讓質量文化入腦入心—解析中航光電質量文化教育廳

文/王偉恒

要注重深挖案例故事，開展好針對性教育，把關講解效果，讓參觀者身臨其境，更要心臨其境。

在追求高質量發(fā)展的道路上，如何進一步提升質量水平和質量競爭力，如何深化質量文化建設成效，如何全面提高全員質量意識，是中航光電黨委經常研討的重要課題。創(chuàng)新警示教育方法，創(chuàng)建質量文化教育廳，用真實的實物質量案例讓質量文化直抵人心。

教育廳的背后，是質量文化的生動實踐

結合新征程道路上的內外部質量形勢和高質量發(fā)展的必然要求，中航光電提出了創(chuàng)新質量文化教育形式的決定，將抽象的質量文化教育變成看得見、摸得著的質量案例，讓公司員工能更加接近故障事件本身，深刻體會質量的重要性。質量文化教育廳就在這樣的形勢下應運而生。

質量安全對企業(yè)來說，是“高壓線”，更是生命。在中航光電質量文化教育廳的開篇，就首先設計了“綱領引航”，從國家層面看質量，闡述大質量觀內涵。展廳以航空工業(yè)質量文化方針和理念作為總指引，詳細展示了中航光電質量文化體系架構，融入先進的質量管理模式和質量提升舉措，更重要的是將精選的真實典型質量案例作為主角?？傉嫉孛娣e約220m2的空間，做到綱舉目張，條分縷析，展開了一場質量文化建設的生動實踐。

案例是最好的教科書，也是最好的清醒劑

中航光電質量文化教育廳突出質量案例實物展示方式，充分展示典型案例背后的教育意義。以全面質量管理為基本原則，警示教育按照研發(fā)類、原材料類、加工類、檢驗檢測類等故障產生環(huán)節(jié)和類別進行案例展示，挖掘研制全流程中的典型失效案例，將抽象的質量文化教育實物化、具體化、直觀化，讓員工深刻體會“質量無小事”，做到警鐘長鳴。截至目前，教育廳共收集展出140個內外部典型案例。

與其他類型展館不同的是，這里沒有爭相打卡的珍貴寶藏，只有經驗教訓。在展陳案例中，不但有國內外航空、航天等領域重大質量事故，還梳理企業(yè)內部近十年來影響重大的質量案例，通過剖析事故的失效原因、功能、機理，制作警示案例視頻，增強案例的視覺感受，加強員工對質量的敬畏感。尤其是自身案例的展示中，每一個故障件“證物”清晰地擺在面前，配備詳細的案例分析畫面，講解員層層剖析鮮活的講述，給參觀者帶來一種生動的體驗，讓干部職工受警醒、明底線、知敬畏，提高警示教育實效。

實物質量警示教育實際上是一種反面警示教育方法，與其他多樣的優(yōu)秀表彰、典型選樹等正面激勵形式相結合，構建成“正反對比”的警示教育內容體系，更加豐富了中航光電的質量文化教育形式。

零距離觀摩，身臨其境更要心臨其境

“要注重深挖案例故事，開展好針對性教育，把關講解效果，讓參觀者身臨其境，更要心臨其境。”在展廳籌備建設期間，公司總工程師陳學永再三強調，并多次指導建設細節(jié)。心臨其境式觀摩體驗，就是展廳籌建的最初效果追求。

在展廳參觀后留言中，很多真情實感流露，質量文化教育的效果躍然紙上?！皩Ρ扔谖淖置枋龅漠a品質量控制培訓，看到實物的展示，有些觸目驚心，很真實、震撼!”“參觀之前內心是忐忑的，真的不想看到自己設計的產品出現在故障件展臺上，讓所有人凝視?！薄耙郧坝X得客戶原因、特殊情況等不可避免，但是參觀后，覺得無論在任何場景下，都應該堅持質量第一的質量方針，對質量要始終保持敬畏?！?/p>

參觀者“零距離”現場感受質量事故和風險場景，切實增強警示教育代入感，杜絕看客心理，既達到同病共治，也達到及時警醒的目的。

展廳精細化管理，促進綻放文化魅力

中航光電質量文化教育廳承載的是一份建設質量強國的責任。為了讓質量文化教育廳成為推進質量文化建設的有力手段，通過有效運營發(fā)揮最大的文化教育效果，公司質量部編制了《質量文化教育廳管理辦法》，明確了管理員、質量師等相關人員職責，并選拔講解員14名，確保了參觀預約、案例更新、接待講解、日常維護等工作正常開展和運行。

為保證教育廳參觀預約順利，公司開發(fā)預約釘釘小程序，實現參觀場次協調、接待人員安排、參觀意見反饋等便捷功能；為保證案例的典型性和針對性，建立了故障件、故障案例收集流程，定期收集、篩選案例編制和標識擺放，實現實物案例的持續(xù)優(yōu)化；為方便參觀后的深入學習，建立了失效案例庫，完善典型案例的全面分析解剖數據信息，方便各單位查詢和檢索。

如果說，展廳的建設，將抽象的質量文化教育打造成了立體化、可視化的教育模式，那么通過同步的精細化管理，真正促進了展廳教育綻放文化的魅力，即實現文化與業(yè)務管理的深度融合，還促進了質量管理措施的推廣落實，對推動全面質量管理起到了積極作用。

發(fā)揮示范引領作用，扎實做好后半篇文章

質量文化教育廳是中航光電的第一個專項文化類展館，實際上，質量文化教育廳在行業(yè)內也不多見。

作為國內連接行業(yè)領軍企業(yè)，中航光電全面深入推行卓越績效模式，持續(xù)開展全面質量提升行動，注重引入先進的質量管理理念、工具和方法，曾獲得第四屆中國質量獎提名獎。秉承“質量是責任、良心、人品”的質量文化理念，中航光電堅持將“一次做好”的質量管理思想貫穿運營全流程。作為支撐先進文化力建設的重要組成部分，質量文化教育廳不但充分發(fā)揮了質量文化教育的示范作用，還體現了一家具有質量競爭力的全球一流專業(yè)領軍示范企業(yè)的標桿引領作用。

當然中航光電質量文化建設活動遠不止此，“一把手”講質量、“光電杯”質量辯論賽、編制“一次做好、零缺陷”工作標準、低層次行為宣講等活動也正在如火如荼推進中。中航光電通過持續(xù)的質量文化建設，促進員工樹立質量第一的強烈意識，打造航空企業(yè)先進文化力，凝聚起為興裝強軍和高質量發(fā)展的強大精神動力和堅強思想保障。