社交媒體視域下的城市品牌共建模式
——以淄博燒烤網(wǎng)紅事件為例

□范 紅 何佳雨

一、事件回顧

淄博燒烤熱點(diǎn)事件源于淄博以良好的市政形象和人文關(guān)懷參與全國(guó)性的爭(zhēng)奪人才的浪潮。2022年5月份濟(jì)南疫情嚴(yán)重的時(shí)候，淄博市收留約1.2萬(wàn)名濟(jì)南大學(xué)生異地隔離，隔離結(jié)束后淄博市包下全城的燒烤攤為大學(xué)生送行，并相約來(lái)年開(kāi)春疫情解封，歡迎大學(xué)生來(lái)淄博吃燒烤。淄博市對(duì)待濟(jì)南大學(xué)生的善意引發(fā)了大學(xué)生圈子內(nèi)傳播，從2023年2月疫情解封后，陸續(xù)有濟(jì)南大學(xué)生組團(tuán)去淄博旅游。淄博市還在3月份開(kāi)通免費(fèi)的濟(jì)南—淄博的客運(yùn)專(zhuān)線，方便大學(xué)生去淄博吃燒烤。[1]

2023年4月10日，這些慕名而來(lái)的大學(xué)生在頭條、抖音和小紅書(shū)上分享了在淄博吃平價(jià)燒烤的經(jīng)歷，4月12日“淄博燒烤攤變嗨歌現(xiàn)場(chǎng)”的視頻讓淄博燒烤首次成為全國(guó)性熱點(diǎn)，該話題視頻在抖音累計(jì)超過(guò)4.7億次播放。隨后淄博市政府高度重視淄博燒烤話題的熱度，政府發(fā)布淄博燒烤相關(guān)話題屢屢上地方和全國(guó)熱搜，并在政策、信息、物流和場(chǎng)地等方面對(duì)于淄博燒烤進(jìn)行全方位支持。4月29日淄博成為五一黃金周旅游的首選目的地，淄博燒烤的話題熱度達(dá)到歷史最高峰值，去淄博吃燒烤成為全國(guó)人民對(duì)淄博的第一聯(lián)想。

淄博燒烤從淄博人才引進(jìn)政策指導(dǎo)下的善待大學(xué)生開(kāi)始，以政府為核心逐步布局以平價(jià)燒烤為熱點(diǎn)的旅游業(yè)，憑借“小餅、烤爐加蘸料”的燒烤靈魂，“三件套”的山東淄博風(fēng)味的平價(jià)燒烤和全市共建燒烤條件與文化，淄博第一季度財(cái)政收入從山東第七位上升至第三位，淄博燒烤功不可沒(méi)。淄博市一舉成為今年五一全國(guó)熱門(mén)景區(qū)之首。

整個(gè)淄博燒烤網(wǎng)紅傳播時(shí)間可以分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段中的零星自媒體傳播、以政府為核心的互動(dòng)傳播、多元主體共建的節(jié)日傳播。

第一階段從2022年5月份到2023年3月份，此時(shí)淄博與燒烤的話題關(guān)聯(lián)性較弱，屬于口碑傳播的前期，淄博市積累大學(xué)生群體的好感度，并且這期間的傳播主要是受眾自發(fā)無(wú)組織的社交媒體傳播。直到2023年3月份才在抖音淄博同城圈內(nèi)爆紅，吸引了本地大量網(wǎng)紅和視頻制作者跟風(fēng)去體驗(yàn)淄博燒烤。

第二階段從2023年3月份至五一前夕，這一階段淄博市已經(jīng)開(kāi)始了在五一期間舉辦燒烤節(jié)的構(gòu)想，市委書(shū)記向全國(guó)承諾，五一期間清華北大的學(xué)生可以免除食宿費(fèi)用，這一階段的傳播主要是網(wǎng)民與政府間的互動(dòng)，網(wǎng)友提出問(wèn)題，政府出面解決，比如網(wǎng)友“希望有身高180厘米的小哥哥負(fù)責(zé)旅游接車(chē)”，政府馬上“安排上”。同時(shí)4月12日由地方燒烤協(xié)會(huì)組織的大型燒烤KTV活動(dòng)也被參與的市民和游客轉(zhuǎn)發(fā)到網(wǎng)上，成為淄博燒烤話題流量的第一個(gè)峰值，首次突破同城圈和省級(jí)圈。

第三階段是五一黃金周期間，網(wǎng)民、市民、政府、商家和媒體多元共建的傳播盛典，也是整個(gè)淄博燒烤事件的巔峰，其中的重點(diǎn)是天時(shí)地利人和三重條件下的淄博燒烤節(jié)，無(wú)論是參與五一黃金周旅游目的地討論的網(wǎng)民、參與并幫助旅客提供方便的市民、參與淄博燒烤節(jié)建設(shè)的政府與商家，都在自媒體、官方媒體等各種渠道全方位報(bào)道此次盛典。淄博最終與燒烤緊密相連，完成全國(guó)性話題議程的設(shè)置，在社交媒體時(shí)代誕生了嶄新的網(wǎng)絡(luò)型城市品牌形象。

二、淄博城市燒烤城市名片的共建

淄博燒烤事件對(duì)當(dāng)代中國(guó)城市精神文明、商業(yè)自律規(guī)范和政府創(chuàng)新服務(wù)都有極強(qiáng)的借鑒價(jià)值，山東人的好客精神在淄博燒烤中展現(xiàn)得淋漓盡致。淄博燒烤作為城市名片由政府、商家、媒體、市民和網(wǎng)民共同建設(shè)，將“流量”變?yōu)椤傲袅俊?，留下的不但是旅客?duì)于淄博燒烤的好口碑，還有整個(gè)城市集中力量進(jìn)行城市品牌形象共建的凝聚力。

（一）政府

1.為整個(gè)燒烤事件保駕護(hù)航

（1）從政策上成立燒烤協(xié)會(huì)，淄博市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人宣布淄博將成立燒烤協(xié)會(huì)。2023年4月11日，淄博市燒烤協(xié)會(huì)登記成立，并籌劃淄博市2023年五一前后舉辦淄博燒烤節(jié)。擬定2023年3月—11月為“淄博燒烤季”，并設(shè)置“金爐獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)商家積極改良燒烤工藝，規(guī)范經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平。

（2）設(shè)立“燒烤行業(yè)一件事”服務(wù)專(zhuān)窗，當(dāng)?shù)卣?wù)大廳開(kāi)設(shè)“燒烤辦證專(zhuān)屬窗口”，實(shí)行信用審批“承諾即入”辦理模式，燒烤銷(xiāo)售類(lèi)食品經(jīng)營(yíng)許可可通過(guò)專(zhuān)窗加速一次辦理，在短期內(nèi)對(duì)燒烤規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)充。

（3）在20天的時(shí)間內(nèi)，依托海月龍宮物流港建設(shè)燒烤城，新建一座占地100畝、可同時(shí)容納一萬(wàn)人就餐。還準(zhǔn)備發(fā)放25萬(wàn)元燒烤消費(fèi)券，面向全市80余家參加“金爐獎(jiǎng)”評(píng)選的燒烤店，吸引大量客流。

2.推出服務(wù)游客專(zhuān)項(xiàng)政策

（1）上線“智慧淄博燒烤服務(wù)”小程序。內(nèi)含出行地圖、文旅專(zhuān)線信息、燒烤店指南、住宿指南和景區(qū)等一系列旅游服務(wù)信息，設(shè)置“碼上說(shuō)馬上辦”入口，游客遇到問(wèn)題可以點(diǎn)擊填寫(xiě)相關(guān)訴求，并及時(shí)反饋解決。

（2）發(fā)布燒烤地圖。由新成立的淄博市燒烤協(xié)會(huì)牽頭，發(fā)布淄博燒烤地圖，包括燒烤店相關(guān)介紹、地址、聯(lián)系方式、導(dǎo)航路線等內(nèi)容。

（3）開(kāi)通燒烤公交專(zhuān)線。對(duì)途經(jīng)燒烤店的常規(guī)線路進(jìn)行重新摸排，主城區(qū)42條常規(guī)公交線路覆蓋33家燒烤店，并專(zhuān)門(mén)新增了21條定制專(zhuān)線。

（4）設(shè)立“燒烤專(zhuān)列”。協(xié)調(diào)國(guó)鐵濟(jì)南局加開(kāi)濟(jì)南西至淄博間周末往返“燒烤游專(zhuān)列”，每周周五至周日加開(kāi)濟(jì)南西至淄博間G9321次、淄博至濟(jì)南西間G9322次動(dòng)車(chē)組列車(chē)，吸引濟(jì)南游客周末去淄博旅游。

（5）提供住宿優(yōu)惠。淄博市38處青年驛站全部向青年學(xué)生開(kāi)放，來(lái)淄實(shí)習(xí)、游玩、訪友的市外高校在校大學(xué)生，可享受每年4次、每次5天的半價(jià)入住。

（6）做好監(jiān)督管理?！拔逡弧奔倨谇昂?，在全市范圍內(nèi)對(duì)賓館酒店客房?jī)r(jià)格實(shí)行漲價(jià)幅度控制措施，參照3月份價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定價(jià)格漲幅不能超過(guò)50%，嚴(yán)厲查處哄抬價(jià)格行為。

3.應(yīng)急處置及時(shí)到位

淄博市政府面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，沒(méi)有使用傳統(tǒng)地方政府堵、蓋、封等傳統(tǒng)應(yīng)對(duì)方式，及時(shí)順應(yīng)、巧妙吸引流量，將負(fù)面新聞流量轉(zhuǎn)變?yōu)檎媪髁?。例?月15日，一女子發(fā)視頻稱(chēng)，在淄博某賓館小房間住一晚收費(fèi)529元，價(jià)格與住房品質(zhì)明顯不符，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注與熱議。該視頻被淄博市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員刷到后，第一時(shí)間到事發(fā)賓館了解情況，并主動(dòng)聯(lián)系該女子，退回不合理費(fèi)用，同時(shí)迅速研究出臺(tái)“五一”期間酒店漲價(jià)不超過(guò)3月份價(jià)格50%的指導(dǎo)意見(jiàn)，獲得了網(wǎng)友的一致好評(píng)。淄博市正視問(wèn)題不做袒護(hù)，一有問(wèn)題快速介入、秉公處理，并及時(shí)公開(kāi)處理結(jié)果，其坦誠(chéng)務(wù)實(shí)的作風(fēng)給大眾留下了良好印象，將一次次負(fù)面新聞轉(zhuǎn)化成為正面宣傳。

（二）市民

1.制造話題并放大熱度

淄博市民尤其是本地網(wǎng)紅不遺余力地在社交媒體上科普淄博燒烤的正宗吃法、淄博游玩打卡攻略和淄博燒烤節(jié)活動(dòng)，當(dāng)?shù)伢w校大學(xué)生、旅游公司公關(guān)等具有話題性的俊男美女紛紛自發(fā)組織在車(chē)站迎賓，不但成為淄博燒烤旅游亮麗的風(fēng)景線，也在短時(shí)間創(chuàng)造自帶流量的話題供全國(guó)的網(wǎng)民和媒體進(jìn)行二次傳播。旅游在外難免遇到諸多不便，淄博市民最大程度考慮到旅客的迫切需求，使此類(lèi)的好人好事天然具備全民點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的動(dòng)力。

2.志愿服務(wù)游客

淄博的私家車(chē)主還利用業(yè)余時(shí)間去高鐵站免費(fèi)接送外地游客，男女老少志愿者紛紛走上街頭，為顧客指引方向和店鋪推薦，還有部分志愿者和店家為旅客免費(fèi)提供食物、水、充電寶和雨衣等物品，最大限度地為旅客消除因?yàn)榻煌?、天氣等因素造成的旅行不便，而這些善意的舉動(dòng)又鼓勵(lì)更多淄博市民為旅客提供更多更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社交媒體同城圈內(nèi)的正向循環(huán)。

（三）商家

1.研發(fā)特色燒烤吃法

“小串+小餅+小蔥”的靈魂吃法，加上“一桌一爐一卷餅”的獨(dú)特儀式感，沉浸式的體驗(yàn)極大地激發(fā)了食客的參與感，讓淄博燒烤走出了差異化燒烤路線。

2.特供服務(wù)

提供燒烤外的K歌表演和比賽，為燒烤提供多元文化氛圍，并在燒烤節(jié)的大型盛典中舉辦年輕人喜愛(ài)的啤酒節(jié)和音樂(lè)節(jié)表演服務(wù)。

3.開(kāi)拓線上服務(wù)

將傳統(tǒng)到店式餐飲體驗(yàn)擴(kuò)展到線上，積極開(kāi)拓線上點(diǎn)餐和送餐服務(wù)，全時(shí)段提供特色燒烤服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)淄博燒烤不再排隊(duì)。

（四）媒體

1.地方持續(xù)報(bào)道

當(dāng)?shù)孛襟w持續(xù)報(bào)道，尤其是對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于淄博的負(fù)面新聞進(jìn)行持續(xù)跟蹤報(bào)道，包括事件由來(lái)以及政府解決問(wèn)題的進(jìn)程與方案，將一個(gè)個(gè)對(duì)于淄博燒烤的負(fù)面新聞變成了展現(xiàn)淄博市政務(wù)公開(kāi)與效率的機(jī)會(huì)。

2.官方媒體高度贊揚(yáng)

新華社、《人民日?qǐng)?bào)》、央視等國(guó)家官方媒體也長(zhǎng)時(shí)間對(duì)淄博燒烤熱點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題報(bào)道，央視點(diǎn)贊淄博燒烤“流量”正在轉(zhuǎn)為“留量”，不但贊揚(yáng)了淄博市政府為民服務(wù)的做法，還將淄博市的整體關(guān)注度上升了檔次，比如報(bào)道高考期間淄博燒烤商家為廣大考生暫停營(yíng)業(yè)等。

（五）網(wǎng)民

淄博燒烤引起了全國(guó)網(wǎng)民的激烈討論，燒烤這一關(guān)鍵詞是在這一波傳播過(guò)程中以短視頻的形式點(diǎn)燃了全國(guó)人民疫情解除后對(duì)于煙火人生的向往，也將淄博與燒烤聯(lián)系到了一起。

當(dāng)?shù)卣⑹忻瘛⑸碳?、媒體與網(wǎng)民共同打造了淄博燒烤，將熱點(diǎn)突發(fā)事件上升為周期性?xún)x式感人造節(jié)日，最終打造成了淄博燒烤這一地方網(wǎng)紅標(biāo)簽。把握熱點(diǎn)、順勢(shì)而為、集中力量宣傳并且調(diào)度資源為網(wǎng)紅口碑負(fù)責(zé)到底的政府傳播態(tài)度是整個(gè)事件和品牌營(yíng)銷(xiāo)中最重要的一環(huán)，突發(fā)性的輿論熱點(diǎn)各地都時(shí)常零星出現(xiàn)，但通過(guò)對(duì)于熱點(diǎn)事件進(jìn)行針對(duì)性篩選、持續(xù)性維護(hù)并且借助國(guó)民黃金周再進(jìn)行一波過(guò)量傳播的策略值得深入研究。淄博并不是選擇了燒烤文化，而是在燒烤文化與淄博短暫鏈接的過(guò)程中賦予了地方性極強(qiáng)的平價(jià)燒烤特色。

三、多元共建的城市品牌建構(gòu)模式

通過(guò)社交媒體共建城市品牌形象已成為一種新的城市品牌推廣方式。多方共同參與，形成了城市品牌形象的全方位宣傳和傳播，這些城市利益相關(guān)者的行為構(gòu)成了大眾對(duì)于城市的印象，而積極正面的城市品牌形象則孕育著具有傳播價(jià)值與影響力的城市品牌。[2]網(wǎng)民提出熱點(diǎn)、政府宏觀布局、商家改進(jìn)服務(wù)、市民熱心反饋，再引爆新一輪的網(wǎng)民熱議，周而復(fù)始，從同城傳播一直發(fā)展到全民皆知，這就是多元共建城市品牌的淄博經(jīng)驗(yàn)。相信這種模式在未來(lái)城市品牌推廣中將會(huì)更加普及，為城市的形象和發(fā)展帶來(lái)更多的正面效應(yīng)。

（一）多元主體共建社交媒體城市品牌形象

隨著社交媒體的普及，越來(lái)越多的網(wǎng)民和市民開(kāi)始參與城市品牌形象的共建。網(wǎng)民傳播也包括具有在地性市民的網(wǎng)絡(luò)傳播，但網(wǎng)民主體在本模型中特指那些僅通過(guò)線上活動(dòng)參與話題與議程設(shè)置的群眾，而市民則是生活在目標(biāo)城市且在線下積極為城市品牌貢獻(xiàn)力量的群眾。

市民通過(guò)分享城市美食、景點(diǎn)、文化和歷史等信息，為城市的形象推廣作出貢獻(xiàn)。同時(shí)，這種參與也可以增強(qiáng)市民的歸屬感和自豪感。政府在城市品牌形象的建設(shè)中也發(fā)揮著重要作用，政府可以通過(guò)加強(qiáng)城市品牌形象的宣傳和推廣，提高城市知名度和美譽(yù)度，吸引更多的游客和投資者，促進(jìn)城市的發(fā)展和繁榮。

（二）政府配合社會(huì)熱點(diǎn)事件，積極推動(dòng)社交媒體城市品牌形象建設(shè)

政府作為城市管理者積極配合社會(huì)熱點(diǎn)事件，推動(dòng)社交媒體城市品牌形象的建設(shè)。這不僅有利于提升城市的知名度，也能夠促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。首先，政府通過(guò)加強(qiáng)與媒體的合作，推動(dòng)城市品牌形象的宣傳和推廣。其次，政府利用社交媒體平臺(tái)，積極參與城市品牌形象的建設(shè)和推廣。開(kāi)設(shè)官方微博、微信公眾號(hào)等社交媒體賬號(hào)，發(fā)布城市品牌形象宣傳資訊，與市民、商家和媒體建立更加緊密的聯(lián)系，共同推動(dòng)城市品牌形象的建設(shè)。再次，政府積極引導(dǎo)商家和企業(yè)參與城市品牌形象的建設(shè)和推廣，鼓勵(lì)商家和企業(yè)參與城市品牌形象宣傳和推廣，推動(dòng)城市品牌形象的全方位提升和發(fā)展。最后，政府還應(yīng)該注重城市品牌形象建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略，為城市品牌形象的全面提升和發(fā)展提供有力的保障和支持。

（三）商家參與共建社交媒體城市品牌形象的具體操作

商家是城市品牌形象共建的重要參與者。在社交媒體上，商家可以通過(guò)多種方式參與城市品牌形象的塑造，來(lái)提升自己的品牌知名度和美譽(yù)度。首先，商家通過(guò)發(fā)布各種形式的產(chǎn)品信息來(lái)宣傳自己的品牌，淄博商家結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍v史文化、地理特色等因素，打造有特色的品牌形象，讓用戶(hù)產(chǎn)生強(qiáng)烈的文化沉浸感。其次，商家積極參與社交媒體上的討論和話題。在社交媒體上，有很多關(guān)于燒烤美食的話題，商家針對(duì)用戶(hù)的需求和反饋，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品，提升用戶(hù)體驗(yàn)。再次，商家通過(guò)社交媒體平臺(tái)提供優(yōu)惠、促銷(xiāo)等方式吸引用戶(hù)，推出聯(lián)合促銷(xiāo)等方式，吸引更多用戶(hù)的關(guān)注和參與。

（四）發(fā)展為人民，發(fā)展靠人民

市民是城市的主人，既是城市產(chǎn)業(yè)的核心力量，也是城市發(fā)展的長(zhǎng)久動(dòng)力。淄博市民自發(fā)組織維護(hù)淄博市環(huán)境，在一次次淄博燒烤的主題活動(dòng)中充當(dāng)志愿者，自愿為城市新品牌貢獻(xiàn)自己的力量，成為傳承山東淄博好客精神載體，以高昂的精神狀態(tài)和絕佳的精神面貌向全國(guó)各地的旅客展現(xiàn)淄博的城市精神文明建設(shè)成果。淄博市的發(fā)展也與淄博市民息息相關(guān)，淄博燒烤的大火提高了市民的收入，提升了市民的自我認(rèn)同，反過(guò)來(lái)市民高度配合政府支持城市網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步提升城市品牌，形成正向循環(huán)。

（五）媒體傳播維護(hù)社交媒體城市品牌形象

媒體傳播對(duì)于城市品牌形象的維護(hù)至關(guān)重要。淄博燒烤作為淄博市的特色美食，受到了廣泛的關(guān)注和熱愛(ài)。媒體在傳播淄博燒烤的同時(shí)，也傳遞了淄博市的城市品牌形象。媒體在社交媒體平臺(tái)上的傳播需要注重內(nèi)容的真實(shí)性和可信度。媒體應(yīng)該通過(guò)深入的采訪和調(diào)研，提供真實(shí)可信的信息。媒體在社交媒體上的傳播需要注重傳播效果的評(píng)估和反饋，及時(shí)了解傳播效果和用戶(hù)需求，對(duì)傳播策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。媒體也需要注重傳遞城市品牌形象的正面價(jià)值觀和文化傳承，為城市品牌形象的塑造和傳遞作出積極的貢獻(xiàn)。

四、“最熱城市”傳播建議

盡管淄博燒烤的熱度峰值漸漸過(guò)去，但淄博燒烤的概念仍舊留在了大部分中國(guó)人的認(rèn)知中，這種認(rèn)知的持續(xù)時(shí)間有限，需要在熱度逐漸褪去且旅游不再作為淄博燒烤熱度主導(dǎo)因素的時(shí)間窗口內(nèi)，將淄博燒烤進(jìn)行城市品牌化改造，真正將網(wǎng)紅熱點(diǎn)升級(jí)成常駐的品牌資產(chǎn)。在這一點(diǎn)上如何考慮在淄博燒烤中加入歷史、文化和藝術(shù)將是長(zhǎng)久之計(jì)。淄博的品牌目前已經(jīng)與燒烤緊密聯(lián)系在一起，但這并不意味著它可以持續(xù)支撐淄博城市的品牌度。如何打造持續(xù)的品牌形象依然任重而道遠(yuǎn)。但回顧整個(gè)淄博燒烤的熱點(diǎn)發(fā)展過(guò)程，淄博的經(jīng)驗(yàn)尤其值得中國(guó)所有城市的借鑒和學(xué)習(xí)。如何利用社交媒體打造城市熱點(diǎn)，并使其成為城市品牌的重要支撐，本文提出以下幾點(diǎn)建議。

（一）把握熱點(diǎn)比制造熱點(diǎn)重要

互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的變幻莫測(cè)難以琢磨，但可以肯定的是，每個(gè)月每個(gè)季度都不乏有新的城市熱點(diǎn)在社交媒體和文化社群中醞釀，制造熱點(diǎn)并不可行，但捕捉并且放大以后的城市標(biāo)簽，使其不斷突破同城文化圈層、同省文化圈層，最終被全國(guó)媒體甚至外國(guó)媒體報(bào)道也并非不可能。把握熱點(diǎn)的主體是地方政府，政府需要積極感知輿論，借勢(shì)而為，放大已有的影響并積極規(guī)劃城市產(chǎn)業(yè)。[3]

（二）有爭(zhēng)議的話題制造熱點(diǎn)

當(dāng)前政府主導(dǎo)的城市品牌建設(shè)存在一種觀點(diǎn)上的誤區(qū)，積極追求正確和正面的形象，但淄博燒烤火爆的原因離不開(kāi)市委書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)干部在社交媒體上具有爭(zhēng)議性的發(fā)言。在社交媒體流量為王和注意力經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的時(shí)代，如何在中性新聞中通過(guò)具有社會(huì)討論價(jià)值的爭(zhēng)議性話題來(lái)吸引全國(guó)媒體與受眾的關(guān)注對(duì)于網(wǎng)絡(luò)型城市品牌形象塑造至關(guān)重要。比如淄博市宣傳為清華北大學(xué)生買(mǎi)單開(kāi)啟了學(xué)歷價(jià)值的全國(guó)性討論。

（三）政府官員為城市代言

近些年文旅局長(zhǎng)漢服cosplay、縣長(zhǎng)直播帶貨的新聞屢見(jiàn)不鮮，為人民和地方服務(wù)的官員借助社交媒體走到臺(tái)前與廣大網(wǎng)民積極互動(dòng)既是服務(wù)型政府的體現(xiàn)，也取得了積極的效果。淄博市委書(shū)記在淄博燒烤的城市品牌建設(shè)中具有積極的重要貢獻(xiàn)。淄博燒烤火爆后，全國(guó)各地的政府領(lǐng)導(dǎo)紛紛組團(tuán)來(lái)淄博考察學(xué)習(xí)，山東省內(nèi)的其他城市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)淄博打卡，也變相將淄博的關(guān)注度分流給其他城市，促進(jìn)整個(gè)山東省的經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展。

（四）城市品牌需要做好頂層設(shè)計(jì)

做好淄博城市品牌需要思考頂層的三個(gè)問(wèn)題：一是淄博燒烤是否能夠承載淄博城市整體的形象，什么是淄博最值得對(duì)外推介的吸引力，歷史底蘊(yùn)厚重的淄博應(yīng)該如何做好城市品牌的頂層設(shè)計(jì)；二是燒烤目前已經(jīng)成為淄博最知名的城市名片，如何做好淄博燒烤品牌的頂層設(shè)計(jì)、淄博燒烤產(chǎn)業(yè)、淄博燒烤文化內(nèi)涵以及淄博燒烤品牌傳播規(guī)劃等工作；三是網(wǎng)紅城市不同于品牌城市，因?yàn)榫W(wǎng)紅在很多情況下難以持久，但品牌城市擁有可持續(xù)的城市品牌核心價(jià)值，如成都的休閑和東莞的制造，它們都是城市可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。城市品牌建設(shè)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的工作，需要專(zhuān)業(yè)人員的支持和幫助，將城市品牌資產(chǎn)整合為對(duì)外傳播的品牌元素和核心內(nèi)容，持續(xù)打造、持續(xù)傳播，成為人們對(duì)城市固定的品牌聯(lián)想和吸引力。