大數(shù)據(jù)助力黑龍江省鄉(xiāng)村旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究

摘 要：大數(shù)據(jù)時代的來臨改變了旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，作為全面推進鄉(xiāng)村振興、發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟的重要手段，鄉(xiāng)村旅游業(yè)在發(fā)展過程中必然要合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)。在深入調(diào)查和分析黑龍江省應用大數(shù)據(jù)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)的成效基礎上，對黑龍江省應用大數(shù)據(jù)推進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進行了深入思考，為大數(shù)據(jù)技術(shù)助力黑龍江省鄉(xiāng)村旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出參考建議，以期為黑龍江省的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供更科學的思路和對策，能夠進一步促進黑龍江省鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；大數(shù)據(jù)；鄉(xiāng)村振興

中圖分類號：F12? ?文獻標志碼：A? ?文章編號：1002-2589（2023）06-0087-03

黨的十八屆五中全會提出了國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)作為一種新的信息應用技術(shù)為我國各個領域的發(fā)展都帶來了新的機遇，旅游與大數(shù)據(jù)的深度融合是大數(shù)據(jù)科學帶來的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。根據(jù)《2021全國縣域農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化發(fā)展水平評價報告》，黑龍江省鄉(xiāng)村在信息化建設方面還處于全國較低水平，鄉(xiāng)村信息化建設不足成為黑龍江省鄉(xiāng)村構(gòu)建數(shù)字化鄉(xiāng)村旅游業(yè)、智慧化鄉(xiāng)村旅游業(yè)過程中的制約因素。鄉(xiāng)村旅游作為全面推進鄉(xiāng)村振興、發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟的重要手段，如何依托大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，探索鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的實施路徑成為黑龍江省鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的重中之重。

一、黑龍江省應用大數(shù)據(jù)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)的具體做法

（一）整合鄉(xiāng)村數(shù)據(jù)信息，黑龍江省智慧旅游體系促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)集零為整

黑龍江省智慧旅游體系根據(jù)黑龍江省文化和旅游廳提供的鄉(xiāng)村旅游重點村的數(shù)據(jù)和信息，按照黑龍江省熱門旅游城市對城市周邊鄉(xiāng)村旅游景點進行篩選和整理，為優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)進行引流，以數(shù)據(jù)促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展。通過平臺對旅游大數(shù)據(jù)的搜集和推廣既拓展了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的宣傳渠道，又為政府部門提供了信息服務與鄉(xiāng)村旅游資源的深度融合的方式，改變了黑龍江省鄉(xiāng)村旅游各自為政的局面，讓更多的旅游者能夠通過平臺暢游龍江，改變了原來的鄉(xiāng)村旅游目的地各自為政、各自發(fā)展的局面，通過平臺的整合，黑龍江省鄉(xiāng)村旅游的熱門景點得到了旅游者的廣泛關(guān)注。

（二）實施監(jiān)管網(wǎng)絡輿情，黑龍江省智慧旅游體系提升鄉(xiāng)村旅游業(yè)服務質(zhì)量

黑龍江省智慧旅游體系通過實時監(jiān)控網(wǎng)絡輿情、旅游者信息流、旅游熱點事件追蹤等及時對旅游服務質(zhì)量加以監(jiān)管，從旅游者的角度對旅游服務提出了更高的要求，網(wǎng)站上對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的展示也促進了鄉(xiāng)村旅游業(yè)服務質(zhì)量的提升。鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展是以滿足旅游者多方面需求為基礎的，休閑生態(tài)農(nóng)業(yè)、美麗鄉(xiāng)村、特色小鎮(zhèn)的發(fā)展基礎是高品質(zhì)的旅游服務和對多元化旅游需求的滿足，旅游大數(shù)據(jù)的應用能夠讓旅游者隨時獲取旅游信息，并及時糾正旅游服務過程中的不當行為，快速解決鄉(xiāng)村旅游服務過程中出現(xiàn)的各類問題，從而提升鄉(xiāng)村旅游業(yè)的服務質(zhì)量。

（三）形成示范效應，黑龍江省智慧旅游體系打造鄉(xiāng)村旅游優(yōu)秀景區(qū)

黑龍江省智慧旅游體系整合了黑龍江省鄉(xiāng)村旅游的熱門景點，根據(jù)行政區(qū)域劃分的方式將鄉(xiāng)村旅游目的地集中展現(xiàn)在旅游平臺上，讓更多旅游者能夠感受到鄉(xiāng)村旅游的美麗景色，并拓展了鄉(xiāng)村旅游的數(shù)字化營銷渠道，集中展現(xiàn)了黑龍江省鄉(xiāng)村旅游的鄉(xiāng)土風情。此外，旅游者還可以通過產(chǎn)業(yè)運營平臺，即“趣龍江”平臺接收產(chǎn)品預訂、景區(qū)導覽、酒店預訂等服務，更進一步增加了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品銷售的途徑。這種數(shù)字化建設以熱門鄉(xiāng)村旅游景點為示范點，進一步提升了黑龍江省鄉(xiāng)村旅游熱門景區(qū)的知名度，以鄉(xiāng)村旅游優(yōu)秀景區(qū)的示范作用促使黑龍江省鄉(xiāng)村旅游逐步進入智慧旅游、數(shù)字旅游的發(fā)展領域中，逐漸形成鄉(xiāng)村旅游的數(shù)字化發(fā)展。

（四）提供金融服務，黑龍江省智慧旅游體系擴展鄉(xiāng)村旅游金融鏈

黑龍江省智慧旅游體系中引入了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游+金融科技”的融合創(chuàng)新，為黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)中的中小企業(yè)帶來了金融便利。鄉(xiāng)村旅游的中小企業(yè)普遍存在缺乏抵押物、資金缺口大、融資困難、融資渠道少的問題，黑龍江省鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展也同樣受到了融資問題的制約，部分鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的設施建設、設備更新、人員培訓的資金來源都是依靠政府支持，這不可避免地影響了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。黑龍江省智慧旅游體系創(chuàng)新地引入了科技金融，將投資、融資也引入到旅游供應鏈金融體系中，解決了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的困境，為鄉(xiāng)村旅游金融問題提出了創(chuàng)新的解決思路。

二、黑龍江省應用大數(shù)據(jù)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)的成效總結(jié)

近年來，黑龍江省大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，在政策、技術(shù)、人才等方面都為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供了重要支持。政策上，黑龍江省制定了《黑龍江省鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》，牢牢把握黑龍江省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新情況、新特征，精準施策，推進鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展，此外《黑龍江省促進旅游業(yè)發(fā)展條例》《黑龍江省旅游民宿等級評定和復核管理辦法（試行）》等促進鄉(xiāng)村旅游有序發(fā)展的規(guī)章制度也奠定了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基礎；技術(shù)上，黑龍江省倡導“旅游+科技”，黑龍江省智慧旅游大數(shù)據(jù)中心的建設充分利用旅游大數(shù)據(jù)，推動5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對旅游產(chǎn)業(yè)的融合具有極大的作用；人才上，黑龍江省實施文化惠民“蒲公英”計劃、開展“黑龍江省農(nóng)民文化藝術(shù)節(jié)”、舉辦全省鄉(xiāng)村旅游帶頭人線上專題培訓班等活動，在基層培養(yǎng)農(nóng)民藝術(shù)家、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)繼承人和村鎮(zhèn)發(fā)展帶頭人，幫助鄉(xiāng)村旅游發(fā)展破解人才困境。

2022年黑龍江省共計有43個鄉(xiāng)村入選全國鄉(xiāng)村旅游重點村名錄，6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)入選全國鄉(xiāng)村旅游重點鎮(zhèn)（鄉(xiāng)），省級鄉(xiāng)村旅游重點村102家，中國鄉(xiāng)村旅游金牌農(nóng)家樂256家，此外，5條鄉(xiāng)村旅游線路入選全國鄉(xiāng)村旅游精品線路，內(nèi)容涵蓋休閑游、康養(yǎng)游、文化游、紅色游等，主題鮮明，類型豐富，全面展示了黑龍江省鄉(xiāng)村的美麗景色，2022年黑龍江省重點推出的45個夏季鄉(xiāng)村游主題目的地受到了省內(nèi)外旅游者的青睞。黑龍江省智慧旅游大數(shù)據(jù)中心在收集和整理旅游者建議、網(wǎng)絡輿情、鄉(xiāng)村旅游熱點分析等方面提供了更合理、科學、高效的管理途徑，2020年黑龍江省全年接待游客1.63億人次，實現(xiàn)旅游收入1345億元，旅游大數(shù)據(jù)平臺為旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和發(fā)展方向提供了強有力的技術(shù)支撐和參考。

三、黑龍江省大數(shù)據(jù)助力鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展過程中存在的問題

（一）鄉(xiāng)村旅游目的地信息化建設滯后

2021年黑龍江省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化水平為30.1%，其中大田種植信息化和畜禽養(yǎng)殖信息化占據(jù)了較大比例，黑龍江省積極推進的省級數(shù)字農(nóng)業(yè)示范縣、無人農(nóng)機示范農(nóng)場等項目都促進了數(shù)字農(nóng)業(yè)在黑龍江的發(fā)展，但是黑龍江省農(nóng)業(yè)信息化更多集中于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，眾多鄉(xiāng)村旅游目的地的信息化建設不但落后于全國水平，還落后于全省平均水平。黑龍江省鄉(xiāng)村旅游目的地的信息化建設存在著較大的地區(qū)差別，黑龍江省多地入選全國鄉(xiāng)村旅游重點村，這些村鎮(zhèn)在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過程中，普遍存在著網(wǎng)絡覆蓋不全面、通信信號不穩(wěn)定、5G等信息化基礎設施建設滯后的問題，而相對較熱門的鄉(xiāng)村旅游目的地則借助農(nóng)業(yè)信息化的發(fā)展具有了較好的信息化建設基礎。

（二）鄉(xiāng)村旅游目的地智慧化發(fā)展意識落后

黑龍江省在應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段推動旅游業(yè)發(fā)展方面還比較落后，黑龍江省智慧旅游體系的建設推動了黑龍江智慧旅游的發(fā)展，為黑龍江省旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提出了新的方向，但是黑龍江省鄉(xiāng)村旅游在信息化應用上還存在缺陷。一方面，黑龍江省鄉(xiāng)村旅游目的地的信息化應用意識不強，眾多鄉(xiāng)村旅游目的地還采取傳統(tǒng)的方式進行宣傳，很多鄉(xiāng)村由于地處偏遠，仍然保持著對鄉(xiāng)村旅游的粗淺認識、對本村旅游發(fā)展持保守態(tài)度，鄉(xiāng)村旅游群眾本身缺乏對大數(shù)據(jù)技術(shù)、智慧旅游業(yè)的理解和支持，給政府推進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的智慧化發(fā)展和創(chuàng)新性發(fā)展帶來了一定阻力。另一方面，鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的經(jīng)營者多是個體戶，有的經(jīng)營者會在自媒體平臺上發(fā)布旅游信息，但多為粗放式的宣傳方式，不但發(fā)布信息存在錯誤和誤導，宣傳效果也不佳，更影響了鄉(xiāng)村旅游目的地對大數(shù)據(jù)技術(shù)的正確應用。

（三）鄉(xiāng)村旅游目的地缺乏大數(shù)據(jù)信息技術(shù)人才

東北地區(qū)的人才流失是東北地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重要問題，這種人才流失在鄉(xiāng)村地帶更是已經(jīng)成為常態(tài)，特別是較為貧困落后的鄉(xiāng)村旅游目的地，還留守在鄉(xiāng)村內(nèi)的多為中老年人，即使有部分青壯年在當?shù)厣睿涫芙逃潭纫财毡椴桓?，即使?jīng)過人員培訓和技術(shù)培訓，也對大數(shù)據(jù)信息技術(shù)缺乏認知度，更是難以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進行信息分析和應用，技術(shù)人才的缺乏成為制約黑龍江省鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展的重要制約因素。黑龍江省現(xiàn)有的鄉(xiāng)村旅游人才培訓多圍繞著旅游服務能力、旅游管理能力、技藝培訓等方面，而很少涉及大數(shù)據(jù)技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的應用，鄉(xiāng)村旅游人才也多為實踐中摸索出的旅游企業(yè)管理人才和旅游服務人才，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)類型人才缺失是鄉(xiāng)村旅游難以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)開展智慧旅游的重要原因。

（四）鄉(xiāng)村旅游目的地的數(shù)據(jù)共享和整合存在障礙

目前的黑龍江省智慧旅游體系建設立足于黑龍江省旅游業(yè)，從全域旅游的角度對黑龍江省旅游大數(shù)據(jù)進行分析和應用，為全省旅游信息化建設奠定了基礎。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展既要借助黑龍江省智慧旅游體系，同時由于其與農(nóng)業(yè)的緊密聯(lián)系，又使得鄉(xiāng)村旅游在借助旅游大數(shù)據(jù)分析之外，還需要對農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)進行整合，如鄉(xiāng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游熱度分析，休閑農(nóng)業(yè)的規(guī)模等級評估、旅游助力鄉(xiāng)村振興的政策條例宣傳、鄉(xiāng)村旅游帶頭人和典型范例的展示等。由于鄉(xiāng)村旅游景區(qū)分布范圍較廣、景區(qū)差距大、統(tǒng)計數(shù)據(jù)缺少較為嚴重，部分鄉(xiāng)村旅游目的地在旅游大數(shù)據(jù)信息收集、智慧旅游平臺建設等方面水平較低，難以提供符合要求的信息源，其參與的積極性也備受打擊，這都造成了鄉(xiāng)村旅游目的地的數(shù)據(jù)共享和整合困難。

四、促進黑龍江省大數(shù)據(jù)與鄉(xiāng)村旅游業(yè)融合發(fā)展的建議

（一）加強信息化基礎設施建設，補齊大數(shù)據(jù)應用的硬件短板

大數(shù)據(jù)作為現(xiàn)代化信息技術(shù)，是農(nóng)業(yè)信息化建設的重要組成部分，加大對農(nóng)業(yè)信息化基礎設施建設的投入是推動黑龍江省鄉(xiāng)村振興，促進鄉(xiāng)村發(fā)展的重要措施。鄉(xiāng)村旅游的信息化基礎設施建設要在黑龍江省對農(nóng)業(yè)信息化建設的基礎上，統(tǒng)籌有序推進，采取政府規(guī)劃、市場鼓勵的方式促進鄉(xiāng)村旅游大數(shù)據(jù)應用的硬件發(fā)展，改變傳統(tǒng)、保守的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展狀態(tài)，逐漸打造出智能化鄉(xiāng)村旅游新模式，推進智慧旅游、旅游物聯(lián)網(wǎng)的建設，全面提升黑龍江省鄉(xiāng)村旅游對數(shù)字技術(shù)的應用能力。

（二）依托現(xiàn)有智慧旅游體系，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游大數(shù)據(jù)的科學應用

通過大數(shù)據(jù)平臺大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。首先，黑龍江省鄉(xiāng)村旅游要進行合理規(guī)劃，將全省鄉(xiāng)村旅游資源進行整合，完善鄉(xiāng)村旅游信息服務體系的數(shù)據(jù)支持，對各級別鄉(xiāng)村旅游目的地的數(shù)據(jù)信息進行規(guī)范和整理，特別是信息化基礎設施比較好、知名度較高、具有代表性的鄉(xiāng)村旅游目的地，可以對其進行先期的數(shù)據(jù)整理和分析，構(gòu)建初步的鄉(xiāng)村旅游數(shù)據(jù)平臺，打通各鄉(xiāng)村旅游目的地之間的行政壁壘，為各方的科學決策提供案例和數(shù)據(jù)支持。其次，發(fā)揮現(xiàn)有智慧旅游體系的數(shù)據(jù)分析和科學應用能力，將鄉(xiāng)村旅游作為旅游主題板塊，將各個鄉(xiāng)村旅游目的地的鄉(xiāng)土風光、村鎮(zhèn)特色、風土民俗、節(jié)慶活動等加以展示，通過智慧旅游體系對瀏覽數(shù)據(jù)采取實時監(jiān)控，對用戶偏好進行深入分析，以需求為導向，提升鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品設計能力和鄉(xiāng)村旅游服務水平。

旅游大數(shù)據(jù)的收集整理和深入挖掘是智慧旅游、數(shù)字旅游能夠形成的基礎，只有具備能夠準確體現(xiàn)旅游者需求、鄉(xiāng)村旅游目的地發(fā)展趨勢的大量關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，才能保證大數(shù)據(jù)分析及應用的正確性，因此從鄉(xiāng)村旅游示范點到一般性鄉(xiāng)村旅游目的地的大數(shù)據(jù)應用擴展是逐步形成更科學、更有效的鄉(xiāng)村旅游大數(shù)據(jù)平臺的關(guān)鍵步驟。

（三）引導城鄉(xiāng)資源雙向流動，提升鄉(xiāng)村旅游吸引能力

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中引導生產(chǎn)要素在城鄉(xiāng)中雙向流動才能促進鄉(xiāng)村發(fā)展。一方面，要引導資金、人才等生產(chǎn)要素流入鄉(xiāng)村，通過分析和梳理各方面資源的數(shù)據(jù)信息，通過政策引導、市場調(diào)節(jié)、合作經(jīng)營等方式持續(xù)吸引城市中的資金、人才、技術(shù)等生產(chǎn)要素回流農(nóng)村；另一方面，通過積極培育鄉(xiāng)村旅游地方性品牌、全國知名鄉(xiāng)村旅游目的地品牌營造具有地理標志的黑龍江省鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和鄉(xiāng)村旅游精品線路，運用大數(shù)據(jù)為品牌營銷、賦能、創(chuàng)新，提升鄉(xiāng)村旅游吸引能力，增強黑龍江省鄉(xiāng)土文化的社會認同感和社會知名度，從而吸引更多生產(chǎn)要素流入鄉(xiāng)村。

旅游大數(shù)據(jù)的應用過程中，以鄉(xiāng)村旅游業(yè)為主體，推動特色農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)土風情、鄉(xiāng)村美食、傳統(tǒng)習俗的信息傳播，突破傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中的局限，以智慧旅游的方式讓旅游者能夠在互聯(lián)網(wǎng)上了解鄉(xiāng)村旅游的各項產(chǎn)品，擴展休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品服務的外延，通過創(chuàng)新服務形式和內(nèi)容，將大數(shù)據(jù)技術(shù)切實融入鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展過程中，是推動黑龍江省鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要手段之一。

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（責任編輯：許廣東）

收稿日期：2023-03-07

基金項目：2020年黑龍江省哲學社會科學規(guī)劃扶持共建項目“智慧旅游驅(qū)動下黑龍江省鄉(xiāng)村旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級研究”（20JYE284）

作者簡介：薛丹，講師，從事旅游影響、旅游規(guī)劃研究。