榕江縣農(nóng)村電商人才培養(yǎng)問題及對策

張 琪

（貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，貴州 貴陽 551400）

2023 年4 月17 日—18 日，貴州省電子商務(wù)助力“黔貨出山”助推鄉(xiāng)村振興經(jīng)驗(yàn)交流活動在黔東南州榕江縣舉行，榕江縣的新媒體“流量賦能”模式，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略之下貴州省依托“創(chuàng)新”“協(xié)調(diào)”“綠色”“開放”“共享”等發(fā)展理念指導(dǎo)電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供可借鑒模式。

1 榕江農(nóng)村電商人才培養(yǎng)初見成效

貴州省榕江縣曾經(jīng)是貴州省貧困面最廣、貧困程度最深的“兩山”地區(qū)，工業(yè)底子薄、農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平低、文化旅游產(chǎn)業(yè)資源豐富但散而弱。近年來，通過新媒體“流量賦能”——榕江農(nóng)村電商人才培養(yǎng)模式，提升了榕江縣電商人才的技術(shù)水平，促進(jìn)了鄉(xiāng)村振興。一方面，借助萬人村寨代言人培育計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了直播帶貨助力農(nóng)民增收、直播帶貨助力鄉(xiāng)村振興、直播帶貨助力留守老人增收等，借直播帶貨“四兩撥千斤”之力，走出了一條鄉(xiāng)村振興新路子[1]。另一方面，借助建設(shè)“貴州·榕江新媒體助力鄉(xiāng)村振興文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園”，著力實(shí)施“村寨代言人”“千人行動”“萬人計(jì)劃”“致富帶頭人”等人才培育培訓(xùn)計(jì)劃，以新媒體賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)造性地提出了讓人印象深刻的“手機(jī)成為新農(nóng)具，數(shù)據(jù)成為新農(nóng)資，直播成為新農(nóng)活”的發(fā)展目標(biāo)。榕江縣大力發(fā)展新媒體直播電商，引領(lǐng)電商發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)新“黔”景，按照“謀事業(yè)、聚人才、推產(chǎn)品、搞整合、強(qiáng)鏈條、闖新路”六步工作法，從以下幾方面發(fā)展電商：一是建成一個(gè)縣級新媒體電商產(chǎn)業(yè)園，孵化引進(jìn)相關(guān)優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)40 余家；二是搭建“榕易拍、榕易剪、榕易編、榕易播、榕易賣、榕易創(chuàng)”六“榕”易孵化體系，累計(jì)開展電商培訓(xùn)300 余場3×104余人次，新創(chuàng)作短視頻17.84×104個(gè)，總播放量12×108次，總直播7 000 余場，參與帶貨2 200 人，實(shí)現(xiàn)“人人主播”創(chuàng)業(yè)氛圍；三是搶抓外向型經(jīng)濟(jì)，孵化跨境電商企業(yè)3 家，在2022 年5 月和8 月分別率先在黔東南州取得跨境電商“第一單”，實(shí)現(xiàn)跨境電商“零突破”，帶動榕江產(chǎn)品走向世界。榕江縣農(nóng)村電商人才培養(yǎng)頗有成效，大部分電商從業(yè)者都掌握了農(nóng)貨選品技能、農(nóng)貨打包技能、農(nóng)貨物流管理、農(nóng)貨銷售管理等職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人收入和村集體收入的雙增加。尤其是“榕易賣”平臺的搭建，2022年榕江縣全縣農(nóng)產(chǎn)品及手工藝文創(chuàng)產(chǎn)品通過新媒體平臺線上線下銷售超過3億元人民幣，賦能榕江縣鄉(xiāng)村振興。

2 農(nóng)村電商人才培養(yǎng)存在的問題

農(nóng)村電商人才培養(yǎng)要以人為本，提高農(nóng)村電商從業(yè)者的技術(shù)水平、專業(yè)素質(zhì)，是讓農(nóng)村電商從業(yè)者掌握致富技能、創(chuàng)業(yè)能力的關(guān)鍵。有了農(nóng)業(yè)電商人才，農(nóng)業(yè)產(chǎn)品“進(jìn)城難”“高消難”“出口難”等問題將會得到解決，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)?；?、體系化、生態(tài)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展將得到助力，農(nóng)民增收增產(chǎn)必然實(shí)現(xiàn)[2]。農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)，是讓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)、鄉(xiāng)村振興效率提升的必備條件，才能推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略真正落地。目前，農(nóng)村電商人才培養(yǎng)存在的問題主要有4點(diǎn)。

2.1 教育資源不足、培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊

農(nóng)村地區(qū)缺乏專業(yè)的電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專業(yè)的師資力量，致使農(nóng)村青年缺乏在農(nóng)村進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識和技能培訓(xùn)的機(jī)會?，F(xiàn)有培養(yǎng)機(jī)構(gòu)普遍存在缺乏標(biāo)準(zhǔn)化教材、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足等問題，導(dǎo)致部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出的學(xué)生“會拍照、會發(fā)朋友圈”，但是缺乏實(shí)際操作、系統(tǒng)理念和創(chuàng)新能力。

2.2 缺乏示范和引導(dǎo)

缺乏成功的農(nóng)村電商企業(yè)和優(yōu)秀的農(nóng)村電商從業(yè)人才給農(nóng)村青年提供示范和實(shí)踐引導(dǎo)，影響了他們對自身從事電商行業(yè)的興趣和信心。

2.3 資金困難

培養(yǎng)電商人才需要大量的經(jīng)費(fèi)投入，包括運(yùn)營和設(shè)備等費(fèi)用，集中培訓(xùn)是其重要的形式之一，但是財(cái)政等投入不足，這也制約了電商人才培養(yǎng)的發(fā)展。

2.4 就業(yè)崗位不足

盡管電商在農(nóng)村地區(qū)發(fā)展迅速，但崗位數(shù)量與電商人才數(shù)量之間的不平衡仍然突出，很多培訓(xùn)出來的人才無法在本地就業(yè)，從而形成人才流失。

3 農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)對策

3.1 重視教育培訓(xùn)作用，構(gòu)建匹配農(nóng)民電商課程體系

電子商務(wù)行業(yè)是農(nóng)民提高收入“發(fā)家致富”的新賽道，也是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的“突破點(diǎn)”之一。對于廣大農(nóng)民而言，電子商務(wù)是一個(gè)新興、創(chuàng)新的行業(yè)，集合了現(xiàn)代社會信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、媒體技術(shù)的新的商務(wù)活動形式和經(jīng)濟(jì)活動形式。農(nóng)村地區(qū)大部分農(nóng)民的學(xué)歷低、電商經(jīng)驗(yàn)不足、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)屬于常態(tài)。因此，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)，首先需要構(gòu)建匹配農(nóng)民開展電商活動的課程體系，設(shè)計(jì)開發(fā)更接地氣的培訓(xùn)教材。隨后以院校電子商務(wù)課程講師為主導(dǎo)，以農(nóng)村地區(qū)優(yōu)秀電商人才作為核心，成立農(nóng)村電商課程“講師團(tuán)”。這些“講師團(tuán)”可以結(jié)合本地案例及本地區(qū)農(nóng)民的學(xué)習(xí)能力、電商經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷狀況等“量身打造”培訓(xùn)課程，以保證本地農(nóng)民能夠在匹配自身實(shí)際的基礎(chǔ)之上學(xué)習(xí)電商技能和電商知識。同時(shí)，缺乏農(nóng)村電商人才的地區(qū)還可以聯(lián)合各級農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門、村委會、“講師團(tuán)”的力量，按照“一村一策”的思路開設(shè)“電商提升專題班”，通過培訓(xùn)讓農(nóng)村電商人才逐步適應(yīng)現(xiàn)代電商發(fā)展趨勢，順利從傳統(tǒng)電商模式朝著新媒體電商模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展。

榕江縣后續(xù)需落實(shí)《貴州省推動電子商務(wù)發(fā)展“十百千萬”工程實(shí)施方案》，由貴州省政府相關(guān)廳局指導(dǎo)，貴州省各職業(yè)技術(shù)院校、榕江縣人民政府以及榕江縣電商企業(yè)、直播達(dá)人代表等組織農(nóng)村電商“講師團(tuán)”。結(jié)合目前貴州省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，制定符合榕江縣農(nóng)村地區(qū)各鄉(xiāng)村農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的電商課程體系[3]。需要注意的是，培訓(xùn)內(nèi)容必須匹配榕江縣農(nóng)村地區(qū)電商行業(yè)發(fā)展以及榕江縣農(nóng)村地區(qū)電商人才實(shí)際，一方面需要涵蓋農(nóng)民素養(yǎng)培養(yǎng)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理、農(nóng)產(chǎn)品市場營銷、財(cái)務(wù)管理、電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等內(nèi)容，以保證榕江縣農(nóng)村地區(qū)電商課程體系能夠真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)；另一方面，要依托榕江縣直播達(dá)人代表的電商經(jīng)驗(yàn)，開展電商提升專題班，聚焦于農(nóng)產(chǎn)品直播選品、農(nóng)產(chǎn)品直播技巧、農(nóng)產(chǎn)品直播流程、視頻拍攝技巧、視頻剪輯技巧、農(nóng)產(chǎn)品品牌搭建等課程，全面推動榕江縣農(nóng)村電商人才的電商技能提高，實(shí)現(xiàn)榕江縣電商人才的高質(zhì)量培養(yǎng)，形成以榕江模式為范式的可借鑒可推廣經(jīng)驗(yàn)。

3.2 加強(qiáng)人員實(shí)踐鍛煉，建立電子商務(wù)實(shí)踐訓(xùn)練基地

現(xiàn)階段，高素質(zhì)、高水平、技能強(qiáng)的農(nóng)村電商從業(yè)人員基本上已經(jīng)完成了從單一“淘寶”到融合“雙微一抖一快”的轉(zhuǎn)型，絕大多數(shù)電商業(yè)務(wù)的開展使用移動便攜設(shè)備——“智能手機(jī)端”。但是，依然有部分農(nóng)村電商從業(yè)人員在從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)依然停留在傳統(tǒng)電商模式，沒有完成新媒體電商的轉(zhuǎn)型。最為關(guān)鍵的是，很多農(nóng)村電商從業(yè)人員在電子商務(wù)課程體系學(xué)習(xí)之后將理論與實(shí)際結(jié)合過程緩慢，加之學(xué)習(xí)素養(yǎng)本身不足，很難快速適應(yīng)電商發(fā)展趨勢變化。因此，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的背景下，建立建設(shè)符合農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民實(shí)際、富有農(nóng)業(yè)特色的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地也就顯得尤為重要。具體來說，建立電商實(shí)踐訓(xùn)練基地，需要以當(dāng)?shù)卣疄橹鲗?dǎo)，對接直播電商企業(yè)，聯(lián)合農(nóng)村電商技術(shù)人才，搭建農(nóng)村直播電商基地。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商需要在農(nóng)村地區(qū)配合搭建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，保證直播帶貨、短視頻運(yùn)營等過程中具備良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

榕江縣農(nóng)村電商的成功在于立足自身優(yōu)勢和自身特色，進(jìn)行外部企業(yè)引入、本土企業(yè)培育、跨境電商布局打造而成的具有實(shí)踐訓(xùn)練的電子商務(wù)基地，具備了完善的縣域電商、跨境電商服務(wù)體系[4]。榕江縣農(nóng)村電商人才培養(yǎng)借助于電子商務(wù)實(shí)踐訓(xùn)練的基地，學(xué)員能接受直播帶貨服務(wù)指導(dǎo)、平臺助力農(nóng)產(chǎn)品上架梳理、直播銷售技巧學(xué)習(xí)等。最為關(guān)鍵的是大量具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的直播帶貨“老師”可以為農(nóng)民學(xué)員解答疑惑、講授開店流程等，讓他們借助實(shí)踐訓(xùn)練提高自我。發(fā)展成果得到認(rèn)可，榕江縣成為國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣、“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城工程試點(diǎn)縣。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景之下，“手機(jī)變農(nóng)具”“數(shù)據(jù)變農(nóng)資”“直播變農(nóng)活”成為榕江縣農(nóng)村地區(qū)的電商現(xiàn)狀，“新媒體電商+產(chǎn)業(yè)”基本形成，直接實(shí)現(xiàn)3 000人以上農(nóng)村電商人才培養(yǎng)和人才就業(yè)。

3.3 強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)研合作模式，開展線上線下雙軌人才培養(yǎng)

從2020 年開始，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價(jià)指南》，傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)從借助電子商務(wù)工具開展網(wǎng)絡(luò)賣貨轉(zhuǎn)向了直播賣貨，即傳統(tǒng)電商走向了移動媒體電商。乘鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的“東風(fēng)”，我國大部分地區(qū)的農(nóng)村電商已經(jīng)基本成型，且以“天貓商學(xué)院”“抖音電商官方學(xué)習(xí)平臺”“快手電商學(xué)院”等為代表的線上電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐漸成型。農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的過程中，開展線上線下電商人才培養(yǎng)的融合，提高電商人才培養(yǎng)覆蓋面，打破人才培養(yǎng)過程中“時(shí)空”阻礙，成為關(guān)鍵所在?！半娚?直播”“電商+旅游”等新的電商經(jīng)營模式不斷推陳出新，開展線上線下電商人才培養(yǎng)，有助于農(nóng)村電商從業(yè)者及時(shí)、快速地更新電商知識，確保自身掌握的電商技巧、電商知識處于最前沿。具體來說，開展線上線下電商人才培養(yǎng)，要求農(nóng)村地區(qū)結(jié)合自身電商發(fā)展的優(yōu)勢資源，謀劃農(nóng)村電商發(fā)展，協(xié)調(diào)電商“頭部”企業(yè)、電商“達(dá)人”老師，經(jīng)常性和長期性組織開展電商知識直播講座、電商技能線上培訓(xùn)、電商技能實(shí)踐遠(yuǎn)程指導(dǎo)等。

農(nóng)村電商實(shí)際發(fā)展過程中，大部分農(nóng)村電商從業(yè)者往往都會利用“抖音”“快手”短視頻平臺開展直播帶貨、視頻帶貨?！岸兑簟逼煜峦瞥隽艘豢钸m配各個(gè)操作系統(tǒng)的手機(jī)視頻軟件“剪映”。這個(gè)“剪映”涵蓋了濾鏡效果、變速支持、美顏效果、全面剪輯等功能，可以說是直播帶貨和短視頻帶貨必不可少的。為了保證“剪映”的功能不斷推陳出新，“剪映”也會經(jīng)常進(jìn)行版本更新。所以，農(nóng)村電商人才培養(yǎng)過程中，為了讓農(nóng)村電商從業(yè)者深度掌握“剪映”等視頻軟件的使用技巧，可以經(jīng)常性開展以以此為主題的短視頻剪輯線上訓(xùn)練教學(xué)，經(jīng)常性開展剪輯在線指導(dǎo)、直播在線協(xié)助等。

3.4 加大政府扶持力度，進(jìn)行區(qū)域特色政策激勵(lì)

政府在農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系過程中起著政策支持和帶動引領(lǐng)的作用。政府相關(guān)部門可通過以下的路徑為鄉(xiāng)村電商人才培養(yǎng)營造良好的成長環(huán)境。一是可增加農(nóng)村電商發(fā)展財(cái)政投入，用于農(nóng)村信息化建設(shè)、電商物流服務(wù)體系建設(shè)和農(nóng)村電商平臺建設(shè)等方面；二是政府可加強(qiáng)農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍擴(kuò)展、配置通信設(shè)備、物流設(shè)備等；三是推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商化，政府可建立農(nóng)產(chǎn)品電商平臺，便于農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品，同時(shí)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系建設(shè)，保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全；四是加強(qiáng)農(nóng)民培訓(xùn)，政府可通過開展電商技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民的電商意識、技術(shù)能力和經(jīng)營管理水平。通過資金投入、設(shè)施建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)和跨界合作等方式，激發(fā)農(nóng)村電商的活力和創(chuàng)新能力，推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和鄉(xiāng)村振興。

4 結(jié)語

抓好組織建設(shè)、盯準(zhǔn)主導(dǎo)產(chǎn)品、用好助企政策、抓牢電商培育，以創(chuàng)新思維、創(chuàng)新模式抓好電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略之下我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要方向，而培養(yǎng)農(nóng)村電商人才則是實(shí)現(xiàn)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。要想實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下農(nóng)村電商人才培養(yǎng)高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)緊盯電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心要素，立足于農(nóng)民電商課程體系打造、農(nóng)村電商實(shí)訓(xùn)基地構(gòu)建、人才培養(yǎng)線上線下融合、政府出臺扶持政策。這樣四維共進(jìn)，才能引領(lǐng)農(nóng)村電商人才、鄉(xiāng)村青年等各類人才逐步成長為有成就的農(nóng)村電商棟梁。農(nóng)村電商人才賦能農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地，而鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略又反過來促進(jìn)農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，最終將形成農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。