數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)企業(yè)管理變革的影響
——基于某企業(yè)的案例研究

肖 洋

(北大縱橫管理咨詢集團(tuán)，北京 100020)

隨著移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等的崛起，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成為很多企業(yè)的新的選擇，甚至被列為企業(yè)“一把手工程”，對(duì)企業(yè)方方面面產(chǎn)生了影響。數(shù)字化不等于信息化，信息化利于提高企業(yè)內(nèi)部效率，而數(shù)字化則帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈效率的提高，數(shù)字化改革是一道必做題，同時(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)企業(yè)管理變革也產(chǎn)生了很大影響，文章將以某企業(yè)為例，對(duì)其主要影響展開論述。

1 傳統(tǒng)制造模式存在的缺陷

1.1 管理模式落后

管理對(duì)于企業(yè)能否正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)具有重要作用，而部分傳統(tǒng)制造業(yè)管理者或者下級(jí)人員，受到舊觀念的束縛，節(jié)奏較慢，從而降低了體系的效率。同時(shí)，由于某些制造企業(yè)體制設(shè)立不合理，管理制度和指導(dǎo)不夠完善和科學(xué)，可能會(huì)造成員工的積極性和執(zhí)行力都較差，甚至業(yè)務(wù)停滯的局面，這對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)來說損失是極大的。管理混亂會(huì)使得人才和資源流失，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重，傳統(tǒng)制造業(yè)管理模式仍需進(jìn)行改進(jìn)。

1.2 運(yùn)營(yíng)成本高

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本升高已成為普遍現(xiàn)象，這其中既有主觀因素，也有客觀因素，對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)來說，投資大、收益小且存在的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問題都會(huì)對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生消極影響，對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)而言，忽略隱性成本，僅看顯現(xiàn)出來的顯性成本也可判斷出運(yùn)營(yíng)成本高。此外，傳統(tǒng)制造業(yè)附加值低，在高附加值的前端技術(shù)和服務(wù)品牌方面都不占優(yōu)勢(shì)，這些都是造成傳統(tǒng)制造業(yè)運(yùn)營(yíng)成本較高的原因。

2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和加工，將其智能化應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)，從而達(dá)到從業(yè)務(wù)、管理到運(yùn)營(yíng)的全面信息化，并從產(chǎn)品、服務(wù)、盈利模式全方位進(jìn)行塑造。數(shù)字經(jīng)濟(jì)不再局限于普通貨幣范疇，而是更注重于算法、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)多方面的能力，在數(shù)字化時(shí)代，快速的創(chuàng)新、無處不在的創(chuàng)新讓市場(chǎng)變化極為迅速，企業(yè)面臨無處不在的挑戰(zhàn)以及更為快速的競(jìng)爭(zhēng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型重在轉(zhuǎn)型，“數(shù)字化”是其手段，最終目的是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于制造業(yè)企業(yè)變革具有必要性，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，不僅是采購(gòu)一些先進(jìn)的技術(shù)工具，部署一些IT基礎(chǔ)設(shè)施和軟件，更需要組織從管理模式上進(jìn)行重大變革，以適應(yīng)時(shí)代的變化，建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的組織文化。

3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)企業(yè)管理變革的影響

數(shù)字化時(shí)代，制造企業(yè)本身就有剛需，曾有人提出“不僅僅要將目光放在互聯(lián)網(wǎng)公司中，未來真正的機(jī)會(huì)，是那些用新技術(shù)改變自己的傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)制造業(yè)一旦與新技術(shù)結(jié)合可以更加先進(jìn)?！币虼?，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)利用好數(shù)字技術(shù)，提升傳統(tǒng)行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展去主動(dòng)轉(zhuǎn)型，以達(dá)到提質(zhì)、增效、降本的目的。數(shù)字化改變了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，不僅如此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)企業(yè)管理變革也具有深刻的影響，企業(yè)應(yīng)該突破傳統(tǒng)管理體制進(jìn)行創(chuàng)新來適應(yīng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從某企業(yè)的案例研究中可以進(jìn)行具體分析。

3.1 組織流程變革

在科技高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)企業(yè)面臨著前所未有的新機(jī)遇，同時(shí)大數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息收集的獲取空前便捷，推動(dòng)數(shù)據(jù)整合，技術(shù)不是大問題，而是觸及管理變革問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)組織流程也產(chǎn)生了巨大的影響，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，然后以數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型作為支撐，體現(xiàn)在組織中便是管理重構(gòu)以及企業(yè)組織轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)鏈條重塑勢(shì)必推動(dòng)組織重塑，傳統(tǒng)的組織流程機(jī)械集權(quán)，權(quán)力集中于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人手中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是用數(shù)字化連接研發(fā)、計(jì)劃、采購(gòu)、客服、產(chǎn)品、訂單，這一系列操作打破了金字塔模式的組織結(jié)構(gòu)，也倒逼了組織流程的變革，使得組織去中介化、打破組織內(nèi)外便捷、淡化了權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶I(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工為主，組織形成了一套新的流程。

以某企業(yè)為例，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，該企業(yè)取得了突出的成效，組織流程也不同于傳統(tǒng)的組織流程，該企業(yè)的組織圍繞客戶價(jià)值與市場(chǎng)反應(yīng)速度不斷調(diào)整改變，在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中，每一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型都應(yīng)該以客戶的需求為起點(diǎn)，以持續(xù)運(yùn)營(yíng)為承接點(diǎn)，同時(shí)打造客戶化組織，致力于打造穩(wěn)定的客戶源，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度以最快察覺市場(chǎng)動(dòng)向。不僅如此，在溝通方式和勞動(dòng)協(xié)同方式上某企業(yè)也有了很大的突破創(chuàng)新，與傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)有了很大不同，使得生產(chǎn)效率得到了極大的提升。

3.2 生產(chǎn)流程變革

作為生產(chǎn)過程中極其重要的一環(huán)，生產(chǎn)流程自然會(huì)在由傳統(tǒng)制造業(yè)到數(shù)字化經(jīng)濟(jì)過程中變革，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，車間數(shù)字化是生產(chǎn)流程變革的重要表現(xiàn)之一，這使得生產(chǎn)流程由人處理過渡到由機(jī)器處理，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、軟件技術(shù)、制作庫(kù)技術(shù)將數(shù)據(jù)可視化，并將生產(chǎn)流程進(jìn)行記錄對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理。不僅如此，傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程報(bào)告多以紙張為載體，以會(huì)議作為連接，人工占據(jù)絕大部分，效率較低，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型則將生產(chǎn)流程和質(zhì)檢流程自動(dòng)化，不僅效率得到提高，也使得信息傳遞實(shí)時(shí)到達(dá)，在信息傳遞過程中，會(huì)自動(dòng)形成統(tǒng)計(jì)報(bào)告，全方面多維度地展現(xiàn)出數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)人工難以察覺到的問題，使得產(chǎn)品面向市場(chǎng)的過程更具有針對(duì)性。實(shí)行數(shù)字化不僅產(chǎn)能提升，質(zhì)量也會(huì)更有保證，有了數(shù)據(jù)化的分析，才可以讓廠商和消費(fèi)者之間變得透明，要讓企業(yè)了解消費(fèi)者，從而更好地銷售產(chǎn)品。

正如某企業(yè)，自進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，生產(chǎn)流程便進(jìn)行了變革，與傳統(tǒng)生產(chǎn)流程產(chǎn)生差異的同時(shí)也通過績(jī)效看到了其中的優(yōu)勢(shì)。以質(zhì)檢數(shù)字化過程為例，××企業(yè)內(nèi)的質(zhì)檢員通過移動(dòng)設(shè)備在車間依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書完成質(zhì)檢，并將質(zhì)檢數(shù)據(jù)入庫(kù)，然后利用質(zhì)檢數(shù)字化，依據(jù)歷史數(shù)據(jù)從不同維度進(jìn)行分析，提高產(chǎn)品質(zhì)量并將質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示在質(zhì)量看板上，管理員根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。在這一過程中，不僅大大提高了質(zhì)檢的效率，同時(shí)也使得數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，也更具有參考價(jià)值。

3.3 合作模式變革

數(shù)字化極大地改變了人和人之間的溝通方式，同時(shí)也使得企業(yè)與客戶的關(guān)系與傳統(tǒng)相比發(fā)生了改變，數(shù)字化增強(qiáng)了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，和客戶真正建立起無縫溝通模式，也對(duì)企業(yè)建立以客戶為中心的模式提出要求，制造業(yè)也是如此。眾所周知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)以企業(yè)價(jià)值鏈為準(zhǔn)繩，從整體視角出發(fā)，因此合作模式也隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程而變革，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式下，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間沒有完全意義上的邊界，而是隨時(shí)隨地都可以共享交流，也可以進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助，這一過程將人、財(cái)、事、物都數(shù)據(jù)化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要通過大數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)掛鉤來實(shí)現(xiàn)，需要一個(gè)階段和過程，需要不斷地改變和創(chuàng)新。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理來說，這也打通了研發(fā)制造、供應(yīng)營(yíng)銷不同職能之間的壁壘，使各個(gè)部門和數(shù)據(jù)不再是孤島，而是相互之間有了緊密聯(lián)系，隨時(shí)進(jìn)行各種類型的合作，合作模式不再是傳統(tǒng)的會(huì)議室和面對(duì)面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)企業(yè)管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)變革，很多企業(yè)都在尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽一發(fā)而動(dòng)全身，不可能一蹴而就，需要從戰(zhàn)略客戶、員工組織架構(gòu)、企業(yè)文化全面推進(jìn)。

以某企業(yè)為例，某企業(yè)迎著數(shù)字化時(shí)代的機(jī)遇，較早地進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，該公司使用“互聯(lián)網(wǎng)+”的云端協(xié)同辦公施行“共享服務(wù)”，基于虛擬現(xiàn)實(shí)使得現(xiàn)實(shí)聯(lián)系得到增強(qiáng)，同時(shí)較高程度上利用視頻、音頻和各種類型的文件進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部或者企業(yè)與企業(yè)之間的溝通，有效增強(qiáng)了各單位、各部門、各系統(tǒng)之間的聯(lián)系，同時(shí)讓溝通可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，不受約束，真正實(shí)現(xiàn)了“萬(wàn)物互聯(lián)”。

3.4 決策數(shù)字化、智能化

一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位就需要敏銳地察覺到市場(chǎng)動(dòng)向，并由領(lǐng)導(dǎo)者作出正確的決策，決策是管理的重要組成部分，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)企業(yè)決策來說也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，在數(shù)字化的推動(dòng)下，制造業(yè)企業(yè)的決策依靠制造業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以后可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行完整整合，此后依靠人工智能和算法更為準(zhǔn)確判斷出數(shù)據(jù)背后市場(chǎng)的走向以及企業(yè)的現(xiàn)狀，針對(duì)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境作出正確的判斷，減少人為干擾，進(jìn)而作出正確的決策，更加客觀，說服力也更強(qiáng)，流動(dòng)的數(shù)據(jù)、開放的網(wǎng)絡(luò)和智能的系統(tǒng)是決策過程必不可少的組成。

依舊是以某企業(yè)為例，在研究調(diào)查中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)進(jìn)行的決策合理性高于其他制造業(yè)的平均水平，對(duì)市場(chǎng)應(yīng)變反應(yīng)能力也比較強(qiáng)，這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的優(yōu)勢(shì)。從決策過程分析中可以發(fā)現(xiàn)，某企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)將數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉然后建模，依托超強(qiáng)學(xué)習(xí)算法，結(jié)合超大規(guī)模并行計(jì)算能力所打造的群體智能訓(xùn)練平臺(tái)，使數(shù)據(jù)最大程度上可行，進(jìn)而增加決策的合理性，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)使得決策智能化具有深遠(yuǎn)的意義。

3.5 組織模式平臺(tái)化

在制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，未來將真正進(jìn)入智能時(shí)代和平臺(tái)化時(shí)代，組織模式平臺(tái)化將成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的發(fā)展趨勢(shì)，這也是制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。從某企業(yè)轉(zhuǎn)型后的結(jié)果來看，它將組織作為一體化平臺(tái)，并以共享資源的方式為其賦能，在前中后臺(tái)負(fù)責(zé)領(lǐng)域方面，前臺(tái)主要對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)責(zé)，中臺(tái)對(duì)所管轄資源效能負(fù)責(zé)，而后臺(tái)則是對(duì)平臺(tái)整體效能負(fù)責(zé)，將組織模式平臺(tái)化也會(huì)帶來組織的扁平化和人際關(guān)系的簡(jiǎn)單化，同時(shí)增強(qiáng)平臺(tái)的凝聚力和歸屬感。不僅如此，以前的商品一旦賣出，企業(yè)與客戶并沒有緊密的聯(lián)系，而現(xiàn)在將組織模式平臺(tái)化以后，企業(yè)可以和客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和交流。

3.6 企業(yè)資源要素共享

當(dāng)今時(shí)代一個(gè)企業(yè)要想立足于市場(chǎng)，僅依靠自己的資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來講也是如此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)據(jù)和資源的重要性不言而喻，企業(yè)之間進(jìn)行資源要素共享已經(jīng)成為當(dāng)下許多管理者的選擇，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也為數(shù)據(jù)共享提供了便利，不同的制造業(yè)企業(yè)之間通過電腦終端、移動(dòng)平臺(tái)的共享，利用FTP、TFTP或者系統(tǒng)自帶的共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源要素的共享，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)得到流通，提高企業(yè)發(fā)展的速度以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，或是利用共享云空間功能，將分散的數(shù)據(jù)整合到一起，在企業(yè)內(nèi)部將數(shù)據(jù)與溝通緊密結(jié)合，將業(yè)務(wù)統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)上，真正的實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與企業(yè)之間資源要素的共享，形成共贏共享局面。

3.7 管理者思維轉(zhuǎn)變

數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著巨大的潛力，然而很多制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型并不成功或者出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的情況，其中原因可能是管理者思維沒有改變，企業(yè)大方向已經(jīng)改變，管理者勢(shì)必應(yīng)該轉(zhuǎn)換思維，用新的思維方式看待問題、解決問題。其一，管理者的協(xié)同思維，數(shù)字化浪潮之下，領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)不再是傳統(tǒng)的金字塔模式，需要各個(gè)部門系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)配合，在這種條件下，領(lǐng)導(dǎo)者不能僅僅是機(jī)械的集權(quán)，將權(quán)力集中到自己手中，而是明白“協(xié)同”的重要性，此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是以激勵(lì)為主，發(fā)揮員工的潛能并調(diào)和至合適的位置，使得內(nèi)部協(xié)調(diào)更好，增加凝聚力，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部或者企業(yè)與企業(yè)之間的溝通合作，使思維適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)企業(yè)帶來的改變。其二，管理者應(yīng)該轉(zhuǎn)變的思維是互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代若是企業(yè)管理者沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，很難完成數(shù)字化改革，不結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，制造業(yè)企業(yè)不可能擁有大數(shù)據(jù)，沒有大數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型無法進(jìn)行，管理者應(yīng)轉(zhuǎn)換思維，將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作產(chǎn)業(yè)渠道的供應(yīng)鏈，每個(gè)渠道都和互聯(lián)網(wǎng)深入結(jié)合，加速制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

在對(duì)某企業(yè)進(jìn)行研究的過程中，可以發(fā)現(xiàn)某企業(yè)的管理者的思維更具有前瞻性和開放性，這種思維使得企業(yè)在戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、執(zhí)行等多個(gè)方面都得到了好處。同時(shí)這類領(lǐng)導(dǎo)在管理員工的過程中更少抱怨、更多溝通，不僅如此，管理者在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)能夠抓住重點(diǎn)，精準(zhǔn)定位，大大增強(qiáng)了企業(yè)的效率，即使數(shù)字化的方法較為簡(jiǎn)單，但是管理者要深刻地了解企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)狀，這樣才可以讓企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

4 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)前存在的挑戰(zhàn)

我國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在制造業(yè)方面已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步，但是不可否認(rèn)的是，由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的綜合性和復(fù)雜性，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍存在著短板與不足，制造業(yè)企業(yè)要想真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，需要不斷完善與調(diào)整。目前我國(guó)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍存在以下挑戰(zhàn)，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中需要多加注意。

4.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以深入

數(shù)字化技術(shù)是綜合性的技術(shù)，與信息化不同，數(shù)字化技術(shù)對(duì)設(shè)備的要求高，但目前很多制造業(yè)企業(yè)仍然使用原有設(shè)備或者設(shè)備更新不及時(shí)，原有管理系統(tǒng)和制度較為陳舊，不能更好地適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。由于新舊的兼容性不同，在運(yùn)行過程中也可能會(huì)產(chǎn)生新的問題，不僅如此，數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱、新舊兼容性較差、數(shù)據(jù)運(yùn)行不流暢等硬件設(shè)備上的缺陷會(huì)阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，數(shù)字化轉(zhuǎn)型周期長(zhǎng)，見效較慢，需要較高的技術(shù)支持，這些也是影響因素。由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程不能僅通過快速?gòu)?fù)制的方式得到推廣，很多制造業(yè)企業(yè)還存在著不能轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)的問題，這些問題使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以深入，阻礙了制造業(yè)企業(yè)改革。

4.2 數(shù)字化人才缺少

數(shù)字化改革是一項(xiàng)綜合性的任務(wù)，需要的人才要求高并且需要掌握一定的專業(yè)知識(shí)、具有一定的文化水平，制造業(yè)企業(yè)建設(shè)需要業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、具有互聯(lián)網(wǎng)思維、數(shù)字敏感性的人才，而這類人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)，要求高，在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)的所有環(huán)節(jié)幾乎都伴隨著各種數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，這些數(shù)據(jù)需要從存儲(chǔ)、分析、安全等方面進(jìn)行管理。這些數(shù)字化人才是企業(yè)新的基礎(chǔ)設(shè)施，是目前各企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最缺乏的一批人，因此也是制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的阻礙因素，制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式消耗大，需求資源廣，人才儲(chǔ)備不足，培養(yǎng)專業(yè)人才從事專門工作，可達(dá)到事半功倍的效果。

4.3 存在“信息孤島”現(xiàn)象

在數(shù)字化的浪潮下，一個(gè)顯而易見的問題就是“信息孤島”效應(yīng)，在信息行業(yè)封鎖和信息地域保護(hù)政策以及企業(yè)內(nèi)部使用多套軟件使得系統(tǒng)無法同步風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)下，企業(yè)整體流程處理和數(shù)據(jù)同步方面受到阻礙，單位各個(gè)部門信息孤立脫節(jié)，業(yè)務(wù)鏈被拆分，這對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、管控等都會(huì)造成不良影響，不同企業(yè)使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺(tái)不同，沒有考慮統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，這些都會(huì)對(duì)企業(yè)造成信息缺陷。

5 對(duì)策和建議

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于制造業(yè)來講是大勢(shì)所趨，同時(shí)也是發(fā)展的必然，數(shù)字化是企業(yè)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，制造業(yè)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化，是當(dāng)下研究的重點(diǎn)問題，若想在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中取得成功，企業(yè)需要做到把握用戶痛點(diǎn)，敏銳捕捉到市場(chǎng)動(dòng)向，同時(shí)深挖自身優(yōu)勢(shì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)過程中不被淘汰。制造業(yè)企業(yè)應(yīng)以客戶為中心，增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)并加強(qiáng)客戶體驗(yàn)管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；不僅如此，要把握數(shù)字化的機(jī)遇，不斷進(jìn)取，調(diào)整戰(zhàn)略方向，重視數(shù)據(jù)分析，以數(shù)據(jù)可視化的方式展現(xiàn)企業(yè)整體信息，制定調(diào)研解決方案，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化升級(jí)。以某企業(yè)為例，真正做到制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)制造業(yè)搭上數(shù)字化的快車，會(huì)讓企業(yè)發(fā)展跟上時(shí)代的需要，降低被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

6 結(jié)論與啟示

當(dāng)今時(shí)代數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的風(fēng)口，不進(jìn)行數(shù)字化企業(yè)必將被社會(huì)淘汰。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是過程而不是結(jié)果，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，技術(shù)不是最重要的，重要的是業(yè)務(wù)如何利用技術(shù)全面直接提升客戶體驗(yàn)，或者是利用數(shù)字化獲得成本優(yōu)勢(shì)效率、數(shù)字化轉(zhuǎn)型一小步，業(yè)務(wù)進(jìn)步一大步，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于制造業(yè)來講既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。當(dāng)今許多制造業(yè)企業(yè)仍存在看不到、看不起、看不懂、來不及等多方面的問題，對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來講，很多企業(yè)已經(jīng)完成了數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)，但是受制于專業(yè)人才不足，平臺(tái)應(yīng)用僅限于文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化，以及勞動(dòng)人事管理階段，大數(shù)據(jù)、企業(yè)云在企業(yè)的普及率仍然不高，在供應(yīng)鏈、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)只能實(shí)現(xiàn)部分優(yōu)化，制造業(yè)在改革過程中需要穩(wěn)住性子、找對(duì)路子，由此可見，數(shù)字化改革路程仍任重而道遠(yuǎn)。

綜上所述，從某企業(yè)的案例分析中看出，無論從組織流程、商業(yè)模式還是從管理者層面，數(shù)字化對(duì)企業(yè)帶來的影響是全方面、綜合性的，這也為后續(xù)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了經(jīng)驗(yàn)和借鑒，讓企業(yè)從內(nèi)而外、由表及里、由淺入深層層深入進(jìn)行數(shù)字化改革，并分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的影響，做好準(zhǔn)備。制造業(yè)企業(yè)也必須明白，數(shù)字化升級(jí)不僅是技術(shù)升級(jí)，還會(huì)面臨對(duì)原有流程的改革，對(duì)舊的制度體系必然會(huì)有沖擊，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)來說是漫漫長(zhǎng)路，每邁出一步都需要資金、決心、改變和創(chuàng)新，不可否認(rèn)的是，未來是大數(shù)據(jù)時(shí)代，制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展也是必然趨勢(shì)。