“3+3+2”企業(yè)文化在基層供電所落實落地

一、實施背景

當(dāng)前，國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化在公司廣泛傳播，企業(yè)文化建設(shè)體制機制健全完善，管理水平進(jìn)一步提高，“文化鑄魂”“文化賦能”“文化融入”專項行動持續(xù)開展，公司戰(zhàn)略和價值理念轉(zhuǎn)化為廣大職工的情感認(rèn)同和行為自覺，廣大職工貫徹落實公司戰(zhàn)略的自覺性更加堅定，干事創(chuàng)業(yè)的精氣神有效激發(fā)，執(zhí)行力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力持續(xù)增強。公司文化軟實力不斷提升，核心競爭力全面加強。

對照公司基層供電所黨支部，通過調(diào)查問卷、督導(dǎo)檢查、全員競賽等方式，發(fā)現(xiàn)對于企業(yè)文化貫徹落實依然存在很多問題。

1.對企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識不足。基層供電所對企業(yè)文化理念不夠重視，有的甚至毫無概念。少數(shù)基層供電所負(fù)責(zé)人對企業(yè)文化建設(shè)存在漠視態(tài)度，實質(zhì)上是缺乏對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識。

2.企業(yè)文化建設(shè)流于形式。供電所員工整天忙于生產(chǎn)經(jīng)營，更多地考慮的是各項經(jīng)營指標(biāo)，只顧眼前利益，無暇顧及長遠(yuǎn)戰(zhàn)略?；鶎庸╇娝⒅匾钥谔柕男问絹硇麄髌髽I(yè)文化，認(rèn)為“喊幾句口號”“貼幾張宣傳畫”就夠了，沒有從內(nèi)心真正的認(rèn)同企業(yè)文化，將企業(yè)文化看作是擺設(shè)和負(fù)擔(dān)。

3.企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性。在企業(yè)文化建設(shè)過程中盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽視了企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵。

二、體系內(nèi)涵

基層供電所作為公司服務(wù)的最前端，是與客戶的橋梁和紐帶，必須要將企業(yè)文化融入經(jīng)營管理全過程、根植于企業(yè)制度和員工行為之中，推動企業(yè)文化融入專業(yè)管理、融入基層工作、融入員工行為，將公司文化優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。近些年，公司堅持邊實踐、邊研究、邊總結(jié)，并針對當(dāng)前企業(yè)文化在基層供電所中發(fā)現(xiàn)的一些問題，公司提出“3+3+2”助力企業(yè)文化在基層供電所落實落地，努力把實踐經(jīng)驗上升為制度成果，建立健全長效機制，加快建設(shè)新時代優(yōu)秀企業(yè)文化。通過鑄強“三個陣地”強基礎(chǔ)，弘揚“三種精神”促感知從而踐行“全心全意為人民服務(wù)”的黨的宗旨，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，牢記國家電網(wǎng)發(fā)展的初心所在，真正把為群眾辦實事作為不變的初心使命。

三、主要做法

（一）強基礎(chǔ)，筑強“三個陣地”

1.筑強紅色文化陣地

以紅色文化為載體，以黨性教育基地為抓手，著力打造供電所紅色文化傳播陣地。一是開展“紅色基因·電力傳承”活動。依托《沂蒙紅色地圖導(dǎo)引手冊》，按照沂蒙紅色地圖經(jīng)典路線推薦，分批開展紅色基地現(xiàn)場學(xué)習(xí)與實景黨課，組織黨員踏尋紅色足跡、重溫勞動革命歷史，黨員參與率達(dá)100%。二是開展“特色活動進(jìn)基層”。通過舉辦“黨史我來講”、“紅色觀影”、“紅色課堂”進(jìn)工作現(xiàn)場、“紅歌大家唱”“網(wǎng)上重走長征路”等系列活動，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍。三是打造“一墻一區(qū)”紅色專區(qū)。利用供電所廊道及宣傳欄版，為其打造紅色文化墻，將沂蒙紅色故事、歷史事件等融入文化墻；建立紅色學(xué)習(xí)專區(qū)，利用讀書角，將紅色書籍、黨史教育有關(guān)書籍等供員工隨時閱讀。公司創(chuàng)新開展“騎行黨課”打卡紅色地標(biāo)活動，基層42名騎行愛好者先后到九間棚黨性教育基地、沂蒙教育基地、蘇家崮戰(zhàn)役紀(jì)念館等紅色地標(biāo)進(jìn)行實地打卡，講解實景黨課，組織14個基層供電所創(chuàng)建一面文化墻、一個讀書角來展風(fēng)采、增智慧。

2.筑強政治引領(lǐng)陣地

一是教育引導(dǎo)，筑牢思想根基。充分運用“三會一課”、“微課黨”“特色夜?！钡葘W(xué)習(xí)主陣地，將企業(yè)文化學(xué)習(xí)內(nèi)容融入其中，細(xì)化講解，從簡單具體的問題入手，從職工易懂的內(nèi)容切入，用樸實的語言講解，從而提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。二是靈活組織，增強教育效果。在發(fā)揮好課堂教育主陣地的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮“班前會”“十分鐘文化課堂”作用，利用工作間隙上好隨機學(xué)習(xí)，不斷提升學(xué)習(xí)效果。三是討論交流，暢談觀點感受。建立交流平臺與交流機制，加強學(xué)習(xí)心得、熱點問題、經(jīng)驗介紹等的溝通交流，引導(dǎo)職工開動腦筋、亮出思想、講出觀點。先后組織基層供電所員工分3批次、200余人參加“紅色觀影”活動，以公司企業(yè)文化激發(fā)黨員愛黨愛國的責(zé)任感、使命感、榮譽感。

3.筑強宣傳賦能陣地

一是打造宣傳賦能平臺。以公司微信公眾號為平臺，設(shè)立企業(yè)文化、安全文化專題，真正做到文化傳播由內(nèi)而外，由少及多。以公司網(wǎng)站為平臺，設(shè)立企業(yè)文化宣傳專區(qū)，將上級文件精神、公司特色活動、各黨支部特色做法進(jìn)行刊登。二是搭建“指尖”課堂。充分運用微信群等自媒體，圍繞省市公司企業(yè)文化有關(guān)文件精神傳播要求，將《企業(yè)文化建設(shè)工作指引》以PPT、一張圖等簡明、快捷的方式進(jìn)行推廣，并推出一批特色報道、深度報道，發(fā)揮新聞宣傳主陣地和主流引導(dǎo)核心作用。三是落實企業(yè)文化全員培訓(xùn)。做好企業(yè)文化建設(shè)學(xué)習(xí)宣貫工作，將文化指引納入黨支部書記、黨務(wù)干部和黨員、新入職員工、基層班組員工企業(yè)文化培訓(xùn)，提升公司基本價值理念認(rèn)同度。公司每年通過黨員教育培訓(xùn)、“十分鐘文化課堂”對員工的企業(yè)文化培訓(xùn)率100％。

（二）促感知，弘揚“三種精神”

1.以“追求卓越，努力超越”的國網(wǎng)精神感知創(chuàng)新力

一是結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，統(tǒng)籌部署、有序推進(jìn)具有創(chuàng)新力的文化建設(shè)，全面總結(jié)在安全生產(chǎn)、電力保供、能源轉(zhuǎn)型、經(jīng)營服務(wù)、改革創(chuàng)新等重點任務(wù)中體現(xiàn)的文化案例和實踐經(jīng)驗，深化“黨建+企業(yè)文化”創(chuàng)新實踐，推進(jìn)企業(yè)文化在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域、專業(yè)條線全面落地深植。二是充分運用創(chuàng)新工作室，發(fā)揮青年員敢創(chuàng)敢做的特點，把工作重點放在解決企業(yè)技術(shù)難點上，積極主動承擔(dān)創(chuàng)新課題。開展“跟著勞模學(xué)創(chuàng)新”勞模大講堂活動，聆聽勞模故事、激發(fā)創(chuàng)新活力、致敬勞模精神。

2.以“迎難而上，無私奉獻(xiàn)”的鐵軍精神感知行動力

一是開展“支部擎旗·黨員爭先”活動。通過“亮旗”立目標(biāo)、“授旗”下任務(wù)、“扛旗”定措施、“奪旗”爭排頭四個步驟，搭建“支部擎旗·黨員爭先”平臺，營造出發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用的爭先氛圍。二是在各供電所大力開展諸如“國網(wǎng)鐵軍是怎樣煉成的”“國網(wǎng)風(fēng)采”“承工匠精神，展青春風(fēng)采”等主題活動，集中展現(xiàn)國網(wǎng)職工在各個崗位上專注、專一、專心的精彩風(fēng)貌。三是創(chuàng)新性地開展勞動和技能競賽，將其打造成為員工比拼技藝、交流技術(shù)、展示技能的重要舞臺，鼓勵員工在實踐操作中提煉，引領(lǐng)和激發(fā)員工秉持匠人之心，守護電力安全。四是加大先進(jìn)典型選樹培育發(fā)現(xiàn)力度，培育各層級、各專業(yè)的典型代表。廣泛開展向“國網(wǎng)楷?！薄白蠲绹W(wǎng)人”、道德模范、疫情防控先進(jìn)個人學(xué)習(xí)宣傳等活動，利用身邊人講述身邊事，讓廣大干部職工學(xué)有標(biāo)桿、行有示范、做有榜樣。四是深入開展“鐵軍精神·電力傳承”活動，大力弘揚電力鐵軍的優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘班組傳承，講好鐵軍故事，開展黨員“一帶多”、黨員群眾結(jié)對活動，發(fā)揮黨員“幫帶”作用，不斷壯大鐵軍隊伍，形成全員擔(dān)當(dāng)作為保供電、登高爭先促轉(zhuǎn)型強大行動力。

3.以“黨群同心、軍民情深、水乳交融、生死與共”的沂蒙精神感知凝聚力

一是感知沂蒙精神凝聚力。首創(chuàng)騎行黨課打卡紅色地標(biāo)活動，先后成立沂蒙精神宣傳團、青馬講師團，深入各供電所開展大宣講。二是充分利用地域特色，發(fā)揮黨內(nèi)政治文化的政治教化作用，做好沂蒙精神與企業(yè)文化的深度融合。組織策劃傳承“沂蒙精神”大討論、大學(xué)習(xí)活動，利用班組政治理論學(xué)習(xí)等形式，引導(dǎo)全體員工全面學(xué)習(xí)紅嫂、支前、時代楷模等典型人物事跡，將沂蒙精神融入公司基本價值理念。弘揚“黨群同心、水乳交融”的沂蒙精神凝聚力量，全力推進(jìn)資邱110千伏變電站前期手續(xù)辦理，完成土地劃撥和規(guī)劃許可證報審公示，完成仲里站5條110千伏線路配出工程已完成2條基礎(chǔ)施工，鐵塔工程量完成60%，積極推進(jìn)縣重點項目，竣工7條興水河線路遷改工程。公司榮獲平邑縣“巾幗建功先進(jìn)集體”榮譽稱號，工會獲臨沂市“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”榮譽稱號。公司3人分別榮獲市公司“勞動模范”、臨沂市“五一勞動”獎?wù)?、臨沂市第四屆“勞動之星”職業(yè)技能競賽“突出貢獻(xiàn)個人”稱號。

四、實施效果

公司通過制定具體落實措施，精心策劃、周密部署、扎實推進(jìn)，豐富創(chuàng)新手段載體，統(tǒng)籌利用各種傳播平臺，將企業(yè)文化建設(shè)與安全生產(chǎn)、電力保供、能源轉(zhuǎn)型、經(jīng)營服務(wù)、改革創(chuàng)新等每一項重點任務(wù)有機結(jié)合，做到“兩不誤、兩促進(jìn)”，從而踐行“兩個目標(biāo)”。

（一）踐行“全心全意為人民服務(wù)”的黨的宗旨

要深刻理解“為了誰、依靠誰、我是誰”，以為民之心踐行黨的宗旨，把為群眾辦實事作為不變的初心使命。

1.發(fā)揮優(yōu)勢，激發(fā)黨性。充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢，進(jìn)一步激發(fā)公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“四個先鋒”力量，引領(lǐng)帶動廣大黨員干部、職工群眾堅決扛起政治責(zé)任，樹牢為民服務(wù)宗旨，用優(yōu)質(zhì)高效、貼心周到的服務(wù)保障電力可靠供應(yīng)，為黨的二十大勝利召開營造安全穩(wěn)定電力環(huán)境。深入開展“文化引領(lǐng)、專業(yè)協(xié)同、服務(wù)登高”活動，僅今年一季度，節(jié)省客戶辦電投資92萬元，辦理“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶256戶，95598工單同比下降30%。持續(xù)夯實營銷基礎(chǔ)，低壓智能交費覆蓋率保持100%，居民費控實用化率排名九縣第一。

2.政治引領(lǐng)，強化擔(dān)當(dāng)。聚焦電力保供、優(yōu)化營商環(huán)境、助力鄉(xiāng)村振興等重大政治任務(wù)，完善卓越服務(wù)體系，擦亮“電力賦能·鄉(xiāng)村振興”“四進(jìn)送服務(wù)”名片，打造一流電力營商環(huán)境服務(wù)標(biāo)桿。發(fā)揮政企黨組織結(jié)對聯(lián)建作用，圍繞工商業(yè)分布式光伏、充電設(shè)施建設(shè)運維等重點，主動與政府部門溝通匯報，實現(xiàn)黨建搭臺聯(lián)合攻堅，持續(xù)推進(jìn)能源轉(zhuǎn)型升級。以文化強化擔(dān)當(dāng)，開展“十四五”農(nóng)網(wǎng)補短板調(diào)研收資，新增配網(wǎng)儲備項目2項，累計儲備1.01億元，資金規(guī)模、項目數(shù)量九縣第一。順利開工配農(nóng)網(wǎng)工程10項。編制出臺《光伏可開放容量測算及管理流程》，進(jìn)一步明確規(guī)范分布式光伏接入準(zhǔn)則。

3.增強意識，主動作為。積極開展大走訪送服務(wù)、送溫暖，圍繞進(jìn)政府、進(jìn)項目、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)網(wǎng)格“四進(jìn)”，積極宣傳供電惠民惠企政策，深度推廣公司服務(wù)渠道，充分了解客戶需求，全面解決客戶訴求，廣泛征求客戶意見建議，進(jìn)一步提升客戶用電獲得感和滿意度。立足營銷窗口，主動、高效向廣大客戶提供用電業(yè)務(wù)辦理、用電信息咨詢、業(yè)務(wù)流程告知等服務(wù)，主動上門“把脈問診”，徹底打通服務(wù)客戶用電的“最后一公里”。深化“陽光業(yè)擴”服務(wù)，“客戶經(jīng)理一對一”服務(wù)、“客戶經(jīng)理+項目經(jīng)理”雙經(jīng)理制，線上辦電率完成100%，高低電網(wǎng)環(huán)節(jié)平均接電時間保持優(yōu)秀，業(yè)擴回訪滿意率保持100%。

（二）踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨

“人民電業(yè)為人民”是老一輩革命家對電力事業(yè)提出的最崇高、最純粹、最重要的指示，體現(xiàn)了國家電網(wǎng)發(fā)展的初心所在。

1.轉(zhuǎn)變理念，增強意識。堅持“企業(yè)感受第一評價，群眾滿意第一標(biāo)準(zhǔn)”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、增強服務(wù)意識，做優(yōu)服務(wù)窗口黨員責(zé)任區(qū)、示范崗，廣泛開展黨員承諾踐諾、“三亮三比”等活動，持續(xù)提升客戶用電滿意度和獲得感。聚焦“用上電”、“用好電”、“不停電”，推動政府出臺壓環(huán)節(jié)、降成本等更多利好政策，拓展“供電+能效服務(wù)”，積極提供用能優(yōu)化、設(shè)備租賃等增值服務(wù)，大力整治重復(fù)跳閘線路、故障多發(fā)臺區(qū)，推行配網(wǎng)不停電綜合檢修，以“全感知”電網(wǎng)保障“零感知”用電。

2.融入融合，齊頭并進(jìn)。積極運用政治思想引導(dǎo)、理論修養(yǎng)提升、黨員示范引領(lǐng)、結(jié)對共建聯(lián)創(chuàng)、關(guān)心關(guān)愛員工、“善小”志愿服務(wù)等黨建+工具，開展大練兵、大實踐，不斷增強黨員干部認(rèn)知思辨、溝通表達(dá)、學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力，激勵廣大干部員工爭做崗位標(biāo)兵、技術(shù)能手、服務(wù)之星、專家人才，打造一支服務(wù)為民、攻堅克難的尖刀隊伍。以“促進(jìn)中心工作、黨員群眾滿意”為標(biāo)尺，開展黨員“無違章、無升級工單、無違規(guī)違紀(jì)”活動。充分發(fā)揮公司企業(yè)文化的影響作用，帶動公司各專業(yè)與黨建工作主動融合、深度融合，引導(dǎo)廣大黨員和員工立足崗位建功立業(yè)，扎根一線爭當(dāng)先鋒。

3.凝聚力量，增創(chuàng)價值。要用企業(yè)文化切實把公司黨員干部動員起來、職工群眾凝聚起來，不斷增創(chuàng)“人民電業(yè)為人民”的宗旨價值。把黨員責(zé)任區(qū)、示范崗發(fā)展成為企業(yè)文化的陣地，組織走訪慰問困難群眾、特殊客戶，義務(wù)進(jìn)行電力科普宣講和安全用電檢查，用真情和溫暖的實際行動深化企業(yè)文化的建設(shè)，提升企業(yè)文化軟實力，提升新聞宣傳效果，加強輿情防范能力，確保公司內(nèi)質(zhì)外形持續(xù)向好。