大數(shù)據(jù)背景下高校智慧圖書館的建設(shè)

李淑艷

（山西醫(yī)科大學(xué)汾陽(yáng)學(xué)院，山西 呂梁 032200）

引言

從網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活的覆蓋開始，各行各業(yè)的發(fā)展都在朝智能化挺進(jìn)，直到大數(shù)據(jù)技術(shù)的誕生與應(yīng)用，讓智慧化的生產(chǎn)與服務(wù)成為可能。智慧服務(wù)比之智能服務(wù)多了一些人性化的設(shè)計(jì)，讓人們的生活更加便捷和舒適，而其背后大數(shù)據(jù)的運(yùn)行則是從根本上提高了數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣扰c精準(zhǔn)性，以讓相關(guān)服務(wù)對(duì)于用戶需求的應(yīng)對(duì)更加及時(shí)和深入，進(jìn)一步凸顯信息技術(shù)在人們工作與生活中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)[1]。智慧圖書館是在大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)上建立的圖書館服務(wù)管理新模式，是對(duì)圖書館海量信息的整合，可以推進(jìn)數(shù)字化閱讀的發(fā)展，提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量，為圖書館教育的落實(shí)開辟有效的路徑，是當(dāng)今高校圖書館改進(jìn)的主要方向。

一、大數(shù)據(jù)和智慧圖書館概述

（一）大數(shù)據(jù)技術(shù)概述

社會(huì)資訊隨著信息技術(shù)的發(fā)展日益豐富，為高效地利用這些資源，支持海量信息共享的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)術(shù)界對(duì)于大數(shù)據(jù)的定義一直不夠明確，一說(shuō)大數(shù)據(jù)是對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析，而非采取隨機(jī)抽樣分析法。而從事信息技術(shù)研究的Gartner公司更偏向?qū)⒋髷?shù)據(jù)定義為海量的信息資產(chǎn)，其對(duì)應(yīng)的信息處理模式必須較以往創(chuàng)新才能保證分析結(jié)果的多樣化和高效率[2]。在實(shí)際應(yīng)用中，大數(shù)據(jù)由大量結(jié)構(gòu)化、半/非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)構(gòu)成，包含圖像、聲音等形式，其技術(shù)包括數(shù)據(jù)整合與結(jié)構(gòu)化，應(yīng)用于人們的工作與生活中，能提高數(shù)據(jù)管理的效率，促進(jìn)各種數(shù)據(jù)形式的生成。

（二）智慧圖書館的構(gòu)成與特點(diǎn)

智慧圖書館是大數(shù)據(jù)在校園應(yīng)用和研究的重點(diǎn)，國(guó)內(nèi)關(guān)于其課題研究豐富，但由于其功能、價(jià)值的復(fù)雜性，至今未有明確的定義?！秶?guó)家“十二五”時(shí)期文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》中介紹智慧圖書館為集各種信息技術(shù)于一體，內(nèi)含大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及云計(jì)算，并涉及地理信息集成，這算是比較清晰、全面的界定。由此可推導(dǎo)出智慧圖書館的構(gòu)成，即智慧化設(shè)備+圖書館（館藏信息）+云計(jì)算+互聯(lián)網(wǎng)[3]。智慧圖書館較之智能圖書館，信息處理與反饋更加高效，服務(wù)更加人性化，基于服務(wù)、管理流程的簡(jiǎn)化，智慧圖書館的服務(wù)成本也相對(duì)低廉，為知識(shí)的傳播、共享奠定基礎(chǔ)。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)高校智慧圖書館建設(shè)的影響

（一）加固圖書館的安全系統(tǒng)

高校圖書館的作用在于服務(wù)高校師生及周邊群眾，其用戶構(gòu)成較復(fù)雜，館藏書籍、資料與用戶信息的安全性是圖書館建設(shè)首先要考慮的問(wèn)題。傳統(tǒng)圖書館多采取圖書證查驗(yàn)和借閱登記的形式來(lái)保障圖書館穩(wěn)定運(yùn)行，并以此為讀者提供安靜的閱讀環(huán)境。但紙質(zhì)圖書證易丟失，且借閱軌跡不明確（容易出現(xiàn)證件借他人使用等情況），不利于管理人員的登記管理。大數(shù)據(jù)應(yīng)用于圖書館建設(shè)，能夠以指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等形式確保用戶信息的安全性，而對(duì)用戶借閱信息路徑的搜集則方便管理員對(duì)館藏書籍的追蹤管理，將此技術(shù)融合到圖書館的門禁系統(tǒng)，則圖書館的運(yùn)行將更加穩(wěn)定[4]。

（二）協(xié)調(diào)圖書館的資源配備

高校圖書館作為學(xué)生、教師及周邊居民查閱資料，開展學(xué)術(shù)研究的重要場(chǎng)所，其知識(shí)資源的配置是決定其運(yùn)行質(zhì)量的關(guān)鍵。然而以往的高校圖書館書籍、資料的整理難度大，圖書資源更新緩慢，不能滿足用戶的多樣化需求。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到圖書館的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，建立完善、清晰的書籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)，不僅能輕松設(shè)置書籍分類，方便在庫(kù)書籍統(tǒng)計(jì)，更能根據(jù)用戶的借閱情況深入分析用戶需求；采購(gòu)人員只需根據(jù)分析結(jié)果科學(xué)采購(gòu)書籍、資料，則圖書館對(duì)于用戶的黏性自然升高，其社會(huì)教育作用也會(huì)在用戶借閱數(shù)據(jù)中得到顯著的體現(xiàn)。

（三）優(yōu)化圖書館的檢索服務(wù)

學(xué)生、教師到圖書館查詢、檢索書籍通常沒(méi)有明確的目標(biāo)，加之書籍分類本身具有多重性，即任何角度對(duì)書籍進(jìn)行分類都能得出不同且合理的結(jié)果，圖書管理員無(wú)法根據(jù)單純的書籍分類應(yīng)對(duì)不同讀者用戶的需求，這限制了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)應(yīng)用在圖書館建設(shè)當(dāng)中，多樣的檢索形式（所屬領(lǐng)域、作者、年限等）和關(guān)鍵字搜索可以拓寬讀者用戶的檢索渠道，有效幫助其完善檢索內(nèi)容，進(jìn)而可在明確檢索目標(biāo)的同時(shí)提升圖書查找的效率及用戶體驗(yàn)，推動(dòng)圖書館人性化服務(wù)的進(jìn)一步開展。有些高校還利用該技術(shù)對(duì)用戶喜好進(jìn)行分析，進(jìn)而拓展出用戶的圖書推薦功能。

（四）完善圖書館的書籍管理

圖書管理工作涉及內(nèi)容廣泛，而檢索查詢借閱記錄、對(duì)書籍和讀者用戶的權(quán)限進(jìn)行管理是其中的難點(diǎn)。傳統(tǒng)圖書館過(guò)于依賴紙質(zhì)登記查詢，即便后期加入數(shù)字化設(shè)備，管理員也極少能對(duì)現(xiàn)有的登記查詢功能進(jìn)行拓展，時(shí)常導(dǎo)致用戶借閱軌跡、期限無(wú)法明確，不僅給管理人員帶來(lái)巨大的工作量，書籍的丟失、破損、難以追回更造成圖書館不必要的損失。大數(shù)據(jù)應(yīng)用到圖書館建設(shè)，不僅能夠幫助管理員隨時(shí)調(diào)取書籍借閱信息，還能及時(shí)提示管理員書籍的續(xù)借期限及軌跡，方便管理員對(duì)于書籍的追回及對(duì)讀者用戶的權(quán)限管理，通過(guò)限制違期記錄過(guò)多用戶的借閱權(quán)限，進(jìn)一步維護(hù)圖書借閱秩序。

三、高校智慧圖書館建設(shè)的價(jià)值

（一）提升館藏書籍的安全性

總體來(lái)說(shuō)，高校建設(shè)智慧圖書館能夠極大地拓寬信息存儲(chǔ)空間，如應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)可實(shí)現(xiàn)海量借閱信息的存儲(chǔ)與自由調(diào)取。這也為圖書館的信息安全性奠定了基礎(chǔ)，不論教師、學(xué)生，還是周邊群眾，都可以通過(guò)建立自己的借閱檔案擁有便捷、穩(wěn)定的借閱途徑和閱讀空間。除此之外，智能圖書館的安全性在防火、防水、防偷盜方面也有著良好的體現(xiàn)，例如：指紋識(shí)別及人臉識(shí)別技術(shù)能幫助圖書館對(duì)進(jìn)入人員進(jìn)行篩查，可將非會(huì)員及可疑人員排除在外；而監(jiān)測(cè)設(shè)備的升級(jí)也能對(duì)圖書館火災(zāi)、滲水情況及時(shí)提供警報(bào)，可有效提升圖書館的安全性，為讀者提供更加穩(wěn)定舒適的閱讀環(huán)境[5]。

（二）提升用戶使用的體驗(yàn)

從借閱服務(wù)來(lái)看，高校建設(shè)智慧圖書館的最大好處就是簡(jiǎn)化讀者的借閱流程，優(yōu)化讀者的借閱方式，從而提升其借閱體驗(yàn)。原始的圖書查找要通過(guò)電腦查閱分類號(hào)找到圖書擺放位置，而讀者不能明確圖書名字將會(huì)在查找過(guò)程中面臨較大阻礙。智慧圖書館的圖書搜索形式增多，模糊搜索一樣可以快速精準(zhǔn)定位圖書位置。不僅如此，系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)用戶查找的信息推送相關(guān)資料文獻(xiàn)，以拓展其參考資源，充分體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館依托讀者用戶查詢需求對(duì)自身服務(wù)模式的完善[6]。而圖書館也會(huì)因此在日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中摸索出鮮明、特色的發(fā)展路線。

（三）提升圖書及用戶管理效率

便于圖書的管理從圖書管理角度來(lái)看，高校建設(shè)智慧圖書館能極大地提升圖書及用戶管理效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能隨時(shí)存儲(chǔ)和讀取圖書位置與借閱信息，不僅便于圖書的分類和調(diào)取，還很有利于圖書的追回和保護(hù)。對(duì)于參考價(jià)值低或發(fā)行量較小的書籍，管理員可從降低管理成本、保障書籍安全性的角度推薦電子版書籍，而電子版書籍的內(nèi)容摘錄功能則大大提升了讀者用戶的借閱體驗(yàn)。而管理人員對(duì)讀者用戶的賬戶進(jìn)行管理，可有效掌握不同用戶的借閱情況，并根據(jù)用戶的還書情況對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行拓展或限制，進(jìn)一步優(yōu)化圖書館圖書借閱的秩序。

四、大數(shù)據(jù)背景下的高校智慧圖書館建設(shè)策略

（一）增加硬件設(shè)施投入，保證安全與穩(wěn)定性

高校建設(shè)智慧圖書館首先要增加資金的投入，完善大數(shù)據(jù)相關(guān)硬件設(shè)施的配備，使圖書館從外部建筑到內(nèi)部系統(tǒng)都能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)管理，降低后續(xù)人工管理成本的同時(shí)提高圖書館整體的安全性和穩(wěn)定性[7]。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)軟件、設(shè)備更新的關(guān)注，及時(shí)調(diào)整、更新設(shè)備，使大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)作用在圖書館的運(yùn)行中發(fā)揮至最大。一些學(xué)校在智慧圖書館的建設(shè)方面過(guò)于在意前期成本控制，卻不知一些必備硬件的投入如不徹底，不僅后續(xù)管理方面會(huì)增加成本，還會(huì)因安全監(jiān)測(cè)設(shè)備不足而讓場(chǎng)館面臨安全隱患，從而降低圖書館的整體質(zhì)量，使其在接下來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。

（二）完善圖書資源結(jié)構(gòu)，確保館藏圖書質(zhì)量

圖書館的圖書資源是人們判斷圖書館“好壞”的關(guān)鍵，因此，高校建設(shè)智慧圖書館必須要對(duì)現(xiàn)有館藏書籍資料進(jìn)行全面盤點(diǎn)和必要的擴(kuò)充。具體實(shí)施中，圖書館應(yīng)組建一個(gè)高質(zhì)量的專門負(fù)責(zé)采編圖書的團(tuán)隊(duì)，對(duì)原有館藏的紙質(zhì)書籍進(jìn)行分類、記錄，將紙質(zhì)圖書的電子版查找出來(lái)并收入數(shù)據(jù)庫(kù)，完善系統(tǒng)的連接推送功能，讓線上線下圖書資源都得到拓展豐富。另一方面，采編人員要根據(jù)讀者用戶的線上線下瀏覽、借閱記錄分析讀者的偏好，據(jù)此展開圖書采購(gòu)工作，讓圖書館書籍更新更具有針對(duì)性，進(jìn)而以讀者用戶需求為依托，提高圖書館的藏書質(zhì)量。此外，相關(guān)人員還可通過(guò)館際合作的方式建立館際信息共享，二次豐富圖書館可查詢圖書數(shù)量。

（三）擴(kuò)大大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)型

對(duì)于讀者而言，圖書館服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在圖書借閱上，當(dāng)讀者不能明確自己的書籍借閱目標(biāo)，還需要圖書館管理人員、系統(tǒng)幫助其拓寬檢索渠道，并為其提供相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，以幫助其明確查找目標(biāo)。由于面向人群龐大、讀者構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)，高校圖書館建設(shè)智慧圖書館應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，從單一的服務(wù)模式向以讀者為主體的個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)型，以讓讀者用戶的體驗(yàn)更加全面、深刻。具體實(shí)施中，管理人員可在書籍管理界面之外建立一個(gè)讀者信息管理平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)讀者信息的動(dòng)態(tài)分析及時(shí)搜集讀者閱讀、瀏覽傾向，就讀者提出的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)，并通過(guò)人性化的關(guān)懷增進(jìn)與讀者間的互動(dòng)。針對(duì)高校圖書館的讀者用戶學(xué)歷普遍較高的特點(diǎn)，讀者信息管理工作應(yīng)交由專員負(fù)責(zé)，要求其具備較高的信息技術(shù)應(yīng)用水平，并能將自身專業(yè)應(yīng)用到書籍分類、介紹與推薦中，提高讀者的借閱效率。

（四）充分利用高校資源，豐富活動(dòng)形式內(nèi)容

與其他圖書館相比，高校圖書館的優(yōu)勢(shì)在于擁有較多教育資源（教師、與學(xué)校合作的教授、研究學(xué)者等），建設(shè)智慧圖書館也要進(jìn)一步優(yōu)化這些資源，并通過(guò)充分利用校內(nèi)外資源拓展圖書館的育人形式及內(nèi)容。具體實(shí)踐中，圖書館管理人員可借助大數(shù)據(jù)聯(lián)合學(xué)校動(dòng)態(tài)對(duì)學(xué)校內(nèi)的學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，讓不同專業(yè)學(xué)生可以借助圖書館平臺(tái)參與感興趣的活動(dòng)，拓展知識(shí)面。同時(shí)，圖書館還應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜索有益于本校學(xué)生提升的各種社會(huì)資源，如與社會(huì)公益讀書活動(dòng)建立合作，邀請(qǐng)公益機(jī)構(gòu)的教師、團(tuán)體到圖書館開辦講座，組織活動(dòng)，豐富學(xué)校圖書館讀者用戶的閱讀生活。

（五）提升管理人員素養(yǎng)，強(qiáng)化圖書館教育性

高校建設(shè)智慧圖書館，不僅要為讀者用戶帶來(lái)高質(zhì)量、人性化的服務(wù)，還要對(duì)用戶賬號(hào)進(jìn)行科學(xué)合理的管理，以維護(hù)圖書館運(yùn)行的秩序，為讀者用戶帶來(lái)更加穩(wěn)定的閱讀環(huán)境。而這就需要圖書館加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)。優(yōu)秀的圖書管理員要同時(shí)具備專業(yè)的圖書管理素養(yǎng)和良好的信息技術(shù)應(yīng)用能力，而在注重人性化服務(wù)的今天，圖書管理員應(yīng)用專業(yè)知識(shí)為不同類型讀者提供圖書借閱服務(wù)也越來(lái)越受到讀者重視。對(duì)此，圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)管理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，并幫助其形成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，不斷挖掘客戶需求，能夠根據(jù)客戶的模糊形容快速做出圖書資料的推薦，以讓圖書館的服務(wù)性、教育性更加凸顯[8]。同時(shí)，通過(guò)對(duì)用戶賬號(hào)的管理，為信譽(yù)良好、參加活動(dòng)積極的用戶提供更多權(quán)限，如延長(zhǎng)借書時(shí)間等，可進(jìn)一步增強(qiáng)讀者用戶黏性，提升讀者用戶對(duì)圖書館的認(rèn)可度。

五、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)背景下高校智慧圖書館的建立讓其書籍、信息安全得到保障，對(duì)讀者的服務(wù)也得到大幅度提升。從圖書館運(yùn)行管理角度而言，大數(shù)據(jù)支持下的智慧圖書館能有效提升管理員及讀者對(duì)圖書資料的查找效率，降低圖書館的管理成本，為圖書館的活動(dòng)項(xiàng)目拓展預(yù)留更廣闊的空間。