第五媒體平臺下檔案信息服務(wù)的探析

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【摘要】智能手機即第五媒體。本文分析了第五媒體應(yīng)用于檔案管理服務(wù)的優(yōu)勢及影響，并提出第五媒體對檔案信息服務(wù)模式的創(chuàng)新舉措。

【關(guān)鍵詞】第五媒體平臺；檔案信息服務(wù)

在過去的20年里，手機功能迅速發(fā)展，由過去的只能打電話、發(fā)短信等單一通信功能的手機，逐漸發(fā)展為可以聽音樂、看新聞、接發(fā)郵件、導(dǎo)航等功能的智能手機。由于這種智能性帶來的信息傳播方式的改變，智能手機已經(jīng)成為繼紙媒、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)這四種傳播媒體后出現(xiàn)的又一新的媒體，即我們所說的第五媒體。

一、第五媒體應(yīng)用于檔案管理服務(wù)的優(yōu)勢

與其他四大媒體相比，第五媒體比報紙更互動，比廣播更靈通，比電視更便攜，比電腦更普及，它可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸包含文字、圖像、視頻和聲音的多媒體信息，進(jìn)行網(wǎng)上瀏覽、發(fā)送郵件、文件傳輸、在線交談等。作為檔案信息化建設(shè)的新生力量，檔案管理服務(wù)有必要充分利用第五媒體，將第五媒體應(yīng)用于檔案管理服務(wù)也必將體現(xiàn)出極大的優(yōu)勢。

（一） 提升檔案館的影響力。在許多用戶的觀念中，檔案館是一個封閉而又具機密性的機構(gòu)。第五媒體的開放性為檔案館信息公開提供了平臺。通過利用各種社交媒體工具和平臺，以文字、圖片、音頻、視頻等多種形式發(fā)布檔案信息，如檔案館通過微博、微信等平臺上傳一些以圖片或者視頻形成的可公開的館藏信息，供用戶自行在線閱覽和下載。

（二）改變用戶獲取檔案信息方式。傳統(tǒng)的用戶獲取檔案信息的方式是以檔案館為中心的被動式服務(wù)，而在第五媒體平臺下用戶獲取檔案信息的方式變?yōu)橐杂脩魹橹行牡闹鲃邮椒?wù)。傳統(tǒng)的獲取檔案信息方式是用戶發(fā)出需求，檔案館反饋，是一種被動式的服務(wù)方式，而在第五媒體平臺下獲取檔案信息可以根據(jù)用戶的偏好和習(xí)慣主動提供服務(wù)，可以針對不同用戶的使用習(xí)慣，提供更人性化的服務(wù)。

（三）豐富檔案信息服務(wù)方式多樣化。在第五媒體平臺下有豐富多樣的應(yīng)用工具，這些工具使用率高、使用方法簡便，有助于檔案信息服務(wù)方式多樣化的實現(xiàn)。這些應(yīng)用都具有各自不同的特點，可以適應(yīng)不同形式的檔案信息服務(wù)的需求，如通過QQ、微信等即時通信軟件開展咨詢服務(wù)；通過訂閱微信公眾號有針對地向特定用戶推送檔案信息，以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的無目的傳播，提高傳播效率；

二、第五媒體對檔案信息服務(wù)的影響

如今，第五媒體已經(jīng)發(fā)展成為較為成熟的媒體平臺，這個平臺不僅給我們的日常工作帶來了新的理念和方式，正是這種成熟的平臺給檔案服務(wù)帶來了一種全新管理模式，同時對其檔案信息服務(wù)影響也不能忽視。

（一）對檔案信息服務(wù)內(nèi)容的影響。在一般檔案信息服務(wù)模式下，主要是向用戶提供以紙質(zhì)為載體的檔案，或者是以為電子媒介為載體的檔案，例如錄音帶、錄像帶、光盤等等。但是在新媒體環(huán)境下的檔案館，使以館藏資源為主的傳統(tǒng)檔案館面臨了前所未有的挑戰(zhàn)，因為新媒體環(huán)境下的信息載體更加豐富，信息的呈現(xiàn)形式更加多樣化，讀者通過無線網(wǎng)絡(luò)，利用個人電腦、手機、平板電腦等智能終端，通過搜索引擎就可以查找和獲取信息資源。

（二）對檔案信息服務(wù)方式的影響。在傳統(tǒng)模式下的檔案信息服務(wù)是通過工作人員為公眾提供服務(wù)的，這種服務(wù)非常受局限，一是只有在檔案館工作時間內(nèi)才能獲得服務(wù)；二是只能查詢檔案館現(xiàn)有的檔案信息；三是如果查詢的問題超出工作人員能力范圍，可能查詢服務(wù)質(zhì)量就大打折扣了。而新媒體的發(fā)展則打破了檔案信息服務(wù)工作時間和空間的局限性，讓檔案信息服務(wù)成為一個不受時空限制的信息互動平臺。

三、第五媒體對檔案信息服務(wù)模式的創(chuàng)新舉措

第五媒體日新月異地發(fā)展，將檔案館的發(fā)展推進(jìn)了一個新的時代，第五媒體實現(xiàn)了信息的互動和即時，打破了空間上的地域性，改變了傳統(tǒng)媒體受時間和空間限制性。第五媒體對檔案信息服務(wù)方式的創(chuàng)新模式主要表現(xiàn)以下兩個方面：

（一）基于社交媒體工具的檔案信息服務(wù)模式。社交媒體工具最主要的特點用戶可以即時發(fā)布信息并進(jìn)行交流，同時他們兼具了私密性和公共性兩種特征，對于檔案資源共享、信息資源互動、信息資源傳播都有很大的促進(jìn)作用?，F(xiàn)在比較流行的社交媒體的軟件上都已經(jīng)出現(xiàn)了檔案的身影，檔案信息服務(wù)都已經(jīng)在微博、博客、微信這些流行的社交媒體軟件中應(yīng)用。在微博和微信中搜索檔案，就能搜索到很多檔案機構(gòu)，例如“天津市檔案館”“江蘇檔案”“遼寧檔案”等。博客和微博、微信相比，更多的是在個人方面所體現(xiàn)。博客通常由博主本人來管理、不定期更新文章的網(wǎng)站，在眾多有關(guān)檔案方面的博客中，“落拓寒儒”的博客較有影響力。該博客開設(shè)于和訊網(wǎng)，博主為遼寧大學(xué)歷史學(xué)院趙彥昌老師，收錄了相當(dāng)多的檔案文章及信息。

（二）基于應(yīng)用程序APP的檔案信息服務(wù)模式。App即移動應(yīng)用程序（Application，簡稱App），也稱手機應(yīng)用程序或者手機客戶端，是指設(shè)計給智能手機、平板電腦等移動終端上運行的第三方應(yīng)用程序。

通過對當(dāng)前兩大主流手機系統(tǒng)（IOS、Android）應(yīng)用市場進(jìn)行搜索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于檔案方面的APP較少，檔案部門開發(fā)的App仍屬罕見。2013年6月，武漢市檔案館推出了“武漢檔案（武漢市檔案館信息及文化推送系統(tǒng)）”，該應(yīng)用屬于我國首個由綜合檔案館推出的檔案類APP。此舉開創(chuàng)了國內(nèi)App應(yīng)用于檔案服務(wù)領(lǐng)域的先河，極大豐富了檔案服務(wù)的方式，是構(gòu)建手機檔案館的有益嘗試。2016年4月，浙江省溫州市檔案館推出的“檔案云閱讀”手機APP平臺正式上線試運行，受到社會廣泛關(guān)注。該平臺設(shè)有9個欄目，包括檔案咨詢、溫州大事記、微課堂、預(yù)約查檔、檔案咨詢、辦事指南等。目前平臺注冊用戶已突破6500人，點擊量超上萬次。