毛莎莎
巢湖學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院, 安徽 合肥 238024
2022 年1 月,國(guó)家發(fā)改委、中宣部、廣電總局等21 部門聯(lián)合發(fā)布的《“十四五”公共服務(wù)規(guī)劃》強(qiáng)調(diào),加強(qiáng)“智慧廣電”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推進(jìn)“智慧廣電”固邊工程和市級(jí)廣電融合發(fā)展提升工程。另外《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》、《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2022-2025 年)》,都進(jìn)一步要求深入實(shí)施“智慧廣電”建設(shè)工程,依托有線電視網(wǎng)絡(luò)承載智慧鄉(xiāng)村服務(wù)[1]。這一系列規(guī)劃部署,既明確了“智慧廣電”工程建設(shè)和發(fā)展的任務(wù)書,為廣電參與數(shù)字中國(guó)建設(shè)指明了方向,也是未來(lái)地方“智慧廣電”轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點(diǎn)。因此,如何轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新提升地方“智慧廣電”技術(shù)、人才、內(nèi)容、服務(wù)等方面的綜合實(shí)力,成為積極推進(jìn)未來(lái)廣電網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量發(fā)展和數(shù)字中國(guó)建設(shè)的重要抓手。
在國(guó)家數(shù)字化戰(zhàn)略背景下,借助5G 網(wǎng)絡(luò)、超高清技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐,使得各地方“智慧廣電”工程促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐穆糜巍①Q(mào)易、教育等行業(yè)的快速恢復(fù)和發(fā)展,但同時(shí)“智慧廣電”在轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中仍存在著一些亟待解決的問(wèn)題[2]。
全省各地依據(jù)國(guó)家廣播電視總局印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)智慧廣電發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》相繼出臺(tái)了有關(guān)如何建設(shè)和發(fā)展地方“智慧廣電”的綱領(lǐng)性文件,并擬定了多項(xiàng)短期和長(zhǎng)期建設(shè)性任務(wù)和目標(biāo)。但一些地方的規(guī)劃內(nèi)容缺乏對(duì)“智慧廣電”過(guò)程性目標(biāo)責(zé)任的有序安排,而且各地方“智慧廣電”發(fā)展主要依據(jù)地方特色和資源優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)內(nèi)容,造成“智慧廣電”的地方模式分化明顯,標(biāo)準(zhǔn)和要求不統(tǒng)一,無(wú)法形成全國(guó)縱深高質(zhì)量的發(fā)展體系。
“智慧廣電”工程提出和建設(shè)以來(lái),核心要素就是人才。但是目前,地方廣電缺乏強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì),現(xiàn)有的技術(shù)人員缺乏對(duì) 5G、4K、AI 技術(shù)的深入了解,團(tuán)隊(duì)中缺乏創(chuàng)新、拓展的工作人員,阻礙了“智慧廣電”工程建設(shè)的腳步。與此同時(shí),部分地方廣電媒體對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用不足,都停留在接入終端而不是客戶終端,導(dǎo)致廣大消費(fèi)者對(duì)各地方廣電媒體出品的部分電視節(jié)目以及提供的服務(wù)不熟悉且體驗(yàn)感不足,壓縮了地方廣電媒體的市場(chǎng)份額以及動(dòng)力。
在“智慧廣電”工程建設(shè)內(nèi)容方面,各地方廣電媒體目前還尚不能建立統(tǒng)一的實(shí)施規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),如“智慧廣電”工程的具體內(nèi)容制作標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)傳輸方式的技術(shù)規(guī)范和產(chǎn)品內(nèi)容要求等。同時(shí)各地方廣電媒體習(xí)慣按照“智慧廣電”先進(jìn)示范區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和方式實(shí)施項(xiàng)目,因此很難在市場(chǎng)性產(chǎn)品、服務(wù)增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及時(shí)新性內(nèi)容上有所突破。加之傳統(tǒng)的廣電媒體對(duì)客戶訴求和內(nèi)容挖掘不夠,最后導(dǎo)致用戶流失率偏高。
“智慧廣電”工程建設(shè),是為了積極對(duì)接和助推脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、強(qiáng)邊固邊、文化與科技融合等國(guó)家重大部署,搭建數(shù)字化生活平臺(tái),是體現(xiàn)“以人為本”的公共服務(wù)理念。但是,傳統(tǒng)的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)仍然在整個(gè)行業(yè)中占有很大份額,新技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源融合率也亟待提高;“智慧廣電”在衛(wèi)生健康、文化旅游、鄉(xiāng)村振興、農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、平安城市建設(shè)、教育領(lǐng)域等方面的應(yīng)用效果不明確。
“智慧廣電”如何作為牽引性工程貫通地方性內(nèi)容生產(chǎn)傳播價(jià)值鏈,如何以互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化地方資源配置,如何打造5G 條件下的地域特色的視頻新產(chǎn)品,形成多元化格局,離不開“智慧廣電”思路的整體轉(zhuǎn)型。
地方廣電媒體必須具有新媒體素養(yǎng)和意識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)媒體行業(yè)內(nèi)的整合開發(fā)理念,徹底消除平臺(tái)、服務(wù)、產(chǎn)品、媒介和客戶元素,打造完整的以融媒體為核心的采編播發(fā)業(yè)務(wù)鏈條,進(jìn)而高效的集合各種元素,構(gòu)筑出一個(gè)智能協(xié)作、交互融通的共享平臺(tái)[3]。首先,打破平臺(tái)傳統(tǒng)服務(wù)理念。新聞媒體機(jī)構(gòu)內(nèi)部要培養(yǎng)跨平臺(tái)協(xié)同能力,樹立平臺(tái)合作理念;如何使用人工智能實(shí)現(xiàn)信息采編、分配與接收;如何利用“兩微一端”來(lái)拓展應(yīng)用范圍、擴(kuò)大交流途徑、拓展信息傳遞范圍和宣傳作用等[3]。如,由江蘇廣電出品的“荔枝新聞”就與蜻蜓FM、攜程等資訊集納平臺(tái)達(dá)成了深度的合作關(guān)系,開設(shè)了“問(wèn)答”、“隨地聽”等創(chuàng)新型板塊,通過(guò)與其他平臺(tái)的知識(shí)連接、知識(shí)付費(fèi)等個(gè)性化服務(wù),進(jìn)一步提升了資訊信息的應(yīng)用價(jià)值與業(yè)務(wù)功能[3]。其次,搭建融媒體的資訊平臺(tái)。未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)廣泛的市場(chǎng)適用性和產(chǎn)品的多樣化,創(chuàng)造符合消費(fèi)者需要和偏好的信息服務(wù)。如福建的融媒資訊中心、廣西的“廣電云”融媒中心、杭州的中國(guó)藍(lán)云等已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息融合于一體的平臺(tái)中,并已實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化運(yùn)作。最后,打通地方廣電媒體內(nèi)容生產(chǎn)制作的擴(kuò)散鏈條。平臺(tái)可從產(chǎn)品的制作、加工和傳遞,再到服務(wù)目標(biāo)用戶群體,構(gòu)成完整的信息服務(wù)平臺(tái)體系,拆除原有獨(dú)立構(gòu)建的內(nèi)部組織藩籬,完成深度融合和轉(zhuǎn)型升級(jí)。
地方廣電媒體應(yīng)深度發(fā)掘企業(yè)潛能,準(zhǔn)確抓住新型市民消費(fèi)需求變化趨勢(shì),自主快速發(fā)展社會(huì)環(huán)境保護(hù)、醫(yī)學(xué)康復(fù)、數(shù)字娛樂(lè)、智慧家居等新產(chǎn)業(yè),形成全平臺(tái)、全渠道、全業(yè)務(wù)的生態(tài)圈,并通過(guò)科技賦能、協(xié)調(diào)資源優(yōu)勢(shì)相互補(bǔ)充、融合健康發(fā)展,進(jìn)一步完善“智慧廣電+”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。首先,走跨界融合運(yùn)營(yíng)的路線。各地方廣電媒體應(yīng)進(jìn)一步開辟運(yùn)營(yíng)新途徑,突破傳統(tǒng)的以廣告為主的單一性創(chuàng)收模式和業(yè)務(wù)形態(tài),改從行業(yè)、民生、傳媒、社區(qū)等各個(gè)領(lǐng)域整合綜合資源,在實(shí)踐中探討如何跨界運(yùn)營(yíng),并不斷拓展“廣電+”的服務(wù)領(lǐng)域,以促進(jìn)各地方廣電媒體在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上的轉(zhuǎn)型和升級(jí),獲取最大市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)效果。積極利用智能移動(dòng)媒體的新優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造性的研發(fā)微信小程序、APP 等移動(dòng)終端應(yīng)用,以服務(wù)于消費(fèi)者的新需要,并增加渠道的新增長(zhǎng)。如合肥廣播電視臺(tái)則利用“合廣視”網(wǎng)上商城和“直播”等方式增加農(nóng)副產(chǎn)品線上銷售量,還通過(guò)微信小程序“合廣視”商城上架了合肥各縣區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品以及幫扶商品200 多種,成功打造了“皖中有米”的系列產(chǎn)品,還在巢湖市打造了第一家被電子商務(wù)部門認(rèn)可的電商直播基地。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,“視聽+”不僅是一種媒介形式,更是“智慧廣電”的未來(lái)發(fā)展方向,它始終圍繞服務(wù)功能、文化創(chuàng)意功能以及市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,致力于打造“視聽+服務(wù)”、“視聽+文旅”、“視聽+電商”體系,并努力形成和打造“視聽+”模式。首先,回歸內(nèi)容本身,提高內(nèi)容產(chǎn)品質(zhì)量。如湖南廣電聯(lián)合湖南衛(wèi)視、芒果TV 以及旗下的視聽網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),共同推出了“芒果季風(fēng)計(jì)劃”,將有創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、高稀缺視為內(nèi)容制作目標(biāo),并打造了省內(nèi)首家臺(tái)網(wǎng)聯(lián)播的周播劇模式。其次,打造全新的“視聽+”服務(wù)模式。5G、4K、3D、AI、VR/AR 等伴隨性科技,已然成為發(fā)展視聽產(chǎn)業(yè)的巨大動(dòng)能,必須提高技術(shù)服務(wù)意識(shí),在視聽產(chǎn)業(yè)中繼續(xù)培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。最后,推動(dòng)視聽領(lǐng)域深度整合。以中國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)為例,目前在我國(guó)統(tǒng)一建設(shè)的廣電網(wǎng)絡(luò)是全新的信息傳播網(wǎng)和數(shù)字文化傳播網(wǎng),是全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)網(wǎng)。如,華數(shù)傳媒將在社會(huì)基建的重大背景下,積極布局廣電的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò),以構(gòu)建家居環(huán)境,搭建開放式的物聯(lián)模式,以促進(jìn)市場(chǎng)消費(fèi)的新模式,并促進(jìn)廣電網(wǎng)絡(luò)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,這也是視聽行業(yè)深化融合的有效路徑。
“5G+4K/8k+AI” 技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用,在“智慧廣電”建設(shè)中具有可行性,讓融媒體實(shí)現(xiàn)了深入發(fā)展,促進(jìn)了廣電媒體向著縱橫兩個(gè)方向延伸,推動(dòng)了我國(guó)廣播電視的改革,滿足了社會(huì)大眾的不同需求,也提高了服務(wù)的質(zhì)量[4]。地方廣電媒體應(yīng)改變過(guò)去自上而下地的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制訂方式,樹立從下到上的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制訂意識(shí),并結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)、專家建議、人民群眾要求等多種意見(jiàn)綜合考慮,進(jìn)一步規(guī)范和完善“智慧廣電”的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行管理與監(jiān)管等規(guī)范。以“智慧廣電”國(guó)標(biāo)體制結(jié)構(gòu)為主體依托,著力書寫“智慧廣電”定義、目標(biāo)、頂層計(jì)劃、數(shù)據(jù)信息、公共服務(wù)平臺(tái)和重要技術(shù)規(guī)范,查找國(guó)標(biāo)建設(shè)發(fā)展程序中遇到的問(wèn)題和要求,推進(jìn)國(guó)標(biāo)編寫與實(shí)踐密切融合,完善“智慧廣電”的規(guī)范制度構(gòu)架。
“智慧廣電”創(chuàng)新提升貴在人的技術(shù)、素養(yǎng)、能力等方面的提升。因此,新形勢(shì)下將職業(yè)教育、繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)融入人才培養(yǎng)方案,建立健全培訓(xùn)機(jī)制,有效提高人才素養(yǎng)。另外以競(jìng)賽、黨建等形式推動(dòng)專業(yè)化人才隊(duì)伍的技能提升,以構(gòu)建全新的培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制。還可以引進(jìn)技術(shù)研究型人才,優(yōu)化技術(shù)崗位資源等。最后,主動(dòng)總結(jié)汲取和相互學(xué)習(xí)同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),掌握同行業(yè)的人才培養(yǎng)方法和人員成長(zhǎng)方法。地方廣電媒體可繼承和發(fā)揚(yáng)該方式,形成自身的職業(yè)培訓(xùn)制度與專業(yè)認(rèn)定制度,把職業(yè)資格和職稱緊密結(jié)合在一起,并以此來(lái)激勵(lì)員工、培養(yǎng)人才,從而提升整個(gè)人才隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能,更好的為地方“智慧廣電”工程創(chuàng)新發(fā)展提供可靠保障。
隨著新一代信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用,廣電行業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展(“智慧廣電”+)將步入全新階段,并迎來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。要在保留傳統(tǒng)廣播電視特色優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步探索跨行業(yè)整合、跨平臺(tái)資源的整合,建立以視聽服務(wù)為主導(dǎo)、具有傳媒優(yōu)勢(shì)的綜合信息服務(wù)的新興事業(yè)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)。大力拓展廣電電商、網(wǎng)絡(luò)政務(wù)、在線教育、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、網(wǎng)上文博、網(wǎng)絡(luò)演藝、在線娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)旅游、產(chǎn)業(yè)視頻、社區(qū)管理服務(wù)等行業(yè)業(yè)務(wù)模式的市場(chǎng)發(fā)展,著力促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)要素集聚,積極推進(jìn)全國(guó)廣播電視與互聯(lián)網(wǎng)視聽產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè),努力打造全國(guó)廣電和下一代互聯(lián)網(wǎng)融合的生態(tài)圈[5]?!爸腔蹚V電”提質(zhì)升級(jí)重在“深入”和“融入”公共服務(wù)領(lǐng)域的用戶市場(chǎng),為用戶量身訂制綜合業(yè)務(wù)內(nèi)容,讓用戶可以進(jìn)行本地化的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、綜合信息業(yè)務(wù)建設(shè)。
5G 網(wǎng)絡(luò)不但重置了傳統(tǒng)社會(huì)架構(gòu),催生了新智媒化社會(huì)形式,同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生更多的創(chuàng)新型視頻產(chǎn)業(yè)形式,為消費(fèi)者提供嶄新和豐富的視聽感受,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容全場(chǎng)景、全終端、全生態(tài)的智能社會(huì)新圖景?;凇爸腔蹚V電”的技術(shù)提升與產(chǎn)業(yè)改造升級(jí),未來(lái)新一代“智慧廣電”將會(huì)走進(jìn)城市、社區(qū)、千家萬(wàn)戶?!爸腔蹚V電”可以重點(diǎn)集中在改善農(nóng)村群眾的生活品質(zhì)上,讓數(shù)字化、智能化逐漸延伸至農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)方面,進(jìn)而改善農(nóng)村群眾的智能生活。擴(kuò)大“智慧廣電”在農(nóng)村服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,將“智慧廣電”應(yīng)用于建設(shè)“智慧家庭”的項(xiàng)目當(dāng)中,顯著促進(jìn)農(nóng)村區(qū)域自動(dòng)化程度的提高?!爸腔奂彝ァ蓖ㄟ^(guò)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)、手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù),實(shí)現(xiàn)單獨(dú)家庭自我管理模式。通過(guò)“智慧廣電”的后臺(tái)管理功能把家電商品、家庭環(huán)境、健康養(yǎng)身、家人安全以及資訊互動(dòng)、消費(fèi)資訊咨詢服務(wù)等家庭化行為高效地融合起來(lái),從而創(chuàng)造出舒適、健康、低碳、便利的“智慧家庭”日常生活方式[6]。
地方“智慧廣電”可以對(duì)本土生態(tài)自然資源加以利用,對(duì)歷史文化資源進(jìn)行再利用和開發(fā),通過(guò)本地優(yōu)秀文化傳承的民俗藝術(shù)家、非遺傳承人、本地農(nóng)村文化人等,對(duì)自己事跡的講述,變被動(dòng)為主動(dòng),講述自己的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷,宣傳了本地原生態(tài)好聲音,使群眾變成個(gè)人和社會(huì)歷史文化再制造、再利用行為的參與者,傳播出屬于自己的真實(shí)社會(huì)歷史文化發(fā)展興旺事跡,逐漸形成地方“智慧廣電”搭載本地傳統(tǒng)文化和地域特色,從而重振和推動(dòng)地方社會(huì)、文化和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
“智慧廣電”不僅作為當(dāng)代我國(guó)管理體系的一部分和重要的基礎(chǔ)工程,也是我國(guó)管理水平提高的主要表現(xiàn)形式,而且未來(lái)更要加強(qiáng)“智慧廣電”創(chuàng)新培育新產(chǎn)品、開創(chuàng)新服務(wù)的能力,以形成更高的社會(huì)發(fā)展價(jià)值。第一,積極探索跨界整合的新型產(chǎn)業(yè)。如節(jié)目+消費(fèi)幫扶、VR 全景旅行、數(shù)字人教育等。第二,技術(shù)的應(yīng)用與推廣。如視聽會(huì)員平臺(tái)、高清及智能融合播控云服務(wù)等。第三,研究基金運(yùn)作方式。引導(dǎo)社會(huì)資金進(jìn)一步增加對(duì)“智慧廣電”工程的投資,建立健全多元化、多渠道的投資體系,共同支持發(fā)展地方“智慧廣電”工程項(xiàng)目。
如今,在全國(guó)大力推進(jìn)“智慧廣電”重大工程建設(shè)、加速構(gòu)建以全國(guó)互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)為核心的全國(guó)有線電視網(wǎng)智能提升與改造的新格局下,地方“智慧廣電”工程建設(shè)開始實(shí)現(xiàn)了從“構(gòu)建”到“覆蓋”再到“轉(zhuǎn)型”的重要突破,重塑了媒體生態(tài)和媒介產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),推動(dòng)了地方媒體賦能公共服務(wù)的進(jìn)程腳步。未來(lái),地方“智慧廣電”工程如何促進(jìn)行業(yè)資源優(yōu)化整合、數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展,如何促進(jìn)媒介融合向縱深方向推進(jìn),如何構(gòu)建跨區(qū)域的全媒體傳播體系,如何持續(xù)滿足人民群眾的新要求新期望,如何真正實(shí)現(xiàn)智聯(lián)互通,是“智慧廣電”工程項(xiàng)目的實(shí)施價(jià)值與理想藍(lán)圖。