大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源管理新挑戰(zhàn)與改革轉(zhuǎn)型

□ 西安 孫 靜

在這個時代，網(wǎng)絡和計算機技術也得到了迅速發(fā)展，并且已經(jīng)覆蓋整個社會的各個方面，這也給這個時代的社會發(fā)展以及人們的日常生產(chǎn)和生活方式都帶來了顛覆式的變革。如今，因特網(wǎng)給我們帶來了大量的用戶數(shù)據(jù)。若能對其加以精確地集成與分析，則將會有很大的實用價值。當前，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)的人力資源管理面臨著越來越大的數(shù)據(jù)規(guī)模和數(shù)據(jù)處理與整合的困難。在大數(shù)據(jù)時代背景下，利用大數(shù)據(jù)、各種云計算等技術提高企業(yè)人力資源實施效率，推動人力資源改革創(chuàng)新，促進企業(yè)人力資源發(fā)展，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

一、互聯(lián)網(wǎng)下人力資源工作方面的變化

1.機構組織漸趨扁平化。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，計算機技術得到了越來越廣泛的發(fā)展和應用。這在顛覆企業(yè)傳統(tǒng)組織結構、改善內(nèi)部信息交流和溝通、縮短企業(yè)垂直管理水平、促進組織扁平化增長、允許人力資源機構跨行業(yè)、跨地區(qū)開展業(yè)務等方面，促進了企業(yè)有效有序運行。為此，人力資源管理部門的管理模式改革是基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的技術。不僅人力資源COE、HRBP和SSC三大支柱的建設日益緊密，而且隨著HRBP和HRC等新業(yè)務的發(fā)展，HRM的工作模式越來越靈活，整體工作效率也大大提高。

2.信息管理更為有序。在大數(shù)據(jù)時代，計算機技術的快速發(fā)展和應用也為企業(yè)逐步規(guī)范人力資源管理，減少信息系統(tǒng)的雜亂提供了條件。一方面，它可以幫助企業(yè)促進人力資源管理模塊的簡化，整合計劃、招募、培訓、績效、薪酬和勞資關系，并由COE人力資源BP和SSC三大要素構成。另一方面，利用大數(shù)據(jù)分析技術，對各工作環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息進行合理的收集、共享和排序，挖掘其中的價值與含義。

3.管理交互更具流暢性。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)人力資源管理交互問題的研究和開發(fā)將為人力資源溝通提供新的思路和方法。與模塊化環(huán)境下的許多傳統(tǒng)人力資源管理模型相比，大數(shù)據(jù)時代計算機技術的發(fā)展和應用打破了傳統(tǒng)人力資源模式之間的數(shù)據(jù)鴻溝，這對改善互動和信息交流有很大影響。在此基礎上，通過對人力資源數(shù)據(jù)的關聯(lián)和融合，實現(xiàn)對人力資源信息的深度挖掘，從而有效提高人力資源信息的整體使用效率。例如，在進行人力資源管理成本研究時，他們必須突破數(shù)據(jù)壁壘，有效整合研究中的每個環(huán)節(jié)，以便將人才進入企業(yè)的投資與其為企業(yè)帶來的總收益進行比較，更清楚地了解人才的作用和意義，從而為今后的人員調(diào)動、職務晉升等工作的實施提供數(shù)據(jù)支持。

4.活動組織更為高效。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，計算機技術的開發(fā)與應用，將會使企業(yè)的人力資源管理變得更為理性與高效。首先，計算機的流行使企業(yè)的組織才能得到很大程度上釋放。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)已經(jīng)代替了以往那些耗費大量人力資源的工作，它為企業(yè)的人員管理提供了便利，為企業(yè)節(jié)約了時間和成本，提高了工作效率。其次，隨著計算機的普及，企業(yè)的人力資源系統(tǒng)也在不斷探索企業(yè)的各種零碎信息資源，并探索其價值和功能。在此基礎上，將為企業(yè)發(fā)展提供全面的數(shù)據(jù)支持，使企業(yè)的戰(zhàn)略決策更加科學高效。

二、企業(yè)人事制度改革的可能性

在大數(shù)據(jù)背景下，為了提高企業(yè)的市場價值和競爭力，有必要對企業(yè)人事制度改革進行深入研究，并進行全面變革，以提高其經(jīng)營效率。企業(yè)人才管理是資源管理的基礎。因此，在企業(yè)人事制度改革的背景下，企業(yè)應注重對員工的有效管理，以加強對員工的培訓，增強企業(yè)的核心競爭力。從這一點上，可以看出企業(yè)的人力資源管理體系對其可持續(xù)發(fā)展有影響。

在新的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)要想立足，首要任務就是開展人才培養(yǎng)和人力資源管理。在新的條件下，為了加強對人才的管理，提高企業(yè)的競爭力，必須充分利用企業(yè)內(nèi)的員工，對企業(yè)的人事進行管理。同時，還要注重人力資源的管理和培訓，利用大數(shù)據(jù)對人才進行分析和統(tǒng)計，并以此作為篩選人才的依據(jù)，然后對人才管理策略進行全面實施。此外，在選拔人才時，企業(yè)應打破地域限制，構建完整的人才選拔體系，利用大數(shù)據(jù)管理工具加強人才選拔，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果和企業(yè)發(fā)展情況，制定一整套的人才戰(zhàn)略，對企業(yè)的人力資源管理進行優(yōu)化與革新。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源管理的新挑戰(zhàn)

1.滿足大數(shù)據(jù)需求和數(shù)據(jù)處理能力所面臨的挑戰(zhàn)。面對大量的信息和數(shù)據(jù)，人力資源部如何有效地使用這些數(shù)據(jù)，將對人力資源部的工作起到很大的作用。全面進入大數(shù)據(jù)時代后，企業(yè)將逐步從過去的管理經(jīng)驗轉(zhuǎn)向基于數(shù)據(jù)的管理決策。這對人力資源管理者的數(shù)據(jù)處理能力提出了更高要求。企業(yè)不僅應該限制傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)集成，同時，對這些數(shù)據(jù)進行深度地分析與分解，建立相應的數(shù)學模型，并將其應用于企業(yè)的人力資源管理，從而實現(xiàn)企業(yè)的不斷變革與創(chuàng)新。滿足大數(shù)據(jù)需求和數(shù)據(jù)處理能力所面臨的挑戰(zhàn)具體可分為以下幾個方面。第一，從大數(shù)據(jù)的角度來看，很多HR員工并不是不懂大數(shù)據(jù)帶來的便利，而是對大數(shù)據(jù)的合理應用一無所知。當前的數(shù)據(jù)處理尚未達到大數(shù)據(jù)時代的標準。例如他們可以引入一種更好的管理模式，將處理后的數(shù)據(jù)包含在報告中，并根據(jù)報告收集目標數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)在質(zhì)量和數(shù)量上與當前的大數(shù)據(jù)有很大不同。人力資源經(jīng)理要完全掌握大數(shù)據(jù)技術還有很長的路要走。第二，利用大數(shù)據(jù)的最大意義是發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價值，而大數(shù)據(jù)中蘊含的高價值信息使得大數(shù)據(jù)的挖掘和分析面臨巨大的困難和挑戰(zhàn)。在目前的情況下，許多企業(yè)的媒體觀點不夠健全，許多基礎數(shù)據(jù)相對缺乏。同時，人力資源管理人員的數(shù)據(jù)處理水平也相對較低。因此，數(shù)據(jù)分析和挖掘的程度需要進一步提高。

2.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，面對經(jīng)營方式的變化。大數(shù)據(jù)時代的到來讓我們有了新的認識。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，許多企業(yè)已經(jīng)意識到了其價值和好處。他們以顛覆性的方式改變了傳統(tǒng)的管理模式，完成了企業(yè)的內(nèi)部管理創(chuàng)新，企業(yè)的總產(chǎn)值和內(nèi)部管理效率顯著提高。在大數(shù)據(jù)時代，人們更加關注用戶的感受，把握人與人之間的關系，這逐漸成為企業(yè)內(nèi)部管理的法寶。但是，目前還沒有從思想觀念的角度對其進行深入探討。首先，幾乎沒有管理人員會把注意力放在技術上。過去，許多成功的企業(yè)并不依賴信息。因此，客觀上他們會對傳統(tǒng)的操作方式產(chǎn)生依賴情緒。盡管他們對大數(shù)據(jù)技術很感興趣，也很期待新技術對企業(yè)發(fā)展帶來的價值，但面對這樣一場徹底顛覆他們傳統(tǒng)商業(yè)方式和商業(yè)理念的產(chǎn)業(yè)變革，他們?nèi)杂泻艽蟮男睦碚系K。其次，將大數(shù)據(jù)技術應用到企業(yè)人力資源管理中，建立企業(yè)間的戰(zhàn)略性協(xié)作關系。然而，許多人力資源經(jīng)理仍然對這場顛覆性的人力資源改革沒有信心。即使HR認為基于大數(shù)據(jù)的人力資源管理有著良好的發(fā)展前景，數(shù)據(jù)分析技術也會逐漸成為HR在招聘過程中的領導者。然而，由于HR在企業(yè)中角色和地位的巨大變化，其職業(yè)生涯的發(fā)展也會受到影響，因此他們?nèi)匀粌A向于留在自己的“安全區(qū)”?？梢娒鎸Υ髷?shù)據(jù)環(huán)境下管理模式的變化，企業(yè)管理者和人力資源管理者面臨著轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)型的嚴峻挑戰(zhàn)。再其次，研究大數(shù)據(jù)采集與隱私保護問題。在運用大數(shù)據(jù)技術的時候，數(shù)據(jù)信息的收集渠道不應該僅限于企業(yè)自身，還應該有效地利用云、移動端口及傳感器等現(xiàn)代信息技術，建立起可以為企業(yè)人員管理提供支撐的重要渠道。如何有效地應對大數(shù)據(jù)環(huán)境下的人力資源管理、數(shù)據(jù)保護以及數(shù)據(jù)采集方式等問題，是目前大數(shù)據(jù)環(huán)境下面臨的主要問題，也是對技術與人力的雙重挑戰(zhàn)與壓力。此外，隨著大數(shù)據(jù)技術的應用，企業(yè)在硬件和軟件方面的投資越來越多。在此基礎上，對計算機研究也提出了更高的要求。因此，上述問題的解決將是一項長期、系統(tǒng)的工程。

3.應對經(jīng)營單位管理透明度和權利空間擠壓的問題。構建與之相適應的大數(shù)據(jù)云計算平臺是企業(yè)治理變革的重要內(nèi)容。要實現(xiàn)這一目標，就需要把企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務單位所提供的各種數(shù)據(jù)、管理信息、員工跟蹤信息以及其它信息整合到企業(yè)的生產(chǎn)過程中，從而實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)與其功能的整合。所以，在將各種業(yè)務活動信息與人力資源管理進行整合的時候，業(yè)務部門負責人失去了與人力資源經(jīng)理磋商薪酬和部門預算的主導優(yōu)勢，這就意味著，業(yè)務部門的內(nèi)部經(jīng)理也會受到人力資源部門的壓力，容易造成兩個部門之間的矛盾和沖突。這給實現(xiàn)大數(shù)據(jù)平臺帶來了困難。

四、大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略

1.提高對資料的認識，提高資料的分析能力。為了收集、整理、分析和挖掘企業(yè)內(nèi)部人力資源管理中的數(shù)據(jù)和信息，需要有更專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師，但目前大多數(shù)人力資源管理人員在數(shù)據(jù)的開發(fā)和使用方面仍然相對落后。因此，在企業(yè)內(nèi)部，有必要在人力資源管理部門設立專門的崗位，收集和處理人力資源數(shù)據(jù)，或利用各類人力資源管理專家組建數(shù)據(jù)挖掘團隊，形成一支更加專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘隊伍，構建一個更加完善的HIS實現(xiàn)HIS的規(guī)范化和專業(yè)化，并逐步向數(shù)據(jù)管理方向發(fā)展。該系統(tǒng)不僅包括企業(yè)的人事信息，還包括企業(yè)發(fā)展的靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)。在此基礎上，各級人力資源經(jīng)理可以獲取所需的各類數(shù)據(jù)，并獲得相應的數(shù)據(jù)分析和處理結果。例如，通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以獲得有關人才供應商、潛在發(fā)展、能力發(fā)展、員工績效評估和員工關系的信息。這樣的工作模式可以減少人力資源工作各方面的復雜性和重復性，提高人力資源工作效率，實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同。它還可以將企業(yè)的下屬組織整合到企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)中，使企業(yè)的人力資源管理更加全面。因此，在日常工作中，人力資源管理者應該強化對數(shù)據(jù)信息的整合和處理，主動構建與人力資源管理有關的數(shù)據(jù)信息，強化對數(shù)據(jù)的有效計算和深度分析，尤其是要樹立起數(shù)據(jù)意識和數(shù)據(jù)分析管理習慣，對人力資源管理人員的數(shù)學水平進行優(yōu)化。為此，HRM需要反思自身的管理技巧，明確自身在商業(yè)數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析等方面存在的問題，提高對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的使用效率，尤其是那些對企業(yè)發(fā)展有重要影響的數(shù)據(jù)，從而逐步建立起一個更加完善的企業(yè)數(shù)據(jù)體系。除了人事管理人員之外，企業(yè)領導者還應該積極地轉(zhuǎn)變自己的傳統(tǒng)、落后的觀念，用更加開放和寬容的態(tài)度，強化企業(yè)內(nèi)部管理，把握住大數(shù)據(jù)時代所帶來的價值和利益，把握好企業(yè)內(nèi)部管理的多元化發(fā)展特點，將與大數(shù)據(jù)有關的理念傳達到內(nèi)部管理者手中，用創(chuàng)造性的思維去探究人力資源部門存在的可能的問題，從而推動企業(yè)內(nèi)部管理健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

2.建立健全的人力資源信息系統(tǒng)。在大數(shù)據(jù)背景下，需要建立一套更為科學、更為合理的人力資源管理系統(tǒng)，并將其應用到企業(yè)的人力資源管理中去。在人力資源信息系統(tǒng)中，要把信息化、數(shù)據(jù)化作為人力資源信息系統(tǒng)建設的主要內(nèi)容，保證人力資源信息系統(tǒng)的軟件、硬件的完善。首先，企業(yè)要做好市場調(diào)研和分析，并結合企業(yè)目前的發(fā)展和經(jīng)濟實力，使用更先進的計算機，確保企業(yè)的人事工作能夠順利有效地開展。其次，當引進軟硬體裝置時，也要留意資料的安全性，使裝置不會泄漏企業(yè)及職員的私密資訊。再其次，為了保證各類軟件與硬件的不斷更新與完善，本項目還將引進具有大數(shù)據(jù)處理能力的專業(yè)人員，為各類軟件與硬件的不斷更新與升級提供有力的技術支撐。與此同時，企業(yè)管理人員在大數(shù)據(jù)方面也需要有豐富的工作經(jīng)驗。在企業(yè)具備了充足的人才和各類軟、硬件設備的基礎上，同時還必須對目前企業(yè)的實際經(jīng)營狀況展開全面分析，并結合企業(yè)的具體情況，來制訂更加合理的人事管理制度，明確企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標。

3.建立信息管理系統(tǒng)的基本原理。當企業(yè)建立起一個科學、合理、以數(shù)據(jù)為基礎的HRM體系時，企業(yè)需要進一步理解HRM的內(nèi)涵，并在任何時候都要遵循“以人為本”的經(jīng)營理念。在企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理中，人是企業(yè)進行管理的主體，而計算機技術和大數(shù)據(jù)技術在實質(zhì)上只是一種管理的工具。在強化科技管理的過程中，“ 人” 和“人”的相互影響是不容忽視的。從根本上說，“人本管理”并不只是一個口號。要從大數(shù)據(jù)時代的背景出發(fā)，利用大數(shù)據(jù)技術對管理者和企業(yè)員工的現(xiàn)實狀況進行全面分析，并將其與大數(shù)據(jù)技術相結合，從而達到對人力資源進行科學合理配置，并為有特殊個人發(fā)展需要的人員提供更適合的工作環(huán)境。基于該模型，通過大數(shù)據(jù)對企業(yè)的薪酬、福利進行動態(tài)調(diào)整，實現(xiàn)企業(yè)的福利水平的提高，保證了“以人為本”的人力資源管理工作的成功開展。

五、結語

大數(shù)據(jù)時代的來臨，既為企業(yè)的人力資源管理提供了新的思維方式，也為企業(yè)的管理帶來了新的問題。企業(yè)應該以人力資源管理的實際需要為基礎，促進大數(shù)據(jù)技術的應用，將大數(shù)據(jù)技術與人力資源管理進行全面融合，從而實現(xiàn)人力資源管理的轉(zhuǎn)型發(fā)展，樹立良好的大數(shù)據(jù)思維，強化內(nèi)部大數(shù)據(jù)技術和人力資源管理復合型人才的培養(yǎng)，建立一個完整的人力資源數(shù)據(jù)保護體系，加速企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺的建設。從現(xiàn)實角度反映出大數(shù)據(jù)對企業(yè)人力資源的價值。