安陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)化路徑

□常素寧

安陽(yáng)擁有深厚的歷史文化底蘊(yùn)和壯觀的自然風(fēng)景，旅游資源十分豐富。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023 年“五一”假期，安陽(yáng)市5 天共接待游客237.53 萬人次，同比增長(zhǎng)456.02%，恢復(fù)至2019 年同期196.61%，游客人次和旅游收入創(chuàng)歷史新高。安陽(yáng)的旅游產(chǎn)業(yè)步入了一個(gè)新的發(fā)展階段，必須進(jìn)一步采取積極有效措施，優(yōu)化發(fā)展路徑，推動(dòng)安陽(yáng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

提升旅游內(nèi)容質(zhì)量

創(chuàng)建旅游產(chǎn)業(yè)集群。安陽(yáng)市轄區(qū)內(nèi)有非常豐富的旅游資源，包括以殷墟、岳飛廟等為代表的文化歷史類的旅游資源，以太行山大峽谷、天平山等為代表的自然景觀，以紅旗渠為代表的紅色旅游資源，以西裴村、止方村、廟荒村等為代表的特色鄉(xiāng)村旅游資源，以倉(cāng)巷街為代表的特色古城旅游資源等等，為安陽(yáng)提供了厚實(shí)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。豐富的旅游資源為安陽(yáng)市創(chuàng)建旅游產(chǎn)業(yè)集群提供了有利條件，必須在政府的推動(dòng)下，根據(jù)市場(chǎng)的需求不斷調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有旅游資源進(jìn)行進(jìn)一步的整合和升級(jí)，打造產(chǎn)業(yè)集群。一是合理布局和旅游景點(diǎn)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開旅游基礎(chǔ)設(shè)施的支撐，旅游基礎(chǔ)設(shè)施與游客旅游過程中的體驗(yàn)息息相關(guān)，關(guān)系到游客旅途中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各個(gè)方面，提高在旅游基礎(chǔ)設(shè)施上的投入，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)和合理布局很有必要。二是進(jìn)一步延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，通過豐富文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈提升旅游經(jīng)濟(jì)效益。要出臺(tái)扶持政策，支持發(fā)展旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，比如旅游主題紀(jì)念品和周邊關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、體現(xiàn)地域特色的地方特產(chǎn)、與旅游資源相關(guān)的音頻產(chǎn)業(yè)、探索旅游品牌相關(guān)的文藝創(chuàng)作和展演等，不僅可以給游客帶來更豐富、更有趣味性的旅游體驗(yàn)，還能滿足游客的情感需求，進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展。三是開發(fā)新的旅游項(xiàng)目。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，人們對(duì)休閑觀光旅游等特色旅游的需求日漸增多，部分游客群體更傾向于有新奇感、刺激感、沉浸式體驗(yàn)的旅游項(xiàng)目，這為技能型旅游提供了良好發(fā)展前景，該類型旅游主要包括考古旅游、滑雪旅游、滑翔旅游、攀巖旅游等，就安陽(yáng)現(xiàn)有的旅游資源來說，具備開發(fā)這些旅游項(xiàng)目的基礎(chǔ)條件。

創(chuàng)立安陽(yáng)旅游品牌，必須要找到安陽(yáng)旅游資源中的獨(dú)特性，確定安陽(yáng)旅游資源品牌和基礎(chǔ)，對(duì)旅游品牌的建設(shè)必須按照“人無我有、人有我優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對(duì)重點(diǎn)旅游資源，如殷墟遺址、人工天河紅旗渠等，都是極具吸引力的旅游產(chǎn)業(yè)名片，必須要挖掘這些獨(dú)特的旅游產(chǎn)業(yè)資源，打造出更具吸引力的旅游產(chǎn)品。

按國(guó)際旅游目的地標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)發(fā)展。安陽(yáng)提出打造國(guó)際旅游目的地的口號(hào)，將其作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)之一，在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的時(shí)候必須要以國(guó)際旅游目的地的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析研判發(fā)現(xiàn)，除北京和上海外符合國(guó)際旅游目的地條件的城市并不多。具體來看，北京和上海文化旅游產(chǎn)業(yè)特征包括：具有豐富的、有世界意義或世界知名度的旅游資源；具有豐富多樣的住宿條件，可以滿足不同層次群體的住宿需求；有四通八達(dá)的交通體系；有各種各樣的特色食物；有多種多樣的娛樂設(shè)施；有高水平、高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員；等等。這些高標(biāo)準(zhǔn)、多樣化的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)是承載全國(guó)各地及全世界游客的基礎(chǔ)條件。因此，對(duì)安陽(yáng)來說，要建成國(guó)際旅游目的地，必須對(duì)標(biāo)對(duì)表先進(jìn)城市。一是要突出本地旅游資源的世界意義，突出甲骨文在推進(jìn)世界文明進(jìn)程中的貢獻(xiàn)、突出被譽(yù)為“世界第八大奇跡”的紅旗渠的現(xiàn)實(shí)意義。二是提高旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，提高對(duì)住宿業(yè)、旅行社的扶持，提升旅游場(chǎng)地接待能力，吸引優(yōu)秀的旅游服務(wù)人員來安陽(yáng)就業(yè)，增強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)周圍的小吃街、飯店的監(jiān)管等。

提高游客旅游體驗(yàn)質(zhì)量。游客來旅游是為了游玩散心、增長(zhǎng)知識(shí)，擁有愉快輕松的游客體驗(yàn)非常關(guān)鍵。提高游客體驗(yàn)可以從以下幾個(gè)方面著手。一是注重科學(xué)控制游客數(shù)量?！拔逡弧薄笆弧钡裙?jié)假日會(huì)有很多游客到安陽(yáng)游玩，這個(gè)時(shí)候，尤其要注意不能因?yàn)橛慰蛿?shù)量增多降低大家的旅游體驗(yàn)，要利用線上線下的各種途徑，隨時(shí)監(jiān)控旅游人數(shù)，防止過多人盲目聚集到一個(gè)旅游景點(diǎn)或者堵在去景點(diǎn)的路上。如果遇到人數(shù)過多，要及時(shí)通過官方媒體、抖音官方賬號(hào)、微信公眾號(hào)等給大家提醒，防止空跑。對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)堵車的道路，交管部門要及時(shí)疏通。二是做好服務(wù)保障。做好景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生尤其是衛(wèi)生間的打掃，可以為游客提供一些常用藥、雨傘等物品。三是為游客制定可參考的旅游線路。在規(guī)劃旅游資源集群、分類基礎(chǔ)上，根據(jù)景點(diǎn)的類別、地理位置等科學(xué)規(guī)劃旅游路線，盡可能充實(shí)游客的旅游體驗(yàn)，讓他們感覺不虛此行。四是做好市場(chǎng)管理工作，和旅游相關(guān)的內(nèi)容包括吃、住、行、購(gòu)、娛等，在“五一”“十一”等節(jié)假日到來的時(shí)候，要嚴(yán)格監(jiān)督管理相關(guān)服務(wù)的價(jià)格，不能出現(xiàn)哄抬價(jià)格、以次充好的現(xiàn)象，要維護(hù)好安陽(yáng)的形象。

打造安陽(yáng)獨(dú)特的旅游品牌

確定安陽(yáng)旅游資源品牌和基礎(chǔ)。安陽(yáng)市包括5 縣4 區(qū)，旅游資源豐富，且每個(gè)地方都有自己的特色，但放在全國(guó)來看，部分旅游資源和國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的旅游資源存在同質(zhì)化現(xiàn)象，比如林州太行山大峽谷和邯鄲武安東太行景區(qū)、山西壺關(guān)縣太行山大峽谷旅游景區(qū)等。創(chuàng)立安陽(yáng)旅游品牌，必須要找到安陽(yáng)旅游資源中的獨(dú)特性，確定安陽(yáng)旅游資源品牌和基礎(chǔ)，對(duì)旅游品牌的建設(shè)必須按照“人無我有、人有我優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對(duì)重點(diǎn)旅游資源，如殷墟遺址、人工天河紅旗渠等，都是極具吸引力的旅游產(chǎn)業(yè)名片，必須要挖掘這些獨(dú)特的旅游產(chǎn)業(yè)資源，打造出更具吸引力的旅游產(chǎn)品，集中各種資源將這兩塊牌子做大、做強(qiáng)；進(jìn)一步優(yōu)化具有發(fā)展?jié)摿Φ穆糜尉皡^(qū)的建設(shè)，如林州太行大峽谷風(fēng)景區(qū)、岳飛廟等，以此輻射帶動(dòng)其他旅游景點(diǎn)。

新媒體時(shí)代旅游品牌創(chuàng)建的具體措施。對(duì)于新媒體時(shí)代應(yīng)該如何打造旅游品牌，浙江大學(xué)黃瀏英教授曾經(jīng)給出這樣的答案：一個(gè)旅游品牌的創(chuàng)建需要抖音快手800 條視頻、小紅書3000 篇推文、知乎1500 篇行業(yè)問答、超級(jí)主播一場(chǎng)直播等。在良好的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和過硬的旅游資源質(zhì)量支撐下，文旅管理部門要引導(dǎo)旅游企業(yè)，充分利用抖音、小紅書、知乎等平臺(tái)進(jìn)行宣傳，從細(xì)小處將工作做實(shí)，不斷提高旅游品牌的知名度。

加大宣傳推廣工作力度

安陽(yáng)開發(fā)價(jià)值高、特色鮮明的旅游資源是很好的名片。旅游產(chǎn)業(yè)宣傳必須要“勤吆喝，大聲吆喝”，而且持續(xù)營(yíng)銷很重要。但安陽(yáng)城市旅游資源的宣傳還存在短板。要加大對(duì)宣傳工作的投入，充分利用知乎、抖音、快手、小紅書等新媒體平臺(tái)，將宣傳看作是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，精心設(shè)計(jì)宣傳文案，豐富宣傳內(nèi)容。同時(shí)，傳統(tǒng)媒體這個(gè)陣地也不能丟，在利用好電視、廣播、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體宣傳的同時(shí)，還要利用好城市建筑標(biāo)志物、景區(qū)及高速路口、汽車站、火車站、高鐵站和飛機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所，通過宣傳牌、宣傳圖、宣傳標(biāo)語等形式向社會(huì)廣泛宣傳，還可以在列車內(nèi)部加入宣傳信息等。此外，官方媒體具有無法替代性和獨(dú)特的權(quán)威性，因此必須要經(jīng)營(yíng)好旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的官方媒體，要充分利用安陽(yáng)融媒等抖音官方賬號(hào)，提升內(nèi)容質(zhì)量、制造熱度，吸引粉絲關(guān)注，進(jìn)而提升宣傳效果。

完善各項(xiàng)政策，確保落實(shí)落細(xì)

近年來，安陽(yáng)市委、市政府把旅游業(yè)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的中心工作，出臺(tái)了一系列文件，對(duì)安陽(yáng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出宏觀指導(dǎo)，也取得了一定的成績(jī)，但是部分政策存在一定的滯后性，必須要對(duì)其進(jìn)行完善。旅游產(chǎn)業(yè)政策的制定必須要考慮到方方面面，如旅游資源本身的建設(shè)是否完善，是否符合現(xiàn)代旅游主體人群的審美，是否能滿足當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，是否符合游客多元化、多樣性的旅游需求，能否為游客帶來舒適難忘的旅游體驗(yàn)，是否充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特色，等等。此外，還可以采取“走出去，引進(jìn)來”的策略，學(xué)習(xí)一些成功景點(diǎn)案例的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)化到安陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)上。天下大事必作于細(xì)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展各項(xiàng)政策必須要落實(shí)落細(xì)，須從小處著手、從細(xì)處發(fā)力，在旅游品牌的建設(shè)、旅游資源的宣傳、旅游配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等方面，將功夫做在平時(shí)，才能厚積薄發(fā)，取得大發(fā)展。