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      教育文化視角下的邢臺(tái)城市競(jìng)爭(zhēng)力提升對(duì)策

      2023-12-29 13:17:04
      關(guān)鍵詞:邢臺(tái)邢臺(tái)市競(jìng)爭(zhēng)力

      張 萌

      (河北科技工程職業(yè)技術(shù)大學(xué),河北 邢臺(tái) 054035)

      當(dāng)前,世界百年未有之大變局加速演進(jìn),全球進(jìn)入新的變革期。全球金融市場(chǎng)波動(dòng)加劇,全球供應(yīng)鏈?zhǔn)艿接绊?,新興市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn),疊加疫情與地緣政治動(dòng)蕩的影響,2023 年伊始,多國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨下行風(fēng)險(xiǎn),百姓生活不容樂觀,歐美多國(guó)城市居民舉行抗議活動(dòng)。我國(guó)城市應(yīng)當(dāng)尋求更加具有生命力、能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的發(fā)展對(duì)策。

      一、新時(shí)代背景下城市競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵指標(biāo)

      1.城市競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵指標(biāo)的變化

      過去幾十年,城市競(jìng)爭(zhēng)力衡量指標(biāo)往往是城市規(guī)模、工業(yè)產(chǎn)值、地理位置、對(duì)外開放程度、金融貿(mào)易發(fā)展水平等。在全球疫情肆虐的2020-2022 年期間,很多大規(guī)模城市經(jīng)濟(jì)迅速萎靡,原有的衡量指標(biāo)無法適應(yīng)多變的環(huán)境,因而有必要探索更具韌性的城市競(jìng)爭(zhēng)力衡量標(biāo)準(zhǔn)。

      城市競(jìng)爭(zhēng)力的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)隨著時(shí)代發(fā)展與經(jīng)濟(jì)進(jìn)步進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和變化。王晶、王蕾指出,城市的競(jìng)爭(zhēng)力具有多要素共同作用的綜合性,隨著社會(huì)發(fā)展變化,評(píng)價(jià)要素也會(huì)變化,具有動(dòng)態(tài)性,城市所在區(qū)域范圍的變化,比較對(duì)象發(fā)生改變,一座城市競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)呈現(xiàn)差異化特征,城市競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)具有相對(duì)性[1]。

      根據(jù)游鴻中的觀點(diǎn),不同的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段中,競(jìng)爭(zhēng)力從GDP 增長(zhǎng)和收入增加,轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新創(chuàng)意、以人為本、信息及學(xué)習(xí)中心、優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)與宜居、制度環(huán)境、文化魅力等要素。城市的競(jìng)爭(zhēng)從工業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)和收入增加,發(fā)展為城市生態(tài)環(huán)境,綠化、森林覆蓋率、基礎(chǔ)教育水平、醫(yī)療保健環(huán)境,體育健身,家庭關(guān)系作為居民生活幸福感的主要依據(jù)[2]。

      以此同時(shí),城市的核心競(jìng)爭(zhēng)力不應(yīng)用單一標(biāo)準(zhǔn)或同一標(biāo)準(zhǔn)衡量,應(yīng)根據(jù)城市規(guī)模、地理位置、自身優(yōu)勢(shì),有自己的發(fā)展定位。不同規(guī)模的城市應(yīng)追求差異化競(jìng)爭(zhēng)力塑造,實(shí)現(xiàn)我國(guó)城市競(jìng)爭(zhēng)力的“百花齊放”,打造各具特色的城市。邢臺(tái)作為中小型城市應(yīng)發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì),追求差異化的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。

      城市核心競(jìng)爭(zhēng)力是指城市具有的能夠支撐城市發(fā)展的動(dòng)力系統(tǒng)或者優(yōu)勢(shì)體系,在該體系支撐下,城市能夠發(fā)揮本地固有資源或者獨(dú)特優(yōu)勢(shì),使城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)環(huán)境良好、居民生活幸福感高。同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)力使得城市具有吸引力,可以吸引青年優(yōu)秀人才長(zhǎng)期定居與就業(yè)。此外,疫情的出現(xiàn)和應(yīng)對(duì),要求該城市管理系統(tǒng)具有較強(qiáng)的韌性,能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

      2.提升城市競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)堅(jiān)持“人民城市”的發(fā)展理念

      城市發(fā)展必須緊緊圍繞人民的需求展開。城市現(xiàn)代化是人的現(xiàn)代化,以人民為中心是新型城鎮(zhèn)化的根本宗旨,這不再是簡(jiǎn)單的擴(kuò)張城市規(guī)模和提高城鎮(zhèn)化率,而是以人的全面發(fā)展、社會(huì)全面進(jìn)步為最終目標(biāo)。提升城市核心競(jìng)爭(zhēng)力離不開“人民至上”。

      現(xiàn)代城市競(jìng)爭(zhēng)不再以規(guī)模取勝,大規(guī)模城市存在房?jī)r(jià)高、交通擁堵、生活便捷性差等問題,影響居住者生活感受?!靶《馈背鞘袘?yīng)當(dāng)是邢臺(tái)城市發(fā)展的目標(biāo),“小”是相對(duì)京津、省會(huì)城市而言,城市規(guī)模、平臺(tái)、資源、人口等各方面都較小較少;“美”則是吸引青年和大學(xué)畢業(yè)生定居,充滿生活幸福感,友好和諧、創(chuàng)新活力的城市生態(tài)。

      邢臺(tái)作為中小城市,應(yīng)打造社會(huì)穩(wěn)定安全、公共設(shè)施完備、自然環(huán)境宜居、教育體系完善的生態(tài)宜居城市。打造一座“小而美”的城市,百姓具有幸福感和平和寧?kù)o的生活態(tài)度,人文環(huán)境文明友善、熱愛知識(shí),而非追逐經(jīng)濟(jì)利益、喧囂焦慮的角斗場(chǎng)。

      二、邢臺(tái)城市競(jìng)爭(zhēng)力在教育文化層面缺失的具體表現(xiàn)

      1.邢臺(tái)百姓家鄉(xiāng)認(rèn)同感不強(qiáng)

      邢臺(tái)市本地百姓缺乏對(duì)家鄉(xiāng)的認(rèn)同與熱愛,影響著未成年成才觀,影響著青年擇業(yè)選擇。河北省百姓不夸贊河北,邢臺(tái)百姓也不夸贊邢臺(tái),代際傳遞著逃離家鄉(xiāng)的理念。中學(xué)教師激勵(lì)高中生努力學(xué)習(xí)的常用語(yǔ)就是“學(xué)習(xí)好才能離開河北”,這種理念無形中貶低了河北省和邢臺(tái)市。本地青年在這種環(huán)境中成長(zhǎng),離開家鄉(xiāng)成為很多青年的職業(yè)發(fā)展,導(dǎo)致優(yōu)秀人才“送出”多“回流”少。邢臺(tái)市基礎(chǔ)教育實(shí)力強(qiáng),每年培養(yǎng)大批優(yōu)秀高中畢業(yè)生進(jìn)入全國(guó)知名高校學(xué)習(xí),但是返鄉(xiāng)的人數(shù)較少。邢臺(tái)擁有的資源并非全國(guó)最差,更不是全省最差,但卻在邢臺(tái)百姓口碑中不好,這種認(rèn)知的偏差,來源于邢臺(tái)城市精神的缺乏與本土文化的不自信。

      2.邢臺(tái)城市文化氛圍缺失

      全國(guó)脫貧攻堅(jiān)完成步入小康社會(huì),很多邢臺(tái)百姓的生活僅滿足于吃喝、消費(fèi)等,缺乏精神層面的追求,缺乏社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。城市家庭缺少讀書求知氛圍,影響了未成年人心智成長(zhǎng),長(zhǎng)遠(yuǎn)必將影響邢臺(tái)城市文化的發(fā)展。邢臺(tái)市區(qū)域內(nèi)圖書館數(shù)量不足,社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾乎較少設(shè)有圖書室,且圖書質(zhì)量較低。百姓工作生活之余用來閱讀的時(shí)間較少,觀看網(wǎng)絡(luò)短視頻和直播成為百姓業(yè)余消遣的主要方式。這樣的生活方式無法吸引高級(jí)創(chuàng)新與科研人員定居邢臺(tái)。

      3.城市自然環(huán)境待改善

      邢臺(tái)市地處華北中部,新中國(guó)成立前戰(zhàn)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中對(duì)水源破壞嚴(yán)重,冶金鋼鐵造紙等企業(yè)排污治理不足,邢臺(tái)市的空氣質(zhì)量一直排在全國(guó)后列。邢臺(tái)在上世紀(jì)70 年代曾經(jīng)被譽(yù)為濟(jì)南之外的“第二泉城”“百泉之鄉(xiāng)”。由于上游水庫(kù)截流、采礦排水量增大、巖溶水開采量逐年增加等多種因素影響,百泉泉域內(nèi)巖溶水水位持續(xù)下降,百泉、達(dá)活泉等于20 世紀(jì)80 年代陸續(xù)斷流。造紙等企業(yè)排污對(duì)地表水體造成污染,這些都成為邢臺(tái)百姓生活之痛,無法吸引青年人定居和發(fā)展。

      4.高等教育資源松散,校企協(xié)同、地方協(xié)同有待進(jìn)一步深入

      邢臺(tái)市內(nèi)有本專科高校4 所,中等職業(yè)學(xué)校十余所,彼此之間各自發(fā)展,資源無法實(shí)現(xiàn)整合和最大化利用。邢臺(tái)市域內(nèi)高校與企業(yè)間的合作尚不深入,高等教育服務(wù)社會(huì)與企業(yè)發(fā)展促進(jìn)教育的作用發(fā)揮不充分,高校在京津冀協(xié)同中的作用有待進(jìn)一步發(fā)掘。

      5.邢臺(tái)市旅游資源,缺少“長(zhǎng)紅”機(jī)制

      邢臺(tái)作為曾經(jīng)的“燕趙第一城”和殷商古都,擁有3500 年建城史,邢臺(tái)古城是黃河以北地區(qū)建城最早的“第一古城”,是華北地區(qū)在歷史上建造的第一座城市,也是中國(guó)最早的古都城之一。邢臺(tái)市域內(nèi)歷史文化古跡資源豐富,但是規(guī)模小較且分散旅游資源缺少整體定位和一體化布局。各區(qū)縣景觀類景點(diǎn)建設(shè)雷同較多,缺乏特色,從業(yè)人員素質(zhì)較低,景區(qū)銷售產(chǎn)品質(zhì)量低劣,缺少行業(yè)規(guī)章規(guī)范和投訴反饋機(jī)制,無法建立長(zhǎng)期口碑。

      三、提升邢臺(tái)城市競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策建議

      (一)凝練城市精神,打造邢臺(tái)城市名片

      城市是人民的城市,城市競(jìng)爭(zhēng)力的提升與每一位市民息息相關(guān),每位居民都是城市核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的參與者,也將是受益者。要用本地的歷史文化熏陶邢臺(tái)市民,強(qiáng)化市民的城市記憶,促進(jìn)城市空間與城市人的互動(dòng),讓自然景觀與人文景觀充分融合,在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出新的城市文化[3]。

      邢臺(tái)可聘請(qǐng)專業(yè)文化策劃團(tuán)隊(duì)或?qū)W者,設(shè)計(jì)“邢臺(tái)名片”。重點(diǎn)在河北省內(nèi)高校和本地學(xué)者中遴選,選擇對(duì)邢臺(tái)有感情、有歸屬感的文創(chuàng)團(tuán)隊(duì),研讀邢臺(tái)全域內(nèi)的歷史文化遺產(chǎn),深入各區(qū)縣調(diào)研,挖掘邢臺(tái)地方歷史與歷史人物,打造邢臺(tái)市作為“燕趙第一城”、中國(guó)“第二泉城”的城市名片。團(tuán)隊(duì)遴選應(yīng)避開名氣大但對(duì)邢臺(tái)不了解、沒感情的團(tuán)隊(duì),避免設(shè)計(jì)看似高大上實(shí)則無法落地的方案。

      可通過面向市民征集城市名片設(shè)計(jì)、市徽、市花、市樹,提煉城市精神,喚醒邢臺(tái)百姓的“主人意識(shí)”與對(duì)邢臺(tái)市的美好情感。中國(guó)共產(chǎn)黨人要建立四個(gè)自信,邢臺(tái)百姓也要建立家鄉(xiāng)自信要對(duì)邢臺(tái)本土的歷史文化、自然資源和邢臺(tái)人民的優(yōu)秀品質(zhì)加深了解,加強(qiáng)認(rèn)同與自信。

      (二)打造開放包容的書香城市,激發(fā)創(chuàng)新活力,吸引青年人才定居

      人才是城市發(fā)展的活力要素,人才對(duì)城市的向往度,是城市吸引力的直接體現(xiàn),也是重要的城市競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)的人口紅利逐漸消失后,各地對(duì)青年創(chuàng)新人才的爭(zhēng)奪漸趨白熱化。在制造業(yè)發(fā)展作為城市競(jìng)爭(zhēng)要素的階段,一座城市的閱讀氛圍知識(shí)氛圍對(duì)城市競(jìng)爭(zhēng)力影響不大,但在科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)階段,尊重知識(shí)熱愛閱讀就會(huì)對(duì)一座城市的發(fā)展起到舉足輕重的作用。

      書香是吸引知識(shí)技能人才的重要因素。高層次創(chuàng)新型人才選擇城市往往更多的關(guān)注書店、圖書館等文化因素,也會(huì)考察一個(gè)城市對(duì)讀書人、科技工作者是否尊重。一座城市居民尊重知識(shí)、熱愛閱讀,這座城市往往更加的開放和包容。

      在氛圍上,打造書香城市,在市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)設(shè)置各級(jí)圖書館,定期開展優(yōu)秀書籍的讀書分享會(huì)、推介會(huì),營(yíng)造閱讀氛圍,引導(dǎo)城市居民養(yǎng)成閱讀習(xí)慣,將書香打造成為市民文化生活的必需品。市政府可與市域內(nèi)高校聯(lián)動(dòng),以創(chuàng)意大賽及高校創(chuàng)意中心為依托,高校師生共同參與設(shè)計(jì)書籍周邊與傳統(tǒng)文化產(chǎn)品。將優(yōu)秀作品向本市居民推廣并投放景區(qū),重點(diǎn)開發(fā)大學(xué)生熱衷、近年方興未艾的漢服及電子產(chǎn)品周邊,吸引青年和大學(xué)生關(guān)注和參與邢臺(tái)文化建設(shè)。

      (三)多角度推動(dòng)邢臺(tái)高等教育發(fā)展,培育“邢臺(tái)工匠”

      以京津冀協(xié)同發(fā)展為契機(jī),利用區(qū)域教育資源,推動(dòng)市域內(nèi)高校與京津地區(qū)高校及河北省知名高校合作,推動(dòng)邢臺(tái)高等職業(yè)教育發(fā)展,形成企業(yè)助力高校人才培養(yǎng)、高校聯(lián)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、高校人才服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的良性校企互動(dòng)。

      1.開展校企融通與職業(yè)院校貫通合作,培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才

      邢臺(tái)市擁有高等職業(yè)本??茖W(xué)校,如河北科技工程職業(yè)技術(shù)大學(xué)、河北機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院,以及中等職業(yè)學(xué)校,如邢臺(tái)技師學(xué)院、現(xiàn)代職業(yè)學(xué)校,具備實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育貫通培養(yǎng)的載體。邢臺(tái)市域內(nèi)職業(yè)本??聘咝?赏ㄟ^組織開展各專業(yè)大類職業(yè)技能大賽,吸引企業(yè)優(yōu)秀從業(yè)者加入并擔(dān)任評(píng)委,引入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),磨煉學(xué)生技能,培養(yǎng)學(xué)生品質(zhì);也可以吸引本地企業(yè)優(yōu)秀技師、高級(jí)技工參與高校開展學(xué)徒制試點(diǎn)培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)學(xué)生技能培育、工作創(chuàng)新能力提高,打造“邢臺(tái)工匠”、“河北工匠”。企業(yè)可與高校聯(lián)合打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院,校企共育現(xiàn)代工程師,實(shí)現(xiàn)校企融通的人才培養(yǎng)和企業(yè)尖端技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新。搭建校企合作平臺(tái),開展學(xué)生本地企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。

      2.推動(dòng)邢臺(tái)本地高校與京津冀地區(qū)高校、科研院所開展深度合作,推進(jìn)新技術(shù)在邢臺(tái)首發(fā)首試

      河北省內(nèi)知名高校眾多,如河北大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)、燕山大學(xué)、河北農(nóng)大、華北電力大學(xué)等,高校可通過開展專業(yè)教師、人才交流與項(xiàng)目合作,以及合作辦學(xué),推進(jìn)人工智能、新一代通信技術(shù)、生物技術(shù)、前沿新材料等領(lǐng)域建設(shè)一批高含金量應(yīng)用場(chǎng)景,吸引全球新技術(shù)成果首發(fā)首試。

      3.吸引京津地區(qū)對(duì)外疏散的高校、科研院所落戶邢臺(tái)市,帶動(dòng)地方教育資源優(yōu)化

      根據(jù)教育部2021 年印發(fā)的《推進(jìn)在京部委所屬高校非首都功能疏解方案》,規(guī)劃疏解11 所部屬高校13 萬(wàn)人到河北雄安新區(qū)。自2023 年伊始雄安校區(qū)工程開建,多所部屬高校一校兩區(qū)、協(xié)同發(fā)展,雄安新區(qū)進(jìn)行重大科技創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)。邢臺(tái)市政府可開展攻關(guān)推廣邢臺(tái)市綠色宜居理念,吸引在京疏散高校以及外遷科研院所落戶邢臺(tái)市;可開放優(yōu)惠地政、稅收等優(yōu)先政策,吸引知名高校落戶邢臺(tái)市,并積極推動(dòng)落地高校與地方高校、企業(yè)、科創(chuàng)平臺(tái)開展多方合作;改進(jìn)邢臺(tái)市公共交通,為落地高校學(xué)生開設(shè)便捷交通渠道,開設(shè)面向高校學(xué)生、科研人員的便捷服務(wù)與優(yōu)惠出行政策。

      (四)優(yōu)化城市環(huán)境,培育健康理念,打造宜居健康城市

      優(yōu)化環(huán)城水系、城市園林體系,優(yōu)化居民生活環(huán)境。加快環(huán)城水系建設(shè),根據(jù)邢臺(tái)市十四五規(guī)劃,邢臺(tái)市將啟動(dòng)多個(gè)水系打造,開展景觀提升,推進(jìn)河道治理,興建連續(xù)濱水岸線,持續(xù)推進(jìn)邢臺(tái)水系生態(tài)保護(hù)與修復(fù),構(gòu)建環(huán)網(wǎng)交織的城區(qū)水系統(tǒng);修建生態(tài)郊野公園,城市居民休閑后花園;進(jìn)一步加快環(huán)境治理和空氣質(zhì)量改善。提高城市綠化水平。實(shí)施“引風(fēng)進(jìn)城”,構(gòu)建兩級(jí)通風(fēng)廊道,空氣質(zhì)量[4]。

      要打造便民服務(wù)的3 km 生活圈,生活圈內(nèi)中型超市與生鮮超市結(jié)合,修建便民小型菜市場(chǎng)及銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。改變以往大區(qū)域內(nèi)設(shè)置少量大規(guī)模中小學(xué)的方式,改為小區(qū)域內(nèi)開設(shè)多所中小型幼兒園和中小學(xué),方便居民子女入學(xué)和家長(zhǎng)接送,降低居民生活的時(shí)間成本,一定程度降低居住區(qū)域內(nèi)交通擁堵。

      重視健康美理念培育。追求健康美從娃娃抓起,打造中小學(xué)勞動(dòng)實(shí)踐基地,開展多種形式公益勞動(dòng),進(jìn)行中小學(xué)生勞動(dòng)教育和健康理念引導(dǎo)。可以聘請(qǐng)運(yùn)動(dòng)員到校分享,組織中小學(xué)冬季越野跑,開展親子賽事,引導(dǎo)中小學(xué)生參與體力勞動(dòng)、體育鍛煉以及各類體育賽事,打造身心健康、積極成長(zhǎng)的邢臺(tái)青少年健康觀。以此輻射影響帶動(dòng)學(xué)生家長(zhǎng)參與體育活動(dòng)及賽事,培養(yǎng)成年人參與公益勞動(dòng)和體育賽事的休閑習(xí)慣。

      3.開展高端康養(yǎng)與社區(qū)保健服務(wù)

      依托高校,發(fā)展高端康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與社區(qū)保健服務(wù),實(shí)現(xiàn)全民保健新生態(tài)??赏诰騼?yōu)勢(shì)體育項(xiàng)目、高水平國(guó)際賽事及傳統(tǒng)健身體育資源,結(jié)合多種健身方式,打造覆蓋各年齡層的健身運(yùn)動(dòng)氛圍。邢臺(tái)醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校有望升級(jí)本科,無論升本是否實(shí)現(xiàn),都可依托邢臺(tái)醫(yī)專的優(yōu)勢(shì)專業(yè)如護(hù)理、康復(fù)類專業(yè),增設(shè)高端養(yǎng)老護(hù)理中心。同時(shí)推動(dòng)邢臺(tái)醫(yī)專開展社會(huì)服務(wù),有計(jì)劃分批次為邢臺(tái)市域內(nèi)社區(qū)培養(yǎng)康復(fù)保健醫(yī)師,實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)中老年保健康復(fù)診療,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)每一社區(qū)擁有至少一名復(fù)保健醫(yī)師,防病于未患,打造健康居民社區(qū),并逐步向縣域推廣。

      (五)優(yōu)化旅游定位,打造邢臺(tái)城市旅游新名片

      1.重新定位邢臺(tái)市旅游,重塑旅游管理理念與服務(wù)意識(shí)

      聘請(qǐng)高校高水平研究型團(tuán)隊(duì),立足邢臺(tái)市旅游資源特色,定位邢臺(tái)市旅游,找到契合邢臺(tái)市旅游運(yùn)營(yíng)的“邢臺(tái)方法”,打造邢臺(tái)市一體化布局、各區(qū)縣特色化經(jīng)營(yíng)的旅游新格局。分層分批對(duì)邢臺(tái)市旅游業(yè)從業(yè)者進(jìn)行旅游理念塑造,組織開展旅游從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),分層分批對(duì)全省旅游管理者、景區(qū)工作人員、商戶、導(dǎo)游甚至保安人員進(jìn)行旅游理念觀念培訓(xùn),打造具備共贏思維、服務(wù)意識(shí)的經(jīng)營(yíng)者,形成尊重知識(shí)、尊重文化、尊重大學(xué)生與高知人群的服務(wù)理念,學(xué)會(huì)以情懷動(dòng)人,以家國(guó)理念動(dòng)人,推動(dòng)文旅產(chǎn)品消費(fèi)。

      2.設(shè)立游客權(quán)益保障機(jī)制,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,打造旅游口碑

      設(shè)立省級(jí)旅游消費(fèi)服務(wù)投訴平臺(tái),設(shè)立30 天內(nèi)無條件退貨保障平臺(tái),建立投訴反饋監(jiān)督渠道;成立旅游、文創(chuàng)、餐飲相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì),并制定行業(yè)規(guī)章規(guī)范,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)鄉(xiāng)村游,建立村鎮(zhèn)旅游聯(lián)合體和協(xié)會(huì),統(tǒng)一組織監(jiān)督,規(guī)范定價(jià)、產(chǎn)品銷售質(zhì)量、投訴處理。

      創(chuàng)新處罰方式,對(duì)違規(guī)者進(jìn)行再培訓(xùn),重塑服務(wù)理念。創(chuàng)新旅游收入分配方式,通過鄉(xiāng)村游旅游收入反哺鄉(xiāng)村建設(shè)。定期進(jìn)行扶貧捐贈(zèng)、文化捐贈(zèng),承擔(dān)鄉(xiāng)村振興的社會(huì)責(zé)任,提升邢臺(tái)旅游行業(yè)形象。

      運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái),打造邢臺(tái)旅游體驗(yàn)分享專區(qū)。對(duì)優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)進(jìn)行推廣和營(yíng)銷,推動(dòng)形成良性循環(huán)的口碑效應(yīng),打造“長(zhǎng)紅”旅游品牌,避免短暫“網(wǎng)紅”。形成游客積極互動(dòng)分享、商家接受游客監(jiān)督、政府規(guī)范管理的新格局、努力打造邢臺(tái)市商家熱情誠(chéng)信、游客積極宣傳、反饋改進(jìn)服務(wù)的“商家-游客-管理者”三者良性互動(dòng),打造邢臺(tái)旅游城市名片。

      3.梳理整合邢臺(tái)文化旅游資源,形成差異化主題旅游

      在現(xiàn)有旅游資源基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代技術(shù)打造科技景觀、生態(tài)景觀;運(yùn)用現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與種植技術(shù),開展新型農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光游;結(jié)合河北省優(yōu)勢(shì)體育項(xiàng)目與邢臺(tái)市開展的高水平國(guó)際賽事,開展自行車、射箭等體驗(yàn)游,吸引中青年和未成年人參與;結(jié)合邢臺(tái)區(qū)縣內(nèi)保留的形意拳、梅花拳、五禽戲等傳統(tǒng)健身操,組織中老年人參與,開展懷古養(yǎng)生游;結(jié)合近年來方興未艾的跑步健身運(yùn)動(dòng),開展馬拉松邀請(qǐng)賽,設(shè)置全馬半馬及3 km、5 km 跑多種賽項(xiàng),吸引各年齡段跑步愛好者參賽;鼓勵(lì)邢臺(tái)市內(nèi)高校、城市社區(qū)與山區(qū)村落之間聯(lián)誼,定期開展圖書捐贈(zèng)及讀書分享的公益游,振興鄉(xiāng)村旅游的同時(shí),推進(jìn)讀書愛書意識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村。

      4.打造體驗(yàn)式旅游景觀,以體驗(yàn)帶動(dòng)消費(fèi)增加旅游附加值

      將中國(guó)傳統(tǒng)文化及邢臺(tái)市地方歷史文化資源相結(jié)合,將杰出人物、歷史典故滲透到景區(qū)景觀設(shè)計(jì)及宣傳內(nèi)容中,運(yùn)用AI、VR、4D 水幕等新技術(shù)、結(jié)合舞蹈武術(shù)雜技等地方傳統(tǒng)技藝,虛擬與實(shí)景相結(jié)合,古人與游客互動(dòng),打造體驗(yàn)式旅游景觀,打造體驗(yàn)式、互動(dòng)式旅游景點(diǎn)景觀??蓞⒖冀梃b西安大唐不夜城“盛唐密盒”、北京環(huán)球影城的主題互動(dòng)形式,通過卡通人物、歷史人物與游客互動(dòng),提升游客旅游體驗(yàn)。同時(shí)體驗(yàn)?zāi)芨行?dòng)消費(fèi),增加旅游附加值。

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