高校圖書館數(shù)字化建設(shè)策略研究
——以華僑大學(xué)為例

潘梅蓉

（華僑大學(xué)圖書館，福建泉州 362021）

黨的二十大報(bào)告提出：“加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、航天強(qiáng)國(guó)、交通強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)”“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群”[1]。2022年福建省政府工作報(bào)告也提出要大力發(fā)展“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”“海洋經(jīng)濟(jì)”“綠色經(jīng)濟(jì)”“文旅經(jīng)濟(jì)”。在國(guó)家數(shù)字產(chǎn)業(yè)宏觀政策的指導(dǎo)下，在以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、元宇宙等為代表的技術(shù)創(chuàng)新引發(fā)的數(shù)字城市、數(shù)字產(chǎn)業(yè)及數(shù)字社會(huì)的建設(shè)背景下，各行各業(yè)將數(shù)字化戰(zhàn)略作為組織發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略，探究產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)。高校圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)信息資源中心，承擔(dān)著為科研創(chuàng)新和教學(xué)發(fā)展提供服務(wù)的重任，以數(shù)字化建設(shè)戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以數(shù)據(jù)資源為核心元素，以信息網(wǎng)絡(luò)為主要媒介，融合應(yīng)用數(shù)字技術(shù)和通信技術(shù)，推動(dòng)加快高校圖書館數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高校圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型，勢(shì)在必行。

1 高校圖書館數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀

數(shù)字化建設(shè)一般經(jīng)歷3 個(gè)階段：資源數(shù)字化、流程數(shù)字化和全面數(shù)字化建設(shè)。高校圖書館歷來(lái)重視數(shù)字信息技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，在互聯(lián)網(wǎng)+、5G 等技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下，高校圖書館的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)充分完善，這為數(shù)字圖書館建設(shè)提供了底層框架支持，但受制于數(shù)字化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃和教育經(jīng)費(fèi)投入等因素，我國(guó)高校圖書館數(shù)字化建設(shè)更多停留在資源數(shù)字化和流程數(shù)字化層面。以華僑大學(xué)為例，目前華僑大學(xué)雖已建成館藏電子圖書服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)館藏圖書資源和相關(guān)服務(wù)流程數(shù)字化建設(shè)，但圖書館數(shù)字化建設(shè)的主要場(chǎng)景和重點(diǎn)領(lǐng)域，比如文獻(xiàn)數(shù)據(jù)分析、讀者行為預(yù)測(cè)、決策信息支持等，仍未有實(shí)質(zhì)性突破。

2 高校圖書館數(shù)字化建設(shè)主要特點(diǎn)

數(shù)字化這一概念誕生于商業(yè)領(lǐng)域，更多地從商業(yè)視角而非技術(shù)視角定義，信息技術(shù)咨詢公司高德納（Catrer）認(rèn)為，“數(shù)字化是利用數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式，提供創(chuàng)造收入和價(jià)值的新機(jī)會(huì)，這是一個(gè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程”[2]。通過(guò)對(duì)數(shù)字化建設(shè)相關(guān)文獻(xiàn)與觀點(diǎn)的分析（見表1），筆者認(rèn)為高校圖書館數(shù)字化建設(shè)是以5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)為引擎，立足讀者智慧化需求，全面感知、分析、整合、處理知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)中的信息，通過(guò)向高校圖書館核心要素（讀者、館員、知識(shí)服務(wù)、管理）賦能，服務(wù)數(shù)字校園的建設(shè)和發(fā)展。高校圖書館數(shù)字化建設(shè)具有以下幾方面的特點(diǎn)。

表1 “圖書館數(shù)字化建設(shè)” 概念梳理

2.1 數(shù)字化建設(shè)非技術(shù)性概念而是戰(zhàn)略性概念

高校圖書館數(shù)字化建設(shè)是數(shù)字技術(shù)賦能的戰(zhàn)略性變革，聚焦于高校戰(zhàn)略發(fā)展層面，充分發(fā)揮戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)資源配置的指導(dǎo)性作用?！霸诮M織戰(zhàn)略、商業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的三級(jí)戰(zhàn)略模型中，數(shù)字化建設(shè)屬于商業(yè)戰(zhàn)略范疇”[10]。

2.2 數(shù)字化建設(shè)非目標(biāo)性概念而是過(guò)程性概念

數(shù)字化建設(shè)是基于不斷變化的行業(yè)環(huán)境和多樣化的用戶需求，要因需而生、因需而變。高校圖書館數(shù)字化建設(shè)是基于高校師生圖書服務(wù)需求變化和數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新而延伸的過(guò)程性、系統(tǒng)性工程。數(shù)字化建設(shè)的每一個(gè)階段都是在前一個(gè)建設(shè)階段的基礎(chǔ)上，推動(dòng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)等的重塑融合。

2.3 數(shù)字化建設(shè)非單點(diǎn)性概念而是全局性概念

數(shù)字化建設(shè)包括體制機(jī)制創(chuàng)新、組織架構(gòu)調(diào)整、商業(yè)模式創(chuàng)造、管理流程優(yōu)化、信息技術(shù)更新等系統(tǒng)性工程，不是單點(diǎn)性的創(chuàng)新，需要聯(lián)動(dòng)高校多個(gè)業(yè)務(wù)部門，融入數(shù)字高校建設(shè)全局性業(yè)務(wù)流程。

3 高校圖書館數(shù)字化建設(shè)面臨的問(wèn)題

3.1 數(shù)字化建設(shè)戰(zhàn)略缺失

2021 年文化和旅游部印發(fā)的《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》中提出，要以全國(guó)智慧圖書館體系建設(shè)項(xiàng)目和公共文化云項(xiàng)目為引領(lǐng)，推動(dòng)公共文化數(shù)字化智能化發(fā)展取得新突破。但目前明確將圖書館數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略納入“十四五”規(guī)劃或制定數(shù)字化建設(shè)專項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃的高校寥寥無(wú)幾。以華僑大學(xué)為例，華僑大學(xué)“十四五”規(guī)劃提出數(shù)字校園建設(shè)，對(duì)人事、教務(wù)、研究生、學(xué)工、科研、財(cái)務(wù)、一卡通等相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與集成、數(shù)據(jù)資源建設(shè)、數(shù)據(jù)管理與治理、數(shù)據(jù)開放服務(wù)等，打破數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)一數(shù)一源，提升學(xué)校數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)共享能力，但在當(dāng)前數(shù)字圖書館建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)問(wèn)題具體分析、數(shù)字技術(shù)與其核心價(jià)值等戰(zhàn)略決策方面和數(shù)字圖書館的戰(zhàn)略資產(chǎn)與整合范圍，以及存在的問(wèn)題、潛在的風(fēng)險(xiǎn)等都沒有準(zhǔn)確性的評(píng)估，對(duì)數(shù)字化建設(shè)中組織文化的變革及館員如何快速適應(yīng)數(shù)字化變化等都沒有明確的方案。全國(guó)智慧圖書館體系建設(shè)需要頂層審計(jì)，高校圖書館數(shù)字化建設(shè)也需要統(tǒng)籌規(guī)劃。

3.2 缺乏支持可持續(xù)創(chuàng)新的組織架構(gòu)和組織文化

數(shù)字化建設(shè)對(duì)組織文化和組織結(jié)構(gòu)有較高的要求，組織要具備持續(xù)創(chuàng)新能力和敏捷性以應(yīng)對(duì)快速變化的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治·韋斯特曼提出 “數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一定律”，也稱 “喬治定律”，概括起來(lái)就是技術(shù)變化很快，但組織變化卻慢得多。盡管近年來(lái)高校圖書館出現(xiàn)了不少數(shù)字化創(chuàng)新，但這些創(chuàng)新大多是零星的、散發(fā)的，高校圖書館數(shù)字化建設(shè)體系缺乏創(chuàng)新性和靈活性。目前，大學(xué)圖書館主要采用分級(jí)管理的組織架構(gòu)，管理主要取決于績(jī)效指標(biāo)和管理層決策。高校圖書館數(shù)字化建設(shè)需要編目、流通、技術(shù)等多部門協(xié)同，此時(shí)這種分級(jí)管理組織架構(gòu)不同職能部門之間缺乏有效的溝通和協(xié)作，綜合性的數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目不能按照預(yù)期目標(biāo)完成，弊端盡顯。同時(shí)層級(jí)型組織結(jié)構(gòu)不利于館員自身素質(zhì)的提高和完善，也不利于向高校師生提供優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)，制約圖書館事業(yè)的發(fā)展。

3.3 存在數(shù)字化建設(shè)技術(shù)壁壘

諾蘭模型將IT 發(fā)展分為6 個(gè)階段：引入階段（lnitia tion）、普及階段（Contagion）、控制階段（Con trol）、集成階段（Imegrebion）、數(shù)據(jù)管理階段（Da ta Administration）和成熟階段（Maherity），并認(rèn)為從第三階段某刻開始發(fā)展則從計(jì)算機(jī)管理導(dǎo)向轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)管理導(dǎo)向[11]。當(dāng)前大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)底座、元宇宙等新技術(shù)、新理念的提出，推動(dòng)高校圖書館數(shù)字化建設(shè)由集成階段向數(shù)據(jù)管理階段過(guò)渡，數(shù)字化建設(shè)技術(shù)還不成熟。在技術(shù)應(yīng)用方面，高校圖書館數(shù)字化趨于“自成體系”，存在著重復(fù)建設(shè)、數(shù)據(jù)孤島、網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題，與學(xué)校信息化建設(shè)整體協(xié)調(diào)不足，數(shù)據(jù)價(jià)值未能充分發(fā)揮。

3.4 館員數(shù)字化能力有待提升

高校圖書館數(shù)字化建設(shè)對(duì)圖書館的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)提出了更高的挑戰(zhàn)和更嚴(yán)格的要求，圖書館館員不再是簡(jiǎn)單地從事圖書編目、讀者咨詢、借還書等工作，其不僅要具備傳統(tǒng)圖書情報(bào)學(xué)知識(shí)，還要掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等方面的知識(shí)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全、外語(yǔ)能力和綜合分析能力。目前，高校圖書館存在館員學(xué)術(shù)水平較低、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足等問(wèn)題，整體素質(zhì)參差不齊，無(wú)法適應(yīng)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以華僑大學(xué)為例，圖書館56 人，其中本科學(xué)歷39 人，占比69.64%，碩士學(xué)歷11 人，占比19.64%，博士學(xué)歷3人，占比5.35%，專科及以下3 人，占比5.35%，對(duì)比專業(yè)任課教師，館員學(xué)歷較低；圖書情報(bào)專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)領(lǐng)域9 人，占比16.07%，專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備能力不足；“80后”20 人，占比35.71%，老齡化程度明顯。綜上所述，館員無(wú)論綜合素質(zhì)還是專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備都很難適應(yīng)圖書館數(shù)字化的建設(shè)要求。

4 圖書館數(shù)字化建設(shè)發(fā)展策略與建議

4.1 明確戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

數(shù)字化建設(shè)戰(zhàn)略的制定有助于推動(dòng)數(shù)字化快速、持續(xù)發(fā)展，高校圖書館數(shù)字化建設(shè)應(yīng)從戰(zhàn)略層面，根據(jù)數(shù)字化校園建設(shè)規(guī)劃和圖書館的實(shí)際情況進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步推進(jìn)、差異化定位原則編制圖書館數(shù)字化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。一是規(guī)劃要有明顯的前瞻性。作為指導(dǎo)圖書館數(shù)字化建設(shè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)性文件，要突出前瞻性，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、指導(dǎo)性和可操作性。二是規(guī)劃要有很強(qiáng)的適應(yīng)性，要與高校的發(fā)展目標(biāo)和學(xué)科數(shù)字化服務(wù)目標(biāo)相適應(yīng)。三是規(guī)劃要有充分的融合性，既包括智能建筑、智能設(shè)備、智能系統(tǒng)、專業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)的融合，也要包括數(shù)字服務(wù)速度、數(shù)字服務(wù)效益、數(shù)字服務(wù)價(jià)值平衡的融合。四是規(guī)劃要有持續(xù)的開放性，大學(xué)圖書館數(shù)字化建設(shè)的要素從人員到資源，從空間到服務(wù)，從讀者到需求，都在不斷成長(zhǎng)和變化，開放性能夠增強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)的適應(yīng)性。

4.2 推進(jìn)組織架構(gòu)扁平化建設(shè)

以信息技術(shù)創(chuàng)新、區(qū)塊鏈共識(shí)機(jī)制為底層驅(qū)動(dòng)力，不斷優(yōu)化組織架構(gòu)模式和運(yùn)行機(jī)制。隨著數(shù)字高校建設(shè)及信息技術(shù)在圖書館生態(tài)系統(tǒng)中的不斷擴(kuò)展，圖書館將承擔(dān)越來(lái)越多的信息收集、加工、保存和利用工作，以滿足高校師生多樣化、碎片化的信息需求。金字塔型的組織結(jié)構(gòu)，很難適應(yīng)數(shù)字圖書館的建設(shè)，要加快扁平式組織架構(gòu)的建設(shè)，充分發(fā)揮扁平式組織架構(gòu)的關(guān)聯(lián)性、融合性優(yōu)勢(shì)，通過(guò)數(shù)字化手段建立縱向銜接、橫向協(xié)同、共建共享機(jī)制，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門之間的工作壁壘，形成統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、共同推進(jìn)的數(shù)字圖書館建設(shè)新局面。

4.3 加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)

一是在戰(zhàn)略層面，積極參與高校數(shù)據(jù)治理。價(jià)值體系重構(gòu)是新一輪數(shù)字化建設(shè)的主要任務(wù)，作為數(shù)字化建設(shè)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，數(shù)據(jù)不是一個(gè)小規(guī)模的數(shù)據(jù)，而是指整個(gè)部門、行業(yè)、組織的大數(shù)據(jù)。圖書館只有參與高校整體數(shù)據(jù)治理，全面融入數(shù)字高校建設(shè)，圖書館的數(shù)據(jù)才能創(chuàng)造更大效益。二是在業(yè)務(wù)層面，要充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，構(gòu)建應(yīng)用市場(chǎng)，提供多元化的App，實(shí)現(xiàn)圖書館各種各樣的業(yè)務(wù)應(yīng)用，提高高校圖書館的數(shù)字化服務(wù)能力。三是在技術(shù)層面，打破業(yè)務(wù)與應(yīng)用的邊界壁壘，實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分析和共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有序流動(dòng)，著力構(gòu)建可擴(kuò)展、可重復(fù)利用的、模塊化的信息基礎(chǔ)設(shè)施，解決圖書館數(shù)字化建設(shè)中或有的管理和技術(shù)問(wèn)題。

4.4 打造符合數(shù)字化圖書館要求的專業(yè)人才隊(duì)伍

在高校圖書館數(shù)字化建設(shè)中，圖書館每個(gè)成員都是網(wǎng)絡(luò)鏈條中的重要節(jié)點(diǎn)，具有多重角色與身份，因而要逐步培養(yǎng)復(fù)合型、創(chuàng)新型的館員團(tuán)隊(duì)，提升各成員的數(shù)字思維能力和專業(yè)素質(zhì)。一是要調(diào)動(dòng)館員工作的積極性和主動(dòng)性，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念，激發(fā)館員的工作潛能，樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，提高館員的綜合素質(zhì)，讓館員充分融入圖書館數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程中。二是通過(guò)培訓(xùn)交流等方式，提升館員計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息、物聯(lián)網(wǎng)，以及圖書館學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)等專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，建立考核評(píng)估機(jī)制，將圖書館數(shù)字化建設(shè)納入績(jī)效考核范疇，以數(shù)字化應(yīng)用效果和師生滿意度為評(píng)價(jià)主線，堅(jiān)持客觀、公正、科學(xué)、規(guī)范原則，對(duì)數(shù)字圖書館的建設(shè)、應(yīng)用、運(yùn)維、管理等方面進(jìn)行綜合、全面考察與評(píng)價(jià)。最大程度激發(fā)圖書館組織架構(gòu)中每位成員的潛力，充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在圖書館各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，注重?cái)?shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)協(xié)同、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，基于數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理和決策，以數(shù)據(jù)賦能圖書館服務(wù)創(chuàng)新。