數(shù)字化背景下人力資源管理專業(yè)本科生培養(yǎng)現(xiàn)狀及對(duì)策建議
——以西安工程大學(xué)為例

馬 冰，馬貴梅

（西安工程大學(xué) 管理學(xué)院，陜西 西安 710048）

數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展帶來(lái)了各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型調(diào)整。核心人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，使得作為“伯樂(lè)”的人力資源管理從業(yè)者在社會(huì)和企業(yè)中的重要性更加凸顯。在數(shù)字化背景下企業(yè)管理和控制日益復(fù)雜，人力資源管理從業(yè)者開(kāi)展工作所需的素質(zhì)和能力也發(fā)生了改變［1］。高校人力資源管理專業(yè)如何面臨挑戰(zhàn)、把握機(jī)遇，加強(qiáng)對(duì)本專業(yè)人才的培養(yǎng)，滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求，成為現(xiàn)階段亟須解決的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

西安工程大學(xué)人力資源管理專業(yè)設(shè)立于2000年，在二十多年的發(fā)展歷程中，為社會(huì)培養(yǎng)了若干專業(yè)人才，畢業(yè)生深受用人單位好評(píng)。但是，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)人力資源管理崗位對(duì)任職者提出了更加專業(yè)和復(fù)合的要求，這就使得人力資源管理專業(yè)需要關(guān)注本科生培養(yǎng)現(xiàn)狀、改進(jìn)人才培養(yǎng)過(guò)程，盡可能契合新時(shí)代企業(yè)的實(shí)際需要?；诖?，本文在對(duì)西安工程大學(xué)人力資源管理專業(yè)本科生培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)階段本科生培養(yǎng)存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議，期望能夠?yàn)閿?shù)字化背景下高校人力資源管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)提供依據(jù)和參考。

一、人力資源管理專業(yè)本科生培養(yǎng)現(xiàn)狀

本文基于問(wèn)卷調(diào)查分析西安工程大學(xué)人力資源管理專業(yè)本科生培養(yǎng)現(xiàn)狀。通過(guò)李克特五點(diǎn)量表讓學(xué)生對(duì)數(shù)字化背景下企業(yè)招聘人力資源管理從業(yè)者非?？粗氐乃膫€(gè)維度20項(xiàng)能力要素進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，其中，1～5分分別表示“很差”“比較差”“一般”“比較好”“很好”。此外，還調(diào)查了學(xué)生在日常學(xué)習(xí)方面的實(shí)際情況和主觀感受。考慮到該校人力資源管理的專業(yè)課程學(xué)習(xí)主要集中在大三和大四階段，因此對(duì)人力資源管理專業(yè)2018級(jí)和2019級(jí)的所有學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，共發(fā)放問(wèn)卷120份，實(shí)際回收有效問(wèn)卷109份，回收率為90.83%。

（一）學(xué)生個(gè)人能力自評(píng)狀況

利用SPSS軟件計(jì)算能力要素及能力維度得分均值，發(fā)現(xiàn)：四個(gè)維度中個(gè)性特質(zhì)（3.88）得分最高，持續(xù)發(fā)展能力（3.72）次之，而專業(yè)能力（3.45）和相關(guān)支持技能（3.41）得分偏低，均低于3.50?？梢?jiàn)，西安工程大學(xué)人力資源管理專業(yè)學(xué)生對(duì)于自身抽象的持續(xù)發(fā)展能力和個(gè)性特質(zhì)具有較高的認(rèn)可度，而在專業(yè)能力和相關(guān)支持技能這些具體能力認(rèn)可方面，評(píng)價(jià)稍顯不足。就四個(gè)維度下的20項(xiàng)要素而言，責(zé)任心（4.03）要素得分最高，其他多數(shù)要素得分也在3.50以上，但是業(yè)務(wù)實(shí)操能力（3.29）還有待提升，英語(yǔ)應(yīng)用（3.09）和文本寫(xiě)作能力（3.35）仍需要針對(duì)性學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

此外，根據(jù)能力要素各等級(jí)人數(shù)分布可見(jiàn)，業(yè)務(wù)實(shí)操能力、英語(yǔ)應(yīng)用能力、文本寫(xiě)作能力三項(xiàng)得分均值較低的要素都存在10人以上“很差”和“比較差”的情況；辦公軟件操作技能、數(shù)據(jù)分析能力、創(chuàng)新能力及抗壓性四項(xiàng)要素也都存在5人以上“很差”和“比較差”的情況。上述7項(xiàng)能力要素恰好是數(shù)字化背景下企業(yè)對(duì)人力資源管理崗位關(guān)注和重視的重要方面。在數(shù)字化時(shí)代背景下，企業(yè)在吸引和激勵(lì)人才方面競(jìng)爭(zhēng)激烈，要求人力資源管理從業(yè)者不僅具有扎實(shí)的理論知識(shí)，還要有熟練的實(shí)踐技能［2］；當(dāng)然英語(yǔ)應(yīng)用和文本寫(xiě)作能力也是其開(kāi)展工作的重要支撐。另外，熟練的辦公軟件操作技能能夠直接提高工作效率，快速應(yīng)對(duì)外界變化；精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析能力能夠幫助企業(yè)快速、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用大數(shù)據(jù)資源，做出準(zhǔn)確的判斷和決策［3］；創(chuàng)新能力是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展的核心能力；抗壓性是市場(chǎng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)中對(duì)人才不可或缺的素質(zhì)要求。

（二）學(xué)生學(xué)習(xí)狀況評(píng)價(jià)

學(xué)生學(xué)習(xí)狀況評(píng)價(jià)包括學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)結(jié)果四個(gè)方面。就學(xué)習(xí)狀態(tài)而言，97.25%的學(xué)生對(duì)于專業(yè)學(xué)習(xí)都有明確的目標(biāo)，約三分之一的學(xué)生仍需要進(jìn)行學(xué)習(xí)態(tài)度方面的積極引導(dǎo)。對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，93.58%的學(xué)生能經(jīng)常做到保質(zhì)保量完成作業(yè)任務(wù)，但是只有59.63%的學(xué)生會(huì)經(jīng)?；蜉^多進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，自評(píng)課堂參與度非常高或較高的學(xué)生僅占四成，這表明學(xué)生課前預(yù)習(xí)及課堂參與程度還有待加強(qiáng)和提升。

在課堂教學(xué)方式上，56.88%的學(xué)生偏好教師講授為主、學(xué)生思考為輔，36.7%的學(xué)生偏好學(xué)生思考為主、教師講授為輔，這表明教師在教學(xué)中要以學(xué)生為主體、“因課而異”靈活開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)任務(wù)完成方面，47.71%的學(xué)生更愿意以個(gè)人為單位獨(dú)立完成任務(wù)，但是84.40%的學(xué)生在面臨團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式時(shí)往往也會(huì)積極表現(xiàn)。在企業(yè)實(shí)習(xí)等校外實(shí)踐、沙盤(pán)模擬等校內(nèi)實(shí)踐上表現(xiàn)很積極或比較積極的學(xué)生分別占85.32%和56.88%，表明學(xué)生更愿意走出校園、參與企業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)實(shí)操，校內(nèi)實(shí)踐的內(nèi)容及方式在滿足學(xué)生需求方面仍有待改進(jìn)。

就學(xué)習(xí)結(jié)果而言，73.39%的學(xué)生認(rèn)為自身學(xué)習(xí)效果非常好或較好，60.55%的學(xué)生認(rèn)為自身能力能很好或較好地匹配企業(yè)人力資源管理崗位的能力需求，這表明大部分學(xué)生在接受專業(yè)培養(yǎng)過(guò)程中獲得了能力積累，對(duì)自身充滿自信。在提及目前就業(yè)滿意度或未來(lái)就業(yè)情況預(yù)期上，34.87%的學(xué)生表示很滿意或較滿意，58.72%的學(xué)生表示一般，表明就業(yè)情況不及學(xué)生預(yù)期，如何更好地滿足數(shù)字化背景時(shí)代對(duì)人力資源管理從業(yè)者的能力要求，成為高校專業(yè)人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)。

二、人力資源管理專業(yè)本科生培養(yǎng)目前存在的問(wèn)題

（一）學(xué)生能力結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)，具體能力自評(píng)不佳

能力自評(píng)結(jié)果顯示，人力資源管理專業(yè)學(xué)生在抽象性能力方面具備明顯優(yōu)勢(shì)，具有諸如責(zé)任心、吃苦耐勞、踏實(shí)細(xì)心、上進(jìn)心、樂(lè)觀開(kāi)朗等優(yōu)秀特質(zhì)和內(nèi)在素養(yǎng)，且在團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、計(jì)劃組織能力、環(huán)境適應(yīng)能力等持續(xù)發(fā)展能力方面表現(xiàn)較佳。但是，在具體工作技能方面存在短板，亟須改進(jìn)加強(qiáng)。如專業(yè)方面的業(yè)務(wù)實(shí)操能力相對(duì)薄弱，在校園與課堂中未得到有效培養(yǎng)，有待提升。再如，英語(yǔ)應(yīng)用能力、文本寫(xiě)作能力、辦公軟件操作技能、數(shù)據(jù)分析能力這四項(xiàng)相關(guān)支持技能，僅僅在低年級(jí)時(shí)期涉及相關(guān)課程，后期得不到持續(xù)且有針對(duì)性的訓(xùn)練和改進(jìn)，以致整體表現(xiàn)不佳。此外，創(chuàng)新能力及抗壓性也需受到關(guān)注，有效提升。

（二）崗位能力需求不清晰，就業(yè)情況不符預(yù)期

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是明確的，對(duì)自身崗位能力匹配度也是認(rèn)可的，但是就業(yè)滿意或未來(lái)就業(yè)情況預(yù)期卻未展現(xiàn)較高的滿意度，這可能與其對(duì)現(xiàn)實(shí)中人力資源管理崗位的能力需求認(rèn)知模糊有關(guān)，導(dǎo)致就業(yè)認(rèn)知與實(shí)際不相符。例如，能力自評(píng)結(jié)果顯示，人力資源管理專業(yè)學(xué)生在業(yè)務(wù)實(shí)操能力、英語(yǔ)應(yīng)用能力、文本寫(xiě)作能力、數(shù)據(jù)分析能力、創(chuàng)新能力等相對(duì)重要的崗位能力方面有所欠缺，導(dǎo)致真正走出校門(mén)、走上工作崗位時(shí)存在短板，難以適應(yīng)崗位需求。再如，相當(dāng)比例的學(xué)生在學(xué)習(xí)任務(wù)的完成方面，相比團(tuán)隊(duì)合作更傾向于以個(gè)人為單位，而在現(xiàn)實(shí)中，團(tuán)隊(duì)合作精神在人力資源管理這類職能崗位上必不可少，也深受企業(yè)重視?？梢?jiàn)，學(xué)生對(duì)人力資源管理崗位能力需求不清晰，將會(huì)影響就業(yè)認(rèn)知和就業(yè)質(zhì)量。

（三）有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)過(guò)程，提升培養(yǎng)質(zhì)量

學(xué)習(xí)狀況調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)習(xí)態(tài)度、課前預(yù)習(xí)、課堂參與方面都需要教師的引導(dǎo)和幫助。課堂是學(xué)生學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)的重要戰(zhàn)場(chǎng)和途徑，而課堂學(xué)習(xí)與課前預(yù)習(xí)、課中參與、課后復(fù)習(xí)有著緊密聯(lián)系，教師只有重視各階段的銜接，精心設(shè)計(jì)整個(gè)過(guò)程，以結(jié)果或產(chǎn)出為導(dǎo)向培養(yǎng)人才，才能有效提升培養(yǎng)質(zhì)量。并且，學(xué)生習(xí)慣于傳統(tǒng)教授式課堂，樂(lè)于聽(tīng)取和吸收他人的見(jiàn)解和建議，不太擅長(zhǎng)深入聯(lián)想或思考，不利于知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化，也不利于創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。此外，學(xué)生在實(shí)踐方面偏好企業(yè)實(shí)習(xí)或參觀等校外實(shí)踐，在沙盤(pán)模擬等校內(nèi)實(shí)踐方面積極性不高，然而只有校內(nèi)外實(shí)踐的協(xié)同和互補(bǔ)才能真正地使學(xué)生熟練掌握業(yè)務(wù)實(shí)操能力，滿足用人單位需要。

三、人力資源管理專業(yè)本科生培養(yǎng)改進(jìn)的對(duì)策建議

（一）強(qiáng)化課程設(shè)計(jì)和師資力量，加強(qiáng)學(xué)生能力的均衡發(fā)展

人才培養(yǎng)要重視學(xué)生能力的均衡發(fā)展，尤其在數(shù)字化背景下更要關(guān)注業(yè)務(wù)實(shí)操能力和相關(guān)支持技能的提升，因此，可以從課程設(shè)計(jì)和師資力量?jī)煞矫孢M(jìn)行改善［4］。在課程設(shè)計(jì)方面，一是要強(qiáng)化專業(yè)課程，提升學(xué)生的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)操能力學(xué)習(xí)。在數(shù)字化背景下，專業(yè)課程不僅要在體系設(shè)計(jì)上注意專業(yè)課間的聯(lián)系，在整體視角下進(jìn)行人力資源管理六大模塊內(nèi)容的協(xié)同學(xué)習(xí)，而且要在每一模塊單獨(dú)授課時(shí)注意專業(yè)知識(shí)內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)、跟進(jìn)學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)。二是除了單獨(dú)的支持類課程學(xué)習(xí)以外，還需考慮與專業(yè)課程學(xué)習(xí)的協(xié)同或結(jié)合，從而提升學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用、文本寫(xiě)作、辦公軟件操作、數(shù)據(jù)分析等支持性能力。在數(shù)字化背景下，支持性能力的提升不能只依賴于已有的通用性課程的學(xué)習(xí)，而要與專業(yè)課程學(xué)習(xí)相結(jié)合，如將大數(shù)據(jù)分析能力嵌套在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中，或者在一些雙語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)中提升英語(yǔ)應(yīng)用能力。在師資力量方面，一是要調(diào)整校內(nèi)師資力量，適當(dāng)增加業(yè)務(wù)實(shí)操型教師數(shù)量，同時(shí)鼓勵(lì)理論研究型教師走向企業(yè)，參與企業(yè)項(xiàng)目以更多地了解市場(chǎng)，進(jìn)而提升學(xué)生的業(yè)務(wù)實(shí)操能力。二是可適當(dāng)聘請(qǐng)校外導(dǎo)師，通過(guò)校內(nèi)外相結(jié)合的雙導(dǎo)師制，校內(nèi)導(dǎo)師引導(dǎo)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，校外導(dǎo)師培養(yǎng)業(yè)務(wù)實(shí)操能力，有效增強(qiáng)學(xué)生的理論聯(lián)系實(shí)際、分析和解決問(wèn)題能力。另外，校外導(dǎo)師既可以為學(xué)生講授企業(yè)中的人力資源管理實(shí)務(wù)，也可以為在校生的實(shí)習(xí)實(shí)踐、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)提供指導(dǎo)與幫助，有效彌補(bǔ)大學(xué)以科研型教師為主的師資力量的不足。

（二）明確學(xué)習(xí)成果和培養(yǎng)目標(biāo)，滿足社會(huì)需求的發(fā)展需要

人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該以社會(huì)需求為導(dǎo)向，根據(jù)用人單位對(duì)人力資源管理崗位的需要和期望，確立以學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向的全過(guò)程人才培養(yǎng)體系［5］。適應(yīng)社會(huì)需求是人力資源管理專業(yè)最終的學(xué)習(xí)成果，要體現(xiàn)在人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)上，因此，應(yīng)讓學(xué)生潛移默化地認(rèn)知人力資源管理崗位能力需求的變化，從而自覺(jué)地接受系統(tǒng)的教育，追求更準(zhǔn)確的人崗匹配。而且，人力資源管理專業(yè)要樹(shù)立素質(zhì)教育理念，除了專業(yè)知識(shí)與技能培養(yǎng)以外，培養(yǎng)目標(biāo)更應(yīng)該瞄準(zhǔn)數(shù)字化背景下復(fù)合型人才的市場(chǎng)需求。此外，在明確學(xué)習(xí)成果和培養(yǎng)目標(biāo)以對(duì)接社會(huì)需求方面，要意識(shí)到高校與企業(yè)在人才培養(yǎng)上并非嚴(yán)格的“產(chǎn)出—接受”關(guān)系，加強(qiáng)校企合作對(duì)企業(yè)和高校而言是一項(xiàng)雙贏決策，非常有利于高校畢業(yè)生更好地滿足社會(huì)需求。同時(shí)，讓企業(yè)參與到高校的人才培養(yǎng)中，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)樹(shù)立良好形象、加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，而且可以增加高校與社會(huì)的聯(lián)系與交流，使相對(duì)封閉的教學(xué)領(lǐng)域得到擴(kuò)展與翻新，有效提升學(xué)生的實(shí)踐能力與就業(yè)能力。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，校企合作可以為自身提供實(shí)習(xí)平臺(tái)甚至工作機(jī)會(huì)，不僅可以增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、拓寬視野，更重要的是能夠熟悉并掌握數(shù)字化背景下人力資源管理崗位所需的能力要求。

（三）重視在校學(xué)習(xí)和校內(nèi)實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)習(xí)過(guò)程的積極主動(dòng)

人力資源管理專業(yè)學(xué)生的知識(shí)與技能培養(yǎng)主要通過(guò)在校學(xué)習(xí)進(jìn)行，因此，人力資源管理人才培養(yǎng)的改進(jìn)應(yīng)首先體現(xiàn)在學(xué)校與課堂上。強(qiáng)化并改進(jìn)學(xué)校與課堂在人才培養(yǎng)中的主體地位，以學(xué)生為主體，豐富教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)其積極主動(dòng)性。以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，意味著學(xué)生要在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)揮能動(dòng)性，教師只是保證學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行的維護(hù)者和解答學(xué)生問(wèn)題的幫助者。課上，應(yīng)由學(xué)生展示思考過(guò)程與學(xué)習(xí)成果，教師更多地作為傾聽(tīng)者；課后，教師要鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、思考探討問(wèn)題，在與學(xué)生的交流中為學(xué)生答疑解惑。豐富教學(xué)手段意味著要在傳統(tǒng)的講授式方法之外，尋求創(chuàng)新和改變。例如，在總體的教學(xué)形式上，可以采取線上線下混合式教學(xué)，利用豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源，合理運(yùn)用慕課、智慧樹(shù)、雨課堂等當(dāng)前國(guó)內(nèi)主流的學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享與師生互動(dòng)［6］。又如，在具體的教學(xué)形式上，可以采取情景教學(xué)法等更加豐富的教學(xué)方法，增強(qiáng)學(xué)習(xí)樂(lè)趣、提高課堂參與度。就實(shí)踐環(huán)節(jié)而言，人力資源管理專業(yè)學(xué)生對(duì)待校內(nèi)實(shí)踐的積極性明顯不及校外實(shí)踐。事實(shí)上，校內(nèi)實(shí)踐在學(xué)生之間團(tuán)結(jié)互助、師生之間交流指導(dǎo)方面更占優(yōu)勢(shì)，容錯(cuò)率與趣味性會(huì)更高，且學(xué)生承擔(dān)的壓力也會(huì)更小。此外，高校應(yīng)該改善人力資源管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境及設(shè)備，引進(jìn)科學(xué)、先進(jìn)、便捷的人力資源管理模擬平臺(tái)，在實(shí)驗(yàn)課的設(shè)置頻數(shù)、考核程度上提高相應(yīng)比重，提升校內(nèi)實(shí)踐對(duì)學(xué)生的吸引力，以滿足培養(yǎng)復(fù)合型應(yīng)用人才的需要。