ERP 信息系統(tǒng)在醫(yī)院薪酬管理中的應用分析

郭兆瑞

（濟南市第二人民醫(yī)院，山東 濟南 250001）

市場經(jīng)濟環(huán)境下，醫(yī)院競爭愈發(fā)激烈，直接體現(xiàn)在人力資源層面上，而人力資源管理的主要環(huán)節(jié)就是薪酬管理，完善的薪酬管理體系有助于激發(fā)員工的熱情、提高工作效率，醫(yī)院薪酬管理改進與發(fā)展的主要方向就是的信息化。ERP 信息系統(tǒng)建立在信息技術基礎上，是一套實時查詢的在線管理系統(tǒng)，可以規(guī)范化管理醫(yī)院各部門流程，提高醫(yī)院管理效益。因此，有必要做好薪酬管理中ERP 信息系統(tǒng)應用的研究工作。

1 薪酬管理中ERP 信息系統(tǒng)的作用

薪酬管理中ERP 信息系統(tǒng)的應用，可以規(guī)范薪酬管理業(yè)務流程，直觀顯示人員薪資變動情況，促進薪酬管理工作效率的提升。其具體內(nèi)容如下。

1.1 規(guī)范薪酬管理業(yè)務流程

通過應用ERP 信息系統(tǒng)，可以改變現(xiàn)有薪酬管理人員各自為政的情況，明確薪酬管理的業(yè)務流程，該系統(tǒng)應用的主要目標就是，促進薪酬管理統(tǒng)一化與標準化。薪酬管理作為醫(yī)院強化成本控制，提高員工工作積極性的主要措施，但薪酬管理隨意或散漫，影響醫(yī)院戰(zhàn)略目標的推進。這是因為ERP 信息系統(tǒng)提供薪酬管理的統(tǒng)一平臺，明確薪酬管理的業(yè)務流程，按照統(tǒng)一標準管理所有人員，減少工作過程中個人原因造成的差異失誤，提高薪酬管理的效率。

1.2 直觀顯示人員薪資變動

醫(yī)院人員流動頻繁，因此，醫(yī)院日常管理的主要工作內(nèi)容就是人員管理。薪酬管理中利用ERP 系統(tǒng)提高工作效率，提供真實的人員變動、薪酬浮動情況等。ERP信息系統(tǒng)具有集成性優(yōu)勢，系統(tǒng)內(nèi)集中人力資源管理的相關工作模塊，一個模塊發(fā)生時，其他業(yè)務模塊實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。如醫(yī)院內(nèi)出現(xiàn)人事變動，一經(jīng)理由生產(chǎn)部長晉升為生產(chǎn)總監(jiān)，這就需要處理組織架構內(nèi)的信息，及時進行人事調(diào)整通知，檢查薪酬數(shù)據(jù)是否及時更新。

1.3 提升薪酬管理工作效率

ERP 人力資源管理系統(tǒng)中薪酬管理優(yōu)勢顯著，系統(tǒng)內(nèi)有薪酬總額、核算模塊、人力成本等，這些業(yè)務流程可以給管理人員提供詳細薪酬數(shù)據(jù)，增強工作效率。如薪酬總額模塊的設置，可以控制人力成本，當薪酬接近當?shù)匦匠旯べY預警線時，幫助醫(yī)院調(diào)整與完善薪酬制度。同時，還有助于各部門經(jīng)理掌握部門成員業(yè)績完成情況，加強績效考核，提高培訓工作的實效性，充分發(fā)揮薪酬管理工作的作用，推進醫(yī)院長遠發(fā)展。

2 醫(yī)院薪酬管理中ERP 信息系統(tǒng)建設的現(xiàn)狀

2.1 醫(yī)院信息共享不足

醫(yī)院推進ERP 信息系統(tǒng)建設時，存在內(nèi)部各部門獨立完成各項管理內(nèi)容設置的情況，造成實際中存在嚴重信息條塊分割現(xiàn)象，這一情況的存在，使得醫(yī)院管理整體發(fā)展協(xié)調(diào)性不足。

雖然政府不斷增加醫(yī)院管理建設的財政撥款，但實際中大部分資金用于基礎設施建設，很少涉及信息共享性與時效性。整個過程中，ERP 信息系統(tǒng)建設也沒有起到明顯的作用，也沒有達成提升醫(yī)院管理質(zhì)量的目的，實際中阻礙ERP 信息系統(tǒng)建設的順利進行。醫(yī)院ERP 信息系統(tǒng)建設停留在表層，沒有深入醫(yī)院管理部門運營各環(huán)節(jié)。

2.2 方案缺少前瞻性

醫(yī)院ERP 信息系統(tǒng)建設過程中，存在基礎工作不到位的情況。出現(xiàn)這一情況的原因沒有考慮醫(yī)院發(fā)展需求，造成實際內(nèi)容與所需內(nèi)容存在出入，無法滿足信息化方案的需求。如果ERP 信息系統(tǒng)建設合理，則可以提升醫(yī)院管理質(zhì)量。

因為ERP 信息系統(tǒng)建設投資力度較大，但可以取得的回報有限，甚至信息化存在滯后或僵化問題，阻礙醫(yī)院管理事業(yè)的發(fā)展。醫(yī)院管理整體信息化水平偏低，無法確保管理工作的順利開展。實際管理時，信息沒有實現(xiàn)數(shù)字化接入，醫(yī)院管理部門設施陳舊或超出年限。

2.3 軟硬件設施不足

醫(yī)院ERP 信息系統(tǒng)建設的主要內(nèi)容就是軟硬件設備建設，受到各種因素影響，就目前情況來說，醫(yī)院部門現(xiàn)有各種軟硬件設備性能明顯落后于醫(yī)院ERP 信息系統(tǒng)建設水平，直接阻礙ERP 信息系統(tǒng)建設速度的提升。如采集醫(yī)院數(shù)據(jù)設備設施不足或落后，無法完成數(shù)據(jù)采集與分析工作，也就不能從這些數(shù)據(jù)中獲得有價值的信息，無法提供相應的決策依據(jù)，不利于提升決策的可行性。系統(tǒng)運行過程中不夠穩(wěn)定，加之信息傳遞滯后，不符合大數(shù)據(jù)信息靈活與應用需求。

3 薪酬管理中ERP 信息系統(tǒng)的具體應用

薪酬管理中應用ERP 信息系統(tǒng)，需要和醫(yī)院實際情況結合起來，重視薪酬管理人員培養(yǎng)，提高薪酬管理工作質(zhì)量。具體內(nèi)容如下。

3.1 醫(yī)院管理與ERP 系統(tǒng)結合

于醫(yī)院管理而言，薪酬信息化極為必要。ERP 人力資源管理系統(tǒng)在針對員工不同崗位、工種、工時和要求等進行考核時，可以根據(jù)實際通過數(shù)據(jù)和圖表的形式給出最佳結論，同時結合員工日常工作表現(xiàn)和實際考勤等展開分析。通過真實、科學的數(shù)據(jù)支持，在促進醫(yī)院發(fā)展，給出全面評價的基礎上，使員工信服，平息內(nèi)心的不甘，在一定程度上避免了假公濟私以及職場紛爭等情況發(fā)生。比如，有些醫(yī)院因為管理上的疏漏，導致人力資源總裁欺上瞞下、假公濟私等情況發(fā)生，這對于醫(yī)院發(fā)展危害極大。但是，通過EPR 系統(tǒng)，在進行輔助管理時，可以針對人力資源部門所做出的每個決策進行監(jiān)督，保證其科學性，并適當給出合理建議，幫助醫(yī)院減輕推行壓力的同時，減少員工之間的議論和不服，有效降低員工對醫(yī)院決策的質(zhì)疑，從而思想上更加信服，工作中更加服從，保證醫(yī)院人事部的權威性。

推進醫(yī)院ERP 信息系統(tǒng)建設，借助信息化技術提升建設水平，與數(shù)據(jù)挖掘技術結合起來，構建可靠穩(wěn)定的數(shù)據(jù)收集與開發(fā)系統(tǒng)。注重建設薪酬管理數(shù)據(jù)庫，擴信息化庫容量，提高數(shù)據(jù)信息使用質(zhì)量，解決數(shù)據(jù)使用過程問題；利用信息化技術搭建跨地區(qū)與跨行業(yè)的智能化薪酬管理系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)信息有效傳遞，形成完善的數(shù)據(jù)應用體系；利用信息化給各部門提供服務，開放各種數(shù)據(jù)應用形式，搭建完善的數(shù)據(jù)維護體系。確保發(fā)揮薪酬管理數(shù)據(jù)信息的作用，安全使用薪酬管理數(shù)據(jù)信息，確保使用的安全性。此外，推行分級共享數(shù)據(jù)信息，確保使用過程中的安全性。

3.2 做好薪酬科學化管理

作為員工，最關注的就是薪酬問題，這也是員工衡量能否在某一醫(yī)院一直工作的關鍵。醫(yī)院要想吸引并留住人才，其薪酬規(guī)劃必須合理。ERP 系統(tǒng)能夠輔助醫(yī)院對員工薪酬進行科學化管理，結合實際數(shù)據(jù)針對不同崗位、工種、工時、出勤和差旅等展開分析，最終給出一個科學且綜合的薪酬化標準。且在ERP 人力資源管理系統(tǒng)中該薪酬標準是公開透明的，任何員工都可以查看。而醫(yī)院通過系統(tǒng)對員工表現(xiàn)進行定期考核，并關聯(lián)至其薪資，評優(yōu)評獎甚至處罰，以此對醫(yī)院權威和利益進行維護。

比如，在發(fā)放薪酬時，經(jīng)常會遭到員工質(zhì)疑，此時，ERP 人力資源管理系統(tǒng)就可以派上用場。它不僅記錄了每個員工的考勤、工作工時、差旅、請假以及具體工作完成情況，還給予科學化分析，給出具體數(shù)據(jù)和圖表，精準到每一天，對于有疑問的員工，可以自行查看。在減少質(zhì)疑的基礎上，對醫(yī)院資源也是一種節(jié)約，避免出現(xiàn)資源分配不均或者付出和報酬不等的情況發(fā)展。不僅幫助醫(yī)院留住人才，還在彼此間構建一種和諧的交流關系，對于醫(yī)院和員工的長遠發(fā)展有益無害。需要廣泛收集各類信息數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)信息的準確性，夯實薪酬數(shù)據(jù)應用基礎。強化各部門之間的聯(lián)系，搭建完善的溝通機制，實現(xiàn)多部門協(xié)調(diào)的機制。形成內(nèi)外數(shù)據(jù)來源的收集方式，拓寬信息來源渠道，有效解決實際中信息來源不足的問題。推進會計信息化管理建設，借助大數(shù)據(jù)技術提升建設水平，與數(shù)據(jù)挖掘技術結合起來，構建可靠穩(wěn)定的數(shù)據(jù)收集與開發(fā)系統(tǒng)。

3.3 構建統(tǒng)一薪酬管理制度

大型醫(yī)院部門眾多，相應薪酬管理方式存在差異。傳統(tǒng)模式下，醫(yī)院需要花費大量人力與精力整理各種信息，造成薪酬管理滯后性嚴重，整理過程煩瑣且緩慢，無法滿足醫(yī)院發(fā)展需求，甚至阻礙醫(yī)院發(fā)展。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)利用ERP 信息系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一上傳與錄入，各部門的員工都可以通過系統(tǒng)平臺查詢所需信息，達成醫(yī)院內(nèi)部信息共享，提升醫(yī)院工作效率與服務水平。應用ERP 信息系統(tǒng)，完成信息制度，整合醫(yī)院各方面信息資源進行分門別類，充分發(fā)揮信息的作用，還可以降低醫(yī)院信息整理成本，充分發(fā)揮醫(yī)院推動作用。

相關部門一定要增加對醫(yī)院管理的資金投入，確保其能夠順利、正常進入信息化模式運作，確保每個辦公室都配備足夠數(shù)量的計算機，方便工作人員及時進行登記、查詢以及信息傳輸?shù)裙ぷ?。硬件設施建設可以從打造自己的局域網(wǎng)或者無線網(wǎng)入手，同時聯(lián)合相關機構，深化聯(lián)系的同時構建出一個兼具多方聯(lián)系的立體化、信息化的網(wǎng)絡平臺，結合打印機、計算機、掃描儀等先進設備，做好醫(yī)院硬件管理方面的建設。著手建設數(shù)據(jù)庫，加強對檔案目錄數(shù)據(jù)庫的建設，借助先進技術和手段，在進行文字目標錄入的同時，對非數(shù)字化資源并進行整合、分類和錄入，實現(xiàn)對社會資源的充分利用，確保數(shù)據(jù)庫的構建符合要求，方便對醫(yī)院管理的基礎上，實現(xiàn)資源共享。

3.4 做好薪酬人員培訓

ERP系統(tǒng)文件管理功能在薪酬管理中起著重要作用，醫(yī)院建設ERP 系統(tǒng)時，往往會選擇讓技術與職能人員參與，忽視薪酬管理人員的參與。雖然技術人員及職能部門需要參與ERP 系統(tǒng)建設，但如果忽視薪酬管理人員，則容易影響后期薪酬管理歸檔與管理，不利于提升薪酬管理效率。因此，搭建ERP 系統(tǒng)時，需要意識到文件管理對薪酬管理工作的重要性，鼓勵薪酬人員參與其中，從文件管理角度提出ERP 系統(tǒng)文件管理功能的建設。另外，還需要鼓勵薪酬管理人員的技術知識儲備，培養(yǎng)具有薪酬管理專業(yè)知識與技術知識的高素質(zhì)人才，進一步提高薪酬管理水平及醫(yī)院辦公效率。

ERP 系統(tǒng)建設背景下醫(yī)院薪酬管理過程中，也急需能夠兼負薪酬管理工作并擅長現(xiàn)代網(wǎng)絡應用的雙技術人才。因此，醫(yī)院要想跟隨時代穩(wěn)步發(fā)展，需加強對內(nèi)部薪酬管理人員專業(yè)技能以及信息技術的培訓，幫助他們在工作中能更好地使用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術開展工作。通過培訓，確保每位薪酬管理職工都能利用計算機進行專業(yè)薪酬采集和檢索，真正實現(xiàn)信息化管理，將薪酬的作用完全發(fā)揮出來。從內(nèi)心深處真正意識到自身工作的重要性，從而深化職業(yè)認知，明確職業(yè)發(fā)展需求，不斷地進行自我提升，助力自身健康職業(yè)心理素質(zhì)的養(yǎng)成。

4 結語

總之，醫(yī)院辦公管理時引入ERP 人力資源管理系統(tǒng)，優(yōu)化薪酬管理工作，進一步提高薪酬管理質(zhì)量與效率。醫(yī)院要根據(jù)自身實際情況，制定科學合理的方案，提供統(tǒng)一的管理平臺，明確薪酬管理的標準規(guī)范。同時，還可以降低人為錯誤的發(fā)生率，提高薪酬管理效率。