企業(yè)員工數(shù)字技能培訓(xùn)體系建設(shè)研究

沈瑋楠

（蘇州市職業(yè)大學(xué)，江蘇 蘇州 215000)

1 研究背景

中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)于2021年11月印發(fā)《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動(dòng)綱要(2022—2035) 》中強(qiáng)調(diào)，要加大數(shù)字技能職業(yè)培訓(xùn)力度，研制培訓(xùn)方案和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范數(shù)字技能職業(yè)培訓(xùn)，試點(diǎn)探索“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)技能培訓(xùn)模式，推動(dòng)數(shù)字化培訓(xùn)模式發(fā)展[1]。作為現(xiàn)代職業(yè)教育重要主體的企業(yè)，自然也是推動(dòng)培訓(xùn)高質(zhì)量發(fā)展的行動(dòng)者。企業(yè)投資員工數(shù)字技能培訓(xùn)不僅有助于為自身塑造持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還能有效填補(bǔ)市場(chǎng)需求與人才培養(yǎng)之間存在的數(shù)字技能缺口，成為當(dāng)前推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。

2 研究現(xiàn)狀

目前國(guó)內(nèi)外對(duì)數(shù)字素養(yǎng)、數(shù)字技能的關(guān)注與日俱增。2012 年，美國(guó)圖書(shū)館組織(ALA) 提出，數(shù)字素養(yǎng)是一種認(rèn)知技能和技術(shù)技能，應(yīng)用于查閱、分析和生產(chǎn)數(shù)字信息的全過(guò)程，這一定義已被廣泛關(guān)注和使用[2]。此外，英國(guó)信息系統(tǒng)委員會(huì)、歐盟組織等不同主體對(duì)數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)涵與重要性的理解不盡相同，反映了數(shù)字素養(yǎng)的概念和內(nèi)涵正處于完善和發(fā)展時(shí)期[2]。在國(guó)外研究的基礎(chǔ)上，我國(guó)學(xué)者也提出了自己對(duì)數(shù)字素養(yǎng)的定義。王佑鎂等(2013) 認(rèn)為，數(shù)字素養(yǎng)有別于媒介素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)以及計(jì)算機(jī)素養(yǎng)，是知識(shí)、技能、態(tài)度的綜合體[3]。施歌(2016) 提出數(shù)字素養(yǎng)是一種跨學(xué)科素養(yǎng)，是對(duì)知識(shí)、技能與態(tài)度的多方位要求，包括信息處理、 通信交流、內(nèi)容構(gòu)建、問(wèn)題解決、信息安全和網(wǎng)絡(luò)道德等內(nèi)容[4]。由此可以看出，我國(guó)學(xué)者多從學(xué)科特征來(lái)理解數(shù)字素養(yǎng)的概念，認(rèn)為數(shù)字素養(yǎng)是一種跨學(xué)科的綜合性能力。然而當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)大多集中于員工的崗位知識(shí)、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、崗位適配性等內(nèi)容，忽略了企業(yè)員工在數(shù)字技能方面的培訓(xùn)[5]。同時(shí)，國(guó)內(nèi)外關(guān)于數(shù)字技能的實(shí)證研究對(duì)象以老年人群、學(xué)生、農(nóng)民工、公務(wù)人員、教師及圖書(shū)館用戶群體為主[6]，面向企業(yè)人員的數(shù)字技能培訓(xùn)研究論證還不夠充分。

3 J公司員工數(shù)字技能培訓(xùn)現(xiàn)狀

3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與發(fā)放

通過(guò)調(diào)研問(wèn)卷調(diào)查J 公司員工數(shù)字技能培訓(xùn)需求，包括培訓(xùn)頻次、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容。本次問(wèn)卷的發(fā)放采用問(wèn)卷星與紙質(zhì)問(wèn)卷相結(jié)合，以匿名方式隨機(jī)選取J 企業(yè)300 位員工為調(diào)研對(duì)象，回收有效問(wèn)卷289份，占比96.33%。

3.2 調(diào)研數(shù)據(jù)分析

從表1可以看出，33人希望數(shù)字技能培訓(xùn)的頻率為每周一次，占11.42%。45 人選擇每月進(jìn)行一次培訓(xùn)，占15.57%。57 人期望兩個(gè)月進(jìn)行一次培訓(xùn)，占19.72%。113 人選擇每季度開(kāi)展一次數(shù)字技能培訓(xùn)，占39.10%。41人認(rèn)為數(shù)字技能培訓(xùn)頻率應(yīng)該在每半年一次或以上，占14.19%。從單次數(shù)字技能培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)上看，156 人希望在1 小時(shí)之內(nèi)完成培訓(xùn)，占53.98%。81 人愿意進(jìn)行2～3 小時(shí)培訓(xùn)，占28.03%。期望6 小時(shí)之內(nèi)完成培訓(xùn)的人數(shù)有21人，占7.27%。選擇單次數(shù)字技能培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)在12 小時(shí)或以上的人數(shù)有25 人，占8.65%。最后有6 人選擇其他培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)，占2.08%。J 公司員工有169 人選擇上班時(shí)間進(jìn)行數(shù)字技能培訓(xùn)，占58.48%。51人選擇在工作日下班后進(jìn)行學(xué)習(xí)，占17.65%。31 人期望在周末展開(kāi)數(shù)字技能學(xué)習(xí)，占10.73%。剩下38人，占13.15%選擇利用其他時(shí)間點(diǎn)。同時(shí)，在數(shù)字技能培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇上有67人期望在公司會(huì)議室進(jìn)行數(shù)字技能培訓(xùn)，占23.18%。21 人選擇公共場(chǎng)館，占7.27%%。有60人選擇高校，占20.76%。137人選擇線上平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，占47.40%。剩下4 人，占1.38%選擇其他途徑。由此可見(jiàn)，J 公司大部分員工選擇在上班期間以線上平臺(tái)的方式進(jìn)行數(shù)字技能培訓(xùn)，培訓(xùn)間隔在2～3 月進(jìn)行一次，在3 小時(shí)之內(nèi)完成數(shù)字技能培訓(xùn)。

對(duì)數(shù)字技能培訓(xùn)目標(biāo)調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，J 公司員工期望通過(guò)數(shù)字培訓(xùn)提升數(shù)字意識(shí)、計(jì)算思維、數(shù)字生活、數(shù)字工作、數(shù)字學(xué)習(xí)、數(shù)字創(chuàng)新、數(shù)字社會(huì)責(zé)任的人數(shù)分別為：106人，占36.68%；129人，占44.64%；178人，占61.59%；194 人，占67.13%；159 人，占55.00%；98人，占33.91%；125人，占43.25%。在具體數(shù)字技能培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，14 人對(duì)程序設(shè)計(jì)H5 前段開(kāi)發(fā)培訓(xùn)感興趣，占4.84%。107 人選擇進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)AutoCAD 培訓(xùn)，占37.02%。251人希望進(jìn)行辦公軟件應(yīng)用WPS 培訓(xùn)，占86.85%。38 人選擇數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用MySQL，占13.15%。214 人選擇圖形圖像處理Photoshop，占74.05%。52 人選擇網(wǎng)頁(yè)制作Dreamweaver CS6，占17.99%。12 人選擇PLC 工程技術(shù)應(yīng)用，占4.15%。由此可見(jiàn)，J 公司員工主要對(duì)數(shù)字工作、數(shù)字生活方面的培訓(xùn)感興趣，尤其是針對(duì)辦公軟件應(yīng)用WPS和圖形圖像處理Photoshop 這類與工作和生活緊密聯(lián)系的數(shù)字技能。同時(shí)由于數(shù)字技能培訓(xùn)的需求與專業(yè)相關(guān)，專業(yè)性較強(qiáng)的程序設(shè)計(jì)和PLC工程技術(shù)應(yīng)用選擇人數(shù)較少。

3.3 信效度檢驗(yàn)

為了保證問(wèn)卷的信度和有效性，本文使用SPSS軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了信度和有效度分析，KMO 和Bartlett檢驗(yàn)用于驗(yàn)證?？煽啃源笥诨虻扔?.8表示可靠性高；0.7-0.8表示可靠性良好；0.6-0.7表示可靠性可接受；小于0.6 表示可靠性差。有效性分析需要Bartlett 測(cè)驗(yàn)，也就是說(shuō)，P要小于0.05，結(jié)果如表2所示。

表2 SPSS信效度分析

從表2 中可以看出，Cronbach α 的系數(shù)為0.86，KMO 值為0.89。P值為0.002，明顯小于0.05，表明問(wèn)卷的信度和有效性較高，可以用于進(jìn)一步的研究。

4 企業(yè)員工數(shù)字技能培訓(xùn)優(yōu)化策略

圖1 數(shù)字技能培訓(xùn)參與主體關(guān)系圖

4.1 員工個(gè)人維度

1) “因崗設(shè)培”，分層設(shè)置數(shù)字技能培訓(xùn)目標(biāo)與要求

在進(jìn)行數(shù)字技能培訓(xùn)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”“因材施教”“因崗設(shè)培”，把不同年齡、學(xué)歷、崗位的員工分成數(shù)字技能專業(yè)人群、管理崗位強(qiáng)化人群以及普通員工一般人群，對(duì)三類細(xì)分人群進(jìn)行分層、分級(jí)、分類數(shù)字技能培訓(xùn)。例如針對(duì)管理崗位強(qiáng)化人群應(yīng)進(jìn)一步幫助其建立數(shù)字思維與意識(shí)、提升數(shù)據(jù)獲取能力、增強(qiáng)數(shù)字分析能力、提高數(shù)字管理水平，而對(duì)于普通員工一般人群則需要提高其在“互聯(lián)網(wǎng)+”、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、“虛擬” 經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)新模式下的崗位勝任力。

2) “業(yè)技融合”，推動(dòng)與強(qiáng)化數(shù)字技能落地

企業(yè)員工的數(shù)字技能最終需要應(yīng)用到業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技能在具體工作和業(yè)務(wù)中的落地。在具體應(yīng)用中需要從兩個(gè)方面進(jìn)行提升，一是加強(qiáng)員工數(shù)據(jù)挖掘深度，在進(jìn)行數(shù)字技能培訓(xùn)時(shí)，建立層次分明、結(jié)構(gòu)清晰的培訓(xùn)流程，幫助員工建立數(shù)字技能與工作業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，深度理解業(yè)務(wù)的開(kāi)展邏輯。二是提高員工數(shù)據(jù)挖掘的廣度，打破傳統(tǒng)培訓(xùn)中的科層制組織結(jié)構(gòu)，消除業(yè)務(wù)邊界，形成以數(shù)字技能為主體的扁平化、網(wǎng)狀化培訓(xùn)組織，實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)之間的交叉融合。

3) “授人以漁”，增強(qiáng)員工對(duì)數(shù)字技能學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力

企業(yè)培訓(xùn)工作常會(huì)落入“重理論”或者“重實(shí)踐”的兩個(gè)極端方向，管理崗位一般較為重視管理理念、管理意識(shí)、理論知識(shí)等方面的灌輸；一線操作崗位則更多地強(qiáng)調(diào)操作技能的重要性。在數(shù)字技能培訓(xùn)中既要有數(shù)據(jù)的分析操作技能，比如：電子辦公、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析等為主的操作技能培訓(xùn)。同時(shí)加強(qiáng)數(shù)字知識(shí)的基礎(chǔ)理論講解，將數(shù)字技能的底層邏輯講授清楚，做到“授人以魚(yú)”的同時(shí)“授人以漁”。

4.2 企業(yè)行業(yè)維度

1) 發(fā)揮企業(yè)在數(shù)字技能培訓(xùn)中的主體作用

①提高企業(yè)數(shù)字技能培訓(xùn)的重視程度。企業(yè)樹(shù)立雙贏意識(shí)，依據(jù)“以人為本”的管理理念，從馬斯洛需求層次理論對(duì)員工進(jìn)行數(shù)字技能培訓(xùn)的激勵(lì)。通過(guò)加大培訓(xùn)資金投入、規(guī)范培訓(xùn)組織、統(tǒng)籌調(diào)控實(shí)施、合理安排培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)等方面實(shí)現(xiàn)。公司財(cái)務(wù)部對(duì)企業(yè)數(shù)字技能培訓(xùn)建立專門(mén)的賬戶以保證培訓(xùn)活動(dòng)預(yù)算，同時(shí)對(duì)資金的使用情況進(jìn)行清晰明了的記錄以控制經(jīng)費(fèi)的使用，為企業(yè)數(shù)字技能培訓(xùn)活動(dòng)提供充足的資金保障。

②構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化環(huán)境。企業(yè)數(shù)字化環(huán)境的塑造需要從信息化技術(shù)應(yīng)用的硬環(huán)境與代表企業(yè)數(shù)字化文化氛圍的軟環(huán)境兩個(gè)方面入手。首先，企業(yè)需要打造智能化的工作場(chǎng)所。通過(guò)將員工個(gè)體數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)活動(dòng)信息進(jìn)行系統(tǒng)全面整合，搭建服務(wù)于各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部信息在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)與互通，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息管理系統(tǒng)的數(shù)字化、可視化、共享化。在軟環(huán)境方面需要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)管理的制度保障，從數(shù)據(jù)資料的規(guī)范采集、整理歸檔、共享運(yùn)用、安全管理等方面對(duì)制度文件進(jìn)行優(yōu)化和完善。此外，企業(yè)將自身的使命、愿景、核心價(jià)值觀進(jìn)行總結(jié)提煉出企業(yè)數(shù)字文化的理念與宗旨，增強(qiáng)員工數(shù)字化的文化氛圍。

2) 強(qiáng)調(diào)其他行業(yè)在數(shù)字技能培訓(xùn)中的支撐作用

數(shù)字技能培訓(xùn)中需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)企業(yè)員工的數(shù)字技能需求進(jìn)行深入市場(chǎng)調(diào)研，設(shè)計(jì)完善的培訓(xùn)體系，在具體培訓(xùn)開(kāi)展過(guò)程中注意線上與線下、理論與實(shí)踐、同步與異行相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、細(xì)分化的數(shù)字技能培訓(xùn)工作。此外，數(shù)字技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)共同合作，開(kāi)展有計(jì)劃的、高效的訂單式培訓(xùn)，在保障培訓(xùn)者數(shù)字技能培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上為企業(yè)節(jié)約培訓(xùn)成本，提高數(shù)字技能參與度，改善培訓(xùn)效果。

3) 促進(jìn)校企合作在數(shù)字技能培訓(xùn)中的補(bǔ)充作用

高校在進(jìn)行數(shù)字技能培訓(xùn)工作中具有明顯的優(yōu)勢(shì)。高校擁有豐富的學(xué)術(shù)資源，例如實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館、學(xué)術(shù)專家等。高校內(nèi)涉及多學(xué)科交叉互融，有利于數(shù)字技能培訓(xùn)在多類工種、崗位、學(xué)科之間提供多維度的知識(shí)和技能互促。在教育方法上，高校有多樣化的教學(xué)方法累積，比如講授、案例分析、小組討論、角色扮演等，可滿足不同階段的數(shù)字技能培訓(xùn)要求。同時(shí)，高校與企業(yè)、行業(yè)、政府等社會(huì)各界聯(lián)系密切，為數(shù)字技能培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容的設(shè)置提供了方向，在了解數(shù)字技能現(xiàn)實(shí)需求的基礎(chǔ)上為培訓(xùn)者提供就業(yè)、擇業(yè)上的幫助。

4.3 政策保障維度

1) 政府加強(qiáng)輿論引導(dǎo)

政府充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，多角度、立體式進(jìn)行數(shù)字技能培訓(xùn)輿論引導(dǎo)，提高大眾對(duì)數(shù)字技能培訓(xùn)的重要性、必要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，對(duì)數(shù)字培訓(xùn)激勵(lì)制度、政策保障、扶持力度進(jìn)行全面介紹。在宣傳引導(dǎo)的方法上從傳統(tǒng)的行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)議、社區(qū)公告欄、公益性標(biāo)語(yǔ)等線下宣傳方式過(guò)渡到“互聯(lián)網(wǎng)+”的新興媒體方式，在引導(dǎo)中要加強(qiáng)傳播手段和話語(yǔ)方式創(chuàng)新，以豐富的鏡頭、細(xì)膩的筆觸、鮮活的語(yǔ)言，在進(jìn)行數(shù)字技能的主題教育的同時(shí)讓大眾直觀地感受到信息技術(shù)、數(shù)字媒體、網(wǎng)絡(luò)科技的魅力，從而實(shí)現(xiàn)沉浸式立體化的強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)。

2) 政策激勵(lì)培訓(xùn)工作

為激勵(lì)鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、企事業(yè)單位以及員工個(gè)體參與到數(shù)字技能培訓(xùn)工作中，政府可以采用多種有針對(duì)性的措施。針對(duì)個(gè)體而言，政府給予一定的數(shù)字技能培訓(xùn)補(bǔ)貼、務(wù)工補(bǔ)貼、證書(shū)獎(jiǎng)勵(lì)，甚至可以精確到餐補(bǔ)和車補(bǔ)等，以此激發(fā)員工參與積極性。通過(guò)提供一定的稅收減免和培訓(xùn)補(bǔ)貼優(yōu)惠的方式，鼓勵(lì)企業(yè)積極開(kāi)展數(shù)字技能培訓(xùn)。對(duì)于職業(yè)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)可以采用孵化幫扶、專家指導(dǎo)、資源置換等方式進(jìn)一步保障其數(shù)字技能培訓(xùn)工作的開(kāi)展。

5 結(jié)束語(yǔ)

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷升級(jí)，企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須加強(qiáng)對(duì)員工的數(shù)字技能培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)J公司的調(diào)研了解到現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)的現(xiàn)狀，并針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況從員工、企業(yè)和社會(huì)三個(gè)維度提出了加強(qiáng)企業(yè)員工數(shù)字化培訓(xùn)的策略，力求推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也可以促進(jìn)企業(yè)員工自身的成長(zhǎng)。