志愿服務(wù)與青年思想政治工作融合路徑探析
——以常州市中心血站為例

文/常州市中心血站 包丹霞

志愿服務(wù)是志愿者奉獻(xiàn)愛心的重要渠道，也是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。對(duì)于廣大醫(yī)務(wù)人員而言，以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為核心的志愿服務(wù)不僅是“生命至上大愛無疆”精神的體現(xiàn)，也是提升能力、洗滌心靈的實(shí)踐陣地[1]。青年職工作為采供血工作的主力軍，其思想狀態(tài)直接關(guān)系到工作的開展和血液質(zhì)量安全。志愿服務(wù)作為推動(dòng)無償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展的有力推手，是血站廣大青年職工寶貴的學(xué)習(xí)和實(shí)踐資源。因此，探索志愿服務(wù)與青年思想政治工作的有效融合路徑對(duì)強(qiáng)化青年思想引領(lǐng)、增強(qiáng)工作實(shí)效具有十分重要的意義。

一、志愿服務(wù)與青年思想政治工作融合的價(jià)值和意義

（一）有利于強(qiáng)化青年職工自身建設(shè)。以志愿服務(wù)為載體開展的青年思想政治工作，其參與度高、實(shí)踐性強(qiáng)、內(nèi)涵豐富且影響范圍廣，受到了青年職工的廣泛歡迎。通過參與志愿服務(wù)實(shí)踐，青年職工能親身體會(huì)和感受到祖國的繁榮昌盛和社會(huì)的發(fā)展變遷，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念的同時(shí)，樹立牢固的規(guī)矩意識(shí)和正確的道德觀念，并將其轉(zhuǎn)化為完善自身的實(shí)際行動(dòng)。在志愿服務(wù)過程中，青年志愿者常常分布在招募、協(xié)調(diào)、文案撰寫、應(yīng)急處理等崗位。通過多崗位鍛煉和多維度交流，青年職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)能得到進(jìn)一步優(yōu)化，個(gè)人能力也能得到進(jìn)一步提升。

（二）有利于豐富血站文化建設(shè)內(nèi)涵。通過以志愿服務(wù)為平臺(tái)強(qiáng)化青年思想政治工作，能有效引導(dǎo)青年職工深化對(duì)血站精神、血站愿景等的理解，強(qiáng)化“以獻(xiàn)血者和患者為中心”的宗旨意識(shí)。對(duì)獻(xiàn)血市民來說，有序、有效的志愿服務(wù)活動(dòng)傳遞了愛心、溫暖和善意，充分體現(xiàn)了無償獻(xiàn)血的人文關(guān)懷，有助于血站樹立良好的社會(huì)形象，提升市民對(duì)血站的信任度。

（三）有利于持續(xù)提升獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量。隨著臨床用血量的逐年遞增，采供血工作壓力也隨之增加。將志愿服務(wù)與青年思想政治工作相融合，引導(dǎo)廣大青年職工通過志愿服務(wù)的形式助力采供血工作，能在一定程度上解決部分獻(xiàn)血點(diǎn)由于市民過于集中和工作人員相對(duì)不足帶來的獻(xiàn)血體驗(yàn)不佳的問題。同時(shí)，由于青年職工志愿者均接受過采供血系統(tǒng)上崗培訓(xùn)，因此，相對(duì)于非醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的市民及學(xué)生志愿者而言，血站青年志愿者能給予市民更為專業(yè)的血液科普和獻(xiàn)血服務(wù)。

二、志愿服務(wù)與青年思想政治工作融合過程中的具體做法及成效

為探索志愿服務(wù)在青年思想政治工作中的推動(dòng)作用及現(xiàn)階段存在的問題，筆者以常州市中心血站為例，分別從血站志愿服務(wù)概況、志愿服務(wù)與青年思想政治工作融合中的具體做法及現(xiàn)階段取得的成效三個(gè)方面進(jìn)行梳理，并基于實(shí)施情況，針對(duì)性地提出優(yōu)化措施，推動(dòng)志愿服務(wù)與青年思想政治工作相輔相成，實(shí)現(xiàn)共贏。

（一）血站志愿服務(wù)工作概況。無償獻(xiàn)血是一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全，需要廣大獻(xiàn)血者、志愿者和社會(huì)各界長期的支持和參與?；诖耍Ｖ菔兄行难径嗄陙矸e極創(chuàng)新模式，通過組織開展獻(xiàn)血者聯(lián)誼活動(dòng)、世界獻(xiàn)血者日慶?；顒?dòng)及無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)等，進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廣大獻(xiàn)血市民和志愿者，持續(xù)營造濃厚的無償獻(xiàn)血社會(huì)氛圍。其中，志愿服務(wù)由于其精神內(nèi)核與無償獻(xiàn)血高度契合，且實(shí)踐性強(qiáng)、輻射面廣、影響力大，是凝聚職工思想共識(shí)、匯聚發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力、凝聚社會(huì)各界合力的有效舉措。目前，血站共有兩個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，分別為血站黨員干部“紅馬甲”志愿服務(wù)項(xiàng)目及“萌小血愛遠(yuǎn)航”志愿服務(wù)項(xiàng)目。血站黨員干部“紅馬甲”志愿服務(wù)項(xiàng)目于2006 年11 月正式啟動(dòng)，主要成員為血站黨員干部；“萌小血愛遠(yuǎn)航”志愿服務(wù)項(xiàng)目于2013 年3 月正式啟動(dòng)，主要成員為血站青年業(yè)務(wù)骨干。自志愿服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)以來，通過有組織、有計(jì)劃、有規(guī)模地開展一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，惠及市民及學(xué)生已達(dá)數(shù)萬人次。經(jīng)過16 年的實(shí)踐與探索，血站黨員干部“紅馬甲”志愿服務(wù)項(xiàng)目已成為血站黨建工作的亮眼名片，年均累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長逾1000小時(shí)，獲2017年常州市“百團(tuán)萬人愛常州”志愿服務(wù)大行動(dòng)優(yōu)秀項(xiàng)目?！懊刃⊙獝圻h(yuǎn)航”志愿服務(wù)項(xiàng)目在9年多的時(shí)間里，通過推動(dòng)硬件設(shè)施提檔升級(jí)、配優(yōu)配強(qiáng)志愿者隊(duì)伍等，逐步在行業(yè)內(nèi)嶄露頭角。該項(xiàng)目先后獲評(píng)2017—2018 年度常州市衛(wèi)生健康系統(tǒng)優(yōu)秀天使翼志愿服務(wù)項(xiàng)目及2019 年常州市優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目，并斬獲第三屆江蘇省衛(wèi)生健康行業(yè)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銀獎(jiǎng)。

（二）在推進(jìn)志愿服務(wù)與青年思想政治工作融合過程中的具體做法。1.立足行業(yè)，發(fā)揮青年在活動(dòng)中的主體作用。青年是志愿服務(wù)的實(shí)現(xiàn)主體和受眾主體。青年群體對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知情況、接受意愿和參與能力，將在一定程度上影響志愿服務(wù)項(xiàng)目的推進(jìn)[2]。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，95%以上的青年職工在學(xué)生時(shí)期曾經(jīng)了解過志愿服務(wù)相關(guān)知識(shí)，并參加過學(xué)校、班級(jí)、社團(tuán)或所在社區(qū)組織開展的志愿服務(wù)活動(dòng)。其中，70%以上的青年表示，學(xué)生時(shí)期參與志愿服務(wù)的最大動(dòng)因是為了完成學(xué)校要求的社會(huì)實(shí)踐任務(wù)，主觀動(dòng)力不足。因此，在青年群體中加強(qiáng)志愿服務(wù)正面引導(dǎo)，推進(jìn)人群分類指導(dǎo)，從而激發(fā)青年群體參與志愿服務(wù)的主觀能動(dòng)性勢(shì)在必行。在“萌小血愛遠(yuǎn)航”志愿服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，血站廣泛招募青年業(yè)務(wù)骨干加入。通過開展理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組織交流學(xué)習(xí)等途徑提升成員的能力和素養(yǎng)，讓項(xiàng)目的“思想中樞”“智慧中樞”“行動(dòng)中樞”日趨完善。青年志愿者們從采供血業(yè)務(wù)工作的“落實(shí)者”變身“宣講員”，結(jié)合無償獻(xiàn)血“五進(jìn)”工作，面向常州地區(qū)的企業(yè)、高校、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位等開展無償獻(xiàn)血公益宣講。依托常州市血液科普教育基地，開展“一袋血的旅程”科普游活動(dòng)，讓廣大市民和學(xué)生與無償獻(xiàn)血“零距離”。2.彰顯特色，深化拓展志愿服務(wù)的教育功能。在調(diào)研中，絕大多數(shù)青年認(rèn)為參加志愿服務(wù)活動(dòng)能提高語言溝通能力和人際交往能力，對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)同感也在服務(wù)他人的過程中得到進(jìn)一步提升[3]。相較于傳統(tǒng)的理論授課、會(huì)議研討、感悟分享等青年思想教育工作模式，以志愿服務(wù)為載體的思想教育模式在實(shí)施過程中獲得了青年群體更為廣泛的認(rèn)同。血站的志愿服務(wù)工作在多年的實(shí)踐中，逐步形成統(tǒng)一扎口、集中管理的模式。目前，血站志愿服務(wù)項(xiàng)目由組織人事科統(tǒng)籌管理。作為開展思想政治工作的主要科室，組織人事科在推進(jìn)志愿服務(wù)的同時(shí)，既能實(shí)現(xiàn)對(duì)參與群體的正確引導(dǎo)，也能將黨建帶團(tuán)建的工作理念融入其中，使廣大黨員、團(tuán)員和職工志愿者在血站各級(jí)黨組織和團(tuán)組織的引領(lǐng)下開展工作。血站黨員干部“紅馬甲”志愿服務(wù)項(xiàng)目以血站黨員干部志愿者為主體，志愿服務(wù)內(nèi)容包括節(jié)假日街頭獻(xiàn)血點(diǎn)志愿服務(wù)及組織志愿者參加血站“獻(xiàn)血周”活動(dòng)。通過安排資深志愿者現(xiàn)場指導(dǎo)，引導(dǎo)新加入的青年志愿者實(shí)踐學(xué)習(xí)，在充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用的同時(shí)，帶動(dòng)更多的青年職工參與其中。自2020 年8 月起，該項(xiàng)目的覆蓋面擴(kuò)大至夏季鄉(xiāng)鎮(zhèn)獻(xiàn)血夜市，并在全站范圍內(nèi)招募志愿者。青年職工主動(dòng)選擇在休息時(shí)間赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加志愿服務(wù)，讓思想受到洗禮，讓意志得到磨煉。3.落實(shí)激勵(lì)，多措并舉提升青年的參與意愿。在對(duì)青年職工的調(diào)研中，大部分青年職工認(rèn)為現(xiàn)階段志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制以精神激勵(lì)為主，物質(zhì)激勵(lì)不足；部分青年職工認(rèn)為目前已有的志愿服務(wù)存在形式單一、內(nèi)容枯燥、缺乏吸引力等問題[4]?；谡{(diào)研反饋，血站在推進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目的過程中，更加注重增強(qiáng)項(xiàng)目的“黏性”。第一，落實(shí)量化管理，通過引入信息化管理系統(tǒng)，引導(dǎo)志愿者主動(dòng)“打卡”，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者服務(wù)地點(diǎn)、工時(shí)等信息的實(shí)時(shí)記錄和評(píng)價(jià)反饋。同時(shí)，根據(jù)志愿服務(wù)開展情況，落實(shí)無償獻(xiàn)血星級(jí)志愿者申報(bào)工作。第二，將項(xiàng)目參與情況及服務(wù)質(zhì)量納入創(chuàng)建“黨員示范崗”、血站優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀團(tuán)干部和優(yōu)秀青年志愿者評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓勤于實(shí)踐、樂于奉獻(xiàn)的青年能脫穎而出。第三，鼓勵(lì)青年開拓創(chuàng)新，通過開展志愿服務(wù)卡通形象代言人征集及項(xiàng)目周邊創(chuàng)意等活動(dòng)，將巧妙的設(shè)計(jì)和構(gòu)思付諸實(shí)踐，提升青年的職業(yè)成就感。第四，拓寬平臺(tái)載體，由單位團(tuán)組織牽頭組織青年參與大型義診、活動(dòng)保障、扶貧助困、關(guān)愛老人等各類志愿服務(wù)，讓青年職工在志愿服務(wù)過程中形成正向情緒，提升社會(huì)責(zé)任感，獲得心理滿足感。4.培育典型，強(qiáng)化優(yōu)秀青年的示范引領(lǐng)作用。據(jù)調(diào)查顯示，單純的事跡宣講、理論宣貫已不能滿足青年需求，在志愿服務(wù)中用實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)示范更容易被青年群體所接受。血站充分利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布志愿服務(wù)相關(guān)文字動(dòng)態(tài)和志愿者活動(dòng)剪影，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，擴(kuò)大影響力。同時(shí)，利用道德講堂、人物訪談、主題宣講、志愿服務(wù)故事分享會(huì)等形式，將志愿服務(wù)項(xiàng)目中涌現(xiàn)的青年典型和感人故事送到廣大市民和學(xué)生中去，在提升青年責(zé)任感、榮譽(yù)感和歸屬感的同時(shí)，傳遞血站“溫度”和力量。

（三）現(xiàn)階段志愿服務(wù)與青年思想政治工作融合取得的成效。1.增強(qiáng)了青年的凝聚力。由于采供血行業(yè)的特殊性，部分一線青年職工常年分散在街頭獻(xiàn)血點(diǎn)開展工作，與在血站本部工作的職工交流溝通的機(jī)會(huì)不多。志愿服務(wù)項(xiàng)目的開展既為職工交流提供了平臺(tái)，也為提升青年職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力筑牢了陣地。采供血工作人員和青年志愿者在志愿服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)了雙向?qū)雍途珳?zhǔn)互動(dòng)。在互學(xué)互促、互幫互助的過程中，青年職工間的凝聚力持續(xù)增強(qiáng)，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的氛圍更為濃厚。2.做強(qiáng)了志愿服務(wù)品牌。在“黨建+志愿服務(wù)”理念的引領(lǐng)下，血站的志愿服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)形成了顯著的品牌效應(yīng)。血站的志愿者們?cè)谀睦?，無償獻(xiàn)血宣傳就走到哪里。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，志愿者們通過開展趣味知識(shí)問答、進(jìn)行挑戰(zhàn)答題等形式了解服務(wù)對(duì)象對(duì)科普內(nèi)容的掌握情況。此外，還能通過現(xiàn)場隨機(jī)調(diào)查、座談、訪談、電話回訪等形式獲取服務(wù)對(duì)象的反饋意見及建議。在志愿服務(wù)項(xiàng)目獲得表彰的同時(shí)，青年志愿者們也先后收獲相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)，包括江蘇省醫(yī)德之星、常州市醫(yī)德標(biāo)兵、常州市衛(wèi)健好青年、常州市衛(wèi)生健康系統(tǒng)優(yōu)秀青年志愿者等。3.擴(kuò)大了無償獻(xiàn)血宣傳面。血站通過每年開展的無償獻(xiàn)血知曉率調(diào)查，及時(shí)掌握常州城區(qū)不同職業(yè)、地域、年齡層市民對(duì)無償獻(xiàn)血的了解情況，有針對(duì)性地開展志愿服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)歷年調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民接觸無償獻(xiàn)血的機(jī)會(huì)不多，對(duì)相關(guān)知識(shí)和政策的了解不足，不同年齡層的學(xué)生群體也非常渴望了解無償獻(xiàn)血。因此，血站針對(duì)不同人群的需求推出志愿服務(wù)定制“套餐”，以滿足不同群體的需求。通過組織開展無償獻(xiàn)血政策宣講等活動(dòng)，市民無償獻(xiàn)血知曉率顯著提升，無償獻(xiàn)血事業(yè)也得到了促進(jìn)，逐漸實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、優(yōu)化志愿服務(wù)與青年思想政治工作的融合路徑

（一）堅(jiān)持黨建領(lǐng)航，深化雙向融合。血站在推動(dòng)志愿服務(wù)過程中應(yīng)始終堅(jiān)持黨建領(lǐng)航，推動(dòng)志愿服務(wù)與職工思想政治工作相融合，讓志愿服務(wù)實(shí)踐在職工思想建設(shè)中發(fā)揮積極導(dǎo)向作用[5]。血站各級(jí)黨組織和團(tuán)組織要積極引導(dǎo)青年職工提高站位、找準(zhǔn)定位，充分發(fā)揮志愿服務(wù)的育人功能，應(yīng)經(jīng)常性地組織開展志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，提升志愿服務(wù)項(xiàng)目管理水平，實(shí)現(xiàn)思想政治工作和志愿服務(wù)深度融合。

（二）健全制度體系，確保長效推進(jìn)。積極健全優(yōu)化志愿服務(wù)管理相關(guān)規(guī)章制度，持續(xù)推進(jìn)志愿服務(wù)品牌化建設(shè)。通過統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、圖案及徽章等使得不同項(xiàng)目的志愿者身份更為明確，項(xiàng)目特色更為鮮明；通過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范志愿者的日常工作及言行；通過志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)使得志愿者個(gè)人身份注冊(cè)、工時(shí)累計(jì)公開透明，相關(guān)評(píng)優(yōu)評(píng)先工作公平公正。要積極挖掘社會(huì)資源，在拓展血源的同時(shí)，為青年志愿服務(wù)拓寬平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)長效發(fā)展。

（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。血站應(yīng)定期總結(jié)志愿服務(wù)與青年思想政治工作融合成效評(píng)估，總結(jié)提煉好經(jīng)驗(yàn)、好做法。同時(shí)，應(yīng)通過媒體宣傳和線下活動(dòng)并行的形式，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，確保勤學(xué)肯干、樂于奉獻(xiàn)的青年職工能收到積極反饋。此外，還應(yīng)立足行業(yè)廣泛開展各類活動(dòng)，圍繞推動(dòng)無償獻(xiàn)血高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，開展包括無償獻(xiàn)血宣傳類、競賽類、文藝匯演類及戶外競技拓展類志愿服務(wù)活動(dòng)，讓更多市民和學(xué)生加入進(jìn)來。

志愿服務(wù)與青年思想政治工作的融合是讓廣大青年在實(shí)踐中堅(jiān)定理想信念，守牢為民初心的有效途徑。因此，血站應(yīng)充分利用好志愿服務(wù)這個(gè)實(shí)踐陣地，廣泛凝聚青年，不斷提升青年職工個(gè)人能力和素養(yǎng)，持續(xù)推進(jìn)無償獻(xiàn)血事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。