.3?優(yōu)化物流倉儲(chǔ)成本算法，提升平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力

以生鮮類產(chǎn)品為主要產(chǎn)品的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)對(duì)物流倉儲(chǔ)的要求有嚴(yán)格的規(guī)定。能夠達(dá)到生鮮類倉儲(chǔ)物流要求，這部分成本高，就意味著一定需要降低物流倉儲(chǔ)運(yùn)輸成本。社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)可以在采購時(shí)采用就近采購的原則，傾向于在本土規(guī)?；少忁r(nóng)產(chǎn)品，降低需要運(yùn)輸?shù)木嚯x。針對(duì)無法本土采購的生鮮，可以委托第三方物流，將這部分環(huán)節(jié)進(jìn)行外包，節(jié)省自建成本。同時(shí)針對(duì)配送線路，可以優(yōu)化針對(duì)配送線路的算法，提高配送時(shí)效性，可以采用智慧物流信息系統(tǒng)，讓配送和消費(fèi)者以及平臺(tái)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到具體動(dòng)態(tài)。針對(duì)庫存?zhèn)}儲(chǔ)也應(yīng)該使用數(shù)字信息化倉儲(chǔ)，及時(shí)更新倉儲(chǔ)動(dòng)態(tài)，便于庫存管理，從而進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營，提升平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力。

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