讓群眾站“C位”

趙雯 汪鋒 張子培

“最近親戚朋友來(lái)我們小區(qū)，都以為走錯(cuò)了，變化太大了！”

“現(xiàn)在每周參加社區(qū)活動(dòng)，讓我這個(gè)新武漢人，有了歸屬感。”

環(huán)境改造、加裝電梯、暖心服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)……武漢市洪山區(qū)洪山街道為了更好解決居民關(guān)心的民生問(wèn)題，深化拓展“五共”理念，各級(jí)黨組織搭建融合平臺(tái)、鏈接多方資源、引導(dǎo)群眾站“C位”，不斷探索共同締造幸福家園新路徑。

搭建平臺(tái) 組成鄰里“真情圈”

因?yàn)楠?dú)特的歷史原因，景江社區(qū)60歲以上老年人口達(dá)2100余人，空巢、高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便的老人就有300余人。

讓這些老人生活得安心、幸福是社區(qū)“兩委”最關(guān)心的事。

社區(qū)黨委書記李瑤介紹：“我們運(yùn)用共同締造理念，搭建居民與居民彼此守望相助的平臺(tái)，讓有能力的居民為有需要的居民服務(wù)?！?/p>

社區(qū)黨員干部通過(guò)走訪轄區(qū)周邊商戶，挖掘身邊的傳統(tǒng)匠人、手藝人等有特長(zhǎng)的居民，將大家聚攏起來(lái)，組建了一支“友援便民服務(wù)隊(duì)”，開展每月一次的縫紉、理發(fā)、磨刀等常規(guī)性的生活服務(wù)活動(dòng)。友援便民服務(wù)隊(duì)下設(shè)3支由黨員牽頭的“耄耋印象小分隊(duì)”，為行動(dòng)不便的老人提供上門理發(fā)、小家電維修、采買購(gòu)藥等精準(zhǔn)化“零距離”上門公益服務(wù)。

90多歲的莫奶奶是抗美援朝老兵，因?yàn)樾袆?dòng)不便很少下樓。社區(qū)69歲的齊玲奶奶得知情況后，主動(dòng)上門為其理發(fā)，陪她聊天。

“今年以來(lái)，社區(qū)‘友援便民服務(wù)隊(duì)累計(jì)服務(wù)居民2100人次；3支‘耄耋印象小分隊(duì)，上門為行動(dòng)不便的居民服務(wù)510人次?！崩瞵幗榻B，社區(qū)“兩委”還開展了“閃閃發(fā)光的她”“優(yōu)秀志愿者”等評(píng)選活動(dòng)，在社區(qū)形成“群眾點(diǎn)單，志愿者接單，積分制度支撐，效果群眾評(píng)”的運(yùn)行機(jī)制，居民參與社區(qū)治理的內(nèi)生動(dòng)力不斷增強(qiáng)。

共商共建共享的老舊小區(qū)治理新格局正在洪山街道多個(gè)小區(qū)形成。

“小區(qū)沒(méi)有電梯上下樓很不方便，公共維修基金又不足怎么辦？”在南湖雅園社區(qū)為居民搭建的“春苑座談”居民議事會(huì)上，北港教師小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司和居民代表，熱烈商討小區(qū)電梯加裝難題。

最終由樓棟鄰里長(zhǎng)牽頭一家家入戶宣傳、搜集意見(jiàn)。很快就取得三分之二的居民同意，并通過(guò)居民協(xié)商、實(shí)地勘察方式，選擇了平層入戶式的電梯加裝方案。

“電梯裝好了，小區(qū)面貌煥然一新，居民們還自發(fā)籌措資金在一樓樓道公共區(qū)域鋪設(shè)大方美觀的大理石地面。”社區(qū)黨總支書記萬(wàn)瑩說(shuō)，“社區(qū)借著‘惠民工程的東風(fēng)，改造了15處小微綠化帶，讓老舊小區(qū)‘蝶變重生，之前因?yàn)榄h(huán)境差搬走的居民最近又搬回來(lái)了。”

探索路徑 架起商居“連心橋”

免費(fèi)點(diǎn)心、義診服務(wù)、文藝表演……9月22日下午，洪山街道武昌府社區(qū)“商戶聯(lián)盟”成立后舉辦的首場(chǎng)大型活動(dòng)熱鬧進(jìn)行。

此次活動(dòng)從下午一直持續(xù)到晚上，“商戶聯(lián)盟”現(xiàn)場(chǎng)送上免費(fèi)理發(fā)、維修等各類便民服務(wù)，社區(qū)的文藝志愿者也紛紛閃亮登場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)掌聲、歡呼聲、笑聲不斷，一派鄰里和諧、互助共贏的社區(qū)盛景。

“我們社區(qū)在繁華的‘南湖商圈，轄區(qū)有957家企業(yè)，350余家個(gè)體戶，這些商戶和我們的居民們構(gòu)成了多樣的社區(qū)生態(tài)?！蔽洳鐓^(qū)黨總支書記袁于紓介紹，“近年來(lái)，商戶生存壓力逐漸增大，提出希望社區(qū)能發(fā)揮作用優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。于是，我們便萌生了讓商戶融入社區(qū)，成立一個(gè)‘商戶聯(lián)盟的想法?！?/p>

自“商戶聯(lián)盟”想法提出后，袁于紓帶著社區(qū)‘兩委多次到轄區(qū)商戶、居民家中走訪了解，征求意見(jiàn)建議。

“‘商戶聯(lián)盟絕不只是喊喊口號(hào)，我們要切實(shí)讓聯(lián)盟企業(yè)和社區(qū)協(xié)同發(fā)展?！痹诩偙硎荆谏鐓^(qū)黨總支的組織下，“商戶聯(lián)盟”先后成立了黨支部、理事會(huì)，研究制定了商戶聯(lián)盟公約、民主議事、會(huì)員幫扶、會(huì)長(zhǎng)輪值等制度，通過(guò)以強(qiáng)帶弱、守望相助，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

針對(duì)商戶們反映較多的物業(yè)要求收取用電損耗費(fèi)的問(wèn)題，在社區(qū)的組織下，聯(lián)盟與物業(yè)召開多次座談會(huì)，最終確定用一戶一表一卡的方法收取電費(fèi)，商戶不再單獨(dú)交納耗損費(fèi)。

雖然成立的時(shí)間不長(zhǎng)，但“商戶聯(lián)盟”已舉辦聯(lián)誼活動(dòng)60余場(chǎng)，解決商戶經(jīng)營(yíng)問(wèn)題32個(gè)。聯(lián)盟成員也因此從最初的18家增加到55家。

如今，商戶反映問(wèn)題的渠道暢通了，商戶間合作越來(lái)越緊密，客流量也提高了，生意越來(lái)越好，他們紛紛主動(dòng)參與社區(qū)治理中。

轄區(qū)老人很多，存在用餐難的問(wèn)題，聯(lián)盟內(nèi)的餐飲企業(yè)主動(dòng)為老人提供平價(jià)愛(ài)心餐，志愿者配送到社區(qū)老年活動(dòng)中心。就這樣，社區(qū)80多位老人吃上了幸福食堂，該企業(yè)在社區(qū)知名度也隨之提升?！吧虘袈?lián)盟”就像一座“連心橋”，實(shí)現(xiàn)了商戶、居民的“雙向奔赴”。

內(nèi)外聯(lián)動(dòng) 以情共筑“新家園”

走進(jìn)保利心語(yǔ)西區(qū)社區(qū)黨群服務(wù)中心，時(shí)代印記館讓很多訪客流連忘返。這里展示的老照片、老物件，大多是轄區(qū)居民自己提供的，老人們通過(guò)這些老物件、老照片，敞開心扉暢聊共同話題，產(chǎn)生情感共鳴。

“這個(gè)時(shí)代印記館其實(shí)是我們社區(qū)‘銀齡學(xué)院的一個(gè)陣地?！鄙鐓^(qū)黨委書記李人杰介紹，保利心語(yǔ)西區(qū)社區(qū)是一個(gè)以外來(lái)在漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)年輕人和隨遷老人為主的商住型社區(qū)。曾經(jīng)，語(yǔ)言不通、生活圈子狹小、歸屬感缺失是這些隨遷老人面臨的生活“隱痛”。

為讓隨遷老人更快融入本地生活，社區(qū)多次走訪，根據(jù)老年群體需求，打造“銀齡學(xué)院”項(xiàng)目，挖掘小區(qū)內(nèi)有特長(zhǎng)的老人擔(dān)任學(xué)院教師，開發(fā)特色課程。

“銀齡學(xué)院”全年80%的課程都由小區(qū)老年居民自己講授，實(shí)現(xiàn)師資力量由居民推選、課程安排由居民商定、教學(xué)效果由居民評(píng)議。社區(qū)的隨遷老人在“教”與“學(xué)”中找到了新朋友、新生活，提升了歸屬感和幸福感。

“除了挖掘社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)群眾共建美好生活，我們還廣泛發(fā)動(dòng)周邊的科教資源與社區(qū)聯(lián)動(dòng)?！崩钊私苷f(shuō)。

4月26日下午，一場(chǎng)“三區(qū)融合賦能基層治理創(chuàng)意市集”活動(dòng)在社區(qū)舉行，附近的武漢城市職業(yè)學(xué)院大學(xué)生志愿者、創(chuàng)意天地園區(qū)藝術(shù)工作室和社區(qū)工作人員一起擺出23個(gè)創(chuàng)意“攤位”，當(dāng)天所得收益全部進(jìn)入社區(qū)“心語(yǔ)星愿”慈善基金，用于幫助社區(qū)的困難群體。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，洪山街道黨工委、武漢城市職業(yè)學(xué)院黨委、創(chuàng)意天地集聚區(qū)綜合黨委聯(lián)合發(fā)布了2023年度“三區(qū)融合”治理項(xiàng)目清單，包含黨群服務(wù)、暖心服務(wù)、人才服務(wù)等十大類，共15項(xiàng)服務(wù)，標(biāo)志著街道常態(tài)化開展“三區(qū)融合”治理。

洪山街道緊鄰武漢城市職業(yè)學(xué)院、創(chuàng)意天地等高校、園區(qū)，地緣優(yōu)勢(shì)賦能基層黨組織“牽手”聯(lián)動(dòng)。社區(qū)的黨群服務(wù)、大學(xué)校區(qū)的教育資源和產(chǎn)業(yè)園區(qū)有機(jī)整合，通過(guò)各類服務(wù)項(xiàng)目推動(dòng)基層治理提質(zhì)增效，成為共同締造的生動(dòng)實(shí)踐。