制造業(yè)與服務(wù)業(yè)數(shù)字化改造的不同模式?

郭克莎 楊倜龍

一、引言

習(xí)近平總書(shū)記在黨的二十大報(bào)告中指出，要加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群(習(xí)近平，2022)，這進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)并促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)改造升級(jí)的重要性。21 世紀(jì)以來(lái)，得益于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和人工智能的迅速發(fā)展，以及對(duì)新業(yè)態(tài)新模式的包容審慎監(jiān)管，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，規(guī)模僅次于美國(guó)(孫晉，2021)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示①中國(guó)信息通信研究院，《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(shū)(2020 年)?，2020 年7 月。，截至2019 年底，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到35.8 萬(wàn)億元；2020 年中國(guó)以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)新模式逆勢(shì)增長(zhǎng)，成為疫情中推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?。?shù)字經(jīng)濟(jì)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)生活中扮演了重要角色，其影響已經(jīng)超越了所有企業(yè)類型和經(jīng)營(yíng)模式(時(shí)建中，2021)。主流觀點(diǎn)認(rèn)為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)分為數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化兩部分(蔡躍洲和牛新星，2021；國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，2021)。中國(guó)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，同時(shí)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中占比逐年提升。隨著數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展及其與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為中國(guó)高質(zhì)量發(fā)展注入了新動(dòng)能(劉波和洪興建，2022)。

學(xué)界對(duì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的研究從多個(gè)方面展開(kāi)，并取得了豐富的成果，從產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的定義(Vial，2019)到趨勢(shì)(史丹，2022)，從產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的主要特征(史丹，2022)到歷程現(xiàn)狀(史宇鵬等，2021)，從產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的問(wèn)題挑戰(zhàn)(史宇鵬等，2021)到路徑政策(呂鐵，2019)，從產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的驅(qū)動(dòng)因素(楊卓凡，2020)到機(jī)理機(jī)制(肖旭和戚聿東，2019)，以及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)(趙宸宇等，2021)等。然而，對(duì)于該采取何種方式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造，即產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的模式，相關(guān)文獻(xiàn)仍相對(duì)較少。埃森哲報(bào)告指出，有67%的中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的重要性，但僅有9%取得較好的成效①埃森哲，《2019 中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究?，2019 年9 月。，一個(gè)重要原因在于缺乏可借鑒、可復(fù)制的數(shù)字化改造典型模式。

制造業(yè)和服務(wù)業(yè)是我國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的先行和主要領(lǐng)域，但兩類產(chǎn)業(yè)在屬性、特點(diǎn)、所處發(fā)展階段以及在新發(fā)展階段中的作用均有所不同。從性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，制造業(yè)具有實(shí)物產(chǎn)出、技術(shù)進(jìn)步較快、生產(chǎn)率較高的特點(diǎn)。而服務(wù)業(yè)產(chǎn)出一般不具實(shí)物形態(tài)，缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、生產(chǎn)率相對(duì)較低。從所處發(fā)展階段以及在新發(fā)展階段中的作用來(lái)說(shuō)，制造業(yè)高速增長(zhǎng)期基本結(jié)束，進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有較強(qiáng)帶動(dòng)作用；而服務(wù)業(yè)的高速增長(zhǎng)期尚未結(jié)束，對(duì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)仍有較大拉動(dòng)作用。另外，數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)要素、數(shù)字平臺(tái)和數(shù)字化設(shè)施的應(yīng)用和滲透程度在兩類產(chǎn)業(yè)中也有所不同。由于中國(guó)數(shù)字化改造發(fā)端于服務(wù)業(yè)，因此服務(wù)業(yè)數(shù)字化滲透率最高，數(shù)字化改造具備天然優(yōu)勢(shì)；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，制造業(yè)數(shù)字化改造可以釋放出更大的價(jià)值，制造業(yè)是數(shù)字化改造的主要領(lǐng)域。以上因素導(dǎo)致制造業(yè)和服務(wù)業(yè)數(shù)字化改造存在明顯差異，但目前學(xué)界對(duì)這種差異缺乏研究。如果不加區(qū)分地對(duì)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)采取同樣的數(shù)字化改造模式，可能影響兩類產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的進(jìn)程和效果。因此，研究制造業(yè)和服務(wù)業(yè)數(shù)字化改造的不同模式，具有一定的理論和實(shí)踐意義。

本文主要做了三個(gè)方面的工作: 一是基于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的條件和特征，將產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造分為IT 架構(gòu)升級(jí)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)化和平臺(tái)依附四類模式；二是在分析四類模式一般性特征的基礎(chǔ)上，區(qū)分了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)數(shù)字化改造模式的不同，并列舉了一些案例進(jìn)行分析；三是指出政府應(yīng)有區(qū)別地推動(dòng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)數(shù)字化改造。

二、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的基礎(chǔ)框架

數(shù)字化改造，是應(yīng)用新一代數(shù)字科技，以價(jià)值釋放為核心、數(shù)據(jù)賦能為主線，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全角度、全鏈條的改造。從理論上說(shuō)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造本質(zhì)上是一種技術(shù)改造，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化升級(jí)則是在這種技術(shù)改造基礎(chǔ)上的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)；在一般情況下，數(shù)字化改造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化升級(jí)三個(gè)概念可以等義使用。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的基礎(chǔ)框架主要由以下三個(gè)部分構(gòu)成。

(一)數(shù)字化設(shè)施成為重要基石

數(shù)字化設(shè)施包含兩個(gè)部分，第一，公共設(shè)施，也被稱為數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。新一代數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的基石，在我國(guó)被稱為“新基建”，主要包括兩個(gè)方面: 一是網(wǎng)絡(luò)體系、傳感接受體系、一體化數(shù)據(jù)中心體系和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系等直接性的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，具有高速泛在、云網(wǎng)融合、天地一體、智能敏捷的特征，是數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的核心內(nèi)容；二是對(duì)傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行數(shù)字化改造或賦能后的設(shè)施。新一代數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施通過(guò)降低市場(chǎng)信息不對(duì)稱和提高企業(yè)的市場(chǎng)信息可得性(沈坤榮等，2023)、提高創(chuàng)新水平或企業(yè)專利數(shù)量(張杰和付奎，2021)等促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，新一代數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施還能通過(guò)吸納就業(yè)、拉動(dòng)投資來(lái)推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)(史丹，2022)。數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施還具有通用性特點(diǎn)，不同于傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施只關(guān)聯(lián)單個(gè)或少數(shù)行業(yè)和部門(mén)，如公路、機(jī)場(chǎng)和水壩直接相關(guān)于交通、航空和水利，而是與數(shù)據(jù)、數(shù)字技術(shù)類似，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中具有通用性。數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、分析和處理以及數(shù)字技術(shù)在語(yǔ)音、圖像、體系結(jié)構(gòu)、操作控制和安全管理等運(yùn)行都涉及數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。

第二，企業(yè)依據(jù)自身?xiàng)l件建設(shè)的個(gè)性化、差異化IT 架構(gòu)。企業(yè)的個(gè)性化IT 架構(gòu)與數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施息息相關(guān)，也直接反映了企業(yè)的數(shù)字化程度，主要包含三層結(jié)構(gòu): 第一層是底層系統(tǒng)，也叫物理層，包括存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、傳感系統(tǒng)，以及其他硬件設(shè)備，主要用于信息和數(shù)據(jù)的收集、感知和傳送；第二層是中間層系統(tǒng)，也叫平臺(tái)層，由數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等構(gòu)成，主要負(fù)責(zé)信息和數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、計(jì)算、分析等；第三層是高層系統(tǒng)，也叫數(shù)字層，其核心任務(wù)是將物理層和平臺(tái)層收集、傳輸、處理過(guò)的數(shù)據(jù)生成對(duì)企業(yè)有價(jià)值意義的數(shù)據(jù)。因此，數(shù)字層是物理層經(jīng)過(guò)平臺(tái)層的函數(shù)作用后的產(chǎn)出，是物理層在平臺(tái)層的映射結(jié)果。

(二)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵生產(chǎn)要素

數(shù)字技術(shù)將自然界運(yùn)行和人類社會(huì)活動(dòng)的因素進(jìn)行邏輯歸納并轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為最為關(guān)鍵的生產(chǎn)要素，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。一方面，數(shù)據(jù)流引領(lǐng)勞動(dòng)流、資本流、資源流和技術(shù)流，通過(guò)驅(qū)動(dòng)其他要素高效化、協(xié)調(diào)化、集約化、網(wǎng)絡(luò)化和共享化，進(jìn)而提升生產(chǎn)效率和推動(dòng)創(chuàng)新。另一方面，數(shù)據(jù)自身具有重要價(jià)值，數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、運(yùn)行形成數(shù)字產(chǎn)業(yè)。

數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵生產(chǎn)要素具備以下四個(gè)邏輯: 一是數(shù)據(jù)來(lái)源的豐富性。數(shù)據(jù)是對(duì)客觀世界以及人類社會(huì)的邏輯轉(zhuǎn)換，客觀世界、人類社會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在產(chǎn)生數(shù)據(jù)。首先，當(dāng)前智能手機(jī)等電子設(shè)備使用非常普及，擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶，利用電子感應(yīng)設(shè)備將客觀世界進(jìn)行虛擬編碼接入網(wǎng)絡(luò)世界形成海量數(shù)據(jù)。其次，各種經(jīng)濟(jì)模式經(jīng)濟(jì)形態(tài)能夠提供豐富的數(shù)據(jù)種類。不僅傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)能夠提供大量的數(shù)據(jù)，各種新興產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，如短視頻、智能制造、電子商務(wù)、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)直播也能夠提供大量數(shù)據(jù)，各種經(jīng)濟(jì)模式豐富了數(shù)據(jù)數(shù)量和種類。二是數(shù)據(jù)與數(shù)字技術(shù)具有不可分割性。數(shù)據(jù)的屬性與數(shù)字技術(shù)的先進(jìn)程度緊密相連，數(shù)據(jù)的質(zhì)量、價(jià)值、報(bào)酬性質(zhì)與數(shù)據(jù)的挖掘、收集、整理和處理直接相關(guān)，數(shù)字技術(shù)越先進(jìn)、挖掘收集越深入廣泛、整理分析水平越高，數(shù)據(jù)質(zhì)量和價(jià)值越高。因此，數(shù)據(jù)的價(jià)值取決于數(shù)字技術(shù)衍生出的算法算力。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)處理的一般意義上的數(shù)據(jù)不再具有高質(zhì)量和高價(jià)值，不能算作核心生產(chǎn)要素，而只有經(jīng)過(guò)新一代數(shù)字技術(shù)處理后的大數(shù)據(jù)，才能夠進(jìn)入生產(chǎn)函數(shù)成為有價(jià)值有質(zhì)量的生產(chǎn)要素。大數(shù)據(jù)指的不僅是數(shù)據(jù)類型眾多、數(shù)據(jù)體量巨大，級(jí)數(shù)、庫(kù)存、獲取、存儲(chǔ)、分析超出常規(guī)數(shù)據(jù)，更是數(shù)據(jù)價(jià)值超出常規(guī)數(shù)據(jù)，從大數(shù)據(jù)中獲取的內(nèi)容和知識(shí)更加準(zhǔn)確、層次更深、價(jià)值更大、真實(shí)性更強(qiáng)。三是數(shù)據(jù)在數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景中具有通用性。數(shù)字信號(hào)建立在傳統(tǒng)模擬信號(hào)的基礎(chǔ)上，數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的形成，使得硬件、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語(yǔ)義等不同層次的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互操作，各個(gè)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景領(lǐng)域數(shù)據(jù)的運(yùn)行環(huán)境、操作控制、體系結(jié)構(gòu)、應(yīng)用流程、安全管理等運(yùn)行模式完全相似，語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、語(yǔ)言處理等都是數(shù)據(jù)應(yīng)用的基本原理，數(shù)據(jù)在數(shù)字化場(chǎng)景中具有通用性。數(shù)據(jù)通用性決定了數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的廣泛影響，而非局限于某一領(lǐng)域。數(shù)據(jù)與數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景是相互促進(jìn)的，數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景越多，積累的數(shù)據(jù)越多。同時(shí)，數(shù)據(jù)積累越多，數(shù)據(jù)種類越豐富，數(shù)字化場(chǎng)景也越豐富。四是數(shù)據(jù)作為新型核心生產(chǎn)要素被納入生產(chǎn)函數(shù)。傳統(tǒng)生產(chǎn)函數(shù)中，勞動(dòng)、資本是核心生產(chǎn)要素，土地、石油等自然資源也是重要的生產(chǎn)要素。而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)也成為核心的生產(chǎn)要素。

(三)數(shù)字平臺(tái)成為重要載體

平臺(tái)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著絕對(duì)重要的位置，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)中重要的組織模式之一(李三希和黃卓，2022)。平臺(tái)雖創(chuàng)建時(shí)間短，但發(fā)展勢(shì)頭和生命力旺盛，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心內(nèi)容(裴長(zhǎng)洪等，2018)。數(shù)字平臺(tái)通過(guò)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)共享和培育產(chǎn)業(yè)等功能來(lái)推進(jìn)企業(yè)技術(shù)、人力、資本和數(shù)據(jù)等要素的全面聯(lián)通和優(yōu)化配置，并促進(jìn)服務(wù)鏈、技術(shù)鏈、數(shù)據(jù)鏈和資金鏈上下游協(xié)同，具有更精確的信息匹配能力、更高效的運(yùn)作效率和更快速的信息反饋，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中扮演著助推器和加速器作用。數(shù)字平臺(tái)高度依賴數(shù)據(jù)流通，其本質(zhì)是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，依靠互聯(lián)網(wǎng)降低搜索成本和交易成本進(jìn)而提升效率。數(shù)字平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)是為多方參與主體提供信息匹配服務(wù)進(jìn)而促成交易，通過(guò)新的交易產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)來(lái)判斷市場(chǎng)需求，再通過(guò)新的數(shù)據(jù)促成更多交易達(dá)到良性循環(huán)。數(shù)字平臺(tái)通過(guò)整合數(shù)據(jù)，可以為多方參與者搭建更高效的供需互通橋梁，簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)程序，優(yōu)化提升信息匹配精度和效率，使得參與者免于繁瑣的信息匹配，提升運(yùn)營(yíng)效率(王璐和李晨陽(yáng)，2021)。數(shù)字平臺(tái)最顯著的特性是雙邊(多邊)市場(chǎng)屬性和梅特卡夫效應(yīng)，核心內(nèi)容是平臺(tái)內(nèi)部參與者越多，平臺(tái)價(jià)值越呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。這決定了人口優(yōu)勢(shì)是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要條件。

基于以上產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的基礎(chǔ)框架，本文將數(shù)字化改造模式分為IT 架構(gòu)升級(jí)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)化和平臺(tái)依附四類模式，在此基礎(chǔ)上討論制造業(yè)與服務(wù)業(yè)數(shù)字化改造的不同模式。

三、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)IT 架構(gòu)數(shù)字化升級(jí)的不同模式

(一)IT 架構(gòu)數(shù)字化升級(jí)的一般模式

IT 架構(gòu)數(shù)字化升級(jí)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性和系統(tǒng)性工程，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的全面升級(jí)。這類數(shù)字化改造模式是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代數(shù)字技術(shù)改造企業(yè)IT 系統(tǒng)，包括對(duì)底層系統(tǒng)、中間層系統(tǒng)和高層系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化改造和升級(jí)，進(jìn)而調(diào)整企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備、架構(gòu)和生產(chǎn)路徑，以達(dá)到提升效率、變革架構(gòu)的作用。在數(shù)字化時(shí)代背景下，隨著信息和數(shù)據(jù)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的IT 架構(gòu)已無(wú)法滿足企業(yè)的生產(chǎn)要求。事物多樣性的傳感感知需求，海量數(shù)據(jù)和信息存儲(chǔ)、管理、獲取及分析需求，海量數(shù)據(jù)和信息的計(jì)算、編程需求，都使得傳統(tǒng)企業(yè)IT 架構(gòu)運(yùn)作難以勝任，需要對(duì)企業(yè)IT 架構(gòu)進(jìn)行數(shù)字化改造升級(jí)。架構(gòu)升級(jí)模式主要對(duì)企業(yè)IT 系統(tǒng)的物理層、平臺(tái)層和數(shù)字層進(jìn)行數(shù)字化改造。在物理層，更換云架構(gòu)新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)備，采用新一代網(wǎng)絡(luò)代替老舊網(wǎng)絡(luò)，以大數(shù)據(jù)系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存系統(tǒng)，用物聯(lián)網(wǎng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)IT 感應(yīng)系統(tǒng)，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議和安全協(xié)議。在平臺(tái)層，以大數(shù)據(jù)平臺(tái)和云計(jì)算平臺(tái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)平臺(tái)，建立云架構(gòu)平臺(tái)。

(二)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)IT 架構(gòu)數(shù)字化升級(jí)的不同模式

1.制造業(yè)需要穩(wěn)步建立數(shù)字化架構(gòu)體系

制造業(yè)IT 架構(gòu)升級(jí)需要逐步建立數(shù)字化體系，通過(guò)對(duì)物理層、平臺(tái)層和數(shù)據(jù)層的逐步升級(jí)，完善IT 架構(gòu)體系。一是從客觀條件看，制造業(yè)生產(chǎn)復(fù)雜繁瑣，不僅需要原材料、能源、設(shè)備、資金、技術(shù)、人等有形或無(wú)形的資源，而且其生產(chǎn)流程復(fù)雜繁瑣，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、設(shè)備組裝、物流運(yùn)輸、訂單處理、經(jīng)營(yíng)和零售等過(guò)程，使得制造業(yè)IT 系統(tǒng)規(guī)模龐大、架構(gòu)復(fù)雜，數(shù)字化升級(jí)需要對(duì)老舊IT 系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，建立龐大的新型IT 系統(tǒng)。同時(shí)，從兼容程度來(lái)看，制造業(yè)不同行業(yè)之間差異化程度較大，行業(yè)之間的IT 系統(tǒng)兼容性較差，企業(yè)需要建立適合自身業(yè)務(wù)的獨(dú)立架構(gòu)，行業(yè)合作較為困難，企業(yè)需要建設(shè)多個(gè)IT 系統(tǒng)應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)。二是從長(zhǎng)遠(yuǎn)視角來(lái)看，制造業(yè)建立復(fù)雜的IT 架構(gòu)系統(tǒng)具有重要價(jià)值，在完成IT 架構(gòu)升級(jí)之后，新架構(gòu)可以加速產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提高資源利用、優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程，大幅提升生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)具有較強(qiáng)的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性和普惠性。因此，制造業(yè)IT 架構(gòu)數(shù)字化升級(jí)資金需求多、周期長(zhǎng)、難度大，企業(yè)應(yīng)依據(jù)業(yè)務(wù)的輕重緩急，穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化體系建設(shè)升級(jí)。

本文列舉以下案例進(jìn)行分析，所有案例素材皆由筆者基于案例的典型性、啟示性和可得性搜集整理所得。相關(guān)資料均來(lái)自企業(yè)官網(wǎng)。上汽大眾汽車有限公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型是制造業(yè)企業(yè)穩(wěn)步建立IT 架構(gòu)體系的典型模式。工廠建設(shè)之初，企業(yè)基于主營(yíng)業(yè)務(wù)，在物理層建造和升級(jí)了廠內(nèi)一系列互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施，將生產(chǎn)設(shè)備通過(guò)車間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的可視化管理。在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完成之后，企業(yè)引入自動(dòng)化、智能化設(shè)備，如在沖壓車間建設(shè)高速?zèng)_垛系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)不停機(jī)更換。隨后，上汽大眾汽車有限公司開(kāi)始建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，將研發(fā)與制造系統(tǒng)對(duì)接，建立生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)和環(huán)保系統(tǒng)。最后在平臺(tái)層，上汽大眾汽車有限公司著手于建立面向整個(gè)生產(chǎn)體系的生產(chǎn)報(bào)表中心，通過(guò)整合各個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析庫(kù)存、供應(yīng)、生產(chǎn)、物流和訂單的狀況。

2.服務(wù)業(yè)可依托數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施快速推進(jìn)數(shù)字化架構(gòu)升級(jí)

相對(duì)制造業(yè)而言，服務(wù)業(yè)IT 架構(gòu)較為簡(jiǎn)單，且自身信息化程度較高，升級(jí)動(dòng)力較強(qiáng)。服務(wù)業(yè)可以順應(yīng)數(shù)字化趨勢(shì)，依托我國(guó)良好的新型數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，快速推進(jìn)數(shù)字化架構(gòu)體系升級(jí)。黨的十八大以來(lái)，我國(guó)加快推進(jìn)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以帶動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，地方政府相繼出臺(tái)了一系列政策，以加快建設(shè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、傳感接收設(shè)施、數(shù)據(jù)中心、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、Pass 平臺(tái)等數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)正在全面推進(jìn)。政府還大力扶植企業(yè)“上云用云”、SaaS 等系統(tǒng)的使用。

中國(guó)鐵路客服中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型是服務(wù)業(yè)快速推進(jìn)數(shù)字化架構(gòu)模式的代表。線下排隊(duì)買票一直是鐵路客服中心存在的主要問(wèn)題，2010 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入快速發(fā)展階段，原中華人民共和國(guó)鐵道部也開(kāi)始大膽改革，升級(jí)買票系統(tǒng)，進(jìn)行支付電子化，2011 年12 月，基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)票。但隨著車票網(wǎng)購(gòu)的流行，出現(xiàn)了信息泄露、釣魚(yú)網(wǎng)站等問(wèn)題。2015 年，平臺(tái)化成為當(dāng)時(shí)的主流，原中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司積極擁抱平臺(tái)化趨勢(shì)，升級(jí)購(gòu)票系統(tǒng)，推出12306 購(gòu)票平臺(tái)?？紤]到春運(yùn)高峰購(gòu)票的擁堵問(wèn)題，12306 購(gòu)票平臺(tái)又和阿里合作，在阿里建立數(shù)據(jù)中心，分流余票查詢。

四、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的不同模式

(一)數(shù)字化改造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的一般模式

1.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式的含義和特點(diǎn)

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式是指企業(yè)通過(guò)IT 架構(gòu)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)各類經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)收集和處理的標(biāo)準(zhǔn)化、豐富化和多維化，進(jìn)而利用數(shù)字技術(shù)將各類經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)知識(shí)化處理，以助于企業(yè)科學(xué)決策、科學(xué)生產(chǎn)、科學(xué)管理、科學(xué)運(yùn)營(yíng)，提升企業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式需要一定前提條件和基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)收集、處理、分析的能力要求較高，適用對(duì)象主要是數(shù)字化成熟度較高的企業(yè)和IT 架構(gòu)升級(jí)完成度較高的企業(yè)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式的首要任務(wù)是收集和生成兩個(gè)部分的數(shù)據(jù)，一是企業(yè)獲取外界經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，二是企業(yè)自己生成的數(shù)據(jù)。外部數(shù)據(jù)的獲取具有一定的局限，企業(yè)只能通過(guò)搜集公開(kāi)數(shù)據(jù)和買賣私有數(shù)據(jù)等合法的手段獲取外界經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)；而內(nèi)部生成數(shù)據(jù)則掌握在企業(yè)自己手中，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品安裝感應(yīng)器，使產(chǎn)品不僅具備使用功能，還具備數(shù)據(jù)產(chǎn)出功能，讓產(chǎn)品生成數(shù)據(jù)。通過(guò)產(chǎn)品生成的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以分析產(chǎn)品的生命周期和改造產(chǎn)品。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式另外一個(gè)任務(wù)是分析數(shù)據(jù)和做出決策，這需要企業(yè)擁有一定的數(shù)字技術(shù)、設(shè)備和人才。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式的可行性

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式的可行性可以從四個(gè)維度來(lái)說(shuō)明: 一是資源聯(lián)網(wǎng)化，指的是利用射頻識(shí)別等一系列感應(yīng)設(shè)備將現(xiàn)實(shí)資源進(jìn)行虛擬化編碼并接入網(wǎng)絡(luò)世界。在數(shù)字化時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)等新一代數(shù)字技術(shù)為資源實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)化提供了極大便利。一方面，聯(lián)網(wǎng)化能夠?qū)崿F(xiàn)資源的智能化識(shí)別和管理，加速資源的分配和流動(dòng)；另一方面，聯(lián)網(wǎng)化能夠使企業(yè)和消費(fèi)者將自身資源和需求接入整個(gè)供需信息網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到企業(yè)和消費(fèi)者直接進(jìn)行對(duì)話的目的。張峰(2017)認(rèn)為，資源聯(lián)網(wǎng)化是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和數(shù)據(jù)流通的前提。Martin (1989)認(rèn)為，企業(yè)的存貨等無(wú)價(jià)值成本占據(jù)了生產(chǎn)成本的近一半，而解決以上問(wèn)題的關(guān)鍵在于資源信息聯(lián)網(wǎng)。孫新波和蘇鐘海(2018)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)將真實(shí)世界轉(zhuǎn)換為虛擬信息，能夠?qū)崿F(xiàn)資源與互聯(lián)網(wǎng)的互通互聯(lián)，提高信息的流通效率，進(jìn)而提升資源的配置和流通效率，盤(pán)活企業(yè)資源。

二是資源數(shù)據(jù)化。在實(shí)現(xiàn)資源聯(lián)網(wǎng)化之后，大數(shù)據(jù)等新一代數(shù)字技術(shù)為資源數(shù)據(jù)化提供了條件。信息差異的存在使得傳統(tǒng)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中資源調(diào)動(dòng)不充分，增加了企業(yè)生產(chǎn)成本，降低了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)若要快速響應(yīng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，需要對(duì)資源要素進(jìn)行數(shù)據(jù)化，并將其接入整個(gè)供需信息網(wǎng)絡(luò)(孫新波和蘇鐘海，2018)。一方面，資源數(shù)據(jù)化可以實(shí)現(xiàn)資源的快速調(diào)動(dòng)和自動(dòng)化處理，幫助決策者實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的資源分配和精細(xì)化管理，提高企業(yè)快速響應(yīng)能力；另一方面，資源數(shù)據(jù)化可以將消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)換成一系列標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)和操作指令(Ma，2015)。Zhou 等(2014)認(rèn)為，資源數(shù)據(jù)化是促進(jìn)數(shù)據(jù)科學(xué)管理、實(shí)現(xiàn)對(duì)資源數(shù)據(jù)化操作的必要途徑，是提高和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵過(guò)程。

三是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。數(shù)據(jù)由傳統(tǒng)信號(hào)采樣、量化和編碼形成。在數(shù)字化背景下，隨著數(shù)字技術(shù)和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展，機(jī)器語(yǔ)言之間交換和共享可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)互操作，將非標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，再將標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)知識(shí)化處理，以提升數(shù)據(jù)通用性和重復(fù)使用性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的知識(shí)化集成應(yīng)用。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化加快了數(shù)據(jù)進(jìn)入企業(yè)生產(chǎn)流程、充當(dāng)生產(chǎn)要素的進(jìn)程，驅(qū)動(dòng)資源要素流通整合和信息流動(dòng)交換，從而提升企業(yè)生產(chǎn)效率，推動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、管理、發(fā)現(xiàn)、優(yōu)化和分析能力，大幅加快要素流動(dòng)和提升效率。張峰(2017)認(rèn)為，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化能夠使數(shù)據(jù)順暢流通，流通的數(shù)據(jù)提高了潛在利用者對(duì)數(shù)據(jù)的可觸碰性，釋放了數(shù)據(jù)的潛能。顧愛(ài)華(2017)認(rèn)為，對(duì)大數(shù)據(jù)中的高維數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，可以提高人們對(duì)高維數(shù)據(jù)的分析能力，進(jìn)而掌握其中蘊(yùn)含的深層含義。

四是數(shù)據(jù)價(jià)值化。資源聯(lián)網(wǎng)化、資源數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化三方面共同決定了數(shù)據(jù)價(jià)值化。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)據(jù)可轉(zhuǎn)化為知識(shí)和資源，成為關(guān)鍵且具有價(jià)值的生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)提升生產(chǎn)效率，為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的廣告和營(yíng)銷，為市場(chǎng)信息匹配提供最優(yōu)解決方案，從而大幅提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策效率(Hagiu 和Wright，2015)。近幾年來(lái)，數(shù)據(jù)廣泛滲透到了幾乎所有企業(yè)、所有價(jià)值環(huán)節(jié)和所有行業(yè)中(王超賢等，2022)。數(shù)據(jù)價(jià)值創(chuàng)造的這種廣泛性、滲透性和全局性特點(diǎn)，促使人們認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)不僅是一種戰(zhàn)略資源，更是一種能夠與資本、勞動(dòng)、技術(shù)、知識(shí)等并列的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，不僅可以增加生產(chǎn)要素種類和提升生產(chǎn)效率，還可以改變生產(chǎn)要素投入、促進(jìn)生產(chǎn)要素之間形成更為密切和協(xié)調(diào)的相互關(guān)系，進(jìn)而提高生產(chǎn)函數(shù)效率(謝康等，2020)。

(二)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)數(shù)字化改造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的不同模式

1.制造業(yè)需要生產(chǎn)端和消費(fèi)端數(shù)據(jù)協(xié)同驅(qū)動(dòng)

對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)和消費(fèi)具有同等重要的地位，制造業(yè)必須由生產(chǎn)端和消費(fèi)端協(xié)調(diào)驅(qū)動(dòng)。首先，企業(yè)需要基于需求端數(shù)據(jù)規(guī)劃生產(chǎn)。消費(fèi)者將自身需求接入整個(gè)供需網(wǎng)絡(luò)，將自身信息輸入企業(yè)APP 生成數(shù)據(jù)，企業(yè)再將該數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)數(shù)據(jù)，完成對(duì)消費(fèi)者需求信息的收集。傳統(tǒng)制造業(yè)通過(guò)調(diào)研和預(yù)測(cè)來(lái)判斷市場(chǎng)趨勢(shì)，一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)需要經(jīng)過(guò)多部門(mén)漫長(zhǎng)的合作。在設(shè)計(jì)完成之后，為了測(cè)試產(chǎn)品市場(chǎng)，需要小批量生產(chǎn)試銷以檢驗(yàn)消費(fèi)者反饋，再基于消費(fèi)反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)、完善，最后進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn)。如此繁瑣的程序會(huì)造成很高的研發(fā)和試驗(yàn)成本。而數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式能夠使消費(fèi)者直接與生產(chǎn)者進(jìn)行對(duì)話。消費(fèi)者將自身虛擬需求進(jìn)行可視化和具象化轉(zhuǎn)化，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)將其轉(zhuǎn)化成對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，再由生產(chǎn)者按消費(fèi)者需求直接設(shè)計(jì)，整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)單、快捷，極大節(jié)省了時(shí)間和資源成本。其次，企業(yè)需要基于生產(chǎn)端數(shù)據(jù)提升生產(chǎn)效率。對(duì)消費(fèi)者需求信息的采集完成之后，企業(yè)根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)生成訂單，訂單數(shù)據(jù)進(jìn)入原材料數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，原材料數(shù)據(jù)庫(kù)按照模型進(jìn)行資源供應(yīng)，再進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化生產(chǎn)。

海瀾之家是一家服裝制造和銷售企業(yè)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型由生產(chǎn)端和消費(fèi)端數(shù)據(jù)協(xié)同驅(qū)動(dòng)。在消費(fèi)端，全網(wǎng)超過(guò)六千萬(wàn)的會(huì)員為其提供了強(qiáng)大的消費(fèi)數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者畫(huà)像，精準(zhǔn)分析消費(fèi)者多樣化需求和愛(ài)好，并將其注入產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)，以滿足消費(fèi)差異化審美需求。在生產(chǎn)端，海瀾之家通過(guò)建立體型數(shù)據(jù)庫(kù)、服裝數(shù)據(jù)庫(kù)、制造數(shù)據(jù)庫(kù)，將原材料進(jìn)行數(shù)據(jù)編碼接入網(wǎng)絡(luò)，在生產(chǎn)中接入自動(dòng)化生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)優(yōu)化生產(chǎn)流程，打造差異化、個(gè)性化、大批量的柔性生產(chǎn)鏈，大幅提升生產(chǎn)效率。

2.服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式主要指消費(fèi)端數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

服務(wù)業(yè)數(shù)字化改造所依賴的數(shù)據(jù)也包括生產(chǎn)端，但更主要的是消費(fèi)端數(shù)據(jù)。服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)各類消費(fèi)端數(shù)據(jù)收集、處理、分析的標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、豐富化和多維化，利用數(shù)字技術(shù)將數(shù)據(jù)進(jìn)行知識(shí)化處理，以提升服務(wù)質(zhì)量和效率。消費(fèi)端數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有明顯優(yōu)勢(shì): 一是我國(guó)服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)源和種類豐富。智能手機(jī)的普及、龐大活躍的網(wǎng)絡(luò)用戶、層出不窮的新興業(yè)態(tài)，提供和積攢了豐富的海量數(shù)據(jù)。二是新一代數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的有效匯集。新一代數(shù)字技術(shù)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)使數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、調(diào)用、分析等更加方便快捷。三是服務(wù)業(yè)信息化程度本身較高，并且相對(duì)制造業(yè)企業(yè)架構(gòu)系統(tǒng)更為簡(jiǎn)單，可直接采取數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式進(jìn)行數(shù)字化改造。

菜鳥(niǎo)公司于2013 年成立，是一家客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)型、主要面向社區(qū)和校園的末端物流服務(wù)平臺(tái)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要依賴消費(fèi)端數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。物流行業(yè)有海量、獨(dú)特的消費(fèi)端數(shù)據(jù)，如包裹地址、物流運(yùn)輸、客戶詢問(wèn)等，菜鳥(niǎo)公司利用豐富的數(shù)據(jù)礦山從中挖掘以解決實(shí)際問(wèn)題。在客服方面，菜鳥(niǎo)公司依據(jù)阿里的內(nèi)部數(shù)據(jù)和自身積攢的客戶詢問(wèn)數(shù)據(jù)，挖掘出客戶詢問(wèn)的高頻詞，研發(fā)了人機(jī)交互多輪對(duì)話系統(tǒng)。在地址分詞方面，從客戶輸入的地址數(shù)據(jù)中提取結(jié)構(gòu)化地址信息，對(duì)配送地址進(jìn)行智能化分類，極大提升快遞分單、寄件和配單效率。在物流預(yù)測(cè)方面，菜鳥(niǎo)公司依據(jù)歷史數(shù)據(jù)，考慮季節(jié)、星期、節(jié)日、等因素，建立物流時(shí)序預(yù)測(cè)時(shí)空網(wǎng)絡(luò)模型，以預(yù)測(cè)未來(lái)時(shí)間銷量變化，并提升生產(chǎn)、銷售和配送精度。

五、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的不同模式

(一)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的一般模式

1.平臺(tái)化轉(zhuǎn)型模式的含義和性質(zhì)

平臺(tái)化是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的一種重要模式。在傳統(tǒng)單邊市場(chǎng)架構(gòu)模式下，一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，都需要企業(yè)建立一個(gè)對(duì)應(yīng)的垂直系統(tǒng)來(lái)支撐。隨著業(yè)務(wù)和模式的增多，企業(yè)處理系統(tǒng)變得愈加復(fù)雜，重復(fù)處理增多，響應(yīng)速度變慢，運(yùn)行效率降低。同時(shí)，單邊市場(chǎng)模式中生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者之間的供需是單向的，這使得參與者信息匹配繁瑣，運(yùn)營(yíng)程序復(fù)雜。為了解決以上問(wèn)題，企業(yè)需要建立一種既能滿足公共業(yè)務(wù)系統(tǒng)重復(fù)使用，又能滿足個(gè)性業(yè)務(wù)專業(yè)對(duì)口處理，同時(shí)能夠統(tǒng)一調(diào)度生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者之間的供需互通，使得多方參與者免于繁瑣的信息匹配，進(jìn)而簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)程序，提升響應(yīng)速度和提高生產(chǎn)效率的架構(gòu)，該過(guò)程我們稱之為平臺(tái)化。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，平臺(tái)化是在外部環(huán)境的影響下，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與數(shù)字技術(shù)，通過(guò)創(chuàng)建平臺(tái)、發(fā)展平臺(tái)和擴(kuò)容平臺(tái)，使傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)型企業(yè)，進(jìn)而反哺企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程。平臺(tái)化起初的目的是企業(yè)為了解決自身業(yè)務(wù)陷入滯緩的困境，推動(dòng)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式向智能化與供應(yīng)鏈平臺(tái)轉(zhuǎn)變，但隨著平臺(tái)愈加成熟和完善，平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏鷳B(tài)系統(tǒng)反哺，為其他企業(yè)提供技術(shù)和方案，帶動(dòng)其他企業(yè)進(jìn)行平臺(tái)化。平臺(tái)通過(guò)自身特性促進(jìn)了產(chǎn)品供需的數(shù)字化，優(yōu)化了供需匹配機(jī)制。隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，平臺(tái)能夠不斷優(yōu)化提升信息匹配精度和效率，以實(shí)現(xiàn)供需合理匹配，推動(dòng)產(chǎn)品快速流動(dòng)。同時(shí)，平臺(tái)在便捷多方交易的過(guò)程中，借助多方對(duì)平臺(tái)的依賴性，可以反過(guò)來(lái)進(jìn)一步加速平臺(tái)發(fā)展(王世強(qiáng)，2022)。

平臺(tái)化的目標(biāo)是企業(yè)將自身打造成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)主要分為兩類: 一是生產(chǎn)性服務(wù)平臺(tái)，指的是為生產(chǎn)提供第三方平臺(tái)服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，主要包括工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以及互聯(lián)網(wǎng)大宗商品交易平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)貨物運(yùn)輸平臺(tái)、科技創(chuàng)新平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)等。二是消費(fèi)性服務(wù)平臺(tái)，指的是為居民一般性生活服務(wù)提供第三方服務(wù)平臺(tái)的組織機(jī)構(gòu)，主要是網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，以及網(wǎng)絡(luò)約車、網(wǎng)絡(luò)旅游、網(wǎng)絡(luò)體育、網(wǎng)絡(luò)教育和網(wǎng)絡(luò)社交、互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)平臺(tái)等。平臺(tái)化轉(zhuǎn)型模式主要包含以下兩種形式: 一是打造互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)，如海爾集團(tuán)打造的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)卡奧斯平臺(tái)(COSMPlat)、三一集團(tuán)根云平臺(tái)(ROOTCLOUD)和宗申集團(tuán)忽米網(wǎng)(H-IIP)等平臺(tái)；二是打造互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)，如淘寶、京東、美團(tuán)和滴滴等平臺(tái)。

2.平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)和特征

首先是雙邊市場(chǎng)(two-side markets)理論，雙邊市場(chǎng)是平臺(tái)最顯著的特征。平臺(tái)是運(yùn)營(yíng)商為內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者等群體進(jìn)行交易提供的一系列服務(wù)和場(chǎng)所。從平臺(tái)的基本屬性看，平臺(tái)存在顯著的雙邊市場(chǎng)特征，雙邊市場(chǎng)與平臺(tái)是一對(duì)密不可分的概念。雙邊市場(chǎng)指的是兩類群體通過(guò)中介機(jī)構(gòu)(平臺(tái))進(jìn)行交易，而一類群體加入平臺(tái)的收益取決于另一類群體的數(shù)量(Armstrong，2006)。在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中，平臺(tái)的主要服務(wù)對(duì)象是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者兩個(gè)群體，兩個(gè)群體都在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。平臺(tái)的雙邊市場(chǎng)特性表現(xiàn)在: 一方面，加入平臺(tái)的消費(fèi)者越多，平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者收益越高；另一方面，加入平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者越多，商品種類越多、商品質(zhì)量越高，經(jīng)營(yíng)者相互競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致價(jià)格降低，從而降低消費(fèi)者成本，提升消費(fèi)者收益和增強(qiáng)消費(fèi)者效應(yīng)。因此，平臺(tái)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者收益存在顯著的循環(huán)正相關(guān)關(guān)系。

其次是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)特征，又稱網(wǎng)絡(luò)外部性。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中，如果一個(gè)主體會(huì)給另一個(gè)主體帶來(lái)收益(即正外部性)或損失(即負(fù)外部性)，而后一主體無(wú)法對(duì)這種收益或損失產(chǎn)生影響，這種現(xiàn)象被稱為外部性。網(wǎng)絡(luò)外部性是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的外部性在網(wǎng)絡(luò)中的體現(xiàn)，指的是某一產(chǎn)品或服務(wù)隨著使用人數(shù)的變化，每個(gè)消費(fèi)者從使用該產(chǎn)品或其互補(bǔ)產(chǎn)品中獲得的效用也會(huì)隨之變化(Katz 和Shapiro，1985)。網(wǎng)絡(luò)外部性又分為直接效應(yīng)和間接效應(yīng)。直接效應(yīng)是指該產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格隨著使用該產(chǎn)品本身的人數(shù)而變化，間接效應(yīng)者是指該產(chǎn)品或服務(wù)隨著使用其互補(bǔ)品的人數(shù)而變化。

最后是破壞性創(chuàng)新特征。約瑟夫?熊彼特(Joseph Schumpeter)認(rèn)為，創(chuàng)新就是不斷從內(nèi)部革新經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，即破壞舊結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造新結(jié)構(gòu)。破壞性創(chuàng)新是平臺(tái)的基本屬性和發(fā)展規(guī)律，技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新是平臺(tái)發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力，平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度主要是由創(chuàng)新的發(fā)展速度決定的。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)之所以代表了先進(jìn)生產(chǎn)力的方向，從某種程度上說(shuō)，正是得益于平臺(tái)的破壞性創(chuàng)造特點(diǎn)。

3.平臺(tái)的壟斷性

平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)外部性決定了平臺(tái)經(jīng)營(yíng)存在普遍的依賴效應(yīng)，由于存在路徑依賴，轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)或消費(fèi)會(huì)付出很高的成本，因此平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者會(huì)高度依賴平臺(tái)。一是平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有很強(qiáng)的鎖定效應(yīng)，由于平臺(tái)擁有數(shù)量龐大且對(duì)平臺(tái)黏性很高的用戶，故平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者難以放棄平臺(tái)內(nèi)龐大的消費(fèi)者和流量去其他平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者跨年度留存率極高。二是經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)投入成本極大，平臺(tái)成為經(jīng)營(yíng)者正常營(yíng)業(yè)、商品宣傳和品牌展示的重要載體，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者從當(dāng)事平臺(tái)轉(zhuǎn)入其他平臺(tái)的成本很高。對(duì)平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其同樣高度依賴平臺(tái)。消費(fèi)者由于習(xí)慣于平臺(tái)的某一類產(chǎn)品或服務(wù)，在平臺(tái)內(nèi)投入較多的時(shí)間成本，使得消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的黏性較高，跨平臺(tái)尋找產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)付出較大的轉(zhuǎn)換成本。平臺(tái)的破壞性創(chuàng)造決定了平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)是動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)。熊彼特認(rèn)為，能打擊到現(xiàn)存企業(yè)生命和根基的競(jìng)爭(zhēng)才能代表真正的競(jìng)爭(zhēng)。平臺(tái)的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)被比喻為“一個(gè)不斷創(chuàng)新的過(guò)程”。平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)不再是傳統(tǒng)資源優(yōu)化配置的靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，而是技術(shù)、模式、業(yè)態(tài)和產(chǎn)品等長(zhǎng)期、持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)。平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)外部性、破壞性創(chuàng)新特征所導(dǎo)致的依賴效應(yīng)和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，使平臺(tái)極易出現(xiàn)“強(qiáng)者恒強(qiáng)” 的馬太效應(yīng)，從而決定平臺(tái)經(jīng)濟(jì)必然是一個(gè)寡頭壟斷市場(chǎng)。

(二)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的不同模式

1.制造業(yè)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型——打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

制造業(yè)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，指的是在新一輪技術(shù)革命快速發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，通過(guò)創(chuàng)建和發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使企業(yè)從傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)型制造企業(yè)，進(jìn)而反哺生態(tài)的過(guò)程。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)為支撐，能夠?qū)崿F(xiàn)人機(jī)互聯(lián)、物物互聯(lián)和全面感知。在新一輪技術(shù)革命的推動(dòng)下，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)從傳統(tǒng)垂直模式轉(zhuǎn)向數(shù)字平臺(tái)化發(fā)展，成為制造業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)和新選擇。打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以發(fā)揮兩個(gè)方面的作用: 一是緩解制造業(yè)創(chuàng)新難問(wèn)題。Li 等(2018)認(rèn)為，通過(guò)打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字化改造能夠解決制造業(yè)數(shù)字創(chuàng)新不足等問(wèn)題。技術(shù)創(chuàng)新是制造業(yè)平臺(tái)化的最重要的影響因素(烏力吉圖和王佳暉，2021)，而平臺(tái)化在推進(jìn)過(guò)程中不斷吸收外界力量進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新共享和互補(bǔ)(Sandberg 等，2020)，同時(shí)利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高效對(duì)接能力降低創(chuàng)新協(xié)作的時(shí)間與交易成本(黃群慧等，2019)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，反過(guò)來(lái)又可以加快平臺(tái)化推進(jìn)速度，從而形成良性循環(huán)。二是緩解企業(yè)系統(tǒng)繁雜等問(wèn)題。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為工業(yè)集成化與數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)物，能夠隔離不同業(yè)務(wù)、不同流程之間的邏輯關(guān)聯(lián)，把復(fù)雜的生產(chǎn)流程模塊化，進(jìn)而精簡(jiǎn)企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)和提升企業(yè)響應(yīng)速度(呂文晶等，2019)。

打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的過(guò)程可以總結(jié)為“一個(gè)前提，三個(gè)步驟，一個(gè)結(jié)果”?！耙粋€(gè)前提” 指的是制造業(yè)首先要獲得平臺(tái)化的核心要素，這種核心要素必須能夠?yàn)楫a(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)提供必不可少的功能(樸慶秀等，2020)，比如核心資源、核心技術(shù)或者核心產(chǎn)品?！叭齻€(gè)步驟” 指的是建立平臺(tái)、吸引用戶群體和進(jìn)行終端布局。在掌握平臺(tái)化的核心要素之后，企業(yè)建立平臺(tái)首先面臨的是技術(shù)和資金的難題，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)會(huì)采取聯(lián)合共建的策略，與合作企業(yè)共同解決該難題。在平臺(tái)建立之后，面臨的首要問(wèn)題是吸引用戶群體，平臺(tái)必須滿足其需求，為其創(chuàng)造價(jià)值。在通常情況下，平臺(tái)會(huì)采取免費(fèi)、降價(jià)、擴(kuò)大服務(wù)、提高質(zhì)量等手段吸引用戶。在完成用戶吸引之后，制造業(yè)企業(yè)還需要進(jìn)行平臺(tái)終端布局，只有實(shí)現(xiàn)終端的廣泛布局，閑散的需求才能夠很好地接入平臺(tái)(樸慶秀等，2020)。因此，企業(yè)必須在關(guān)鍵地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，在關(guān)聯(lián)工廠部署自己的終端設(shè)備。“一個(gè)結(jié)果” 指的是企業(yè)在完成平臺(tái)化轉(zhuǎn)型之后，隨著平臺(tái)的成熟和完善，將向生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行反哺，為其他企業(yè)提供技術(shù)和方案，帶動(dòng)其他企業(yè)轉(zhuǎn)型。

制造業(yè)企業(yè)打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的典型案例是海爾推出了中國(guó)首個(gè)自主創(chuàng)新的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)COSMPlat。海爾集團(tuán)在中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)中占據(jù)重要地位，但隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與線上消費(fèi)習(xí)慣的變遷，家電生產(chǎn)銷售的傳統(tǒng)模式遭受較大打擊，海爾集團(tuán)不得不另辟模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。2012 年，海爾集團(tuán)開(kāi)始采取數(shù)字化戰(zhàn)略，著手建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，主要在生產(chǎn)端轉(zhuǎn)向數(shù)字化。2016 年初，海爾集團(tuán)正式推出COSMPlat 智能制造平臺(tái)，該平臺(tái)是中國(guó)首個(gè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不同于傳統(tǒng)工廠，該平臺(tái)采取互聯(lián)工廠模式，以用戶意愿和需求為核心，用戶可全程參與產(chǎn)品研發(fā)和制造等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景體驗(yàn)、“人單合一”。海爾集團(tuán)打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)COSMPlat 滿足制造業(yè)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的一般前提，是海爾集團(tuán)擁有核心資源市場(chǎng)的高占有率。自2009 年以來(lái)，海爾集團(tuán)在家電市場(chǎng)占有率一直居于世界首位，擁有大量客戶。在滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提下，海爾集團(tuán)采取了三個(gè)步驟: 一是建立平臺(tái)，通過(guò)整合軟件、硬件、業(yè)務(wù)和服務(wù)資源，集成物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過(guò)云OS 的開(kāi)發(fā)建成云平臺(tái)，再將制造方案和制造模式上傳到云端，利用云端數(shù)據(jù)和制造方案為不同的企業(yè)提供基于互聯(lián)工廠的全流程解決方案特定服務(wù)，最后借助在家電行業(yè)的積累，以用戶為中心，建立讓用戶深度參與的定制模式。二是吸引用戶，由于海爾集團(tuán)在家電市場(chǎng)具有高占有率，擁有大量買方客戶，COSMPlat 以此為基礎(chǔ)吸引賣方企業(yè)入駐平臺(tái)，再通過(guò)篩選優(yōu)質(zhì)企業(yè)，可以提高企業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量反過(guò)來(lái)吸引買方客戶。三是終端布局，COSMPlat 以其核心八大互聯(lián)工廠為模板，將大規(guī)模定制模式復(fù)制到12 個(gè)行業(yè)、11 個(gè)區(qū)域和20 個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球3 萬(wàn)多家企業(yè)。海爾集團(tuán)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的結(jié)果是，COSMPlat 在成熟和完善后，轉(zhuǎn)向反哺國(guó)內(nèi)制造企業(yè)，帶動(dòng)了不同類型制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2.服務(wù)業(yè)平臺(tái)化——打造消費(fèi)端互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

服務(wù)業(yè)平臺(tái)化指的是打造網(wǎng)絡(luò)綜合平臺(tái)模式，主要是消費(fèi)端互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。對(duì)服務(wù)業(yè)平臺(tái)化的討論主要圍繞兩方面內(nèi)容展開(kāi)，一是“天生平臺(tái)化”，即最開(kāi)始發(fā)展模式就是平臺(tái)模式的企業(yè)，如淘寶、美團(tuán)、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)；二是“后天平臺(tái)化”，即傳統(tǒng)企業(yè)的平臺(tái)化，也就是傳統(tǒng)的非平臺(tái)型企業(yè)進(jìn)行平臺(tái)化轉(zhuǎn)型?！疤焐脚_(tái)化” 與“后天平臺(tái)化” 屬于兩個(gè)不同的范疇，學(xué)術(shù)界對(duì)“天生平臺(tái)化” 的研究較為豐富，而對(duì)“后天平臺(tái)化” 的研究不足。本文分析的服務(wù)業(yè)平臺(tái)化是“后天平臺(tái)化”。目前學(xué)術(shù)界對(duì)制造業(yè)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的研究多于對(duì)服務(wù)業(yè)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的研究，對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言，平臺(tái)化發(fā)展的意義重大，是數(shù)字化改造的一種重要模式。打造網(wǎng)絡(luò)綜合平臺(tái)模式，一方面可以緩解服務(wù)業(yè)創(chuàng)新難問(wèn)題，另一方面可以拓寬企業(yè)客戶流量。由于客戶流量較小、資源資本有限，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變固有思維，構(gòu)思平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，拓展數(shù)字化門(mén)店，探索線上經(jīng)營(yíng)、線上服務(wù)和線上獲客，通過(guò)平臺(tái)化創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展(何永清等，2021)。

服務(wù)業(yè)平臺(tái)化較為典型的案例是陜西巾幗依諾公司家政服務(wù)平臺(tái)化。巾幗依諾公司是陜西最大的家政服務(wù)企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為家政養(yǎng)老服務(wù)，在本省擁有大量的客戶資源。但隨著中國(guó)社會(huì)逐漸步入老齡化，家政服務(wù)供不應(yīng)求，服務(wù)人員出現(xiàn)嚴(yán)重短缺，傳統(tǒng)家政服務(wù)模式受到了巨大挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，巾幗依諾公司積極進(jìn)行平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，2017年依托智慧養(yǎng)老平臺(tái)建立暖分助老平臺(tái)。該平臺(tái)的特色在于業(yè)務(wù)線上化，同時(shí)引入涉及養(yǎng)老、家政、醫(yī)藥、健康等多個(gè)行業(yè)的上千家服務(wù)商為客戶提供差異化服務(wù)。巾幗依諾公司采取了建立平臺(tái)、吸引用戶和終端布局的策略，在建立暖分助老平臺(tái)之后，巾幗依諾公司納入建設(shè)銀行等新的交易伙伴，利用新交易伙伴推薦新的客戶，建立新的交易聯(lián)結(jié)，推動(dòng)了服務(wù)模式的創(chuàng)新。

六、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)平臺(tái)依附轉(zhuǎn)型的不同模式

(一)平臺(tái)依附轉(zhuǎn)型的一般模式

IT 架構(gòu)升級(jí)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和平臺(tái)化三種模式都對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力有一定要求。一般來(lái)說(shuō)，只有數(shù)字化基礎(chǔ)良好、綜合實(shí)力比較雄厚和技術(shù)創(chuàng)新能力較強(qiáng)的大型企業(yè)才能選擇采取以上三種模式，而廣大的中小微企業(yè)很難通過(guò)以上三種模式進(jìn)行數(shù)字化改造。同時(shí)，數(shù)字化改造需要考慮到實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性和普惠性，以上三種模式改造成本較高，多數(shù)中小微企業(yè)難以承受?；诖?，第四類數(shù)字化改造模式平臺(tái)依附轉(zhuǎn)型模式出現(xiàn)在廣大中小微企業(yè)的選項(xiàng)中。

1.平臺(tái)依附模式的含義和特點(diǎn)

本文主要從生態(tài)系統(tǒng)參與者視角出發(fā)，研究中小微企業(yè)如何依附大型平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造。廣大中小微企業(yè)借助數(shù)字平臺(tái)的賦能可以緩解數(shù)字化改造中面臨的技術(shù)、資金、人才、資源等不足，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化改造。這一模式被認(rèn)為是中小微企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化改造的重要模式。企業(yè)采用平臺(tái)依附模式進(jìn)行數(shù)字化改造包括三個(gè)階段: 互融階段、共生階段和自主階段。在互融階段，如果企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造面臨資金、技術(shù)和人才的約束，無(wú)法單獨(dú)完成數(shù)字化改造，可以利用平臺(tái)的賦能來(lái)加快自身的數(shù)字化進(jìn)程，主要任務(wù)是將線下業(yè)務(wù)線上化，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)效率。在共生階段，平臺(tái)幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)，企業(yè)增加與平臺(tái)的黏性，兩者相互幫助、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。在自主階段，企業(yè)作為有一定自主能力的子平臺(tái)，與多個(gè)平臺(tái)企業(yè)合作，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，為各方帶來(lái)新增長(zhǎng)，并反哺原生態(tài)平臺(tái)，平臺(tái)則與生態(tài)參與企業(yè)共同推進(jìn)原有生態(tài)的價(jià)值更新。平臺(tái)依附轉(zhuǎn)型模式為廣大中小微企業(yè)提供了數(shù)字化改造的重要參考，中小微企業(yè)依賴數(shù)字平臺(tái)規(guī)避了資金、技術(shù)、人才和能力不足的短板(陳威如和王節(jié)祥，2021)。一般來(lái)說(shuō)，平臺(tái)依附模式可分為兩類，一類是依附者成為平臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者，其利益與平臺(tái)完全綁定，依附者與平臺(tái)共同發(fā)展，我們稱之為依賴模式；另一類是依附者與平臺(tái)成為合作關(guān)系，前期兩者相互幫助、共同發(fā)展，后期依附者獨(dú)立發(fā)展，我們稱之為互補(bǔ)模式。

2.參與者與平臺(tái)企業(yè)之間的價(jià)值關(guān)系

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)數(shù)字化改造的研究多集中于組織內(nèi)部的重組和變革，而對(duì)于產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同的研究較少，這并沒(méi)有體現(xiàn)出數(shù)字化改造從企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)同走向更大范圍的產(chǎn)業(yè)鏈多主體協(xié)同的本質(zhì)特征(陳威如和王節(jié)祥，2021)。事實(shí)上，目前數(shù)字化改造處于從組織內(nèi)部變革轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同的全面滲透階段。產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同的數(shù)字化改造涉及的主要問(wèn)題是參與者與平臺(tái)企業(yè)之間的價(jià)值關(guān)系。已有對(duì)于產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同數(shù)字化改造價(jià)值關(guān)系的研究中，從被依附對(duì)象平臺(tái)視角出發(fā)的研究較多(Mcintyre 和Srinivasan，2017)，而從生態(tài)系統(tǒng)參與者視角出發(fā)的研究較少，但最近有所增長(zhǎng)(Wen 和Zhu，2019；Zhu，2019)。在產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同數(shù)字化改造中，被依附平臺(tái)主要關(guān)注的核心價(jià)值是如何破除“雞生蛋” 難題，即如何促進(jìn)互補(bǔ)者創(chuàng)新投入，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“贏家通吃”(陳威如和王節(jié)祥，2021)；而參與者主要關(guān)注的是如何利用平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)資源和能力共享實(shí)現(xiàn)快速變革，如何處理好與平臺(tái)之間的關(guān)系，如何與平臺(tái)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值且不喪失自主權(quán)。

3.平臺(tái)依附模式中的壟斷問(wèn)題

平臺(tái)依附轉(zhuǎn)型模式面臨的主要問(wèn)題是自主權(quán)的喪失困境。廣大中小微企業(yè)所依附的平臺(tái)往往是發(fā)展較早、較快的大型平臺(tái)。這類平臺(tái)早期受到政策支持，在快速發(fā)展的同時(shí)沒(méi)有受到對(duì)應(yīng)、及時(shí)的監(jiān)管，壟斷問(wèn)題較為突出。部分創(chuàng)立較早的平臺(tái)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，逐步積累了雄厚的實(shí)力，擁有的技術(shù)、人脈、數(shù)據(jù)和資本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在數(shù)字效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、跨界經(jīng)營(yíng)和寡頭競(jìng)爭(zhēng)等的作用下形成壟斷，侵害了中小微企業(yè)的利益。同時(shí)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域衍生出的價(jià)格歧視、限定交易、算法合謀、拒絕交易、強(qiáng)制“二選一”、“大數(shù)據(jù)殺熟”、扼殺式并購(gòu)和“自我優(yōu)待” 等壟斷行為隱蔽、復(fù)雜且頻發(fā)，損害了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，抑制了市場(chǎng)創(chuàng)新，也侵害了中小微企業(yè)權(quán)益。因此，平臺(tái)依附轉(zhuǎn)型模式雖然是廣大中小微企業(yè)數(shù)字化改造的重要模式，但需要政府對(duì)大型平臺(tái)進(jìn)行反壟斷監(jiān)管，才能使更多企業(yè)順利進(jìn)行數(shù)字化改造。

(二)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)平臺(tái)依附轉(zhuǎn)型的不同模式

1.制造業(yè)依附的主要是生產(chǎn)性互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

多數(shù)中小微制造企業(yè)考慮到實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性和普惠性等因素，傾向于選擇平臺(tái)依附轉(zhuǎn)型模式進(jìn)行數(shù)字化改造，所依附的平臺(tái)主要是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。這個(gè)過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是綜合實(shí)力較強(qiáng)的、平臺(tái)化轉(zhuǎn)型較早的大型制造企業(yè)帶動(dòng)中小微制造企業(yè)數(shù)字化改造。制造業(yè)平臺(tái)依附模式轉(zhuǎn)型中，依附者與平臺(tái)多數(shù)為互補(bǔ)關(guān)系，而非成為平臺(tái)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者；依附者和被依附者相互幫助、共同發(fā)展，在完成轉(zhuǎn)型之后，依附者可自主發(fā)展，推進(jìn)數(shù)字化生態(tài)價(jià)值的更新。

京城機(jī)電是一家以數(shù)控機(jī)床、印刷機(jī)械、氣瓶產(chǎn)業(yè)和發(fā)電設(shè)備制造為主業(yè)的裝備制造類企業(yè)。在工業(yè)化、信息化階段，京城機(jī)電依靠先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備，在產(chǎn)品制造方面取得領(lǐng)先水平。數(shù)字化時(shí)代，智能制造給傳統(tǒng)制造業(yè)帶來(lái)不小沖擊，京城機(jī)電積極擁抱數(shù)字化。2022 年7 月，京城機(jī)電和海爾集團(tuán)簽署戰(zhàn)略協(xié)議，通過(guò)合作在智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2.服務(wù)業(yè)依附的主要是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

服務(wù)業(yè)平臺(tái)化更多依附的是網(wǎng)絡(luò)綜合平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)等消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。這些消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有著顯著的區(qū)別: 一是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)為支撐，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)互聯(lián)、物物互聯(lián)和全面感知，對(duì)設(shè)備更新和技術(shù)創(chuàng)新要求較高，而消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最主要是實(shí)現(xiàn)人和人之間的互聯(lián)，因而對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的要求低于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，成本也相對(duì)較低。二是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一般是垂直化的，個(gè)性化和差異化程度較高，各個(gè)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景有著顯著的不同，而消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)個(gè)性化和差異化較小，容易出現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和“贏者通吃” 效應(yīng)。因此，服務(wù)業(yè)更適合依附消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字化改造。同時(shí)，服務(wù)業(yè)平臺(tái)依附模式轉(zhuǎn)型中依附者與平臺(tái)多為依賴關(guān)系，即依附者會(huì)成為平臺(tái)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者，因此其可能面臨自主權(quán)喪失的問(wèn)題。

大潤(rùn)發(fā)是中國(guó)一家零售企業(yè)，在剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，對(duì)自身品牌建設(shè)并不注重，人們只知道它是一家超市，但并不熟知。隨著網(wǎng)絡(luò)電商的崛起，大潤(rùn)發(fā)面臨的競(jìng)爭(zhēng)急劇增大，營(yíng)業(yè)額大幅下降。在意識(shí)到問(wèn)題后，大潤(rùn)發(fā)立即進(jìn)行了整合和調(diào)整，積極擁抱數(shù)字化，依附阿里巴巴進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。2017 年11 月，大潤(rùn)發(fā)引入阿里巴巴作為戰(zhàn)略投資者，對(duì)線下門(mén)店進(jìn)行數(shù)字化改造，開(kāi)啟了網(wǎng)上銷售模式，由外賣騎手直接配送，重構(gòu)線上線下多業(yè)態(tài)多渠道，多方面滿足消費(fèi)者需求。然而在2020 年，阿里巴巴收購(gòu)了該企業(yè)母公司，控制了其七成以上股份，依附者已經(jīng)完全喪失自主權(quán)。

七、若干政策措施建議

(一)區(qū)別推動(dòng)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)IT 架構(gòu)數(shù)字化升級(jí)

制造業(yè)數(shù)字化設(shè)施升級(jí)需要政府產(chǎn)業(yè)政策的適度推動(dòng)。我國(guó)進(jìn)入工業(yè)化后期階段以來(lái)，傳統(tǒng)制造業(yè)增速回落，利潤(rùn)率下降，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展困難，而IT 架構(gòu)升級(jí)具有投資規(guī)模大、融資成本高、回報(bào)周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，企業(yè)和社會(huì)投資動(dòng)力不足，多數(shù)制造企業(yè)難以獨(dú)立完成IT 架構(gòu)數(shù)字化升級(jí)，需要政府產(chǎn)業(yè)政策發(fā)揮推動(dòng)作用。從政策取向看，制造業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要主體，是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的基本動(dòng)力，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的主要依托，加強(qiáng)政府對(duì)制造業(yè)IT 架構(gòu)數(shù)字化升級(jí)的推動(dòng)作用，符合我國(guó)新發(fā)展階段產(chǎn)業(yè)政策的基本要求，有利于提升產(chǎn)業(yè)政策的功能和有效性。因此，政府在完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的前提下，應(yīng)對(duì)制造業(yè)個(gè)性化的IT 架構(gòu)升級(jí)予以政策上的支持。

對(duì)服務(wù)業(yè)而言，政府在做好數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的前提下，可把服務(wù)業(yè)IT 架構(gòu)數(shù)字化升級(jí)的主動(dòng)權(quán)交予企業(yè)和市場(chǎng)。從性質(zhì)來(lái)看，相對(duì)制造業(yè)而言服務(wù)業(yè)IT 架構(gòu)比較簡(jiǎn)單，且服務(wù)業(yè)自身信息化程度較高，IT 架構(gòu)數(shù)字化升級(jí)相對(duì)容易。從發(fā)展階段來(lái)看，服務(wù)業(yè)增速快于制造業(yè)，市場(chǎng)對(duì)服務(wù)業(yè)的需求空間仍較大，具有更強(qiáng)的升級(jí)動(dòng)力。因此，政府在做好數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，如網(wǎng)絡(luò)寬帶、Pass 平臺(tái)、公共數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的基礎(chǔ)上，可以把更多選擇權(quán)交予企業(yè)和市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以企業(yè)為主體推動(dòng)服務(wù)業(yè)IT 架構(gòu)數(shù)字化升級(jí)。

(二)區(qū)別處理不同類型的數(shù)據(jù)收集、開(kāi)放與確權(quán)問(wèn)題

數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化改造的核心生產(chǎn)要素，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)主要依賴的分別為生產(chǎn)端和消費(fèi)端數(shù)據(jù)，兩者存在明顯的區(qū)別。附著在生產(chǎn)端的數(shù)據(jù)要素顯然有別于消費(fèi)端生成的數(shù)據(jù)，關(guān)于其歸屬、定價(jià)、交易機(jī)制以及增值收益的分配，需要在法律上做出清晰的界定并形成具有共識(shí)的國(guó)際規(guī)則，還需要現(xiàn)階段一些核心技術(shù)和核心設(shè)備的支撐(史丹，2022)。因此，對(duì)不同類型的數(shù)據(jù)收集、開(kāi)放與確權(quán)問(wèn)題應(yīng)區(qū)別對(duì)待。

一是對(duì)于生產(chǎn)端和消費(fèi)端數(shù)據(jù)的收集問(wèn)題，目前我國(guó)官方、企業(yè)和社會(huì)多集中于對(duì)消費(fèi)端產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)模統(tǒng)計(jì)，而對(duì)于生產(chǎn)端數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重不足。附著在生產(chǎn)端的數(shù)據(jù)是提升生產(chǎn)效率和推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的核心，對(duì)生產(chǎn)方式的革新有著重要的影響。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)端數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)收集的扶持。

二是對(duì)于生產(chǎn)端和消費(fèi)端數(shù)據(jù)的開(kāi)放，特別是政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放的問(wèn)題，隨著政府?dāng)?shù)字化程度的提高，政府在處理政務(wù)的過(guò)程中積累了大量與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的數(shù)據(jù)，成為數(shù)據(jù)的最大持有者。由于我國(guó)生產(chǎn)端數(shù)據(jù)較為缺乏，且制造業(yè)行業(yè)之間差異性極大，不同行業(yè)之間基本處于隔離狀態(tài)，非常容易形成數(shù)據(jù)孤島，阻斷制造業(yè)各行業(yè)數(shù)據(jù)之間的交流。因此，政府可依據(jù)法規(guī)適當(dāng)向企業(yè)開(kāi)放生產(chǎn)端數(shù)據(jù)；而對(duì)于消費(fèi)端數(shù)據(jù)，由于可獲得性較強(qiáng)，可由企業(yè)自行采集。

三是對(duì)于生產(chǎn)端和消費(fèi)端數(shù)據(jù)的確權(quán)問(wèn)題，數(shù)據(jù)確權(quán)主要需要確定使用權(quán)和收益權(quán)的主體。Jones 和Tonetti (2020)認(rèn)為，將數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)賦予消費(fèi)者可以生成接近最優(yōu)的分配，消費(fèi)者會(huì)在隱私擔(dān)憂與銷售數(shù)據(jù)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益之間取得平衡。事實(shí)上，我國(guó)目前生產(chǎn)端數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)規(guī)則不夠健全，存在工業(yè)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用不協(xié)調(diào)，隱私保護(hù)和公共安全存在漏洞，數(shù)據(jù)資源產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)交易流通、數(shù)據(jù)跨境傳輸、數(shù)據(jù)安全保護(hù)等規(guī)則不夠完善等問(wèn)題，將生產(chǎn)端和消費(fèi)端數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)都賦予消費(fèi)者可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)濫用，帶來(lái)隱私安全問(wèn)題。因此，可將生產(chǎn)端數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)賦予企業(yè)，將消費(fèi)端數(shù)據(jù)賦予個(gè)人。

(三)區(qū)別對(duì)待不同類型平臺(tái)的壟斷問(wèn)題

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各類模式中，平臺(tái)化轉(zhuǎn)型與平臺(tái)依附式升級(jí)占據(jù)了主要位置。平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)外部性和破壞性創(chuàng)新特征所導(dǎo)致的依賴效應(yīng)和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)決定了平臺(tái)必然是一個(gè)寡頭壟斷市場(chǎng)，因此對(duì)于平臺(tái)化轉(zhuǎn)型和平臺(tái)依附式升級(jí)的研究，集中到平臺(tái)的壟斷問(wèn)題上。

對(duì)于是否需要擔(dān)憂平臺(tái)高度集中的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)這一問(wèn)題，學(xué)術(shù)界存在兩種完全對(duì)立的觀點(diǎn)。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，平臺(tái)壟斷破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)、抑制了市場(chǎng)創(chuàng)新、阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，應(yīng)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行嚴(yán)格的反壟斷監(jiān)管。其代表人物為新布蘭代斯學(xué)派領(lǐng)袖麗娜?M.汗(Lina M.Khan)。其在《亞馬遜的反壟斷悖論》(Amazon's Antitrust Paradox)一文中指出，芝加哥學(xué)派一貫信奉的經(jīng)濟(jì)自由主義和社會(huì)達(dá)爾文主義過(guò)于相信市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)能力，致使美國(guó)反壟斷過(guò)度關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果——價(jià)格和消費(fèi)者福利，而忽視了競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和過(guò)程的公平。然而，平臺(tái)在短期內(nèi)、表面上確實(shí)為消費(fèi)者提供了價(jià)格更低的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而提升了消費(fèi)者福利，使得美國(guó)反壟斷當(dāng)局在面對(duì)平臺(tái)企業(yè)時(shí)陷入兩難困境，失掉了“鋒利的牙齒”。在Khan (2017)看來(lái)，價(jià)格和消費(fèi)者福利只是單一的、某方面的目標(biāo)，不能因?yàn)檫@單方面的目標(biāo)而喪失了“促進(jìn)多樣性與市場(chǎng)進(jìn)入，反對(duì)高集中度與市場(chǎng)勢(shì)力濫用” 這一美國(guó)反壟斷法的立法初衷。Khan (2017)還認(rèn)為，過(guò)度聚焦于價(jià)格和消費(fèi)者福利還會(huì)導(dǎo)致監(jiān)管者忽視壟斷帶來(lái)的其他問(wèn)題，如公平競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)創(chuàng)新、報(bào)道多樣性、“大而不倒” 等，從而帶來(lái)極高的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。因此，應(yīng)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行嚴(yán)格的反壟斷監(jiān)管，核心是要求《反壟斷法》關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程的中立性。

另一類觀點(diǎn)對(duì)大型平臺(tái)高度集中的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)持積極包容的態(tài)度，他們認(rèn)為平臺(tái)的壟斷更多的是技術(shù)、模式上的創(chuàng)新，不需過(guò)度擔(dān)憂。Jullien 和Sand-Zantman (2021)認(rèn)為，至少有三個(gè)以上的因素決定了平臺(tái)不可能形成完全壟斷。一是平臺(tái)之間的差異化。不同平臺(tái)提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者也不同，因此會(huì)產(chǎn)生差異化平臺(tái)，消費(fèi)者有多種選擇。二是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者選擇的多樣性。內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者可以選擇同時(shí)在多個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪，這樣消費(fèi)者可以在多個(gè)平臺(tái)接受相同的產(chǎn)品或服務(wù)，減弱平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。三是消費(fèi)者選擇的多樣性。即使不同平臺(tái)提供同質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者也有理由不只選擇某一個(gè)特定的平臺(tái)。Jullien 和Sand-Zantman (2021)還認(rèn)為，平臺(tái)市場(chǎng)的進(jìn)入成本低，即使暫時(shí)出現(xiàn)一家獨(dú)大的壟斷局面，競(jìng)爭(zhēng)者也可以從某一角度通過(guò)提供差異化產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。Weyl 和White (2014)認(rèn)為，平臺(tái)的壟斷性不僅不強(qiáng)，甚至更弱，這是由于平臺(tái)的數(shù)量越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈所導(dǎo)致。

事實(shí)上，目前學(xué)界對(duì)于平臺(tái)壟斷問(wèn)題的研究，將所有平臺(tái)視為同一類型，不加區(qū)分地進(jìn)行分析探討，如對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)等生活服務(wù)類平臺(tái)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等生產(chǎn)性服務(wù)平臺(tái)壟斷問(wèn)題不作區(qū)分。本文從制造業(yè)和服務(wù)業(yè)數(shù)字化所依賴不同平臺(tái)的視角出發(fā)，探討如何對(duì)待不同屬性平臺(tái)的壟斷問(wèn)題。對(duì)于制造業(yè)數(shù)字化所依賴的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，主要特點(diǎn)及與壟斷的關(guān)系表現(xiàn)為: 一是由于制造業(yè)行業(yè)之間差異性大，不同行業(yè)之間隔離程度較深，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)垂直化程度較高，不同平臺(tái)提供的產(chǎn)品個(gè)性化和差異化程度較大，應(yīng)用場(chǎng)景也有著顯著的差異，故工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)很難形成壟斷。二是目前制造業(yè)增加值占比和企業(yè)利潤(rùn)率下降，使得制造業(yè)數(shù)字化改造成本高、周期長(zhǎng)、資金需求量大，而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是制造業(yè)數(shù)字化改造的核心要素，是實(shí)現(xiàn)制造業(yè)智能化發(fā)展和構(gòu)建現(xiàn)代工業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的重要路徑。三是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)目前在我國(guó)處于發(fā)展的起步階段。因此，應(yīng)對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)采取包容支持的態(tài)度，大力培育工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從國(guó)家層面給予必要的政策支持，而對(duì)其可能形成的壟斷問(wèn)題，至少現(xiàn)在還不需過(guò)度擔(dān)憂。

就服務(wù)業(yè)數(shù)字化所依賴的消費(fèi)端互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，Jullien 和Sand-Zantman (2021)的觀點(diǎn)并不完全成立。在平臺(tái)之間的差異化方面，消費(fèi)端互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的差異化并非越來(lái)越大，而是越來(lái)越小。在數(shù)字時(shí)代，數(shù)據(jù)的零邊際成本使得平臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻非常低，可以迅速進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域展開(kāi)跨界競(jìng)爭(zhēng)。隨著平臺(tái)跨界涉足的業(yè)務(wù)增多，平臺(tái)間的差異性減小。由于平臺(tái)跨界經(jīng)營(yíng)幾乎不受時(shí)空限制，這為綜合實(shí)力強(qiáng)大的頭部平臺(tái)無(wú)序擴(kuò)張?zhí)峁┝藯l件，進(jìn)一步增加了其壟斷性。在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者選擇的多樣性方面，消費(fèi)端互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)存在嚴(yán)重多樣性選擇歧視問(wèn)題，扼殺了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者的選擇多樣性。消費(fèi)端平臺(tái)領(lǐng)域衍生出的強(qiáng)制“二選一” 等壟斷行為，損害了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者多樣性選擇權(quán)，損害了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，抑制了市場(chǎng)創(chuàng)新，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。我國(guó)消費(fèi)端互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)領(lǐng)域第一起重大典型反壟斷監(jiān)管案件阿里巴巴“二選一” 壟斷行為被罰一案中，阿里巴巴正是采取“二選一” 行為限制內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者選擇權(quán)。在市場(chǎng)進(jìn)入成本方面，雖然產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻非常低，但平臺(tái)本身市場(chǎng)進(jìn)入成本極高，平臺(tái)進(jìn)入市場(chǎng)不僅需要投入大量資金建設(shè)平臺(tái)，而且需要在用戶、品牌、營(yíng)銷方面持續(xù)投入。目前消費(fèi)端互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)進(jìn)入的難度持續(xù)加大。因此，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)端互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)采取審慎的反壟斷監(jiān)管。