基于影響不對稱分析的口袋公園使用滿意度關(guān)鍵影響因子識(shí)別研究

王 顏 胡 宏

近年來存量更新已成為國內(nèi)外高密度城市建設(shè)趨勢，口袋公園作為低成本綠色基礎(chǔ)設(shè)施日益受到關(guān)注。其“見縫插綠”的特征能夠改善城市生態(tài)微環(huán)境、促進(jìn)人群身心健康、提升社區(qū)社會(huì)生態(tài)綜合效益[1]?？诖珗@建設(shè)本底條件和使用人群的需求與行為特征存在差異，需要細(xì)分口袋公園建設(shè)環(huán)境特征因子，依據(jù)人群滿意度進(jìn)行精細(xì)化設(shè)計(jì)，提升口袋公園的建設(shè)品質(zhì)。

已有研究聚焦城市綠地使用行為與人群感知評價(jià)[2]，但針對口袋公園這類小微綠地的使用滿意度形成機(jī)制研究不足：已有研究對公園內(nèi)建設(shè)環(huán)境客體要素細(xì)分較少，未考慮不同類型口袋公園建設(shè)環(huán)境對使用滿意度的影響差異；同時(shí)，研究普遍假設(shè)口袋公園環(huán)境設(shè)計(jì)與使用滿意度是線性關(guān)系。依據(jù)公共產(chǎn)品滿意度影響不對稱原理，口袋公園不同建設(shè)因子的使用滿意度影響范圍和強(qiáng)度存在差異，可能呈現(xiàn)非線性不對稱特點(diǎn)[3]。本文分析不同類型口袋公園環(huán)境因子對使用滿意度的非線性作用范圍及影響特征，對既有小微綠色空間滿意度研究方法進(jìn)行補(bǔ)充，為城市可持續(xù)更新與精細(xì)化治理提供決策支持。

1 理論基礎(chǔ)與研究框架

1.1 口袋公園滿意度研究進(jìn)展

口袋公園使用滿意度指使用人群對口袋公園的實(shí)際體驗(yàn)?zāi)芊襁_(dá)到期望的主觀評價(jià)，是衡量使用人群游憩體驗(yàn)的重要指標(biāo)[2，4]。20世紀(jì)80年代，Kaplan選取安娜堡市區(qū)一處口袋公園，從使用人群空間分異的角度解析口袋公園使用特征[5]；Nordh等后續(xù)對哥本哈根市9個(gè)小微公共綠地的使用人群進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)其主要使用目的是社交和休憩，且使用情況與年齡有關(guān)[6]。吉隆坡的案例研究表明良好的維護(hù)與齊全的公服設(shè)施更能吸引居民使用口袋公園[7]；而澳大利亞的案例則指出居民對住宅周邊口袋公園的滿意度不高，需要借助其他措施共同推進(jìn)建設(shè)[8]。

總體而言，口袋公園使用滿意度研究主要包括使用者行為活動(dòng)特征[9-10]、使用后影響評估[11-12]及使用滿意度評價(jià)[2，13]3個(gè)方面(表1)。研究所選取的評價(jià)維度多從植被、空間、設(shè)施、管養(yǎng)、體驗(yàn)等方面切入，再依據(jù)口袋公園的地方特征細(xì)分為差異化的具體指標(biāo)。研究思路上，大部分研究首先識(shí)別口袋公園的基本屬性，然后基于調(diào)查問卷的主觀評價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建“人群主觀評價(jià)-統(tǒng)計(jì)分析建模-重要因子識(shí)別”的研究框架[9-13，19]。然而，相關(guān)研究多針對城市局部口袋公園，鮮有在城市尺度上比較建成環(huán)境對口袋公園使用滿意度的差異化影響。此外，既有研究主要通過重要性-績效表現(xiàn)分析方法(Important-Performance Analysis，IPA)分析影響口袋公園滿意度評價(jià)的關(guān)鍵內(nèi)部建設(shè)屬性，但該方法假設(shè)口袋公園建設(shè)屬性對滿意度的影響是線性和對稱的，這一研究假設(shè)值得商榷。

表1 口袋公園使用滿意度相關(guān)研究

1.2 影響不對稱分析研究進(jìn)展

1984年，Kano在IPA的基礎(chǔ)上提出顧客滿意度三因素理論(Three-Factor Theory of Customer Satisfaction)，探索不同產(chǎn)品/服務(wù)屬性對用戶滿意度的動(dòng)態(tài)影響(圖1)。依據(jù)產(chǎn)品/服務(wù)屬性對滿意度的貢獻(xiàn)趨勢差異，將其分解為興奮因素、基本因素和表現(xiàn)因素[3]。興奮因素以正不對稱函數(shù)表征，此類因素在滿足用戶預(yù)期時(shí)比低于預(yù)期時(shí)的滿意度變化更敏感，在超出預(yù)期時(shí)引發(fā)用戶的滿意評價(jià)，而在未達(dá)到預(yù)期時(shí)也不會(huì)引發(fā)不滿意評價(jià)；基本因素以負(fù)不對稱函數(shù)表征，此類因素在低于用戶預(yù)期時(shí)比滿足預(yù)期時(shí)變化更敏感，在未滿足預(yù)期時(shí)會(huì)引發(fā)用戶的不滿意評價(jià)，而滿足預(yù)期后也并不一定會(huì)增加滿意度；表現(xiàn)因素則指某些產(chǎn)品/服務(wù)屬性隨著預(yù)期提升，與滿意度呈線性變化的關(guān)系。

圖1 滿意度研究相關(guān)理論示意

基于上述假設(shè)，Mikuli?和Prebe?ac引入影響不對稱分析方法(Impact-Asymmetry Analysis，IAA)[3]，將自變量對滿意度影響的不對稱效應(yīng)范圍量化，實(shí)現(xiàn)了三因素理論的定量分析。IAA以獎(jiǎng)懲對比分析方法作為媒介，將自變量的主觀定性評價(jià)結(jié)果重新編碼，構(gòu)建同一自變量的2組虛擬變量(低/高績效變量)并進(jìn)行回歸建模，根據(jù)回歸系數(shù)的值將自變量劃分為基本、表現(xiàn)或興奮因素[25]。后計(jì)算不對稱程度指數(shù)(IA)，將上述三因素量化為5個(gè)因子：沮喪型、不滿型、混合型、滿意型和愉悅型因子。其中，沮喪型和不滿型因子是基本因素的細(xì)分，沮喪型不對稱程度比不滿型因子更顯著；滿意型和愉悅型因子是興奮因素的細(xì)分，愉悅型不對稱程度比滿意型更顯著；混合型因子則與表現(xiàn)因素對應(yīng)。不同因子類型對應(yīng)優(yōu)化提升重要性與優(yōu)先級(jí)。由于從低于期望到滿足期望的區(qū)間改善是提升總體滿意度的基本需求，因此，沮喪和不滿型因子對整體滿意度的影響相較其他類型因子更為重要；而滿意和愉悅型因子改善的優(yōu)先級(jí)較低，可作為品質(zhì)提升類需求。

IAA方法在管理學(xué)研究中應(yīng)用較多，用于探究滿意度與設(shè)施使用、感知體驗(yàn)等方面的非線性關(guān)系[26-27]。近年來有學(xué)者將IAA引入城市研究領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)對建成環(huán)境屬性提升的優(yōu)先級(jí)識(shí)別[28]。本文以此識(shí)別各類口袋公園內(nèi)部建設(shè)屬性與使用滿意度間的動(dòng)態(tài)變化，助力小型綠地規(guī)劃建設(shè)與運(yùn)營決策。

1.3 研究框架

本文基于客觀建設(shè)環(huán)境對主觀滿意度的非線性影響視角，依據(jù)區(qū)位、布局形態(tài)、建設(shè)條件等將口袋公園劃分為道路圍合型、社區(qū)附屬型和自然本底型3類；參考相關(guān)研究并結(jié)合建設(shè)實(shí)際，選取綠地植被、公服設(shè)施、鋪地特征、環(huán)境質(zhì)量、管理養(yǎng)護(hù)5個(gè)維度共23個(gè)環(huán)境因子，通過問卷調(diào)查獲取使用人群滿意度評價(jià)數(shù)據(jù)；再應(yīng)用獎(jiǎng)懲對比分析模型(Penalty–Reward-Contrast Analysis，PRCA)和梯度提升決策樹算法(Gradient Boosting Decision Trees，GBDT)解析口袋公園建設(shè)環(huán)境因子與使用滿意度間的非線性關(guān)系，劃定IAA因子；最后依據(jù)因子的相對重要性確定優(yōu)先改建時(shí)序，提出口袋公園建設(shè)優(yōu)化策略(圖2)。

圖2 基于影響不對稱分析(IAA)的口袋公園使用滿意度研究框架

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 口袋公園類型劃分

本文將口袋公園定義為分布在高密度建成區(qū)中，面積在1hm2以內(nèi)，經(jīng)過一定設(shè)計(jì)規(guī)劃且具有生態(tài)和休閑功能的微型公共開敞空間。選取南京市主城區(qū)30處較為典型且人流量較大的口袋公園作為研究對象，基于口袋公園建設(shè)特征將研究對象分為3類(表2)。

表2 基于建設(shè)特征的口袋公園分類

2.2 問卷調(diào)查數(shù)據(jù)

滿意度數(shù)據(jù)來源于2022年6—7月對30個(gè)口袋公園使用人群進(jìn)行的問卷調(diào)查，共計(jì)606份有效問卷。問卷包括五部分：第一部分為受訪者的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征，包括性別、年齡、受教育程度、就業(yè)情況、房產(chǎn)擁有情況、居住時(shí)間、家庭年收入水平、家庭成員年齡構(gòu)成及當(dāng)前居住區(qū)是否擁有充足綠色活動(dòng)空間；第二部分為受訪者的使用行為特征，包括前往口袋公園交通方式、使用主要時(shí)段、每周使用次數(shù)、游憩時(shí)長及使用目的；第三部分為公園現(xiàn)狀建設(shè)情況評價(jià)，包括綠地植被、公服設(shè)施、鋪地特征、環(huán)境質(zhì)量和管理養(yǎng)護(hù)5個(gè)大類共23個(gè)環(huán)境因子，受訪者需要對每一小類環(huán)境因子的現(xiàn)狀建設(shè)情況通過Likert 5點(diǎn)量表進(jìn)行評價(jià)，從“非常不好”(1)到“非常好”(5)；第四部分為口袋公園建設(shè)要素期望感知(指標(biāo)與第三部分對應(yīng))，從“非常不重要”(1)到“非常重要”(5)；第五部分為口袋公園的總體滿意度評估，從“非常不滿意”(1)到“非常滿意”(7)。

2.3 GBDT算法

GBDT算法是一種基于決策樹的集成算法，通過梯度下降對新的學(xué)習(xí)器進(jìn)行迭代，實(shí)現(xiàn)損失函數(shù)的最小化并最大化擬合真實(shí)值，最終模型可以看作是多棵樹的累加之和。該算法能夠量化模型自變量與因變量關(guān)系的相對重要程度，展現(xiàn)對因變量具有關(guān)鍵影響的自變量屬性，并在綜合其他變量的影響下解釋某一自變量屬性的相關(guān)特征。本文應(yīng)用GBDT方法進(jìn)行IAA分析以避免自變量多重共線性問題，并解決控制變量同時(shí)分析帶來的數(shù)據(jù)類型不統(tǒng)一、非線性關(guān)系復(fù)雜且難以擬合等情況[29]。

3 分析結(jié)果

3.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析

應(yīng)用Kruskal-Wallis檢驗(yàn)比較3類口袋公園使用人群是否存在顯著差異(其中組間差異顯著因子如表3所示)。3類口袋公園使用人群的性別較為均衡，無顯著組間差異。使用人群的平均年齡超過50歲，表明口袋公園使用人群以中老年人為主。社區(qū)附屬型口袋公園使用人群的平均年齡最大，超過55歲。使用人群的受教育程度具有顯著差異，社區(qū)附屬型口袋公園使用人群有70%以上未受過高等教育，而自然本底型口袋公園有47%左右受過高等教育。使用人群主要以離退休人員為主，這與使用人群年齡結(jié)構(gòu)比較吻合。80%以上使用人群居住在自購房中，且認(rèn)為所居住小區(qū)的綠色空間比較充足。使用人群的家庭年收入水平存在顯著差異，道路圍合型口袋公園使用人群的家庭年收入在3個(gè)水平分布相對均衡，以30萬元以下為主；社區(qū)附屬型口袋公園以16萬～30萬元為主，占57%；自然本底型口袋公園在16萬元以上的2個(gè)水平分布比較均衡，且在30萬元以上的占42%。

使用人群到達(dá)3類口袋公園的交通方式?jīng)]有顯著差異，超過80%的人選擇步行前往口袋公園，騎電動(dòng)車占14%左右。3類口袋公園使用時(shí)段有顯著差異，社區(qū)附屬型口袋公園上午時(shí)段使用占比(46%)明顯比其他2類口袋公園高(29%和23%)；雖然絕大部分使用者選擇傍晚以后使用口袋公園，但自然本底型口袋公園占比高達(dá)92%。3類口袋公園的平均周使用次數(shù)沒有顯著差異，每周3～7次為主。在平均游憩時(shí)長方面，道路圍合型口袋公園30min以內(nèi)占比最大，約為47%；社區(qū)附屬型口袋公園30～60min占比最大，約為42%；自然本底型口袋公園30min以內(nèi)和30～60min占比相差不大，分別為41%和36%。3類口袋公園的使用目的沒有顯著差異，都以休閑游憩為主，體育鍛煉和社會(huì)交往為輔，道路圍合型口袋公園作為途徑路過的使用目的占比高達(dá)21%。

3.2 基于GBDT方法的因子相對重要性分析

采用GBDT算法分別對3類口袋公園進(jìn)行因子重要性分析。以總體滿意度作為因變量，自變量包括個(gè)人社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征及23個(gè)環(huán)境因子的期望滿意度。每個(gè)指標(biāo)的期望滿意度是口袋公園的現(xiàn)狀建設(shè)評價(jià)(E1)與要素期望感知(E2)兩部分對應(yīng)打分的差值(E1-E2)，范圍從“-4”到“4”。負(fù)值說明現(xiàn)狀建設(shè)評價(jià)低于要素期望感知，績效較差；正值說明現(xiàn)狀建設(shè)評價(jià)高于要素期望感知，績效較好，而0值則表明兩者相符合。然后基于PRCA方法，對差值進(jìn)行重分類：將差值為“-4”“-3”和“-2”的數(shù)據(jù)編碼為“-1”；考慮到問卷時(shí)的評價(jià)誤差，將“-1”和“0”編碼為0；將“1”“2”“3”和“4”編碼為1。GBDT算法通過R語言中g(shù)bm包實(shí)現(xiàn)，參數(shù)設(shè)定參考相關(guān)研究[28]，將學(xué)習(xí)率設(shè)置為0.001，決策樹數(shù)量設(shè)置為5 000棵，決策樹復(fù)雜程度設(shè)置為10，采用5折交叉驗(yàn)證保證模型較高的預(yù)測精度。

圖3對比了3類口袋公園使用滿意度5個(gè)維度的相對重要性。道路圍合型口袋公園5個(gè)維度的相對重要性階梯下降，其中對滿意度影響最大的是綠地植被，其次是公服設(shè)施，影響最小的是環(huán)境質(zhì)量和鋪地特征。此類公園使用人群對口袋公園的綠化布置情況較為重視，期望路旁游憩空間有合理的綠色植被和公服設(shè)施布局，滿足親近自然的需求。社區(qū)附屬型口袋公園5個(gè)維度中管理養(yǎng)護(hù)的相對重要性較為突出，鋪地特征和環(huán)境質(zhì)量的重要性最小。此類口袋公園臨近社區(qū)，作為附近老年人日常交往的重要空間，使用人群對于口袋公園的設(shè)施質(zhì)量安全與空間整潔程度等方面更為看重。自然本底型口袋公園的鋪地特征是影響滿意度最為重要的維度，環(huán)境質(zhì)量影響最小。此類公園多依靠自然山水為基底構(gòu)建，較其他口袋公園擁有更高質(zhì)量的綠色空間，使用人群更為重視與自然空間配套的人工環(huán)境建設(shè)。

圖3 口袋公園使用滿意度指標(biāo)體系5個(gè)維度相對重要性

圖4對比了3類口袋公園使用滿意度指標(biāo)體系中的因子相對重要性，選取前10名展示。道路圍合型和社區(qū)附屬型口袋公園第一重要的因子較為突出，與其他因子差距明顯。對道路圍合型口袋公園而言，綠地植被維度中的設(shè)計(jì)美感對滿意度影響最大，其他因子重要性相對均衡。公園整體整潔情況、噪聲情況居第二、三位，植被修剪情況和植被數(shù)量分列第九、十名。此類公園使用人群期望路側(cè)口袋公園成為兼具美感與功能的綠色空間。社區(qū)附屬型口袋公園中管理養(yǎng)護(hù)維度中綠地植被修剪情況對滿意度影響最大，管理養(yǎng)護(hù)維度中鋪地維護(hù)位列第二，其他因子重要性依次遞減，公服設(shè)施質(zhì)量安全重要性最小，此類公園的管理養(yǎng)護(hù)不足，特別是植被和鋪地的養(yǎng)護(hù)。對自然本底型口袋公園而言，不同因子的重要性梯度下降。其中，綠地鋪地比例對滿意度影響最大，植被設(shè)計(jì)美感和鋪地美觀程度分列二、三。鋪地維護(hù)與無障礙設(shè)施建設(shè)重要性最小，在自然與人工設(shè)計(jì)的有機(jī)結(jié)合方面仍有提升空間。

圖4 口袋公園使用滿意度指標(biāo)體系因子相對重要性(前10名)

口袋公園環(huán)境因子重要性排序與其空間和使用特點(diǎn)相關(guān)聯(lián)。道路圍合型口袋公園分布在主干道周邊的硬地空間，使用人群對園內(nèi)植被設(shè)計(jì)美感與種類豐富程度，以及隔離噪聲的需求較高；而干道帶來的大量交通及人流又要求此類公園滿足大量人流休憩活動(dòng)帶來的設(shè)施需求。社區(qū)附屬型口袋公園作為在老舊街坊中辟出的活動(dòng)空間，以周邊老年居民為主要使用人群，其對綠色植被與公共空間的管理養(yǎng)護(hù)極其重視，滿意度受到管理養(yǎng)護(hù)屬性的主導(dǎo)；老年使用人群在公園內(nèi)的活動(dòng)類型豐富，既包括社會(huì)交往，也存在體力活動(dòng)，部分定時(shí)定點(diǎn)的聚集式活動(dòng)占用大量空間，對其他使用人群帶來了顯著的擁擠感，需要合理設(shè)計(jì)建設(shè)多元化的功能空間，緩解擁擠感受。自然本底型口袋公園借助自然景觀進(jìn)行布置，使用人群在滿足景觀欣賞休憩的基礎(chǔ)上，往往伴有體力活動(dòng)的訴求，與此類口袋公園硬質(zhì)空間不足的現(xiàn)狀矛盾，因此鋪地特征因子對此類空間的滿意度有較為重要的影響。

3.3 基于影響不對稱分析的口袋公園使用滿意度關(guān)鍵因子識(shí)別

基于上述已建立的GBDT模型生成各類口袋公園環(huán)境因子在3種情況下對總體滿意度的預(yù)測值：1)環(huán)境因子期望滿意度取值-1時(shí)的總體滿意度值POSb；2)環(huán)境因子期望滿意度取值0時(shí)總體滿意度值POSm；3)環(huán)境因子期望滿意度取值1時(shí)總體滿意度值POSe。參考PRCA定量方法計(jì)算沖擊不對稱指數(shù)IA[3]，步驟如下：

滿意度影響范圍：RIOS=POSe-POSb;

滿意程度生成潛力：SGP=(POSe-POSm)/RIOS;

不滿意程度生成潛力：DGP=(POSm-POSb)/RIOS;

沖擊不對稱指數(shù)：IA=SGP-DGP,-1≤IA≤1。

為確定不同環(huán)境因子的類別，需要對依據(jù)因子的IA值進(jìn)行劃分。本文設(shè)定以下閾值來劃分IAA中的五大因子[30]：

若IA<-0.6，則設(shè)定為沮喪型因子；

若-0.6≤IA<-0.2，則設(shè)定為不滿型因子；

若-0.2≤IA≤0.2，則設(shè)定為混合型因子；

若0.2

若IA>0.6，則設(shè)定為愉悅型因子。

提取圖4顯示的前10名重要因子進(jìn)行影響不對稱分析，得到口袋公園使用滿意度關(guān)鍵因子識(shí)別結(jié)果(表4)。只有社區(qū)附屬型及自然本底型口袋公園中有少量具有線性特征的混合型因子，其他變量均為非線性特征的沮喪型、不滿型、滿意型、愉悅型因子。其中的沮喪/不滿型因子是需要優(yōu)先進(jìn)行質(zhì)量改善的潛在因子，此結(jié)果可對因子相對重要性排名做進(jìn)一步修正。

表4 基于影響不對稱分析的口袋公園使用滿意度關(guān)鍵因子識(shí)別

道路圍合型口袋公園的公園整體整潔情況、噪聲情況、公服設(shè)施質(zhì)量安全和植被數(shù)量豐富程度為沮喪型因子，是潛在的優(yōu)先改造因子。在相對重要性排序中，部分沮喪型因子排序等級(jí)低，并不屬于優(yōu)先改善因子。可見，IAA方法基于環(huán)境因子對滿意度的非線性影響規(guī)律，修正了既往研究因子重要性的模型。社區(qū)附屬型口袋公園的綠色植被修剪情況、社會(huì)治安情況、公園整體整潔情況和公服設(shè)施質(zhì)量安全為沮喪型因子，是需要優(yōu)先進(jìn)行質(zhì)量改善的潛在因子。自然本底型口袋公園的公服設(shè)施質(zhì)量安全、體育鍛煉設(shè)施數(shù)量和設(shè)施無障礙建設(shè)為沮喪型因子，是需要優(yōu)先進(jìn)行質(zhì)量改善的潛在因子。這些潛在的優(yōu)先改善因子都與前述GBDT相對重要性排序有較大差異。

圖5顯示了口袋公園建設(shè)因子對使用滿意度的復(fù)雜影響機(jī)制。人群在使用口袋公園后，對口袋公園建設(shè)因子的現(xiàn)狀水平形成感知評價(jià)，與自身對公園的期望感知進(jìn)行比較，現(xiàn)狀與期望二者的差距影響了期望滿意度，進(jìn)而影響口袋公園的總體滿意度。不同口袋公園建設(shè)因子形成的期望滿意度有所差異，表現(xiàn)出對總體滿意度的非線性影響。例如，道路圍合型口袋公園的整體整潔情況、噪聲情況及公服設(shè)施質(zhì)量安全因子，社區(qū)附屬型口袋公園中綠色植被修剪情況、社會(huì)治安情況、公園整體整潔情況及公服設(shè)施質(zhì)量安全因子，以及自然本底型口袋公園公服設(shè)施質(zhì)量安全、體育鍛煉設(shè)施數(shù)量及設(shè)施無障礙建設(shè)因子被識(shí)別為沮喪型因子，此類因子的現(xiàn)狀評價(jià)未達(dá)到期望。當(dāng)此類因子的期望滿意度開始正向提升時(shí)，可以顯著改善總體滿意度，隨著期望滿意度進(jìn)一步提升，總體滿意度的改善將趨于緩和。道路圍合型口袋公園中社會(huì)治安情況因子，社區(qū)附屬型口袋公園中濕度感受、植被種類豐富程度因子，自然本底型口袋公園中硬質(zhì)鋪地美觀程度、社會(huì)治安情況及擁擠情況因子被識(shí)別為愉悅型因子，此類因子的現(xiàn)狀評價(jià)與期望感知需求已接近甚至超出預(yù)期，只有當(dāng)期望滿意度有較大正向提升時(shí)，才能改善總體滿意度。

圖5 基于影響不對稱分析的口袋公園使用滿意度關(guān)鍵因子影響機(jī)理

3.4 3類口袋公園環(huán)境品質(zhì)提升優(yōu)先等級(jí)劃分

計(jì)算每個(gè)沮喪型因子的感知滿意度平均值。平均值為負(fù)值的沮喪型因子，對使用人群的不滿情緒影響最大，屬于最需優(yōu)先提升的因子；平均值為正值的沮喪型因子，對使用人群的滿意情緒無影響，不屬于優(yōu)先提升因子。同理可劃分不滿型因子的優(yōu)先等級(jí)。平均值為正值的愉悅型因子，對使用人群的滿意情緒有較大影響且位列高性價(jià)比提升區(qū)間，屬于品質(zhì)提升型因子；平均值為負(fù)值的愉悅型因子，對使用人群的不滿情緒沒有影響，不屬于品質(zhì)提升型因子。同理可劃分滿意型因子的優(yōu)先級(jí)?；旌闲鸵蜃优c總體滿意度可視為線性關(guān)系，優(yōu)化過程中可提升總體滿意度，屬于次優(yōu)先提升因子。

表5為3類口袋公園環(huán)境品質(zhì)提升優(yōu)先等級(jí)劃分結(jié)果。道路圍合型口袋公園的整體整潔情況、噪聲情況、公服設(shè)施質(zhì)量安全與植被數(shù)量豐富程度躋身最優(yōu)先提升因子。在滿足基本需求后，可考慮對綠色空間品質(zhì)方面做出提升，如植被種類豐富程度和綠色植被修剪情況。社區(qū)附屬型口袋公園的綠色植被修剪情況、公園整體整潔情況和公服設(shè)施質(zhì)量安全屬于需要優(yōu)先改造的環(huán)境因子。擁擠情況是次優(yōu)先提升因子，而濕度感受和植被種類豐富程度則為后期的品質(zhì)提升型因子。自然本底型口袋公園的公服設(shè)施質(zhì)量安全、體育鍛煉設(shè)施數(shù)量、設(shè)施類型豐富程度和設(shè)施無障礙建設(shè)屬于需要優(yōu)先改造的環(huán)境因子。公園綠地鋪地比例、綠地植被設(shè)計(jì)美感和硬質(zhì)鋪地維護(hù)情況作為次優(yōu)先提升因子，最后可考慮硬質(zhì)鋪地美觀程度、社會(huì)治安情況和擁擠情況的改善。

4 結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論

本文基于口袋公園環(huán)境因子與使用滿意度的非線性理論，以南京市不同類型口袋公園為例，采用IAA分析框架結(jié)合GBDT算法，識(shí)別影響口袋公園使用人群感知滿意度的關(guān)鍵環(huán)境因子。研究發(fā)現(xiàn)：1)不同類型口袋公園使用人群關(guān)注的維度不同，如道路交通型口袋公園使用人群側(cè)重于綠色植被，社區(qū)附屬型口袋公園使用人群則關(guān)注管理養(yǎng)護(hù)，自然本底型口袋公園使用人群更重視人工與自然的結(jié)合；2)不同類型口袋公園環(huán)境因子與總體滿意度之間呈現(xiàn)非線性不對稱關(guān)系，IAA分析方法可對口袋公園關(guān)鍵建設(shè)因子進(jìn)行細(xì)化區(qū)分，有助于修正口袋公園優(yōu)化提升時(shí)序安排；3)管理養(yǎng)護(hù)類因子位于3類口袋公園的優(yōu)先提升等級(jí)，需將其作為重點(diǎn)改善方面，而環(huán)境質(zhì)量類因子多位于品質(zhì)提升等級(jí)。

4.2 口袋公園優(yōu)化提升策略

口袋公園主管部門需因地制宜針對口袋公園類型采取不同的營建策略，注重公園內(nèi)設(shè)施的管理養(yǎng)護(hù)、綠色植被布局的美觀，并按需布置基本公共服務(wù)設(shè)施。

提升口袋公園管理養(yǎng)護(hù)水平?？诖珗@的養(yǎng)護(hù)頻率與使用情況匹配程度存在錯(cuò)位。大多數(shù)口袋公園垃圾清理與實(shí)際人流量存在錯(cuò)位，帶來衛(wèi)生問題。公園內(nèi)部設(shè)施的質(zhì)量安全問題主要依靠相關(guān)部門工作人員巡視上報(bào)，存在滯后性，影響使用安全。管理部門可根據(jù)所轄口袋公園的使用情況，提升維護(hù)水平與力度，完善養(yǎng)護(hù)專人負(fù)責(zé)制度，提升維護(hù)效率與維護(hù)水平。

加強(qiáng)口袋公園的綠化質(zhì)量美感。道路圍合型口袋公園應(yīng)結(jié)合路側(cè)綠化布置，提升口袋公園綠地率，創(chuàng)造遮陰空間，點(diǎn)綴各類綠植花卉，提升視覺多樣性；社區(qū)附屬型口袋公園要考慮周邊社區(qū)綠地布置情況，將口袋公園的綠地建設(shè)與海綿化改造等其他生態(tài)建設(shè)形式相結(jié)合，通過旱溝、生態(tài)濾池等形式，實(shí)現(xiàn)高密度居民區(qū)內(nèi)的綠色點(diǎn)狀補(bǔ)充；自然本底型口袋公園可借助自然基底建設(shè)具有層次感的綠色空間，依托植被種類、數(shù)量與空間分布形式實(shí)現(xiàn)口袋公園空間設(shè)計(jì)的多樣性，增添公園使用的安全感和寬敞感。

改善公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃布局。休閑游憩設(shè)施應(yīng)當(dāng)足量布置，在數(shù)量滿足需求的基礎(chǔ)上，可在設(shè)施類型或空間布置形式方面提升。需要關(guān)注公園內(nèi)照明設(shè)施的布置，保障夜晚使用時(shí)的安全，其他設(shè)施需要綜合公園空間布局、流量及位置等方面按需布置。體育健身設(shè)施的布置要能夠滿足使用人群休憩外的體育鍛煉需求，可在廣場空間邊緣增加軟質(zhì)鋪地以布置成套健身設(shè)施?？诖珗@中需要在階梯或地面起伏處布置無障礙設(shè)施，以保障老年人群的使用安全。

拓寬使用人群建議訴求溝通渠道。管理部門在口袋公園運(yùn)營時(shí)可公示公園負(fù)責(zé)人，以專人負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)供需間良性互動(dòng)，推進(jìn)公園的規(guī)劃建設(shè)。日常運(yùn)行時(shí)可對使用人群進(jìn)行定期調(diào)研與訪談，優(yōu)化建議訴求，同時(shí)可參考本文列出的不同類型口袋公園提升時(shí)序，根據(jù)預(yù)算進(jìn)行改建。

注：文中圖片均由作者繪制或拍攝。

致謝：感謝南京大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院碩士生李可昕、卞新寅、趙慧敏、陳美伊、楊碩、王一鳴、明昊霖等同學(xué)對數(shù)據(jù)收集提供的幫助。