煙草商業(yè)企業(yè)宣傳風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)策略探討

陳 重

（湖南湘潭市煙草專賣局，湖南 湘潭 411100）

新時(shí)代背景下煙草行業(yè)要講好煙草故事，積極傳遞煙草行業(yè)聲音，這也是促進(jìn)煙草企業(yè)全面發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，F(xiàn)階段，隨著煙草行業(yè)對(duì)宣傳工作的高度重視，各地區(qū)經(jīng)過(guò)完善機(jī)制、統(tǒng)一部署，使宣傳工作取得了顯著效果，為煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展提供了正能量，具有重要的積極作用。但是，煙草商業(yè)企業(yè)在宣傳過(guò)程中仍存在一定的隱性風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)防范和控制，確保煙草商業(yè)企業(yè)在現(xiàn)代化建設(shè)中健康發(fā)展。

一、宣傳工作對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)的重要作用

（一）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

宣傳工作的重要作用之一在于正確弘揚(yáng)時(shí)代精神和企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的核心凝聚力。煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮宣傳工作的作用，企業(yè)宣傳部門成為企業(yè)的排頭兵，將企業(yè)發(fā)展中的閃光點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，企業(yè)中的先進(jìn)事跡，員工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題等及時(shí)報(bào)道、發(fā)布，傳播正能量，激發(fā)干部職工的工作熱情，促使員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、群策群力，發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展助力。

（二）樹立良好的企業(yè)形象

新時(shí)代背景下，煙草商業(yè)企業(yè)可借助宣傳窗口，提高自己的軟實(shí)力，樹立良好形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第一，科學(xué)的宣傳可以大大提高企業(yè)知名度，為企業(yè)順利成長(zhǎng)和發(fā)展提供良好的外部市場(chǎng)環(huán)境。第二，在企業(yè)的籌融資方面，能有力吸引外部資本的力量，助力企業(yè)發(fā)展壯大、打造知名品牌，最終實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。第三，積極開展市場(chǎng)打假活動(dòng)，維護(hù)良好的社會(huì)風(fēng)氣，遏制假冒偽劣產(chǎn)品流入市場(chǎng)，擾亂市場(chǎng)秩序，造成不良社會(huì)后果。開展科學(xué)的宣傳工作，可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，不斷擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力，更好地提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。宣傳是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，不但效果顯著，易于掌控，還能對(duì)企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)有很好的促進(jìn)作用。

（三）豐富和發(fā)展企業(yè)文化

煙草商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)重心持續(xù)發(fā)生變化，但企業(yè)文化需始終保持初心，宣傳是豐富和發(fā)展企業(yè)文化的核心要素之一。優(yōu)秀的企業(yè)文化可助力企業(yè)一直保持強(qiáng)大的生命活力不斷改革和創(chuàng)新，與時(shí)代同步，引領(lǐng)行業(yè)潮流，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如果每個(gè)員工在企業(yè)文化內(nèi)涵的融入和感染下，對(duì)企業(yè)形成強(qiáng)烈的認(rèn)同感，就會(huì)與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，自覺發(fā)揮自身潛能，努力做好本職工作，成為建設(shè)企業(yè)的中堅(jiān)力量。因此，煙草商業(yè)企業(yè)要不斷加大企業(yè)宣傳力度，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

二、煙草商業(yè)企業(yè)宣傳現(xiàn)狀分析

（一）對(duì)宣傳不夠重視

長(zhǎng)期以來(lái)，煙草行業(yè)秉持“潛心做事、低調(diào)做人”的理念，極少對(duì)外發(fā)聲，宣傳的理念、認(rèn)識(shí)相對(duì)落后，與新時(shí)代的要求、新媒體蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實(shí)極不匹配。一些煙草行業(yè)企業(yè)未能認(rèn)識(shí)到宣傳工作在企業(yè)風(fēng)貌和企業(yè)形象樹立等方面的重要作用，也未能將宣傳工作看成是企業(yè)建設(shè)的重要組成部分。部分管理者對(duì)宣傳持有無(wú)所謂態(tài)度，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展最重要的是經(jīng)濟(jì)效益，而宣傳是次要的。因此，某種程度上導(dǎo)致企業(yè)與社會(huì)形勢(shì)有些脫節(jié)，不能掌握市場(chǎng)需求，也無(wú)法讓公眾全面客觀地了解煙草行業(yè)及煙草商業(yè)企業(yè)的工作實(shí)情，甚至形成“談煙色變”“談煙草專賣局、煙草公司必批判、必厭惡”的負(fù)面情緒。此外，對(duì)企業(yè)的宣傳網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督不足，無(wú)論是信息采集還是信息跟蹤，均存在滯后現(xiàn)象。

（二）宣傳人才不足

當(dāng)前，煙草商業(yè)企業(yè)缺乏專門的宣傳部門，一般由其他部門兼做宣傳職能。但是，新時(shí)期對(duì)煙草宣傳的要求發(fā)生了很大變化，人才的培養(yǎng)和配備卻未與時(shí)俱進(jìn)。過(guò)去，煙草商業(yè)企業(yè)宣傳以對(duì)內(nèi)為主，對(duì)質(zhì)量和數(shù)量要求不高，且風(fēng)險(xiǎn)基本可控?，F(xiàn)在，處于全民全面網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，煙草商業(yè)企業(yè)的宣傳人員需要在原有宣傳工作的基礎(chǔ)上，增加對(duì)外網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、主流媒體供稿、新媒體運(yùn)維、拍視頻、剪視頻等多重工作。不僅事務(wù)性工作量增加，對(duì)工作專業(yè)性、技術(shù)性的要求也更高?；谶@一現(xiàn)狀，煙草商業(yè)企業(yè)宣傳人才隊(duì)伍面臨困境，宣傳工作人員不足，且不能有效補(bǔ)充符合條件的工作人員。同時(shí)，宣傳人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，許多宣傳部門職工大部分為退休及剛?cè)肼毴藛T，導(dǎo)致企業(yè)宣傳隊(duì)伍人員綜合素質(zhì)較低，難以有效承擔(dān)企業(yè)的宣傳工作，這對(duì)企業(yè)宣傳工作的順利開展十分不利。

（三）宣傳風(fēng)險(xiǎn)防控不到位

煙草商業(yè)企業(yè)宣傳工作開展過(guò)程中，由于工作繁復(fù)，對(duì)廣告法相關(guān)規(guī)定理解上存在偏差，導(dǎo)致宣傳風(fēng)險(xiǎn)防控工作未能全面到位，出現(xiàn)有損煙草商業(yè)企業(yè)形象、宣傳內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估欠缺、宣傳活動(dòng)監(jiān)督不力、違反廣告法規(guī)定等多方面問(wèn)題，阻礙了煙草商業(yè)企業(yè)宣傳效果的提升和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，導(dǎo)致大量的人力、物力浪費(fèi)。

三、煙草商業(yè)企業(yè)加強(qiáng)宣傳風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的有效策略

（一）樹立正確的宣傳思想

煙草商業(yè)企業(yè)的宣傳應(yīng)以企業(yè)的發(fā)展核心為重點(diǎn)。宣傳工作者要有正確的宣傳思想和理念，踏準(zhǔn)時(shí)代脈搏，創(chuàng)新性地開展宣傳工作。按照各時(shí)期的工作重心，對(duì)企業(yè)的新產(chǎn)品、新思想、新事跡，積極展開生產(chǎn)宣傳和文化宣傳，激勵(lì)職工主動(dòng)參與宣傳工作，提高宣傳的時(shí)效性，開發(fā)新的宣傳內(nèi)容。鼓勵(lì)員工及時(shí)總結(jié)宣傳工作中的成功與不足，完善宣傳內(nèi)容，貫徹落實(shí)宣傳任務(wù)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)形象宣傳

首先，需要加大煙草商業(yè)企業(yè)外在宣傳力度。企業(yè)宣傳必須以自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展成效、改革創(chuàng)新、內(nèi)部管理成果等為核心要素來(lái)進(jìn)行，以樹立優(yōu)質(zhì)的企業(yè)外在形象。煙草營(yíng)銷方面，需根據(jù)煙草商業(yè)企業(yè)整體工作目標(biāo)，著重宣傳落實(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作成果，緊抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。其次，要加大黨建品牌宣傳力度。積極抓好黨建聯(lián)動(dòng)，借助信息報(bào)道和座談會(huì)等形式，激勵(lì)黨員干部積極參加到品牌建設(shè)中，打造優(yōu)質(zhì)的品牌形象，提高企業(yè)的社會(huì)影響力。

（三）對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

在煙草商業(yè)企業(yè)的宣傳風(fēng)險(xiǎn)防控方面，要加強(qiáng)對(duì)宣傳內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。企業(yè)宣傳涵蓋多種內(nèi)容，如企業(yè)服務(wù)文化、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、宣傳優(yōu)秀員工，樹立企業(yè)標(biāo)桿、對(duì)外企業(yè)宣傳等，可增加企業(yè)影響力和知名度。在對(duì)這些宣傳內(nèi)容進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的過(guò)程中，要關(guān)注內(nèi)容中是否有不妥之處、是否涉嫌違法犯罪行為、有無(wú)引導(dǎo)社會(huì)輿論行為、有無(wú)宣傳某種產(chǎn)品的蠱惑性言論等，以確保宣傳內(nèi)容合法、合理，提高企業(yè)宣傳工作的效率和質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、持續(xù)發(fā)展。

（四）制定規(guī)范的宣傳活動(dòng)流程

煙草商業(yè)企業(yè)的宣傳需要嚴(yán)格制定宣傳活動(dòng)規(guī)范流程，以確保企業(yè)宣傳工作順利開展，達(dá)到有效預(yù)防宣傳風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的目的?，F(xiàn)階段，企業(yè)宣傳活動(dòng)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒介進(jìn)行，是新媒體和傳統(tǒng)媒體的有效融合。就網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒介宣傳活動(dòng)的流程而言，煙草宣傳需要相關(guān)工作者掌握各種媒體運(yùn)用技巧，合理整合采編宣傳資源，做大傳播平臺(tái)，增強(qiáng)社會(huì)影響力。

另外，充分發(fā)揮煙草從業(yè)人員的作用，在煙草種植、扶貧助農(nóng)、煙草生產(chǎn)、煙草科技創(chuàng)新成果、煙草工商稅利、打假打私、降焦減害等方面進(jìn)行廣泛宣傳，促使人們對(duì)煙草有正確的認(rèn)知，打造優(yōu)質(zhì)氛圍。煙草商業(yè)企業(yè)宣傳活動(dòng)的開展需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，全面宣傳。同時(shí)，還需要關(guān)注煙草宣傳活動(dòng)的效果，使廣大群眾積極參與到宣傳工作中，為煙草行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)社會(huì)力量。

（五）加強(qiáng)對(duì)普法宣傳活動(dòng)的監(jiān)督

煙草商業(yè)企業(yè)宣傳活動(dòng)涉及面很廣。首先，活動(dòng)的開展要注重普法宣傳活動(dòng)的重要性，宣傳工作者不僅要下發(fā)有關(guān)宣傳資料，為人們展示煙草實(shí)物，接受活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢，還要積極組織青年職工編制小課堂，通過(guò)生動(dòng)有趣的形式傳播煙草專賣法律規(guī)章制度等知識(shí)。課堂不但可以在線下，也可以采用線上方式開拓受眾面，課堂講解應(yīng)通俗易懂。其次，要增強(qiáng)對(duì)普法宣傳活動(dòng)的監(jiān)督。煙草商業(yè)企業(yè)需要定期聯(lián)合群眾、監(jiān)督部門等，積極進(jìn)行銷毀假冒偽劣產(chǎn)品活動(dòng)，并對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全程直播，增加對(duì)違法行為的震懾，從而有效預(yù)防假冒產(chǎn)品再次流入市場(chǎng)，為提高活動(dòng)宣傳效果提供保障。最后，還需做好日常市場(chǎng)監(jiān)督檢查工作，相關(guān)人員要結(jié)合身邊實(shí)例進(jìn)行提醒，保證商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

（六）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)格績(jī)效考核

對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)的宣傳工作，首先，應(yīng)構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，并將其作為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。通過(guò)建立科學(xué)、規(guī)范的宣傳管理考核體系，創(chuàng)建示范帶動(dòng)和動(dòng)態(tài)化管理平臺(tái)，激勵(lì)宣傳隊(duì)伍樹立信心，攻堅(jiān)克難，將宣傳工作全面貫徹落實(shí)。其次，健全目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，制定宣傳任務(wù)分配制度，按照企業(yè)宣傳工作要點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際，擬定與煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展相符的宣傳內(nèi)容和任務(wù)，對(duì)相關(guān)部門和重要崗位明確詳細(xì)的任務(wù)分配與基本要求。最后，從多角度著手，建立考核機(jī)制，完善宣傳考核評(píng)選體系，合理設(shè)置積分體系，結(jié)合媒體等級(jí)和稿件類型等設(shè)置主體框架，仔細(xì)劃分部門與個(gè)人的目標(biāo)任務(wù)。

（七）強(qiáng)化煙草行業(yè)輿論分析

煙草商業(yè)企業(yè)的宣傳風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)方面。假設(shè)陷入輿論中心，不但會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)和形象，也會(huì)影響煙草行業(yè)的發(fā)展?；诖?，增強(qiáng)宣傳風(fēng)險(xiǎn)防范勢(shì)在必行。為加強(qiáng)宣傳風(fēng)險(xiǎn)的防范，需要做好輿情預(yù)警，倘若出現(xiàn)了小事件，要立即采取有效措施應(yīng)對(duì)，避免演變成公眾事件。處理輿情，需要緊抓黃金時(shí)間，要實(shí)事求是，避免出現(xiàn)隱藏事實(shí)的情況發(fā)生，將宣傳工作的風(fēng)險(xiǎn)隱患消除于萌芽。增強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)分析，是煙草商業(yè)企業(yè)宣傳的根本要求，必須全面制定有效的應(yīng)對(duì)舉措?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)是人們生活的重要組成部分，在新時(shí)代發(fā)展環(huán)境下，只有做好輿論分析，才能做好參謀助手，才能化被動(dòng)為主動(dòng)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，煙草商業(yè)企業(yè)改革發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，唯有創(chuàng)新發(fā)展理念，始終堅(jiān)持正確的政治方向，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，正面發(fā)聲、積極發(fā)聲，用好宣傳這一輿論導(dǎo)向利器，講好中國(guó)故事、講好煙草故事，才可以為煙草企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)而言，必須摒棄過(guò)時(shí)的傳統(tǒng)管理思想，不斷創(chuàng)新管理理念，并將創(chuàng)新理念融入宣傳工作中，把煙草企業(yè)服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興等故事講好、講透，做好輿情風(fēng)險(xiǎn)防控，全力護(hù)航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。