用耳，更需用心

在學(xué)習(xí)的過程中，同學(xué)們經(jīng)常會(huì)遇到需要復(fù)述、轉(zhuǎn)述或與他人討論、辯論等情況。這就需要大家具備一種關(guān)鍵的能力——傾聽能力?！读x務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）》中對(duì)此也提出了明確的要求：“……耐心專注地傾聽，能根據(jù)對(duì)方的話語、表情、手勢(shì)等，理解對(duì)方的觀點(diǎn)和意圖?！眱A聽，通常指人憑借聽覺器官接受言語信息，進(jìn)而通過思維活動(dòng)達(dá)到認(rèn)知、理解的過程。傾聽是獲取知識(shí)和信息的重要途徑，是交流思想和表達(dá)情感的有效方式，是大家必備的一種重要能力。傾聽需要用耳，更需要用心。下面，筆者就來談一談如何提高自己的傾聽能力。

一、認(rèn)真聽，聽清楚

“認(rèn)真聽，聽清楚”的前提是要明確傾聽的基本要求，切實(shí)掌握和靈活運(yùn)用交際過程中的傾聽技巧，準(zhǔn)確地把握說話者所說的內(nèi)容，理解說話者的真實(shí)意圖，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞浇o予積極的回應(yīng)。

“認(rèn)真聽，聽清楚”既是為了確保聽到的信息準(zhǔn)確無誤，又是對(duì)說話者的一種尊重。在傾聽時(shí)，同學(xué)們必須集中注意力，不做與傾聽無關(guān)的事情，不能心不在焉。為防止曲解說話者的真實(shí)意圖，我們?cè)趦A聽時(shí)要認(rèn)真聽說話者說話，不要按自己已有的經(jīng)驗(yàn)或想法去揣度別人的意圖。在進(jìn)行面對(duì)面交流時(shí)，可借助肢體語言，顯示對(duì)說話者的尊重以及對(duì)其話語內(nèi)容的重視，展現(xiàn)出良好的個(gè)人修養(yǎng)。比如，我們?cè)谵D(zhuǎn)述一段話之前，首先要認(rèn)真聽，聽清楚所要轉(zhuǎn)述的內(nèi)容，這樣才能確保所傳遞信息的準(zhǔn)確無誤。

剛開始練聽力的時(shí)候，可以選擇自己感興趣的、生動(dòng)有趣的語言材料，由易到難、由淺入深地練習(xí)。首先，我們可以聽詞語。與同學(xué)互相念幾組詞語，邊聽邊記，比一比看誰記得多；也可以在念完詞語后描述和某個(gè)主題相關(guān)的詞語。其次，可以聽句子。與同學(xué)互相說幾個(gè)句子，訓(xùn)練聽清說話者的語音、語調(diào)、語氣等的能力，分辨語境中詞語的意義，感知說話者所要表達(dá)的意思。大家可以用不同的語音、語調(diào)、語氣等來表達(dá)，讓對(duì)方判斷說話者的身份、心理狀態(tài)、性格特點(diǎn)等。

二、耐心聽，聽完整

從人際交流的角度看，傾聽是了解一個(gè)人的一種方式。傾聽的重點(diǎn)在于獲取和理解別人所要傳達(dá)的信息。在現(xiàn)代社會(huì)，人們獲取信息的方式有很多，傾聽就是其中一種常用的方式。

與書面語言不同，口頭語言具有即時(shí)性的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)瞬即逝，所以為了保證獲取的信息的完整，我們必須耐心地聽。要將心比心，不能隨意打斷說話者說話，要讓說話者充分地表達(dá)自己的意見與訴求。不要有選擇性地只聽自己想聽的話，要善于傾聽不同的意見。要從頭到尾耐心地聽對(duì)方的表達(dá)，準(zhǔn)確把握話語的完整信息，不斷章取義。為避免遺漏一些關(guān)鍵的信息，我們還可以有選擇性地記錄一些重要的內(nèi)容。

同學(xué)們?cè)谄綍r(shí)的訓(xùn)練中可以通過設(shè)置角色、模擬現(xiàn)場(chǎng)等方式創(chuàng)設(shè)真實(shí)的情境，營(yíng)造貼近生活實(shí)際的氛圍，多創(chuàng)造實(shí)踐的機(jī)會(huì)，注重在具體的實(shí)踐中學(xué)習(xí)和掌握傾聽的技巧，提高傾聽的能力。比如，在平時(shí)，我們可以從正、反兩個(gè)方面列舉生動(dòng)有趣的案例；也可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)一些有趣的聽力訓(xùn)練活動(dòng)，如“傳話游戲”和“一句話接龍游戲”。在聽清楚詞語、句子的基礎(chǔ)上，大家可以嘗試聽語段，訓(xùn)練耐心聽、準(zhǔn)確篩選重要信息、正確把握話語內(nèi)容的能力；還可以自己說一段話，再復(fù)述主要內(nèi)容。在訓(xùn)練時(shí)，同學(xué)們可以先選擇簡(jiǎn)短的語段，之后再選擇長(zhǎng)一些的語段作為訓(xùn)練的材料，循序漸進(jìn)，增加訓(xùn)練的難度。具體來說，可以選用課文里的語段，也可以從書籍、報(bào)刊等課外讀物中選取材料。

三、仔細(xì)聽，聽明白

當(dāng)然，在傾聽時(shí)，同學(xué)們不能只是被動(dòng)地聽，還要一邊聽一邊想，在準(zhǔn)確獲得信息的同時(shí)，自覺地進(jìn)行思考分析，作出正確的判斷。我們要從紛繁的信息中快速理出頭緒，把握話語的內(nèi)容；學(xué)會(huì)區(qū)分重要信息與非重要信息，不要“眉毛胡子一把抓”；在參加討論時(shí)，要學(xué)會(huì)聽不同的意見。

揣摩說話者的意圖，往往需要一定的理解能力。首先，除了傾聽對(duì)方所說的話之外，還要注意對(duì)方的語調(diào)、手勢(shì)、表情和肢體語言。這些非語言類的暗示往往可以給我們提供更多的信息。其次，要將對(duì)方的話放在具體的語境中去理解。要考慮對(duì)方的文化背景、社會(huì)地位和最近的經(jīng)歷。這些因素都會(huì)影響對(duì)方話語的意義。再次，人們經(jīng)常使用比喻、隱喻或暗示來表達(dá)真實(shí)的想法和感受。在傾聽時(shí)，我們要注意對(duì)方是否使用了比喻、隱喻、暗示等。當(dāng)然，如果對(duì)對(duì)方所說的話有疑問，我們可以提出來并要求對(duì)方說清楚。這可以幫助我們更好地理解對(duì)方的意思。比如，在孫犁的小說《荷花淀》中，水生嫂在得知水生是第一個(gè)舉手報(bào)名參軍的人時(shí)，低著頭說：“你總是很積極的?！彼牶蠡貞?yīng)：“我是村里的游擊組長(zhǎng)……他們?nèi)X得你還開明一些?！边@說明水生聽懂了水生嫂話中既有贊揚(yáng)，又有嗔怪。

當(dāng)然，在聽人說話時(shí)，我們除了要認(rèn)真仔細(xì)地聽，還要適時(shí)給予對(duì)方恰當(dāng)?shù)姆答?。為此，大家平時(shí)還應(yīng)增加相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，豐富自己的生活經(jīng)驗(yàn)，在傾聽對(duì)方的話語時(shí)要盡量避免出現(xiàn)過度解讀的情況。