元宇宙視域下圖書館智慧服務建設研究

■明 海

（蘇州科技大學圖書館，江蘇 蘇州 215009）

元宇宙是一種全新的概念，它將虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術應用到數(shù)字世界中，創(chuàng)造出一個真實且相互連接的虛擬空間。在元宇宙中，用戶可以用自己的形象或虛擬角色來互動，可以隨時隨地訪問各種應用程序和信息資源，享受更加豐富多樣的數(shù)字生活。在元宇畝視域下，智慧圖書館需要融合虛擬現(xiàn)實技術、大數(shù)據(jù)和人工智能等新興技術，以打造真實、趣味、高效的數(shù)字閱讀體驗，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的信息服務[1]。在圖情領域，只探討虛擬化、數(shù)字化并不是智慧圖書館的發(fā)展前景，全智慧圖書館的概念需要一步步實現(xiàn)，只有將元宇宙的底層技術不斷引進，使圖書館智慧服務不斷升級，才能最終實現(xiàn)元宇宙與圖書館的深度融合，元宇宙主要底層技術包括芯片技術、網(wǎng)絡通信技術、虛擬現(xiàn)實技術、游戲技術，游戲引擎、游戲代碼、多媒體資源、AI 人工智能技術、區(qū)塊鏈技術等。元宇宙是數(shù)字宇宙，是開放的平行世界，元宇宙建立在數(shù)字技術基礎之上，和IT、CT 技術密不可分，要支持龐大的元宇宙運作，首先必須要有極其強大的算力和算法，而算力的根基是芯片。本文旨在探討元字宙視域下智慧圖書館的創(chuàng)新發(fā)展，分析當前智慧圖書館的現(xiàn)狀和問題，提出相應的解決方案，以期為智慧圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供參考。

一、元宇宙視域下圖書館智慧服務建設現(xiàn)狀和重要性

（一）元宇宙視域下圖書館智慧服務建設現(xiàn)狀

智慧圖書館成為數(shù)字化圖書館建設的重要方向和目標。圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，通過信息技術手段，將館藏信息資源數(shù)字化處理，建立起基于數(shù)字化技術的信息服務平臺，實現(xiàn)了數(shù)字化管理、數(shù)字化閱讀和數(shù)字化交互等功能[2]。在這一過程中，智慧圖書館不斷完善服務功能，提高服務品質(zhì)，滿足讀者的多樣化需求，取得了顯著的成效。元宇宙視域下圖書館智慧服務建設現(xiàn)狀具體如下。

1.元宇宙技術為圖書館智慧服務帶來了新的機遇。一些圖書館開始探索在元宇宙中建設虛擬圖書館、開展新型服務。

2.目前圖書館在元宇宙服務建設方面還處于初級階段,大多停留在概念和理論層面,實際應用案例較少。

3.初步的實踐包括利用AR/VR 技術打造沉浸式數(shù)字閱讀體驗、建設元宇宙分館、設計虛擬書架等。

4.圖書館利用元宇宙技術進行知識組織、資源建設方面尚處起步階段,信息資源整合和用戶體驗還有待提高。

5.圖書館從業(yè)人員對元宇宙技術的了解和應用能力不足，制約了元宇宙視角下服務的創(chuàng)新。

6.元宇宙的安全、隱私、倫理等問題在圖書館的應用中需要重點考慮。

7.當前圖書館元宇宙服務建設仍以理論探討和概念引入為主,實踐層面還需進一步推進。需要行業(yè)共同努力。

（二）元宇宙視域下圖書館智慧服務建設重要性

隨著科技的進步,元宇宙概念被提出并得到快速發(fā)展。元宇宙是虛擬世界和物理世界的融合,通過模擬現(xiàn)實感和虛擬現(xiàn)實技術,創(chuàng)造出超越物理世界的空間[3]。元宇宙為各行各業(yè)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。元宇宙視域下圖書館智慧服務建設重要性具體如下。

1.提升圖書館服務的便捷性和效率，元宇宙視域下的圖書館智慧服務可以通過技術手段將圖書館資源數(shù)字化，并提供智能化的搜索和推薦功能，使用戶能夠更便捷地獲取所需信息和資源，節(jié)省時間和精力。

2.豐富圖書館的資源和服務，元宇宙視域下，圖書館可以通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術打破時空限制，為用戶提供更加豐富的資源和服務，比如，虛擬圖書館、遠程參觀和互動體驗等，滿足用戶個性化和多樣化的需求。

3.增強圖書館的社交性和互動性，元宇宙視域下的圖書館智慧服務可以構建用戶社群和社交平臺，讓用戶之間可以分享知識和經(jīng)驗，開展討論和合作，增強用戶之間的互動性和社交性，提高用戶參與度和滿意度。

4.促進知識創(chuàng)新和共享，元宇宙視域下，圖書館智慧服務可以為用戶提供知識創(chuàng)新和共享的平臺，包括科研數(shù)據(jù)的共享和合作、學術交流的推廣、創(chuàng)意和創(chuàng)新資源的共享等，促進知識創(chuàng)新和共享，推動社會進步和發(fā)展。

二、元宇宙視域下圖書館智慧服務建設存在的問題

在元宇宙蓬勃發(fā)展和普及的背景下，各行各業(yè)都在積極探索如何將自身服務與元宇宙相融合，圖書館作為傳統(tǒng)的知識資源中心同樣面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)[4]。智慧服務的引入被認為是圖書館在元宇宙視域下提升用戶體驗和服務水平的重要手段之一。在元宇宙視域下，圖書館智慧服務建設可能面臨以下問題。

（一）技術與設備不足

在元宇宙視域下，圖書館智慧服務需要高度依賴先進的技術和設備。然而，目前很多圖書館在技術和設備方面存在不足。首先，網(wǎng)絡基礎設施薄弱，導致圖書館難以提供穩(wěn)定且高速的互聯(lián)網(wǎng)連接。其次，缺乏娛樂技術裝備，不能滿足用戶對于視聽、虛擬現(xiàn)實等技術的需求。最后，缺乏傳感器技術和物聯(lián)網(wǎng)設備，無法提供更加智能的服務，如自動借還書、智能定位等。

（二）缺乏數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)新

在元宇宙視域下，數(shù)字內(nèi)容的創(chuàng)新是圖書館智慧服務的重要組成部分。然而，目前很多圖書館在數(shù)字內(nèi)容的創(chuàng)新方面存在不足。首先，缺乏與元宇宙環(huán)境相適應的虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、游戲化等先進技術的應用，無法為用戶提供更加豐富多樣的閱讀和學習體驗[5]。其次，缺乏數(shù)字內(nèi)容的個性化定制能力，無法根據(jù)用戶的興趣和需求提供精準的推薦和推送服務。最后，缺乏與其他文化機構和內(nèi)容提供商的合作，限制了數(shù)字內(nèi)容的豐富度和多樣性。

（三）內(nèi)容豐富與品質(zhì)保障

在元宇宙視域下，圖書館應該提供豐富多樣的內(nèi)容資源，并確保其品質(zhì)和可信度。然而，當前存在的問題是內(nèi)容豐富度不足和品質(zhì)保障不足。一方面，圖書館的數(shù)字藏品仍然主要以傳統(tǒng)圖書為主，缺乏其他形式的內(nèi)容資源，如音頻、視頻、游戲和應用程序等；另一方面，當前數(shù)字內(nèi)容的真實性和可信度難以保障，存在假新聞、虛假信息泛濫等問題，影響用戶對于圖書館的信任度。圖書館加強內(nèi)容資源的采集和篩選工作的同時需要推動品質(zhì)保障的措施，例如，與學術機構合作，建立評估體系來評價數(shù)字內(nèi)容的可信度和權威性[6]。元宇宙視域下的圖書館服務需要提供豐富多樣的內(nèi)容，包括圖書、期刊、論文、音頻、視頻等。

（四）數(shù)字閱讀體驗不佳

在元宇宙視域下，圖書館智慧服務應該提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷和個性化的數(shù)字閱讀體驗。然而，目前很多圖書館存在數(shù)字閱讀體驗不佳的問題。首先，界面設計和用戶體驗不盡如人意，導致用戶在使用數(shù)字閱讀服務時感到不便。其次，缺乏與元宇宙環(huán)境相匹配的多媒體展示效果，無法給用戶帶來身臨其境的閱讀體驗。最后，數(shù)字閱讀設備單一，不能滿足用戶在不同場景下的閱讀需求，如移動設備、虛擬現(xiàn)實設備等[7]。智慧圖書館傳統(tǒng)的數(shù)字閱讀方式大多是在手機、平板電腦等設備上進行，沒有真實的閱讀場景和情境感，缺乏趣味性和體驗感。元宇宙視域下的圖書館服務需要提供個性化的用戶體驗，滿足不同用戶的需求和喜好。

（五）信息服務平臺互動性不足

在元宇宙視域下，信息服務平臺的互動性對于用戶來說至關重要。然而，目前很多圖書館的信息服務平臺互動性不足。首先，缺乏社交化的功能，無法提供用戶之間的交流和互動，限制了用戶共享和推薦信息的能力。其次，缺乏個性化定制的功能，不能根據(jù)用戶的偏好和歷史行為提供個性化的信息推送和服務。最后，與其他文化機構和圖書館的互動較少，無法提供跨機構、跨領域的信息服務，限制了用戶獲取全面信息的能力[8]。元宇宙視域下的圖書館服務需要與其他機構和平臺進行合作與共享，共同構建開放的圖書館生態(tài)系統(tǒng)。然而，許多圖書館可能缺乏開放和合作的意識，無法與外部機構有效對接和合作，限制了服務的可擴展性和影響力。

三、元宇宙視域下圖書館智慧服務建設優(yōu)化策略

在元宇宙快速發(fā)展的背景下，圖書館智慧服務的建設已成為提高用戶體驗和服務質(zhì)量的重要手段。然而，當前的圖書館智慧服務在元宇宙視域下仍面臨著一些問題和挑戰(zhàn)，如信息搜集、知識普及、用戶參與等方面存在著亟待解決的難題[9]。在元宇宙視域下，圖書館智慧服務建設具體優(yōu)化策略如下。

（一）加大技術投入和設備升級

為了提供更高效、便捷的智慧服務，圖書館可以加大技術投入，引入先進的信息技術和設備。例如，引入物聯(lián)網(wǎng)技術，將傳感器安裝在書架上，實時監(jiān)測圖書館資源情況，實現(xiàn)智能化管理和調(diào)度；增加自助借還書設備，方便讀者自主處理圖書借閱等操作。同時，圖書館還可以借助人工智能技術，提供智能推薦、智能咨詢等個性化服務，提升用戶體驗。逐步建立元宇宙服務所需的技術體系。

（二）數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)新

智慧圖書館在元宇宙中的數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)新可以采用虛擬現(xiàn)實技術、3D 建模等新興技術，將數(shù)字資源轉(zhuǎn)化為真實、趣味、高效的數(shù)字閱讀體驗。例如，在元字宙中建立虛擬的圖書館場景，根據(jù)讀者的閱讀習慣和興趣，將數(shù)字資源放置在不同的書架和書柜中，提供更加符合讀者需求的數(shù)字資源。完善元數(shù)據(jù)標準, 加強數(shù)字資源管理,建立開放聯(lián)合目錄,促進數(shù)據(jù)開放共享，隨著元宇宙的發(fā)展，數(shù)字內(nèi)容在圖書館服務中扮演著重要角色。圖書館可以積極推動數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)新，包括數(shù)字化收藏與展示、數(shù)字出版等方面。通過數(shù)字化處理館藏資源，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書、文獻以及其他文化遺產(chǎn)數(shù)字化，并提供在線訪問和互動體驗。通過數(shù)字孿生技術進行數(shù)字建模，以此構建圖書館的全景模型。數(shù)字孿生技術在全智慧圖書館的應用（見圖1）。此外，圖書館還可以與作家、學者、藝術家等合作，推動數(shù)字文學、數(shù)字藝術等領域的創(chuàng)作和發(fā)展，拓展數(shù)字內(nèi)容的豐富性與多樣性。

圖1 數(shù)字孿生技術在全智慧圖書館中的應用場景

（三）加強數(shù)字資源建設

在元宇宙中，數(shù)字資源的重要性日益凸顯。圖書館應加強數(shù)字資源建設，打造豐富的數(shù)字資源庫。這包括數(shù)字圖書館的建設、數(shù)字檔案的整理與保護、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的建設與管理等方面。圖書館可以采用數(shù)字化采編系統(tǒng)，提供高質(zhì)量的數(shù)字資料，滿足用戶在線閱讀、學術研究等需求。同時，圖書館還可以積極與合作伙伴（如出版社、研究機構等）合作，獲取并共享更多的數(shù)字資源。通過加大技術投入和設備升級、數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)新，以及加強數(shù)字資源建設，圖書館可以在元宇宙視域下提升智慧服務水平，滿足用戶的多樣化需求，為讀者創(chuàng)造更加便捷、豐富的學習與閱讀環(huán)境[10]。

（四）數(shù)字閱讀體驗優(yōu)化

智慧圖書館在元字畝中的數(shù)字閱讀體驗優(yōu)化可以采用虛擬現(xiàn)實技術、增強現(xiàn)實技術等新興技術，打造真實、趣味、高效的數(shù)字閱讀場景和情境。例如，在元宇宙中建立虛擬的圖書館場景，讀者可以通過虛擬現(xiàn)實技術進入圖書館，瀏覽書籍，閱讀電子雜志，感受閱讀的樂趣。為了優(yōu)化數(shù)字閱讀體驗，圖書館可以采取以下措施。第一，提供多樣化的數(shù)字閱讀平臺和應用。圖書館應建設自己的數(shù)字閱讀平臺，或與合作伙伴合作，提供多樣化、易于使用的數(shù)字閱讀應用。這些應用可以支持不同的閱讀設備，如智能手機、平板電腦、電子書閱讀器等，并提供靈活的閱讀模式和個性化設置，使用戶能夠根據(jù)自己的閱讀習慣和偏好來選擇閱讀方式。第二、加強數(shù)字內(nèi)容的可交互性。除了提供靜態(tài)的電子書和文獻資源，圖書館還可以探索增強現(xiàn)實（AR）、虛擬現(xiàn)實（VR）等技術，為數(shù)字閱讀增加交互性和沉浸感。通過AR 技術，讀者可以在數(shù)字頁面上獲得更多的信息和互動元素，如視頻、音頻、筆記等，提升閱讀體驗和理解效果。

（五）信息服務平臺互動優(yōu)化

智慧圖書館在元宇宙中的信息服務平臺互動優(yōu)化可以采用人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術，為讀者提供更加符合個性化需求的服務和信息。例如，利用大數(shù)據(jù)分析讀者的閱讀興趣和閱讀行為，為讀者推薦更加適合的數(shù)字資源; 利用人工智能技術提供在線參考咨詢和圖書館服務等。第一，提供多樣化的服務渠道。圖書館可以構建全方位的信息服務平臺，包括網(wǎng)站、APP、社交媒體等多個渠道，以滿足用戶多樣化的信息獲取需求。用戶可以通過這些平臺進行圖書查詢、預約、借還等操作，并獲取圖書館最新的活動、資訊和服務信息。第二，加強用戶互動與參與。為促進用戶參與度和粘性，圖書館可以通過社交媒體、在線討論平臺等方式，鼓勵用戶互動、分享閱讀心得和意見。同時，圖書館可以開展線上講座、讀書俱樂部、作品征集等活動，幫助用戶更好地互動交流，并提供專業(yè)的參考和建議。

四、結語

元宇宙的發(fā)展為圖書館智慧服務建設提供了新的契機。本文闡述了元宇宙的相關概念及對圖書館服務的影響，分析了元宇宙視角下圖書館智慧服務建設面臨的問題與挑戰(zhàn)（包括技術設備、數(shù)據(jù)管理、內(nèi)容建設、用戶體驗等方面），并提出了對應策略與建議。研究表明,元宇宙為圖書館提供了實現(xiàn)知識創(chuàng)新、推動社會進步的新路徑。元宇宙仍處在初級階段,圖書館在采用這一新興視角需要審慎行事,不能盲目跟風。研究還需要進一步探討元宇宙與圖書館融合的可行性和良性互動模式, 以及元宇宙環(huán)境下圖書館新的角色定位。本文為后續(xù)研究提供了基礎性分析和構想, 期待關注元宇宙與圖書館發(fā)展的專家學者能夠進行深入探討, 共同推動圖書館在新形勢下的智慧轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新實踐。未來，智慧圖書館還需要與虛擬社交、線上教育等領域進行深度融合，實現(xiàn)信息資源和社交環(huán)境的互動，進一步提升智慧圖書館的戰(zhàn)略地位和核心競爭力。