巴西貧民窟的快遞公司

馮珣

巴西法維拉快遞公司的出現(xiàn)，讓生活在圣保羅帕賴索波利斯貧民社區(qū)的居民能夠方便獲得所需的生活物資。

20世紀(jì)50至60年代，圣保羅帕賴索波利斯周邊的建筑工地吸納了成千上萬的勞動力，這些人來自巴西最貧窮的地方，因干旱和苦難逃離故土外出討生活，棚戶區(qū)自此開始在這個(gè)地區(qū)無序而急速地?cái)U(kuò)張。2022年年末，在這些貧民修建的醫(yī)院里，球王貝利與世長辭；1971年，同樣在這些貧民修建的莫倫比球場，球王打進(jìn)了他在巴西國家隊(duì)的最后一粒進(jìn)球。新移民隨處搭建容身的棚屋，帕賴索波利斯的人口就這樣逐漸發(fā)展壯大起來。這兒絕不是什么隨隨便便的貧民窟，它有上百年的歷史，是巴西最繁華的貧民窟之一。由于毗鄰富人區(qū)，貧民窟的許多居民都在附近住宅中當(dāng)傭人、保姆、園丁或門衛(wèi)。在貧民窟和隔壁豪華住宅交界處拍下的一幅著名攝影作品，真實(shí)地反映了兩地居民之間巨大的貧富差異。盡管存在交通、安全、衛(wèi)生等問題，但一場雄心勃勃的鄰里運(yùn)動已經(jīng)把這個(gè)雜亂無章的棚屋迷宮變成了一個(gè)解決鄰里日常問題的實(shí)驗(yàn)地，并將成功經(jīng)驗(yàn)推廣到其他社區(qū)。

巴西法維拉快遞公司是一家小規(guī)模物流公司。這家在私人倡議下創(chuàng)立的公司，已成為這場鄰里運(yùn)動的實(shí)驗(yàn)成果。多虧了法維拉快遞，51歲的克勞迪婭·雷吉娜才能在自己經(jīng)營的酒吧里簽收從網(wǎng)上購買的風(fēng)扇、油炸鍋和烤架。她省下了時(shí)間，得到了便利。雷吉娜說：“以前，我必須大老遠(yuǎn)跑到喬瓦尼街的郵局去取貨?！鄙钤谪毭窨叩娜?，根本不能指望公共交通會改善，每逢下雨，出趟門簡直就像奧德修斯那樣歷盡艱險(xiǎn)。

對生活在貧民窟的人來說，網(wǎng)購意味著要費(fèi)盡周折才能收到貨物，因?yàn)樯唐吠ǔo法送達(dá)他們家中。23歲的吉瓦尼爾多·佩雷拉是法維拉快遞公司的負(fù)責(zé)人。他說：“假設(shè)你住在貧民社區(qū)，想買一部手機(jī)。你進(jìn)入網(wǎng)站，選出心儀的款式，當(dāng)你在付款頁面輸入住址的郵編時(shí)，系統(tǒng)會告訴你‘該產(chǎn)品已缺貨’?！笔聦?shí)上，你選擇的商品并不是真的缺貨，而是你所屬的郵政編碼被屏蔽了。

法維拉快遞公司面向的是被許多電商忽略的客戶群體?！坝行┢髽I(yè)覺得貧民窟居民會搶劫快遞員的貨物，導(dǎo)致快遞成本過高，也有企業(yè)認(rèn)為很難定位買家的準(zhǔn)確地址……所以，這些企業(yè)寧可不往貧民社區(qū)發(fā)貨?！迸謇桌驹谂临囁鞑ɡ股鐓^(qū)居委會門口解釋道。

這家公司是當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行網(wǎng)購的媒介。鑒于有1700萬巴西人生活在貧民窟（每十個(gè)巴西人中就有一個(gè)生活在貧民窟），這讓分銷商意識到該市場所擁有的廣闊前景。有時(shí)，具有進(jìn)取心的當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民也會受到鼓舞，嘗試創(chuàng)辦小企業(yè)?！斑@里不缺好點(diǎn)子，畢竟我們的生活充滿亟待解決的問題，我們?nèi)钡氖菣C(jī)會?！迸謇桌a(bǔ)充道。

帕賴索波利斯約有10萬居民，是一個(gè)由50條有名街道和超過2000條無名小巷構(gòu)成的迷宮。它位于圣保羅市外圍，被當(dāng)?shù)匾粋€(gè)犯罪團(tuán)伙控制。

佩雷拉從小就充滿了好奇心，和許多出身貧困家庭的人一樣，他從小就一門心思帶領(lǐng)母親和兄弟姐妹朝著更好的生活努力。他的成功是不同一般的——在圣保羅這樣的城市，出生在“橋的這一端”還是“橋的那一端”，等待你的未來可能會截然不同。對于生活在這座大都市邊緣的人們來說，河流就像一堵墻，是一個(gè)人是否擁有機(jī)會的分割線。“想象一下，一個(gè)活潑好動、聰明伶俐的孩子在紅綠燈路口推銷商品。人們會說，‘那是當(dāng)扒手的胚子’‘那是個(gè)不良少年’‘他一無是處’……他之后或許會成為巴西最優(yōu)秀的銀行搶劫犯。相反，一個(gè)具有同樣品質(zhì)的孩子，如果能在富人區(qū)長大，就會被認(rèn)為有潛力當(dāng)上總經(jīng)理甚至是巴西總統(tǒng)?！迸謇桌f。

成立法維拉快遞公司帶給佩雷拉最大的成就感在于打破了人們的成見。佩雷拉成了年輕人心目中的榜樣。他們看到，一個(gè)在貧苦鄉(xiāng)下長大、十幾歲搬到帕賴索波利斯時(shí)還和十幾個(gè)親戚擠在一間棚屋里過活的孩子，眼下居然成功實(shí)現(xiàn)了難以想象的階層躍遷。佩雷拉讀過大學(xué)，是家族里的先驅(qū)者，而且他家此前從未有人做過生意。

法維拉快遞公司成立于2020年4月，擁有370名員工，其中包括300名快遞員，已經(jīng)投遞了超過130萬個(gè)包裹?！芭临囁鞑ɡ沟臉I(yè)務(wù)是一個(gè)試點(diǎn)，目前我們正將業(yè)務(wù)推廣到赫利奧波利斯、迪亞德馬、卡帕奧雷東多、索爾納森特、特雷索波利斯花園……”佩雷拉一一列舉道。公司希望將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到50個(gè)貧民窟。

雷吉娜在帕賴索波利斯一條主干道上做生意。她說，由于疫情，她不得不把烤箱換成了一張臺球桌。雷吉娜說：“我原本開的是面包店，但疫情期間我沒錢繼續(xù)租賃烤箱和其他設(shè)備?！彼稽c(diǎn)一點(diǎn)湊錢購置了所需的其他東西，把曾經(jīng)的面包店變成了一個(gè)酒吧。如今，她購買的每件東西都能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

帕賴索波利斯的變化令其他社區(qū)刮目相看。巴西最富裕的十個(gè)貧民窟成立了自己的協(xié)會，目的在于分享成功經(jīng)驗(yàn)、開展聯(lián)合行動，并始終關(guān)注私人倡議。協(xié)會還與各種公司和贊助商保持著密切的關(guān)系。佩雷拉這代人正把貧民窟的概念變成一種品牌和驕傲。

這場貧民窟居民發(fā)起的鄰里運(yùn)動幾乎沒有對政府行動抱什么期望。為了獲得與富人區(qū)相同的公共服務(wù)，他們曾苦苦等待幾十年，后來決定自己動手。他們目前仍在努力。吉爾森·羅德里格斯是佩雷拉的導(dǎo)師，也是如今帕賴索波利斯的靈魂人物。他說：“我們是在沒有政府支援的情況下不斷克服困難，因?yàn)槲覀冊缫驯粧仐壛?。帕賴索波利斯已?jīng)有101年的歷史。如果治理得當(dāng)，就不會存在這些難解的問題，我們也不會被貼上‘暴力’標(biāo)簽。我們不要補(bǔ)貼，我們要的不只是滿足基本生活需求，我們要徹底改變我們的生活?！?/p>

與其他成功走上致富路的巴西人一樣，佩雷拉一生最大的夢想就是為母親建一座房子。他買了一輛大車，搬了新家。他如今住得也不遠(yuǎn)，就在富人區(qū)與帕賴索波利斯交界的地方。

編輯：馬果娜