淺談新聞記者輿論監(jiān)督的拓展與深化

張春喜

隨著新媒體的崛起與媒介融合的發(fā)展趨勢，無論是信息呈現(xiàn)形式、傳播方式，還是信息傳播載體與傳播渠道，都呈現(xiàn)出更為多元化的特征，這既改變了輿論監(jiān)督工作面臨的環(huán)境，也促使輿論監(jiān)督工作的內(nèi)涵得到了延伸。在此背景下，推進(jìn)新聞記者輿論監(jiān)督工作的拓展與深化，對于提升輿論監(jiān)督工作水平起到重要作用。

一、推進(jìn)新聞記者輿論監(jiān)督拓展與深化的必要性

新聞記者輿論監(jiān)督拓展與深化的必要性主要源自新聞記者輿論監(jiān)督環(huán)境的改變。具體而言包括兩個(gè)方面。

一是新聞記者輿論監(jiān)督的社會背景發(fā)生了深刻變化。當(dāng)前，我國社會進(jìn)入改革共建階段，隨著利益主體的多元化、社會關(guān)系的復(fù)雜化，許多社會問題和社會矛盾凸顯出來。與此同時(shí)，社會大眾民主意識、公平意識進(jìn)一步強(qiáng)化，這讓社會大眾對輿論監(jiān)督工作的關(guān)注和要求不斷提升。在此背景下，新聞記者需要通過輿論監(jiān)督來協(xié)調(diào)各方利益與關(guān)系，指出問題并探索問題的解決路徑，通過提升輿論監(jiān)督水平來充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的社會功能。

二是新聞記者輿論監(jiān)督的主陣地發(fā)生了轉(zhuǎn)移。隨著互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的發(fā)展，社會大眾擁有了更多獲取信息、表達(dá)觀點(diǎn)以及參與輿論監(jiān)督的渠道，這讓互聯(lián)網(wǎng)、新媒體平臺成為輿論聚合的重要載體，同時(shí)也促使新聞記者輿論監(jiān)督重點(diǎn)逐漸向新興媒體平臺轉(zhuǎn)移。在此背景下，新聞記者需要推進(jìn)輿論監(jiān)督工作順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體發(fā)展趨勢，從輿論監(jiān)督切入點(diǎn)、信息呈現(xiàn)方式的選擇等多個(gè)方面作出改革與創(chuàng)新。

二、新時(shí)期新聞記者輿論監(jiān)督的拓展與深化路徑

1.拓展輿論監(jiān)督切入點(diǎn)

新時(shí)期的新聞記者輿論監(jiān)督工作，必須重視關(guān)注公共熱點(diǎn)、回應(yīng)公眾關(guān)切，這既有利于展現(xiàn)新聞媒體的親和力，提升新聞媒體在輿論監(jiān)督中的話語權(quán)和新聞記者在輿論監(jiān)督中的主動性，也能夠避免因負(fù)面輿論過度發(fā)酵而產(chǎn)生不良社會影響。

從這種認(rèn)知轉(zhuǎn)變的原因來看，輿論生成與傳播環(huán)境的改變，要求新聞記者能夠?qū)浾摫O(jiān)督的切入點(diǎn)進(jìn)行拓展。短視頻平臺的發(fā)展進(jìn)一步強(qiáng)化了新媒體在輿論生成與傳播中的地位，更多的社會大眾參與到公共熱點(diǎn)話題的討論當(dāng)中。在此背景下，傳統(tǒng)媒體不僅無法無視輿論生成與傳播環(huán)境產(chǎn)生的變化，而且必須順應(yīng)媒介融合發(fā)展趨勢，通過入駐這些社交平臺、自媒體平臺、短視頻平臺，提升自身的影響力，鞏固自身在輿論監(jiān)督與引導(dǎo)中的主導(dǎo)地位。這促使新聞媒體的新聞生產(chǎn)機(jī)制產(chǎn)生了明顯的變化，自然也對新聞記者輿論監(jiān)督工作產(chǎn)生了深刻的影響。在新聞記者開展新聞采編工作的過程中，新媒體平臺中社會大眾廣泛關(guān)注的內(nèi)容成為重要的題材來源，新聞報(bào)道在新媒體平臺獲得的反響和流量，也成為評價(jià)新聞報(bào)道傳播成效的重要指標(biāo)。

從拓展輿論監(jiān)督切入點(diǎn)的可行性策略來看，要注意兩個(gè)方面：一方面，新聞記者需要堅(jiān)定人民立場。在角色定位方面，新聞記者需要認(rèn)識到，輿論監(jiān)督代行的是公民權(quán)利，社會大眾的廣泛參與是提升輿論監(jiān)督規(guī)模以及影響力的重要前提。為此，新聞記者在開展輿論監(jiān)督工作的過程中，需要關(guān)注社會大眾訴求與關(guān)切，具備將公共熱點(diǎn)作為輿論監(jiān)督切入點(diǎn)的意識，依托自身的媒體資源提升社會大眾的媒體話語權(quán)，從而促使新聞記者輿論監(jiān)督能夠維護(hù)社會利益、深受社會大眾支持。另一方面，新聞記者需要探索從公共熱點(diǎn)入手開展輿論監(jiān)督的實(shí)踐路徑。這要求新聞記者需要重視在輿論監(jiān)督過程中與社會大眾保持有效的連接，通過構(gòu)建多元化的信息反饋渠道，為社會大眾表達(dá)自身關(guān)注以及看法、意見提供平臺，從而更好地了解公共熱點(diǎn)和社會輿論的發(fā)展趨勢，有效收集輿論監(jiān)督線索。當(dāng)前，新聞媒體向新媒體平臺延伸的過程中，新聞媒體與新聞受眾之間的互動方式更為豐富與便捷，這為新聞記者了解公眾關(guān)切創(chuàng)造了良好的條件。與此同時(shí)，自媒體呈現(xiàn)出了強(qiáng)互動的特征，新聞記者需要成為自媒體的“深度使用者”，依托自媒體與社會大眾開展溝通交流，從而圍繞社會大眾的反饋信息構(gòu)建新聞監(jiān)督報(bào)道框架。

2.構(gòu)建建設(shè)性輿論監(jiān)督

提升輿論監(jiān)督的建設(shè)性，應(yīng)當(dāng)是新聞記者開展輿論監(jiān)督的基本原則與價(jià)值取向之一。在社會各界廣泛重視輿論監(jiān)督的背景下，新聞記者更需要兼具問題意識與大局意識，以解決問題為出發(fā)點(diǎn)，用新聞力量、監(jiān)督權(quán)力推動社會發(fā)展。

從建設(shè)性輿論監(jiān)督的內(nèi)涵來看，新聞記者不僅需要在輿論監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)出預(yù)警，而且需要探索問題的解決路徑，發(fā)揮推動問題得以妥善解決的作用，這是輿論監(jiān)督能夠更好地實(shí)現(xiàn)自身社會價(jià)值、推動社會發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。對于新聞記者而言，首先，建設(shè)性輿論監(jiān)督應(yīng)當(dāng)是新聞記者輿論監(jiān)督的基本立場之一。新聞記者開展的輿論監(jiān)督需要以造福社會大眾為根本出發(fā)點(diǎn)，在指出問題的基礎(chǔ)上理性地分析問題，為相關(guān)主體提供參考決策，這是新聞記者堅(jiān)定人民立場的重要體現(xiàn)。其次，建設(shè)性輿論監(jiān)督是新聞記者開展輿論監(jiān)督的一種工作思維。這種思維方法能夠指導(dǎo)新聞記者綜合考慮各方意見以及輿論監(jiān)督帶來的社會影響，讓促進(jìn)問題解決這一初心在輿論監(jiān)督中發(fā)揮導(dǎo)向作用。最后，建設(shè)性輿論監(jiān)督是新聞記者專業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。新聞記者需要具備高度的社會責(zé)任感，更需要在社會責(zé)任感的驅(qū)動下，展現(xiàn)出輿論監(jiān)督報(bào)道智慧。優(yōu)秀的新聞記者不僅需要拋出問題，也需要圍繞問題的解決提出有價(jià)值的建議，將輿論監(jiān)督的社會效能作為評價(jià)輿論價(jià)值的重要指標(biāo)。

從輿論監(jiān)督建設(shè)性的實(shí)現(xiàn)路徑來看，首先，新聞記者需要具備建設(shè)性意識。新聞記者需要敏銳地發(fā)現(xiàn)各類問題、犀利地追責(zé)責(zé)任主體，也需要持有大局觀和建設(shè)心態(tài)，看到相關(guān)主體在解決這些問題的過程中付出的努力，與相關(guān)主體配合探索問題解決路徑，從而扮演好社會黏合劑角色。其次，在建設(shè)性意見的提出方面，新聞記者需要構(gòu)建一套邏輯自洽的標(biāo)準(zhǔn)，確保建設(shè)性意見具備可操作性，這是發(fā)揮建設(shè)性意見價(jià)值的關(guān)鍵。如果新聞記者違背這一原則僅是擺出較高的姿態(tài)，不僅無益于問題的解決，反而容易激化矛盾形成更為嚴(yán)重的對立。另外，新聞記者的建設(shè)性意見還應(yīng)當(dāng)具備更高的普適性。在針對個(gè)別現(xiàn)象、個(gè)別問題提出建設(shè)性意見的過程中，需要考慮問題的普遍性，從而促使建設(shè)性意見能夠在更廣范圍展現(xiàn)出應(yīng)用價(jià)值。最后，新聞記者需要關(guān)注輿論監(jiān)督實(shí)效。建設(shè)性輿論監(jiān)督要求新聞記者做到“有問必有果”，為此，新聞記者必須遵循效果原則，關(guān)注輿論監(jiān)督在促進(jìn)問題解決中取得的效果。在此方面，新聞記者需要與問題相關(guān)主體強(qiáng)化溝通，重視收集各相關(guān)主體的反饋信息，確保建設(shè)性意見能夠有效落地。新聞記者也可以與相關(guān)主體在效果導(dǎo)向下共建問題解決機(jī)制，依托責(zé)任追究制度、考核問責(zé)認(rèn)知等，推進(jìn)解決難點(diǎn)問題。

3.創(chuàng)新輿論監(jiān)督報(bào)道形式

在新媒體快速發(fā)展的背景下，新聞信息呈現(xiàn)方式更為多元化，新聞記者可以使用這些多元化的信息呈現(xiàn)形式，對輿論監(jiān)督報(bào)道形式進(jìn)行有效拓展，這對于提升輿論監(jiān)督報(bào)道的表現(xiàn)力與影響力具有重要意義。

從新聞記者對輿論監(jiān)督報(bào)道形式進(jìn)行創(chuàng)新的必要性來看，傳統(tǒng)輿論監(jiān)督報(bào)道形式的局限性與新媒體時(shí)代下輿論監(jiān)督報(bào)道形式的吸引力，共同決定了新聞記者需要對輿論監(jiān)督報(bào)道形式進(jìn)行創(chuàng)新。在以文字為主的輿論監(jiān)督報(bào)道形式中，新聞記者能夠展現(xiàn)出更為嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖藨B(tài)，具有較高質(zhì)量的文字?jǐn)⑹鲆材軌蚋玫匾龑?dǎo)新聞受眾了解新聞事件、開展深入思考。然而，隨著信息傳播環(huán)境的改變，社會大眾的信息接收習(xí)慣也發(fā)生了明顯的變化，文字的吸引力被弱化，讀圖以及視頻等則能夠更好地適應(yīng)碎片化傳播。在此背景下，大篇幅文字的傳統(tǒng)輿論監(jiān)督報(bào)道形式日漸式微。另外，新媒體時(shí)代多元化的信息呈現(xiàn)方式不僅在視覺表現(xiàn)力方面展現(xiàn)出優(yōu)勢，而且呈現(xiàn)出生產(chǎn)速度更快、傳播范圍更廣的特征。對于新聞記者而言，相對于圖片新聞、視頻新聞，文字新聞會給新聞記者帶來更大的新聞生產(chǎn)壓力，同時(shí)也會制約輿論監(jiān)督報(bào)道的時(shí)效性。因此，在許多情況下，單一的文字報(bào)道并非最優(yōu)選擇。

從新聞記者對輿論監(jiān)督報(bào)道形式進(jìn)行創(chuàng)新的實(shí)踐路徑來看，探索多種信息呈現(xiàn)形式在輿論監(jiān)督報(bào)道中的應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)是新聞記者在新媒體時(shí)代以創(chuàng)新驅(qū)動輿論監(jiān)督內(nèi)涵拓展的必然選擇。具體而言，輿論監(jiān)督報(bào)道形式創(chuàng)新可以主要從以下幾個(gè)方面開展：一是依托大數(shù)據(jù)技術(shù)、可視化技術(shù)等，提升輿論監(jiān)督報(bào)道的數(shù)據(jù)化、可視化水平。例如，新聞記者可以使用更容易被接受與理解的圖表、圖像等形式，對輿論監(jiān)督信息進(jìn)行更清晰、直觀的呈現(xiàn)，幫助相關(guān)主體、新聞受眾更為便捷、深入地了解輿論監(jiān)督事件。二是發(fā)揮微博、微信等平臺的強(qiáng)互動優(yōu)勢，引導(dǎo)受眾參與輿論監(jiān)督。例如，新聞記者可以使用在線投票、平臺投稿等多元化的互動要素，與受眾開展廣泛交流，更好地收集受眾反饋的信息，提升受眾對新聞記者輿論監(jiān)督工作的滿意度。三是使用VR、AR等技術(shù)，為受眾帶來沉浸式的信息接收體驗(yàn)，強(qiáng)化輿論監(jiān)督報(bào)道的感染力、吸引力以及代入感，促使受眾從多個(gè)層面、多個(gè)角度對輿論監(jiān)督報(bào)道內(nèi)容作出全方位的了解。四是利用人工智能技術(shù)輔助輿論監(jiān)督報(bào)道。人工智能中的自然語言處理、數(shù)據(jù)分析技術(shù)等，都能夠幫助新聞記者更具效率地完成輿論監(jiān)督報(bào)道，甚至可以幫助新聞記者通過已經(jīng)掌握的信息來判斷新聞實(shí)踐發(fā)展趨勢，從而促使新聞記者在開展輿論監(jiān)督的過程中展現(xiàn)出更強(qiáng)的洞察力。

4.講究輿論監(jiān)督的藝術(shù)性

在當(dāng)前的信息傳播環(huán)境中，新聞記者開展輿論監(jiān)督工作需要更為嚴(yán)肅與謹(jǐn)慎，通過提升輿論監(jiān)督技巧、講究輿論監(jiān)督藝術(shù)，有效強(qiáng)化輿論監(jiān)督的影響力與時(shí)效性。

從新時(shí)期對新聞記者輿論監(jiān)督提出的要求來看，在選題方面，新聞記者需要在社會大眾期待和輿論監(jiān)督功能的充分發(fā)揮中找到平衡。既不能為了獲得流量展現(xiàn)出對新聞內(nèi)容應(yīng)有價(jià)值取向不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也不能置民生民情以及社會大眾廣泛關(guān)注的議題于不顧，從而在非功利心理的驅(qū)動下，將政府重視、社會大眾關(guān)心且對于推動社會發(fā)展具有普遍意義的問題作為開展輿論監(jiān)督的切入點(diǎn)。在時(shí)效性方面，新聞記者需要在話題熱度和問題解決實(shí)效之間找到平衡。建設(shè)性輿論監(jiān)督不僅要求新聞記者能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，而且要求新聞記者能夠?qū)栴}解決路徑做出探索并提出具有可操作性的建議。如果輿論監(jiān)督報(bào)道的傳播時(shí)間點(diǎn)過晚，不僅會面臨社會大眾對相關(guān)熱點(diǎn)的關(guān)注熱度減退等減弱新聞傳播成效的問題，而且也容易導(dǎo)致社會大眾對新聞媒體、新聞記者的社會責(zé)任感、輿論監(jiān)督功能產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而影響新聞媒體、輿論監(jiān)督工作的公信力。在輿論監(jiān)督報(bào)道尺度方面，新聞記者需要兼具導(dǎo)向意識、問題意識與建設(shè)性心態(tài)，在深度調(diào)查、如實(shí)報(bào)道的基礎(chǔ)上對新聞內(nèi)容進(jìn)行客觀呈現(xiàn)，做到不捂、不藏、不掖，也要做到避免過度批評與過度炒作，在實(shí)效性導(dǎo)向下著眼于問題的有效解決，展現(xiàn)輿論監(jiān)督的社會價(jià)值。

在輿論監(jiān)督實(shí)踐中，新聞記者需要采取一系列技巧，確保輿論監(jiān)督能夠達(dá)到預(yù)期要求與目標(biāo)。在此過程中，新聞記者有必要做好以下三方面工作：一是確保調(diào)查研究的深入性。新聞記者需要圍繞問題切入點(diǎn)進(jìn)行充分調(diào)查，通過從多個(gè)來源開展信息收集工作、多個(gè)角度開展問題分析工作，確保輿論監(jiān)督報(bào)道的全面性、準(zhǔn)確性。二是避免個(gè)人主觀情感對輿論監(jiān)督產(chǎn)生干擾。輿論監(jiān)督需要新聞記者發(fā)揮自身主觀能動性，難以完全避免個(gè)人主觀情感帶來的多重影響。作為新聞記者，應(yīng)當(dāng)具有規(guī)避個(gè)人主觀情感干擾的意識，在正確的、客觀的立場上輸出觀點(diǎn)與看法。與此同時(shí)，充足的證據(jù)支撐是提升輿論監(jiān)督客觀性、可信度的重要保障，為此，新聞記者還需要做好證據(jù)支持工作。三是謹(jǐn)慎選擇信息來源渠道。新聞記者既需要關(guān)注來自不同群體、個(gè)體的觀點(diǎn)與聲音，也需要重視信息來源的權(quán)威性，重視引用專家學(xué)者的觀點(diǎn)以及官方文件內(nèi)容。

三、結(jié)語

綜上所述，在新的信息傳播環(huán)境下，新聞記者需要重視對輿論監(jiān)督進(jìn)行拓展與深化，在堅(jiān)定人民立場、關(guān)注公眾熱點(diǎn)的基礎(chǔ)上找準(zhǔn)輿論監(jiān)督切入點(diǎn)，在強(qiáng)化建設(shè)性意識、提出建設(shè)性建議以及實(shí)效性導(dǎo)向下推進(jìn)建設(shè)性輿論監(jiān)督發(fā)展，在應(yīng)用新媒體平臺及其信息傳播方式的基礎(chǔ)上創(chuàng)新輿論監(jiān)督報(bào)道形式，在科學(xué)選題、合理把握時(shí)效與尺度的基礎(chǔ)上體現(xiàn)輿論監(jiān)督的藝術(shù)性，從而有效提升新聞記者輿論監(jiān)督水平，實(shí)現(xiàn)新聞記者輿論監(jiān)督工作的社會價(jià)值。