互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代新生入館教育新模式構(gòu)建*
——以江蘇省公立本科院校為例

申小春

淮陰師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院 江蘇淮安 223300

0 引言

新生入館教育也稱新生館前教育，是高校圖書館讓新生讀者學(xué)會使用圖書館資源的教育過程。傳統(tǒng)的新生入館教育主要包括：印制圖書館手冊供新生自學(xué)、現(xiàn)場參觀圖書館、集體觀看圖書館視頻、新生講座輔導(dǎo)等活動形式。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書館服務(wù)無論是在內(nèi)容上還是在形式上都有了很大的變化。尤其是借還系統(tǒng)、位置預(yù)約系統(tǒng)、復(fù)印打印等自助化設(shè)備的普遍應(yīng)用，圖書館服務(wù)方式全面開啟了自助化模式。因此，網(wǎng)絡(luò)自助型的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新生入館教育平臺應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)絡(luò)化、自主化、微視頻化的入館教育模式成為推動圖書館服務(wù)創(chuàng)新的迫切需要。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”與新生入館教育

高校圖書館是大學(xué)生的第二課堂，如今高校的入館教育雖然在教學(xué)形式上有了一些變化，但在實(shí)際教學(xué)中學(xué)習(xí)者處于被動狀態(tài)，成效也不盡如人意。同時(shí)隨著“00 后”讀者閱讀習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)的實(shí)地參觀、發(fā)放《讀者指南》等教育模式漸漸流于形式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足新時(shí)代讀者的需求。

2015 年，李克強(qiáng)總理提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計(jì)劃”，隨后“互聯(lián)網(wǎng)+”引起了前所未有的熱議。截至2021 年12 月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.32 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%，在線辦公用戶規(guī)模達(dá)4.69億，占網(wǎng)民整體的45.4%[1]。

對現(xiàn)在的大學(xué)生來說，幾乎每個(gè)人都可以稱為“蜘蛛俠”，他們無時(shí)無刻不在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)、娛樂、生活，尤其是智能手機(jī)、平板等移動設(shè)備的出現(xiàn)，使大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)更加依賴。在這樣一個(gè)大學(xué)生依賴互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代下，傳統(tǒng)的入館教育模式已不符合當(dāng)前大學(xué)生的心理和行為特征，需要結(jié)合信息、網(wǎng)絡(luò)及多媒體技術(shù)構(gòu)建一個(gè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的入館教育模式，把入館教育內(nèi)容以易得、易取方式傳遞給大學(xué)生，迎合他們的心理及行為特征，才能極大提高入館教育的效果。因此，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”視角為新生入館教育開創(chuàng)新思路成了業(yè)界關(guān)注的話題。

2 江蘇省本科院校的入館教育平臺現(xiàn)狀分析

2.1 基本情況

隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)，利用互聯(lián)網(wǎng)開展入館教育在高校圖書館中也越來越普遍。筆者以江蘇省50所公立本科院校為對象，于2022年7月份多時(shí)段、多次對這些院校的圖書館網(wǎng)站開展實(shí)際閱讀和調(diào)查訪問。

通過深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有47 所院校利用網(wǎng)絡(luò)開展入館教育，其中主頁上明確有“入館教育”“新生專欄”“新讀者向?qū)А敝惖臋谀康倪_(dá)41 所；在目錄下包含兩個(gè)及以上的子欄目的有21 所（在線入館教育測試除外）；開展在線入館教育考試的院校達(dá)35 所。

2.2 入館教育網(wǎng)絡(luò)平臺主要內(nèi)容

由于各高校圖書館的“新生入館教育”欄目設(shè)置的內(nèi)容與名稱不盡相同，難以統(tǒng)一，因此筆者閱讀了各院校的“新生入館教育”欄目的詳細(xì)信息，有選擇性地列出了相關(guān)內(nèi)容，具體如表1 所示。表1 中標(biāo)有“√”的表示該高校的圖書館“新生入館教育”包含該欄目的內(nèi)容。

表1 江蘇部分本科院校圖書館“新生入館教育”包含的主要內(nèi)容

（未完）

（續(xù)表1）

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有些院校的“新生入館教育”平臺欄目設(shè)置比較清晰且明確，比如：常熟理工學(xué)院、中國礦業(yè)大學(xué)、淮陰師范學(xué)院、常州工學(xué)院等。除了具備入館指南、館藏布局、規(guī)章制度、書目檢索、借還書方法等常規(guī)內(nèi)容外，還采用了動態(tài)多媒體形式將資源予以充分展示。部分圖書館更是引入了Web2.0 網(wǎng)絡(luò)元素，如中國礦業(yè)大學(xué)、常州工學(xué)院、淮陰師范學(xué)院的自助式的虛擬游戲型入館教育平臺通過多元化、虛擬化、趣味化的教育，減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。南京農(nóng)業(yè)大學(xué)“新生入館教育平臺”的QQ 咨詢界面和圖書館微博鏈接等，無不彰顯了網(wǎng)絡(luò)新生教育平臺的優(yōu)勢。

同時(shí)由表1 可見，列舉的這些院校大部分已通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了入館教育的測試，這種開放式的測試，操作簡便，能夠滿足適時(shí)適地的要求，并能保證測試的公開性和實(shí)時(shí)的成績查詢。而且這種測試入館機(jī)制的引入，也對傳統(tǒng)方式中新生讀者沒有自學(xué)壓力、培訓(xùn)效果欠佳的狀況能起到一定的改善作用。

2.3 新生入館教育的其他輔助方式

通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，某些院校除了平臺上設(shè)置了“新生入館教育”欄目以外，還采取了其他一些輔助手段來開展入館教育。比如：定期的專題講座、現(xiàn)場參觀體驗(yàn)、開設(shè)相關(guān)的選修課程，以及特別針對新生而開展的各類活動等。筆者列舉了一些代表性的院校，具體如表2 所示。

表2 江蘇部分本科院?！靶律腽^教育”其他輔助方式

（未完）

（續(xù)表2）

其中，專題講座大部分都是圍繞信息檢索而展開的，微信、微博的開通則為新生與圖書館工作開展的互動交流起到了很好的作用。南京航空航天大學(xué)和常州工學(xué)院還引入了“學(xué)生館員助理”擔(dān)任導(dǎo)游，這種形式不僅能激發(fā)新生讀者的入館學(xué)習(xí)興趣，也能將其與圖書館之間的距離拉近，利于同伴教育理念的形成。

2.4 存在的不足

2.4.1 網(wǎng)站建設(shè)水平參差不齊，受重視程度不夠

網(wǎng)站是新生認(rèn)識圖書館的重要窗口，此次調(diào)查的50 所高校圖書館，新生入館教育平臺建設(shè)水平參差不齊，欄目設(shè)置較單一。其中有18%的高校圖書館沒有展示新生入館教育的任何信息，由此可見其對新生入館教育的重視程度不夠。

2.4.2 缺乏互動和體驗(yàn)，教育效果不佳

僅有極少數(shù)院校的入館教育平臺融入了視頻/微視頻、微課、電子書以及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等形式，這些平臺上的教學(xué)內(nèi)容生動活潑且趣味性較強(qiáng)。而很大一部分院校則墨守成規(guī)，只在網(wǎng)站上提供館藏布局或圖書借閱規(guī)則等簡單的圖片或文字內(nèi)容，缺少互動性，單調(diào)乏味。因此，體驗(yàn)感有待進(jìn)一步提高。

2.4.3 入館教育集中在短時(shí)間完成，缺乏跟蹤和針對性的后續(xù)教育

經(jīng)過深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分入館教育集中在剛?cè)雽W(xué)的短時(shí)間內(nèi)完成，培訓(xùn)結(jié)束后就沒有再開展專門針對新生的相關(guān)活動。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新生入館教育新模式構(gòu)建

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的入館教育應(yīng)注入更多的新鮮元素，“授人以魚，不如授人以漁”，讓新生讀者在輕松愉悅的氛圍下，掌握開啟知識殿堂的“金鑰匙”，實(shí)現(xiàn)圖書館的信息教育職能價(jià)值。

因此，筆者在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查并分析了江蘇省50 所公立本科高校的入館教育開展的基礎(chǔ)上，初步構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代入館教育新模式。新模式將入館教育分階段分步驟地全方位地展開，具體如圖1所示。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代入館教育新模式

本模式以線上學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)相結(jié)合而展開，其中實(shí)線框中為線上教學(xué)，虛線框?yàn)榫€下教學(xué)。線上教學(xué)能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，彌補(bǔ)線下教學(xué)在教學(xué)資源、教學(xué)時(shí)空等方面的局限，使學(xué)生的自主式學(xué)習(xí)成為可能。

3.1 基礎(chǔ)體驗(yàn)階段

基礎(chǔ)體驗(yàn)階段在新生入學(xué)前完成，從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只有少部分院校沒有專門的圖書館微信公眾號。所以，在錄取通知書上印上圖書館微信公眾號二維碼，新生通過加入學(xué)校圖書館的公眾號即可進(jìn)行《入館指南》的學(xué)習(xí)。中國礦業(yè)大學(xué)和常熟理工學(xué)院就是讓新生在入學(xué)前完成入館教程的學(xué)習(xí)和測試的整個(gè)過程。

為了讓新生對學(xué)校的圖書館有一個(gè)深入的認(rèn)識，光靠閱覽文本性的館藏分布是不夠的，建議學(xué)校運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)建立網(wǎng)上虛擬圖書館，新生訪問網(wǎng)上的虛擬圖書館，通過游戲任務(wù)闖關(guān)的方式對圖書館的館藏分布、規(guī)章制度等形成最初的體驗(yàn)。網(wǎng)上虛擬圖書館是采用3D 技術(shù)量身設(shè)計(jì)的全景虛擬圖書館系統(tǒng)，充分利用了虛擬現(xiàn)實(shí)平臺的交互性、趣味性，能增強(qiáng)學(xué)生的現(xiàn)場感和沉浸感。從中國礦業(yè)大學(xué)、常州工學(xué)院、淮陰師范學(xué)院的新生入館教育中的學(xué)生評價(jià)來看，成效較佳，反響較好，能有效促進(jìn)圖書館資源利用率的提升。

3.2 穩(wěn)步提高階段

圖書館在主頁上開設(shè)“新生入館專欄”。新生入學(xué)后，可基于網(wǎng)站開展自主學(xué)習(xí)，內(nèi)容為新生必須了解的入館基礎(chǔ)知識，包含開館時(shí)間、館藏布局，以及具體使用圖書館過程中務(wù)必通曉的書目查詢、借還書、預(yù)約續(xù)借等方法[2]。知識點(diǎn)以MOOC 視頻、微電影、PPT 課件等形式呈現(xiàn)，也可以以文本、漫畫、動畫、圖片等其他媒體形式呈現(xiàn)。

MOOC 視頻或微電影建議以圖書館常見的違規(guī)問題為內(nèi)容，如不正確地使用代書板、圖書館占座、竊書、大聲喧嘩、亂扔垃圾紙屑、吸煙等。新生通過這些典型而生動的案例，可以將圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度深深地刻在腦海里。

新生入館知識測試系統(tǒng)，將在線學(xué)習(xí)、在線答題與借閱權(quán)限的開通相關(guān)聯(lián)，通過考試后才能開通借閱權(quán)限。

3.3 應(yīng)用鞏固階段

經(jīng)過線上的自主學(xué)習(xí)后，學(xué)生可能還會有疑問，這時(shí)可以采取線上學(xué)習(xí)和線下教學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)一步鞏固和實(shí)踐所學(xué)的內(nèi)容?！皩W(xué)長制”同伴教育中的“同伴”，指的是學(xué)生志愿者或圖書館社團(tuán)成員，先對這些人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，然后在入館教育時(shí)引入同伴教育理念，既能激發(fā)新生了解圖書館的興趣，提高大學(xué)新生的自我學(xué)習(xí)能力，也能提升學(xué)生互助成員自身的統(tǒng)籌管理能力，同時(shí)也是一個(gè)再學(xué)習(xí)的過程[3]。柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館開展了將導(dǎo)游式入館教育與館員助理內(nèi)訓(xùn)融合發(fā)展的實(shí)踐探究，取得了比較好的效果。南京農(nóng)業(yè)大學(xué)也采取選拔學(xué)生志愿者作為培訓(xùn)的小助教，以學(xué)姐學(xué)長帶領(lǐng)陪伴的模式，嘗試性開展新生入館教育的新模式，新模式受到新生的熱烈歡迎。拉近了教與學(xué)之間的距離，提升新生入館教育的互動性和趣味性的同時(shí)，志愿者也收獲了自信心和成就感，加深了對圖書館的理解。常州工學(xué)院圖書館設(shè)計(jì)了積分機(jī)制，在完成相關(guān)任務(wù)后新生可得到相應(yīng)積分，積分與借閱權(quán)限關(guān)聯(lián)，也可兌換有償服務(wù)或獎品，這種措施使得新生從早時(shí)的為積分而參加活動，變成自然而然地參與圖書館的活動，這樣圖書館閱讀推廣活動在新生中變得可持續(xù)[4]。

專題講座指在新生入學(xué)后開展一些有針對性的講座，講座的相關(guān)信息可以通過海報(bào)、圖書館網(wǎng)站主頁、微信、微博等方式提前發(fā)布。新生登錄圖書館網(wǎng)站上的“講座預(yù)約系統(tǒng)”了解并預(yù)約感興趣的講座與知識競賽，講座除了個(gè)人網(wǎng)上預(yù)約，也可送課到學(xué)院，甚至可以提供團(tuán)體的預(yù)約服務(wù)。

3.4 后續(xù)跟進(jìn)階段

部分院校的入館教育缺乏后續(xù)跟進(jìn)這一部分的內(nèi)容，往往是新生的入館測試結(jié)束后，入館教育也就算是徹底完成了。高校圖書館應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給新生讀者提供多種互動智能服務(wù)，保證入館教育工作的持續(xù)性。其中微信在圖書館移動服務(wù)中具有個(gè)性化、便捷化和移動化的特點(diǎn)，非常適合在后續(xù)跟進(jìn)階段開展各項(xiàng)服務(wù)。比如：開展不定期推送好書、專題培訓(xùn)講座、借閱排行、讀書明星等服務(wù)內(nèi)容，讓新生隨時(shí)隨地獲取圖書館的信息服務(wù)。館員還可以借助服務(wù)平臺及時(shí)解答新生遇到的疑難問題，增強(qiáng)與新生的交流和互動，能進(jìn)一步提高其對閱讀推廣活動的關(guān)注度。

為了讓信息資源更加立體化，增強(qiáng)型虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與混合式虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)也可以引入圖書館資源領(lǐng)域，比如使難以理解的數(shù)字圖像變得更加生動逼真，珍貴的歷史文獻(xiàn)鮮活地得以展現(xiàn)等等，從而充分激發(fā)讀者的閱讀意愿與興趣[5]。

4 結(jié)束語

新生入館教育是圖書館的一項(xiàng)常規(guī)工作，也是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的工作。這種全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”入館教育模式，既解決了內(nèi)容多、師資缺乏和教學(xué)效果無法評估等問題，也能讓新生在移動學(xué)習(xí)環(huán)境中增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)能力。同時(shí)利用線上的場景化虛擬圖書館網(wǎng)上體驗(yàn)和線下的“學(xué)長制”同伴教育相結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)形式讓新生入館教育更具針對性和實(shí)用性。最后，移動圖書館、微信、微博等在為師生的互動交流提供非常有效的平臺的同時(shí)，也很好地讓入館教育的延續(xù)性得以實(shí)現(xiàn)。