“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下特色自然教育服務平臺的構建探析

陸瑋昕，李沂芮，熊垣鈞，趙國彤，崔欣冉，殷嬌嬌

（天津商業(yè)大學寶德學院會計學系，天津 300384）

0 引言

自改革開放以來，我國經(jīng)濟得到了飛速發(fā)展，城市化和工業(yè)化的幅度進程也不斷加快。隨著2021 年“雙減”政策的頒布，進一步推動中小學研學旅行需求的充分釋放，這給自然教育行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。行業(yè)報告顯示，我國自然教育行業(yè)的發(fā)展自2010 年后，從業(yè)結構數(shù)量呈“噴泉式”增長。國內自然教育開展領域不斷拓展，其中較為典型的包括自然保護地教學教育、戶外藝術教育、生態(tài)保育類等[1]。

我國自然教育行業(yè)迅速發(fā)展的態(tài)勢，也難以掩飾許多問題的浮現(xiàn)。相對于國外大部分國家，都會以自然教育和文化教育為國家教育和管理的核心內容。我國的自然教育無論是從體系規(guī)劃，還是立法保障等多方面上看，還是處于起步階段。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的興起和現(xiàn)代信息技術的高速發(fā)展，自然教育也應與時俱進，“特色自然教育”成為自然教育模式改革的必然趨勢。

創(chuàng)建自然教育平臺，是面對在消費主義、全球化和數(shù)字化的時代下，解決當下我國自然教育行業(yè)初期發(fā)展瓶頸期，構建符合國情的特色自然教育的重要措施。因此需要多方面的共同協(xié)作來完成“特色自然教育”的構建，在促進我國自然教育領域快速發(fā)展進步的同時，推動生態(tài)文明的建設[2]。

1 行業(yè)現(xiàn)狀

2021年12月，國務院印發(fā)《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，充分發(fā)揮國家公園教育、游憩等綜合功能，對一些生態(tài)穩(wěn)定性好、環(huán)境承載能力強的森林、草原、湖泊、濕地等自然空間依法依規(guī)進行科學規(guī)劃，開展自然教育、生態(tài)體驗等活動，構建高品質、多樣化的生態(tài)產(chǎn)品體系。2020 年由國務院發(fā)表的《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質量的意見》中明確強調了，要堅定不移建設網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，推動旅游業(yè)高質量發(fā)展，更好發(fā)揮旅游業(yè)在促進經(jīng)濟社會發(fā)展、滿足人民美好生活需要等方面的重要作用。通過調查，其中大部分注冊平臺已經(jīng)開始著重發(fā)展自然行業(yè)交流、自然行業(yè)人才培養(yǎng)，初步構建“互聯(lián)網(wǎng)+自然教育”的自然研學教育理念[3]。

2 現(xiàn)階段自然教育平臺存在的問題

為掌握民眾對自然教育平臺的了解程度，我們面向社會上不同年齡段的群體，開展一次問卷調查，參與調查的人數(shù)共有300人。通過對問題“您對自然教育的了解程度？”的調查統(tǒng)計得到表1。這說明自然教育已經(jīng)慢慢滲入公眾當中，大多數(shù)人對自然教育也有了初步了解。

表1 公眾了解自然教育的情況分布表

通過對問題“您是否通過自媒體平臺報名過自然教育活動？”的調查統(tǒng)計得到圖1。可見自媒體平臺對于自然教育活動的參與度影響并不大。更多的人會選擇通過自媒體平臺了解自然教育，對于報名參加自然教育活動存在很多不可忽視的客觀因素。

圖1 公眾對于通過平臺報名活動的意愿程度餅狀圖

通過對民眾的市場調研分析，我們又制作了第二份針對從業(yè)人員的問卷調查，收集到的有效問卷共有431份。通過對問題“您認為在現(xiàn)階段，創(chuàng)立自然教育平臺重要嗎？”調查統(tǒng)計得到圖2。從圖2 可知，覺得自然教育平臺不重要或者沒什么感覺的占比9%，認為重要的占比79%，大部分的從業(yè)者會將自媒體平臺作為現(xiàn)階段自然教育的宣傳途徑，對于創(chuàng)建自然教育平臺處于支持的態(tài)度。

圖2 行業(yè)從業(yè)者對于創(chuàng)立自然教育平臺重要程度認知餅狀圖

從以上總結的部分調研結果，以及行業(yè)相關數(shù)報告顯示，目前而言自然教育平臺的發(fā)展還處于初步發(fā)展的“萌芽期”，尚未形成完整的體系，主要體現(xiàn)在以下幾個方面[4]。

2.1 缺乏行業(yè)專業(yè)人才

就目前而言，我國尚未開展鼓勵社會力量參與科普資源設施合作共建共享的機制。雖然近年來日本、美國等多個國家的經(jīng)驗方法也陸續(xù)傳入國內，但基于中國自身的社會環(huán)境特點和國民需求，如何更好地完善我國自然教育人才培養(yǎng)的體系，并有針對性地培養(yǎng)從事經(jīng)營管理、教材撰寫、平臺開發(fā)等工作的相關專業(yè)人才，仍需要不斷探索和實踐。

2.2 前期需要大量資金投入

自然教育高端研究型人才和相應基礎理論研究的缺乏，使得課程設計、項目實施中缺少科學理論指導，必須針對各個領域的特點，開展針對性課程的研究、設計和培養(yǎng)該領域的專業(yè)性人才，其間必須投入大量經(jīng)費。除此之外，在建設線上平臺、購買辦公設備、前期推廣宣傳活動等，也要消耗大量財力。

2.3 需要多方合作，利益復雜

該項目集教育和旅游于一體，在組織自然教育的同時促進旅游產(chǎn)業(yè)，加快農(nóng)村經(jīng)濟建設。系列工作需要與有關部門、學校、機構和個體商戶緊密聯(lián)系且加強合作，如鄉(xiāng)級政府、國家林業(yè)和草原局、地方教育局、旅游局等。

2.4 公眾缺少對自然教育及與其相關平臺的了解

平臺如何能被更多人所認識、了解，平臺前期的開發(fā)、運行和后期的推廣、維護。功能是否滿足客戶需求，以及線上教育模式的研究，都是創(chuàng)建及完善平臺過程中存在的問題。存在由于平臺運營方式不完善、推廣不到位，無法吸引用戶和無法完全滿足需求致使流失客戶的風險。

2.5 缺少信息化資源整合交流平臺

目前，暫未有較為健全的自然教育資源平臺，缺乏可參照的相關平臺，專業(yè)信息交流平臺的缺乏。于服務機構而言，信息獲取低效，反饋服務滯后；于消費者而言，供需脫節(jié)，所查找的機構信息資料尚未完善，安全得不到保障；于政府部門而言，沒有準確的行業(yè)規(guī)范，服務過程難監(jiān)控，相關規(guī)定難管理；于基地營地而言，教材編寫參差不齊，資源整合不足，資金不足融資困難，場地也未能充分利用。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”特色自然教育平臺的構建

3.1 加強專業(yè)人員的隊伍建設

現(xiàn)階段，大多數(shù)從事自然教育行業(yè)的多為管理學專業(yè)，專業(yè)能力是依靠實踐經(jīng)驗總結得出。因此，在科學過程中，要不斷引進并補充具有豐富自然學科知識的專業(yè)人才，以系統(tǒng)化、專業(yè)化、科學化地引導自然科學教育的發(fā)展。

平臺的前期構建，中期與后期的升級和維護等要達到一定的專業(yè)水平，就需要與專業(yè)的IT人員或機構達成長期合作。此外，平臺還需要多方的合作支持，特別是環(huán)保組織、志愿者服務組織等，使廣大志愿者成為自然教育隊伍強大的補充力量。平臺可以通過與高校簽訂定向培養(yǎng)計劃的橋梁，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的專業(yè)人士補充到自然教育建設隊伍中。

3.2 自然教育企業(yè)參與引入自然教育機構

在政府和機構環(huán)節(jié)降低成本。目前自然教育行業(yè)的盈利收益主要來自自然課程的報名費和周邊商品的售賣，這就需要政府起主導作用?？蛇m當借鑒國外的自然教育模式，如設立自然教育基金會，為自然教育活動項目提供機會。政府的相關組織部門可以與學校、自然教育機構、平臺進行合作，推動自然教育體驗活動。

在最終端使用環(huán)節(jié)降低成本。自然教育發(fā)展行業(yè)發(fā)展的勢頭良好，但由于收費高和地理原因，有許多居住在偏遠地區(qū)和農(nóng)村的群眾難以享受到高質量的自然教育服務。在自然教育平臺構建下，這些群眾可以突破空間限制，通過自然教育平臺充分了解，并可以線上學習自然教育課程。

3.3 構建線上數(shù)字化管理體系

將大數(shù)據(jù)技術與群眾普遍接受的自然教育模式相結合，建立以“互聯(lián)網(wǎng)+”概念為依托，達到足不出戶就能實現(xiàn)全方面專業(yè)化的學習自然教育，線下的自然教育體驗更加針對化，達到高效智慧服務的平臺運營。

創(chuàng)建用戶信息數(shù)據(jù)庫。平臺將委派相關專業(yè)人員定期對平臺簽約機構的客戶留存率、客戶反饋和教學服務進行實際考察，并將考察結果進行數(shù)據(jù)分析錄入平臺的基礎數(shù)據(jù)庫。平臺的數(shù)據(jù)庫精準對接機構客戶、機構員工、機構所在地管轄組織部門或志愿組織人員。根據(jù)客戶的評價打分和瀏覽內容，為用戶打造個性化課程挑選服務，及時告知用戶所需的服務類型、時間等，精準定位，提高工作效率。

建立機構信息數(shù)據(jù)庫。收集平臺內入駐機構已有的社會資源信息，將所有的社會機構信息整合到數(shù)據(jù)庫中，提高資源配置效率。機構可根據(jù)平臺提供的分析數(shù)據(jù)，對客戶進行分組管理和評價反饋收集。幫助機構在提供服務時，可以有針對性地改進不足，并根據(jù)客戶的偏好研發(fā)新課程。使機構與平臺使用者之間能夠實現(xiàn)更加精準的對接，減少了大量的中間環(huán)節(jié)。

建立政府部門監(jiān)測端。根據(jù)平臺中央的信息數(shù)據(jù)分析處理端，政府部門的工作人員可以利用后臺生成的可視化統(tǒng)計圖，對各活動現(xiàn)狀進行實時監(jiān)控，掌握各類活動的出行情況。政府部門不僅可以通過平臺控制準入門檻，謹慎發(fā)放牌照，制定行業(yè)標準。還可以進行線上活動的審核備案，實行活動信息的透明化管理，加強活動出行的安全保障。

3.4 加快推進自然教育行業(yè)的良性發(fā)展

建立行業(yè)標準與規(guī)范。首先要從長遠考慮，相關標準規(guī)范除了基本板塊外還建議涵蓋：師資、市場、范疇、目標、評估等。而平臺構建正是通過結合當今時代發(fā)展，更好地去帶動市場發(fā)展方向的媒介。通過平臺的監(jiān)測和引導，避免自然教育過度狹隘化和科學化。

開放資源共享，互助成長?！白匀?”的構建就是要打破各自為政的現(xiàn)狀和地域限制，加強行業(yè)交流合作，防止行業(yè)內抱團取暖的小團體現(xiàn)象出現(xiàn)?！白匀?”借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，搭建行業(yè)資源開放平臺網(wǎng)絡，共享優(yōu)質資源，共同培養(yǎng)人才，呼吁更多用戶加入。

呼吁政府從各角度參與推進。政府部門應加快制定相關的法律法規(guī)，明確部門工作職責，將自然教育與傳統(tǒng)教育融合，尤其是與體制內教育的融合。此外，政府不僅得在政策上加大扶持力度，提供資金的補助，更要呼吁社會重視起自然教育行業(yè)的人才培養(yǎng)。定制人才培養(yǎng)的方向，建立專業(yè)化、階梯式人才支持體系尤為重要[5]。

4 結論

構建良好的教育生態(tài)是新時代教育行業(yè)面臨的主要命題。當前，我國教育領域的改革仍在進行中，無論是招生考試制度的建立健全，還是學校教育質量的提升，均以立德樹人為目標?！半p減”政策的出臺有助于改進義務教育現(xiàn)階段存在的各類問題，對于探索“家園生態(tài)協(xié)同”的教育模式至關重要。自然教育作為一個新興的行業(yè)，在快速發(fā)展的同時仍存在的問題，要不斷反思、琢磨、總結。結合當今大數(shù)據(jù)時代特質，推進自然教育平臺的發(fā)展。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新多元互動式教學模式，推動“在自然中的教育”有效開展，從而樹立人與自然和諧共生的生態(tài)理念，努力形成現(xiàn)代生態(tài)文明的價值觀念。